BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG đề TÀI LẬP KẾ HOẠCH PR CHO KHÓA HỌC MỚI CỦA UNISON DANCE STUDIO
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.22 MB, 30 trang )
lOMoARcPSD|9242611
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
BÀI TIỂU LUẬN
MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
ĐỀ TÀI:
LẬP KẾ HOẠCH PR CHO KHÓA HỌC MỚI CỦA
UNISON DANCE STUDIO.
SINH VIÊN THỰC HIỆN: CAO THỊ MINH THU
MÃ SINH VIÊN: A35874
SỐ ĐIỆN THOẠI: 0902.036.132
HÀ NỘI – 2021
lOMoARcPSD|9242611
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................................................2
PHẦN 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA VẤN ĐỀ............................................................................................3
1.1. Khái niệm PR...................................................................................................................................3
1.2. Vai trò của PR đối với việc phát triển, quảng bá sản phẩm mới cho doanh nghiệp...................4
PHẦN 2. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ DỊCH VỤ................................................................7
2.1. Giới thiệu về trung tâm dạy nhảy...................................................................................................7
2.1.1. Giới thiệu chung........................................................................................................................7
2.1.2. Mạng lưới quan hệ đối tác........................................................................................................8
2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh....................................................................................................................8
2.1.4. Slogan........................................................................................................................................8
2.2. Giới thiệu dịch vụ dạy nhảy của Unison Dance Studio.................................................................9
2.2.1. Đối tượng...................................................................................................................................9
2.2.2. Các lớp dạy nhảy.......................................................................................................................9
2.2.3. Lý do lựa chọn dịch vụ cho đối tượng.......................................................................................9
2.2.4. Đăng ký lớp..............................................................................................................................10
PHẦN 3: ĐỀ XUẤT SẢN PHẨM MỚI CHO UNISON DANCE STUDIO.........................................10
3.1. Mở lớp dạy nhảy trend Tik Tok....................................................................................................10
3.1.1. Mô tả sản phẩm mới................................................................................................................10
3.1.2 Đặc điểm sản phẩm..................................................................................................................12
3.1.3. Đối tượng mục tiêu..................................................................................................................16
3.1.4 Phân tích mơ hình SWOT của khóa học mới..........................................................................16
PHẦN 4. CHIẾN LƯỢC PR CHO KHÓA HỌC NHẢY TREND TIKTOK CỦA UNISON DANCE
STUDIO....................................................................................................................................................18
4.1. Thiết lập mục tiêu, mục đích cho chiến lược PR.........................................................................18
4.1.1. Nhóm cơng chúng mục tiêu....................................................................................................19
4.1.2. Xây dựng thơng điệp truyền thông..........................................................................................21
4.1.3. Chiến lược................................................................................................................................21
4.1.4. Chiến thuật..............................................................................................................................22
4.4. Kế hoạch đánh giá và kiểm tra.....................................................................................................26
4.4.1. Đo lường bằng sản lượng........................................................................................................26
4.4.2. Đo lường nhận thức................................................................................................................27
4.4.3. Đo lường thái độ......................................................................................................................27
KẾT LUẬN...............................................................................................................................................28
lOMoARcPSD|9242611
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thế giới hội nhập, cùng với việc đổi mới công nghệ thay đổi theo hướng văn minh
hiện đại thì các tổ chức địi hỏi phải biết vận dụng những cơ hội, lợi thế trong thời kỳ hội
nhập, cũng như phải chấp nhận đối mặt trước những nguy cơ và thách thức. Đặc biệt,
trong bối cảnh dịch bệnh ngày nay, càng khiến cho các doanh nghiệp, tổ chức chật vật với
việc làm làm sao để duy trì doanh thu hay thậm chí là tồn tại trong giai đoạn này. Cùng
với đó là sự phát triển khơng ngừng của tồn xã hội thì nhu cầu của mỗi người chúng ta
khơng cịn ở việc học các mơn văn hóa nữa mà còn là việc học thêm các kỹ năng mới như
nhảy, múa, hát, đàn, ... Một thách thức mới cho doanh nghiệp, tổ chức làm về lĩnh vực
giáo dục.
Tuy nhiên đối với UNISON DANCE STUDIO, tơi đã tìm ra hướng đi mới để
phát triển, nâng cao hiệu suất của dịch vụ cũng như giữ vững được thương hiệu cho trung
tâm trong giai đoạn này qua những phương thức mới lạ nhưng lại vô cùng đặc biệt, mang
đậm nét nổi bật, riêng biệt của riêng UNISON.
Bài tiểu luận của tôi gồm 4 phần chính: phần 1: tính cấp thiết của vấn đề; phần 2: giới
thiệu về Unison Dance Studio và dịch vụ, phần 3: đề xuất sản phẩm mới cho Unison
Dance Studio, phần 4: chiến lược PR cho khóa học mới.
Trong q trình làm bài, tơi sẽ khơng tránh được những sai sót. Tơi rất mong nhận được
những lời đóng góp từ thầy cô và các bạn để giúp bài làm hồn thiện hơn.
Tơi xin chân thành cảm ơn!
lOMoARcPSD|9242611
PHẦN 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA VẤN ĐỀ
1.1. Khái niệm PR
PR là sự kết hợp của hai chữ “Public” and “Relations”. Một số thuật ngữ tương đương
“Public Relations” như là: Quan hệ công chúng, Giao tế nhân sự, Giao tế cộng đồng,
Truyền thơng đại chúng,...
