Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty cổ phần du lịch và dịch vụ hồng ga 37i

MỞ ĐẦU
Ngày nay, hội nhập kinh tế quốc tế là một xu thế tất yếu của các nước kinh
tế đang phát triển muốn tiếp cận nhanh nền kinh tế tiên tiến. Đối với Việt Nam,
hội nhập kinh tế là một hướng đi đúng và quan trọng là tiền đề cho việc tạo dựng
vị thế trên trường quốc tế, đồng thời mang lại nhiều cơ hội để phát triển nhanh
và bền vững nền kinh tế đất nước. Tuy nhiên, hội nhập kinh tế cũng đặt ra cho
các ngành kinh tế nói chung cũng như ngành du lịch nói riêng đứng trước những
thách thức lớn.
Qua 16 năm hình thành và phát triển, Công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ
Hồng Gai hiện nay đã ban đầu xây dựng cho mình một vị trí quan trọng và một
thương hiệu trong hệ thống các ngành du lịch Việt Nam. Nhưng trước áp lực
cạnh tranh ngày càng gay gắt với các c ông ty trong và ngoài nước, kinh tế thế
giới đang rơi vào tình trạng suy thối Cơng ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng
Gai vẫn còn tồn tại một số hạn chế, hiệu quả hoạt động vẫn chưa tương xứng với
tiềm năng và lợi thế.
Sau một thời gian ngắn thực tập tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ
Hồng Gai, được sự giúp đỡ của các anh chị trong phịng tài chính- kế tốn cung
cấp các số liệu cần thiết, liên quan đến hoạt động của Công ty Cổ phần Du lịch
và Dịch vụ Hồng Gai, em viết báo cáo thực tập tổng hợp này để đưa ra cái nhìn
tổng quát nhất về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch
vụ Hồng Gai trước khi viết chuyên đề tốt nghiệp.
Nội dung của báo cáo thực tập tổng hợp gồm 3 phần
 Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ
Hồng Gai .
 Chương 2: Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Du lịch
và Dịch vụ Hồng Gai.
 Chương 3: Phương hướng và giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh
doanh của Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai.


CHƯƠNG I

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU
LỊCH VÀ DỊCH VỤ HỒNG GAI

1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HỒNG GAI
1.1.1 Q trình hình thành
 Tên Cơng ty
-Tên Việt Nam: Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai.
-Tên giao dịch: Hong Gai Tourist, Service Stock Company.
-Tên viết tắt: Công ty Cổ phần Du lịch Hồng Gai.
-Trụ sở: trụ sở chính của cơng ty đặt tại: 130A, Đường Lê Thánh Tông,
Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh.
Điện thoại: 033829718
Fax: 033828537
 Ngày tháng năm thành lập: 14/1/ 2004.
 Số quyết định, cơ quan ra quyết định thành lập
-Luật số 13/1999/QD10.
- Nghị định số 64/2002/NĐ-CP ngày 19/6/2002 của chính phủ về chuyển
doanh nghiệp Nhà nước thành cơng ty cổ phần.
- Quyết định số 4758/QĐ-UB ngày 22/12/2003 của UBND tỉnh Quảng
Ninh về việc phê duyệt phương án Cổ phần hố và Quyết định chuyển cơng ty
Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai thành công ty Cổ phần Du lịch và dịch vụ Hồng
Gai.


 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
Thường xuyên tổ chức các chương trình du lịch cho du khách có yêu cầu
thăm quan khám phá các vùng của Việt Nam và các nước khác. Ngồi ra, cơng
ty cịn tổ chức các tour theo yêu cầu của đoàn khách hoặc khách lẻ. Các chương
trình đặc biệt như du lịch mạo hiểm, du lịch văn hố, du lịch sinh thái...

 Quy mơ lúc thành lập
- Vốn điều lệ: 2.800.000.000 đồng (Hai tỷ tám trăm triệu đồng chẵn).
+ Cơ cấu vốn phân theo sở hữu: vốn thuộc sở hữu các cổ đông trong và
ngoài doanh nghiệp là 2.800.000.000 đồng, chiếm 100% vốn điều lệ.
- Số nhân viên: 80 người.
1.1.2 Quá trình phát triển của Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ
Hồng Gai
Công ty Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai là doanh nghiệp nhà nước được
thành lập năm 1993, HONGGAI TOURIST được coi là những nhà đi đầu trong
việc tổ chức các dịch vụ dành cho khách Du lịch - là một trong những công ty
hàng đầu trong việc tổ chức các tour Du lịch trong và ngoài nước với các chi
nhánh và văn phòng đại diện ở các thành phố lớn tại Việt nam cũng như các
nước.
HONGGAI TOURIST Hà Nội chính thức hoạt động từ năm 2001 với đội
ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm trong việc xây dựng và
tỏ chức các tour Du Lich trong nước và Quốc tế, với mong muốn luôn luôn
mang lại cho khách hàng SỰ HÀI LÒNG SAU MỖI CHUYẾN ĐI
Theo chủ trương Cổ phần Hóa của nhà nước Cơng ty CP Du lịch & Dịch
vụ Hồng Gai ra đời năm 2004, kế thừa những tinh hoa vốn có của cơng ty Du
lịch & Dịch vụ Hồng Gai.


