BÁO CÁO KIẾN TẬP CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

BÁO CÁO
KIẾN TẬP
Tên đơn vị:

“CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT VÀ

KINH DOANH THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG”

Sinh viên thực hiện: PHẠM NHƯ QUỲNH
Mã sinh viên

: 1911181120

Lớp

: DH9QTKD4

Khố

: 9 (2019-2023)

Hệ

: CHÍNH QUY

Hà Nội, tháng 02/2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

BÁO CÁO
KIẾN TẬP
Tên đơn vị:

“CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT VÀ

KINH DOANH THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG”

Sinh viên thực hiện: PHẠM NHƯ QUỲNH
Mã sinh viên

: 1911181120

Lớp

: DH9QTKD4

Khố

: 9 (2019-2023)

Hệ

: CHÍNH QUY

Hà Nội, tháng 02/2022


MỞ ĐẦU
Tham gia kỳ kiến tập tại các doanh nghiệp sẽ giúp sinh viên có cơ hội áp dụng
những kiến thức lý thuyết đã được học ở trường vào những cơng việc thực tiễn liên
quan, hình thành và củng cố kỹ năng làm việc hữu ích nhất; qua đó, sẽ bước đầu tự
đánh giá khả năng và sự phù hợp của bản thân với công việc và môi trường làm việc
thực tế trong tương lai giúp sinh viên có cái nhìn tổng quan và thực tế nhất để các bạn
khơng bị mơng lung hay hoang mang về ngành mà mình đang học. Đồng thời giúp các
bạn sinh viên có thể tiếp cận một cách nhanh chóng với những cơng việc ngồi thực tế.
Q trình kiến tập đơi khi các bạn sinh viên sẽ gặp phải những khó khăn nhất định,
nhưng khơng sao cả, bởi dù sao thì đây cũng là những bài học cần thiết để các bạn biết
phải nỗ lực với hết 100% khả năng của mình, để sau này khi chính thức bước ra xa hội
thật các bạn sẽ thu được những thành quả xứng đáng với công sức học tập của mình.
Khơng có nguồn tài liệu nào hữu ích và mang độ chính xác cao bằng những
kinh nghiệm làm việc thực tế được tích lũy qua nhiều năm hoạt động trong nghề.
Tham gia kỳ kiến tập, sinh viên sẽ được những anh, chị nhân viên, người Giám sát,
Quản lý chỉ dạy tận tình từ những kỹ năng cơ bản nhất đến những nghiệp vụ chuyên
môn trong việc kinh doanh của cơng ty để từ đó, tích lũy những kiến thức bổ ích cho
bản thân vừa đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại, vừa hỗ trợ đắc lực cho công việc
thực tế trong tương lai.
Trong thời gian kiến tập Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh
Thương Mại Thành Cơng qua những tìm hiểu cũng như làm việc thực tế tại công ty tôi
đã học hỏi và thu thập được nhiều thông tin, những nhiệm vụ cần thiết phục vụ cho
bản báo cáo kiến tập và cơng việc sau này của mình. Từ những thực tế tôi đã thu được
trong chuyến kiến tập về hoạt động kinh doanh, bài báo cáo kiến tập với mục đích tìm
hiểu để đánh giá về cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh tại cơng ty. Nó cịn nhằm
cung cấp cho người đọc những thông tin cũng như những hiểu biết nhất định về nghiệp
vụ tổ chức, hoạt động kinh doanh của cơng ty. Bài báo cáo cịn nhiều hạn chế về lượng

thông tin, tài liệu tham khảo nên cịn nhiều thiếu xót mong được thầy cơ góp ý để bài
báo cáo được tốt hơn tôi xin chân thành cảm ơn.

3


1. Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh
Thương Mại Thành Công
Tên công ty: Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh Thương Mại
Thành Công
Tên giao dịch: THANH CONG INVEST TATOT CO.,LTD
Địa chỉ: Số 104 đường 23b, thơn Đìa, Xã Nam Hồng, Huyện Đông Anh, Thành
phố Hà Nội
Ngày cấp giấy phép: 27/03/2017
Ngày hoạt động: 27/03/2017
Chủ sở hữu: Phạm Anh Tuân
Mã số thuế: 0107778402
Loại hình hoạt động: Cơng ty TNHH ngồi Nhà Nước
Ngành nghề chính: Bán bn thực phẩm
Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân
Loại hình kinh tế: Trách nhiệm hữu hạn
Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hố
Cấp chương (754): Kinh tế hỗn hợp ngồi quốc doanh
Loại khoản (194) Bán buôn (trừ ô tô, mô tô, xe máy và xe có động cơ khác)
Lịch sử hình thành và phát triển Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và
Kinh Doanh Thương Mại Thành Công
Chúng tôi đã thành lập Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh
Thương Mại Thành Công vào năm 2017 với trụ sở chính đặt tại Số 104 đường 23b,
thơn Đìa, Xã Nam Hồng, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội để phục vụ tốt hơn cho
các bạn hàng của mình.

4


Với chức năng nhiệm vụ đưa ra thị trường phân phối các sản phẩm các mặt
hàng bỉm, sữa bột trẻ em và bánh mì phục vụ tiêu dùng trong nước. Với slogan “Chất
lượng tạo nên sự khác biệt”, Thành Công tự hào là doanh nghiệp có sản phẩm chất
lượng cao, đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm. Với cùng một phân khúc giá,
chất lượng bánh kẹo của công ty Thành Công luôn dẫn đầu, phù hợp với yêu cầu của
khách hàng.
Lĩnh vực kinh doanh đã và đang được không ngừng mở rộng với không chỉ
kinh doanh phân phối các sản phẩm mặt hàng thực phẩm,.. hay bán buôn đồ uống,
thuốc lá, thuốc lào, sản xuất các loại bánh từ bột, sản xuất tinh bột và các sản phẩm từ
tinh bột,.. mà vẫn đang tiếp tục được Thành Công đầu tư mở rộng trong những năm
sắp tới đây.
Lấy khẩu hiệu “Sự hài lịng của các bạn là thành cơng của chúng tôi” Công ty
Thành Công đã và đang cố gắng hơn nữa để trở thành đối tác tin cây, lâu dài với các
bạn hàng lâu năm cũg như các bạn hàng mới.
Phát triển tài năng và tạo môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên sẽ được
xem là mục tiêu trọng tâm của Công ty Thành Công trong nhưng năm tới đây bên cạnh
việc mang đến cho nhân viên môi trường làm việc năng động, thỏa sức sáng tạo, đầy
cảm hứng và biết nhận lãnh trách nhiệm.
Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh Thương
Mại Thành Công:

5


Sơ đồ 1.Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và
Kinh Doanh Thương Mại Thành Công
Giám đốc: là người đứng đầu công ty, kiểm sốt mọi hoạt động của cơng ty

trong khn khổ cho phép của công ty Thành Công. Làm việc theo chế độ một thủ
trưởng, điều hành mọi hoạt động hàng ngày của công ty, trực tiếp giải quyết các hoạt
động kinh doanh, hoạt động tài chính, có trách nhiệm tạo việc làm và đảm bảo thu
nhập cho các nhân viên.
Quản lý phòng kinh doanh và marketing: chịu trách nhiệm quản lý, điều hành,
tuyển dụng đội ngũ nhân viên bán hàng và quảng báo sản phẩm hình ảnh cơng ty. Xây
6


dựng kế hoạch kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh số, tối ưu quy trình bán hàng, báo
cáo kết quả kinh doanh cho giám đốc. Hoạch định chiến lược quảng cáo tiếp thị, khảo
sát, phân tích, đánh giá thị trường, xây dựng, phát triển uy tín thương hiệu cơng ty,
nhãn hiệu sản phẩm, phối hợp hỗ trợ cho phòng Bán hàng để đạt được mục tiêu chiến
lược chung cho toàn cơng ty
Kế tốn trưởng: quản lý hoạt động bộ phận kế tốn, giám sát việc quyết tốn,
đảm bảo tính hợp pháp trong sổ sách kế toán, lập báo cáo tài chính, tham gia phân tích
và dự báo các xu hướng tương lai của Cơng ty.
Kế tốn (bao gồm kế tốn công nợ và nội bộ): làm việc dưới sự điều hành của
kế toán trưởng, thực hiện nghiệp vụ kế toán, góp phần quan trọng vào hoạt động của
cơng ty. Chịu trách nhiệm làm việc với các cơ quan thuế, hạch tốn các hóa đơn chứng
từ, thu hồi cơng nợ, lập báo cáo tổng hợp, thống kê và phân tích số liệu liên quan đến
hoạt động cơng ty và trình lên giám đốc về kết quả lãi lỗ của công ty sau mỗi tháng,
quý, năm.
Thủ quỹ: chịu trách nhiệm thu tiền từ nhân viên bán hàng hoặc nhân viên giao
hàng, giao nộp, kiểm tra và quản lý tiền trước khi bàn giao cho kế toán.
Thủ kho: bảo quản sản phẩm của cơng ty theo quy định của nhà sản xuất, kiểm
sốt hàng xuất nhập kho, kiểm tra hàng tồn, lập báo cáo định kỳ.
Trưởng phịng nhân sự: Kiểm tra, đơn đốc các nhân viên thực hiện tốt các
nhiệm vụ của mình; Xây dựng tổ chức bộ máy hoạt động của cơ quan theo quy định
của Nhà nước, phù hợp với tình hình phát triển của doanh nghiệp; Quản lý cơng tác

hành chính.Quy hoạch, phát triển đội ngũ cán bộ cơng nhân viên trong tổ chức theo
từng giai đoạn. Sắp xếp, bố trí, tiếp nhận, điều động cán bộ, cơng nhân viên phù hợp
với chức năng, nhiệm vụ và quy mô phát triển của từng bộ phận.
Nhân viên bán hàng (sale): thực hiện giới thiệu, cung cấp các sản phẩm như
sữa, bỉm đến khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng cũ.
Nghiên cứu phát triển hệ thống bán hàng, thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách
hàng của công ty. Báo cáo doanh thu, báo cáo cơng việc cho trưởng phịng.

7


Nhân viên marketing: tạo sự hiểu biết, ủng hộ của khách hàng , xã hội, chính
quyền, cơ quan ban ngành đối với các sản phẩm, hình ảnh và các hoạt động của cơng
ty. Sáng tạo nội dung, hình ảnh và thông điệp cho các chiến dịch quảng bá thương
hiệu. Chăm sóc các kênh truyền thơng: facebook, website,... Lên kế hoạch, vận hành
và quản lý công cụ quảng cáo (FB ads, Google Ads,.…). Tìm kiếm và phát triển các
kênh marketing mới theo xu hướng phát triển của thị trường.
Nhân viên giao hàng, bốc xếp: chịu trách nhiệm vận chuyển, giao hàng đến
khách hàng theo các tuyến quy định, đồng thời phải tự quản lý hàng hóa của mình và
cơng nợ nắm được ở ngồi thị trường.
Ngồi ra cịn có các nhân viên trưng bày, nhân viên lấy đơn hàng phân bổ cho
các nhà phân phối phía dưới và các đại lý, hộ kinh doanh nhằm hỗ trợ cho nhà phân
phối thực hiện tốt công tác bán hàng.
Bảng 1. Số lượng và chất lượng lao động của Công ty giai đoạn 2020-2021
Lao động
Giới tính
Độ tuổi

Trình độ

Nam
Nữ
18-30
30-45
Trên 45
Đại học, trên
đại học
Trung cấp, cao
đẳng
Lao động phổ
thơng

Năm 2020
19
13
12
12
8

Năm 2021
19
14
12
13
8

Chênh lệch
0
1
0

1
0

10

10

0

12

13

1

10

10

0

(Nguồn: Phịng kế tốn & nhân sự)
Nhận xét:
- Cơ cấu lao động theo giới tính
Nhìn chung khơng có sự thay đổi gì nhiều qua các năm. Lao động nam vẫn
chiếm đa số họ thường làm ở các bộ phận như nhân viên kinh doanh, ở các công việc
nặng nhọc như giao hàng, lái xe,...Lao động nữ thường làm ở các bộ phận như kế toán
hay bán hàng,...
8

+ Năm 2020 có tổng số 32 lao động thì có 19 lao động là nam và tổng số lao
động nữ là 13 người.
+ Năm 2021 có tổng số 33 lao động thì số lao động là nam khơng đổi và tăng số
lao động là nữ thêm 1 người so với năm 2020
- Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Nhân viên có trình độ cao đẳng, trung
cấp và lao động phổ thông tương đối nhiều so đại học.
+ Đối với lao động có trình độ về đại học hay cao đẳng sẽ làm việc ở khối văn
phòng như vị trí kinh doanh, kế tốn, nhân sự… hay ban lãnh đạo , số cịn lại sẽ được
bố trí vào các bộ phận bán hàng hoặc giao hàng,. Từ năm 2020 - 2021, khơng có sự
thay đổi về mặt số lượng, điều này là tín hiệu tốt cho thấy mỗi phịng ban đều làm tốt
cơng việc được giao và có sự phối hợp nhịp nhàng.
+ Nhân viên có trình độ cao đẳng trung cấp có số lượng lao động là 12 ở năm
2020, năm 2021 thì tăng thêm 1 (tức 13 nhân viên). Đây chính là lực lượng lao động
chiếm tỷ lệ nhiều nhất và phụ trách các công việc như bán hàng, giao dịch, thủ kho
trong công ty.
+ Lao động phổ chiếm số lượng tương đối nhiều. Công ty vẫn giữ nguyên số
lượng lao động này ở mức 10 người qua 3 năm khơng thay đổi. Nhóm lao động này
làm ở vị trí khuân vác, vận chuyển hàng hóa
- Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Chủ yếu tập trung ở nhóm tuổi 15-30 đa phần là lao động trẻ do tính chất cơng
việc địi hỏi sự năng động sáng tạo và sức khỏe để phù hợp với những bộ phận kinh
doanh hay bán hàng hoặc những công việc nặng nhọc khác. Ngoài ra, cơ cấu lao động
theo độ tuổi của công ty cũng tập trung vào độ tuổi 40-45, điều này cho thấy công ty
biết sử dụng thế mạnh nhóm tuổi này để giữ những chức vụ đầu não quan trọng trong
cơng ty.
+ Nhóm tuổi từ 18-30 chủ yếu là các nhân viên bán hàng và các nhân viên vận
chuyển và khn vác. Nhóm tuổi này khơng có sự thay đổi số lượng trong giai đoạn 2
năm này.
9

