CHUYÊN đề MARKETING CÔNG NGHIỆP đề tài PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX của CÔNG TY TNHH sản XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ CẦN THƠ
KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP
—^&^Ũ^O—

THỰC TẬP THỰC TẾ CHUYÊN ĐỀ
MARKETING CÔNG NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA
CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
Ths. Nguyễn Thị Ngọc Thứ

SINH VIÊN THỰC HIỆN:
Lê Thị Tuyết Nhân
MSSV: 1900397
Lớp: QLCN0119
Ngành: Quản Lý Công Nghiệp


; Cần Thơ, 2021

'

Lời cam đoan!
Em xin cam đoan đây là bài báo cáo thực tập chuyên đề Marketing của em trong
thời
gian qua. Những số liệu và kết quả nghiên cứu là trung thực. Ngồi ra, trong bài
báo
cáo có sử dụng một số nguồn tài liệu tham khảo đã được trích dẫn nguồn và chú

thích
rõ ràng. Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước khoa và nhà trường về sự cam
đoan
này.

Lời cảm ơn!

Để hoàn thành báo cáo chuyên đề thực tập này, trước hết em gửi đến quý thầy, cô
giáo
trong khoa Quản Lý Công Nghiệp của Trường Đại học Kỹ thuật - Công nghệ Cần
Thơ
lời cảm ơn chân thành nhất.Và đặc biệt em xin gửi đến giáo viên hướng dẫn là cơ
Ths.
Nguyễn Thị Ngọc Thứ đã tận tình hướng dẫn để em có thể hồn thành chun đề
này
một cách hồn thiện nhất. Trong bài báo em làm còn nhiều thiếu sót, kính mong
q
thầy cơ thơng cảm!


1


MỤC LỤC


CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1.

lý do chọn đề tài

Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt là xu thế cạnh
tranh
ngày càng khốc liệt, marketing được coi là một trong những công cụ không thể
thiếu
trong hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín
và

vị

thế vững chắc trước đối thủ.
Marketing - mix là thành tố cơ bản nhất trong hoạt động marketing. Đó là các
hoạt
động nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và thích ứng với biến
động
thị trường. Các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến giữ vai trị
quan
trọng, xun suốt trong tồn bộ q trình hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh
nghiệp.
Tuy nhiên, những quyết định trong marketing hiện nay vẫn đang là điểm yếu
của
nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Đa số vẫn không hiểu rõ bản chất, tầm quan trọng
của
các hoạt động này mà chỉ làm dựa trên kinh nghiệm của bản thân và của các cơng
ty

đi

trước. Vì vậy, nguồn ngân sách doanh nghiệp sử dụng cho các hoạt động

marketing

tuy


không nhỏ nhưng vẫn chưa phát huy được hiệu quả, gây lãng phí.
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, lĩnh vực
chứa
đựng sự cạnh tranh gay gắt, Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên ý
thức
được tầm quan trọng then chốt của hoạt động marketing, đặc biệt là marketing
mix.

Do

vậy, Công ty rất chú trọng vào cơng tác này nhằm tìm ra những định hướng, chiến
lược
kinh doanh đúng đắn, tạo ra những lợi thế cạnh tranh trên thị trường trong và
ngồi
nước để duy trì vị trí của người đứng đầu trên thị trường sản phẩm giày, dép.
Với những lý do trên, em đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Phân tích hoạt
động
Marketing Mix của Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên”.
1.2.

Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1.Mục tiêu chung: Phân tích hoạt động Marketing - mix của Cơng ty
TNHH
xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên

sản


1.2.2.

Mục tiêu cụ thể:

- Phân tích thực trạng hoạt động Marketing - mix của Công ty TNHH sản
xuất
hàng tiêu dùng Bình Tiên
- Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả cho hoạt động Marketing - mix của
Công
ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên.
1.3.

Phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Phạm vi về đối tượng nghiên cứu
- Tập trung vào chiến lược Marketing - mix gồm: chiến lược sản phẩm, chiến
lược
giá, chiến lược phân phối, xúc tiến thương mại để phân tích thực trạng hoạt
động
marketing và đề xuất những giải pháp để nâng cao hoạt động marketing tại
công ty.
1.3.2.

