Tài liệu Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật marketing (Phần 5) pdf

Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật marketing
(Phần 5)




Quảng cáo bán hàng từng nhà có còn hiệu quả không nếu như cơ sở khách
hàng của tôi bao gồm các cá nhân riêng lẻ? Quảng cáo qua các tờ rơi rất tốt,
nhưng tôi vẫn cho rằng tiếp xúc trực tiếp sẽ hay hơn. Tracie (The Colony, Texas)
Tiếp xúc trực tiếp sẽ rất hay, nhưng tôi không chắc việc đi bán hàng từng nhà
trong khu dân cư có phải là một ý kiến hay không. Trước tiên là hầu hết mọi người (kể
cả phụ nữ) đều đi làm ở ngoài nhà, còn những người làm việc ở nhà thường không
thích bị gián đoạn công việc. Thêm nữa, an toàn tại nhà cũng là một vấn đề đặt ra với
nhiều người. Tôi nghĩ rằng bạn cũng nhận thấy thái độ của mọi người đối với việc bán
hàng từng nhà đã thay đổi rất nhiều trong 10 đến 15 năm qua và không còn là hình
thức bán hàng được ưa thích nữa. Theo tôi thì bạn nên tìm các cơ hội khác để gặp trực
tiếp các khách hàng tiềm năng của mình.
Doanh nghiệp (chưa đầy 2 tuổi) nhằm vào đối tượng có thu nhập khá của
chúng tôi chuyên bán kính và mắt kính theo đơn. Nhân viên của chúng tôi được
huấn luyện tốt, nhưng cũng giống như các cửa hàng kính khác, chúng tôi chẳng
có bác sĩ nào tại cửa hàng và chúng tôi không có hợp đồng bảo hiểm. Vây quanh
chúng tôi là rất nhiều trạm phát thuốc và những y sĩ đo thị lực. Theo bà thì chúng
tôi nên áp dụng chiến lược tiếp thị như thế nào? Chúng tôi hiện có những khách
hàng trung thành nhưng vẫn muốn mở rộng công việc làm ăn thêm nữa. Susan
(Franklin, Tennessee)
Đây thật là một câu hỏi khó trả lời. Vì tính thuận lợi là yếu tố quan trọng nhất
đối với nhiều khách hàng, nên một cửa hàng nơi bạn vừa có người kê đơn, lại vừa có
kính mắt bán sẽ là sự lựa chọn hợp lý với nhiều người. Để cạnh tranh được, tôi khuyên
bạn nên quảng cáo và bán một số loại sản phẩm “hấp dẫn” mà các đối thủ cạnh tranh
trong khu vực không chào bán. Có thể bạn sẽ được biết đến như một cửa hàng cung
cấp hầu như mọi loại kính mắt thời trang và quý phái cho mọi người - một cửa hàng