+ Nhóm tuổi từ 30 – 45 thường là những nhân viên văn phịng và những người
có kinh nghiệm rải rác ở các bộ phận để giám sát, thúc đẩy và kiểm tra, đôn đốc các
hoạt động trong công ty. Ở giai đoạn này, cơng ty có tăng thêm 1 nhân viên
+ Nhóm tuổi từ trên 45 là những người của các ban quản trị, những người
trưởng phòng trong các bộ phận những người giữ vai trò cốt cán chèo lái công ty, họ là
những người đề xuất chiến lược, những quyết định quan trọng và những hướng đi
trong tương lai cho công ty. Trong ba năm liên tiếp giai đoạn 2020-2021 thì khơng có
sự thay đổi số lượng nhân viên ở nhóm tuổi này.
Qua phân tích trên cho ta thấy cơ cấu lao động công ty phù hợp với đặc điểm
ngành nghề công ty đang hoạt động, quy mô của cơng ty. Cơng ty đang dần cải thiện
trình độ lao động của mình qua các năm nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Giới thiệu về loại hình kinh doanh của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất
Và Kinh Doanh Thương Mại Thành Công
Sản xuất tinh bột và các sản phẩm từ tinh bột
Sản xuất các loại bánh từ bột
Sản xuất các sản phẩm khác từ giấy và bìa chưa được phân vào đâu
Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác
Bán lẻ ơ tơ con (loại 12 chỗ ngồi trở xuống);
Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác
Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ơ tơ và xe có động cơ khác
Bán mô tô, xe máy
Bảo dưỡng và sửa chữa mô tô, xe máy
Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy
Đại lý, môi giới, đấu giá
Bán buôn thực phẩm
10

Bán buôn đồ uống
Bán buôn sản phẩm thuốc lá, thuốc lào
Bán bn đồ dùng khác cho gia đình
Bán bn chun doanh khác chưa được phân vào đâu
Bán buôn tổng hợp
Bán lẻ sách, báo, tạp chí văn phịng phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh
Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
Hoạt động cấp tín dụng khác
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
Giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ kinh doanh chính của Cơng Ty TNHH Đầu
Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh Thương Mại Thành Công
Các sản phẩm do công ty phân phối đều là các sản phẩm của Vinamilk và
Nutifood, hầu hết là các sản phẩm sữa hoặc liên quan đến sữa với chủng lại đa dạng và
phong phú đáp ứng hầu hết nhu cầu của khách hàng (nhóm ABCDG). Chiếm tỷ trọng
cao là sữa bột và sữa tươi của Vinamilk bởi vì hầu như nhu cầu sử dụng sữa chiếm khá
nhiều ở mọi người. Kinh tế người dân ngày càng phát triển kéo theo nhu cầu về sức
khỏe cũng như đầu tư về mặt dinh dưỡng lẫn tầm vóc ngày càng cao, đó cũng là
nguyên nhân mà hai mặt hàng này có nhu cầu ngày càng lớn của cơng ty. Bên cạnh đó,
cơng ty khơng ngừng đáp ứng tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về một
số các sản phẩm khác như bỉm trẻ em, sữa đặc, sữa chua, các loại bột ngũ cốc.
Bảng 2. Các sản phẩm đang kinh doanh của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản
Xuất Và Kinh Doanh Thương Mại Thành Công
Chủng loại

Loại sản phẩm

Sữa bột

Dielac(mama,alpha,Optimu
m, alpha Gold, Grow, Pedia)

Dr.Luxia Mum, Dr.Luxia 1 2 82
34
Ơng Thọ, Ngơi sao Phương
12

Sữa bột
Sữa đặc

Số
lượng Đơn
vị Quy cách
mặt hàng
tính
(đvt/thùng)
82
Lon/hộp
24/12/48

11

Lon/hộp

24/12/48

Lon/hộp

48/12


Sữa tươi

Bột ngũ cốc
Bỉm trẻ em
Bỉm trẻ em

Nam
Sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi
thanh trùng, sữa tươi
Ngũ cốc DINH DƯỠNG
Canxi
Bỉm Bobby
Bỉm Pamper

57

Hộp/túi

9

Hộp/túi

19
31

Túi
Túi

12/48/180

50/84/108
22/38/42/54

Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh Thương Mại Thành Công
phân phối sữa, bỉm, ngũ cốc theo một hình thức duy nhất từ trước đến nay là kênh cấp
một: bán hàng qua đại lý. Nhân viên bán hàng tìm kiếm và thu hút các cá nhân, đơn vị
đáp ứng đầy đủ các tiêu chí để làm đại lý bán hàng chính theo các địa bàn thành phố.
Các đại lý trực tiếp nhận hàng của công ty, bán lẻ đến tận tay người tiêu dùng các sản
phẩm của Vinamilk, Nutifood, Diana Unicharm việc đặt hàng thông qua gặp mặt trực
tiếp hoặc qua điện thoại. Đây là hình thức phân phối đơn giản, khá phổ biến và dễ bắt
gặp hiện nay.
Việc lưu thông sản phẩm thông qua khâu trung gian là các nhà bán lẻ này áp
dụng với những sản phẩm có giá trị thấp, sản phẩm tiêu dùng hàng ngày và sử dụng
hình thức phân phối rộng rãi. Cơng ty đã lựa chọn hình thức phân phối phù hợp với
sản phẩm tiêu dùng hàng ngày của Vinamilk, Nutifood, Diana Unicharm giúp sản
phẩm được phân phối rộng rãi và lưu chuyển nhanh hơn đến tay người tiêu dùng. Các
đại lý bán hàng có thể trả tiền trước hoặc sau khi nhận hàng đã đặt, nhưng thường là
trả sau khi đã nhận hàng để tránh sai sót, rủi ro, nhầm lẫn về hàng hóa, tài chính. Cơng
ty làm việc trực tiếp với các đại lý của mình, sau đó các đại lý muốn lựa chọn hình
thức bán hàng nào là tùy ý.

