Báo cáo thực tập phần mềm quản lý phòng khám CÔNG TY MQ SLOUTIONS

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - CƠNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH

ĐỀ TÀI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP:

QUẢN LÝ PHÒNG KHÁM

Giảng viên hướng dẫn:TH.s
Sinh Viên Thực Hiện:
Lớp :
Chun Ngành :Cơng nghệ phần mềm

TP. Hồ Chí Minh, Ngày 10 tháng 6 năm 2019


LỜI GIỚI THIỆU
Trong thời đại Công nghệ thông tin hiện nay, sự trao đổi thông tin trở thành
nhu cầu thiết yếu khơng thể thiếu đối với mỗi quốc gia nói riêng tồn thế giới nói
chung, sự phát triển Cơng nghệ thông tin luôn gắn chặt với sự phát triển kinh tế
cũng như sự phát triển các ứng dụng khoa học kỹ thuật.
Vì thế, ngày nay phát triển Cơng nghệ thơng tin là xây dựng cơ sở hạ tầng
làm nền tảng vững chắc để xây dựng và phát triển một nền kinh tế vững mạnh.
Trong xu thế ấy, việc quản lý dựa vào máy tính là một nhu cầu thiết yếu của hầu hết
mọi ngành mọi doanh nghiệp, việc tin học hóa từng bước trong cơng tác quản lý,
khai thác và điều hành sản xuất kinh doanh là một đòi hỏi ngày càng cấp thiết.
Quản lý phòng khám hết sức phức tạp, tốn nhiều thời gian và công sức.
Nhưng đây là một cơng việc hết sức quan trọng. Do đó, Nó đòi hỏi cần phải xử lý
một cách rõ ràng và chính xác. Chính vì vậy việc quản lý bệnh nhân cần phải được
áp dụng tin học hiện đại vào việc quản lý để đạt hiệu quả cao.
Đề tài được thực hiện và làm tốt một số yêu cầu cơ bản của việc quản lý
phòng khám . Giao diện của đề tài bắt mắt và dễ sử dụng, ngồi ra nó cịn có thể xử

lý và tính tốn đúng những phép tính trong quản lý.
Tuy đề tài đã được thực hiện một cách rất cố gắng nhưng chắc chắn rằng đề
tài khơng thể tránh khỏi những thiếu sót và yếu kém trong kỹ năng lập trình. Nên rất
mong thầy cơ và các bạn góp ý kiến về đề tài để sau này sẽ hoàn thiện hơn. Cuối
cùng em xin chân thành cảm ơn thầy cô và các bạn đã giúp đỡ em trong việc hoàn
thiện đề tài này.
Em xin chân thành cảm ơn!


LỜI CẢM ƠN
Trước tiên nhóm chúng em xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc tới các
thầy cô giáo trong trường Cao Đẳng Kinh Tế – Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh nói
chung và các thầy cơ giáo trong khoa Kỹ Thuật Cơng Nghệ nói riêng đã tận tình
giảng dạy, truyền đạt cho chúng em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong
suốt thời gian qua.
Đặc biệt chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy THs., thầy đã tận tình giúp
đỡ, trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn em trong suốt quá trình làm đồ án tốt nghiệp. Trong
thời gian làm việc với thầy, nhóm em khơng ngừng tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ
ích mà cịn học tập được tinh thần làm việc, thái độ nghiên cứu khoa học nghiêm
túc, hiệu quả, đây là những điều rất cần thiết cho chúng em trong q trình học tập
và cơng tác sau này.
Sau cùng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè đã động viên,
đóng góp ý kiến và giúp đỡ trong quá trình học tâp, nghiên cứu và hồn thành đồ án
tốt nghiệp.
Nhóm Sinh viên thực hiện đồ án


LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng nhóm, do nhóm tự
thực hiện, khơng sao chép, vay mượn từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác. Đảo

bảm mọi tài liệu đều được trích dẫn và ghi chú đầy đủ.


