PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PVI BẾN THÀNH

UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA
CƠNG TY BẢO HIỂM PVI BẾN THÀNH

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC
HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.s NGUYỄN THỊ TÚY LAN
SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐÀO MINH HIẾU
LỚP: DQK1185
MSSV: 3118330097

TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 4 NĂM 2022


-2-

LỜI CẢM ƠN
Thứ mà ta học được nhiều nhất là cách xin lỗi và lời cám ơn. Xin cảm
ơn nhà trường và các giảng viên đã mang lại những kiến thức mà ngày hôm nay em
vận dụng vào chuyên đề báo cáo thực tập này. Rất cảm ơn công ty Bảo hiểm PVI
Bến Thành đã tạo mọi điều kiện thực tập cho em trong 2 tháng qua, chúc tập thể
PVI Bến Thành mãi luôn rực sáng như rạng đông. Cuối cùng, em gửi lời cảm ơn
sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Thị Túy Lan đã tận tình hướng
dẫn giúp em có thể hồn thành tâm huyết. Trong bài báo cáo cịn nhiều điều thiếu
sót và lỗi sai chính tả, mong nhận được sự đánh giá và nhận xét từ cơ để lần sau có

thể hồn thiện tốt hơn nữa. Vâng, xin cảm ơn tất cả. Chào thân ái và quyết thắng.
Xin trân trọng cảm ơn!


-3-

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Tên đơn vị thực tập: Bảo hiểm PVI Bến Thành
Họ và tên cán bộ hướng dẫn: Ngô Thị Tố Quyên
Chức vụ/ Vị trí cơng tác: Trưởng phịng bảo hiểm liên kết
Điện thoại liên hệ: 0913340212
Họ và tên sinh viên thực tập: Đào Minh Hiếu
Hiện là sinh viên:
Trường: Đại học Sài Gòn
Khoa: Quản trị Kinh doanh
Ngành: Quản trị Kinh doanh
Lớp: DQK1185
ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN HOẶC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC TẬP

1/ Tinh thần trách nhiệm thái độ:
Giỏi 

Khá 

TB – Khá 

Trung bình 

2/ Ý thức tổ chức kỷ luật và chấp hành yêu cầu đơn vị, giờ giấc, thời gian thực tập:
Giỏi 

Khá 

TB – Khá 

Trung bình 

3/ Giao tiếp và ứng xử với các mối quan hệ trong thời gian thực tập:
Giỏi 

Khá  TB – Khá 

Trung bình 

4/ Kết quả thực hiện cơng việc được đơn vị thực tập phân công :
Giỏi 

Khá  TB – Khá 

Trung bình 

5/ Các ý kiến nhận xét khác (nếu có)
……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
ĐÁNH GIÁ CHUNG

Giỏi 

Khá 

TB – Khá 

Trung bình 

…….., ngày ….. tháng …… năm 2022
(Đóng dấu tròn của đơn vị thực tập)


-4-

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Tên chuyên đề : …………………………………………………………..………….
……………………………………………………………………………………………….

Sinh viên:…………………………………………………………………………….
MSSV:…………………………………………………………………………………
Lớp: ………………………………………………………………………….............
1.

NHẬN XÉT
Về hình thức
……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
Về nội dung
……………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
Về thái độ và sự chuyên cần của sinh viên
……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….


-5-

2. PHIẾU CHẤM ĐIỂM:
Thang

STT
Nội dung
1
Hình thức và cấu trúc

1,5 đ

- Ngơn ngữ trong sáng, mạch lạc, khơng có lỗi
chính tả, lỗi in ấn.
- Cấu trúc của chuyên đề hợp lí, bố cục chặt chẽ,
rõ ràng; trình bày đúng quy định.
- Trích dẫn và trình bày tài liệu tham khảo, hình
2

Điểm

0,5 đ
0,5 đ
0,5 đ

vẽ, bảng, biểu rõ ràng và đúng quy định.
Nội dung
Chương 1: Tìm hiểu tổng quan về tổ chức

6,5 đ
2,0 đ

Chương 2: Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên

0,5 đ

cứu
Chương 3: Thực trạng về vấn đề nghiên
cứu
+ Số liệu

1,0 đ

+ Phân tích/ Đánh giá vấn đề nghiên

2,0 đ

cứu
3.

Chương 4: Giải pháp
Thái độ và sự chuyên cần của sinh viên

4.
5.