1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, CƠ CẦU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH HỒNG GAI
1.2.1 Chức năng:
-Tổ chức các tour inbound và Outbound tours.
- Các tour du lịch nội địa.
- Đặt phòng khách sạn.
- Cung cấp HDV du lịch kinh nghiệm và các dịch vụ theo yêu cầu
- Đặt vé tàu, cho thuê xe và làm visa.

- Đối với những khách có yêu cầu về hội nghị, hội thảo, công ty sẽ sắp xếp
theo yêu cầu với dịch vụ hoàn hảo nhất.
- Đại lý của Hàng không Việt Nam và một số hãng khác.
- Tư vấn miễn phí về các chương trình du lịch khi khách có yêu cầu.
1.2.2 Nhiệm vụ
Về quản lý kinh doanh sản xuất của Công ty
- Đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký, chịu
trách nhiệm trước các cổ đông về kết quả kinh doanh, chịu trách nhiệm trước
khách hàng và pháp luật về sản phẩm và dịch vụ do Công ty thực hiện.
- Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp
với chức năng, nhiệm vụ của Công ty và nhu cầu thị trường.
- Ký kết và tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế đã ký với đối tác.
- Thực hiện các nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của Bộ
luật Lao động, bảo đảm cho người lao động tham gia quản lý Công ty bằng thoả
ước lao động tập thể và các quy chế khác.
- Tuân thủ quy định của pháp luật về quốc phịng, an ninh, trật tự, an tồn
xã hội, bảo vệ tài ngun, mơi trường, bảo vệ di tích lịch sử, văn hoá và danh
lam thắng cảnh.


- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, kế toán: báo cáo định kỳ theo quy
định của Nhà nước và báo cáo bất thường theo yêu cầu của Đại hội đồng Cổ
đơng và chịu trách nhiệm về tính xác thực của các báo cáo.
- Chịu sự kiểm tra của các cơ quan quản lý Nhà nước theo quy định của
pháp luật. Tuân thủ các quy định về thanh tra của các cơ quan Nhà nước có thẩm
quyền.
Về quản lý tài chính của Cơng ty
- Thực hiện đúng chế độ và các quy định về quản lý vốn, tài sản, các quỹ,
hạch toán, kế toán- thống kê, chế độ kiểm toán và các chế độ khác do pháp luật
quy định; chịu trách nhiệm về tính xác thực của các báo cáo tài chính của Cơng

ty.
- Bảo tồn và phát triển vốn.
- Thực hiện các khoản phải thu và các khoản phải trả ghi trong bảng cân
đối kế tốn của Cơng ty tại thời điểm thành lập.
- Công bố công khai các thơng tin và báo cáo tài chính hàng năm; đánh
giá đúng đắn và khách quan về hoạt dộng của Công ty.
- Thực hiện các nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp ngân sách Nhà nước
theo quy định của pháp luật.
- Công ty chịu trách nhiệm vật chất đối với khách hàng trong phạm vi vốn
điều lệ của Công ty.
1.2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ
Hồng Gai


ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG
BAN KIỂM SỐT
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC

CHI NHÁNH 1

CHI NHÁNH 2

CHI NHÁNH 3

CHI NHÁNH 4

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Du lịch và
Dịch vụ Hồng Gai

Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng
Gai
1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ của một số chức danh, bộ phận chính
trong Cơng ty
1.2.3.1 Đại hội đồng cổ đơng
* Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quýêt định cao nhất của Công ty. Gồm:
Đại hội đồng Cổ đông thành lập, Đại hội đồng Cổ đông thường niên và Đại hội
đồng Cổ đông bất thường.
- Đại hội đồng Cổ đông thành lập:
+ Là phiên họp đầu tiên của Đại hội đồng Cổ đông. Thành phần tham gia
Đại hội đồng Cổ đông thành lập là các sáng lập viên.
+Đại hội đồng Cổ đơng thành lập có nhiệm vụ: thảo luận và thông qua
điều lệ tổ chức và hoạt động, phương án sản xuất kinh doanh của Công ty.
Bầu Hội đồng Quản trị và Ban Kiểm soát.


- Đại hội đồng Cổ đông thường niên:
+ Đại hội đồng Cổ đông thường niên mỗi năm họp 1 lần do Chủ tịch Hội
đồng Quản tri triệu tập trong thời gian 60 ngày, kể từ ngày kết thúc năm tài
chính.
+Quyền hạn và nhiệm vụ của Đại hội đồng Cổ đông thường niên:
. Quyết định việc tăng, giảm vốn điều lệ; quyết định loại cổ phần và tổng
số cổ phần được quỳên chào bán từng loại; quyết định mức cổ tức hàng năm của
từng loại cổ phần.
. Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng Quản trị, thành viên
Ban Kiểm soát.
. Xem xét và xử lý các vi phạm của Hội đồng Quản trị và Ban Kiểm soát
gây thiệt hại cho Công ty và cổ đông của Công ty.
. Quyết định tổ chức lại và giải thể Công ty.
. Quyết định sửa đổi, bổ xung điều lệ Công ty, trừ trường hợp điều chỉnh

vốn điều lệ do bán thêm cổ phần mới trong phạm vi số lượng cổ phần được
quyền chào bán quy định tại điều lệ Công ty.
. Thông qua báo cáo của Hội đồng Quản trị về tình hình hoạt động và kết
quả sản xuất kinh doanh, quyết tốn năm tài chính, phương án phân phối, sử
dụng lợi nhuận, chia cổ tức và trích lập, sử dụng các quỹ.
. Thông qua định hướng phát triển của Công ty và đấu tư của năm tài
chính mới; quyết định bán số tài sản bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản
được ghi trong sổ kế tốn cuả Cơng ty.
. Quyết định mua lại hơn 10% tổng số cổ phần đã bán của mỗi loại.
. Ấn định mức thù lao của Hội đồng Quản trị và Ban Kiểm soát.
- Đại hội đồng Cổ đông bất thường:


+ Trường hợp phát sinh những vấn đề bất thường, ảnh hưởng đến tổ chức
và hoạt động của Công ty, Hội đồng Quản trị phải triệu tập Đại hội đồng Cổ
đông bất thường theo yêu cầu của:
. Chủ tịch Hội đồng Quản trị.
. Ít nhất quá bán số thành viên Hội đồng Quản trị.
. Ban Kiểm soát hoặc 2/3 Kiểm sốt viên.
. Cổ đơng hoặc nhóm cổ đơng sở hữu trên 10% số cổ phần phổ thông
trong thời hạn liên tục ít nhất 6 tháng.
+ Quyền hạn và nhiệm vụ của Đại hội đồng Cổ đông bất thường:
. Quyết định xử lý các vấn đề bất thường.
. Bãi miễn và bầu bổ xung, thay thế thành viên Hội đồng Quản trị, Ban
Kiểm soát vi phạm Điều lệ gây thiệt hại cho Công ty.
. Biểu quyết sửa đổi, bổ xung Điều lệ.
. Xử lý các vấn đề khẩn cấp khác.
1.2.3.2 Hội đồng Quản trị
- Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị cao nhất của Công ty giữa 2 kỳ Đại
hội đồng Cổ đơng.

- Hội đồng quản trị có 5 thành viên do Đại hội đồng Cổ đông bầu hoặc
miễn nhiệm. Thành viên của Hội đồng Quản trị được trúng cử với số cổ phần từ
cao xuống thấp bằng thể thức bỏ phiếu kín.
- Cơ quan thường trực của Hội đồng Quản trị gồm Chủ tịch và một uỷ
viên Hội đồng Quản trị có nhiệm vụ giải quyết cơng việc hàng ngày.
- Nhiệm kỳ cuả Hội đồng Quản trị:
. Nhiệm kỳ của Hội đông Quản trị là 5 năm. Các thành viên của Hội đồng
Quản trị có thể được bầu lại.


. Việc thay thế thành viên Hội đồng Quản trị cơ bản theo nguyên tắc kế
thừa, cố gắng đảm bảo trong Hội đồng Quản trị có ít nhất 2/5 thành viên cũ.
. Trong nhiệm kỳ, Đại hội đồng Cổ đông có thể bãi miễn và bầu cử bổ
xung thành viên Hội đồng Quản trị để đảm nhiệm cho hết nhiệm kỳ.
- Quyền hạn và trách nhiệm của Hội đồng Quản trị:
+ Hội đồng quản trị có tồn quyền nhân danh Công ty Cổ phần Du lịch và
Dịch vụ Hồng Gai quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của
Công ty phù hợp với luật pháp, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội
đồng Cổ đông.
+ Hội đồng Quản trị chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng Cổ đông:
. Quản trị Công ty theo Điều lệ, quyết định của Đại hội đồng Cổ đông và
tuân thủ đúng luật pháp.
. Trình Đại hội đồng Cổ đơng quyết định:
Báo cáo tóm tắt quyết tốn tài chính hàng năm.
Sửa đổi, bổ xung Điều lệ Cơng ty.
Chương trình kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh dài hạn.
Bán tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi
trong sổ kế toán của Công ty.
Tổng số cổ phần được quyền chào bán; kho Công ty cần mua lại hơn 10%
tổng số cổ phần đã bán.

Tổ chức lại và giải thể Công ty.
. Quyết định chiến lược phát triển của Công ty.
. Quyết định giá và chào bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được
quyền chào bán. Quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác. Quyết định
mua lại khơng quá 10% số cổ phần đã bán.


. Quyết định phương án đầu tư có gía trị khơng vượt q 30% vốn điều lệ.
Duyệt các dự tốn, thiết kế và quyết tốn các cơng trình đầu tư.
. Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ; thông
qua hợp đồng mua bán, vay, cho vay và hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn
hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong sổ kế tốn của Cơng ty.
. Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, tiền lương, tiền thưởng các chức danh
Giám đốc, phó Giám đốc và Kế tốn trưởng của Cơng ty. Duyệt phương án tổ
chức bộ máy và nhân sự các đơn vị trực thuộc. Quyết định việc góp vốn, mua cổ
phần của các doanh nghiệp khác.
. Quyết định về quy chế tuyển dụng, cho thôi việc nhân viên của Công ty
phù hợp với quy định của pháp luật, quy chế khen thưởng, kỷ luật, trách nhiệm
vật chất khi nhân viên gây thiệt hại cho Cơng ty.
. Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đông Cổ
đông, triệu tập họp Đại hội đông Cổ đông hoặc thực hiện các thủ tục hỏi ý kiến
để Đại hội đồng Cổ đơng thơng qua quyết định.
. Có thể đình chỉ các quyết định của Giám đốc nếu xét thấy trái pháp luật,
vi phạm Điều lệ, Nghị quyết và các quy định của Hội đồng Quản trị. Hoặc có
dấu hiệu gây thiệt hại tới lợi ích của Cơng ty. Chịu trách nhiệm về những vi
phạm pháp luật, vi phạm Điều lệ, những sai phạm trong Quản trị gây thiệt hại
cho Công ty.
. Xem xét quyết định việc chuyển nhượng các cổ phiếu có ghi danh.
. Xem xét và uỷ quyền cho Giám đốc khởi kiện các vụ án có liên quan đến
quyền lợi và tài sản của Công ty.