Phạm vi về nội dung nghiên cứu:

Phân tích hoạt động Marketing - mix của Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu

dùng
Bình Tiên.
1.3.3.

Phạm vi về địa bàn nghiên cứu:

- Đề tài được nghiên cứu trên thị trường tại Việt Nam
- Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên được đặt tại: 22 Lý
Chiêu
Hồng, Phường 10, Quận 6, TP HCM.
1.3.4.

Phạm vi về thời gian nghiên cứu:

- Tập trung vào phân tích, đánh giá số liệu thu thập từ năm 2016 đến 2020.


1.4 Cấu trúc chuyên đề
Cấu trúc chuyên đề bao gồm 4 chương:
- Chương 1: Mở đầu
- Chương 2: Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu
- Chương 3: Phân tích hoạt động Marketing Mix của Cơng ty TNHH sản
xuất
hàng tiêu dùng Bình Tiên

Chương 4: Kết luận và kiến nghị


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lý thuyết
2.1.1
-

Định nghĩa Marketing

Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, (American Marketing Associate):

“ Marketing là q trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định
giá, xúc tiến và phân phối cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi
nhằm thỏa mãn các mục tiêu cá nhân và tổ chức” (1985).
“ Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc, cơ chế và quy trình nhằm tạo ra truyền
thơng và phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã
hội nói chung” (2007).
-

Theo Philip Kotler:

“ Marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu và ước muốn
thơng qua các tiến trình trao đổi”.
-

Theo Viện Marketing Anh quốc:

“ Marketing là quá trình tổ chức quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ
việc phát hiện ra nhu cầu và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự
về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối
cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến”.
-

Theo G.I.Dragon (Nguyên chủ tịch liên đoàn Marketing quốc tế):

“ Marketing là một ‘Rada’ theo dõi, chỉ đạo hoạt động của các xí nghiệp và như một
’máy chỉnh lưu’ để kịp thời ứng phó với mọi biến động sinh ra trong quá trình tiêu thụ
sản phẩm trên thị trường”.
Qua các định nghĩa trên chúng ta có thể hiểu: Marketing là toàn bộ những hoạt
động của một doanh nghiệp nhằm xác định những nhu cầu chưa được thỏa mãn của
người tiêu thụ để tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp có thể sản xuất
được, tìm cách phân phối chúng đến những địa điểm thuận lợi với giá cả và thời điểm
thích hợp nhất cho người tiêu thụ.
Nói một cách khác: Marketing là làm việc với thị trường để thực hiện
các cuộc
trao đổi với mục đích thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của
con người hoặc
SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN 6


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn
các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.
2.1.2

Sự ra đời và phát triển Marketing

Marketing bắt nguồn từ một từ ngữ tiếng Anh: Market là thị trường. Người ta
thêm tiếp vị ngữ -ing vào thành một từ mới là Marketing. Marketing nghĩa đen của nó
là “làm thị trường”. Thuật ngữ “Marketing” được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1902
trên giảng đường trường Đại học Michigan ở Mỹ.
Khi mới ra đời và suốt trong một thời kỳ dài, Marketing chỉ giới hạn trong lãnh
vực thương mại. Toàn bộ hoạt động Marketing chỉ để tiêu thụ nhanh chóng những

hàng hố và dịch vụ đã được sản xuất ra (đã có sẵn) nhằm đạt lợi nhuận cao. Người ta
gọi Marketing trong giai đoạn này là Marketing truyền thống (Traditional Marketing)
hay Marketing thụ động.
Sau chiến tranh thế giới lần thứ hai, tình hình kinh tế của thế giới cũng như của
từng nước có nhiều thay đổi. Đó là: Kinh tế tăng trưởng mạnh; khoa học và kỹ thuật
phát triển nhanh, cạnh tranh trên thị trường diễn ra gay gắt, giá cả hàng hoá biến động
mạnh; rủi ro trong kinh doanh nhiều;...v.v. Các hoạt động của Marketing truyền thống
không giải quyết được những mâu thuẫn trên.
Chính vì vậy, Marketing hiện đại (Modern Marketing) hay Marketing truyền
thống đã ra đời. Nó khơng cịn bị giới hạn hẹp trong thương mại, khơng chỉ cịn là
những hoạt động nhằm bán hàng hay tiêu thụ những cái đã có sẵn. Nó được mở rộng
hơn và tồn diện hơn nhiều. Marketing hiện đại có những đặc trưng là: Coi thị trường
là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hoá. Trên thị trường, người mua
(nhu cầu) có vai trị quyết định.
Sơ đồ 2.1: Marketing truyền thống
■* Marketing
(Nguồn:
Lê
Marketing
Hoa►Tuyết)
căn bản của Ths.
Sản xuất sản Nguyễn
phẩm

SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

10

Tiêu thụ sản
phẩm

GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
Sơ đồ 2.2: Marketing hiện đại

(Nguồn: Marketing căn bản của Ths. Nguyễn Lê Hoa Tuyết)
2.1.3

Vai trò của marketing

Marketing có vai trị rất quan trọng trong kinh doanh. Nó hướng dẫn, chỉ đạo và
phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp.

Sơ đồ 2.1: Vai trị quan trọng của Marketing trong kinh doanh.

Hình 2.1: Marketing giữ chức năng
liên kết các chức năng khác

Hình 2.2: Chức năng ngang bằng
nhau.

Hình 2.5: Marketing quan trọng
hơn các chức năng khác.

SVTH: LÊ THỊ
TUYÍ
Nhân sự


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ

(Nguồn: Marketing căn bản của PGS.TS. Vũ Thế Phú).
2.1.4
2.1.4.1

Marketing Mix
Khái niệm Marketing Mix
Marketing mix hay còn gọi là marketing hỗn hợp: là sự phối hợp các hoạt động,

sắp xếp các thành phần Marketing một cách tối ưu nhất, sao cho phù hợp với điều kiền
kinh doanh thực tế nhằm tăng cường, củng cố vị trí doanh nghiệp trên thương trường
cả trong ngắn và dài hạn.
Marketing Mix 4P:
4P là chiến lược Marketing Mix truyền thống. Mơ hình này được xây dựng từ
những năm 1960, bởi nhà kinh tế học E. Jerome McCarthy. Từ thời điểm đó, mơ hình
Marketing 4P trở nên nổi tiếng và được sử dụng, cũng như được giảng dạy trong các
doanh nghiệp, trường đại học cao đẳng trên khắp thế giới. Marketing Mix 4P là tập hợp
các phạm vi tiếp thị bao gồm :
•

Sản phẩm (Product ).

•

Giá cả (Price).

•

Địa điểm (Place).

•

Xúc tiến thương mại (Promotion).


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ

(Nguồn: thieukimtrong.wordpress.com)
-

Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing-mix (4P):
Marketing mix khơng có khn mẫu chung nào cho mọi trường hợp mà nó thay đổi
theo các yếu tổ ảnh hưởng như:

•

Vị trí và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường: Nếu trên thị trường doanh
nghiệp đã chiếm được thị phần cao thì lúc đó khơng cần tốn nhiều chi phí cho
các hoạt động xúc tiến những vẫn bán được hàng

•

Yếu tố sản phẩm: Sản phẩm khác nhau phải có cách bán hàng, xúc tiến khác
nhau. Do đó, doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống phân phối và sử dụng các
cơng cụ xúc tiến khác nhau.

•

Giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm: Mỗi giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm
có đặc điểm khác nhau nên cần có Marketing mix khác nhau.

