tiểu luận đề tài mô phỏng quy trình kinh doanh của công ty cổ phần bách hóa xanh trên phần mềm odoo

HỌC KỲ II NĂM HỌC 2021-2022
(Lớp thứ 4 – Tiết 7 - 11)
Tên đề tài: Mơ phỏng quy trình kinh doanh của Cơng ty Cổ Phần
Bách Hóa Xanh trên phần mềm Odoo
MỨC ĐỘ

2
3
4
5

chú:
-

Trưởng nhóm: Trần Đại Trí

SĐT: 07066105596

Nhận xét của giáo viên
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

download by :


Ngày 08 tháng 03 năm 2022

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

Họ và tên

Trần Đại Trí
Lê Minh Cường

Nguyễn Viết Khang

Vũ Tấn Phát
Đồn Thúy Vy

Ghi chú: Tất cả các thành viên đều tham gia thuyết trình và làm powerpoint phần của
mình

download by :


download by :


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM ODOO........................................................................... 2
1.1

Sơ lược đôi nét về phần mềm Odoo.............................................................. 2

1.2 Khái niệm Odoo ERP - Tổng quan về phần mềm Odoo ERP.......................... 2
1.3 Lợi ích khi triển khai phần mềm Odoo ERP.................................................... 3
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CHUỖI SIÊU THỊ MINI BÁCH HÓA XANH......4
2.1. Giới thiệu về chuỗi siêu thị..............................................................................4
2.2. Giới thiệu sản phẩm.........................................................................................5

CHƯƠNG 3: VIỆC SỬ DỤNG ODOO.................................................................... 6
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH HĨA XANH.................................................... 6
3.1. Lợi ích khi sử dụng Odoo................................................................................ 6
3.2. Yêu cầu của công ty Cổ Phần Bách Hóa Xanh khi sử dụng Odoo..................9
CHƯƠNG 4. THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY........................................................9
KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM ODOO VÀ GIẢI PHÁP........................................... 9
4.1. Ưu điểm........................................................................................................... 9
4.2. Nhược điểm................................................................................................... 12
4.3. Giải pháp........................................................................................................13
CHƯƠNG 5: QUY TRÌNH TRÊN ODOO............................................................. 14
5.1. Tổng quan quy trình quản lý kho vận trên Odoo...........................................14
5.2. Quy trình mua hàng của Odoo.......................................................................14
5.3. Quy trình bán hàng của Odoo........................................................................15
5.3.1. Quy trình bán hàng thiếu sản phẩm thanh tốn ngay.............................. 15
5.3.2. Quy trình bán hàng khách hàng thanh toán dư........................................17

download by :


5.4. Quy trình chăm sóc khách hàng của Odoo.................................................... 17
KẾT LUẬN..............................................................................................................18

LỜI MỞ ĐẦU
Thời đại kinh tế mở cửa, cạnh tranh trở nên vô cùng gay gắt. Nếu doanh
nghiệp không tự thân tìm tịi, ứng dụng cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh thì sẽ
khơng thể tồn tại lâu dài trên thị trường. Ngày nay việc ứng dụng công nghệ
thông tin vào sản xuất trở nên phổ biến và là một yếu tố cần thiết khơng thể thiếu
bởi vì có cơng nghệ thì mới tăng năng suất, giảm nhẹ khối lượng cơng việc tay
chân, tiết kiệm thời gian, chi phí và cho thấy rõ ràng hiệu quả công việc. ERP là
viết tắt của từ tiếng Anh “Enterprise Resource Planning”, có nghĩa là “Hệ thống

hoạch định nguồn lực doanh nghiệp”. Có thể nói một cách đơn giản hơn, ERP
chính là Hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp.
Theo ơng Hồng Minh Châu - Giám đốc Cơng ty FPT TP.HCM, có nhiều lợi
ích đối với doanh nghiệp khi ứng dụng ERP. Năng suất lao động sẽ tăng do các
dữ liệu đầu vào chỉ phải nhập một lần cho mọi giao dịch có liên quan, đồng thời
các báo cáo được thực hiện với tốc độ nhanh hơn, chính xác hơn. Doanh nghiệp
có khả năng kiểm soát tốt hơn các hạn mức về tồn kho, cơng nợ, chi phí, doanh
thu, lợi nhuận... đồng thời có khả năng tối ưu hóa các nguồn lực như nguyên vật
liệu, nhân cơng, máy móc thi cơng... vừa đủ để sản xuất, kinh doanh.
Trong buổi tọa đàm về ứng dụng và triển khai ERP cho các doanh nghiệp,
ông Nguyễn Văn Thảo, Phó tổng thư ký Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt

download by :


Nam (VCCI), nhận định sức ép về cạnh tranh khi gia nhập WTO sẽ rất lớn và
các doanh nghiệp Việt Nam có thể thua và bị loại khỏi cuộc chơi ngay trên sân
nhà nếu không tự cải tổ. "Đã đến thời điều chúng ta tìm đường đưa cơng nghệ
thơng tin vào doanh nghiệp và biến việc ứng dụng công nghệ trở thành thế mạnh
chứ khơng phải gánh nặng", ơng nói.
Vì vậy việc ứng dụng ERP vào hoạt động kinh doanh sản xuất là vô cùng
quan trọng. Đặc biệt là các doanh nghiệp của Việt Nam trong nền kinh tế trên đà
tăng trưởng như hiện nay. Công ty Cổ Phần Bách Hóa Xanh đã và đang từng
bước áp dụng ERP và quy trình kinh doanh để tận dụng được các lợi ích mà ERP
thông qua Odoo mang lại.

CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM ODOO
1.1 Sơ lược đơi nét về phần mềm Odoo
Odoo cịn được gọi là Open ERP được thành lập bởi Fabien Pinckaers vào
năm 2005. Odoo là một bộ sưu tập lớn cung cấp hàng loạt các ứng dụng liên

quan đến các mô-đun như CRM, quản lý bán hàng, thương mại điện tử, quản lý
kho, quản lý mua hàng, kế toán, quản lý nhân sự,…Tất cả các mô-đun cơ bản
này được gọi chung là phần mềm lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp.
Phần mềm Odoo là một phần mềm ERP( Enterprise Resource Planning ),
hiểu một cách đơn giản và sát thực tế nhất là một hệ thống các ứng dụng phần
mềm tích hợp theo một kiến trúc tổng thể với cơ sở dữ liệu tập trung và đồng bộ,
giúp doanh nghiệp quản trị mọi hoạt động của công ty một cách liền mạch và tự
động.
Với ERP, mọi hoạt động của doanh nghiệp từ sản xuất, hành chính nhân sự,
quản lý chuỗi cung ứng, tài chính kế tốn, bán hàng, marketing,… đều được thực
hiện trên một hệ thống duy nhất. Doanh nghiệp có thể triển khai số lượng ứng

download by :


dụng phần mềm tùy theo khả năng và nhu cầu, nhưng quan trọng là các ứng
dụng được tích hợp và đồng bộ cơ sở dữ liệu.
1.2 Khái niệm Odoo ERP - Tổng quan về phần mềm Odoo ERP
Odoo là phần mềm open source ERP, có nghĩa khả năng tùy chỉnh và phát
triển là vơ hạn. Ngồi các module mặc định như CRM, POS, hay Sales, bạn có
thể sáng tạo ra nhiều ứng dụng mới cho doanh nghiệp của mình để tích hợp trên
nền tảng của Odoo.
Ngồi ra, Odoo cịn cung cấp các tính năng bảo mật cho các cộng đồng về
công nghệ kinh doanh và phát triển phần mềm trên tồn thế giới. Hiện nay, hệ
thống ERP này có hơn 4,000,000 người dùng, nhờ ưu thế về tầm nhìn kinh
doanh rộng và giao diện người dùng thân thiện.
1.3 Lợi ích khi triển khai phần mềm Odoo ERP
Phần mềm Odoo ERP có một kho hệ thống đa dạng hỗ trợ từng bộ phận
trọng cơng ty từ kế tốn, quản lý dự án, chăm sóc khách hàng, cho đến quản lý
nhà kho, nguyên liệu sản xuất,… Đặc biệt hệ thống Odoo được xây dựng theo

cấu trúc module, người dùng có thể tùy ý lựa chọn các ứng dụng phù hợp trên
kho apps và cài đặt về tài khoản của công ty. Hơn 1000 module hỗ trợ chính là
điểm nổi bật của hệ thống Odoo. Doanh nghiệp chỉ cần lựa chọn những chức
năng phù hợp, loại bỏ được các chức năng thừa thãi không cần thiết. Qua sự
đánh giá cao của khách hàng cũng như những lập trình viên từng phát triển hệ
thống này thì những ưu điểm mà Odoo mang lại là:
-

Dễ dàng sử dụng

-

Phần mềm toàn diện cùng kho ứng dụng đa dạng

-

Tính linh hoạt

-

Dễ cài đặt

download by :


-

Giá thành hợp lý

-

Cơng nghệ được cập nhật liên tục

-

Tích hợp các phần mềm khác

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CHUỖI SIÊU THỊ MINI
BÁCH HÓA XANH
2.1. Giới thiệu về chuỗi siêu thị
Tên doanh nghiệp : Siêu thị Bách Hóa Xanh
Bách Hóa Xanh là chuỗi siêu thị mini chuyên bán thực phẩm tươi sống
và nhu yếu phẩm của tập đoàn Thế Giới Di Động.
Bách Hóa Xanh được đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, là chuỗi cửa
hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây…) và nhu yếu
phẩm với hơn 1.000 siêu thị tại các tỉnh thành Miền Nam và Nam Trung Bộ.
Bách Hoá Xanh cung cấp những sản phẩm thiết yếu hàng ngày tươi ngon,
nguồn gốc rõ ràng, đa dạng về chủng loại; giá cả hợp lý so với chợ truyền thống
và các cửa hàng nhỏ lẻ; trong một không gian sạch sẽ, thân thiện và tại những
địa điểm dễ tiếp cận đối với người nội trợ.
Các cột mốc của Bách hóa XANH :
2015 : Những cửa hàng Bách hóa XANH đầu tiên với quy mơ dưới 100m2
được mở tại quận Bình Tân – nơi có mật độ dân cư cao nhất TP.HCM. Đến đầu

download by :


năm 2017, Bách hóa XANH có tổng cộng 50 cửa hàng ở khu vực quận
Bình Tân.
2017 : Bách hóa XANH có tổng cộng 238 cửa hàng ở quận Bình Tân và

Tân Phú với doanh thu 700 triệu đồng/tháng.
2018 : Bách hóa XANH thay đổi mơ hình cửa hàng, doanh thu trung bình
mỗi cửa hàng nhanh chóng tăng lên 1.2 tỷ/tháng, tổng số cửa hàng lúc này là
405 cửa hàng (90% là ở TP.HCM).
10/2018 : Website BachhoaXANH.com ra mắt để đáp ứng nhu cầu mua
sắm trực tuyến của người dùng ở khu vực TP.HCM.
2019 : Bách hóa XANH có hơn 900 cửa hàng tập trung ở các tỉnh Miền
Nam, Miền Đông và Nam Trung Bộ. Đồng thời mở bán online lần đầu tiên ở khu
vực Biên Hòa (Đồng Nai).
8/2020 : Mở bán online thêm 10 khu vực thuộc các tỉnh Miền Nam, Miền
Đông và Nam Trung Bộ.
12/2020 : Website BachhoaXANH.com chạm mốc 10.000 đơn hàng/ngày.
8/2021 : Bách hóa XANH có gần 2.000 cửa hàng trên khắp các tỉnh
thành ở Miền Nam, Miền Đông và Nam Trung Bộ.
2.2. Giới thiệu sản phẩm
Hàng hóa: Bách Hóa Xanh bán khá đầy đủ các loại lương thực, thực phẩm
và đồ gia dụng nên rất tiện lợi cho người tiêu dùng. Mình ghé siêu thị lúc 8h00
tối nhưng vẫn còn khá đầy đủ các loại rau xanh, trái cây, thịt heo và thịt gà
nhưng có vẻ nhìn khơng cịn được tươi lắm. Đối với rau mình để ý thấy rau đều
được chứng nhận VietGap và được tưới nước khá nhiều nên ướt, khá tươi nhưng
khi cân sẽ bị nặng hơn khối lượng thực tế. Đối với trái cây thì được ghi rõ xuất
xứ chủ yếu đến từ các tỉnh miền tây và Đà Lạt còn các loại thịt, cá tươi sống thì

download by :


mình khơng thấy ghi rõ nguồn gốc nhưng theo thơng tin bán hàng thì 100%
thịt, cá đều đạt chứng nhận VietGap an tồn. Các loại hàng hóa khác cũng
tương tự như ở các siêu thị lớn, nhỏ hoặc các cửa hàng Vinmart.
Điểm đặc biệt của Bách Hóa Xanh là có bán một số các loại đậu và nguyên

liệu để nấu chè. Đây là một trong những đặc điểm khiến Bách Hóa Xanh giống như
một cái chợ tập trung trong thời đại cơng nghệ. Các loại ngun liệu này đều được
đóng gói kỹ lưỡng nhưng lại khơng có thương hiệu riêng mà được đặt ở một góc
gọi tên chung là “vườn nhà”. Mình khá thích cái góc này vì có nhiều thứ hay ho mà
thực sự mình khơng biết phải mua ở đâu mới có. Ngồi ra, mình cũng khơng thấy
Bách Hóa Xanh bán các sản phẩm liên quan đến tình dục như Bao cao su hay Gel
bôi trơn như các cửa hàng Vinmart hay B’s mart.

Giá cả: Đối với trái cây và các loại thịt, giá tương đương với siêu thị Big
C, CoopMart và rẻ hơn so với Vinmart. Các loại rau có giá chỉ cao hơn chút so
với giá bán ngồi chợ, cịn các mặt hàng gia dụng khác thì cũng tương đương
giá trên thị trường nhưng lại đang được hưởng khuyến mãi đối với các sản phẩm
mì tơm hay các sản phẩm của Unilever. Nhìn chung, giá cả ở Bách Hóa Xanh là
chấp nhận được và để biết thêm chi tiết, các bạn có thể lấy một cuốn tờ rơi danh
mục sản phẩm do chính Bách Hóa Xanh phát hành và phát miễn phí đến khách
hàng.
Điểm đặc biệt: Ngồi những điểm đặc biệt của Bách Hóa Xanh đã nói ở
trên, siêu thị mini này cịn là nơi thu tiền điện, nước, truyền hình và internet.
Đây là một trong những ý tưởng thú vị của Bách Hóa Xanh vì sẽ giúp TGDD
tăng doanh thu từ phí dịch vụ, mở rộng tiếp cận khách hàng và đặc biệt kích
thích nhu cầu của người tiêu dùng.

CHƯƠNG 3: VIỆC SỬ DỤNG ODOO
CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BÁCH HĨA XANH

download by :


3.1. Lợi ích khi sử dụng Odoo
Ngày nay, việc sở hữu một hệ thống ERP giúp tự động hoá các quy trình

trong doanh nghiệp là vơ cùng quan trọng bởi vì việc tổ chức và quản lý tốt các
nguồn lựuc chính là yếu tố sống cịn. Một số cơng ty khi sử dụng Odoo, quy
trình bán hàng của họ trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn. Khách hàng sẽ nhận
được phản hồi nhanh chóng từ đại diện bán hàng chỉ vài giây sau khi họ gửi yêu
cầu. Các tư vấn bán hàng sẽ bắt đầu tư vấn để đem đến những sự lựa chọn tốt
nhất cho khách hàng, Odoo sẽ ghi lại những thông tin cần thiết cho những bước
tiếp theo của quy trình bán hàng.
Trong thời dịch Covid đầy khó khăn thì một số doanh nghiệp khi ứng dụng
Odoo vào hoạt động của mình đã thu được những bước tăng trưởng đáng kể. Vì
các nhân viên làm việc tại nhà vẫn giữ khoảng cách an toàn, họ vẫn tiếp nhận
thông tin yêu cầu từ khách hàng online nhờ vào Odoo.
 Lợi ích ngắn hạn:
- Nhiều mơ-đun và tích hợp: Odoo có nhiều phân hệ được kết nối với nhau, có
các phân hệ Tài chính (Kế tốn, Thanh tốn, Chi phí,…), Bán hàng (CRM, Bán
hàng,…), Trang web (Trình tạo trang web, Thương mại điện tử, Blog,…)…
Ngồi ra, Odoo cịn có tích hợp với các ứng dụng khác như Amazon, Magento
cho phép bạn tự động hố các quy trình.
- Thực hiện nhanh chóng bằng cách điều chỉnh các quy trình: Odoo là một
cơng cụ đã có sẵn chức năng cho các quy trình tiêu chuẩn, nghĩa là, nếu bạn có
thể điều chỉnh các quy trình của cơng ty mình theo cách hoạt động của Odoo,
bạn có thể triển khai khá nhanh, có thể kéo dài tối thiểu từ 2 đến 3 tháng, do đó
bạn sẽ có thể tận dụng khoản đầu tư của mình và tận dụng hệ thống ERP của
bạn.
- Tăng trưởng có kế hoạch: Odoo được kết nối giữa các mơ-đun của của họ,
nó cho phép cơng ty của bạn phát triển một cách có lộ trình. Ban đầu bạn có thể

download by :


chỉ triển khai 1,2 mô-đun, về sau khi nhu cầu phát sinh thêm bạn tiếp tục triển

khai thêm mô-đun khác, chuyện đó hồn tồn khơng thành vấn về với Odoo.
 Lợi ích dài hạn:
- Thơng tin tập trung: mất ít thời gian hơn để lấy bất kỳ dữ liệu nào bạn u
cầu hoặc thơng tin có thể khiến bạn mất tiền ở cấp quy trình vì mọi thứ sẽ được
tập trung hố, nó cũng rẻ hơn so với việc duy trì một số hệ thống.
- Dễ dàng đào tạo: việc sử dụng duy nhất một hệ thống nên việc đào tạo cho
đội ngũ nhân viên sẽ rẻ hơn và tiết kiệm thời gian thay vì phải làm quen với
nhiều hệ thống khác nhau.
- Cập nhật: hệ thống là một giải pháp mã nguồn mở, tất cả những người tham
gia vào quá trình triển khai đều đề xuất các cải tiến và những cải tiến này mang
lại lợi ích cho những người dùng cịn lại sử dụng Odoo. Bên cạnh đó, hằng năm
Odoo đều tung ra một phiên bản mới với những tính năng mới để cải thiện người
dùng cũng như làm mạnh mẽ hơn các cơng cụ của mình (Phiên bản mới nhất của
Odoo, Odoo 15 được ra mắt vào tháng 10 trong sự kiện Odoo Experience 2021.)
- Khả năng mở rộng: Odoo cho phép bạn sử dụng tùy theo nhu cầu của công
ty, nếu công ty của bạn nhỏ, sẽ có các giải pháp phù hợp với nó và khi cơng ty
của bạn phát triển hơn, bạn có thể mở rộng quy mô thành nhiều mô-đun hoặc
nhiều người dùng hơn.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Odoo có các công cụ để đáp ứng nhu cầu
của khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ như: Ứng dụng giao tiếp (trò
chuyện, khảo sát, chữ ký điện tử,…), Ứng dụng tiếp thị (tiếp thị qua email, tiếp
thị xã hội, SMS, bot trị chuyện),…
Bên cạnh những lợi ích trên, Odoo giúp tự động hố trình tự bảo trì để sửa
chữa và bảo trì phịng ngừa khác. Nó bao gồm chức năng lập lịch sử dụng các

download by :


tính tốn thống kê để cảnh báo cho bạn trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào.
Ngồi ra, nhiều doanh nghiệp lựa chọn Odoo là hệ thống ERP chính là khả

năng thích ứng của phần mềm khi doanh nghiệp mở rộng quy mơ. Odoo có thể
được cấu hình và tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bất kì doanh nghiệp
nào.Việc tự động hóa và số hóa từ việc áp dụng Odoo đóng vai trong quan trọng
đối với doanh nghiệp trong quá trình cải thiện các quy trình nội bộ và tối ưu hóa
nguồn lực. Hơn thế, Odoo cịn thực hiện dự báo tốt hơn cho quá trình sản xuất
bằng cách sử dụng các tính năng phân tích dữ liệu kinh doanh. Sau một thời gian
sử dụng Odoo, doanh nghiệp nhận thấy rõ những cải thiện rõ rệt trong hiệu suất
phục vụ khách hàng, họ cịn có thể theo dõi sản phẩm và phân bổ nguồn lực hiệu
quả hơn.
3.2. u cầu của cơng ty Cổ Phần Bách Hóa Xanh khi sử dụng Odoo
− Tối ưu lượng tồn kho: Lập kế hoạch mua hàng tốt giúp tối ưu diện tích lưu
trữ hàng hóa kho, giảm chi phí đầu vào cho nguyên vật liệu, rút ngắn vòng quay
vốn lưu động.
− Quản lý tài chính của cơng ty: Cơng ty cần nắm vững và quản lý dịng tiền
của mình như là doanh thu, lãi lỗ,...
− Giảm bớt các công việc thủ công: Khi các cơng việc trên tự động thì sẽ
giảm bớt các công việc thủ công giúp công ty đỡ tốn thời gian và chi phí.
− Thiết lập quy trình mua hàng chuẩn: Tự động thiết lập quy trình mua hàng
chuẩn từ: yêu cầu mua hàng, lập kế hoạch, đánh giá nhà cung cấp, đơn
hàng mua,…
− Tránh gián đoạn trong sản xuất kinh doanh: Nhờ việc lập kế hoạch mua
hàng hiệu quả đảm bảo được nguồn cung cấp nguyên liệu cần thiết để duy trì
hoạt động sản xuất.

download by :


− Giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả: Một trong những cách tốt nhất
để tăng lợi nhuận là giảm chi phí sản xuất trong khi duy trì chuỗi cung ứng
hiệu quả. Tuy nhiên, điều này không được làm giảm chất lượng.

− Giao diện: thân thiện, trực quan, giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thao tác
với hệ thống.
− Cài đặt: dễ dàng, phù hợp với tình hình của doanh nghiệp, công nghệ được
cập nhật liên tục.

CHƯƠNG 4. THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY
KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM ODOO VÀ GIẢI PHÁP
4.1. Ưu điểm
Thực trạng triển khai ERP tại Việt Nam và việc ứng dụng CNTT vào quản lý
công ty ở Việt Nam hiện vẫn còn rất hạn chế. Quy trình quản lý hàng hóa đầu
vào và đầu ra cũng hồn tồn thủ cơng, điều này đã dẫn đến một vài hậu quả như
lượng hàng hóa tồn kho quá nhiều trong khi sản phẩm đầu ra lại tiêu thụ quá
chậm hay việc dùng máy móc và cơng nhân đều chưa đạt hết công suất… Tất cả
những điều này đều đã gây ra tốn kém trong cả quá trình sản xuất, trực tiếp ảnh
hưởng đến lợi nhuận của tổ chức. Nếu áp dụng các phần mềm quản lý rời rạc và
do mỗi phịng ban có khả năng dùng các phần mềm quản lý khác nhau: khi cần
chuyển dữ liệu giữa các phòng ban, người sử dụng phải thực hiện một cách thủ
công.
Việc này dẫn đến năng suất làm việc thấp, dữ liệu khơng đồng bộ, có thể bị thất
thốt và khó kiểm sốt do các phần mềm khơng hiểu nhau. Với mơ hình hoạt động
sản xuất kinh doanh cịn thiếu sót tại thời điểm đó sẽ dẫn đến hệ thống nội

download by :


dung quản lý của công ty chưa đủ đáp ứng nhu cầu mang tầm chiến lược của
doanh nghiệp. Từ những nguyên nhân trên, các nhà lãnh đạo đã tìm ra phương
án và khắc phục một cách có hiệu quả với việc áp dụng mơ hình ERP.
Những ưu điểm nổi bật của phần mềm ODOO:


Mã nguồn mở: Odoo được viết bằng ngơn ngữ lập trình Python, đây là

phần mềm có mã nguồn mở (open source ERP). Do đó, ngồi việc sử dụng
các module mặc định, doanh nghiệp cịn có thể tùy chỉnh tùy ý. Doanh nghiệp
có thể sáng tạo ứng dụng, tích hợp trên hệ thống sao cho phù hợp với nhu
cầu.


Tính bảo mật cao: Tất cả các thơng tin, dữ liệu trên hệ thống Odoo

ERP đều được bảo mật một cách tối ưu. Odoo tập trung cao về hệ thống phân
quyền, kiểm soát bảo mật chặt chẽ. Điều này giúp doanh nghiệp n tâm độ
an tồn thơng tin trong hệ thống.


Kho ứng dụng đa dạng: Phần mềm quản lý Odoo ERP cung cấp một

hệ thống chuyên nghiệp đến từng bộ phận cụ thể. Đây là một ưu điểm rất lớn
của Odoo ERP, giúp mang lại sự tiện lợi cho người dùng. Doanh nghiệp được
hỗ trợ các phần mềm cụ thể như quản lý kho, chăm sóc khách hàng, quản lý
kế tốn, sản xuất,... Bên cạnh đó, người dùng có thể lựa chọn các ứng dụng
phù hợp trên kho apps để cài đặt. Doanh nghiệp sẽ được hướng dẫn chi tiết và
cụ thể những module phù hợp, tránh lãng phí tài ngun.


Giải pháp quản lý tồn diện: Odoo có đầy đủ các module cần thiết

cho một doanh nghiệp: quản lý sales, quan hệ khách hàng, nhân sự, sản xuất,
kế toán và dự án,… Tất cả các phân hệ được tích hợp trong một phần mềm dễ

cài đặt, sử dụng với đầy đủ hướng dẫn và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.


download by :




Linh hoạt, dễ mở rộng và ra quyết định nhanh: Với Odoo, doanh

nghiệp có thể dễ dàng tích hợp thêm các ứng dụng bên thứ ba, hay điều chỉnh
các module sẵn có cho phù hợp với đặc thù kinh doanh hay mơ hình quản lý.
Bên cạnh đó, với Odoo, doanh nghiệp có thể tạo thêm người dùng mới dễ
dàng khi mở rộng quy mơ kinh doanh. Nhờ việc tích hợp tất cả các apps vào
cùng một hệ thống cho ra các phân tích số liệu nhanh chóng, việc quản lý qua
Odoo sẽ giúp giảm thiểu thời gian ra quyết định của doanh nghiệp.


Bắt kịp xu hướng công nghệ: Khác với các nền tảng khác, Odoo được

cập nhật thường xuyên với những tính năng bắt kịp với xu hướng cơng nghệ
mới nhất. Điều này giúp các doanh nghiệp luôn được tiếp cận với những giải
pháp công nghệ tiên tiến của thế giới một cách nhanh nhất.
Thực trạng của các công ty tại Việt Nam sau khi triển khai sử dụng Odoo đã
cho thấy hệ thống đã giúp công ty thực hiện khắn khít, tránh được rủi ro trong
cơng tác kế tốn với sự phân cấp phân quyền bài bản, công tác tài chính – kế
tốn thuận lợi hơn nhiều so với trước đây. Các khâu quản trị kho hàng hàng,
phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng và sản xuất đã được
công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể nguy cơ, giữa kinh doanh và phân phối có
sự nhịp nhàng, uyển chuyển hơn, các chức năng theo dõi đều tiến hành theo thời

gian thực. Trình độ nhân viên CNTT đã được nâng cao hơn so với trước. Hạ tầng
CNTT được kiện tồn, đồng bộ, chuẩn hóa và củng cố. Về mặt cơ cấu tổ chức
của tổ chức, ngoài việc nâng cao kiến thức của nhân viên, hệ thống đã đáp đáp
ứng tốt nhu cầu của người dùng. Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có
sự thừa hưởng và đúng lúc.
4.2. Nhược điểm


Giá cả đắt đỏ của phần mềm

download by :


Mặc dù mắt thấy tai nghe thành công của nhiều doanh nghiệp nội và ngoại
triển khai thành công nhưng doanh nghiệp vẫn còn khá dè dặt khi tiếp cận Odoo.
Bởi lẽ các hệ thống Odoo ERP thành công trên thế giới đều có giá khá đắt đỏ và
số tiền đầu tư nhiều khi có thể chạm ngưỡng vốn điều lệ của cả một doanh
nghiệp.
Chi phí là yếu tố quan trọng nhất trong q trình triển khai Odoo. Chi phí
triển khai Odoo khơng phải là một khoản chi phí cố định, nó thay đổi dựa trên
yếu tố như: phiên bản, quy mô dự án/công ty, thời gian, mức độ tùy chỉnh, cũng
như số lượng người dùng và loại người dùng,…Để triển khai sử dụng phần mềm
Odoo doanh nghiệp cần chi vào các loại chi phí cơ bản như chi phí phần mềm,
chi phí cài đặt, chi phí triển khai phần mềm (phiên bản cộng đồng). Ngoài ra
doanh nghiệp cũng sẽ phải chi thêm các chi phí khác như chi phí cho nhà cung
cấp & tài nguyên, chi phí để phát triển mơ - đun mới, chi phí bảo trì, chi phí cho
giấy phép sử dụng,…


Khả năng tương thích ngược chưa được đánh giá cao

Một số module theo chuẩn quốc tế, khó áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam

và vẫn tồn tại một số lỗi bug.


Khó khăn trong việc thiết lập
Đây có lẽ điểm chung của bất cứ phần mềm ERP mạnh mẽ nào hiện nay.

Việc thiết lập và lặp đặt Odoo khơng hề dễ dàng. Bạn cần địi hỏi kĩ năng lập
trình để có thể hiểu được Odoo. Điều này có thể gây cản trở tới doanh nghiệp
khi vừa mất thời gian vừa mất công sức và quan trọng nhất tiền bạc cho các nhân
sự của doanh nghiệp bạn, chỉ để xử lí vấn đề cài đặt.


Thiếu sự hỗ trợ từ Odoo

download by :


Điều này có thể dễ hiểu bởi số lượng hơn 4 triệu doanh nghiệp sử dụng trên
toàn thế giới, việc nhận được sự hỗ trợ từ Odoo thật sự khó khăn và hiếm có. Và
nếu bạn có nhận được sự hỗ trợ từ Odoo đi chăng nữa thì chắc cũng sẽ khơng
được hài lịng bởi nhân viên hỗ trợ của họ một ngày phải hỗ trợ hàng trăm người.
Điều này dẫn tới các vấn đề cửa bạn có thể khơng được xử lí trọn vẹn hoặc chi
tiết. Hơn nữa, nếu bạn muốn xây dựng một đội ngũ chỉ chuyên hỗ trợ Odoo, thì
việc này lại rất đắt đỏ bởi chi phí cho các khố học của Odoo là rất đắt.


Khó khăn trong việc duy trì hệ thống

Đây cũng là một khó khăn nhiều doanh nghiệp mặc phải khi sử dụng Odoo.
Điển hình là trong quá trình sử dụng bạn sẽ gặp nhiều vấn đề như chức năng
không đáp ứng được toàn bộ nhu cầu của bạn hay doanh nghiệp bạn cần liên kết
một số phần mềm bên thứ ba và bạn khơng biết phải xoay xở như nào để tích
hợp hay thêm các tính năng này.
Mặc dù cộng đồng Odoo trên mạng rất nhiều nhưng việc duy trì hệ thống
ERP Odoo địi hỏi kiến thức cao về lập trình phần mềm để xử lí. Hơn nữa,
những nhân viên lập trình của bạn cũng phải có kiến thức về Odoo cao để xử lí.
4.3. Giải pháp
Việc các nhược điểm cịn tồn đọng là không thể tránh khỏi và để cải thiện
những nhược điểm này:
-

Odoo cho phép người dùng 15 ngày miễn phí dùng thử để trải nghiệm tồn

bộ tính năng.
-

Nâng cấp phiên bản như các phiên bản Odoo 12 hay Odoo 13…

Tổ chức training triển khai Odoo một cách sâu rộng cho đội ngũ lập trình

viên

download by :


Các nhược điểm trên cũng sẽ được khắc phục dễ dàng nhờ các công ty
thứ 3
– đối tác của Odoo có nhiệm vụ tư vấn, triển khai và tùy chỉnh cho khách hàng.

-

Khách hàng có thể liên hệ cho Magenest – đối tác của Odoo tại Việt Nam, có

kinh nghiệm 6 năm triển khai cho nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước để
nhận tư vấn từ các chuyên gia.
CHƯƠNG 5: QUY TRÌNH TRÊN ODOO
5.1. Tổng quan quy trình quản lý kho vận trên Odoo
Để thực hiện quy trình mua bán, chăm sóc khách hàng. Bước đầu tiên Odoo
cần có những thông tin cần thiết cơ bản như thông tin sản phẩm, tồn kho hiện có,
quy tắc tái cung ứng, đánh giá chất lượng, các kế hoạch có thể dự báo trước.
Từ những thơng tin đã có đó, Odoo sẽ tiến hành tổng lượng cầu để lên kế
hoạch kiểm tra số lượng trong kho. Sau đó hoạch định nhu cầu sản phẩm mới
cần nhập kho.
Quy trình thêm mới 1 sản phẩm:
Bước 1: Bộ phận kế hoạch đưa ra yêu cầu thêm mới sản phẩm kinh doanh.
Bước 2: Bộ phận kho vận tạo sản phẩm
Bước 3: Sau đó phân loại sản phẩm theo nhóm, xác định nhà cung cấp, thiết
lập quy tắc tái cung ứng, số lượng hàng đang tồn kho, kiểm tra đánh giá chất
lượng khi nhận hàng và giao hàng để dễ dàng quản lý
Bước 4: Xác nhận và vào kho vận kiểm tra
5.2. Quy trình mua hàng của Odoo
Bước 1: Bộ phận kế hoạch đưa ra yêu cầu cung ứng sản phẩm ngay khi phát
hiện thiếu sản phẩm trong kho (Lượng hàng trong kho nhỏ hơn mức tối thiểu
theo quy tắc tái cung ứng)


download by :

Bước 2: Bộ phận mua hàng Odoo lập tức tạo đơn mua hàng.
Bước 3: Tiến hành xác nhận đơn mua hàng.
Bước 4: Khi hàng hóa được nhà cung cấp giao đến, kho vận sẽ nhận hàng và
sẽ kiểm tra chất lượng hàng hóa, nếu đảm bảo sẽ nhập hàng vào kho, xuất phiếu
nhập hàng, đồng thời lập hóa đơn nhà cung cấp và chuyển hóa đơn sang phịng
kế tốn để thanh tốn. Nếu hàng khơng đảm bảo chất lượng thì sẽ bị trả về nhà
cung cấp.

Hình 5.2. Quy trình mua hàng trên Odoo

5.3. Quy trình bán hàng của Odoo
5.3.1. Quy trình bán hàng thiếu sản phẩm thanh tốn ngay
Bước 1: Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng từ khách, phòng bán hàng sẽ
thực hiện tạo đơn bán hàng. Quá trình này bao gồm kiểm tra tồn kho, tên sản

download by :


phẩm, số lượng, đơn giá, ngày hết hạn thanh toán và điều khoản thanh toán trong
khoảng thời gian cố định.
Trường hợp số lượng hàng trong kho không đủ số lượng, bộ phận bán
hàng sẽ gửi email để xác nhận với khách hàng giao trước số lượng hiện có trong
kho. Và gửi số lượng còn thiếu hiện tại càng sớm càng tốt.
Bước 2: Nếu khách hàng đồng ý, tiến hành xác nhận đơn hàng đã tạo
đồng thời tạo phần dở dang. Nếu khách hàng không đồng ý, đơn hàng sẽ bị hủy.
Bước 3: Sau khi đơn hàng đã được xác nhận. Bộ phận kho sẽ liên lạc bên
kho vận, giao trước lượng hàng hiện có trong kho.
Đánh giá kiểm tra chất lượng, nếu đạt thì giao hàng thành cơng, khơng đạt hàng
sẽ quay về kho và thay thế bằng sản phẩm khác.
Bước 4: Khi số lượng hàng trong kho nhỏ hơn mức tối thiểu, bộ phận mua

hàng sẽ nhận được yêu cầu báo giá từ nhà cung cấp. Sau khi xác nhận. Kho vận
sẽ đánh giá chất lượng và nhận hàng để nhập kho.
Ngay lập tức khi hàng nhập kho, bộ phận kho sẽ chịu trách nhiệm xuất hàng cho
đơn hàng dở dang trước đó.
Bước 5: Lúc này bộ phận bán hàng sẽ tạo hóa đơn. Hình thức thanh tốn
trường hợp này là thanh tốn 1 lần bằng tiền mặt. Hóa đơn được gửi cho bộ phận
kế toán để ghi nhận thanh toán

download by :


Hình 5.3.2. Quy trình bán hàng thiếu sản phẩm thanh tốn
ngay 5.3.2. Quy trình bán hàng khách hàng thanh tốn dư
Giống quy trình bán hàng đủ sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm nhưng khi
khách hàng tiến hành thanh toán. Bộ phận kế toán sẽ ghi nhận số tiền dư và khấu
trừ vào lần mua tiếp theo của khách hàng.
5.4. Quy trình chăm sóc khách hàng của Odoo
Bước 1: Xem xét các câu hỏi được khách hàng gửi về từ web, email,
fanpage
Bước 2: Phân công công việc cho nhân viên sale
Bước 3: Nhân viên sale liên hệ khách hàng. Nếu liên hệ thành cơng sẽ
thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng, xác nhận phản hồi. Nếu khách hàng
chốt đơn sẽ tạo báo giá mới, lên đơn cho khách hàng. Tiếp tục quy trình bán
hàng.

download by :


Hình 5.4. Quy trình chăm sóc khách hàng trên Odoo

KẾT LUẬN
Các doanh nghiệp thường gặp phải những khó khăn chính liên quan đến việc
học để tiếp thu công nghệ, thay đổi quy trình trong doanh nghiệp do phù hợp với
quy trình phần mềm, thay đổi cơ cấu tổ chức của công ty.
Bài học từ kinh nghiệm triển khai ERP của công ty 3 Sạch Food cũng là bài
học cho các doanh nghiệp khác muốn triển khai: Lựa chọn đúng giải pháp, lựa
chọn đúng đơn vị triển khai, lập kế hoạch dự án một cách cẩn thận, tập trung vào
những lợi ích đã xác định. Lựa chọn đội dự án với các thành viên phù hợp, đảm
bảo có sự cam kết từ cấp lãnh đạo, hạ tầng CNTT cần phải được đồng bộ hóa,
thuần hóa và củng cố, cần có sự hợp tác hỗ trợ từ các đối tác và nhà tư vấn.

download by :