. Sau khi Đại hội đồng Cổ đông thành lập, những người được bầu vào các
chức danh Hội đồng Quản trị có trách nhiệm nhận bàn giao toàn bộ lao động, tài
sản, các hồ sơ tài liệu của Công ty và các công việc còn lại của Ban đổi mới


quản lý tại doanh nghiệp. Hội đồng Quản trị hoàn tất các thủ tục còn lại và chịu
trách nhiệm trước pháp luật về những việc đó.
1.2.3.3 Chủ tịch Hội đồng Quản trị
- Hội đồng Quản trị bầu Chủ tịch Hội đồng Quản trị trong số thành viên
Hội đồng Quản trị, Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Giám đốc.
- Chủ tịch Hội đồng Quản trị có các quyền và nhiệm vụ sau:
+ Lập chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng Quản trị.
+ Chuẩn bị chương trình, nội dung, các tài liệu phục vụ cuộc họp triệu tập
và chủ toạ cuộc họp Hội đồng Quản trị.
+ Tổ chức việc thông qua quyết định của Hội đồng Quản trị.
+ Theo dõi quá trình tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng Quản
trị.
+ Chủ toạ Đại hôị đồng Cổ đông.
+ Các quỳên và nhiệm vụ khác quy định tại luật doanh nghiệp và Điều lệ
Công ty.
+ Thay mặt Hội đồng Quản trị ký các quyết định của Hội đồng Quản trị.
+ Trường hợp Chủ tịch Hội đồng Quản trị vắng mặt hoặc mất khả năng
thực hiện nhiệm vụ được giao thì thành viên được Chủ tịch Hội đồng Quản trị
uỷ quyền sẽ thực hiện các quyền và nhiệm vụ của Chủ tịch Hội đồng Quản trị.
Trường hợp khơng có người được uỷ quyền thì các thành viên cịn lại chọn một
người trong số họ tạm giữ chức Chủ tịch Hội đồng Quản trị.
* Phân công nhiệm vụ và quyền hạn giữa các thành viên trong Hội đồng
Quản trị:
- Chủ tịch Hội đồng Quản trị là người đại diện cho Công ty trước pháp
luật.

- Thành viên Hội đồng Quản trị trực tiếp thực thi nhiệm vụ đã được Hội
đồng Quản trị phân công.
- Nhiệm vụ và quyền hạn thành viên Hội đồng Quản trị như sau:
+ Nghiên cứu, đánh giá tình hình, kết quả làm việc và đóng góp vào việc
xây dựng phương hướng phát triển, kết quả hoạt dộng kinh doanh của Công ty
trong từng thời kỳ.
+ Được quyền yêu cầu cán bộ chức danh trong Công ty cung cấp đầy đủ
mọi tài liệu có liên quan đến hoạt đọng của Cơng ty để thực hiện nhiệm vụ của
mình.
+ Tham dự phiên họp của Hội đồng Quản trị, thảo luận và biểu quyết các
vấn đề thuộc nội dung phiên họp, chịu trách nhiệm cá nhân trước pháp luật,
trước Đại hội đồng Cổ đông và trước Hội đồng Quản trị về những hành vi của
mình.
+ Thực hiện Điều lệ của Cơng ty và quyết định của Đại hội đồng Cổ
đông, quyết định của Hội đồng Quản trị có liên quan đến từng thành viên theo
sự phân công của Hội đồng Quản trị.
- Quyền lợi cuả thành viên Hội đồng Quản trị:
+ Thành viên Hội đồng Quản trị hưởng thù lao do Đại hội đồng Cổ đông
quyết định theo đề nghị của Chủ tịch Hội đồng quản trị.
+ Mọi chi phí hoạt động hợp lý của Hội đồng Quản trị được tính vào chi
phí hoạt động hợp lý của Công ty
1.2.3.4 Giám đốc
- Giám đốc là người đại diện của Công ty trong mọi giao dịch.
- Giám đốc là người quản lý điều hành mọi hoạt động kinh doanh của
Công ty. Giám đốc do Chủ tịch Hội đồng Quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm.


- Giám đốc chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị và Đại hội đồng Cổ