2.1.4.2

Vai trị của Marketing Mix
Nhắc đến vai trị của marketing mix, nó là yếu tố quan trọng trong mơ hình kinh

doanh của mỗi doanh nghiệp. Được coi là cầu nối giữa người mua và người bán, giúp
người bán có thể dễ dàng hơn trong việc hiểu được những nhu cầu thực tế của người
mua từ đó giúp thỏa mãn một cách tối ưu nhất.
-

Đối với hoạt động bán hàng của doanh nghiệp:

Marketingmix
giúp
cho
ty
có
thể
tồn
tại
bền
lâu
vững
trên
trường.
thị

Tạo
ra
sự
kết
nối
các
hoạt
động
sản
xuất
của
tổvà
chức
vớichắc
trong
các
giai
tất
đoạn
cả
của
q
trình
tái
sản
xuất.
Marketing
cung
cấp
các

hoạt
động
tìm
thơng
kiếm
tin
từ
thị
trường
vàcơng
truyền
đạt
thơng
tin
từ
doanh
nghiệp
rathị
thịtrường
trường,
SVTH:
LÊ
nghiên
THỊ
TUYẾT
NHÂN
10


cứu và phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, mang lại dịch vụ. Xúc tiến thương

mại không phải chỉ là những chính sách biện pháp hỗ trợ cho các chính sách sản phẩm,
giá và phân phối mà cịn làm tăng cường kết quả thực hiện các chính sách đó, điều đó
nghĩa là xúc tiến thương mại cịn tạo ra ưu thế và sự khách biệt trong cạnh tranh của
cơng ty.
Đối với người tiêu dùng:
•

Lợi ích của người dùng về mặt kinh tế ở chỗ họ nhận được giá trị cao hơn khoản
chi mà họ bỏ ra để mua hàng hóa đó.

•

Một sản phẩm thỏa mãn người dùng là sản phẩm mang lại nhiều lợi ích hơn sản
phẩm của đối thủ cạnh tranh.

•

Giúp tìm kiếm và khám phá ra nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng hiện
tại và trong tương lai.

•

Làm đa dạng hàng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến những ích
lợi nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn đấy của người tiêu dùng. Thậm chí nó
cịn có thể mang đến những ích lợi vượt quá sự mong đợi của người dùng.
Đối với xã hội:
Có cơng dụng mang lại một mức sống cho xã hội.
Có các hoạt động vì cộng đồng vì mục đích xã hội ví vụ như:

-

Các tất cả thông tin sản phẩm, quảng cáo, truyền thông phản ánh đúng bản
chất và trung thực về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ để người
dùng không bị che mắt hoặc mù quáng vào sản phẩm/dịch vụ của doanh
nghiệp như thời kỳ trước đó.

-

Bên cạnh yếu tố sản xuất bán hàng là các vấn đề bảo vệ môi trường và
lương thưởng xã hội. Để nâng cao hình ảnh và vị thế của doanh nghiệp lên
thách thức mới.

2.1.4.3

Các thành phần của Markerting Mix
- Product (Sản phẩm):
Product là 1 trong những thành phần của marketing mix đầu tiên trong chuỗi 4p. Đó

có thể là một sản phẩm hữu hình hoặc một dịch vụ vơ hình nào đó. Ví dụ về các sản
SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

11


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
phẩm hữu hình có thể là những chiếc xe có động cơ, một chiếc điện thoại thơng
minh,hay một chiếc máy sản xuất... .Ví dụ về các sản phẩm vơ hình (dịch vụ) là dịch
vụ như ngành nhà hàng. khách sạn. spa, các dịch vụ du lịch hay các dịch vụ tín dụng
của ngân hàng....
Sau tất cả. người làm marketing cần phải tự hỏi chính mình: Cần phải làm gì để

mình có thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ tới thị trường tốt hơn so với những đối thủ
cạnh tranh còn lại?
Tuy nhiên. nếu bạn muốn như thế thì bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
•

Khách hàng muốn gì từ sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp

•

Khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn như thế nào

•

Khách hàng sử dụng chúng ở đâu

•

Tính năng gì sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của họ bạn có tạo ra những tính
năng thừa thãi hay khơng?

•

Tên sản phẩm/dịch vụ bạn muốn cung cấp là gì? nó có bắt tai hay khơng.