TRƯỜNG CAO ĐẲNG KT-CN TP.HCM CƠNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KỸ THUẬT – CÔNG NGHỆ

------------------------

ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC

------------------------------------------

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG ỨNG DỤNG QUẢN LÝ ĐẶT TOUR
Sinh viên:
Chuyên ngành: Công nghệ phần mềm
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
Điểm: (Bằng chữ và bằng số):
TP.HCM, ngày

tháng

năm 2019

Giáo viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KT-CN TP.HCM

CƠNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM


KHOA KỸ THUẬT – CÔNG NGHỆ

------------------------

ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC

------------------------------------------

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG ỨNG DỤNG QUẢN LÝ ĐẶT TOUR
Sinh viên:
Chuyên ngành: Công nghệ phần mềm
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
Điểm: (Bằng chữ và bằng số):
TP.HCM, ngày

tháng

năm 2019

Giáo viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KT-CN TP.HCM

CƠNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM


KHOA KỸ THUẬT – CÔNG NGHỆ

------------------------

ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC

------------------------------------------

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ PHÒNG KHÁM
Sinh viên:

Chuyên ngành: Công nghệ phần mềm
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
Điểm: (Bằng chữ và bằng số):
TP.HCM, ngày

tháng

năm 2019

Giáo viên
(Ký và ghi rõ họ tên)


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, LƯU ĐỒ, HÌNH
CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY THỰC TẬP TỚT NGHIỆP...........1
1.1 Cơng ty MQ Sloutions.......................................................................................1
1.2 Lý do chọn đề tài...............................................................................................3
1.3 Những công việc của nhóm thực tập tại cơng ty................................................3
CHƯƠNG II KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG HỆ THỐNG....................................4
2.1 Khảo sát............................................................................................................. 4
2.1.1 Khảo sát ban đầu............................................................................................4

2.1.2 Thông tin cơ bản về phần mềm quản lý phòng khám.....................................4
2.2.1 Mục tiêu cơ bản..............................................................................................4
2.2.2 Quản lý danh mục...........................................................................................5
2.2.3 Tiếp nhận bệnh nhân ......................................................................................5
2.2.4 Quản lý khám bệnh.........................................................................................5
2.2.5 Quản lý tài chính............................................................................................6
2.2.6 Quản lý báo cáo, thống kê..............................................................................6
2.2.7 Quản lý dược , vật tư......................................................................................6
2.2.8 Quản lý cận lâm sàn.......................................................................................7
CHƯƠNG III PHÂN TÍCH HỆ THỚNG ..........................................................9
3.1 Khảo sát hiện trạng............................................................................................9
3.1.1 Giới thiệu thuận lợi, khó khăn........................................................................9
3.1.2 Phân tích u cầu người dùng........................................................................9
3.1.3 Các biểu mẫu................................................................................................10
3.1.4 Yêu cầu chức năng........................................................................................13
3.1.5 Yêu cầu phi chức năng.................................................................................16
3.1.6 Phần dành cho nhân viên đăng kí.................................................................16


3.1.7 Phân tích chi tiết các chức năng....................................................................17
3.1.8 Phần dành cho bác sỹ...................................................................................18
3.1.9 Phần dành cho nhân viên quản lý dược........................................................23
3.1.10 Phần dành cho quản trị hệ thống.................................................................26
3.2 Thiết kế dữ liệu................................................................................................30
3.2.1 Mơ hình hóa hệ thống...................................................................................33
3.3 Thiết kế giao diện............................................................................................39
3.3.1 Giao diện người dùng...................................................................................39
CHƯƠNG IV KẾT LUẬN..................................................................................47
4.1 Các kết quả đạt được.......................................................................................47
4.2 Hạn chế............................................................................................................ 47

4.3 Hướng phát triển..............................................................................................47
4.4 Kết luận...........................................................................................................47
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................49


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU , LƯU ĐỒ , HÌNH
Hình 3.1 Biểu mẫu hóa đơn thu tiền viện phí........................................................10
Hình 3.2 Biểu mẫu đơn thuốc khám bệnh............................................................10
Hình 3.3 Biểu mẫu phiếu chỉ định xét nghiệm chung ...........................................11
Hình 3.4 Biểu mẫu phiếu chỉ định xét nghiệm hóa sinh máu ................................11
Hình 3.5 Biểu mẫu phiếu chỉ định xét nghiệm huyết học......................................11
Hình 3.6 Biểu mẫu phiếu chỉ định chụp xquang....................................................12
Hình 3.7 Biểu mẫu phiếu chỉ định siêu âm ...........................................................12
Hình 3.8 Sơ đồ phân rã chức năng.........................................................................16
Hình 3.9 Sơ đồ phân rã chức năng của bác sĩ khám bệnh......................................19
Hình 3.10 Sơ đồ phân rã chức năng của nhân viên dược.......................................23
Hình 3.11 Sơ đồ phân rã chức năng quản trị hệ thống...........................................26
Hình 3.12 Sơ đồ quan hệ.......................................................................................30