PR có khá nhiều các khái niệm khác nhau:
Theo Frank Jefkins: PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên
trong và bên ngoài tổ chức, giữa một tổ chức và cơng chúng của nó nhằm đạt được những
mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau
Theo Tuyên bố Mexico 1978: PR là một nghệ thuật và mơn khoa học xã hội, phân tích
những xu hướng, dự đoán những kết quả, tư vấn cho các nhà lãnh đạo của tổ chức và thực
hiện các chương trình hành động đã được lập kế hoạch nhằm phục vụ lợi ích cho cả tổ
chức lẫn công chúng.
Theo Viện quan hệ công chúng Anh: PR là những nỗ lực được hoạch định và thực hiện
bền bỉ nhằm mục tiêu hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thấu hiểu lẫn nhau
giữa một tổ chức và công chúng của nó.
Tóm lại, khái niệm PR được đúc rút qua 5 ý sau:
-
PR là chương trình được hoạch định chi tiết, liên tục và dài hạn
-
Đối tượng hướng tới là công chúng
-
PR xây dựng mối quan hệ có lợi giữa các bên
-
Nền tảng của PR là sự thật và sự hiểu biết lẫn nhau.
-
PR là quá trình thay đổi suy nghĩ, cách nhìn nhận của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của
doanh nghiệp theo chiều hướng tốt nhất. Bước tiếp theo mới là việc truyền thông tin đến các đơn vị
truyền thông để họ chú ý và đưa tin về sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp của bạn.
Một số đặc điểm của PR:
lOMoARcPSD|9242611
-
PR là một hình thức giao tiếp
-
Đối tượng hướng tới là các nhóm cơng chúng
-
Mục đích làm thay đổi nhận thức của cá nhân, tổ chức theo hướng có lợi cho bên
làm PR.
-
PR hay bị nhầm với các phương thức truyền thơng khác như: quảng cáo,
marketing, báo chí, xúc tiến bán, tuyên truyền,..
Các hoạt động căn bản của PR:
PR và quan hệ với báo chí: Bài viết trên báo được các độc giả tiếp nhận, số lượng độc giả
của một trang báo càng lớn thì khả năng lan truyền thơng tin và tạo dư luận càng cao. Tận
dụng vào đặc điểm này mà các nhà làm PR phải tìm cách xây dựng mối quan hệ nhằm tạo
cơ sở cho việc báo chí đăng tải thơng tin theo hướng có lợi cho tổ chức.
PR đối nội: là tập hợp cách hoạt động truyền thông và xây dựng mối quan hệ bên trong tổ
chức nhằm tạo sự gắn kết trong nội bộ công ty, tổ chức giúp tạo ra môi trường làm việc
hiệu quả, xây dựng văn hóa tổ chức,....
PR cộng đồng: xây dựng mối quan hệ thuận lợi với cộng đồng là nền tảng cho sự phát
triển của tổ chức.
PR và vận động hành lang: là sự gây ảnh hưởng, áp lực tới một số người hoặc một nhóm
người của một tổ chức hữu quan đến việc thông qua một quyết định cần thiết của chính
phủ. Nhằm cải thiện mối quan hệ truyền thông với các cơ quan tổ chức, đảm bảo quyền
lợi của tổ chức,...
1.2. Vai trò của PR đối với việc phát triển, quảng bá sản phẩm mới cho doanh nghiệp
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu
dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm. Mỗi doanh nghiệp đều cố
gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của
mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói
lOMoARcPSD|9242611
cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng. “Doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt
động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí xác định trên thị trường”
(P. Kotler).
Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp bằng nhiều phương
pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, với mục tiêu chung là
làm sao đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng. Trong đó, có thể nói hoạt động PR có
tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với các chương trình hành động được
thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng và
thông tin đến họ những hoạt động và mục tiêu của doanh nghiệp.
PR nghĩa là việc kết nối công chúng với thương hiệu. Vậy nên có thể nói PR có vai trị vơ
cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng
cường quan hệ cộng đồng, quảng cáo giá trị tên thương hiệu,…
PR đặc biệt hữu hiệu trong trường hợp:
-
Tung ra sản phẩm mới
-
Làm mới sản phẩm cũ
-
Nâng cao uy tín
-
Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế
-
Doanh nghiệp gặp khủng hoảng
PR mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:
Làm cho mọi người biết đến doanh nghiệp qua:
-
Xuất bản ấn phẩm
-
Tổ chức sự kiện
-
Tin tức....
lOMoARcPSD|9242611
Hình 1.2 a,b: chiến lược PR của Tiki (bên trái)
Chiến lược PR của Biti’s Hunter (bên phải)
(Nguồn: delecweb.com)
Xây dựng hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp
Củng cố niềm tin khách hàng
Khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên
- Bản tin, ấn phẩm nội bộ
- Các chương trình giao lưu, gắn kết.
Bảo vệ doanh nghiệp khỏi khủng hoảng
Tạo môi trường pháp lý thuận lợi
Trong thực tế ấy, hoạt động PR có thể nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp vì nó tạo
ảnh hưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi truyền tải hình ảnh
doanh nghiệp đến công chúng.
Hơn nữa, làm PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua những sóng gió và bão táp. Khi có
khủng hoảng, doanh nghiệp đó sẽ tìm được sự ủng hộ, bênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng
lOMoARcPSD|9242611
(đây là điều kì diệu khơng thể bỏ tiền ra mua như đăng quảng cáo) trong việc cứu vãn uy
tín và giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh của doanh nghiệp.
PHẦN 2. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ DỊCH VỤ
2.1. Giới thiệu về trung tâm dạy nhảy
2.1.1. Giới thiệu chung
Phòng tập nhảy Unison Dance Studio, là một trong những nơi giảng dạy về nhảy hiện đại
hàng đầu tại Hà Nội. Từ UNISON mang nghĩa là sự nhất trí, hịa hợp. Khi sử dụng trong
chuyên môn nhảy múa, UNISON miêu tả trạng thái các vũ công thực hiện một đoạn tổ
hợp đều với cùng cảm giác và tiết tấu âm nhạc. Khi đó, tất cả họ như cùng chung một
tiếng nói. Với ý nghĩa đó, Unison Dance Studio khơng chỉ là sân chơi dành cho các nghệ
sĩ chuyên nghiệp, mà còn kết nối tất cả những người mới bắt đầu và muốn tìm hiểu sâu
hơn về nhảy múa.
Unison Dance Studio được đánh giá thuộc "Top 10 phòng tập được khách hàng đánh giá
cao nhất" và "Hệ thống dance studio được yêu thích nhất" của đối tác WEFIT.
lOMoARcPSD|9242611
Hình 2.1.1: Logo của Unison Dance Studio
(Nguồn: Unison Dance Studio)
2.1.2. Mạng lưới quan hệ đối tác
Unison Dance Studio vinh dự là đối tác dàn dựng tiết mục cho các đơn vị thuộc nhiều
công ty, tổ chức lớn như VinGroup, VP Bank, Vietcombank, Techcombank, Vietinbank,
Vichy, Mobifone, Sofitel Legend Metropole, Intercontinental Westlake, CIF, Deloitte,
Ernst & Young, Susu, Quán Ngon, TH True Milk… Unison có đại diện nghệ sĩ tham gia
thi đấu tại các chương trình truyền hình thực tế, các cuộc thi uy tín trong nước và ngồi
nước như “Thử thách cùng bước nhảy”, Honda BeU, Be Unik, Blackpool Dance Festival.
Nghệ sĩ của UNISON và nhóm Step là lựa chọn biên đạo và biểu diễn hàng đầu cho các
nghệ sĩ nổi tiếng và các chương trình giải trí lớn như Bài Hát Yêu Thích (VTV), Xuân
Đại Hỷ (VinGroup), Magic World (Thiên Đường Bảo Sơn), Heineken Countdown…
Ngồi ra, Unison Dance Studio cịn hợp tác trong một số hoạt động với các trường đại
học như Workshop từ thiện “Thương” kết hợp cùng trường Đại học Luật Hà Nội, vinh dự
được đồng hành với tư cách nhà tài trợ trong một số hoạt động của GLN – Jolo English và
Đoàn trường Đại học Luật Hà Nội…
2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh
Sứ mệnh: Unison Dance Studio cam kết đem đến cho mọi người những giây phút xả
stress hiệu quả nhất.
Tầm nhìn: Unison Dance Studio đặt ra mục tiêu thực hiện hóa các dự án liên kết nhảy
múa tới cộng đồng như bảo vệ môi trường, từ thiện …
2.1.4. Slogan
“Nhảy múa là một trong những phương thức đơn giản nhất để giúp chúng ta hạnh phúc”.
lOMoARcPSD|9242611
2.2. Giới thiệu dịch vụ dạy nhảy của Unison Dance Studio
2.2.1. Đối tượng
Unison Dance Studio hướng tới đối tượng là các bạn trẻ tuổi có niềm đam mê với nhảy
múa muốn cải thiện và nâng cao kỹ năng của mình. Ngoài ra, nếu các bạn chỉ cần một nơi
để giải tỏa những căng thẳng, hay bạn muốn thể hiện bản mình nhưng lại khơng biết làm
thế nào, Unison Dance Studio cũng rất chào đón bạn. Unison Dance Studio cũng có
những lớp dạy nhảy dành cho các em nhỏ với những thể loại khác nhau.
2.2.2. Các lớp dạy nhảy
Unison Dance Studio có hai cơ sở dạy nhảy ở Hà Nội bao gồm khá nhiều bộ môn khác
nhau như: Hiphop/RnB Choreography, Sexy Dance, Jazz Funk, Contemporary, R&B/Hip
Hop for Kids, Latin Fusion Solo, Lớp Ballet cơ bản… Bên cạnh các lớp học đa dạng khai
giảng khóa mới hàng tháng, Unison Dance Studio cịn cung cấp các khóa học online, lớp
học riêng và workshop định kỳ. Unison Dance Studio luôn đảm bảo các học viên được
hướng dẫn từ cơ bản đến nâng cao, thông qua giáo trình giảng dạy tiêu chuẩn.
2.2.3. Lý do lựa chọn dịch vụ cho đối tượng
Vào những năm gần đây, khi trào lưu văn hóa âm nhạc Hàn Quốc ảnh hưởng rất nhiều
đến Việt Nam nói riêng và tồn thế giới nói chung. Các bạn trẻ cũng bắt đầu tìm hiểu về
nhảy nhiều hơn. Để đáp ứng nhu cầu này, Unison Dance Studio cũng như nhiều trung tâm
dạy nhảy khác đã quyết định lựa chọn bộ môn nhảy là dịch vụ để cung cấp cho các bạn
trẻ. Việc tập nhảy cũng như một biện pháp thay thế việc tập thể dục thơng thường giúp
duy trì sức khỏe, rèn luyện sự dẻo dai, sức bền. So với việc tập thể dục thơng thường có
chút nhàm chán thì tập luyện kết hợp với âm nhạc giúp ta có nhiều hứng thú hơn. Nhảy
nhót khơng chỉ để cho vui, nhảy nhót cịn để khẳng định bản thân, để giải tỏa căng
thẳng… Chúng ta còn nhớ đến những điệu nhảy để giúp lan tỏa những thông điệp đến với
cộng đồng.
lOMoARcPSD|9242611
2.2.4. Đăng ký lớp
Ln có các lớp với các thể loại khác nhau được khai giảng hàng tháng. Muốn đăng ký
lớp các bạn chỉ cần inbox trên fanpage của Unison Dance Studio và đăng ký lớp mình
muốn học cũng như hồn thành trước một nửa học phí cho khóa học đó.
PHẦN 3: ĐỀ XUẤT SẢN PHẨM MỚI CHO UNISON DANCE STUDIO
3.1. Mở lớp dạy nhảy trend Tik Tok
3.1.1. Mô tả sản phẩm mới
Do tình hình dịch Covid đang diễn biến phức tạp khiến cho việc học trực tiếp trở nên khó
khăn. Chính vì thế, song song với việc học online, Unison Dance Studio đã quyết định
triển khai lớp nhảy trend Tik Tok qua app học nhảy miễn phí để bổ trợ cho cho việc học
online của các học viên. Giá 1 khóa học: 1.200.000 VNĐ/1 học viên.
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
Hình 3.1.1a. Ảnh khóa học mới – nhảy trend Tik Tok
Một khóa học online kết hợp với app sẽ diễn ra trong 1,5 tháng/3 buổi/tuần. Ngoài việc bổ
trợ cho các học viên trong q trình học nhảy, app cịn cung cấp một số tips hay trong quá
trình học và luyện tập như cách thở khi nhảy, dồn lực và nhả lực ở mỗi động tác… App
cịn hỗ trợ tính năng cắt ghép nhạc phục vụ cho học viên trong bài đánh giá kết thúc khóa
học. Vào mỗi cuối tuần trong quá trình học, học viên sẽ quay bài thực hành và upload lên
app để giảng viên dễ dàng theo dõi trong quá trình giảng dạy. Sau khi kết thúc buổi học,
học viên sẽ tự lên một bài nhảy nhỏ thông qua app dạy nhảy của Unison Dance Studio và
đồng thời upload lên nền tảng Tik Tok. Cùng với tiêu chí đánh giá của giảng viên, video
nhảy của học viên nào có lượt tương tác cao nhất sẽ được giảm giá một nửa học phí cho
khóa học sau. Nếu học viên khơng có ý định tham gia khóa học tiếp theo, Unison Dance
Studio sẽ hồn 20% học phí khóa đó và học viên sẽ được quay video bài nhảy mẫu do
chính mình biên đạo để làm tư liệu giảng dạy cho khóa học cùng trình độ khai giảng vào
tháng tiếp theo của Unison Dance Studio.
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
Hình 3.1.1b. Ảnh post trên Fanpage - tải App Unison
3.1.2 Đặc điểm sản phẩm
- Điểm khác biệt:
+ Dạy nhảy theo phương pháp mới:
Unison Dance Studio áp dụng phương thức dạy mới trên thị trường – dạy online hay còn
gọi là dạy trực tuyến. Hiện tại trong tình hình bệnh dịch thì việc dạy và học online chỉ ứng
dụng cho những môn học sách vở trên trường lớp là chủ yếu cịn việc dạy nhảy trực tuyến
thì gần như là mới đối với mọi người. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với Unison
Dance Studio.
+ Dịch vụ kèm ứng dụng:
Lý do có ứng dụng:
Nhằm hỗ trợ những người đăng ký học, không cần sử dụng những ứng dụng dạy học
khác. Trong ứng dụng được tích hợp nhiều tính năng phù hợp với mục đích của việc dạy
và học cũng như việc chỉnh sửa video. Ứng dụng được làm ra cũng là để thu hút học viên
và giúp người dùng có niềm tin hơn đối với việc dạy nhảy online của Unison Dance
Studio. Không những thế sử dụng một app riêng biệt sẽ giúp người học có hứng thú cũng
như có cái nhìn khác biệt so với những cách học khác.
Mơ tả ứng dụng:
Đây là ứng dụng tích hợp hai chức năng, mục đích đầu tiên là việc giảng dạy qua ứng
dụng và thứ hai là bộ công cụ chỉnh sửa video để người dùng có thể đăng TikTok, trong
ứng dụng cịn có những tips giúp người sử dụng có một video đẹp mắt hơn hay những tips
giúp người dùng luyện tập nhảy tốt hơn, được lưu dưới dạng video ngắn và được cập nhật
thường xuyên.
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
Cách thức hoạt động:
Mỗi học viên khi đăng ký khóa học sẽ có một tài khoản miễn phí sử dụng app. Quy trình
hồn tồn bảo mật với việc khơng được sử dụng cùng lúc 2 thiết bị để truy cập vào một
tài khoản.
Đối với việc giảng và dạy thì sẽ theo hình thức học trực tuyến, giảng dạy trực tiếp nhưng
những video đó vẫn được lưu lại để phục vụ việc học nhảy của học viên kể cả sau khi
hoàn thành khóa học. ứng dụng cũng hỗ trợ người dùng đăng tải hoặc gửi video cho giảng
viên cùng với đó là nhắn tin và giải đáp thắc mắc của học viên. Những video lưu trữ cũng
sẽ có thể thu phóng và dùng bên ngoài giao diện ứng dụng giúp mọi người linh hoạt hơn
trong việc sử dụng. Công cụ chỉnh sửa video hồn tồn miễn phí cho những học viên đăng
ký khóa học, với những cơng cụ từ đơn giản như cắt ghép đến nâng cao như thêm hiệu
ứng hay lồng ghép nhạc được tích hợp trên ứng dụng. Khơng những thế, app sẽ luôn được
công ty chau chuốt và cải tiến để phù hợp với xu thế phát triển và trend trên TikTok.
Trong phần chỉnh sửa video sẽ có thêm những tips để giúp người dùng chỉnh sửa bắt mắt
và nhanh chóng hơn hay.
Hình 3.1.2. App Tik Tok (Nguồn: AdFlex)
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
- Hướng đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng:
TikTok hiện đang là mảnh đất màu mỡ cho nhiều người vì sự nổi tiếng nhanh chóng và
trở thành KOLs hay hot TikToker là những mục tiêu của nhiều người. Và đó cũng là lý do
mà Unison Dance Studio cho ra mắt dịch vụ dạy nhảy online. Mặc dù chính trên nền tảng
TikTok, những video hướng dẫn nhảy rất nhiều nhưng cách dạy của Unison Dance Studio
lại khác. Chính vì là dạy online nên phải tập trung rất nhiều vào chất lượng của mỗi buổi
dạy. Nếu như những video hướng dẫn dance trên TikTok là để thu hút người xem, nhằm
có nhiều tim, nhiều lượt xem hơn cho người đăng thì mục đích dạy nhảy của Unison
Dance Studio là giúp người học có thể có những Tik Tok dance của riêng mình dù là theo
xu hướng hay khơng. Và mong muốn học viên có những video chất lượng chính là mục
tiêu của Unison Dance Studio vậy nên dù là dạy trực tuyến thì cũng hướng đến chất lượng
ở mức cao nhất cho học viên của mình.
Unison Dance Studio cũng sẽ đánh giá lại việc giảng dạy thường xuyên để đảm bảo chất
lượng của từng buổi học cũng như từng học viên tham gia khóa học. Và điều tất nhiên là
chuyên môn của những giảng viên cũng sẽ được đảm bảo từ đầu vào đến kỹ năng chuyên
môn trong việc nhảy và kỹ năng giảng dạy.
Giảng viên cũng sẽ có những giáo án phù hợp với từng lớp dạy, những giáo án được biên
soạn từ những xu hướng cũ và những bài hát nổi trên thị trường, cùng với đó là cập nhật
và bắt kịp với những trend mới và nội dung sẽ luôn được trao đổi cùng người học để tìm
ra những điểm phù hợp với học viên. Nội dung sẽ khơng bị trùng lặp với những hướng
dẫn có sẵn, ln đa dạng và mới chính là yếu tố thiết yếu.
- Tính linh động cho người dùng:
Vì là học trực tuyến nên rất linh hoạt với học viên, một lớp khơng có q 10 người để
đảm bảo việc dạy và học của học viên cũng như giảng viên. Ngoài việc dạy trực tuyến ra
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
thì những video giảng dạy sẽ được lưu lại phục vụ học viên xem lại. Cùng với đó giảng
viên cũng sẽ đăng tải những video nhảy cùng bài nhưng với những động tác khác để tăng
tính sáng tạo cho học viên. Bên cạnh đó việc sử dụng ứng dụng riêng cũng sẽ hỗ trợ
người học bất cứ lúc nào, những video lưu lại có thể thu phóng ngồi giao diện ứng dụng
giúp học viên linh hoạt hơn trong việc luyện tập.
- Tính xu hướng, theo kịp thời đại
Đây là khóa học Tik Tok dance nên việc theo xu hướng là không thể không kể đến. Các
bài nhảy thường là những bài nhảy được cover lại của những MV, bài biểu diễn của
những nhóm nhạc nổi tiếng hoặc là những đoạn nhảy được biên đạo trên nền nhạc có tính
gây nghiện cao, phổ biến trên thị trường âm nhạc hiện nay. Những bài nhảy này thường
dễ học, dễ làm hay âm nhạc hiệu ứng đẹp mắt, bắt tai thì sẽ rất được nhiều người đón
nhận và trở thành trào lưu. Vì vậy nên lịch trình học khơng cố định mà sẽ được cải biên
theo dòng phát triển của những trend trên TikTok, như vậy việc cải biên có thể theo từng
tuần hay thậm chí là từng ngày.
- Tính đa dạng nhiều cấp độ
Unison Dance Studio cung cấp nhiều khóa học nhảy phù hợp với nhiều đối tượng khác
nhau. Từ khóa căn bản cho người mới học nhảy cho đến những khóa nâng cao, độ khó
nhiều hơn phục vụ nhu cầu của người học. Khóa học bao gồm 3 cấp độ 1-2-3, mỗi cấp độ
sẽ có nhiều lớp khác nhau cũng như thời gian học sao cho phù hợp với học viên. Cấp độ
đầu tiên là trình độ sơ đẳng, dành cho những ai chưa làm quen với Tik Tok dance, bao
gồm những động tác căn bản, và giúp người học bắt trend với những động tác khơng hề
khó mà vẫn cuốn hút. Cấp độ thứ hai ở mức trung bình, phù hợp với những người đã từng
làm quen với nhảy hay Tik Tok dance nhưng chưa tự tin với những động tác hay bước
nhảy của mình. Mức cuối cùng ở trình độ cao hơn, dành cho những học viên đã biết nhảy
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
trước đó, muốn theo xu hướng theo những động tác hồn tồn mới lạ.
- Có thể gia hạn
Mục tiêu của những khách hàng khi tham gia khóa học có thể là mong muốn trở thành
hot TikToker hay KOLs có tiếng nên việc học nhảy theo trend khơng thể có một vài tháng
là xong. Và để khắc phục điểm yếu đó thì Unison Dance Studio cho phép học viên có thể
đăng ký khóa học lâu hơn tùy theo mong muốn hay có thể tiếp tục đăng ký khóa học mới
sau lần học đầu tiên với mức giá ưu đãi hơn.
3.1.3. Đối tượng mục tiêu
- Giới tính: Nam, nữ
- Độ tuổi: Học sinh, sinh viên
- Địa lý: trên toàn quốc.
- Thu nhập: Trung bình từ 2 - 3 triệu/tháng.
- Tâm lý: Có nhu cầu học hỏi, trau dồi thêm tài lẻ, phát triển năng khiếu, thể hiện tài
năng
- Thói quen: Sử dụng mạng xã hội thường xuyên, thích sự mới mẻ, những xu hướng
mới.
3.1.4 Phân tích mơ hình SWOT của khóa học mới
Điểm mạnh (Strengths)
Nguồn nhân lực,
Điểm yếu (Weaknesses)
- Nguồn vốn hạn chế, khó
giảng viên trẻ, năng động,
huy động vốn.
sáng tạo, nhiệt huyết, nắm
- Việc phát triển ứng dụng
bắt tâm lý nhu cầu của giới
bước đầu sẽ gặp khó khăn.
trẻ nhanh chóng.
- Nguồn nhân lực chưa có
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
-
Hệ thống quy trình tổ nhiều kỹ năng trong việc
chức chặt chẽ, hợp lý.
giảng dạy theo phương thức
-
Giá cả phù hợp.
mới.
-
Những lợi ích của
- Thương hiệu chưa quá
việc học nhảy.
-
nổi trên thị trường
Phương thức dạy học
kèm ứng dụng để cải thiện
Cơ hội (Opportunities)
-Sự phát triển của nền tảng
những bất tiện.
SO
Tiếp tục nâng cao
WO
Đánh giá tiềm năng
TikTok.
chất lượng và phát triển sản
phát triển để thu hút vốn đầu
- Nếu dịch bệnh vẫn tiếp
phẩm để thu hút giới trẻ.
tư.
diễn thì cách dạy nhảy mới
-
-
này sẽ có nhiều cơ hội phát
năng của TikTok.
triển.
-
-Sức cạnh tranh trong môi
lược marketing nhắm trực
-
trường là không lớn.
tiếp đến khách hàng mục
hiệu cho riêng mảng TikTok
-Tâm lý giới trẻ ngày càng
tiêu.
dance.
Khai thác tối đa tiềm
Xây dựng chiến lược
marketing cụ thể để thu hút
Sử dụng những chiến khách hàng.
Phát triển thương
muốn được thể hiện bản
thân, nhu cầu mới.
Thách Thức (Threats)
Do dịch bệnh nên
ST
-
nền kinh tế đi xuống ảnh
WT
-
Đẩy mạnh công tác
phong cách riêng để thu hút
-
Tổ chức công tác
hưởng đến xu hướng chi
hơn.
huấn luyện, nâng cao kỹ
tiêu của người tiêu dùng.
-
-
chương tình giảm giá,
Cạnh tranh trực tiếp
Xây dựng, định hình
Tăng cường những
năng cho giảng viên và
nguồn nhân lực.
với những video hướng dẫn khuyến mãi cho khách hàng
-
miễn phí ngay trên nền
động quảng cáo thu hút
tảng TikTok.
khách hàng
Downloaded by tran quang ()
Đẩy mạnh các hoạt
lOMoARcPSD|9242611
PHẦN 4. CHIẾN LƯỢC PR CHO KHÓA HỌC NHẢY TREND TIKTOK CỦA
UNISON DANCE STUDIO
4.1. Thiết lập mục tiêu, mục đích cho chiến lược PR
Thông điệp then chốt (Key messages):
“Nhảy múa là một trong những phương thức đơn giản nhất để giúp chúng ta hạnh phúc”.