•

Kiểu dáng bạn muốn cung cấp cho sản phẩm/dịch vụ là gì

•

Sản phẩm của bạn khác biệt như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh

•

Hình thủ cuối cùng co sản phẩm/dịch vụ mà bạn muốn cung cấp sẽ có dạng như
thế nào
- Giá ( Price):
Giá sản phẩm hay chính là chi phí khách hàng phải bỏ ra để sở hữu/ sử dụng sản
phẩm dịch vụ bao gồm thị phần. cạnh tranh. chi phí nguyên liệu. nhận dạng sản phẩm
và giá trị cảm xúc của khách hàng đối với sản phẩm. Việc định giá trong môi trường
cạnh tranh khốc liệt như hiện nay trở nên vô cùng quan trọng và đầy thách thức.
Nếu giá sản phẩm được đặt quá thấp. doanh nghiệp sẽ phải tập trung bán theo số
lượng lớn hơn để thu về lợi nhuận. Nếu mức giá quá cao. khách hàng sẽ dần chuyển
hướng sang sản phẩm đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố chính nằm trong chiến lược giá
bao gồm điểm giá ban đầu. giá niêm yết. chiết khấu %. thời kỳ thanh toán....

SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

16


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
Ngoài ra, giá bán quá cao có thể khiến khách hàng bỏ qua lợi ích mà sản phẩm của
bạn có thể đem lại. Thế nên bạn hãy nghiên cứu chính xác yếu tố giá thị trường và giá
bán đổi thủ để có thể xác định giá bán cho sản phẩm của mình thật phù hợp. Khi xác
định giá bán, marketer nên cân nhắc giá trị khách hàng nhận được của một sản phẩm.
Có Ba chiến lược định giá chính bao gồm:
•

Market penetration pricing (định giá thâm nhập).

•

Market skimming pricing (định giá hớt váng).

•

Neutral pricing (định giá trung lập).
Để có được chiến lược định giá chuẩn xác, bạn cần xác định:

•

Bạn cần chi bao nhiêu để sản xuất một đon vị sản phẩm.

•

Giá trị nhận được khi khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn là gì?

•

Nếu bạn giảm giá bán của sản phẩm, liệu thị phần có tăng lên?

•

Giá bán mà bạn đang cung cấp có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị
trường?
• Place (Phân phối):

Các kênh phân phối là đại diện cho noi mà một sản phẩm có thể được trao đổi mua
bán, trưng bày, giới thiệu. Cửa hàng phân phối có thể là đại lý bán lẻ hay các cửa hàng

thưong mại điện tử trên internet. Sở hữu hệ thống phân phối là yếu tố quan trọng đưa
sản phẩm đến tay khách hàng. Nếu doanh nghiệp không đầu tư, phát triển kênh phân
phối đúng mức có thể làm lãng phí cơng sức quảng cáo, sản xuất sản phẩm mà không
đưa ra thị trường thành cơng. Một số các chiến lược phân phối:
•

Chiến lược phân phối rộng khắp (intensive).

•

Chiến lược phân phối độc quyền (exclusive).

•

Chiến lược phân phối chọn lọc (selective).

•

Nhượng quyền (franchising).
Ngồi ra, cần để ý những vấn đề sau:

•

Khách hàng tìm đến sản phẩm của bạn ở đâu?

•

Noi nào khách hàng của bạn thường xuyên tới để mua sắm?
SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

17


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
•

Bạn có thể tiếp cận những kênh phân phối nào? Tiếp cận chúng ra sao?

•

Hệ thống phân phối của doanh nghiệp bạn khác biệt với đối thủ ra sao?

•

Bạn có cần hệ thống phân phối mạnh hay khơng?

•

Bạn có cần bán sản phẩm của mình trên môi trường kinh doanh trực tuyến
hay không?
- Promotions (xúc tiến thương mại):
Promotion là một yếu tố có thể giúp doanh nghiệp bạn thúc đẩy hoạt động brand
positioning và sales. Promotion bao gồm những thành tố nhỏ cấu thành như:

•

Tổ chức bán hàng (sales organization).

•

Quan hệ cơng chúng (public relation): Quan hệ cơng chúng (hay cịn gọi là
PR) là hoạt động quảng bá, hình ảnh hay thương hiệu của doanh nghiệp và
thường khơng được trả tiền. Nó bao gồm thơng cáo báo chí, triễn lãm, thỏa
thuận tài trợ, hội thảo, hội nghị và sự kiện,...