Bảng 3.2.1 Thực thể thơng tin cấu hình thơng số hệ thống....................................31
Bảng 3.2.2 Thực thể thông tin danh mục mức độ dị ứng.......................................31
Bảng 3.2.3 Thực thể thơng tin nhóm người dùng..................................................31
Bảng 3.2.4 Thực thể thông tin nhười dùng............................................................31
Bảng 3.2.5 Thực thể thơng tin danh mục máy tính sử dụng..................................31
Bảng 3.2.6 Thực thể thơng tin danh mục giới tính................................................31
Bảng 3.2.7 Thực thể thông tin danh mục bác sĩ.....................................................31
Bảng 3.2.8 Thực thể thông tin phân loại dịch vụ...................................................31
Bảng 3.2.9 Thực thể thông tin danh mục dịch vụ cận lâm sàng............................31
Bảng 3.2.10 Thực thể thông tin danh mục thuốc sử dụng......................................31
Bảng 3.2.11 Thực thể thơng tin danh mục gói cận lâm sàng.................................31

Bảng 3.2.12 Thực thể thơng tin chi tiết gói cận lâm sàng......................................31
Bảng 3.2.13 Thực thể thông tin danh mục hoạt chất.............................................31
Bảng 3.2.14 Thực thể thông tin danh mục viết tắt.................................................31
Bảng 3.2.15 Thực thể thông tin cấp ID..................................................................32
Bảng 3.2.16 Thực thể thông tin cấp mã bệnh nhân...............................................32


Bảng 3.2.17 Thực thể thông tin cấp mã bệnh nhân................................................32
Bảng 3.2.18 Thực thể thông tin mẫu cận lâm sàng................................................32
Bảng 3.2.19 Thực thể danh mục toa mẫu..............................................................32
Bảng 3.2.20 Thực thể thông tin chi tiết toa mẫu....................................................32
Bảng 3.2.21 Thực thể thông tin toa thuốc..............................................................32
Bảng 3.2.22 Thực thể thông tin chi tiết toa thuốc..................................................32
Bảng 3.2.23 Thực thể thông tin bệnh nhân............................................................32
Bảng 3.2.24 Thực thể thông tin tiếp nhận bệnh nhân............................................32
Bảng 3.2.25 Thực thể thông tin khám bệnh...........................................................32
Bảng 3.2.26 Thực thể thông tin chỉ định cận lâm sàng..........................................32
Bảng 3.2.27 Thực thể thông tin kết quả cận lâm sàng...........................................32
Bảng 3.2.28 Thực thể thông tin kết quả đường huyết mao mạch...........................33
Bảng 3.2.29 Thực thể thông tin kết quả điện tâm đồ.............................................33
Bảng 3.2.30 Thực thể thông tin dị ứng thuốc........................................................33
Bảng 3.2.31 Thực thể thông tin bệnh mãn tính......................................................33

Hình 3.13 Giao diện đăng nhập hệ thống, thay đổi mật khẩu..............................39
Hình 3.14 Giao diện màn hình sau khi đăng nhập.................................................39
Hình 3.15 Giao diện đăng ký khám bệnh..............................................................40
Hình 3.16 Giao diện màn hình khám bệnh............................................................40
Hình 3.17 Giao diện danh mục dược....................................................................40
Hình 3.18 Giao diện màn hình siêu âm...............................................................41
Hình 3.19 Giao diện màn hình khai báo giá viện phí.............................................41

Hình 3.20 Giao diện báo cáo danh sách khám bệnh..............................................41
Hình 3.21 Giao diện sửa thơng tin hành chính......................................................42
Hình 3.22 Giao diện khai báo mẫu mơ tả..............................................................42
Hình 3.23 Giao diện tìm kiếm bệnh nhân.............................................................43
Hình 3.24 Giao diện Thu ngân..............................................................................43
Hình 3.25 Giao diện Mức độ dị ứng.....................................................................43
Hình 3.26 Giao diện khai báo hợp chất.................................................................44
Hình 3.27 Giao diện khai báo dịch vụ...................................................................44