đông về trách nhiệm quản lý điều hành Cơng ty.
- Giúp việc Giám đốc có các phó Giám đốc, Kế tốn trưởng do Hội đồng
Quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm theo đề nghị của Giám đốc.
- Tiêu chuẩn, nhiệm vụ và quyền hạn của Giám đốc:
+ Giám đốc Cơng ty phải là người có đủ các điều kiện sau:
. Là cổ đông sở hữu từ 1000 cổ phiếu trở lên.
. Có trình độ quản lý kinh doanh thuộc các ngành kinh tế- kỹ thuật, có ít
nhất 5 năm cơng tác trong ngành nghề kinh doanh của Cơng ty, có đủ kiến thức
và kinh nghiệm quản lý Công ty, hiểu biết pháp luật.
. Không thuộc các đối tượng được quy định tại điều 9 của Luật doanh
nghiệp.
. Không kiêm nhiệm bất cứ một chức vụ quản trị điều hành nào tại các tổ
chức kinh tế khác.
+ Phó Giám đốc Cơng ty: là cổ đơng sở hữu từ 800 cổ phần trở lên. Có
trình độ quản ký kinh doanh thuộc các ngành kinh tế- kỹ thuật, có ít nhất 3 năm
cơng tác trong ngành nghè kinh doanh của Cơng ty.
- Giám đốc Cơng ty có các nhiệm vụ sau:
+ Điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của Công
ty theo quyết định của Hội đồng Quản trị, quyết định của Đại hội đồng Cổ đông,
Điều lệ Công ty và tuân thủ pháp luật.
+ Bảo toàn và phát triển vốn thực hiện theo phương án kinh doanh đã
được Hội đồng Quản trị phê duyệt và thông qua Đại hội đồng Cổ đông.
+ Xây dựng và trình Hội đồng Quản trị kế hoạch dài hạn và kế hoạch
hàng năm, phương án bố trí cơ cấu, tổ chức, quy chế quản lý nội bộ.


+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Công
ty.
+ Quyết định giá xây dựng cơng trình, giá mua, giá bán ngun liệu, sản
phẩm ( trừ những sản phẩm, dịch vụ do Nhà nước quy định).

+ Quyết định các biện pháp tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị, các biện
pháp khuyến khích mở rộng sản xuất.
+ Đề nghị Hội đồng Quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ
luật các chức danh: phó Giám đốc, Kế toán trưởng.
+ Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ
công nhân viên dưới quyền. Quyết định lương và phụ cấp nếu có cho cán bộ ,
nhân viên quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của mình và người lao động trong
Cơng ty theo quy chế Công ty và pháp luật hiện hành.
+ Ký kết các hợp đồng kinh tế theo luật định.
+ Báo cáo trước Hội đồng Quản trị tình hình hoạt động, kết quả hoạt động
kinh doanh của Công ty.
+ Đại diện Công ty trong việc khởi kiện các vụ án có liên quan đến quyền
lợi của Cơng ty khi được Hội đồng Quản trị uỷ quyền bằng văn bản.
- Quyền hạn của Giám đốc Công ty:
+ Giám đốc là người có quyền quyết định cao nhất về quản lý và điều
hành Công ty.
+ Từ chối thực hiện những quyết định cuả Chủ tịch hay các thành viên
Hội đồng Quản trị nếu thấy trái pháp luật, trái Điều lệ và trái quyết định cuả Đại
hội đồng Cổ đông, đồng thời phải có trách nhiệm thơng báo ngay cho Ban kiểm
sốt.


+ Tuyển dụng, thuê mướn và bố trí sử dụng lao động theo quy định của
Hội đồng Quản trị; khen thuởng kỷ luật hoặc cho thôi việc đối với người lao
động phù hợp với Bộ Luật lao động.
+ Được quyết định các biện pháp vượt thẩm quyền của mình trong những
trường hợp khẩn cấp như: thiên tai, dịch hoạ, hoả hoạn, sụ cố…và chịu trách
nhiệm về các quyết định này, đồng thời báo cáo ngay cho Hội đồng Quản trị.
+ Chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị, Đại hội đồng Cổ đông và
pháp luật về những sai phạm gây tổn thất cho Cơng ty.

+ Giám đốc Cơng ty có thể uỷ nhiệm cho các phó Giám đốc hoặc người
khac thay mặt mình giải quyết 1 số cơng việc của Công ty và chịu trách nhiệm
pháp lý trước uỷ quyền, uỷ nhiệm của mình.
1.2.3.5 Ban kiểm sốt
+ Là tổ chức thay mặt cổ đơng để kiểm sốt mọi hoạt động kinh doanh
quản trị và điều hành của Công ty, chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Đại hội đồng
Cổ đông.
+ Ban kiểm sốt có 3 người do Đại hội đồng Cổ đông bầu và bãi miễn với
đa số phiếu bằng thể thức trực tiếp hoặc bỏ phiếu kín.
+ Các kiểm soát viên bầu Trưởng Ban kiểm soát.
+ Sau Đại hội đồng Cổ đơng thành lập, Ban kiểm sốt thực hiện việc kiểm
sốt q trình triển khai và hồn tất thủ tục thành lập Cơng ty.
- Tiêu chuẩn kiểm sốt viên:
+ Kiểm sốt viên là cổ đơng sở hữu từ 400 cổ phếu trở lên, có trình độ,
am hiểu kỹ thuật và nghiệp vụ kinh doanh của Cơng ty, trong đó có ít nhất 1
kiểm sốt viên phải có nghiệp vụ tài chính kế tốn.
+ 1/3 có nghiệp vụ từ trung cấp chính quy trở lên; ít nhất đã làm cán bộ
quản lý trong Công ty từ 3 năm trở lên.