12


Công Ty TNHH Đầu Tư Sản
Xuất Và Kinh Doanh Thương

Nhà bán lẻ ( đại lý, cửa hàng)

Người tiêu dùng

Mại Thành Công

Sơ đồ 2: Kênh phân phối của công ty
Kết quả kinh doanh của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh
Thương Mại Thành Công trong năm 2020, 2021:
Khách hàng của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh Thương
Mại Thành Công chủ yếu tập trung ở địa bàn huyện Đông Anh và các vùng lân cận
trong thành phố Hà Nội, số lượng khách hàng của Công ty là khoảng hơn 800 cửa
hàng lớn, nhỏ
Đối tượng khách hàng của Cơng ty được chia thành các nhóm theo những tiêu
chí nhất định nhưng chủ yếu là dựa vào doanh số bình quân mua hàng tháng của các
đại lý này. Việc phân chia khách hàng giúp công ty dễ dàng quản lý, có các chính sách
khuyến mãi, chăm sóc phù hợp tùy vào đối tượng khác nhau. Có thể phân chia khách
hàng của cơng ty thành các nhóm như sau: Cửa hiệu bán lẻ nhỏ: có doanh số bình quân
mua hàng nhỏ hơn hoặc bằng 30 triệu đồng/ tháng. Số lượng nhóm này chiếm tỉ trọng
lớn, gần 2/3 số lượng khách hàng của công ty, số lần ghé thăm của nhân viên chào
hàng là 3 lần/ tuần. Cửa hiệu bán lẻ lớn: có doanh số bình qn mua hàng từ 30 đến 50
triệu đồng/ tháng, chiếm hơn 20% số lượng khách hàng của công ty, số lần ghé thăm
của nhân viên chào hàng là 3 lần/ tuần. Tuy chiếm với tỷ trọng nhỏ hơn nhóm trên
nhưng đây là nhóm khách hàng chủ lực của doanh nghiệp với mức độ tiêu thụ sản
phẩm. Nhóm khách hàng khác là các đơn vị hoạt động kinh doanh trên địa bàn tỉnh
như các trường tiểu học, mầm non, các quán cà phê.

13


Bảng 3. Các nhóm khách hàng của cơng ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và
Kinh Doanh Thương Mại Thành Cơng
Nhóm khách
hàng
Lẻ nhỏ (1)

Lẻ lớn (2)
Nhóm khác (3)
Tổng

So sánh
Năm 2021
2021/2020
Số lượng
%
+/%
458
63
13
2,9
203
28
17
9,1
65
9
7
12,1
726
100
37
5,4
(Nguồn: Phòng Kinh doanh & Marketing)

Năm 2020
Số lượng

%
445
64,6
186
27
58
8,4
689
100

Số lượng khách hàng của công ty trong 2 năm từ 2020 – 2021 tăng rõ rệt qua
các năm, tốc độ tăng trưởng tầm khoảng 5% phần nào cho thấy mức độ bao phủ thị
trường càng ngày càng tăng, mức độ tăng trưởng khá ổn định. Số lượng và tỷ trọng các
nhóm khách hàng đều tăng qua các năm, tuy nhiên ta thấy có sự tăng trưởng về số
lượng nhóm khách hàng (1) đang có xu hướng giảm theo thời gian, thay vào đó thì tỉ
trọng tăng trưởng các nhóm khác đang có xu hướng tăng lên theo thời gian. Số lượng
khách hàng nhóm (1) vẫn chiếm phần lớn ( hơn 50% ) tổng số lượng khách hàng của
công ty. Xu hướng đô thị hóa khiến cho số lượng khách hàng nhóm (1) đang tăng
chậm lại vì các qn tạp hóa nhỏ lẻ đang dần được thay thế. Cùng với xu hướng các
trường mầm non hay các quán cà phê đang nở rộ, số lượng khách hàng nhóm (3) đang
tăng trưởng tốt. Nhìn chung, số lượng khách hàng của công ty đang dịch chuyển sang
nhóm (2) và (3) khá tốt, đó là dấu hiệu tốt cho cơng ty bởi vì khách hàng thuộc hai
nhóm này là khách hàng chủ lực của công ty và có đóng góp khá nhiều vào doanh thu
của cơng ty.
Bảng 4. Doanh thu của công ty giai đoạn 2020– 2021
(Đơn vị tính: triệu đồng)

Năm 2020
Doanh thu
Chi phí

Năm 2021

So sánh
2021/2020
Giá trị

%

44995,05

56177,6

11182,55

24,85

13914,51

15341,84

1427,33

10,25

14


Lợi nhuận trước thuế
Thuế TNDN

Lợi nhuận sau thuế
thuế

31080.54

40835.76

9755.22

31.38

8999.01

11235.52

2236.51

24.85

22081.53

29600.24

7518.71

34.04

(Nguồn: Phòng Kế tốn & nhân sự)
Doanh thu của cơng ty tăng liên tục trong hai năm qua với mức tăng trưởng khá
đều rơi vào khoảng 20%. Doanh thu năm 2020, 2021 tăng liên tục nhờ vào việc tích

cực tìm kiếm và gia tăng số lượng khách hàng, khai thác tối đa thị trường hiện có. Bên
cạnh đó, số lượng khách hàng thuộc nhóm lẻ lớn và nhóm khác đang có xu hướng tăng
nhanh theo thời gian cũng là yếu tố quan trọng giúp doanh thu công ty ngày càng tăng.
Thị trường truyền thống đã tương đối được khai thác tối đa và dần trở nên bão hịa
trong khi cơng ty là nhà phân phối nên chịu sự chi phối lớn đến từ nhà sản xuất trong
việc mở rộng thị trường. Nhìn chung, doanh thu trong hai năm liên tiếp tăng trưởng tốt
chứng tỏ chính sách, chiến lược mà cơng ty vạch ra là đúng đắn và có hiệu quả.
2. Giới thiệu về hoạt động của các bộ phận Công Ty TNHH Đầu Tư Sản
Xuất Và Kinh Doanh Thương Mại Thành Công
Tổng quan về các hoạt động trong Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh
Doanh Thương Mại Thành Công:
Hoạt động của các bộ phận chức năng:
Hoạt động Tài chính – kế tốn
Hoạt động tài chính kế tốn
Hoạt động tài chính - kế toán của doanh nghiệp là các chuyên gia tài chính quản
lý tiền bạc của một tổ chức, bao gồm cả việc dự đốn nó sẽ đến từ đâu, biết nó ở đâu
và làm cho các khuyến nghị chi tiêu để đảm bảo lợi nhuận lớn nhất. Các hoạt động có
thể bao gồm nghiền ngâm những bảng tính chi tiết dịng tiền, lợi nhuận và chi phí, tìm
kiếm những cách thức để giải phóng vốn, tăng lợi nhuận và giảm chi phí.