Hình 3.28 Giao diện thơng kê báo cáo..................................................................44
Hình 3.29 Giao diện thống kê số lượng Siêu âm...................................................45
Hình 3.30 Giao diện thống kê bện nhân xét nghiệm đường huyết........................45
Hình 3.31 Giao diện danh sách nhân viên.............................................................45
Hình 3.32 Giao diện thống kê bệnh nhân điện tâm đồ..........................................46
Hình 3.33 Giao diện khai báo gói cận lân sàn.......................................................46
Hình 3.34 Giao diện khai báo loại kỹ thuật...........................................................46

KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT – THUẬT NGỮ - ANH – VIỆT
Từ viết tắt

Ý Nghĩa

CNTT
CLS
LAN
MAQL
MABN

Công nghệ thông tin

Cận lâm sàng
Mạng cục bộ
Mã số mỗi đợt khám bệnh
Mã bệnh nhân : mã số quản lý được cấp
trong khám bệnh


CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
1.1 CÔNG TY MQ SLOUTIONS
Sau đây chúng em xin giới thiệu về công ty mà chúng em đã thực tập, Công ty
chúng em thực tập là công ty TNHH MQ Sloutions. Công ty nằm ở số 5 đường tam
châu, Khu phố 5, phường tam phú, quận thủ đức, thành phố hồ chí minh, Việt nam.
Có thể liên hệ với cơng ty qua số điện thoại : 0822.451.451 – 0987.036.336 –
0914.844.686 hoặc Email : và có thể tìm hiểu thêm về công
ty thông qua Website : www.mqsoft.vn
Công ty MQ Solution được thành lập vào tháng 12 năm 2016. Công ty tư vấn và
cung cấp phần mềm có bản quyền cũng như các giải pháp cho các đơn vị trong lĩnh
vực y tế.
Công ty đang phát triển bởi nhiều kỹ sư, tốt nghiệp từ các trường đại học nổi tiếng
ở việt nam. Hướng của MQ Solution là nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới
trong sản xuất, tạo ra sản phẩm, giải pháp nhằm đáp ứng các yêu cầu hạn chế của
các bệnh viện, đưa khoa học công nghệ vào trong mô hình quản lý bện viện nhằm
góp phần nâng cao chất lượng phục vụ sức khỏe cộng đồng.
Tiêu chí của Công Ty MQ Solutions là :
Công ty MQ Solutions là một công ty chuyên tư vấn và cung cấp phần mềm có
bản quyền cũng như các giải pháp cho các đơn vị trong lĩnh vực y tế.Chúng tôi
mang đến hệ thống quản lý giúp cho các cán bộ lãnh đạo, các bác sỹ và các bộ phận
có thể quản lý được những vấn đề liên quan đến bệnh nhân từ khi bệnh nhân đó bắt
đầu vào khám cho đến khi kết thúc việc khám chữa bệnh tại Bệnh viện.

Hệ thống thông tin Quản lý Y tế MQ Solutios cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của
khách hàng:
oĐội ngũ nhân viên chuyên nghiêp
oHỗ trợ tận tình , nhanh chóng
oBảo mật thơng tin an tồn tuyệt đối
oThơng tin được ch̉n hóa theo tiêu chuẩn của ngành y tế.
oHệ thống tổ chức khoa học, hợp lý, khả năng phân quyền chi tiết đến từng
mảng dịch vụ .
1


Trong nền kinh tế và thị trường ngày càng phát triển theo xu hướng tồn cầu hóa,
đồng nghĩa với việc những doanh nghiệp Việt Nam cũng phải cạnh tranh khốc liệt
hơn khơng chỉ với thị trường trong nước mà cịn từ những nhà đầu tư nước ngồi có
khả năng áp đảo về vốn, năng lực quản lý cùng với hệ thống làm việc chuyên
nghiệp. Với sức ép từ nhiều phía, các doanh nghiệp cần chọn cho mình một mơ hình
làm việc bài bản có hệ thống quản lý tồn diện các hoạt động, đặc biệt là trong lĩnh
vực CNTT là điều không thể thiếu đối với những doanh nghiệp muốn giải quyết
được các thách thức nêu trên và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường đông đúc
này. Với kinh nghiệm của một công ty hàng đầu tại Việt Nam và khu vực về lĩnh
vực tư vấn, thiết kế và phát triển các giải pháp công nghệ thông tin từng hợp tác với
các doanh nghiệp trong nước và quốc tế, MQSoft đảm bảo có thể cung cấp những
sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin phù hợp giúp các tổ chức, doanh nghiệp
và cá nhân có những hệ thống quản lý tối ưu nhất.
Chúng tơi tự hào vì khách hàng tin dùng và lựa chọn sản phẩm của MQSoft bởi:
o MQSoft đã tạo được những mối quan hệ và kinh nghiệm trong quá trình phát
triển và làm việc cùng các đối tác bằng các sản phẩm có chất lượng chun mơn
và uy tín.
o Các sản phẩm của MQSoft sẽ giúp các doanh nghiệp điều hành chuyên nghiệp,
nắm bắt tình hình nội bộ, hoạt động kinh doanh và quản lý nhân sự… một cách