•

Quảng cáo (advertising): Quảng cáo thường bao phủ các khía cạnh truyền
thơng u cầu doanh nghiệp phải trả phí như quảng cáo trên truyền hình,
radio, báo in và trên Internet. Ngày nay, quảng cáo đang dịch chuyển từ mơi
trường offline sang online (digital marketing).

•

Tiếp thị (sales promotion): Truyền thông lan tỏa (word of mouth) là một
dạng truyền thông tiếp thị mới. Đây là phương thức truyền thông phi truyền
thống, tận dụng sự lan tỏa từ những đánh giá tích cực của khách hàng, sự
truyền miệng của các cá nhân để thúc đẩy hoạt động bán hàng cho sản phẩm.
Ngày nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội và các phương thức
trực tuyến khác để thúc đẩy hoạt động truyền thông và tiếp thị cho các sản phẩm họ
cung cấp.
Để xây dựng một chiến lược truyền thơng tốt, cần trả lời những câu hỏi sau:

•

Làm cách nào để bạn có truyền tải thơng điệp tới khách hàng mục tiêu?

•

Thời điểm nào thích hợp để marketing cho sản phẩm?

SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

18


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
•

Liệu bạn có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các kênh truyền
thông đại chúng (như truyền hình, radio)?

•

Sử dụng mạng xã hội có tốt cho hoạt động truyền thơng và tiếp thị?

•

Chiến lược truyền thơng của đối thủ là gì?
Bên cạnh đó cịn cần phải tính tốn những yếu tố như ngân sách, thông điệp truyền
thông, đối tượng khách hàng mục tiêu để xác định chiến lược truyền thông thực sự phù
hợp.

2.2 Phương pháp nghiên cứu
2.2.1
-

Phương pháp thu thập

Dữ liệu thứ cấp (lấy từ sách, báo, tạp chí, các thơng tin liên quan trên

Internet).

-

Lược khảo tài liệu liên quan đến đề tài như: lý thuyết và các thành phần
Marketing, Marketing Mix, các đồ án, các giáo trình về Marketing,...
Tham khảo các thơng tin từ những trang web uy tín, có độ chính xác cao.

2.2.2

Phương pháp phân tích dữ liệu

-

Phương pháp liệt kê, mơ tả, so sánh.

-

Phân tích quy nạp.

-

Sử dụng các bản biểu để trình bày các chỉ số.

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
MIX CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN

SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

19

GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
3.1 Giới thiệu tổng quan về cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên
Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (có tên gọi khác là Biti’s) là
một thương hiệu chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt Nam, được thành lập tại quận 6,
thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982.
Biti's ban đầu là hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên và Vạn Thành nằm tại thành phố
Hồ Chí Minh. Hiện nay, bên cạnh 2 cơ sở sản xuất, công ty đã có 7 chi nhánh, 2 trung
tâm thương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 đại lý trên
cả nước và xuất khẩu sản phẩm sang 40 quốc gia trên toàn thế giới trong đó có thể kể
đến các thị trường như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE),
Bahrain.

bĩtĩỉ
Nâng niu bàn chân Việt
3.1.1

Tên doanh nghiệp:

Công ty TNHH sản xuất

hàng tiêu dùng Bình Tiên
(028) 38 753 443

Số điện thoại
Người sáng lập

Vưu Khải Thành
22 Lý Chiêu Hồng,

Trụ sở chính

Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh
Sản phẩm

Giày dép và phụ trang

Khẩu hiệu

Nâng niu bàn chân Việt

Website



Lịch sử hình thành và phát triển

Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất: Vạn Thành và Bình Tiên, thành lập vào
tháng 01/1982 tại Quận 6 - Thành Phố Hồ Chí Minh với 20 cơng nhân, chuyên sản
xuất các loại dép cao su đơn giản.
Năm 1986, hai tổ hợp sát nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt
động tại địa bàn quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài với chất lượng cao và xuất
khẩu 100% sản phẩm.
Năm 1989, Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên là đơn vị ngồi quốc doanh đầu tiên
của cả nước được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu.

SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

20

GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
Năm 1990, để cạnh tranh với hàng ngoại nhập, Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên
đầu tư mới hồn tồn cơng nghệ của Đài Loan và thực hiện sản xuất sản phẩm mới giày dép xốp EVA.
Năm 1991, thành lập Công ty liên doanh Son Quán - đơn vị liên doanh giữa
Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đài Loan - chun sản xuất hài,
dép xuất khẩu. Đây là Công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt
Nam với một Cơng ty nước ngồi.
Năm 1992, Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty sản xuất
hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép xốp, hài, sandal tiêu thụ trong
nước và xuất khẩu .
Năm 1995, Cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) được thành lập
chuyên sản xuất giày thể thao (công nghệ Hàn Quốc), PU, xốp...
Năm 2000, thành lập văn phòng đại diện tại Trung Quốc. Năm 2001, Biti's được
tổ chức BVQI cấp chứng chỉ ISO 9001-2000. Tháng 06/2002, thành lập Trung tâm
thương mại Biti's Tây Nguyên.
Tháng 10/2002, thành lập Trung tâm kinh doanh thị trường Trung Quốc. Năm
2003, thành lập viện đào tạo Biti's. Hiện tại công ty Biti's gồm 2 công ty thành viên:
-

Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's).

-

Cơng ty TNHH Bình Tiên - Đồng Nai (Dona - Biti's).

3.1.2

Lĩnh vực hoạt động

3.1.2.1

Sản xuất kinh doanh giày dép:

Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: Giầy Da Thời Trang,
Giày Thể Thao, Sandal Thể Thao, Dép Xốp, Giày Sandal, Dép Sandal, Giầy Tây, Giày
Da, Giày Sandal, Guốc Gỗ, Hài, Giày Dép Thời Trang.
Các nhóm sản phẩm của Biti's gồm có:
-

Nhóm sản phẩm xốp EVA (ethyl vinyl acetat)

-

Nhóm dép lưới, cơng nghệ và ngun liệu chính là EVA và vải lưới.

-

Nhóm sản phẩm PU (poly urethane)

SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

21


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
- Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lưu hoá, ép muộn và
phun ,nguyên liệu chính là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải .
3.1.2.2 Xúc Tiến Đầu Tư và Liên Doanh Phát Triển:

Mở rộng đầu tư phát triển kinh doanh sang lĩnh vực nhà đất, xây dựng các trung
tâm thương mại, siêu thị, cao ốc văn phòng, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí,
kho hàng và các dịch vụ khác.
Từ năm 2003, Biti’s mở rộng hướng đầu tư xây dựng các Trung tâm thương
mại, theo định hướng đó hàng loạt trung tâm thương mại sẽ xuất hiện: dự án Trung tâm
thương mại Hà Tây với kinh phí 20 triệu USD được triển khai và đã đưa vào hoạt động
cuối năm 2005 và tiếp tục xây dựng, dự án Trung tâm thương Mại Đà Nằng được tiến
hành năm 2005 và đưa vào hoạt động năm 2006; Trung tâm thương mại Biti’s Tây
Nguyên hoạt động từ tháng 6/2002; Trung tâm thương mại Cửa Khẩu Quốc Tế Lào Cai
đưa vào khai thác giai đoạn 1 vào cuối năm 2006 và hoàn tất toàn bộ dự án vào cuối
năm 2007 với kinh phí đầu tư 14 triệu USD; trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc;
Trung tâm thương mại Biti’s Đồng Nai.

Biti’s
4
sao
có
Sapaly
2
dự
Hotel
án
nổi
Lào
Cai.
làcủa
tàu
Sau
lửa
nhiều

Sapaly
năm
tuyến
hoạt
Hà
động
Nội
rất
- và
Lào
mờ
Cai
nhạt
và
trên
khách
thị
sạn
trường
Nam,
Việt
Biti’s
dường
như
đã
trở
lại
với
người
tiêu

dùng
cùng
một
niềm
tự
hào
là“một
giày
hãng
dép
của
Việt
Nam.
Theo
thơng
tin
trên
website
của
cơng
ty
hiện
tại,
Biti’s
đang
2
dự
án
nổi
bật

là
tàu
lửa
Sapaly
tuyến
Hà
Nội
-tháp
Lào
Cai
khách
sạn
4Cai
sao
Hotel
Lào
Cai
do
Biti’s
đầu
tư
xây
dựng
hợp
tác
quản
lý
tập
đồn
Best