15


Hoạt động tài chính – kế tốn được chia làm hai chức năng chính cần thiết để
phát hành báo cáo tài chính của doanh nghiệp theo quy định của chính phủ. Tài chính
gồm phân tích doanh thu và chi phí để đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn vốn. Tư vấn
cho doanh nghiệp về chi phí dự án, đầu tư vốn và giao cấu trú để giúp các doanh
nghiệp phát triển.
Phịng kế tốn của Thành Cơng có chức năng tham mưu, giúp việc hội đồng
thành viên, giám đốc trong các lĩnh vực cơng tác tài chính, kế tốn, cơng tác quản lý

vốn, tài sản, cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ; cơng tác quản lý chi phí và phân tính
hoạt động kinh tế. Nhiệm vụ, quyền hạn của phịng Tài chính kế tốn gồm:
Cơng tác kế tốn, tài chính:
Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm, ngắn hạn và dài hạn phù hợp với kế
hoạch hoạt động kinh doanh và đầu tư của Thành Cơng; Theo dõi tình hình thực hiện
tài chính đã được duyệt và đề xuất biện pháp điều chỉnh phù hợp với nhiệm vụ kinh
doanh của công ty tại các thời điểm; Tổ chức công tác hạch tốn kế tốn, cơng tác
thống kê và bộ máy kế toán thống kê theo Luật kế toán, chuẩn mực kế toán, các quy
định hiện hành của pháp luật với mơ hình tổ chức kinh doanh của Thành Cơng
Cơng tác quản lý tài sản, nguồn vốn:
Xây dựng và trình duyệt phương án về thay đổi cơ cấu vốn, tài sản, điều hịa
vốn trong tồn cơng ty tương ứng với nhiệm vụ kinh doanh. Xây dựng kế hoạch huy
động vốn dài hạn, trung hạn, kế hoạch tín dụng vốn lưu động dưới các hình thức luật
pháp cho phép để huy động vốn phục vụ mục đích kinh doanh. Quản lý tài sản, nguồn
vốn và các nguồn tài chính của cơng ty, tổ chức kiểm kê định kỳ, phản ánh chính xác,
kịp thời tình trạng tài sản và đề xuất các giải pháp xử lý, sử dụng tài sản, nguồn vốn có
hiệu quả.
Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ:
Tổ chức kiểm tra, kiểm sốt việc chấp hành quy chế tài chính ở các bộ phận và
các đơn vị trực thuộc, quản lý chặt chẽ việc sử dụng vốn trong các hoạt động đầu tư;
Kiểm tra và chủ trì xét duyệt quyết toán cho các đơn vị phụ thuộc.
16


Cơng tác quản lý chi phí và phân tích hoạt động kinh tế:
Tổng hợp giá thành, kết quả kinh doanh trên cơ sở báo cáo quyết toán của các
đơn vị phụ thuộc và hạch toán kinh tế đối với phần trực tiếp kinh doanh của công ty và
các đơn vị phụ thuộc theo quy định của Bộ tài chính và các văn bản pháp luật hiện
hành: tổ chức và hướng dẫn thực hiện công tác thực hành tiết kiểm chống lãng phí của
cơng ty.

Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ và các đơn vị liên kết công ty để lập kế
hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính, tham gia đàm phán kết hợp đồng và giao lập kế
hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính, tham gia đàm phán ký kết hợp đồng và giao kế
hoạch tài chính hàng quý, năm cho các đơn vị trực thuộc
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công lãnh đạo công ty. Ngồi ra,
phịng kế tốn của Thành Cơng cũng thực hiện các chức năng và nhiệm vụ để phát
triển mối quan hệ công tác với các đối tác và cơ quan quản lý nhà nước thông qua
việc: liên hệ với các Bộ, Ban ngành liên quan thực hiện các công việc thuộc chức năng
nhiệm vụ của phịng. Phục vụ các đồn thanh tra, kiểm tốn kiểm tra, giám sát về cơng
tác tài chính kế tốn theo chức năng nhiệm vụ của Phòng. Liên hệ với các cơ quan
thuế, thống kê, tài chính địa phương – nơi cơng ty kinh doanh.
Hoạt động kỹ thuật
Kiểm kho
Các nhân viên, thủ kho có trách nhiệm hướng dẫn và kiểm tra việc bốc dỡ hàng
hàng trong nhà kho. Thủ kho phải bảo đảm rằng các công cụ và cách thức xếp dỡ được
sử dụng là phù hợp và không làm tổn hại đến sản phẩm được xếp dỡ. Trước khi nhập
hàng, thủ kho và các nhân viên kho có trách nhiệm sắp xếp hàng hóa, mặt bằng sạch sẽ
và ngăn nắp gọn gàng. Bảo quản hàng hóa trong q trình xếp dỡ, di chuyển phải nhẹ
nhàng, tránh va chạm, đổ vỡ méo thùng cartons. Hàng hóa sau khi xuất xong phải
được thu xếp gọn gàng, tạo khơng gian cho loại hàng hóa khác, các loại hàng hóa dư
phải để vào khu vực riêng.
Lưu kho
17


Nhân viên kho có trách nhiệm ghi thẻ bài đầy đủ cho mỗi mã hàng bao gồm mã
hàng, màu, kích cỡ, kích thước, khách hàng. Thẻ bài được gắn vào nơi để hàng hóa
được bảo quản. Thủ kho chịu trách nhiệm lập sơ đồ kho hàng, sơ đồ phải thể hiện các
lối đi. Thủ kho chịu trách nhiệm tổ chức an toàn chống cháy nổ trong kho, kiểm tra nơi
để bình PCCC… để việc bảo quản hàng hóa trong kho được thực hiện một cách tốt

nhất.
Sử dụng giá kệ lưu trữ và bảo quản hàng trong kho. Hầu hết các doanh nghiệp
hiện nay đều trang bị cho nhà kho, khu xưởng của mình một hệ thống kệ chứa hàng.
Nhân viên sẽ phân loại các mặt hàng thành từng loại và sắp xếp chúng lên những giá
kệ này. Kệ có thể chứa nhiều mặt hàng khác nhau, sản phẩm được để trên kệ ngăn lắp,
gọn gàng dễ dàng quản lý – tìm kiếm. Kệ để hàng hóa trong kho giúp tiết kiệm được
diện tích chứa hàng trong kho. Các sản phẩm lưu trữ trong kho phải để cách mặt đất
giúp tránh ẩm thấp, tránh được hư hỏng. Mọi hàng hóa lưu kho chuyên nghiệp, giúp dễ
dàng vận chuyển – lấy hàng ra khỏi kho mà không tốn nhiều thời gian cho doanh
nghiệp.
Hoạt động marketing và bán hàng
Nghiên cứu thị trường:
Nghiên cứu thị trường là công cụ kinh doanh thiết yếu và là công việc cần làm
trong một thị trường cạnh tranh, nơi có quá nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để
dành sự chấp nhận mua hoặc sử dụng của khách hàng. Do đó, càng hiểu rõ về thị
trường và khách hàng tiềm năng thì càng có cơ hội thành cơng. Việc hiểu biết về nhóm
khách hàng mục tiêu tại một địa phương và thói quen mua sắm của họ sẽ giúp họ tìm
ra biện pháp thích hợp để đưa sản phẩm của mình vào thị trường một cách thành công.
Nghiên cứu thị trường của tại công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Và Kinh Doanh
Thương Mại Thành Công được các nhà quản trị phòng kinh doanh tiến hành hàng năm
để có thể nắm bắt được các thơng tin, nhu cầu của khách hàng ở các thị trường. Các
nhà quản trị sẽ thu thập thông tin bên trong Công ty từ các bản báo cáo kết quả kinh
doanh, báo cáo hoạt động tài chính qua các năm để có thể xác định được năng lực, khả
năng của doanh nghiệp hiện tại cũng như dự báo năng lực tiền tàng trong tương lai.
Ngồi các thơng tin bên trong Cơng ty các nhà quản trị cũng thu thập các thông tin từ
18


ngoài như nhu cầu thị trường, khả năng tiêu thụ sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, thị hiếu
người tiêu dùng. Sau khi thu thập các số liệu bên trong và bên ngồi thì Cơng ty sẽ tập

hợp, xử lí và phân tích. Từ đó Cơng ty có thể biết được thị trường nào có triển vọng
đối với sản phẩm của mình, thị phần mà cơng ty có thể đạt được, các đối thủ cạnh
tranh và tỉ trọng thị trường các đối thủ cạnh tranh đó để Cơng ty có những biện pháp,
chính sách phù hợp để đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng một cách hiệu
quả và đạt doanh thu cao.
Chính sách giá: Các nhà phân phối của Paramita sẽ được hưởng lợi nhuận từ
mức chiết khấu cố định theo đơn đặt hàng. Mức chiết khấu là 20%, nếu nhà phân phối
đặt hàng vượt qua số lượng qui định sẽ được cộng tích lũy thêm 1 -2% mức chiết khấu.
Ngồi ra, nếu nhà phân phối nhanh chóng trả tiền liền có thể được cộng thêm 1-2%
nữa, vậy một nhà phân phối thành cơng có thể đạt đến mức chiết khấu lên đến hơn
20%.
Chính sách chiêu thị: Nhìn chung, các hoạt động chiêu thị chưa được thực hiện
chuyên sâu. Công ty chưa xây dựng được những chiến lược thương hiệu sản phẩm.
Đối với người tiêu dùng Các chương trình khuyến mãi của cơng ty ít chú trọng đến
vấn đề đi kèm với quảng cáo truyền thông. Nên sự hưởng ứng và nhận biết của người
tiêu dùng về chương trình khuyến mãi cịn rất thấp. Do cơng ty chưa biết kết hợp tổng
lực tồn diện các hình thức truyền thông mà chỉ thực hiện những chiến dịch khuyến
mãi đơn lẻ nên đã làm cho các chương trình khuyến mãi chưa đạt được hiệu quả như
mong muốn. Đối với hệ thống phân phối. Thưởng lũy tiến doanh số: trong thời gian
xác định, đối với sản phẩm áp dụng khuyến mãi, nếu đơn vị nào có doanh số đạt chỉ
tiêu đưa ra sẽ được thưởng thêm tiền vào cuối đợt khuyến mãi. Thường thêm sản
phẩm: trong khoảng thời gian quy định, đối với sản phẩm áp dụng khuyến mãi, nếu
đơn vị nào mua đúng với chỉ tiêu đưa ra sẽ được tặng thêm sản phẩm
Lựa chọn nguồn hàng: Nguồn hàng là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến hoạt động
kinh doanh, chất lượng nguồn hàng tốt giúp đạt được sự hài lòng của khách hàng, giá
thành vừa phải giúp doanh nghiệp hoạt động có lợi nhuận. Cơng ty lựa chon những
nhãn hàng uy tín có tên tuổi trên thị trường đã khẳng định được vị thế cũng như niềm
tin cho người tiêu dùng.
19

Mua và dự trữ hàng hóa: Sữa và bỉm được Công ty nhập về một số lượng nhất
định không quá nhiều tùy vào nhu cầu của khách hàng, khi nào hết ban quản lý tại kho
thì sẽ báo lên phịng kế tốn và sau đó báo lên nhà cung cấp rồi họ sẽ chuyển hàng về
Cơng ty.
Chính sách phân phối nhằm quyết định khối lượng hàng hóa sẽ được tiêu thụ
thông qua hoạt động mua bán của trung gian. Bên cạnh đó, cịn tổ chức vận hành mạng
lưới trung gian để kết hợp nhịp nhàng hoạt động tiêu thụ hàng hóa phù hợp với từng
biến động trên thị trường. Có thể bao gồm nhiều yếu tố như đáp ứng tốt sản phẩm (giá
và chất lượng), yếu tố về con người (nghiệp vụ bán hàng), dịch vụ (trước, trong và sau
bán), chiết khấu, ... . Mỗi cơng ty sẽ có chính sách phân phối phù hợp với đặc điểm
hàng hóa, khách hàng hay khả năng của công ty. Các đối tác hỏi rất cao đối với các đối
tác phân phối sản phẩm của công ty, phải mang đến cho khách hàng trải nghiệm sản
phẩm tốt nhất. Là một công ty phân phối các sản phẩm của Vinamilk, Nutifood..,
Thành công hiển nhiên đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên. Một số chính sách phân
phối của Thành cơng như sau: Cung cấp hàng hóa Trong hoạt động phân phối, nhiệm
vụ cơ bản nhất của cơng ty là cung ứng hàng hóa đúng thời gian, địa điểm, số lượng và
đảm bảo chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, nhân viên của cơng ty phải kịp thời giới
thiệu các sản phẩm mới đáp ứng kịp thời nhu cầu của các đại lý Một số nhóm sản
phẩm như sữa thanh trùng, kem, … khá nhạy cảm với nhiệt độ bảo quản sản phẩm
cũng như thời gian và cách thức vận chuyển, vì vậy hàng hóa nhập về kho ln được
tính tốn cẩn thận. Hàng nhập về sau sẽ được bán sau khi đã bán hết số hàng nhập lần
trước, tránh tình trạng tồn kho quá nhiều hay giảm chất lượng sản phẩm. Chính sách
cung cấp sản phẩm được Thành công thực hiện rất tốt, sản phẩm sẽ đến tay các đại lý
không quá 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Phương thức đặt hàng linh hoạt tùy vào khách
hàng, có thể đặt hàng trực tiếp qua nhân viên bán hàng hoặc gọi vào số điện thoại được
cung cấp bởi nhà phân phối, ln có tổng đài viên trực và trả lời điện thoại ngay lập
tức. Thành công luôn muốn những điều tốt nhất đến với khách hàng của mình và cố
gắng đáp ứng nhu cầu một cách nhanh chóng. Các sản phẩm được cung cấp bởi Thành
cơng ln bán đúng giá, tránh tình trạng bán phá giá do cam kết chặt chẽ với nhà sản

xuất ngay từ đầu. Luôn cập nhật thông tin về sản phẩm, đặc biệt là giá để thông tin
trước cho các đại lý về việc tăng giá trong các đợt hàng tiếp theo, tránh cho khách
20


hàng khỏi bị bỡ ngỡ. Sản phẩm được giao tận nơi khi khách hàng đặt mua sản phẩm
sữa Vinamilk với số lượng cần thiết.
Nghiệp vụ bán hàng Đội ngũ nhân viên của Thành công luôn được đào tạo kỹ
lưỡng về nghiệp vụ, kỹ năng theo những yêu cầu bắt buộc đến từ phái nhà sản xuất.
Mỗi nhân viên luôn được đào tạo kỹ để nắm rõ sản phẩm một cách tốt nhất, kĩ năng
cần thiết để chào hàng, chốt sale. Bên cạnh đó, khi có sản phẩm mới hay các chương
trình bán hàng, khuyến mãi đặc biệt thì nhân viên đều được hướng dẫn chi tiết, nắm rõ
cách thức thực hiện. Cơng ty ln có chính sách đãi ngộ tốt để khuyến khích, động
viên tinh thần đội ngũ nhân viên kinh doanh. Mỗi nhân viên bán hàng được cung cấp
áo đồng phục, sim điện thoại nội bộ, bìa cặp da, mũ bảo hiểm khi làm việc ngoài thị
trường. Mỗi nhân viên sẽ phụ trách một khu vực thị trường nhất định, nắm rõ tình hình
tiêu thụ sản phẩm mà cơng ty đang bán, giải quyết các vấn đề phát sinh, nắm rõ hàng
tồn, tình hình thực hiện các chương trình (khuyến mãi, giảm giá, trưng bày, ....), ... Các
nhân viên sẽ tư vấn, giúp đỡ các đại lý đang gặp trục trặc, vấn đề một cách thích hợp.
Khi có chương trình khuyến mãi tăng giá, nhân viên sẽ gửi thơng tin cho các đại lý để
họ kịp thời thay đổi đảm bảo hiệu quả việc mua bán. Một trong những cách thức thu
hút khách hàng chú ý đến sản phẩm của mình đó là cách trưng bày, sắp xếp. Tại Thành
công, các nhân viên bán hàng thường xuyên hỗ trợ hoạt động trưng bày đối với các sản
phẩm mới, hoạt động dùng thử, khuyến mãi. Đây là một trong những kỹ năng cần thiết
của nhân viên bán hàng, trưng bày hàng hóa giúp thu hút người tiêu dùng, dễ dàng
quản lý hàng tồn, tăng giá trị thẩm mỹ cho sản phẩm, tạo hình ảnh tốt cho doanh
nghiệp và sản phẩm trong mắt khách hàng và người tiêu dùng. Bên cạnh đó, trưng bày
giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và lựa chọn sản phẩm cũng như tìm hiểu thơng
tin giá cả. Tồn bộ các thơng tin, hoạt động xuất nhập kho, ...đều được thực hiện trên
hệ thống máy tính nội bộ. Việc cập nhật mọi thông tin về đơn hàng, xuất nhập kho,

khuyến mãi, giảm giá đều được chia sẻ trên hệ thống DMS nội bộ công ty. Nhân viên
bán hàng dễ dàng nắm bắt mọi thông tin để tư vấn và bán hàng cho các đại lý.
Quan hệ cá nhân
Với kinh nghiệm hơn 6 năm trong ngành phân phối, việc tạo dựng các mối quan
hệ lâu bền là điều tất yếu. Hiểu rõ tầm quan trọng của quan hệ cá nhân, Thành cơng
ln tạo dựng lịng tin với khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và dài lâu. Đội
21


ngũ nhân viên bán hàng là cầu nối và nhân tố quan trọng góp phần nâng cao mối quan
hệ giữa cơng ty với khách hàng. Chính vì vậy, đội ngũ nhân viên bán hàng luôn được
đào tạo rất kỹ về mặt thái độ cũng như cách thức giải quyết các xung đột, tình huống
xảy ra khơng mong muốn của các đại lý. Bên cạnh đó, vào ngày đầu tiên làm việc, đội
ngũ nhân viên bán hàng thường họp và cùng nhau giải quyết các vấn đề phát sinh với
khách hàng trong q trình làm việc. Vì thế, chun mơn và kinh nghiệm làm việc của
các nhân viên tăng lên đáng kể, cách giải quyết các đòi hỏi thắc mắc của đại lý chun
nghiệp hơn, góp phần tăng tinh thần đồn kết trong nội bộ công ty và hiệu quả công
việc
Nhân viên cấp quản lý trong nhà phân phối (nhân viên giám sát khu vực bán
hàng, giám sát công ty) luôn ghé thăm những điểm bán hàng trọng điểm, chiếm doanh
số lớn của cơng ty theo lịch trình đặt sẵn. Điều này giúp Thành cơng tạo ấn tượng tốt
trong tâm trí của khách hàng
Hoạt động nhân sự
Tuyển dụng lao động:
Phòng kế toán nhân sự là nơi đăng tin tuyển dụng, kết nối người lao động đến
vơi công ty và cung cấp cho họ những yêu cầu của công việc và hướng dẫn họ những
thủ tục để được nhận việc tại công ty, cũng như giải quyết các câu hỏi của người lao
động về chính sách tiền lương, phúc lợi mà cơng ty có thể đáp ứng. Đơi khi là họ phối
hợp với những cơng ty tuyển dụng khác để có thể tuyển chọn ra ứng viên sáng giá cho
những công việc đòi hỏi khắt khe hơn như các trưởng bộ phận.

Nguồn lao động là những thành phần không thể thiếu trong một cơng ty, góp
phần ảnh hưởng rất lớn đến sự nghiệp phát triển và hướng đi lâu dài của công ty. Nhân
viên trực máy, nhân viên soạn thảo văn bản, nhân viên thiết kế, nhân viên marketing
và những đội ngũ nhân viên kinh doanh làm việc nhuần nhuyễn với nhau một cách
logic đầy kinh nghiệm.
Việc tuyển dụng cán bộ nhân viên trong công ty được quan tâm và đặt kế hoạch
rất cụ thể rõ ràng, việc tuyển dụng của công ty được thực hiện theo 6 bước như quy
trình:
22


Bước 1: Xác định nhu cầu và tuyển dụng nguồn nhân lực
+ Căn cứ định biên nhân lực hàng năm theo kế hoạch đã đề nghị được giám đốc
duyệt tối thiểu 1 tháng trước khi phịng đơn vị có u cầu bổ sung nhân lực, các phòng
đơn vị lập phiếu yêu cầu nhân lực theo mẫu gửi về phòng hành chính nhân sự xem xét
trình duyệt và tổ chức cơng tác tuyển dụng.
+ Khi có nhu cầu nhân lực phát sinh đột xuất ngoài kế hoạch định biên đã được
phê duyệt, ngoài phiếu yêu cầu nhân lực, lãnh đạo các phịng, đơn vị cần làm cơng văn
giải trình việc tăng biển ngoài kế hoạch.
+ Nếu xét thấy việc bổ sung nhân lực là phù hợp thì phịng hành chính nhân sự
duyệt phiếu đề nghị tuyển dụng nhân sự của các phịng đơn vị, nếu thấy chưa phù hợp
thì phối hợp với các phịng đơn vị có nhu cầu xác nhận lại nhu cầu.
Bước 2: Thông báo nhu cầu tuyển dụng
Căn cứ vào phiếu yêu cầu nhân sự được duyệt, phòng hành chính nhân sự tiến
hành tìm nguồn ứng viên phù hợp qua hệ thống hồ sơ tuyển dụng lưu trữ đã có hoặc có
thể qua một trong các phương thức sau:
+ Thông qua nhu cầu tuyển dụng rộng rãi trong nội bộ cơng ty để CBCNV có
thể giới thiệu người thân bạn bè... tham gia ứng tuyển.
+ Công ty cho đăng quảng cáo trên tivi, các trang web như timvieclam.vn,
topcv, vieclam24h, timvieclam365...facebookvà dán thông báo tuyển dụng trước cổng

công ty
+ Liên hệ các đơn vị cung cấp lao động hoặc trung tâm giới thiệu việc làm đưa
thông tin tuyển dụng hoặc mua thơng tin tìm ứng viên phù hợp.
+ Gửi thông báo đến các trường Đại học, Cao đẳng, Trung tâm dạy nghề.
Thông tin tuyển dụng cần được thể hiện đầy đủ các nội dung cơ bản sau:
Vị trí, chức danh cần tuyển dụng, số lượng, nhiệm vụ của chức danh đó, tiêu
chuẩn tuyển dụng, chế độ lương thưởng, thời gian thử việc, địa điểm làm việc...
Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
23


+ Yêu cầu đối với hồ sơ dự tuyển:
Hồ sơ phải bao gồm những giấy tờ sau:
• Đơn xin việc
• Các văn bằng, chứng chỉ liên quan (Bản sao có chứng thực)
• Chứng minh nhân dân (Bản sao có chứng thực)
• Sơ yếu lý lịch (Tóm tắt các thơng tin bản thân, bằng cấp, chứng chỉ đạt được,
q trình cơng tác)
• Giấy khám sức khỏe có thời hạn khơng q 6 tháng tính đến thời điểm nộp hồ
so
• Số bảo hiểm xã hội, số lao động (Nếu có)
• Các quyết định tuyển dụng, nâng lương của cơ quan cũ (Nếu có)
+ Phân loại hồ sơ:
Phịng hành chính nhân sự có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ của các hồ sơ dự
tuyển, phân loại đồng thời đối chiếu với tiêu chuẩn tuyển dụng để chọn ra những hồ sơ
dự tuyển đáp ứng yêu cầu.
Bước 4: Thi tuyển và phỏng vấn
Sau khi phỏng vấn sơ bộ và lựa chọn hồ sơ một cách kỹ càng, nhân viên Phịng
hành chính nhân sự tổ chức buổi phỏng vấn/ thi tuyển chính thức đối với những ứng
cử viên có khả năng đáp ứng được u cầu cơng việc, vị trí cần tuyển. Thơng qua cách

ăn mặc, hình dáng, khả năng giao tiếp và trình độ chun mơn, kỹ năng trong buổi
phỏng vấn chính thức, điểm bài thi đánh giá năng lực có thể đánh giá, kết luận về mức
độ thích nghi với cơng việc của các ứng cử viên một cách chính xác hơn và lựa chọn
ứng cử viên phù hợp nhất.
Trên cơ sở kết quả phỏng vấn/thi tuyển của ứng viên, phòng hành chính nhân sự
tiến hành:

24


a. Trao đổi với phòng, đơn vị sử dụng lao động để đánh giá tổng thể tất cả các
yếu tố và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất;
b. Lập tờ trình kèm theo hồ sơ ứng viên và bảng đánh giá kết quả phỏng vấn, thi
tuyển trình giám đốc phê duyệt kết quả tuyển dụng.
c. Sau khi kết quả tuyển dụng được giám đốc duyệt, phịng hành chính nhân sự
thơng qua kết quả cho ứng viên trúng tuyển qua email hoặc văn bản trong đó xác nhận
lại vị trí chức danh cơng việc, mức lương và chế độ chính sách liên quan người lao
động, thời gian dự kiến bắt đầu nhận việc...
d. Sau khi nhận thông tin xác nhận lại của ứng viên, phịng hành chính nhân sự
trình giám đốc công ty ký quyết định tiếp nhận người lao động mới.
Bước 5: Tổ chức khám sức khỏe
Sau khi đã tiếp nhận người lao động mới, doanh nghiệp sẽ tổ chức khám sức
khỏe sang lọc cho cho người lao động. Thông qua kết quả khám sức khỏe, doanh
nghiệp nắm bắt được thực tế sức khỏe của ứng viên và lựa chọn ứng viên phù hợp với
yêu cầu của doanh nghiệp. Các ứng viên sẽ được kiểm tra:
• Khám thể lực: chiều cao, cân nặng, chỉ số BMI, mạch, huyết áp, phân loại thể
lực.
• Khám lâm sàng: nội khoa; ngoại khoa, sản phụ khoa, mắt, tai – mũi- họng,
răng – hàm – mặt; da liễu.
• Khám cận lâm sàng: xét nghiệm huyết học/ sinh hoa/ X.quang và các xét

nghiệm khác theo chỉ định.
Bước 6: Thử việc
a. Phịng hành chính nhân sự thực hiện việc hướng dẫn hội nhập cho người lao
động mới trong thời gian1-2 ngày đầu tiên đến tiếp nhận việc tại phịng hành chính
nhân sự. Người lao động được hướng dẫn tìm hiểu các quy chế nội bộ và các chính
sách nhân sự của cơng ty, bao gồm các nội dung:
• Q trình hình thành và phát triển của cơng ty
25