bài bản và rõ ràng nhất.
o Giải pháp được thiết kế dễ sử dụng với mọi đối tượng, giúp tăng khả năng tương
tác giữa Doanh nghiệp – Khách hàng.
o MQSoft sẽ phát triển phần mềm theo tiêu chuẩn của khách hàng, khẳng định sẽ
mang lại lợi ích cao nhất cho người sử dụng.
o Chúng tôi luôn lắng nghe, đề cao đạo đức nghề nghiệp, đặc biệt lấy khách hàng
làm trọng tâm để tìm ra giải pháp tối ưu và phù hợp nhất
o MQ Cung cấp những danh mục các sản phẩm dịch vụ tiện ích đa dạng và tư vấn
những giải pháp phù hợp nhất
o Đội ngũ nhân viên hùng hậu, năng động, chuyên nghiệp và có trình độ. Điều dễ
dàng nhận thấy khi bạn đến với MQSoft, đội ngũ của chúng tôi sẽ luôn nhiệt

2


tình cung cấp cho khách hàng những thơng tin hữu ích, luôn quan tâm tới nhu
cầu của khách hàng chu đáo.
Giấy chứng nhận Bản quyền tác giả số 782/2017/QTG do Cục bản quyền tác giả –
Bộ Văn hóa thể thao và du lịch cấp về Phần mềm Quản lý bệnh viện thông minh –
MQSOFT.
1.2 Lý do chọn đề tài
- Lý do nhóm chúng em chọn đề tài này : là cơng ty nơi chúng em thực tập hoạt
động chính trên lĩnh vục này. Cho nên nhóm chúng em đã quyết định chọn đề tài
(Quản lý phòng khám) phù hợp với môi trường mà chúng em đang thực tập.
1.3 Những công việc của nhóm thực tập tại công ty
Họ tên sinh viên : Đỗ Phú Qn
- Tìm hiểu về cơng ty thực tập .
- Làm quen với Oracle (cơ sở dữ liệu).
- Tìm hiểu Oracle và một số kiến thức về Oracle.
- Tìm hiểu về DEVEXPRESS trog C#.

- Tìm hiểu thơng tin và quy trình làm việc của một phịng khám để áp dụng làm đồ
án.
- Bắt đầu tìm hiểu và thiết kế cơ sở dữ liệu.
- Thiết kế cơ sở dữ liệu.
- Thiết kế form.
- Xử lý các yêu cầu của phần mền.
-Hoàn thành đề tài.
Họ tên sinh viên : Nguyễn Văn Cơng
- Tìm hiểu về cơng ty thực tập .
- Làm quen với Oracle (cơ sở dữ liệu).
- Tìm hiểu Oracle và một số kiến thức về Oracle.
- Tìm hiểu về DEVEXPRESS trog C#.
- Tìm hiểu thơng tin và quy trình làm việc của một phịng khám để áp dụng làm đồ
án.
- Bắt đầu tìm hiểu và thiết kế cơ sở dữ liệu.
- Thiết kế cơ sở dữ liệu.
3


- Thiết kế form.
- Xử lý các yêu cầu của phần mền.
-Hoàn thành đề tài.
Họ tên sinh viên : Đỗ Minh Thức
- Tìm hiểu về cơng ty thực tập .
- Làm quen với Oracle (cơ sở dữ liệu).
- Tìm hiểu Oracle và một số kiến thức về Oracle.
- Tìm hiểu về DEVEXPRESS trog C#.
- Tìm hiểu thơng tin và quy trình làm việc của một phịng khám để áp dụng làm đồ
án.
- Viết báo cáo về đề tài thực tập.

- Viết báo cáo thực tập theo giáo viên hướng dân.
- Thiết kế form.
- Xử lý các yêu cầu của phần mền.
- Hoàn thành đề tài.

4


CHƯƠNG II
KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG HỆ THỐNG
2.1 Khảo sát
2.1.1 Khảo sát ban đầu
Ngày nay con người luôn không ngừng sáng tạo học hỏi đi lên không chỉ
kinh tế xã hội mà còn phát triển cả khoa học kỹ thuật. Từ đó đã giúp chúng ta có
những phát minh ý tưởng nhằm giúp cuộc sống của con người trở nên tốt đẹp và
văn minh hơn. Đặc biệt trong lĩnh vực Y tế, việc áp dụng KHKT đã trở thành
một bước đi quan trọng nhằm giải quyết rất nhiều khó khăn cho rất nhiều bệnh
viện, phòng khám hiện nay. Qua khảo sát thực tế ở một số phịng khám siêu âm
nhóm thực tập thấy rằng phòng khám hàng ngày tiếp nhận một lượng bênh nhân rất
lớn nhưng việc tiếp nhận,quản lý thông tin khám bệnh, siêu âm của bệnh nhân vẫn
dựa trên sổ sách. Và điều này đã làm cho thường xuyên xảy ra sai sót, cũng như tìm
kiếm thống kê thơng tin rất chậm chạp. Cho nên phòng khám đã đặt ra nhu cầu cấp
thiết là cần có một phần mềm tự động giúp cho việc quản lý phòng khám hiệu quả
hơn.
Qua phân tích nhóm các u cầu trên đã quyết định sẽ đưa ra dự án xây
dựng phần mềm có thể giải quyết được những yêu cầu trên. Các quá trình nhập,
xử lý, lưu trữ thơng tín sẽ được thực hiện hồn tồn trên một phần mềm tự động.
2.1.2 Thơng tin cơ bản về phần mềm quản lý phòng khám.
- Quản lý danh mục.
- Tiếp nhận bệnh nhân.

- Quản lý khám bệnh.
- Quản lý tài chính.
- Quản lý báo cáo, thống kê.
- Quản lý Dược và vật tư.
- Quản lý cận lâm sàn.
2.2.1 Mục tiêu cơ bản.:
Phần mềm được xây dựng nhằm đáp ứng các yêu cầu sau:
- Xử lý nhanh chóng: Các khâu của phịng khám như tiếp nhận bệnh nhân, khám
bệnh, kê đơn thuốc sẽ được thực hiện hoàn toàn trên hệ thống. Với các form đã
5


được thiết kế sẵn dành cho y tá, bác sĩ tại phịng khám thì các cơng việc trên sẽ có
thể thực hiện nhanh chóng hơn.
- Độ chính xác cao: Việc nhập thông tin bênh nhân, khám bệnh, thống kê, in hóa
đơn thanh tốn cần được thực hiện chính xác.
- Dễ sử dụng: Với việc thay đổi hoàn toàn phương thức hoạt động của phịng
khám thì u cầu đặt ra là các y tá, bác sĩ vẫn có thể hồn thành tốt cơng việc của
mình khi thực hiện trên hệ thống phần mềm.
- Cần ít nhân lực: Việc áp dụng hệ thống vào quản lý thì sẽ tốn ít nguồn nhân lực
hơn mà vẫn đạt được hiệu quả trong công việc.
- Thống kê kiểm tra nhanh: Việc thống kê, kiểm tra thông tin bệnh nhân, hồ sơ
bệnh án..cần được thực hiện nhanh chóng chính xác.
2.2.2 Quản lý danh mục:
Cho phép thêm mới sửa xóa thơng tin danh mục:
- Danh mục phịng ban
- Danh mục bệnh
- Danh mục bác sỹ, y tá
- Danh mục quận huyện, thị xã, phường
- Danh mục phòng khám

- Danh mục xét nghiệm
2.2.3 Tiếp nhận bệnh nhân (Đối tượng dịch vụ):
- Bổ sung thông tin bệnh nhân mới
- Tra cứu, tìm kiếm thơng tin bệnh nhân đã khám
- Cấp số khám bệnh theo ngày
- Lập phiếu khám và chuyển bệnh nhân lên phòng khám, tương ứng với yêu cầu của
người bệnh.
- Hỗ trợ xuất ra các máy in nhiệt với các khổ giấy phù hợp
- Dùng 1 thao tác in có thể in lần lướt các phiếu theo các tiêu chí được chọn lọc
2.2.4 Quản lý khám bệnh:
- Lọc bệnh nhân theo từng chức năng phòng khám
- Lọc bệnh nhân theo ngày
- Hiển thị hồ sơ bệnh nhân
- Hỏi khám chữa bệnh, chỉ định cận lâm sàng
6