+ Kiểm sốt viên khơng được là thành viên của Hội địng Quản trị, Giám
đốc, Kế tốn trưởng của Cơng ty, không thể là vợ chồng hoặc người thân thuộc
trực hệ 3 đời, của thành viên Hội đồng Quản trị, Giám đốc, Kế tốn trưởng của
Cơng ty, hoặc là những người đang bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc đang
phải chấp hành hình phạt tù hoặc bị tồ án tước quyền hành nghề vi phạm các
tội buôn lậu, làm hàng giả, buôn bán hàng giả, kinh doanh trái phép, trốn thuế,
lừa dối khách hàng và các tội khác theo quy định của pháp luật.
- Nhiệm kỳ Ban kiểm soát:
+ Nhiệm kỳ của Ban kiểm soát cùng nhiệm kỳ với nhiệm kỳ của Hội đồng
Quản trị.

+ Trong nhiệm kỳ có khiếm khuyết kiểm sốt viên thì Đại hội đồng Cổ
đơng gần nhất phải bầu thay thế theo thể thức bầu trực tiếp hoặc bỏ phiếu kín.
- Nhiệm vụ, quyền hạn của Ban kiểm sốt:
+ Trưởng Ban kiểm sốt có trách nhiệm phân cơng kiểm sốt viên phụ
trách từng loại cơng việc.
+ Mỗi kiểm soát viên dưới sự chỉ đạo và phân cơng của trưởng Ban kiểm
sốt, có trách nhiệm và quyền hạn như sau:
. Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt động kinh
doanh, trong ghi chép số sách kế toán và báo cáo tài chính.
. Thẩm định báo cáo tài chính hàng năm của Công ty, kiểm tra từng vấn
đề cụ thể liên quan đến quản lý, điều hành hoạt động của Công ty khi xét thấy
cần thiết hoặc theo quýêt định của Đại hội đồng Cổ đơng, theo u cầu của cổ
đơng, nhóm cổ đông.
. Thường xuyên thông báo với Hội đồng Quản trị về kết quả hoạt động,
tham khảo ý kiến cuả Hội đồng Quản trị trước khi trích các báo cáo, kết luận và
kiến nghị lên Đại hội đồng Cổ đông.


. Báo cáo Đại hội đồng Cổ đơng về tính chính xác, trung thực, hợp pháp
của việc ghi chép, lưu trữ chứng từ và lập sổ kế toán, báo cáo tài chính, các báo
cáo khác của Cơng ty; tính trung thực, hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt
động kinh doanh của Công ty.
. Được quyền yêu cầu Hội đồng Quản trị, thành viên Hội đồng Quản trị,
Giám đốc, các cán bộ quản lý khác trong Công ty phải cung cấp đầy đủ và kịp
thời thông tin, tài liệu về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty , trừ trường
hợp Đại hội đồng Cổ đơng có quyết định khác.
. Ban kiểm sốt, thành viên Ban kiểm sốt khơng được tiêt lộ bí mật của
Cơng ty, phải chịu trách nhiệm trước pháp luật, Đại hội đồng Cổ đông những sai
phạm gây thiệt hại cho Công ty khi thực thi nhiệm vụ.
. Trong thời gian làm nhiệm vụ kiểm tra theo chức năng, Kiểm sốt viên

được trả lương bình thường, ngồi ra hàng tháng cịn được hưởng thù lao theo
qêt định của Đại hội đồng Cổ đơng.
Chi phí hợp lý cho hoạt động của Ban kiểm soát được hạch toán vào chi
phí quản lý của Cơng ty.
Lưu ý: việc kiểm tra khơng được cản trở hoạt động bình thường của Hội
đồng Quản trị, không gây gián đoạn trong điều hành hoạt động kinh doanh hàng
ngày của Công ty.
1.2.4 Các chi nhánh của Cơng ty
Chi nhánh 1
· Add: 130 Lị Đúc - Hà Nội - Việt Nam
· Tel: (84.4) 9720027/9713820/9720769
·Fax:(84.4)9720047
· Email: dlhongaihn@.hn.vnn.vn
· Website: www.honggaitourist.com


www.vietnamasiatravel.com
Chi nhánh 2
· Add: 368 Trần Khát Chân - Hai Bà Trưng - Hà Nội - Việt Nam
· Tel: (84.4)9720027
· Fax: (84.4) 9720047
· Email:
· Website: www.honggaitourist.com
www.vietnamasiatravel.com
Chi nhánh 3
· Add: 20 Phố Lê Thị Hồng Gấm- Thị xã Móng Cái - Tỉnh Quảng Ninh
· Tel: (84.33) 886265
· Fax: (84.33) 886265
· Email: dlhongaimc@.hn.vnn.vn
· Website: www.honggaitourist.com

www.vietnamasiatravel.com
Chi nhánh 4
· Add: 08 Trần Huy Liệu - Thành phố Vũng Tàu - Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu
· Tel: (84.64) 812236
· Fax: (84.64) 812236
· Email: dlhongaivt@.hn.vnn.vn
· Website: www.honggaitourist.com
www.vietnamasiatravel.com


Cơ cấu tổ chức trong các chi nhánh là giống nhau. Mỗi chi nhánh đều có cơ
cấu tổ chức như sau:
PHỊNG
INBOUND

PHỊNG
OUTBOUND

GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH

PHỊNG NỘI
ĐỊA

PHỊNG VÉ

PHỊNG
VẬN TẢI

PHỊNG KẾ
TỐN – TÀI

CHÍNH

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức chi nhánh Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch
vụ Hồng Gai
Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng
Gai - Chi nhánh 368 Trần Khát Chân - Hai Bà Trưng - Hà Nội - Việt Nam
+ Giám đốc: là người đứng đầu chi nhánh, quản lý, điều hành và chịu
trách nhiệm về mọi hoạt động của chi nhánh.
+Phòng Inbound: Marketing và bán các tour lịch cho đối tượng khách là
người nước ngồi vào Việt Nam du lịch.
+ Phịng Outbound: Marketing và bán các tour du lịch cho đối tượng
khách là người Việt Nam đi du lịch ở nước ngoài.