Western.
hiệu
Cụ
thể,
lãnh
đạo
của
Biti’s
cho
hay,
Biti’s
sở
hữu
4cùng
toa
tàu
mang
thương
Sapaly
hình
Train
trong
hệ
thống
vận
chuyển
đường
sắt
tuyến
Hà

Nội
-khách,
Lào
theo
thức
hàng
đầu
tư
th
dịch
vụ
ngành
đường
sắt
để
vận
chuyển
du
khách
nhu
Lào
cầu
lên
Lào
Cai.
Được
miêu
tả
là
“một

tịa
hiện
đại
“,
Khách
sạn
Sapaly
hịn
Cai
cách
đá
ném”,
tỉnh
Vân
cách
Nam
2bật
Km
phía
từ
Ga
Tây
Lào
Nam
Cai
của
và
Trung
cách
Sapa

Quốc
35
bằng
Km.
khoảng
cách
của

SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

22


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
“Quan điểm của Biti’s là không đầu tư địa ốc, hạ tầng du lịch theo kiểu “ăn xổi” mà đã
làm là phải làm với đúng thực lực của mình, và làm cho tới.” - Ơng Nguyễn Duy
Thanh - Phó Tổng giám đốc của Biti’s cho biết.
3.1.3

Quy mơ và thành tích đạt được của cơng ty

3.1.3.1 Quy mô công ty
Qua hơn 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm và thách
thức, giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thành một
thương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc với người tiêu dùng và là niềm tự hào của
người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực giày dép uy tín và chất
lượng.
Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 và trở thành Hợp Tác Xã
mang tên Bình Tiên chuyên sản xuất dép cao su tại Quận 6 với vài chục cơng nhân và
hơn hết là một tấm lịng vì sự phát triển kinh tế đất nước của những người chủ tâm

huyết, Biti’s đã trải qua giai đoạn của nền kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn. Thế
nhưng, hơn 39 năm trôi qua, như một “bước chân không mỏi”, Cơng ty TNHH sản
xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) đã từng bước xây dưng cho mình một chiến
lược sản xuất và xuất khẩu mang tầm thời đại, tạo ra một thương hiệu Giày dép Biti’s
gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng. Hiện nay, công ty Biti’s trở thành một
đơn vị mạnh, thể hiện sự bứt phá trong lãnh vực sản xuất kinh doanh giày dép có đủ
nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề và đem đến những thành quả cao
hơn.
Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07
Trung
tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân
phối bán lẻ, đã tạo
công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công
ty Biti’s và
Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng
loại sản phẩm
phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao cao
cấp, giày nữ thời
trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà ... Tại Trung
Quốc, Biti’s
đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300


GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
điểm bán hàng để
từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy
tiềm năng này. Với
SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN 19

GVHD: THS.NGUYỄN THỊ NGỌC THỨ
thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối chính thức Cơng Ty
Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia. Biti’s đã xuất
khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico,
Campuchia,... . Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi
tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,... tin tưởng chọn lựa trở thành
đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
Giờ đây, Biti's đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, không chỉ trở
thành một thương hiệu uy tín trong nước mà còn tiên phong xuất khẩu ra thị trường thế
giới. Biti's đã đánh dấu thương hiệu tại 40 nước trên thế giới, trong đó phải nói đến các
thị trường khó tính như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Trung Quốc,
Mexico...
3.1.3.2 Thành tích đạt được
Trải qua 39 năm thành lập và phát triển, đến nay Cơng ty Biti's đã có một chỗ
đứng vững chắc trên nền kinh tế. Với những thành quả phát triển không ngừng qua
từng giai đoạn của công ty cũng đã được các tổ chức quản lý nhà nước, tổ chức xã hội,
doanh nghiệp và quần chúng Công nhận.

SVTH: LÊ THỊ TUYẾT NHÂN

25