2.2.5 Quản lý tài chính:
- Nhận thông tin bệnh nhân từ phịng khám chuyển lên.
- Thu phí, xác nhận thu phí và chuyển bệnh nhân đi làm các cận lâm sàng sau khi đã
thu phí.
- Thu phí dược, vật tư
2.2.6 Quản lý báo cáo, thống kê:
- Báo tổng hợp tình hình thu chi
- Báo cáo thơng kê thu chi theo nhóm (Bác sỹ chỉ định, bác sỹ CLS, y tá)
- Báo cáo số lượng thuốc còn tồn đầu kỳ, số lượng xuất ra, nhập vào và tồn cuối kỳ,
giá trị hàng tồn kho
- Báo cáo công nợ khách hàng, công nợ với nhà cung cấp, số tiền khách hàng đã
thanh tốn
- Các báo cáo tùy biến khác phục vụ cơng tác quản lý

2.2.7 Quản lý dược - vật tư:
Quản lý danh mục khách hàng, nhà cung cấp:
- Thông tin liên lạc khách hàng
- Công nợ đầu kỳ khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng theo khu vực
Quản lý danh mục thuốc:
- Quản lý chi tiết tên thuốc, đơn vị tính, đơn giá
- Quản lý nhóm thuốc, hãng thuốc
Quản lý nhập thuốc:
- Nhập hàng tồn đầu kỳ
- Nhập hàng từ nhà cung cấp
- Nhập hàng trả lại
Danh mục xuất thuốc:
- Quản lý thông tin xuất bán: Số lượng, loại thuốc xuất bán thuộc hãng nào, lô nào,
loại thuốc sắp hết hạn sử dụng
- In hóa đơn xuất bán
- Cập nhật số lượng thuốc còn tồn kho cho đến thời điểm xuất hàng.
Quản lý xuất thuốc:
- Xuất bán lẻ
7


- Xuất bảo hiểm
- Xuất trả lại nhà sản xuất
- Kiểm kê tồn kho hàng tháng
2.2.8 Quản lý cận lâm sàn:
- Nhận các phiếu chỉ định từ bác sỹ khám xuống
- Phân các phiếu chỉ định theo các phòng chức năng
- Nhập các kết quả cận lâm sàng theo các biểu mẫu có sẵn
- Lưu kết quả và trả về cho bác sỹ khám

- Truy suất kết quả cận lâm sàng đã lưu ở bất kỳ thời điểm nào
- Thống kê vật tư tiêu hao theo dịch vụ cận lâm sàng
PHÂN HỆ MỞ RỘNG (Khách hàng có thể tùy chọn phân hệ để tích hợp vào phần
mềm):
Phân hệ chăm sóc khách hàng
- Quản lý phân loại đối tượng khách hàng theo các tiêu trí: Nghề nghiệp, độ tuổi,
giới tính, đặc thù
- Tích hợp hệ thống gửi email maketing
- Tích hợp hệ thống SMS (Gửi tin nhắn)
- Báo cáo thống kê các hoạt động chăm sóc khách hàng
Phân hệ hiển thị gọi loa tại các phòng chức năng
- Hiển thị danh sách bệnh nhân chờ ở các phòng chức năng
- Hiển thi danh sách bệnh nhân theo trang thái: Đang khám, đang chờ khám, đang
chờ kết luận
- Gọi loa tự động với bệnh nhân đến lượt vào khám
Phân hệ tạo gói khám và thẻ thành viên:
- Thẻ ưu đãi với khách hàng thân thiết: Thẻ vàng, bạc, đồng
- Voucher giảm giá, khuyến mại
- Thẻ ưu đải trả trước
- Tạo các gói khám linh hoạt: Gói kiểm tra sức khỏe, gói khám sản…
- Tạo gói khám theo đồn
Phần mềm cho hệ thống xếp hàng tự động
- Kết nối với cây lấy số
8


- Gọi số thứ tự vào quầy theo tiêu trí lần lượt hoặc ưu tiên
- Kết nối với bảng led hiển thị số tương ứng
Hệ thống in thẻ và tạo tài khoản cho bệnh nhân và đưa thông tin bệnh nhân
lên web

- Tạo mẫu thẻ và in thẻ với các thơng tin hành chính và mã vạch
- Lấy thơng tin xét nghiệm hoặc siêu âm đưa lên web
- Tạo tài khoản tra cứu kết quả cho bệnh nhân trên web
Kết nối máy xét nghiệm:
- Tính theo từng loại máy, dịng máy sau khi khảo sát
- Phân hệ quản lý báo cáo bảo hiểm y tế
- Quản lý đối tượng BHYT theo đúng quy trình khám chữa BHYT
- Quản lý duyệt BH theo đúng đối tượng, chế độ của BHXH quy định
- Quản lý theo quy trình giữ thẻ hoặc tạm thu
- Xuất các báo cáo nộp BHYT định kỳ

9


CHƯƠNG III
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỚNG
3.1 Khảo sát hiện trạng
3.1.1 Giới thiệu,Thuận lợi, khó khăn giữa hệ thống quản lý bằng tay và hệ
thống phần mềm quản lý phòng khám:
 Khó khăn:
o Tốn kém nhân lực.
o Quản lý hồn tồn bằng tay và giấy tờ viết tay khó khăn về mọi mặt.
o Quản lý bệnh nhân, viện phí đầu vào, lưu trữ hồ sơ gặp bất tiện và tốn thời gian.
o Chi phí phát sinh khơng phải là nhỏ.
 Thuận lợi:
oVận hành hệ thống đơn giản, dễ nắm bắt.
oChi phí đào tạo con người thấp.
oChi phí bảo trì hệ thống rất ít.
oCác chí phí phát sinh kèm theo khơng đáng kể.
3.1.2

Phân tích yêu cầu người dùng

 Yêu cầu của nhân viên tiếp đón:
oThao tác nhập liệu phải thuận lợi nhanh chóng vì bộ phận này nhập hầu hết dữ liệu
của bệnh nhân.
oBáo cáo thống kê theo ngày tháng năm.
 Yêu cầu của bác sĩ khám bệnh:
oThông tin từ bộ phận chuyển qua phải chính xác.
oThơng tin bệnh tật ICD10 phải đầy đủ chính xác và dễ sử dụng.
oThơng tin giá viện phí phải chính xác theo thơng tư mà phịng khám đang áp
dụng.
oLập bảng kê chi phí cho bệnh nhân nhanh chóng và chính xác nhất.
 u cầu của người quản trị hệ thống:
oQuản lý người dùng phải dễ dàng, đầy đủ thông tin với nhật ký làm việc của
người dung.
oThao tác chỉnh sửa dữ liệu khi người dùng nhập sai nhanh chóng.
10


oThống kê báo cáo các tác vụ của người dung.
oBackup hệ thống tự động.
 Yêu cầu của bệnh nhân:
oĐáp ứng được yêu cầu khám bệnh phải nhanh, chính xác.
oBảo mật thơng tin cá nhân, thơng tin bệnh tật.
oTính tốn in bảng kê chi phí khám chữa bệnh, in biên lai phải chính xác và
nhanh chóng.
 u cầu của nhân viên quản lý viện phí:
oThao tác nhập liệu giá viện phí dễ sử dụng và chính xác.
oThao tác thu viện phí phải lấy được thơng tin chi phí bệnh nhân đúng theo bảng

kê chi phí phịng khám đã in.
3.1.3
o

Các biểu mẫu
Mẫu hóa đơn thu viện phí :

Hình 3.1. Biểu mẫu hóa đơn thu tiền viện phí
o

Mẫu toa thuốc

Hình 3.2 Biểu mẫu đơn thuốc khám bệnh
o

Mẫu yêu cầu xét nghiệm chung
11


Hình 3.3 Biểu mẫu phiếu chỉ định xét nghiệm chung
o

Mẫu u cầu xét nghiệm hóa sinh máu

Hình 3.4 Biểu mẫu phiếu chỉ định xét nghiệm hóa sinh máu
o Mẫu yêu cầu xét nghiệm huyết học

Hình 3.5 Biểu mẫu phiếu chỉ định xét nghiệm huyết học

12

o

Mẫu yêu cầu chỉ định X-quang

Hình 3.6 Biểu mẫu phiếu chỉ định chụp xquang
o Mẫu yêu cầu chỉ định siêu âm

Hình 3.7 Biểu mẫu phiếu chỉ định siêu âm
13