+ Phòng nội địa: Marketinh và bán các tour du lịch cho đối tượng khách
là người Việt Nam đi du lịch ở trong nước.
+ Phòng vé: bán vé máy bay cho khách đi tour và khách lẻ.
+Vận tải: đưa đón khách du lịch và cho th xe.

+ Phịng kế tốn, tài chính: hạch tốn thu chi, theo dõi tình hình tài chính
của Cơng ty.


CHƯƠNG II
CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HỒNG GAI
(Chi nhánh 368 Trần Khát Chân- Hai Bà Trưng- Hà Nội)
2.1_ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH
VỤ HỒNG GAI ( chi nhánh 368 Trần Khát Chân- Hai Bà Trưng- Hà Nội)
Công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai được thành lập tại nước

Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam với hoạt động chính là:
- Kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa.
- Kinh doanh dịch vụ du lịch, thương mại.
- Một số lĩnh vực khác như:
+ Kinh doanh khách sạn, nhà hàng ăn uống, nước giải khát; kinh doanh bia,
rượu, thuốc lá, dịch vụ massage.
+ Tư vấn du học, vui chơi giải trí.
+ Bn bán hàng cơng nghệ phẩm, đồ gia dụng, vật liệu xây dựng, đồ điện
tử.
+ Kinh doanh than mỏ.
+ Xuất nhập khẩu trực tiếp hàng tiêu dùng, đồ gia dụng, máy móc thiết bị.
+ Xây dựng, san lấp mặt bằng.
tại Việt Nam cung như quốc tế theo giấy phép số 0113003970 do Sở kế
hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 30/3/2004.
2.2 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HỒNG GAI
2.2.1 Đặc điểm về sản phẩm.


Sản phẩm chính của Cơng ty cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai là: các
tour du lịch trong và ngoài nước. Gồm 3 loại tour sau: Inbound, Outbound, Nội
địa.
Các dịch vụ của công ty gồm: kinh doanh nhà hàng, khách sạn, cung cấp
hướng dẫn viên du lịch có năng lực và nhiệt tình trong cơng việc, làm visa, bán
vé máy bay…
Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ
- Sản phẩm, dịch vụ của Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai
đưa ra khá đa dạng và phong phú, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng từ khách
hàng cá nhân đến nhóm khách hàng, khách hàng doanh nghiệp, từ khách hàng
trong đến ngoài nước.

- Sản phẩm và dịch vụ của cơng ty có tính hỗ trợ cao, giữa các dịch vụ có
mối liên kết chặt chẽ chẳng hạn dịch vụ nhà hàng, khách sạn, tạo sự thuận lợi
cho khách khi tham gia các tour du lịch, vì khách đi du lịch nên chưa biết giá cả
thị trường rất dễ bị bóp, dịch vụ làm visa, bán vé máy bay giúp khách hàng tiết
kiệm được thời gian khi tham gia các tour du lịch có yếu tố quốc tế, tránh được
rườm rà.
- Sản phẩm và dịch vụ của cơng ty có tính mở cao, điều đó có nghĩa là khi
cơng ty đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng thì tuỳ theo yêu cầu và tâm
lý khách cơng ty có thể thay đổi 1 số yếu tố cho phù hợp, sao cho 2 bên cùng có
lợi.
- Sản phẩm dịch vụ của cơng ty có tính mới thể hiện qua việc Hồng Gai
không ngừng nỗ lực nghiên cứu và phát triển các tour du lịch mới ví như năm
2009 phịng nội địa sẽ có thêm sản phẩm: tổ chức even và tổng kết 6 tháng đầu
năm cho các cơ quan, hiệp hội, văn phòng đại diện…
2.2.2 Đặc điểm về lao động
Nhận thấy rõ vai trị mang tính quyết định của đội ngũ lao động đối với


hoạt động sản xuất kinh doanh cuả công ty trong suốt những năm qua, Công ty
Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai đã rất quan tâm đến việc tuyển dụng, đào
tạo và đãi ngộ lao động nhằm xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên có chất
lượng, gắn bó với sự phát triển của cơng ty. Điều này thể hiện qua số lượng và
chất lượng cán bộ và nhân viên của công ty đang dần tăng lên qua các năm. Với
16 cán bộ nhân viên từ buổi đầu thành lập, đến năm 2008 con số này đã là 30 lao
động điều này cũng phần nào phản ánh sự mở rộng về quy mô của ngân hàng.
Đội ngũ nhân sự của Hồng Gai không ngừng được tăng lên về cả số lượng
lẫn chất lượng. Số lượng cán bộ, nhân viên có trình độ đại học và trên đại học
liên tục tăng qua các năm. Vì thế chất lượng đội ngũ nhân sự của công ty ngày
càng được nâng cao. Số lượng nhân viên nữ luôn cao hơn nam điều này xuất
phát từ tính chất của cơng việc du lịch là cần sự nhẹ nhàng và chu đáo. Đặc biệt

là cơng ty có một đội ngũ lao động trẻ nhiệt tình, sáng tạo và năng động với
phần lớn cán bộ quản lý có tuổi đời dưới 35.
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của Hồng Gai 2006 – 2008. Đơn vị: (người).
Năm

