Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh huế
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.05 MB, 122 trang )
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜ
NG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢ
N TRỊKINH DOANH
-----
-----
KHĨA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
NÂ
NG CAO CHẤ
T LƯNG DỊCH VỤCHĂ
M SÓ
C
KHÁ
CH HÀ
NG TẠI CÔ
NG TY CỔPHẦ
N
VIỄ
N THÔ
NG FPT CHI NHÁ
NH HUẾ
Sinh viên thự c hiệ n
Giáo viên hư ớ ng dẫ n
Trầ n Thị Thu Trang
TS. Hoàng Quang Thành
Lớ p: K45B QTKD TH
Niên khóa: 2011 - 2015
Huế , tháng 05 năm 2015