4.1.1. Nhóm cơng chúng mục tiêu
- Cộng đồng: mỗi tổ chức có một nhóm cộng đồng khác nhau. Doanh nghiệp có thể tham
gia vào các vấn đề của cộng đồng, đối với Unison – chúng tôi chọn vấn đề về sức khỏe
cộng đồng. Khi mà việc tập thể dục thể thao quá nhàm chán với bạn thì việc nhảy múa
những động tác đơn giản, trên một nền nhạc sơi động sẽ giúp bạn xử lí vấn đề đó.
- Nhân viên tiềm năng: những nhân viên có tiềm năng của trung tâm, như: có kỹ thuật
nhảy tốt, sáng tạo; có lượng follow tốt trên các trang MXH: Tik Tok, Instagram,
Facebok,... Nhóm cơng chúng này ảnh hưởng tới các quyết định tuyển dụng của doanh
nghiệp và sự phát triển của doanh nghiệp trong dài hạn.
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
- Nhân viên: là những người trực tiếp làm việc cho doanh nghiệp, có vai trị và trách
nhiệm khác nhau trong doanh nghiệp và được đánh giá thành tích, trả lương. Đối với
Unison, nhân viên ở đây có thể phân thành nhiều nhóm, như nhóm quản lý và điều hành,
nhóm giảng dạy,...
Hình 4.1.1a. Giảng viên tại Unison Dance Studio
(Nguồn: Toplist.vn)
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
- Khách hàng: là cá nhân, tổ chức có nhu cầu và sẵn sàng tham gia vào quá trình trao đổi,
mua bán với doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu. Là nhóm cơng chúng quan trọng, ảnh
hưởng đến sự thành bại của doanh nghiệp. Đối với Unison, nhóm cơng chúng này là
những người có quan tâm đến hoạt động nhảy múa, Tik Tok, sức khỏe,...
Hình 4.1.1b. Học viên của Unison Dance Studio
(Nguồn: Fanpage Unison Dance Studio)
- Giới truyền thông: cần sự quan tâm hồn tồn khác biệt với các nhóm công chúng khác.
Lý do thứ nhất là, giới truyền thông là con đường dẫn một tổ chức trực tiếp đến với các
nhóm cơng chúng. Một lý do đơn giản khác là, các nhà xuất bản, nhà sản xuất, biên tập
viên, và nhà báo có tồn quyền quyết định xuất bản những gì cho cơng chúng xem và đọc.
Lý do thứ ba là, mỗi biên tập viên, nhà báo hay nhà xuất bản đều ln ln tìm kiếm
trong sự nghiệp của họ một câu chuyện hay, được khán giả và bạn đọc quan tâm. Cung
cấp cho họ những câu chuyện hay, bạn sẽ ln là mối quan tâm suốt tháng đó đối với giới
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
truyền thơng. Nếu các nhà xuất bản trực tiếp tìm đến bạn và hỏi thơng tin thì đó có thể
xem là biểu hiện về sự thành công của bạn trong PR.
4.1.2. Xây dựng thông điệp truyền thông.
Thông điệp 1: Unison cam kết đem lại cho mọi người một tâm hồn tươi trẻ. Việc tập nhảy
cũng như một biện pháp thay thế việc tập thể dục thơng thường giúp duy trì
sức khỏe, rèn luyện sự dẻo dai, sức bền. So với việc tập thể dục thơng thường có chút
nhàm chán thì tập luyện kết hợp với âm nhạc giúp ta có nhiều hứng thú hơn. Nhảy nhót
khơng chỉ để cho vui, nhảy nhót cịn để khẳng định bản thân, để giải tỏa căng thẳng…
Thông điệp 2: Unison mong muốn sẽ đưa bạn trở thành một con người năng dộng, tiếp
cận tốt được với xã hội ngày nay mà không hề nhàm chán bằng khóa học nhảy Trend Tik
Tok. Một điều thú vị mà Unison mang đến cho các bạn là việc sử dụng những động tác
nhảy độc quyền trên những bài nhạc thị trường phổ biến. Mà vẫn đảm bảo được việc tiếp
thu bài tốt.
4.1.3. Chiến lược.
Chiến lược 1: Xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính nổi bật của Khóa học mới, học
tập và thực hành trên nền tảng độc quyền, được tham gia, tiếp cận với nền tảng Tik Tok
bằng việc upload bài tập về nhà.
Chiến lược 2: Xây dựng chương trình nhắc nhở mọi người về sức khỏe của họ, qua đó
nhấn mạnh việc tham gia các hoạt động thể dục, thể thao, nhảy múa và khuyến khích
tham gia lớp học nhảy trend Tik Tok của Unison Dance Studio.