2006

2007

2008

Số
lượng

%

Số
lượng

%

Số
lượng

%

24

100

26

100

30

100

Nam

9

37,5

10

38,46

13

43,33

Nữ

15

62,5

16

61,54

17

56,67

Đại học và trên đại học

10

41,67

13

50

17

56,67

Dưới đại học

14

58,33

13

50

13

43,33

Số lao động
Tổng số
I. Giới tính

II. Trình độ

Nguồn: Báo cáo thường niên 2006- 2008


Về chính sách nhân sự của Hồng Gai: Coi con người là yếu tố quyết định
thành công của công ty do vậy Hồng Gai luôn chú trọng tuyển dụng, bồi dưỡng
và đào tạo đội ngũ lao động của mình. Hàng năm Hồng Gai đều tuyển thêm lao
động nhằm đổi mới lao động, tìm kiếm nhân viên du lịch có trình độ cao, tính
chuyên nghiệp cao và đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô. Đồng thời Hồng Gai
đã phối hợp với các trung tâm đào tạo tổ chức các khoá đào tạo có chất lượng
cho cán bộ nhân viên, cử cán bộ đi đào tạo ở nước ngoài . Ngoài ra Hồng Gai
cịn có các chính sách khác nhằm khuyến khích lao động, gắn kết lao động với
cơng ty như điều chỉnh tăng lương, tổ chức thi nâng bậc, kiểm tra khám sức
khoẻ định kỳ cho nhân viên, khen thưởng kịp thời… Với một chính sách nhân
sự nhất quán như vậy là cơ sở giúp Hồng Gai xây dựng một tập thể cán bộ tâm
huyết, sáng tạo, luôn nỗ lực vì sự phát triển của cơng ty.
2.2.3 Đặc điểm về cơng nghệ và thiết bị.
Trong q trình hình thành và phát triển của mình, Cơng ty Cổ phần Du
lịch và Dịch vụ Hồng Gai luôn quan tâm đến vấn đề cơng nghệ và thiết bị cho
tồn bộ hệ thống. Cơng nghệ hiện đại, đồng bộ, trang thiết bị tiên tiến và đầy đủ
mới có thể giúp cơng ty đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng một cách

chính xác kịp thời và nhanh chóng. Nhận thức rõ tầm quan trọng của cơng nghệ
và thiết bị, chính vì vậy khơng ngừng nâng cao đổi mới công nghệ là một phần
không thể thiếu trong đề án đổi mới giai đoạn 2004 - 2008 của Hồng Gai.
Tất cả các nhân viên trong cơng ty đều được trang bị máy điện thoại, máy
tính đầy đủ, nối mạng internet phục vụ cho công việc của cán bộ công nhân
viên. Các trang thiết bị khác như thiết bị và phần mềm văn phòng, máy
Fax…được đảm bảo đầy đủ, đảm bảo nhu cầu thiết yếu của đội ngũ nhân viên
trong quá trình làm việc.
2.2.4 Đặc điểm về vốn và nguồn vốn
Vốn và nguồn vốn là một trong các chỉ tiêu quan trọng phản ánh năng lực
cạnh tranh của cơng ty trong đó vốn chủ sở hữu và vốn huy động là 2 chỉ tiêu


quan trọng nhất.
Bảng 2.2: Cơ cấu vốn chủ sở hữu và vốn huy động của Hồng Gai 2006 2008 (Đơn vị tính: tỷ VNĐ)
Chỉ tiêu/ năm

2006

+/- %

2007

+/- %

2008

Vốn CSH

1,2

+21

1,45

+11

1,612

Vốn điều lệ

0,9

+24

1,12

+12

1,25

Tỷ trọng (%)

75

Vốn tự bổ sung

0,6

Tỷ trọng (%)

25

Vốn huy động

5.3

+11

5,883

+14

6,7066

Từ dân cư

0,6

+10

0,66

-

0,66

Tỷ trọng (%)

11,32

Từ các TCKT

2,2

Tỷ trọng (%)

41,51

Từ các TCTD

1

Tỷ trọng (%)

18,87

Từ NHNN

1,5

Tỷ trọng (%)

28,3

77,24
+10

0.66

77,54
+15

22,76

22,46

11.22
+10,14

2,423

9,84
+19,17

41,19
+15

1,15

1,65
20,05

2,8876
43,06

+14

12,95
+10

0,759

1,311
19,55

+12

1,848
27,55

Nguồn: Báo cáo tài chính Cơng ty Cổ phần Du lịch và dịch vụ Hồng Gai Chi nhánh 368 Trần Khát Chân - Hai Bà Trưng - Hà Nội - Việt Nam 2006 –
2008
Nhìn vào bảng 2.2 ta thấy vốn chủ sở hữu của Công ty Cổ phần du lịch và
dịch vụ Hồng Gai tăng lên trong q trình hoạt động thơng qua phát hành cổ
phiếu, trái phiếu tăng vốn điều lệ và vốn tự bổ sung từ các quỹ, lợi nhuận giữ lại
và thặng dư vốn cổ phần. Trong đó thì vốn điều lệ vẫn chiếm tỷ trọng cao trong
tổng vốn vốn chủ sở hữu của Công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai .