hướng dẫn sử dụng điểm số đánh giá mức độ phù hợp công việc của workforce™

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng1

ng dn S dm s  Phù hp Công vic của
WorkFORCE™

 Phù hp Công vic ca ETS WorkFORCE™ là công c t
giá tr, cho phép các t ch Phù hp Công vic Tng th ca các
c Hành vi ca các ng viên  c c th.
ng dn S dm s  Phù hp Công vic ca WorkFORCE™
c chun b  và các vin giáo dc quan tâm ti
bài kim tra ca WorkFORCE™ng dn S dm s này cung cp tng quan
v  Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ và gii thích các chính sách
ng dn s dm kim tra. Cho dù mn các chính
sách phng vn là tr li các câu hi có th c
ng dn S dm s này, s a WorkFORCE™ 
gii thích cách s dng hiu qu  Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™.
 bit thêm thông tin hoc sp xp lch kim tra, vui lòng liên h i din Mi
do ETS La chn. Bn có th i din Mi do ETS La chn
trên trang web www.ets.org/workforce

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng2

Nội Dung

1. Tổng quan
1.1 Dch v Kho thí Giáo dc

2. Tổng quan về Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFOR
2.1 Gii thiu
ng Mc tiêu

2.3 M
2.4 Mô hình S dng
2.4.1 Phân tích Công vic
2.4.2 So sánh Công vic
2.5 Thit k Bài kim tra
2.5.1 Gii thiu
2.5.2 Nn tng Lý thuyt
2.5.3 Hình thc Kim tra
2.6 Thi gian ca Bài kim tra
nh dng ca Bài kim tra
2.8 Qun lý Bài kim tra

3. Kt qu Kim tra ca WorkFORCE™
m s Kim tra
m Kim tra Tng th
c Hành vi
3.4 Cách Him Kim tra

4. Đặc điểm Thống kê của Bài kiểm tra của 
 tin cy
4.2 Li Chun c

5. Nghiên cứu Tính hợp lệ
5.1 Gii thiu
5.2 Tính hp l n Tiêu chun
5.3 Tính hp l v m s

6. Tính công bằng của Bài kiểm tra
6.1 Tng quan
6.2 Các Tiêu chun v Chng và Công bng ca ETS

6.3 Xem xét v Công bng ca ETS
6.4 Nguyên tc Quc t ca ETS v Xem xét Công bng c

7. Chính sách và Hướng dẫn Sử dụng Điểm
7.1 Gii thiu
7.2 Chính sách
7.2.1 Tính bo mt
7.2.2 Các Bng trong Quá trình Kim tra
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng3

7.2.3 Sai lnh danh
7.2.4 Sai phm
7.2.5 Bm Kim tra
m s
7.2.7 Hm
ng dn
7.3.1 S dng nhiu Tiêu chun
7.3.2 Ch Chp nhn Bm Chính thc c Phù
hp Công vic ca WorkFORCE™
7.3.3 Duy trì Tính bo mt cm s  Phù hp
Công vic ca WorkFORCE™
7.4 S dng Thích hp và S dm s  Phù hp
Công vic ca WorkFORCE™
7.4.1 S dng Thích hp
7.4.2 S dng sai

8. Liên hệ

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng4

1. TỔNG QUAN

1.1 Dịch vụ Khảo thí Giáo dục
Dch v Kho thí Giáo dc là t chc phi li nhun vi s mnh nâng cao chng
ng trong giáo dc cho tt c mi trên toàn th gii. Chúng tôi thc
hin vic này bng cách:

o Lng nghe các nhà giáo dc, ph huynh và các nhà phê bình
o Tìm hiu nhng gì hc sinh và các t chc giáo dc cn
o Du trong vic phát trin các sn phm và dch v mi và sáng to
S mnh ca chúng tôi: Nâng cao chất lượng và bình đẳng trong giáo dục bng
cách cung cnghiên cu công bng và hp l, và các dch v liên quan.
Các sn phm và dch v cn thc và k y hiu
qu hc tp và giáo d tr giáo dc và phát trin chuyên nghip cho
tt c mi trên toàn th gii.
Tm nhìn ca chúng tôi: Được công nhận là tổ chức dẫn đầu toàn cầu trong vic
cung cu công bng và hp l, và các sn phm và dch v
liên quan nhm giúp các cá nhân, ph huynh, giáo viên, t chc giáo dc, doanh
nghip, chính ph, quc gia, tiu bang, qung h
cu và chuyên gia v 
: Trách nhiệm xã hội, công bằng, cơ hội và chất lượng.
Chúng tôi thc hin các giá tr này bng cách lng nghe các nhà giáo dc, ph huynh
và các nhà phê bình. Chúng tôi tìm hiu nhng gì hc sinh và các t chc giáo dc mà
c tp  n có. Chúng tôi du trong vic phát trin các sn
phm và dch v  giúp các giáo viên ging dy, giúp hc sinh hc tp và các bc
ph  tin b tri thc ca con em mình.

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng5

2. TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP CÔNG VIỆC CỦA

2.1 Giới thiệu
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ ca ETS là bài ki
c thc hin trên web, kéo dài 20-c qun lý bng công
c FACETS™ của ETS, bài đánh giá này đánh giá lên đến 15 thuộc tính
bằng định dạng trả lời dựa vào các lựa chọn bắt buộc mang tính đổi
mới, được thiết kế nhằm giảm thiểu các thành kiến và cung cấp điểm
số tiêu biểu quy chuẩn.
u t quan trng, hay còn gc Hành vi, và
các yu t này. Kt qu t Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của 
cung cm s ca tc trong s  s
m v M Phù hp Công vic Tng th.
Bng cách thc hin theo khung hong di v lý
thuyt tính cách và s dng các k thut chm hi Phù
hp Công vic ca WorkFORCE™  cho vic chm cá nhân trên
khng phát trin, giáo dc và t chc.
2.2 Đối tượng Mục tiêu

o Các cá nhân  nhiu ngành ngh khác nhau bao gm y t, sn xut, công ngh
thông tin, giáo dc, xây dng, chính ph, bán l, khách sng
o
Nhân viên qun lý, bán hàng, dch v thut

o
Các cá nhân chun b tham gia th ng

o
Các cá nhân mong mun hi c hành vi ca h

2.3 Mục đích

o  m cho các cá nhân thung t chc, giáo dc và phát
trin khác nhau
o
 d  thành công  c da trên các k thu
c chng minh

o   tiu chun cho mt v trí mi và/hon trong mt công ty
o  c chuyên nghip
2.4 Mô hình Sử dụng
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của m cung cp thông tin h
tr các nhà tuyn dng khi h phng vn các ng viên tio nhân
viên hin ti. Bài kim tra cung cp Ch s m v M Phù hp Công vic Tng
th m 0-100, và m s theo sáu mc gi là các
c Hành vi. Nhc Hành vi này có liên quan ti hiu sut công vic
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng6

m t thn rt cao. Nhm s này có th giúp các nhà tuyn
dng và các nhà quc nhng mt quan trng nht da theo công
vic c th, s phù hp v th, và công vic mà c xem
xét. Tuy nhiên yu t d t nht v hiu sut công vic là Ch s m v Mc
 Phù hp Công vic Tng th. Ch s này nên là u vào chính cho các nhà qun lý
tuyn dnh chn la.
Vic s dm s c gn vi các nghiên cc bit vi
ngành ngh ca bn và công vic c th mà bn dng. Nhng nghiên cu

này bao gm Phân tích Công vic và So sánh Công vic.
2.4.1 Phân tích Công việc
Phân tích công vic s d kim tra tính cht và yêu cu ca mt công vic
c khi ch s dng cho vic tuyn chn ng viên cho
công vi xut da trên các tiêu chun chng ca
c coi là quan trng cho công vic trong quá trình phân tích công
vip h n vic chn la thông
tin v mt công vic, bao gm các yêu cu hc vn, các yêu co, các yêu cu
kinh nghim, các hoc thc hii vi công vic và tính cách cn có 
c thu thp t nhà qun lý tuyn di qun
lý công vic, và nhi giám sát công vic theo mnh dng tiêu chun s
dng nhiu la chn và các mc xp hng Likert. Các xp hi giám sát
cung cp v tm quan trng ca hàng lot tính cách khác nhau cng
cho công vic s d  xu Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™  qun lý ng viên cho công vic. Bng
chng v tính hp l  c thu th  d
u sut trong công vic, hoc bng chng v tính hp l sn có 
này có th c chuyn t mt (nhiu) công ving chng v
tính hp l s c trong các báo cáo v tính hp l cho các công vic mc
tiêu.
2.4.2 So sánh Công việc
Khi hai công vic lp h ng cách s dng cùng mp h
c, các h c này v các hong công vic quan trng và tính
cách cng có th  quynh m a các
công vic. Da vào m nh bng hong chuyên
nghing, bng chng v tính hp l cn t công vic, 
nhn có (da trên nghiên cu v tính hp l), có th c chuyn sang
công vic mà  c bng chng v tính hp l nu
các công vic ging nhau  mt m phù hp, có th không cn mt nghiên
cu b sung v tính hp l  chng minh rm s i

hiu sut trong công vic.

2.5 Thiết kế Bài kiểm tra
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng7


2.5.1 Giới thiệu

p Công vic ca WorkFORCE™ da vào các nghiên cu hii theo
lý thuyt v tính cách và kt hp vi các k thut kim tra mi nht. Nghiên cu và
các phát hin mang tính phân tích tng hp cho thm tính cách là
nhng yu t d i vi kt qu giáo dc, hiu sut công vic, hành
vi dân s  c và t l ngh vic.


2.5.2 Nền tảng Lý thuyết

ng ni bt mà t 
u tc phân loi
u t bao quát: Tính tn tâm, Tính hòa hng ngoi, Cân bng
Cm xúc và Tính ci m vi Kinh nghim.

Mc dù các yu t này rt quan tr xây dng lý thuyu t bao quát này
c chia m hon nh c dù thuc
FFM, nhm nh  cung cp d 
vi các yu t  m

Mc quan trng g chui các phân tích cung cp s phân loi toàn
din gn tính cách  mc th t trong mô hình
phân cp FFM. Nhn này cung c cho vi

Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ và có c nn tng lý thuyt vng mnh và s h
tr kinh nghim cho tm quan trng ca chúng trong vic d t qu t
làm vic.

c Hành vi th hic gm phc hp, kt
hp mt s yu t tính cách tng th (ví d: các yu t u t
i m hoc Tính tn tâm) hon tính cách (ví d: các
n ca Tính tm và Phm c to thành mt
phc hc chn l to thành các phc hp bng cách s
dng c bng chng lý thuyt và kinh nghim h tr cho vic d n
quan trng c th. Nhc Hành vi có th c s d hi
m mnh ca  nhn mnh nh
vc coi là các yu t quynh quan trng cho s sn sàng và thành
công ca WorkFORCE™.

Công vic này cung cp nn tng lý thuy Phù hp Công vic
ca WorkFORCE™c thit k  c Hành vi
quan trng, và nhng yu t này phn ánh loi công vic mà cn
dng k ng x c thc hin thành công trong công
vi

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng8

2.5.3 Hình thức Kiểm tra

Hình thc kic xây dng da trên nghiên cu hii. Nhiu bài
kim tra tính cách yêu ci tr lt các câu phát biu v tính
cách th hip
cy có kh   t i tr li chc cho là
mc mong mum xã hi thay vì t báo cáo mt cách trung thc và

chính xác. Ví d c yêu cu xp hng tm quan trng ca vi t mc
t quan tr li  mc mong
mum xã hc mong mun này có th
gây thành kin cho các câu tr li ca nhi tr li.

M chng gi to là s dng hình thc tr li theo la chn bt
buc, mt hin t lâu trong lch s tâm lý h
tr li theo la chn bt buc yêu ci tr li chn gia hai câu có m
mong mu hin nhn tính cách khác nhau. Ví d:
mi tr li có th c trình bày mt c nht th hin
m hòa hp cao và câu th hai th hin m tn tâm cao:

o Tôi hòa thun vi nhi khác.
o n các bui h.

i tr lng dn chn câu phát biu phù hp nht vi h. Vì mi cp
câu phát bic d nh có cùng m mong mun xã hi, các câu tr li ca
i tr li ít b thành ki

ETS có chic xây dm các mc theo cp. Kim tra M Thích
ng có s H tr cc s d qun lý nhng mc này. Cách
tip cc áp dng bi M trong chn la và phân loi tuyn dng
thành các nhóm công vic. Và hi Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™ da trên mô hình và chi, cung cp nn tng kinh
nghim vng mnh mà t n
ding dân s.







WorkFORCE™ theo hì



2.6 Thời gian của Bài kiểm tra

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng9

 có mt gi   Phù hp
Công vic ca WorkFORCE™m tra theo hình thng
s mn 25 phút. Nu máy tính  trng thái nhàn ri trong 15 phút, phiên làm
bài s ht thi gian ch c thông báo bng màn
hình bt lên khi máy tính  trng thái nhàn ri trong 13 phút.

2.7 Định dạng của Bài kiểm tra

Các thu Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™ ng cách s dng bài kim tra v la ch
theo cp gm 104 mc qun lý bng công c FACETS™, một môi trường
kiểm tra mức độ thích ứng có sự hỗ trợ của máy tính (CAT).


 Thí




2.8 Quản lý Bài kiểm tra

Thí sinh 
WorkFORCE™ 


WorkFORCE™ 









Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng10

3. WorkFORCE™

3.1 Thông tin được Báo cáo trong Báo cáo Kiểm tra

Các báo cáo kim tra cung cp Ch s m v M Phù hp Công vic Tng th
m 0-m s c Hành vi riêng r trong khong t thp
n rm s v M Phù hp Công vic Tng th c Hành
vi riêng r nhm cung cp thông tin h phng vn. V
ng dn này, nhà tuyn dng hoi qun lý tuyn dng có th 
nhng mt quan trng nht da trên công vic c th và tính phù hp ca ng viên
vi m th và công vic mà c xem xét.

3.2 Điểm Kiểm tra Tổng thể

Ch s m v M Phù hp Công vic Tng th c xây dng là s kt hp lên
n 15 thu Phù hp
Công vic ca WorkFORCE™ th  c
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ cung cp mt ch s m tng th duy nht.
Ch s m v M Phù hp Công vic Tng th c dn xut t cách tính
trng s da trên kinh nghim cho các thuc tính tính cách thông qua hi quy tuyn
tính s dp hng hiu sut ci giám sát.

m tng th y m hiu sut k vng hn, nu
m s c s dng trong cách tip cn chn la t trên xung, các nhà qun
lý tuyn dng có th ng dm s 
hoc bt c giá tr c coi là phù hp. Phm vi hoc khung giá tr mà t n
mun ly ra các ng viên cnh vi s tham khn công
vic mà bn dng nhân s, da vào phân tích công vic, mt bài tp thit
lp tiêu chun vi các chuyên gia chuyên môn, và các nghiên cu tính hp l liên
quan.

3.3 Điểm số Năng lực Hành vi

Sc hình thành vi dm mnh
và thách thc c

Cách cu thành chính xác ca tc s ng nhu cu ca t chc ca bn.
 ví d v tc Hành vi, vi các thuc tính
tính cách mà t c xây dc th hin trong ngoc vuông và
mt mô t ngn gn v các hành vi liên quan tc.

Sáng kin và Tính kiên trì Phc công nhn chính thc là mt

phn ca trách nhim công vic giao; hoàn thành
các nhim v mt cách hiu qu ng vi t bt
u; dn dn s hoàn thành ca công vic.

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng11

Trách nhim ng x vi tính trách nhim, tính gii trình, và s xut sc; tuân th
các chính sách ca t chc; nhy cm và tuân th nh an toàn và các quy trình
và quy tnh khác; th hin cách ng x và hành vi phù hp  c.

Làm vi Làm vic vng nghip khác
 tôn trng các ý kin, phong tc và s thích khác
nh ca nhóm.

ng Dch v Khách hàng ng x lch s, kin nh i khách
 ng nhu cu ca khách hàng và gi
vai trò là phát ngôn viên khi làm vic vi nh
công vic thành công tp; làm vic vi nhi khó tính và nhim v
c.

Gii quyt V và S khéo léo S dng kin thc, thc t và d li gii quyt
các v mt cách hiu quo; s dng kh 
i t hc hi.

Linh hot và Bn chí u ch thích ng vng làm vic không ngng
i, x ng, chp nhn ý kin phê phán và phn hi t
nhi khác, gi  tích cc k c khi phi mt vi tht bi.

3.4 Cách Hiểu Điểm Kiểm tra

 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ góp phn to nên hiu sut
công vic bnh các ng viên có kh t trong t
chc ca bn. Ch s m v M Phù hp Công vic Tng th c cung cp và
m 0-100. Các thuc xây dng dm s
v m phù hp công vic và hiu sut công vic cc tuyn
dng thành công trong nhng công vi c mà bn
dng. Ch s m v M Phù hp Công vic có mm s chính cho
các nhà qun lý tuyn dng xenh chn la hay tuyn dng,
c thit k  cung cp kh  t nht cho hiu sut công
vic tng th.
m s cc Hành
m t Thn Rt cao, là các ch s 
làm vic. Mc hình thành t Đánh giá Mức độ Phù hợp Công
việc của i mn ti thông tin v tính cách ca tng Thí
tin này có th c s d m
mm yu tim n.
m s c Hành vi cung cp thông tin v v i ca Thí sinh Tham
i nhóm quy chun. m s c th hin  c
bn mc, mi mi din mt ph ca nhóm quy chun. Nhm
s này nm trong khong t m c
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng12

nm trong nhóm 25% thp nht trong s nhi tr l
m s này nm trong nhóm 25% cao nht trong s nhng
i tr l
Ví d mm s  mng Dch v Khách hàng ít có xu
ng th hin các hành vi gn vm này so vi các quy chun ca nhóm
u nài tr lc d 
s thc hin không tt trong vai trò dch v khách hàng.
4. ĐẶC ĐIỂM THỐNG KÊ CỦA BÀI KIỂM TRA CỦA 

4.1 Độ tin cậy

i va trên la chn bt
buc hn ch báo cáo ca các ch s tin cy truyn thng. Vì các kt qu thng kê s
i tùy theo công vic và quc gia hay khu vc, không có mt b 
l  truyt trong mng dn t 
nhn liu thng kê mang tính mô t tin cy và tính hp l s
c th hin trong các báo cáo v tính hp l riêng r cho tng công vic mà s
c chun b da trên các nghiên cu v tính hp l c khi s dng bài kim tra
và s c l tn cc mô t n 2.4),
phân tích công vic và các nghiên cu so sánh công vic s cung c cho vic
s dm s này.

4.2 Lỗi Chuẩn của Đánh giá




cùng.



Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng13

5. NGHIÊN CỨU TÍNH HỢP LỆ

5.1 Giới thiệu

Tính hp l ca quy trình chn la, chng hm tra tính cách, có th c

coi là m mà t  lý thuyt và d liu t các nghiên cu v tính hp l h tr
cho vic din gim s c to ra. ETS kim tra mi quan h gim
s giá M Phù hp Công vic ca Workforce và hiu sut công vic
trong hàng lot các kiu công vic nhnh m 
tính hp l liên quan ti tiêu chun.

5.2 Tính hợp lệ liên quan đến Tiêu chuẩn

Tính hp l liên quan ti tiêu chuc th hin b
thng kê gim s trên mt quy trình la chm s trên m
giá tiêu chun. Tiêu chun là nhng gì mà quy trình chn lc d  d
c có mi liên h. Ví d: hiu sut công vic hoc hành vi có th c k
vc d i hàng lom tính cách. Mi quan h thng kê
phc h tr bi bng chng v mi liên quan giu sut công vic
vi phm vi hiu sut công vic tng th. Bng chng v mi liên quan gi
hiu sut công vic vi phm vi hiu sut công vic tng th c da trên
phân tích công vic.

Tóm l ca bng chng t ni dung và các nghiên cu liên quan ti tiêu
chuc tin hành trong rt nhiu các mô hình mu giúp xây dng hp
tiêu biu v tính hp l  Phù hp Công vic ca WorkFORCE™
t công c cho vic chn la.
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng14

5.3. Tính hợp lệ về Điểm số

 c các mm khác nhau theo thi gian.
S i v m s y ra bng trong quá trình làm bài
kim tra hay quá trình qun lý.
i s dm s  Phù hp Công vic ca

WorkFORCE™ nên chú ý nhm rcn tic
cn thi nh danh ci s dng
m s i din Mi do ETS La chn tu
có bt c bng chng nào v hành vi gian ln hoc nu h cho rm s l
nghi ng vì nhng lý do khác.
Nhng bi s dm báo cáo li hoc Thí sinh
i qun lý bài kiy ra sai phm và
i din Mi do ETS La chn s u tra. Nhng báo cáo
c xem li, các phân tích thc tim s có th b
ETS hoi din Mi do ETS La chn hy b.
Chính sách và các quy trình cc thit k nhm bo hp lý cho s công
bng cho Thí sinh Tha c vim s  và
trng s ca thông tin dn vic hy b m s. Nhng quy trình này nhm bo
v c i s dm s i s bt công
do các quynh dm s gian l gi tính toàn vn ca vic
kim tra.

Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng15

6. TÍNH CÔNG BẰNG CỦA BÀI KIỂM TRA

6.1 Tổng quan
ETS cam km bo rng các bài kim s ca bn có chng cao
nht và không có thành kin  mc cao nht có th. Tt c các sn phm và dch v
ETS  bao gm các câu hi king dn và các n
phm   m bo rng chúng
o
không mang tính công kích hay gây tranh cãi

o không cng c m khuôn mu ca bt c nhóm nào

o
không có thành kin v chng tc, dân tc, gii tính, kinh t xã hi, hay bt c
hình thc thành kin nào khác

o không có nc cho là không phù hp hoc xúc phm ti bt c
nhóm nào
Tt c các bài kim tra và các sn phm khác ca ETS tri qua quá trình kim duyt
chính thc và nghiêm ngt nhm bo là chúng tuân th ng dn công
bng. Bn có th tìm thy nhng dn này ti trang web www.ets.org. Tt c
các câu phát biu trong Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc i
qua kim duyt v tính nhy cm và công bc ghi nhn bn chính
thc bi các nhà kim duyt ca ETS. Nhi này xác nhn tt c c
s dng cho các nhóm cá nhân khác nhau.
6.2 Các Tiêu chuẩn về Chất lượng và Công bằng của ETS
Mi quy trình kim tra ca ETS phng các tiêu chun chính xác ca Tiêu
chun Chng và Công bng. Nhng tiêu chun này phn ánh cam kt ca ETS
i vi vic to ra các kim tra tin cy, hp l và công bng. Nhng bài kim tra này
sn sàng chu s kim duyt nghiêm ngt nht, cho dù là  n.
n lý Tuân th Tiêu chun Chuyên nghip ca ETS kim tra mi
m tra c m bo s tuân th Tiêu chun Chng và
Công bng ca ETS.
6.3 Xem xét về Công bằng của ETS

ng dn Xem xét Công bng cnh các khía cnh ca các câu hi kim
tra mà có th i thu c
m tng xem xét công b
c bit thc hin.
6.4 Nguyên tắc Quốc tế của ETS về Xem xét Công bằng của các Đánh giá
Nguyên tc Quc t v Xem xét Công bng cc son tho nhm
m bo rng các bài kic to ra ng dn ca ETS cho mt quc gia

ngoài lãnh th Hoa K là công bng và phù h
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng16

trong phm vi lãnh th 
Mi nhân viên ca ETS chu trách nhim vit và xem xét các câu hi kiu tri
o tng th trong quá trình xem xét tính công bng. Cam kt ca
ETS v tính công bc s khác bit v
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng17

7. Chính sách và Hướng dẫn Sử dụng Điểm
7.1 Giới thiệu
Nhng dc thit k  cung cp thông tin v vic s
dng phù hm s  Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ cho
các t chc s dm s  n d
nhim bo v c các quyt
nh không công bng do vic s dm s không thích hp. Tuân th ng
dn là vic quan trng.
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ c thit k  
M Phù hp Công vic Tng th c Hành vi c th liên quan ti th
ng quc t c s dng phù hm s t các bài kim tra này
có th ci thinh tuyn d nhim chc
v ca các t chc khác.
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ i din
Mi do ETS La chc y quyn t thông báo
i dùng v cách s dm s  Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™ mt cách phù hp   gu chnh các
ng hp s d thc hing dn
c áp dng cho tt c  Phù hp
ca WorkFORCE™ chc, là nhng m s c
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™.

7.2 Chính sách
Nhn th m bo vic s dng phù hm s 
Phù hp Công vic ca WorkFORCE™WorkFORCE™ i din
Mi do ETS La chc y quyn tn các chính
c thit k nhm cung cp bm ch cho nhc chp
thu khuyn khích nhi s dm s thuc các t chc nhn thc
c tính hp l ca các bài ki bo v tính bo mm s ca Thí sinh
 ng hp s dm s có th xy ra.
c tho lui.
7.2.1 Tính bảo mật
Các điểm số Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của  nhân
c tp hp li cho mt t chu mang tính bo mt và ch có th c
công b khi có s y quyn ca cá nhân hoc t chc hoc theo yêu cu ca pháp
lut. ETS công nhn quyn
 trong d liu hoc các tài liu nghiên ci
din Mi do ETS Chn la t, và trách nhim ca ETS phi
bo v  tit l c phép.
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng18

7.2.2 Các Bất thường trong Quá trình Kiểm tra
ng trong quá trình kin vic qun
lý bài kim tra, chng hi thit b, truy cp không hp l vào ni dung kim
tra bi các cá nhân ho n ca vic
qun lý bài king hp khn cp khác). Khi xy ra bt
ng trong quá trình làm kim tra, ETS có th t chi chm bài kim tra
hoc hm kim tra. Khi thích hp, ETS có th ti cho nhng Thí sinh
 ng làm li bài kim tra min phí sm nht có th.
7.2.3 Sai lệch Định danh
Theo phán xét ca ETS hoi din Mi do ETS La chn, khi có s sai lch
v  t chi chm bài kim tra

hoc có th hm s và thí sinh s b mt phí kim tra.
7.2.4 Sai phạm
Khi ETS hoi din Mi do ETS La chn thy có sai phn
bài kim tra, ETS có th t chi chm bài kim tra hoc hm kim tra. Thí
sim b hy do sai phm s mt phí kim tra.
7.2.5 Bảo lưu Dữ liệu Điểm Kiểm tra
Điểm số Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của n ánh M Phù
hp Công vic Tng th c Hành vi cti thi
m bài kic tim kic b d liu
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ trong m t ngày
kim quá m n hành
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ quá mi làm li bài
kim tra nu h mum s. Mc dù tt c các thông tin có th c s d
nh danh các cá nhân b xóa kh d liu sau m lim s
n danh và các thông tin khác có th c s dng cho các mu
hoc thng kê s c gi li.
7.2.6 Xác minh Điểm số
Ni s dm s cho rm s này không phn ánh chính xác M
Phù hp Công vic Tng th hoc Hành vi ca Thí sinh 
m s có th liên h vi din Mi do ETS La ch
xác minh kt qu m sm s có th c xác minh tn
hành kim tra.
7.2.7 Hủy Điểm
ETS hoi din Mi do ETS La chn gi quyn thc hin tt c các hành
ng  bao gi hi vi vic c
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng19

làm bài kic hm  do không tuân th nh
qun lý bài kim tra hong dn ci qun lý bài kim tra. Nm s
c hi din Mi do ETS La chn s gi

 c hoàn li phí kim tra.
7.3 Hướng dẫn
Tt c nhi s dm s  Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™ thuc các t ch s dm s ng
d dng nhiu tiêu chun, ch chp nhm s 
M Phù hp Công vic chính thc ca WorkFORCE™. Các t chc có trách nhim
m bo rng tt c các cá nhân s dm s  Phù hp Công
vic ca WorkFORCE™ hing dn này và giám sát vic s dm
s u chng hp s dng sai khi phát hi
WorkFORCE™ i din Mng i do ETS La chc y quyn ta
n sàng h tr các t chc trong vic gii quyt v v s dng sai
m s.
7.3.1 Sử dụng nhiều Tiêu chuẩn
Bt k quy dng nhiu ngu m bo
s công bng và cân bng các gii hn ca bt c  nào v kin thc,
k c kh n này có th bao gi hc hoc
cao hc, s m  v trí mc tiêu và các ý ki xut t nhi
ng nghic s dng cùng các tiêu chun khác,
 Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ có th là công c m
nh tuyn d nhim hoc các quynh liên quan
ti giáo dc.
7.3.2 Chỉ Chấp nhận Bnm Chính thc c Phù hp Công
vic ca WorkFORCE™
Các b Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ chính thc là
nhng bc cp bi din Mi do ETS La chc y
quyn  c ETS. Nu mt t chc qun lý ni b  Phù
hp Công vic ca WorkFORCE™, t chc này có th nhn và gi ba bài
kim tra khi có s hiu bit và chp thun ca ETS. Không nên chp nhm
s c t các ngun khác. Nu có câu hi v tính xác thc ca bm, câu hi
cc chuyi din Mi do ETS La chc y quyn  a

 giúp xác minh tính chính xác cm s và liu bm
chính thc c
7.3.3 Duy trì Tính bảo mật của m s  Phù hp Công vic ca
WorkFORCE™
Tt c các cá nhân có quyn truy cm s  Phù hp Công
vic ca WorkFORCE™ cn bit tính cht bo mt cm s ng ý duy trì tính
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng20

bt mt này. Các chính sách cc phát trin và th m bo tính bo
mt.
7.4 Sử dụng Thích hợp và Sử dụng sai m s  Phù hp Công
vic ca WorkFORCE™
S phù hp c Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ cho mt mc
 dng c th cc kim tra c khi s dm s này
cho m dng thích hm s 
Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ ng dn
c trình bày  nh h
chi tit. Có th có nhng cách s dng phù hm s  Phù hp
Công vic ca WorkFORCE™ t c cách s dng nào ngoài nhng cách
s dc lic tho luc vg trình
WorkFORCE™ i din Mi do ETS La chc y quyn  a
 nh tính phù hp.
Nu cách s dng ngoài nhng cách phù hc lic xem xét,
thì vii dùng xác minh tính hp l ca cách s dm s cho m
là vic quan trng. Nhân viên Chương trình i din Mi do
ETS La chc y quyn   cho li khuyên v thit k ca nhng
nghiên cu tính hp l y.
7.4.1 Sử dụng Thích hợp
Gi s tt c ng dn hic tuân thm s  Phù
hp Công vic ca WorkFORCE™ phù hp vng hp s dc mô t

i:
o Tuyn dng các ng viên cho mt v ng trong mt công ty hoc t
chc
o Sp xp các ng viên hoc Thí t công ty hoc
t chc
o B nhit công ty hoc t chc
o  thông tho hoc tin b ca mt cá nhân da theo các m
c Hành vi theo thi gian
7.4.2 Sử dụng sai
o Cn tránh các cách s dc lit kê trong phn S dng
Phù hp, tr c ETS hoi tác do ETS La chn cho phép.
o Không s dng các xp hng nhóm cc Hành vi làm m chn la
nh tuyn dc 
 cung cp thêm thông tin ngoài Ch s m v M Phù hp Công
vic Tng th, và thích hm khu cho các phng vn hoc các ch
Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng21

báo ít ri ro v  o và phát trin. Ch s m v M
Phù hp Công vic Tng th là yu t d t nht v hiu sut công vic
m s phù hp nh s dt phn ca mt tp hp
nh chn la hoc tuyn dng.


Đánh giá Mức độ Phù hợp Công việc của WorkFORCE™ – Hướng dẫn Sử dụng22

8. LIÊN HỆ

Nu bn có các câu hng dn S dm s hoc mun bit
thêm thông tin v  Phù hp Công vic ca WorkFORCE™ ca ETS,


Bn quyn © 2014 ca Vin Kho thí Giáo dc Educational Testing Services (ETS).
Bn. ETS, logo ETS và LISTENING. LEARNING. LEADING. là các
a Vin Kho thí Giáo dc (ETS) ti Hoa K và các
quu cu khác là tài sn

ca các ch s hng.