đặc biệt, không dễ tìm thấy trong cả chuỗi cửa hàng kính trong khu vực.
Chúng tôi là một công ty có quy mô vừa đặt trụ sở ở Tucson, Arizona, và
chúng tôi chủ yếu làm ăn với những người tìm mua nhà. Chúng tôi đang cố gắng
tiếp thị công ty với thành phố chúng tôi để nếu có ai đó trong thành phố muốn
tìm nhà thì họ sẽ nghĩ tới chúng tôi. Hiện nay, chúng tôi đang quảng cáo ngoài
trời và chuẩn bị để gửi các bản tin tới một cơ sở địa chỉ e-mail. Liệu bà có thể cho
chúng tôi lời khuyên về việc làm thế nào chúng tôi có thể tiếp thị công ty tốt hơn
không. AJ(Tucson, Arizona)
Tôi nghĩ rằng các chiến lược mà bạn dự định sử dụng như gửi thư điện tử đến
cơ sở khách hàng cũng như quảng cáo ngoài trời trong vùng thị trường của bạn đều là
các ý tưởng tuyệt vời. Thêm nữa, vì bạn đang hoạt động trong một thị trường nhỏ, có
nghĩa là việc sử dụng phương tiện truyền thông sẽ không quá tốn kém, tôi gợi ý rằng
bạn nên xem xét việc quảng cáo trên truyền hình cáp trong khu vực thị trường đích của
công ty. Tôi chắc chắn rằng bạn có thể làm việc cùng đại diện truyền hình địa phương
để thống nhất về các mạng lưới và chương trình để tiếp cận nhóm khách hàng mục
tiêu. Ra-đi-ô cũng là một phương thức tuyệt vời để tiếp cận với khách hàng. Cần đảm
bảo chọn đúng trạm truyền thanh với đúng phạm vi và nhóm khách hàng, sau đó hãy
thảo luận về kế hoạch tài trợ đặc biệt, đặc biệt là tài trợ các chương trình tin tức, để
quảng cáo của bạn có thể được thính giả nghe vào những giờ bình thường trong ngày.
Các chiến lược này sẽ giúp ích cho bạn. Tất nhiên việc có một thông điệp và cách tiếp
cận thống nhất cũng rất quan trọng, để sao cho dù người ta nhìn thấy quảng cáo của
bạn trên TV, nghe trên đài phát thanh hay đọc áp phích quảng cáo thì ấn tượng mà bạn
tạo ra cũng hoàn toàn nhất quán.
Mặc dù tôi đã có tên và loại hình kinh doanh mà tôi muốn thực hiện,
nhưng tôi vẫn chưa khởi sự được vì tuổi tôi còn trẻ (19) và tình trạng tài chính
hiện tại chưa cho phép. Bà có thể giúp tôi có một đầu mối nào đó để khởi sự
doanh nghiệp của riêng mình được không? Andrew (Brooklyn, New York)
Tôi gợi ý bạn có thể bắt đầu bằng việc tới thư viện và tìm một số cuốn sách về
cách khởi sự một doanh nghiệp. Bạn có thể xem xét các yếu tố về tính hợp pháp, tài
chính và tiếp thị. Tôi nghi ngờ về việc bạn đã nghĩ sẵn về sản phẩm hay dịch vụ mà

bạn định bán. Bây giờ bạn hãy xác định ai sẽ mua chúng, và tại sao họ sẽ muốn mua
chúng từ bạn. Một khi bạn đã có được câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn có thể
bắt đầu tạo dựng một mô hình kinh doanh với những giúp đỡ từ các cuốn sách trong
thư viện. Chúc may mắn!
Tôi mới thành lập một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến và bán các sản
phẩm mỹ phẩn như nước hoa, chăm sóc da, chăm sóc tóc, nến, các sản phẩm tắm
và dưỡng toàn thân với giá chỉ bằng 70% giá bán lẻ. Vậy cách tốt nhất để tiếp cận
với nhóm khách hàng mục tiêu trong khu vực của chúng tôi là gì, dùng áp phích,
đài truyền thanh hay tờ bướm…? Và theo bà thì đâu là cách có tính hiệu quả về
vốn nhất để đưa tên trang web của chúng tôi đến với khách hàng tiềm năng? Kris
(Albany, New York)
Vì bạn đã thành lập một cửa hàng trực tuyến nên khu vực thị trường của bạn sẽ
là cả thế giới chứ không chỉ trong vùng Albany của bạn. Áp phích, đài truyền thanh và
tờ bướm chỉ được dùng khi bạn có một cửa hàng thực. Thay vào các phương thức trên,
bạn cần có một chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Bạn sẽ cần phải thu hút mọi người đến
với trang web của bạn bằng cách dùng các công cụ tiềm kiếm trả tiền trước và bằng
cách quảng cáo trên các trang web hay được các khách hàng mục tiêu của bạn ghé
thăm.
Kim T. Gordon là một trong những chuyên gia hàng đầu về thành công doanh
nghiệp. Cuốn sách mới nhất của bà – “Mang Công việc Về Nhà” – xác định 30 “thực
tế” giúp độc giả nhận biết được sự khác biệt giữa các cơ sở kinh doanh tại nhà thành
công và thất bại. Bà còn đưa ra lời khuyên hữu ích về marketing và các chiến lược sử
dụng ngân quỹ tỉnh táo cho những người điều hành doanh nghiệp nhỏ thông qua các
bài báo và điện thoại.