Chọn một chương trình truyền thông marketing của doanh nghiệp kinh doanh. Đánh giá mức độ phối hợp của chương trình quảng cáo với các thành tố khác của truyền thông Marketing

KHOA MARKETING
------

BÀI THẢO LUẬN
MÔN: TRUYỀN THÔNG MARKETING

Đề tài: Chọn một chương trình truyền thơng Marketing một sản phẩm hoặc thương
hiệu của doanh nghiệp kinh doanh. Phân tích, đánh giá mức độ đáp ứng của chương
trình quảng cáo với mục tiêu Marketing, mục tiêu truyền thơng Marketing và tình thế
Marketing của doanh nghiệp. Đánh giá mức độ phối hợp của chương trình quảng cáo
với các thành tố khác của truyền thơng Marketing. (BEAMIN)

- Hà Nội, 2021 –
1


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................................3
I. TỔNG QUAN VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO “QUÁN NGON QUẬN MÌNH” BAEMIN................................................................................................................................ 4
1. Giới thiệu thương hiệu BAEMIN.................................................................................4
1.1.

Lịch sử hình thành và phát triển............................................................................4

1.2.

Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu.............................................................................5

1.3.

Các chương trình quảng cáo của BEAMIN...........................................................5

2. Phân tích chiến dịch “Qn ngon quận mình”..............................................................6
2.1.

Bối cảnh................................................................................................................. 6

2.2.

Chủ đề, mục tiêu hướng tới...................................................................................7

2.3.

Khách hàng mục tiêu.............................................................................................8

2.4.

Nội dung, thông điệp.............................................................................................8

2.5.

Nguồn phát..........................................................................................................10

2.6.

Phương tiện quảng cáo.........................................................................................10

2.7.

Hiệu quả đạt được của quảng cáo........................................................................12

II. PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO “QUÁN NGON
QUẬN MÌNH” VỚI MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG
MARKETING VÀ TÌNH THẾ MARKETING CỦA BAEMIN..........................................13
1. Mức độ đáp ứng của chương trình “Quán ngon quận mình” với mục tiêu marketing 13
2. Mức độ đáp ứng của chương trình “Qn ngon quận mình” với mục tiêu truyền thơng
marketing.......................................................................................................................... 15
3. Mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán “Quán ngon quận mình” với tình thế
Marketing.......................................................................................................................... 16
III. MỨC ĐỘ PHỐI HỢP CỦA CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO “QUÁN NGON QUẬN
MÌNH” VỚI CÁC THÀNH TỐ KHÁC CỦA TRUYỀN THƠNG MARKETING..............21
1. Xúc tiến bán...............................................................................................................21
2. Quan hệ công chúng...................................................................................................24
IV. Đánh giá, đề xuất giải pháp.............................................................................................28
1. Ưu điểm...................................................................................................................... 28
2. Nhược điểm................................................................................................................ 29
3. Đề xuất giải pháp........................................................................................................30
KẾT LUẬN.......................................................................................................................... 30

2


LỜI MỞ ĐẦU
Truyền thơng làm một cơng cụ đóng vai trị quan trọng trong q trình hoạt động của
một doanh nghiệp. Truyền thông giúp kết nối, đưa khách hàng tới gần với doanh nghiệp hơn
và tạo ra doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đây cũng là danh mục mà các doanh
nghiệp dành nhiều nguồn lực của mình để phát triển, cạnh tranh với các đối thủ trên thị
trường.
Hơn thế nữa, với những thị trường năng động, quốc tế như thương mại điện tử, ứng
dụng trung gian thì sự đổi mới, sáng tạo phát triển khơng ngừng. Do đó, muốn đứng vững
trên thị trường thì các doanh nghiệp ln ln cần có những biện phát, hành động đổi mới

cho các chương trình truyền thơng, quảng cáo của mình để cạnh tranh với các đối thử, tăng
doanh thu, lợi nhuận, mở rộng thị phần từ việc quảng bá những sản phẩm, dịch vụ của mình
đến với người tiêu dùng một cách có hiệu quả, đúng mục tiêu và kích thích được nhu cầu
của người tiêu dùng.
Thị trường giao đồ ăn online là thị trường có dung lượng cũng như tiềm năng phát
triển vô cùng lớn, vậy nên cạnh tranh cũng vô cùng khốc liệt. Nếu không trú trọng tới truyền
thông, quảng cáo thì doanh nghiệp sẽ nhanh chóng bị biến mất khỏi tâm trí của người tiêu
dùng.
Chính vì vậy, để nghiên cứu về công cụ này và đi sâu hơn vào các chương trình quảng cáo
và sự phối hợp của chương trình quảng cáo với mục tiêu chung, các cơng cụ, phương tiện
khác; nhóm 3 đã nghiên cứu về đề tài: “Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương quảng
cáo của sản phẩm BAEMIN qua chương trình “Quán Ngon Quận Mình” với mục tiêu
marketing, mục tiêu truyền thơng marketing, tình thế marketing của DN; và đánh giá mức
độ phối hợp với các thành tố khác của truyền thông marketing?”. Từ đó, đánh giá về chương
trình quảng cáo và đề xuất ra giải pháp để nâng cao, duy trì hiệu quả của chương trình
quảng cáo này.

3


I. TỔNG QUAN VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO “QUÁN NGON QUẬN
MÌNH” - BAEMIN
1. Giới thiệu thương hiệu BAEMIN
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
BEAMIN viết tắt của Baedal Minjok là một công ty khởi nghiệp kỳ lân giao đồ ăn của
Hàn Quốc. Baedal Minjok thuộc sở hữu của Woowa Brothers Corp, được tạo ra vào năm
2010 bởi người sáng lập Kim Bongjin. Kim đã tìm cách tạo ra một dịch vụ cho các nhà hàng
để quảng cáo và bắt đầu bằng cách quét các tờ rơi quảng cáo nhà hàng mà anh tìm thấy trên
mặt đất của Gangnam, Seoul. Kim đã tạo ra nền tảng Baedal Minjok để kiếm hoa hồng cho
các đơn hàng được đặt thông qua ứng dụng. Trong những ngày đầu hoạt động, những người

sáng lập công ty đã gặp gỡ và làm việc tại một qn Cafe ở Seoul, thay vì trong văn phịng.
Cơng ty đã nhận được khoản đầu tư 35,6 triệu đô la Mỹ từ Goldman Sachs vào năm 2014,
và khoản đầu tư tiếp theo là 320 triệu đô la Mỹ đầu tư vào năm 2018. Cơng ty được định giá
1 nghìn tỷ KRW vào năm 2015 và đến năm 2018, nó được định giá 5 nghìn tỷ KRW.

Vào tháng 6 năm 2019, BAEMIN bắt đầu hoạt động tại Việt Nam thu mua lại
Vietnamm.com và mở đầu dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh, gia nhập thị trường Việt
Nam từ năm 2019 BAEMIN Vietnam được thừa hưởng những thế mạnh của
Vietnamm.com về khám phá nhu cầu, sở thích của khách hàng, cũng như khả năng thiết kế,
sáng tạo ra các sản phẩm, nội dung mang tính độc đáo, khác biệt. Tuy nhiên, khơng chỉ giao
đồ ăn ngon, BAEMIN cịn muốn đưa văn hóa Việt Nam hịa cùng sự dí dỏm của mình để
đưa khách hàng thực sự yêu thích trải nghiệm “ăn vui" bằng bộ phông chữ độc đáo và nhân
vật “Mèo Mập” dành riêng cho thị trường Việt Nam.
Hệ thống hiện tại ở Việt Nam, Baemin đang có mặt ở Hà Nội, TP HCM và Đà Nẵng:
Baemin hoạt động đầu tiên tại TP.HCM và hiện tại Baemin đã có mặt tại các quận, huyện
sau: Từ quận 1 - 12 (trừ quận 9), quận Bình Thạnh, quận Phú Nhuận, quận Bình Tân, quận
Tân Bình, quận Thủ Đức, quận Gị Vấp... Sau 1 năm phát triển tại TP.HCM tại Hà Nội, công
ty Baemin hoạt động chủ yếu tại các quận trung tâm và đơng đúc như Hồn Kiếm, Đống
Đa, Hai Bà Trưng, Hồng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Tây
Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông... Ở thành phố Đà Nẵng, Baemin tập trung chạy tại các quận như
quận Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn... Sau một năm tung hoành ở
Tp.HCM BAEMIN đồng thời đã bắt đầu “lăn” bánh đến Hà Nội với việc khai trương văn
4


phòng mới tại Hà Nội, chỉ vừa ra mắt BAEMIN đã nhanh chóng thu thập cho mình hàng
loạt qn ăn ngon, nhà hàng chất lượng khắp thành phố để phục vụ ẩm thực đến tận tay
khách hàng. Mở đầu với những quán xá tại quận Cầu Giấy và Đống Đa, BAEMIN liên tục
tung ra nhiều khuyến mại hấp dẫn để khao thực khách dùng bữa cực ngon, giao hàng cực
nhanh với giá lại cực ưu đãi, chọn thời điểm mùa hè nắng nóng để ra mắt sự có mặt của

BAEMIN tại Hà Nội đã bao phủ khắp thị trường Food Delivery tại Việt Nam.
1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu
 Tầm nhìn: BEAMIN hướng đến trở thành cơng ty công nghệ ẩm thực (food tech) hàng
đầu Việt Nam, là doanh nghiệp dẫn đầu về giao đồ ăn trên thị trường Food Delivery và
đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng.
 Sứ mệnh: BEAMIN đặt ra cho mình một sứ mệnh : 좋좋 좋 좋좋 좋 좋 좋좋 좋 좋좋 - Thưởng thức
những món ăn u thích tại bất kỳ nơi nào bạn muốn.
 Mục tiêu: công ty Baemin không chỉ hướng tới mục tiêu đơn giản là nhận và giao hàng
mà họ còn muốn xây dựng một trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng, không chỉ đồ ăn được
đảm bảo nóng hổi, ngon miệng, tồn vẹn về hình thức, cơng ty BAEMIN cịn muốn xây
dựng một hệ sinh thái với Baemin rider, Baemin kitchen... để phát triển mạnh hơn nữa.
1.3. Các chương trình quảng cáo của BEAMIN
Xuất phát từ một thương hiệu “ngoại nhập” nhưng những chiến dịch quảng cáo mà
BAEMIN từng phát động đều mang tính chất khai thác insights “nội địa” rất cao, khi xâm
nhập vào thị trường Việt Nam BEAMIN không ngừng tăng cường các chương trình truyền
thơng quảng cáo dồn dập nhằm gia tăng mức độ nhận biết và ghi nhớ thương hiệu của mình
với khách hàng.
Ngày 7 tháng 4 năm 2020 Chương trình quảng cáo “Ăn ở nhà cũng ngon” với hashtag
cùng tên lọt top quảng cáo đáng xem nhất trên YouTube trong thời điểm đại dịch COVID-19
nhận được sự đón nhận tích cực từ cộng đồng, đặc biệt sự chia sẻ của hàng chục foodbloggers và thương hiệu F&B lớn trong nước, mở đầu cho chiến lược truyền thông thương
hiệu trong nhận thức của khách hàng tại Việt Nam.

Ngày 20 tháng 5 năm 2020 BEAMIN tung ra chiến lược quảng cáo với TVC “Phụ nữ
chọn yêu an toàn hay thú vị” và chiến dịch “Qn ngon quận mình” đón nhận gần 3 triệu
lượt xem sau 2 tuần ra mắt. Chiến lược truyền thông quảng cáo này của BEAMIN lọt top
7/10 chiến dịch nổi bật trên social media nhờ vào việc kết hợp cùng với nam MC duyên
dáng Trấn Thành và truyền tải được triết lý tình yêu thú vị, BAEMIN ghi dấu ấn mạnh mẽ
và đặc biệt trong giai đoạn COVID-19, thời điểm mà loạt thương hiệu khác không thể phát
5

động được nhiều chiến dịch quảng cáo, vì vậy từ 20 tháng 5 đến 28 tháng 5 năm 2020
BAEMIN đạt được: 9,5% mức tăng lượt cài đặt ứng dụng, 4,2 điểm về độ cải thiện khả
năng nhớ đến quảng cáo, 3,5 điểm về độ cải thiện mức độ nhận biết thương hiệu không cần
hỗ trợ.

Ngày 20 tháng 9 năm 2020 MV “Em bé” là cú hit mở màn cho chiến dịch “Thử chút
healthy” với 11 triệu view sau 2 tuần ra mắt và liên tục lọt top YouTube Thịnh hành sau 3
ngày cùng với “cơn mưa lời khen” đến từ khán giả trên mạng xã hội. Bằng việc đánh trúng
insights của phụ nữ hiện đại với mong muốn sống khoẻ – sống đẹp, BAEMIN đã khéo léo
lồng ghép thông điệp rằng: phụ nữ dù ở bất cứ thời kỳ nào cũng đều là “em bé” trong mắt
đối phương và họ phải ln u thương chính mình bằng những lối sống lành mạnh, thói
quen ăn uống “healthy”.

Ngày 16 tháng 4 BEAMIN ra mắt chiến lược truyền thông quảng cáo với MV ADS:
Ngọt - JustaTee x Rhymastic x Baemin lọt top 10 Trending Youtube với hơn 1 triệu views
chỉ sau 2 ngày ra mắt. Với Key Message: “ Đôi khi những điều ngọt ngào nhỏ mỗi ngày lại
là điều ta cần nhất”, chiến dịch số 3 và cũng là cuối cùng tính đến thời điểm hiện tại của
BAEMIN chính thức gia nhập đường đua tại Việt Nam trong năm 2021. Với content Ngọt
nội dung trong MV là: “Triết lý Obangsaek”- theo quan niệm của người Hàn nên màu vàng
đóng vai trị chủ đạo xuyên suốt toàn bộ video. Trong ẩm thực, vàng là một trong những
màu sắc tạo ra sự vui vẻ, hạnh phúc, giúp người nhìn cảm nhận được sự tích cực món ăn
đem lại.
2. Phân tích chiến dịch “Qn ngon quận mình”
2.1. Bối cảnh
6


Thị trường giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam đang được đánh giá là tăng trưởng
mạnh mẽ và nhất là ngày càng có nhiều doanh nghiệp gia nhập vào lĩnh vực này, năm 2020

Việt Nam ghi nhận tăng trưởng mạnh về giao hàng thực phẩm trực tuyến do Covid-19
(1,140,397 lượt thảo luận). Xu hướng này có thể sẽ tiếp tục tăng trưởng suốt năm 2021,
đồng thời được dự báo tăng trưởng sẽ đạt giá trị hơn 38 triệu USD và duy trì mức tăng
trưởng bình quân 11% trong 5 năm tới. Tháng 05/2020, Baemin đạt lượng thảo luận tương
đương GrabFood ở cùng thời điểm khi thương hiệu này bắt đầu đẩy mạnh hoạt động truyền
thông. Kênh Fanpage vẫn đang là nơi đem lại các thảo luận nhiều nhất cho các thương hiệu
(55.48%), tiếp theo đó là ở các FB group chuyên về review thức ăn, quán ăn (22.90%) vì
vậy ngày 20 tháng 5 năm 2020 BEAMIN quyết định tung ra chiến lược quảng cáo với TVC
“Phụ nữ chọn yêu an toàn hay thú vị” và chiến dịch “Quán ngon quận mình” hợp tác với
MC nổi tiếng Trấn Thành như một đòn bẩy giúp BEAMIN tăng khả năng cạnh tranh mạnh
mẽ vươn lên vị trí top đầu trước Grapfood trong thị trường Food Delivery tại Việt Nam.
2.2. Chủ đề, mục tiêu hướng tới
Chủ đề của chương trình lấy cảm hứng từ “TÌNH YÊU và ẨM THỰC” với Baemin là
cây cầu kết nối, dựa trên hai yếu tố an toàn và thú vị trong tình yêu. nội dung video mở ra
hình ảnh đối lập mới, đó là: đàn ơng và đồ ăn.

Cùng với content truyền thông marketing quảng cáo sáng tạo và sự hợp tác của MC
Trấn Thành chính là nhân tố không thể thiếu để tạo nên thành công trong việc truyền tải nội
dung, copywriter và script writer đã làm rất tốt vai trị của mình khi tạo ra kịch bản với sự so
sánh đối lập cực kỳ thực tế và khơng kém phần hài hước. Thêm vào đó, dù với độ dài chỉ
khoảng 2 phút nhưng video được đầu tư chỉn chu trong từng khung hình giúp tạo cảm giác
chuyên nghiệp khi thưởng thức. Các bạn có thể tự xem để hiểu rõ hơn nhé.
Với việc xây dựng các chương trình truyền thơng quảng cáo liên tục dồn dập
BEAMIN xác định mục tiêu: với chương trình truyền thơng lần này BEAMIN không chỉ
dừng lại mục tiêu cải thiện khả năng nhớ quảng cáo của doanh nghiệp như trong chương
trình quảng cáo “Ăn ở nhà cũng ngon” mà lần này BEAMIN muốn mở rộng tập khách hàng
và mở rộng mức độ bao phủ thương hiệu, đặc biệt là tăng lượt cài đặt ứng dụng. Đối với tập
khách hàng, chương trình truyền thơng “Qn ngon quận mình” của BEAMIN như một cú
đòn bẩy mạnh mẽ của doanh nghiệp vào thị trường giao đồ ăn Việt Nam, sự cộng tác với
người nổi tiếng MC Trấn Thành doanh nghiệp muốn mang đến một luồng gió mới, sự thay

đổi trong suy nghĩ của khách hàng về nhu cầu ăn uống- vừa an toàn vừa ngon miệng, đồng
thời với chiến lược đề xuất quán ăn theo quận BEAMIN hướng khách hàng lựa chọn dịch
vụ của mình. Đối với các đối thủ cạnh tranh, với sự đầu tư lớn vì kinh phí cũng như thời
7


gian và nguồn nhân lực đây như một lời khẳng định: BEAMIN thực sự nghiêm túc bắt đầu
cuộc cạnh tranh với các doanh nghiệp như GrabFood, Now,....
2.3. Khách hàng mục tiêu
Đối tượng truyền thơng chính của BAEMIN cũng chính là nhóm khách hàng trẻ,
thường xuyên sử dụng smartphone cũng như các dịch vụ đặt hàng online và thanh toán qua
mạng. Tuy nhiên, điểm khác biệt của Baemin đó chính là việc họ lựa chọn đối tượng truyền
thông khác nhau, cụ thể hóa cho từng chiến dịch của mình. Với chiến dịch “Quán ngon quận
mình”, tại Hà Nội, BAEMIN hướng tới:
Độ tuổi: Từ 18 -35.
Địa điểm: Tập trung ở thành phố lớn là Hà Nội và tp Hồ Chí Minh.
Thu nhập: Có mức thu nhập từ mức trung bình trở lên.
Đặc điểm nghề nghiệp: Đa phần là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng, …
những cơng việc hạn hẹp về thời gian hay gặp khó khăn về việc nấu ăn.
 Đặc điểm thói quen: Khơng giỏi nấu ăn, thích khám phá đồ ăn, ẩm thực, có thói quen
mua đồ ăn ngoài, sống theo phong cách hiện đại.





Và từ kết quả đối tượng nhận thơng tin thì khách hàng là giới trẻ yêu thích ẩm thực, thích
khám phá từ 18 – 24 tuổi với 38.1% lượng người quan tâm. Tại Sài Gòn, BAEMIN hướng
tới các “chị em” văn phòng từ 20 – 34 tuổi chiếm đa số với 57.5% lượng người quan tâm.
2.4. Nội dung, thông điệp

Các quảng cáo của BAEMIN không đánh trực diện vào nhu cầu ăn uống đơn thuần
như lựa chọn món ăn, tốc độ giao hàng hay chính sách khuyến mãi. Thay vào đó, thương
hiệu chú trọng kết nối với khách hàng bằng cảm xúc vì khách hàng chủ yếu là “ nữ giới”
có tâm hồn nhạy cảm chiếm đến 67.8% lượng khách hàng quan tâm, cách biệt hồn tồn
với nhóm khách hàng là nam giới chỉ chiếm 24%, để khách hàng khơng chỉ “ăn ngon” mà
cịn phải “ăn vui”, được thoả mãn cả về thể chất lẫn tinh thần.
Tại Sài Gòn, Baemin đã “bắt tay” cùng nghệ sĩ Trấn Thành “phủ áo xanh” khắp Sài
Gòn với chiến dịch “Qn ngon quận mình” và thơng điệp truyền tải “Phụ nữ nên yêu an
toàn hay thú vị?”. Với thông điệp này, đối tượng người dùng mục tiêu là nhân viên văn
phòng nữ trong độ tuổi từ 20 đến 34, BAEMIN đào sâu vào nhiều khía cạnh cảm xúc để đáp
ứng nhu cầu ăn uống đa dạng của họ. Để người phụ nữ khơng chỉ ăn ngon mà cịn ăn vui.
Nếu tại Hàn Quốc, Baemin mang cho mình tầm nhìn: “Sử dụng sức mạnh của cơng
nghệ thơng tin để phát triển ngành cơng nghiệp giao hàng”, thì khi du nhập vào Việt Nam,
tầm nhìn đó được phát triển lớn hơn và trở thành: “Thưởng thức những món ngon ở nơi
bạn muốn.” Đây khơng đơn thuần là tầm nhìn, là tham vọng của Baemin khi lấn sân sang
Việt Nam. Trên hết, nó cịn là tiền đề để thương hiệu này mở rộng thêm các mảng mới
như: “Baemin riders”, “Baemin kitchen”, “Cửa hàng Baemin”,… và biến Baemin trở
thành “ứng dụng đặt đồ ăn quốc dân” tại Việt Nam cũng như quê nhà Hàn Quốc. Quảng
cáo “Phụ nữ nên yêu an toàn hay thú vị?” do MC Trấn Thành “thổi hồn” đã cho khán giả
góc nhìn độc đáo khi sử dụng hình ảnh ẩn dụ giữa TÌNH YÊU và ẨM THỰC với Baemin là
8


“cây cầu” kết nối. Cụ thể, dựa trên hai yếu tố AN TỒN và THÚ VỊ trong tình u, nội dung
video mở ra hình ảnh đối lập mới, đó là: ĐÀN ƠNG vs ĐỒ ĂN.
Một người đàn ơng an tồn giống một món ăn tầm trung, tuy khơng ngon nhưng ở
mức chấp nhận được, với key content là hai nhận định chính: (1) Đàn ơng thú vị thường khó
giữ và khó tìm - giống qn ăn ngon thường khơng gần nhà; (2) đàn ông thú vị luôn biết
cách làm mới khiến người phụ nữ ln cảm thấy tị mị và hấp dẫn - ngụ ý BAEMIN muốn
ám chỉ là ứng dụng kết nối giúp người phụ nữ có thể dễ dàng tìm thấy và sở hữu cái mới

xung quanh vào bất kì thời điểm nào.
Tiếp theo, BEAMIN tung ra key content số 2: (1) Đề cập đến nỗi đau của người phụ
nữ khi yêu đàn ông thú vị (bad boy) là sự bất an, vì nỗi sợ đó mà phụ nữ bất chấp dẹp bỏ sự
thú vị thà ăn quán quen gần nhà, không ngon nhưng tạm chấp nhận được; (2) cuối cùng,
nhấn mạnh chọn thú vị hay an toàn đều khơng đúng, vì có quyền sở hữu cả hai từ đó đưa ra
lựa chọn BEAMIN sẽ giúp thực hiện điều đó, hãy liên hệ với BEAMIN.
Tưởng chừng là sự kết hợp khơng có nhiều liên quan, song Trấn Thành x BAEMIN
lại đưa ra cách tiếp cận độc đáo khi ví việc chọn người yêu cũng giống như chọn quán ăn:
u an tồn là khi mình chung thuỷ với qn gần nhà, còn yêu thú vị lại như cuộc phiêu lưu
khám phá những món ngon ở nơi xa. Trong vai “quân sư tình yêu”, Trấn Thành đã thuyết
phục “hội chị em” chọn một người vừa an toàn nhưng cũng vừa thú vị, cũng như lựa chọn
BAEMIN để ăn món vừa ngon lại vừa gần. BAEMIN ra mắt bộ sưu tập (BST) “Quán ngon
quận mình” với hơn 3000 quán ăn vừa ngon vừa gần khắp Sài Gòn. Những đề xuất nhà
hàng, quán ăn gần phạm vi khách hàng sinh sống. Trên ứng dụng, phân mục “Quán ngon
quận mình” sắp xếp cửa hàng theo thứ tự hợp lý: món ngon Bình Thạnh, món ngon quận
1,... qua đó người dùng có thể dễ dàng lựa chọn thức ăn dựa trên vị trí địa lý của mình.
Chiến dịch có sức hút lớn nhờ lựa chọn đúng được cái tên “Trấn Thành” nổi tiếng.
Team Baemin cũng đã khéo léo khi lựa chọn chủ đề về u “an tồn” hay “thú vị” vào chiến
dịch. Tình u ln là một chủ đề các chị em văn phịng rất quan tâm. Đặc biệt là trong thời
điểm mà chương trình “Người ấy là ai” đang “làm mưa làm gió” thì lúc này chính Trấn
Thành làm người dẫn chương trình.
Tại Hà Nội, với thông điệp “theo quận” nhằm tập hợp các quán ăn ngon theo từng
quận giúp khách hàng dễ dàng tìm quán ăn vừa ngon vừa gần nhà mình. Chả thế mà chỉ vừa
ra mắt BAEMIN đã nhanh chóng thu thập cho mình hàng loạt quán ăn ngon, nhà hàng chất
lượng khắp thành phố để phục vụ ẩm thực đến tận tay khách hàng mở đầu với những quán
xá tại quận Cầu Giấy và Đống Đa. Với mục tiêu truyền thông như trên và đối tượng nhận tin
mục tiêu là giới trẻ yêu ẩm thực, thích khám phá điều mới mẻ, Baemin đã kết hợp cùng với
Food Reviewer Ninh Titô để ra một chuỗi series review trên Youtube. Anh có phong cách và
ngoại hình khá giống với những “oppa” xứ Hàn. Một lần nữa, Baemin rất biết tập trung
“khai thác” yếu tố văn hóa Hàn Quốc. Chính điều này đã thu hút cũng như giữ chân được

nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Ngồi ra, việc để các Food Reviewer tên tuổi như
Ninh Tito đánh giá các quán ăn đang là đối tác của mình cũng sẽ khiến các “fan” tin tưởng
hơn vào chất lượng dịch vụ của Baemin.
9


2.5. Nguồn phát
BAEMIN đã rất không ngoan khi lựa chọn nguồn phát ngôn ra thông điệp “Phụ nữ nên
yêu an toàn hay thú vị” là MC, diễn viên Trấn Thành. Vì trong khoảng thời gian mà quảng
cáo được cơng chiếu là khoảng thời gian chương trình “Người ấy là ai” đang “làm mưa làm
gió” thì lúc này chính Trấn Thành làm người dẫn chương trình. Mà chương trình này cũng
nói về chính chủ đề “tình u”. BAEMIN đã rất biết cách nắm bắt được tâm lí của giới trẻ
nhấn mạnh vào độ hot của chương trình “Người ấy là ai” và chọn luôn MC Trấn Thành –
một nhân vật nổi tiếng, có sức hút đối với giới trẻ làm nguồn phát cho thơng điệp của mình
ở thị trường Sài Gịn. Cịn đối với thị trường Hà Nội thì đang rầm rộ lên phong trào “review
food”, nắm bắt được điều này BAEMIN đã kết hợp cùng với Food Reviewer Ninh Titô để ra
một chuỗi series review trên Youtube. Anh chàng này có phong cách và ngoại hình khá
giống với những “oppa” xứ Hàn. Một lần nữa, Baemin rất biết tập trung “khai thác” yếu tố
văn hóa Hàn Quốc. Chính điều này đã thu hút cũng như giữ chân được nhóm khách hàng
mục tiêu của mình.
2.6. Phương tiện quảng cáo
Với đối tượng nhận tin hướng đến là giới trẻ mà nhất trong bối cảnh tồn cầu hóa
hiện nay thì để thu hút các bạn trẻ thì BAEMIN đã sử dụng kênh quảng cáo phi cá nhân –
Internet. Vì độ bao phủ và khả năng truyền thơng nhanh chóng. Hơn thế, người trẻ thời nay
dành rất ít thời gian để xem TV, do vậy quảng cáo trên truyền hình giờ đây khơng hiệu quả
cho lắm khi đối tượng mục tiêu của họ là giới trẻ. Trong khi đó Youtube thì lại là một mạng
xã hội chia sẻ video được giới trẻ ưa chuộng. Chính vì thế mà BAEMIN đăng tải thơng
điệp quảng cáo của mình trên Youtube, Fanpape, Website baemin.vn,… Thơng điệp “Phụ nữ
nên yêu an toàn hay thú vị” được BAEMIN đăng tải trên mạng xã hội Youtube vào ngày
20/5/2020 với quảng cáo ngắn hơn 2 phút cùng sự góp mặt của “qn sư tình u” Trấn

Thành nói về triết lí trong tình u nên chọn tình u “an tồn” hay một tình u “thú vị”?
Trong ngày hơm đấy BAEMIN cũng phủ rộng khắp sự hiện diện của mình lên trang fanpage
chính của mình BAEMIN Việt Nam bằng buổi cơng chiếu quảng cáo “Phụ nữ nên yêu an
toàn hay thú vị” với lời giới thiệu như lời mời gọi kích thích sự tị mị muốn “kích” vào xem
của khách hàng “ Phụ nữ nên yêu an toàn hay thú vị cũng giống như bụng đói thì nên ăn
qn ngon hay qn gần? Chọn đàn ơng như nào chỉ có phụ nữ mới trả lời được, chọn quán
như nào thì cứ để BAEMIN lo!”
Ngoài ra, BAEMIN cũng áp dụng triệt để cho biển quảng cáo ngoài trời. Mới đây
Baemin đồng loạt treo biển quảng cáo kích thước lớn tại các quận ở Tp.HCM và Hà Nội.
Những chiếc biển này được thiết kế khá đơn giản, đồng bộ về màu sắc của thương hiệu,
hình ảnh anh shipper trong bộ đồng phục Baemin nhưng nội dung khác nhau, gắn với tên
riêng của từng khu vực. Ví dụ, biển quảng cáo tại Gị Vấp có ghi: “Gò Vấp, Anh thuộc lòng,
Em bằng lòng, Anh giao”. Biển quảng cáo đặt ở Tân Bình lại ghi: “Tân Bình, Nhà anh đó,
Đặt là có, Anh giao”. Những “câu thơ” ngắn gọn, mang chút vấn điệu nhưng lại truyền tải
thông điệp rõ ràng.

10


2.7. Hiệu quả đạt được của quảng cáo
Nhờ thông điệp truyền thơng nhắm trúng vào tâm lí của đối tượng nhận tin nên khi
công chiếu quảng cáo “Phụ nữ nên yêu an toàn hay thú vị” cho chiến dịch “Quán ngon quận
mình” chỉ ra mắt 2 tuần với gần 3 triệu lượt xem trên nền tảng Youtube, hơn 1000
comment, hơn 2000 lượt share trên fanpage của BAEMIN. Tăng 9,5% lượt cài đặt ứng
dụng; đạt 4,2 điểm về độ cải thiện khả năng nhớ đến quảng cáo và đạt 3,5 điểm về độ cải
thiện mức độ nhận biết thương hiệu không cần hỗ trợ.
Tuy nhiên cũng có một vài ý kiến từ cộng đồng đánh giá chiến dịch chưa thật sự thuyết
phục. Tuy nhiên cũng nhờ những sự tranh luận này lại khiến đây là một chiến dịch thành
cơng. Nhờ đó mà Chiến dịch đã nhận được 11.410 lượt thảo luận và thuộc top 7/10 chiến
dịch nổi bật trên mạng xã hội tháng 5/2020 (theo báo cáo của Buzzmetrics). Từ sự thành

công vang dội của chiến dịch mà độ bao phủ của BAEMIN rộng hơn không chỉ bao phủ 18
quận trong thành phố Sài Gòn với thời gian giao hàng trung bình là 20 phút và mang đến cơ
hội kiếm tiền cho hàng chục nghìn người lái xe địa phương và người bán trong mạng lưới
đối tác của mình mà cịn mang cơn sốt “ xanh mint” đến thành phố Hà Nội. Theo khảo sát
về thị trường food delivery trong năm 2020 của Q&Me,tỷ lệ người được hỏi sử dụng ứng
dụng Grab và Now đều đạt 73%, trong khi đó Baemin và Gojek đạt khoảng 46%. Một kết
quả không tồi khi Baemin "sinh sau đẻ muộn" hơn nhiều so với các "tiền bối". Baemin cũng
là ứng dụng đứng thứ 3 về độ phổ biến, sau Grab và Now, thậm chí nhỉnh hơn Gojek về tỷ
lệ người dùng thường xuyên. Đến cuối tháng 12/2020, ứng dụng này đã đạt được quy mô
tương đương với các công ty đầu ngành trong lĩnh vực giao đồ ăn và đang tiếp tục mở rộng
quy mô trên cả nước. Họ cho biết hiện có thể tiếp nhận và xử lý 30.000-40.000 đơn hàng
trong các khung giờ cao điểm; còn trong mỗi ngày cao điểm, con số này là khoảng 200.000
đơn hàng - tương đương với khả năng xử lý của các doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành.
BAEMIN cũng được đánh giá là thương hiệu giao đồ ăn nhanh có chất lượng tốt nhất hiện
nay. Chị T.H (Quận Thanh Xuân, Hà Nội) chia sẻ: “Mình đã từng sử dụng dịch vụ của
BAEMIN tại Sài Gòn, giờ đây tại Hà Nội lại được gặp lại BAEMIN thấy rất vui. BAEMIN
giao hàng nhanh chóng, thời tiết này được giao hàng nhanh thì q hay". Hay như anh Đ.T
(quận Hồn Kiếm, Hà Nội) cũng cho hay: “Tơi có nghe nói ứng dụng giao đồ ăn BAEMIN
11


sắp có mặt ở Hà Nội, ứng dụng này thấy nhiều bạn bè trong TP.HCM khen nên tơi rất tị mò
muốn dùng thử”. Hiện nay, app đặt đồ ăn online BAEMIN đã đạt mức hơn 57 nghìn đăng kí
và được đánh giá 4.1 sao về chất lượng.
II. PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO “QUÁN
NGON QUẬN MÌNH” VỚI MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN
THƠNG MARKETING VÀ TÌNH THẾ MARKETING CỦA BAEMIN
1. Mức độ đáp ứng của chương trình “Quán ngon quận mình” với mục tiêu
marketing
 Mục tiêu thị trường: Duy trì và gia tăng mức độ thâm nhập, vị thế trên thị trường

Baemin hướng đến đứng nhất một quận, thay vì đứng hạng nhì hoặc ba ở các quận, tấn
công từng vùng một và chỉ tập trung thu hút cả hai phía người mua lẫn người bán ở khu vực
đó. Thay vì tung khuyến mãi và hút cả quán ăn, người giao hàng và thực khách ở tồn bộ
thành phố Hồ Chí Minh và chịu chi phí lớn, họ mong muốn có thể tung khuyến mãi thu hút
chỉ ở từng quận và nhanh chóng chiếm thị phần chỉ ở quận đó, từ đó, dần dần sẽ chiếm được
nhiều thị phần.
Xa hơn, “Baemin muốn gắn bó lâu dài với Việt Nam lẫn khu vực Đông Nam Á. Tại
Việt Nam, chúng tơi hướng đến vị trí là một trong những doanh nghiệp đầu ngành với các
mảng dịch vụ lân cận trong hệ sinh thái ẩm thực (foodtech).” - Theo COO Baemin Việt Nam
 Mục tiêu doanh số: Hướng đến có lợi nhuận một cách bền vững
Giám đốc Điều hành Woowa Brothers Việt Nam, Ơng Kiwan Ihn nhấn mạnh: “Chúng
tơi khơng có dự định đốt cháy giai đoạn, hay thúc đẩy lợi ích kinh doanh hay mục tiêu cạnh
tranh với các đối thủ khác.”
 Mục tiêu định vị thương hiệu và chất lượng dịch vụ: Gia tăng chất lượng dịch vụ
(ngồi việc giao hàng) và định vị hình ảnh thương hiệu tốt hơn trong tâm trí khách hàng
Mục tiêu của Baemin là “Giúp mọi người ăn ngon mọi lúc mọi nơi”, nên ngồi việc
đáp ứng được thời gian giao hàng,..thì theo COO Baemin Việt Nam, Baemin sẽ hướng đến
mục tiêu đầu tư vào việc đáp ứng những nhu cầu cao hơn, cụ thể là món ăn ngon hơn, độc
đáo và đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm. Tơi cho rằng đây cũng là xu hướng chung của
ngành.”.
Định vị hình ảnh thương hiệu gần hơn với khách hàng: Tạo hình ảnh tốt về thương
hiệu: Biến thương hiệu trở thành một biểu tượng “đời” gần gũi với cuộc sống thường nhật.
Đánh giá mức độ đáp ứng:
12


Chương trình quảng cáo “Quán ngon quận mình” là chương trình lớn nhất của
BAEMIN và có sự đáp ứng cao mạng lại cho BAEMIN một kết quả kinh doanh ấn tượng
trong năm vừa qua.
 Với mục tiêu thị trường:

Đến nay, BAEMIN đã đạt được quy mô tương đương với các công ty đầu ngành trong
lĩnh vực giao đồ ăn và đang tiếp tục mở rộng quy mô trên cả nước. Doanh nghiệp này hiện
có thể tiếp nhận và xử lý 30.000-40.000 đơn hàng trong các khung giờ cao điểm; còn trong
mỗi ngày cao điểm, con số này là khoảng 200.000 đơn hàng - tương đương với khả năng xử
lý của các doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành.
Khảo sát cho thấy, Baemin khơng đứng đầu về thị phần song có mức tăng trưởng ấn
tượng trong giai đoạn dịch bệnh. Nhờ đó, thương hiệu đến từ Hàn Quốc vượt mặt GoJek
vào Top 3 thị trường giao đồ ăn, sau các "anh lớn" Grab Food và Now. (theo Q&Me
Vietnam Market Research.) Theo ông Nguyễn Trung Thành “Sự tăng trưởng giai đoạn đầu
vượt kỳ vọng của ban lãnh đạo.”
Với việc đạt lượng thị phần thảo luận toàn ngành lên đến 55.48% (thời điểm MV cùng
Trấn Thành ra mắt - thuộc chiến dịch Quán ngon quận mình) thì Baemin đã tăng trưởng rất
nhanh về mức độ cài đặt ứng dụng. Kết thúc 2019, theo kết quả nghiên cứu của Q&Me chỉ
có 15% người được khảo sát sử dụng Baemin. Tuy nhiên, đến tháng 12/2020 Baemin đã
ngày càng khẳng định mình khi trở thành ứng dụng phổ biến nhất trong lĩnh vực ăn uống
trên CH Play và App Store (tính đến tháng 5 năm 2021). Điều này giúp cho thị phần của
Baemin được đẩy mạnh.
 Với mục tiêu doanh số:
Doanh thu của Baemin đã đạt 1,09 nghìn tỷ won (960 triệu USD) vào năm ngối, tăng
94,4% so với một năm trước đó. Đây là lần đầu tiên doanh thu của Baemin vượt mốc 1
nghìn tỷ won. Mặc dù doanh thu tăng vọt nhưng Baemin đã ghi nhận khoản lỗ hoạt động
11,2 tỷ won trong năm 2020 và là năm thứ hai liên tiếp lỗ.
Doanh số của Baemin đã tăng trưởng khá tốt, theo nhận xét của nhiều chuyên gia thì
số liệu kinh doanh thua lỗ của Baemin là hồn tồn bình thường. Bởi đơn vị này bước chân
vào thị trường Việt Nam khá muộn và phải chiến đấu với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn.
 Với mục tiêu định vị thương hiệu và chất lượng dịch vụ:
Khảo sát của Asia Plus cho thấy chiến lược khôn ngoan giúp BAEMIN dẫn đầu về
mức độ phổ biến, hài lịng thương hiệu... "Cách tiếp cận này giúp chúng tơi được yêu mến
13

không chỉ ở TP.HCM. Trước khi tiến ra Hà Nội, người tiêu dùng đã rất mong chờ. Nhờ vậy
mà tăng trưởng tại Hà Nội khá thuận lợi, nhanh hơn so với khi ra mắt ở TP.HCM" - ông
Nguyễn Trung Thành, COO BAEMIN, cho biết.
Với chiến dịch, BAEMIN đã ghi dấu ấn mạnh mẽ và đặc biệt trong giai đoạn COVID19, thời điểm mà loạt thương hiệu khác không thể phát động được nhiều chiến dịch quảng
cáo. Nhờ đó, Baemin được công nhận là một trong những thương hiệu gần gũi với người
tiêu dùng thông qua cách thức thực hiện truyền thơng, hình ảnh, màu sắc, ngơn từ...
2. Mức độ đáp ứng của chương trình “Quán ngon quận mình” với mục tiêu truyền
thông marketing
 Định lượng: Phát động chiến dịch social mạnh mẽ (cả out - app ) và (in - app), đặc
biệt là tạo ra phong trào, hoàn thiện bản đồ những địa điểm ăn ngon dành cho mỗi người sử
dụng, tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu, gia tăng lượt tải app, mở rộng thị phần của
doanh nghiệp.

 Định tính:
 Xác định nhiệm vụ ưu tiên phải làm (Brand Job - 2 - Be - Done): Thiết lập suy nghĩ
và nhận thức của khách hàng về việc lựa chọn đồ ăn thông qua cảm xúc, khiến họ
hành động theo mục tiêu chiến dịch
 Baemin mong muốn tạo được hình ảnh chất lượng dịch vụ tốt với hình ảnh gần gũi
và trẻ trung, có thể giúp khách hàng khơng chỉ ăn ngon mà còn ăn vui, được thỏa
mãn cả thể chất lẫn tinh thần
 Xây dựng tính cách riêng cho thương hiệu, tăng độ nhận diện, tăng độ phủ sóng hình
ảnh
Đánh giá mức độ đáp ứng:
Sau chiến dịch, Baemin đã nhận đạt được nhiều thành tựu về truyền thông:
 Với mục tiêu định lượng:
Đây là một trong những chiến dịch social nổi bật nhất trên mạng xã hội so với các
chiến dịch cùng thời điểm. Báo cáo sau chiến dịch: Đạt 11 triệu views sau 2 tuần, lọt top
Trending Youtube chỉ sau 3 ngày ra mắt, tổng lượng thảo luận cao, chỉ số lan truyền và chỉ
số cảm xúc cũng được đánh giá cao.

14


Nhờ cộng tác với người nổi tiếng để triển khai chiến dịch quảng cáo nội dung có
thương hiệu, BAEMIN đã cải thiện số liệu về thương hiệu và hiệu quả marketing. Trong
tuần từ 21/05/2020 đến 28/05/2020, họ đạt được: 9,5% mức tăng lượt cài đặt ứng dụng.
 Với mục tiêu định tính:
Chiến dịch truyền cảm hứng lớn sau 2 năm thực hiện các chiến dịch kéo người dùng
về thương hiệu và kéo đăng ký từ quán ăn, người giao và thực khách. Đem lại sự gần gũi
đối với người tiêu dùng.
Baemin đã đạt được 4,2 điểm về độ cải thiện khả năng nhớ đến quảng cáo; 3,5 điểm về
độ cải thiện mức độ nhận biết thương hiệu không cần hỗ trợ (theo facebook business).
3. Mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán “Quán ngon quận mình” với
tình thế Marketing
 Đặc điểm thị trường
Thị trường giao đồ ăn nhanh trực tuyến tại Việt Nam tuy còn mới mẻ song khá sơi động,
nhất là ngày càng có nhiều doanh nghiệp “nhảy” vào lĩnh vực này. Theo báo cáo của
IMARC Group chỉ ra thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam tăng trưởng 38% mỗi năm
trong giai đoạn 2014-2019 và được dự báo sẽ tăng trưởng hai con số trong giai đoạn 20202025.
Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam khơng phân mảnh. Chính vì vậy, việc chiếm lĩnh thị
phần trong thị trường của các công ty mới sẽ vô cùng khó khăn trong tương lai, mức độ
cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng ngày càng gay gắt. Để có thể cạnh tranh với các
công ty đang dẫn đầu về lĩnh vực này thật sự không dễ dàng. Các doanh nghiệp muốn cạnh
tranh một cách bên vững cần phải cân nhắc lại chính sách khuyến mãi của mình, tránh việc
chi phí bỏ ra nhưng khơng thu lại được mức lợi nhuận tương đương dẫn đến trường hợp
doanh nghiệp bị lỗ và phải rút khỏi thị trường.
Tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, bên cạnh những cái tên quen thuộc như
GrabFood (Grab), GoFood (Gojek), Now (Foody), Loship... thị trường xuất hiện ngày càng
nhiều ứng dụng giao đồ ăn mới, Baemin cũng là một ứng dụng mới tham gia vào thị trường
nhưng trong khoảng thời gian ngắn đã nhanh chóng “phủ sóng” với lượng tài xế giao đồ ăn

hùng hậu.

 Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Thị trường giao đồ ăn Hà Nội vốn là nơi Now – Grabfood đang cạnh tranh khốc liệt.
Việc Woowa Brothers Corp - "kỳ lân" sở hữu nền tảng giao đồ ăn lớn nhất Hàn Quốc vào
đầu năm 2019 gia nhập vào thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam bằng việc mua lại
VietnamMM, được xem là làn gió mới vì đã làm cuộc chiến giao hàng nhanh tại thị trường
Hà Nội thêm sơi động. Vào ngày 14/05/2019, VietnamMM chính thức thay đổi logo và hình
15


ảnh của mình với tên gọi là BAEMIN và đặt những bước đi đầu tiên của mình tại TPHCM –
nơi mà những điều mới mẻ luôn được ưa chuộng và đầy hứa hẹn. Nhờ chiến lược khôn
ngoan, BAEMIN đã dần chiếm được mức độ phổ biến, hài lòng thương hiệu... Cách tiếp cận
này giúp BAEMIN được yêu mến không chỉ ở TP.HCM mà trước khi tiến ra Hà Nội, người
tiêu dùng đã rất mong chờ. Nhờ vậy khi phát triển ra Hà Nội mức tăng trưởng của công ty
khá thuận lợi, nhanh hơn so với khi ra mắt ở TP.HCM. Không chỉ tập trung phát triển từng
khu vực địa lý, Baemin cịn tập trung phát triển từng nhóm đối tượng khách hàng bằng việc
phân chia và nhóm các món ăn phù hợp với thói quen ăn uống. Ví dụ, “Tuyển tập món
Healthy” dành cho người ăn chay, người tập gym... hay bộ sưu tập “Ngọt” chuyên về các
món bánh ngọt, kem...
Ngày 16/12/2020, Q&Me thực hiện khảo sát đối với 1.046 người từ độ tuổi 18 đến 45 tại
Hà Nội và TP HCM vào tháng 12/2020, cho thấy: Grab Food vẫn đang là nền tảng phổ biến
nhất với người dùng với tỷ lệ sử dụng 73%, tương đương với ứng dụng NOW.

 Đánh giá qua mơ hình SWOT
Strengths (Điểm mạnh)
-

-

-

Rất nhiều chương trình khuyến mãi
và trải đều liên tục mọi thời điểm
trong năm.
Cập nhật các quán và món ăn mới
liên tục
Ứng dụng thân thiện và giao diện dễ
thương:
Có thể ghi chú về món ăn cho nhà
hàng, hoặc ghi chú về địa chỉ giao
cho tài xế
Tài xế thân thiện, lịch sự
Phí ship ổn, phải chăng và không
quá biến động theo thời gian giao
Tính năng đặt món trên app cũng
khá dễ dàng, khơng phức tạp

Opportunities (Cơ hội)
-

-

Weaknesses (Điểm yếu)
-

-

-

-

Ảnh minh họa cho đồ ăn chưa
được cập nhật đầy đủ, đặc biệt
là các quán ăn ở Hà Nội.
Qn đóng cửa và qn cịn mở
cửa không được sắp xếp tách
biệt khiến người dùng dễ nhầm
lẫn
Danh sách cửa hàng đồ ăn, nhà
hàng vẫn còn chưa đa dạng,
phong phú
Chưa có chatbot để xử lý nhanh
khi nhà hàng đã đóng hoặc
khơng order được.

Threats (Thách thức)

Hành vi người tiêu dùng thay đổi,
xu hướng đặt đồ ăn trực tuyến ngày
càng nở rộ
Tâm lý e ngại với “Sars-CoV-2” của
người tiêu dùng
Sự tiện lượi kết hợp giữa đặt món
trực tuyến trên app và các công cụ

-

16

Cạnh tranh giữa các doanh
nghiệp trong ngành
Ảnh hưởng tiêu cực từ dịch
bệnh Covid 19
Trở ngại từ vấn đề giao thông
và môi trường


-

thanh tốn điện tử
Sự tích cực trong chính sách cho
vay đối với doanh nghiệp

Theo khảo sát, khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh mạnh như Grab Food và Now đã
bị rút ngắn lại so với 7 tháng trước (tháng 5/2020). Cụ thể là Baemin (46% người sử dụng;
16% người dùng nhiều nhất); GoFood (46% người dùng; 11% người dùng nhiều nhất) và
Loship (14% người dùng; 2% người dùng nhiều nhất).

So với thời điểm tháng 4/2020, Grab Food giảm nhẹ về cả hai chỉ số và khoảng cách
giữa nền tảng này và các đối thủ xếp sau cũng bị thu hẹp lại đáng kể. Đáng chú ý là sự vươn
lên của NOW và Baemin, hai nền tảng chuyên biệt với dịch vụ chính là giao đồ ăn. Cách
đây 7 tháng, chỉ 29% người dùng cho rằng NOW là ứng dụng gọi món họ dùng nhiều nhất,
so với 55% của Grab Food. Giờ thì NOW đang tiến rất gần đối thủ.
17


Bên cạnh đó, ngành giao hàng điện tử cũng dần nhận thêm sức ép cạnh tranh khi các
thương hiệu đồ ăn dần có những app giao hàng riêng của mình như: Tocotoco, The Coffee

House....

 Môi trường vĩ mô
 Yếu tố nhân khẩu học
Tốc độ đơ thị hóa ở Việt Nam ngày càng gia tăng, xu hướng đơ thị hóa ở Việt Nam đang
và có xu hướng mở rộng sang các thành phố vừa và nhỏ. Dự đoán đến năm 2030, Việt Nam
sẽ có 1 đơ thị trên 1 triệu dân, 1 đô thị từ 5-10 triệu dân và 4 đô thị từ 1-5 triệu dân. Điều
này ảnh hưởng rất lớn đến thị trường hoạt động của các thương hiệu giao đồ ăn nhanh hiện
nay. Tỉ lệ đơ thị hóa tăng dần dẫn đến số lượng dân cư đô thị ngày càng tăng làm thay đổi
hành vi sinh hoạt hằng ngày, mọi người có xu hướng tiêu dùng mới, đặt đồ ăn ngồi thay vì
vào bếp. Khơng những thế, thu nhập tại thành thị cũng cao hơn khu vực nông thôn hay miền
núi nên việc bỏ tiền ra để đặt đồ ăn trực tuyến hồn tồn dễ hiểu.
Đi đơi với tốc độ gia tăng đơ thị hóa, việc tập trung nhiều dân cư ở các thành phố lớn
cũng làm cho việc sử dụng phương tiện giao thông nhiều hơn. Vào giờ cao điểm, thật khơng
khó đế thấy tình trạng ùn tắc giao thông ở các thành phố lớn, gây bất tiện trong di chuyến
nhất là trong những ngày nắng nóng hay mưa lớn, việc mọi người ra đường tự tay mua đồ
ăn là một vấn đề nan giải. Chính vì thế dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến như Baemin cũng giúp
đa phần dân số đô thị giải quyết được vấn đề này.
Xét về tỷ lệ tham gia thảo luận liên quan đến thị trường giao đồ ăn trực tuyến, Baemin
đang phổ biến nhất với giới trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh; trong khi Grab Food, Go Food
và Loship ngồi người trẻ thì cịn phổ biến với người lớn tuổi hơn từ 36-45 tuổi. Now được
chị em quan tâm và ưa chuộng hơn với tỷ lệ nữ giới cao nhất chiếm 78%. GrabFood là
thương hiệu duy nhất nhận được sự quan tâm của Nam giới (54%) cao hơn Nữ giới (46%).
 Môi trường kinh tế - luật pháp
Kinh tế Việt Nam mở cửa, kí kết các hiệp định về kinh tế tạo điều kiện cho các doanh
nghiệp nước ngoài gia nhập thị trường Việt Nam.
Ngân hàng đã công bố giảm lãi suất cho vay, do tình hình dịch bệnh phức tạp gây ảnh
hưởng lớn đến kinh tế của mỗi cá nhân và cả doanh nghiệp lớn nhỏ. Lãi suất cá nhân được
giảm 2.5 – 3%/năm, lãi suất đối với các lĩnh vực ưu tiên cũng đã kéo xuống 5%/năm với
ngắn hạn và dài hạn là 7.5% - 8.5%/ năm

Không những thế, bộ Tài Chính cũng đang dự thảo Nghị định quy định chi tiểt thi hành
Nghị Quyết của Quốc hội về giảm thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp năm 2020. Điều
này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp đang kinh doanh
dịch vụ giao hàng trực tuyến như Baemin giải quyết nhiều khó khăn về tài chính trong bối
cảnh kinh tế doanh thu gặp nhiều khó khăn, tạo tiền đề phát triển sau này khi đất nước đi
vào “trạng thái bình thường mới”
18


 Mơi trường văn hóa – xã hội
Những năm gần đây, người dân Việt Nam, cụ thể hơn là giới trẻ Việt Nam chịu sự ảnh
hưởng khá nhiều bởi nền văn hoá Hàn Quốc từ “gout” thời trang, ăn uống đến phong cách
âm nhạc và nhiều lĩnh vực khác. Điều này tạo một lợi thế không nhỏ cho các doanh nghiệp
Hàn Quốc khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nó sẽ giúp thu hút được sự chú ý và được
u thích rất nhanh chóng. Tuy nhiên, khơng chỉ dựa vào những ưu thế đó, với phương
châm “nhập gia tùy tục”, khi đến Việt Nam, Baemin cũng đã rất thông minh khi quyết định
đưa ra một vài thay đổi cho phù hợp với văn hóa của người Việt. Đó là điều mà khơng phải
thương hiệu nào cũng có thể làm được.

Baemin đã ứng dụng văn hóa và bản sắc địa phương trong truyền thơng thương hiệu của
mình một cách vơ cùng khéo léo và sáng tạo. Những hình ảnh thân thuộc của xã hội cũ,
những câu chuyện cổ tích ngày xửa ngày xưa được lồng ghép trong từng thành tố, khiến cho
cái tên Baemin trở nên gần gũi, thân thương với người dân Việt Nam. Chúng ta có thể dễ
dàng bắt gặp câu khẩu hiệu vô cùng nổi tiếng của nhãn hiệu này: “Baemin nóng giịn đây!”.
Những hình ảnh xưa cũ về một Hà Nội với người bán hàng rong trên từng ngõ ngách, trên
từng con phố, rao những câu ca hoài niệm như ùa về qua những khẩu hiệu đó, khiến cho
khách hàng cảm thấy thân thuộc. Từ đó, họ sẽ dễ dàng chấp nhận thương hiệu và sử dụng
dịch vụ của doanh nghiệp hơn khi mới bước vào thị trường Việt Nam.

 Yếu tố cơng nghệ

Tính đến cuối năm 2019, Việt Nam có 43.7 triệu người đang sử dụng điện thoại thông
minh (smartphone), Việt Nam nằm trong top 15 nước có lượng người sử dụng smartphone
cao nhất thế giới. Thật khơng khó để khắng định rằng việc điện thoại thông minh đang dần
trở thành vật bất li thân của người Việt. Ngồi việc nghe gọi và giải trí, các ứng dụng đặt
món trực tuyến của các thương hiệu cũng xuất hiện ngày càng nhiều, việc liên kết với các ví
điện tử như Momo, Zalopay, Airpay,... khiến các bước thanh tốn trở nên thuận lợi và an
tồn hơn, tiết kiệm được thời gian hơn.
Thời đại công nghệ 4.0, khi người dân đang dần quen với cuộc sống đi đôi với công
nghệ, việc đặt xe, đặt hàng, hay cả đặt đồ ăn cũng trở thành điêu giản đơn khi lướt điện
19


thoại, điều này khiến thị trường đặt đồ ăn giao đến tận tay người tiêu dùng ngày càng phổ
biến và không hề xa lạ
Đánh giá mức độ đáp ứng
Chiến lược “vết dầu loang” của Baemin tỏ ra hiệu quả khi từng bước đưa thương hiệu
“loang rộng” đúng theo nghĩa đen. Thay vì áp dụng hình thức “đánh phủ” vào các thành phố
lớn gây tốn kém chi phí Marketing (giống Now và một số thương hiệu khác đang làm),
Baemin lại chọn hướng đi ngược lại, đó là tập trung “đánh lẻ” từng quận nhỏ trong một
thành phố. Điểm lợi thế của chiến lược nằm ở cách nó lan tỏa rộng rãi tới các khu vực.
Chiến dịch “Quán ngon quận mình” là ví dụ điển hình cho nước cờ này của Baemin. Nhờ
nghiên cứu kỹ thị trường, Baemin hiểu rằng nhiệm vụ của họ không phải đấu tay đôi trực
tiếp với đối thủ mà là cướp đi nguồn lực từ đối thủ, chính là tệp khách hàng. Baemin tung
khuyến mãi, thu hút cả người mua, người bán và chiếm thị phần ở từng quận một, không
tung khuyến mãi ở cả thành phố và tránh chịu chi phí quá lớn.
Đây là một chiến lược hay và cực kì khó chịu cho những đối thủ của Baemin. Baemin sẽ
đứng nhất một quận, thay vì đứng hạng nhì hoặc ba ở tất cả các quận: Tồn bộ lực lượng của
Baemin tập trung tấn cơng chỉ một điểm. Nếu GrabFood hoặc Now dồn toàn lực để bảo vệ
địa phương đó, họ sẽ bị “ơng lớn” cịn lại đe dọa toàn bộ thị phần các địa phương cịn lại.
Nếu khơng dồn tồn lực từng địa phương sẽ rất khó ngăn cản nước đi cơ hội của Baemin.

Bỏ thị trường đại trà để đánh vào từng ngách địa lý - một chiến lược bất hủ ứng dụng vào
một lĩnh vực mới mẻ, tất cả sẽ tạo nên một cuộc chơi thú vị trong ngành giao thức ăn trực
tuyến tại Việt Nam. Tựu chung lại, BAEMIN đã có những tổ chức MarCom rất hợp lý và
gây sự chú ý mạnh trong giới truyền thông
Theo báo cáo, sau một năm “hồnh hành”, Baemin Vietnam đã nhanh chóng phủ sóng 18
quận tại Thành phố Hồ Chí Minh, với mỗi đơn hàng được giao trung bình trong 20 phút, tạo
cơng việc cho hàng nghìn lao động thất nghiệp. Thừa thắng xơng lên, sau khi chinh phục
thành công thị trường Thành phố Hồ Chí Minh. Baemin chào sân Hà Nội và Đà Nẵng lần
lượt với các mốc thời gian tháng 6/2020 và tháng 3/2021. Lẽ dĩ nhiên, ở cuộc chinh chiến
tiếp theo này, Baemin tiếp tục thành công trong Brand Position và biến hai thành phố lớn trở
thành cứ địa tiếp theo của mình.
Trong thời điểm mà dịch Covid vẫn đang là nỗi lo lớn của người tiêu dùng thì việc vận
chuyển gắn với công nghệ là một lĩnh vực đem tới sự tiện ích vơ cùng lớn cho khách hàng.
Nắm bắt được cơ hội đó, Baemin đã ln có sự thay đổi khơng ngừng nghỉ để hồn thiện,
dần biến mình trở thành “một cái tôi Hàn Quốc nhưng mang đậm nét Việt Nam”. Để có thể
tiến tới thành cơng trong thị trường đang bị các ơng lớn xâu xé, cũng như thích nghi được
với văn hóa mua hàng tại Hà Nội, TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung, Baemin vẫn
cần có sự cố gắng hơn nữa đặc biệt là việc hoàn thiện các chiến dịch truyền thơng của chính
mình, tìm cách đem tên của doanh nghiệp phổ rộng tới tất cả khách hàng tiềm năng.

20


III. MỨC ĐỘ PHỐI HỢP CỦA CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO “QUÁN NGON
QUẬN MÌNH” VỚI CÁC THÀNH TỐ KHÁC CỦA TRUYỀN THÔNG
MARKETING
1. Xúc tiến bán
 Đối với người tiêu dùng:
 BAEMIN áp dụng các mã giảm giá, voucher, coupons khuyến mại hấp dẫn:
BAEMIN ra mắt bộ sưu tập QUÁN NGON QUẬN MÌNH - tổng hợp hơn 3000 qn

ngon khắp Sài Gịn theo từng quận với 2 tiêu chí vừa ngon lại vừa gần. Bên cạnh đó,
BAEMIN cịn khao người tiêu dùng:
- Giảm thêm 60% tối đa 25K nếu nhập mã QUANNGON khi đặt món trên app
BAEMIN.
- Giảm 50% tối đa 22K cho đơn hàng từ 20K (khơng bao gồm phí giao hàng) và áp
dụng cho các nhà hàng trong chương trình.
Trong khi đang “đốn tim” cộng đồng mạng, đặc biệt là chị em phụ nữ với chiến dịch
“Quán ngon quận mình” kết hợp cùng câu chuyện “Tình u an tồn hay thú vị”. BAEMIN
đồng thời đã bắt đầu “lăn” bánh đến Hà Nội với việc khai trương văn phòng mới tại khu vực
này.
Tại Hà Nội, chỉ vừa ra mắt, BAEMIN đã nhanh chóng thu thập cho mình hàng loạt
qn ăn ngon, nhà hàng chất lượng khắp thành phố để phục vụ ẩm thực đến tận tay khách
hàng. Mở đầu với những quán xá tại quận Cầu Giấy và Đống Đa, BAEMIN liên tục tung ra
nhiều khuyến mại hấp dẫn để “khao” thực khách dùng bữa cực ngon, giao hàng cực nhanh
với giá lại cực ưu đãi.
Để gây ấn tượng trên địa bàn thị trường mới là Hà Nội, BAEMIN không chỉ giảm 65%
với mã QUANNGON, mà cịn tặng khách hàng gói khuyến mãi trị giá 120K sau khi tải app
và đăng ký tài khoản. Điều này đã giúp BAEMIN tăng được đáng kể lượng người đăng ký
app BAEMIN.
Ngoài ra, BAEMIN vẫn áp dụng những mã giảm giá thường xuyên của mình như:
- Trùm Cuối với 2 mã siêu hot: Mã TRUMCUOIMOI giảm 45K cho đơn từ 100K; Mã
TRUMCUOI giảm 65% tối đa 40K.
- Giảm giá 15K phí vận chuyển cho đơn từ 40K khi nhập mã FREESHIP.
Đồng thời, BAEMIN cũng thông báo rằng “Coupon số lượng có hạn nên chương trình
có thể kết thúc sớm” để kích thích khách hàng nhanh chóng đặt món.
 BAEMIN đưa ra thử thách GIÚP MÈO TÌM CÁ - TÍCH ĐƠN NHẬN COUPON
BAEMIN nắm bắt được tâm lý khách hàng nên đã đưa ra thử thách để thực khách biết
rằng ở BAEMIN ăn càng nhiều thì lại càng có nhiều tiền để ăn thêm nữa. Thử thách chỉ cần
trải qua 2 bước đơn giản:
- Bước 1: Order BAEMIN thật nhiều để tích đơn.

- Bước 2: Tích đủ 5 đơn, Mèo Mập tặng bạn coupon 50K (Áp dụng cho đơn 70K).

21


 BAEMIN tích hợp phương thức thanh tốn mới
Để giúp khách hàng có thêm những trải nghiệm thuận lợi trên app, ngồi những
phương thức thanh tốn ban đầu (thanh tốn khi nhận hàng, thanh tốn qua ví điện tử
Momo, thanh toán qua tài khoản ngân hàng), BAEMIN đã bắt tay cùng ZaloPay để khách
hàng có thêm sự lựa chọn và thanh tốn nhanh chóng hơn.
Những đơn hàng từ 30K (sau khi đã trừ mã giảm giá trên BAEMIN), nếu chọn thanh
toán qua ZaloPay, khách hàng sẽ được giảm ngay thêm 15K. Đặc biệt là ưu đãi được sử
dụng 2 lần, và được áp dụng đồng thời với mã giảm giá từ các nhà hàng trên BAEMIN và
mã giảm giá của BAEMIN.
 Đối với các Đối tác Nhà hàng trên app BAEMIN:
Để thu hút nhiều đối tác nhà hàng chất lượng giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn,
BAEMIN đã đề xuất những ưu đãi hấp dẫn cho họ như:
- Biệt đội giao đồ ăn ân cần
- Đơn hàng tăng cao, thu nhập rủng rình
- Dễ dàng kết nối hàng triệu khách hàng
- Khơng thu phí đăng ký
- Khơng bắt buộc mua máy in đơn hàng
- Hỗ trợ hợp tác đồng giảm giá
Bên cạnh đó, đối với những đối tác đang sử dụng ứng dụng nhà hàng của mình,
BAEMIN đã đưa ra những hỗ trợ đăng ký chương trình khuyến mãi để các đối tác đồng
hành trong chương trình ưu đãi của “Quán ngon quận mình”.
Đánh giá mức độ phối hợp:
Như vậy, BAEMIN đã phối hợp rất hiệu quả giữa quảng cáo và xúc tiến bán, chúng có
vai trị bổ trợ, tác động qua lại lẫn nhau giúp cho chiến dịch “Qn ngon quận mình” đạt
được thành cơng.

Những chương trình khuyến mại, voucher, coupon giảm giá liên tiếp được BAEMIN
triển khai gắn liền với chương trình quảng cáo “Quán ngon quận mình” đã giúp cho khách
hàng tiếp cận cảm thấy thích thú và quan tâm, tìm hiểu về chương trình.
22


Bên cạnh đó, BAEMIN cũng đưa ra những chính sách hỗ trợ các đối tác nhà hàng của
mình phát triển trên nền tảng app BAEMIN, tung ra vô số những khuyến mại hấp dẫn cho
khách hàng. Bởi những quán ăn, nhà hàng trên app BAEMIN có thực đơn đa dạng, món ăn
chất lượng mới là yếu tố chính tác động, giữ chân khách hàng. Gây ấn tượng với khách hàng
sẽ khiến họ duy trì order món ăn trên app BAEMIN, thậm chí có thể giới thiệu đến nhiều
người hơn.
Với việc xúc tiến không chỉ một chiều mà tử cả hai chiều giúp BAEMIN dễ dàng đón
nhận từ cả người dùng lẫn của hàng. BAEMIN tạo ra nhiều lợi ích nhất cho cả người tiêu
dùng và nhà hàng, kích thích ngắn hạn để người tiêu dùng trải nghiệm và xây dựng thói
quen lâu dài về thói quen, cách thức đặt đồ ăn của khách hàng. Việc xúc tiến một cách mạnh
mẽ cũng giúp BAEMIN nhanh chóng có được một lượng lớn khách hàng mới sử dụng và
đối mặt với các thương hiệu đi trước.
Tuy nhiên, xúc tiến mạnh mẽ khiến BAEMIN phải chịu lỗ để trợ giá trong một thời
gian dài với lượng kinh phí khổng lồ phải bỏ ra, khiến BAEMIN khơng cịn nhiều nguồn lực
để phân bổ cho các chương trình, chiến dịch mới.
2. Quan hệ cơng chúng
Quan hệ công chúng là những hoạt động quan hệ xã hội của BAEMIN với các nhóm
cơng chúng, nhằm xây dựng thái độ tốt về doanh nghiệp đối với công chúng.
Hoạt động quan hệ công chúng của BAEMIN gắn với chiến dịch “Quán ngon quận mình”
bao gồm:
 Quảng bá/ Tuyên truyền
BAEMIN tạo ra các tin tức về chiến dịch “Quán ngon quận mình” bằng việc tung ra
Storytelling Video “Phụ nữ nên yêu an toàn hay thú vị?” xuất hiện kèm theo hashtag
#BAEMIN #quanngonquanminh trong tất cả các bài đăng của BAEMIN và nhiều bài của

các Fanpage khác trên Facebook.
Không những thế, chương trình “Qn ngon quận mình” cịn được đăng tải trên các
Fanpage Facebook như Sài Gịn Của Tơi, Địa điểm ăn uống, Weibo Việt Nam, YAN Foods,
Anh Da Đen, Bí Mật Showbiz,...
Nhờ vào khả năng dẫn truyện của MC Trấn Thành và những hình ảnh, thơng điệp được
lồng ghép tự nhiên được đăng thành các tuyến bài đã có độ lan truyền rộng rãi, góp phần hỗ
trợ cho chiến dịch chung “Qn ngon quận mình” của BAEMIN.
Ngồi ra, những báo chí chính thống, các tờ báo lớn, các tạp chí về Marketing đánh giá
rất cao chiến dịch này của BAEMIN, họ viết các bài báo phân tích chiến lược truyền thơng
đánh trúng Insight khách hàng, hay đỉnh cao Marketing bằng sự so sánh thú vị,…
Nhờ kênh PR này đã tạo ra những luồng thơng tin có giá trị tin tức cao, tạo ra tần suất
công khai vô cùng lớn cho chương trình quảng cáo “Quán ngon quận mình”.

23


 Bản tin, bài giới thiệu về doanh nghiệp
Các báo chí chính thống, các tờ báo lớn, các tạp chí về Marketing đánh giá rất cao
chiến dịch này của BAEMIN, họ viết các bài báo phân tích chiến lược truyền thông đánh
trúng Insight khách hàng, hay đỉnh cao Marketing bằng sự so sánh thú vị,…

 Tổ chức sự kiện
BAEMIN tổ chức các hoạt động và cuộc thi được thiết kế để tạo ra sự tương tác
thường xuyên với khách hàng, liên quan đến chiến dịch, để khắc sâu thông điệp mà
BAEMIN muốn gửi gắm.
 Cuộc thi Trắc nghiệm ăn giỏi “Quán Ngon Quận Mình”:
Quỹ khuyến ăn BAEMIN & MOMO phát động cuộc thi Trắc nghiệm ăn “Quán Ngon
Quận Mình” diễn ra trong 2 tuần, để tôn vinh tài năng ăn giỏi. Chỉ 10 câu hỏi trắc nghiệm
trong 20 phút với bộ đề chia theo từng quận, nhưng giá trị giải thưởng vô cùng hấp dẫn.
Tổng giải thưởng lên tới 100 triệu đồng được BAEMIN trao thưởng cho thí sinh ăn xuất sắc

theo 2 hạng mục:
- Học bổng ăn xuất sắc (Trị giá 1 triệu đồng): Top 5 thí sinh có số điểm cao nhất trong
thời gian ngắn nhất đứng đầu bảng xếp hạng theo từng quận sẽ được quỹ khuyến ăn
BAEMIN trao tặng học bổng trị giá 1 triệu đồng qua ví Momo.
- Chứng nhận ăn giỏi (Voucher BAEMIN 40K): Top 125 thí sinh đầu bảng cịn lại của
mỗi quận sẽ nhận được 1 voucher BAEMIN trị giá 40K áp dụng cho đơn hàng từ 60K.
24


Mục đích của cuộc thi góp phần hỗ trợ cho chiến dịch quảng cáo “Quán ngon quận
mình”, bởi giới hạn đề thi nằm trong bộ sưu tập “Quán ngon quận mình”. Qua đó, BAEMIN
khuyến khích mọi người ăn thử nhiều quán nhất có thể để ghi nhớ các kiến thức về món ăn
như ngun liệu, giá cả, món chính, món phụ,... để tham gia cuộc thi giành giải thưởng lớn
nhất.
 BAEMIN đi tìm các Chủ Tịch Ăn Uống của Hà Nội:
BAEMIN đưa ra ý tưởng cho mọi người đề cử chủ tịch ăn uống như sau:
- Comment tại post Họ và tên vị Chủ tịch Ăn Uống của hội bạn
- Cho BAEMIN biết hội nhóm của bạn thuộc Cơng ty nào, Quận nào của Hà Nội
- Kể 1 câu chuyện truyền cảm hứng bao gồm những lý do người đó xứng đáng trở
thành Chủ Tịch Ăn Uống của hội mình (giới hạn 800 chữ)
BAEMIN tính kết quả dựa trên lượt tương tác trên comment của từng thí sinh. Giải
thưởng dành cho 5 vị Chủ Tịch Ăn Uống là 500 phần trà sữa size khổng lồ cho mỗi người
và kèm theo 1 voucher 500K cho Chủ Tịch order món trên BAEMIN.
Với mục đích tăng tương tác trên Fanpage BAEMIN Vietnam của mình về chương
trình “Quán ngon quận mình” tại Hà Nội, cuộc thi đã đem lại hiệu quả truyền thông rất lớn,
tăng khả năng tiếp cận tới khách hàng mục tiêu.
 Sử dụng KOLs
Trong bối cảnh mọi người có xu hướng sử dụng mạng xã hội ngày càng phổ biến,
BAEMIN đã lựa chọn thuê những người nổi tiếng như hot blogger, KOL, Influencer nói về
chiến dịch “Qn ngon quận mình” để nhiều khách hàng biết tới.

Đầu tiên, BAEMIN hợp tác với nghệ sĩ Trấn Thành làm người dẫn dắt câu chuyện
trong Storytelling Video “Phụ nữ nên yêu an toàn và thú vị?”. Tại thời điểm đó, Trấn Thành
đang là MC dẫn chương trình “Người ấy là ai” đứng Top 1 Trending - show thực tế về tình
yêu, những người phụ nữ đi tìm nửa cịn lại của mình, anh có độ hot và ảnh hưởng lớn tới
giới trẻ. Vì thế, Trấn Thành vô cùng phù hợp để dẫn dắt câu chuyện trong TVC quảng cáo
của BAEMIN, chất giọng gần gũi, truyền cảm nói về sự so sánh thú vị giữa Tình Yêu và
Ẩm Thực đã hoàn toàn chiếm được ấn tượng đến đối tượng nhận tin. Bên cạnh đó, trong
những bản tin về chiến dịch và các cuộc thi liên quan, BAEMIN tiếp tục sử dụng hình ảnh
Trấn Thành để quảng cáo đã thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu quan tâm. Đây là một
sự hợp tác hoàn hảo đúng người, đúng thời điểm giúp BAEMIN truyền tải thông điệp một
cách đầy đủ, chính xác và hấp dẫn.

25