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
4.1.4. Chiến thuật
Chiến lược 1: Xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính nổi bật của Khóa học mới, học
tập và thực hành trên nền tảng độc quyền, được tham gia, tiếp cận với nền tảng Tik Tok
bằng việc upload bài tập về nhà. Gồm 2 chiến thuật:
Chiến thuật 1: (15/07/2021) Công chiếu một đoạn video trên Fanpage Unison Dance
Studio để giới thiệu về khóa học mới – Nhảy trend Tik Tok của Unison Dance Studio đến
mọi người. Độ dài của Video dài tối đa 1 phút 30 giây với sự nhấn mạnh về các đặc tính
nổi bật của học viên khi đăng ký đợt này: sẽ được sử dụng app độc quyền của Unison mà
khơng phải trả phí, nêu công dụng, đặc điểm của app. Khách hàng đăng ký sớm trong
tháng 7 sẽ được giảm 20% học phí. Mở đầu đoạn giới thiệu về các thành tích mà trung
tâm đạt được, như: số lượng học viên, giảng viên, tổng số lượng các lớp học được mở từ
trước đến nay, các khóa học mới... Từ đó dẫn nhập đến khóa học mới – Nhảy trend Tik
Tok. Video này sẽ được chạy quảng cáo trên Facebook đến đối tượng người trẻ trên cả
nước có dộ tuổi từ 14 – 30, trong vòng 2 tuần.
Chiến thuật 2: Liên hệ với các học viên cũ xin feedback sau khi kết thúc các khóa học ở
Unison, nhằm khẳng định chất lượng giảng dạy ở Unison Dance Studio. Sau đó, tổng hợp
lại các Feedback thành 1- 2 video nhằm công chiếu lên Fanpage của Unison.
-
Số lượng: 10 học viên cũ.
-
Hình thức: Ghép các video feedback của học viên thành clip khoảng 2 phút.
-
Mục tiêu: tiếp cận được đến tối thiểu 20.000 người dùng trên facebook qua việc
seeding trên các group của giới trẻ, các group nhảy.
-
Nội dung: Giúp khẳng định được sự uy tín về chất lượng đào tạo cũng như khả
năng sáng tạo độc đáo của Unison Dance Studio qua những Feedback thực tế, “người thật
việc thật”.
Chiến thuật 3: Gửi email về khóa học mới – nhảy trend Tik Tok đến tất cả học viên cũ của
Unison trên toàn quốc.
-
Thời điểm: 1/8 – 5/8/2021
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
-
Nội dung: Phải cá nhân hóa khách hàng, bằng cách viết rõ tên của họ và khóa học,
thời gian họ đã từng tham gia của Unison Dance Studio. Thư giới thiệu Khóa Tik Tok
dance online và ưu đãi của khi đăng ký trước, ưu đãi của học viên cũ khi đăng ký khóa
học, ưu đãi của học viên khi giới thiệu bạn bè đến khóa học.
+ Ví dụ:
Xin chào “”
Bạn nhận được email này từ ban quản trị UNISON DANCE STUDIO. Trung tâm chúng
tơi cảm ơn bạn vì đã tin tưởng và đồng hành với UNISON DANCE STUDIO qua khóa
học**8 vào thời gian *** Chúng tôi hy vọng bạn vẫn luyện tập và học hỏi để những bước
nhảy ngày càng tiến bộ.
Hôm nay, chúng tôi muốn giới thiệu với bạn về khóa học mới của UNISON, KHĨA TIK
TOK DANCE ONLINE, đây là khóa học mới của trung tâm sẽ có buổi đầu tiên vào đầu
tháng 9.
Khóa học dài 1,5 tháng gồm 12 buổi sẽ cung cấp cho bạn những bài nhảy hay và theo
trend trên TikTok. UNISON đảm bảo rằng những đoạn nhảy được giảng dạy bởi thầy cơ
có chun môn và những bài nhảy vô cùng độc đáo, không đụng hàng.
Ưu đãi dành cho bạn, hãy đăng ký ngay bây giờ để được giảm 20% chi phí. Khơng những
UNISON còn giảm thêm 10% đối với những học viên cũ. Ngồi ra bạn cịn được đăng ký
Downloaded by tran quang ()
lOMoARcPSD|9242611
và sử dụng miễn phí ứng dụng của UNISON với nền tảng học trực tuyến và cả chỉnh sửa
video.
Hình 4.1.4a. Hình thức của thư mời gửi qua email của học viên cũ.
Chiến lược 2: Xây dựng chương trình nhắc nhở mọi người về sức khỏe của họ, qua đó
nhấn mạnh việc tham gia các hoạt động thể dục, thể thao, nhảy múa và khuyến khích
tham gia lớp học nhảy trend Tik Tok của Unison Dance Studio.
Chiến thuật: Unison Dance Studio tổ chức cuộc thi Cover Dance trên Tik Tok (01/09 –
25/09/2021)
Cuộc thi cover lại đoạn nhảy mẫu của UNISON DANCE STUDIO:
- Quảng cáo:
+ Chạy quảng cáo bài trên Facebook về chương trình cover của UNISON.
+ Chạy quảng cáo dưới dạng Native Video Ads (quảng cáo xuất hiện tự nhiên) trên
TikTok
+ Thể lệ chương trình:
Người tham gia sẽ cover lại bài một nhảy của UNISON DANCE STUDIO (trên
trang TikTok của UNISON) sau đó đăng lên cả facebook và TikTok cá nhân cùng hashtag
#UDS #khoa_TikTokdance (Video Challenges).
Điểm được tính theo lượt tim trên TikTok và lượt xem bày tỏ cảm xúc, bình luận
về share trên facebook.
10 video có điểm cao nhất theo thứ tự sẽ nhận được voucher giảm giá khóa học
kèm quà tặng từ UNISON DANCE STUDIO. Bao gồm 1 voucher 100% khóa học, 3
voucher 70% khóa học và 6 voucher 50% khóa học.
Downloaded by tran quang ()