Tính mới, tính sáng tạo
Mức độ thực hiện nhiệm vụ và kết quả đạt
được trong quá trình thực tập
Tổng cộng điểm
Điểm số:
Xếp hạng:

1,0 đ
1,0 đ
0,5 đ
0,5 đ
10 đ

Điểm chữ:
Tp. Hồ Chí Minh, ngày

tháng

Giảng viên hướng dẫn

năm 2022


-6-

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN..........................................................................................................2
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP................................................................3
NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN..................4
MỤC LỤC................................................................................................................ 6
CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM PVI............................8
1.1.

1.2.

Quá trình hình thành và phát triển của PVI............................................8
1.1.1.

Quá trình hình thành..........................................................................8

1.1.2.

Quá trình phát triển............................................................................8

Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty..................9
1.2.1. Chức năng................................................................................................9
1.2.2. Nhiệm vụ..................................................................................................9
1.2.3. Định hướng phát triển............................................................................9

1.3.

Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự PVI Bến Thành.............................9
1.3.1. Cơ cấu tổ chức.........................................................................................9
1.3.2. Tình hình nhân sự.................................................................................10

1.4.

Kết quả kinh doanh PVI Bến Thành......................................................10

1.5.

Giới thiệu phòng thực tập........................................................................11

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP.................12
2.1.

Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp.......................................................12

2.2.

Nội dung của văn hóa doanh nghiệp.......................................................12
2.2.1. Triết lý hoạt động của doanh nghiệp...................................................12
2.2.2. Sứ mệnh chung của doanh nghiệp.......................................................13
2.2.3. Hệ thống các giá trị cốt lõi....................................................................13
2.2.4. Phương thức hoạt động, quản lý..........................................................14

2.3.
Vai trị của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của doanh
nghiệp 14
2.3.1. Hoạch định chiến lược và cùng phát triển theo doanh nghiệp..........14
2.3.2. Ổn định tổ chức.....................................................................................14
2.3.3. Thu hút nhân tài và tăng cường sự gắn bó..........................................15
2.3.4. Tạo cam kết chung................................................................................15
2.3.5. Tạo nên bản sắc của doanh nghiệp......................................................15

2.3.6. Tạo ra lợi thế cạnh tranh......................................................................16


-7-

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU..............................16
3.1.

Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp PVI Bến Thành......16
3.1.1. Yếu tố vĩ mơ...........................................................................................16
3.1.2. Yếu tố vi mơ...........................................................................................18

3.2.

Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp PVI Bến Thành...............18
3.2.1 Triết lý hoạt động của PVI Bến Thành.................................................18
3.2.2 Hệ thống các giá trị cốt lõi của PVI Bến Thành...................................20
3.2.3 Phương thức hoạt động và quản lý của PVI Bến Thành.....................21

3.3.

Đánh giá về văn hóa doanh nghiệp của PVI Bến Thành.......................21
3.3.1. Ưu điểm của văn hóa doanh nghiệp PVI Bến Thành.........................22
3.3.2. Nhược điểm cần khắc phục..................................................................23

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP.....................................................................................24
PHẦN KẾT LUẬN................................................................................................24


-8-

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM PVI
1.1.

Quá trình hình thành và phát triển của PVI
1.1.1. Quá trình hình thành
Được thành lập từ năm 1996, từ cơng ty bảo hiểm nội bộ trực thuộc

Tổng cơng ty Dầu khí Việt Nam (nay là Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam PVN) phát triển thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) .
Là nhà bảo hiểm cơng nghiệp số một Việt Nam.
1.1.2. Q trình phát triển
Kể từ năm 2005, PVI đã có những bước tiến đáng kể trong việc cung
cấp dịch vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại Việt Nam. Để từ đó, các chi
nhánh khu vực liên tiếp được thành lập và phát triển mạng lưới đại lý chuyên
nghiệp trên khắp các tỉnh thành khắp cả nước.
Năm 2007 là năm đầu tiên PVI chuyển đổi hoạt động từ doanh nghiệp
nhà nước sang mơ hình Tổng cơng ty cổ phần hoạt động theo Luật doanh nghiệp.
Năm 2012, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ PVI Sun Life do PVI
sở hữu 51% vốn điều lệ được thành lập với mục tiêu trở thành Doanh nghiệp hàng
đầu trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Là doanh nghiệp đầu tiên của Việt
Nam có các đơn vị thành viên hoạt động trên cả 3 lĩnh vực bảo hiểm: phi nhân thọ,
nhân thọ và tái bảo hiểm. Cũng trong năm, PVI tăng vốn điều lệ lên 2.342 tỷ đồng
thông qua hoạt động phát hành cổ phiếu riêng lẻ cho cổ đông chiến lược hiện hữu
Tập đoàn Talanx (Đức).
Năm 2015, PVI tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh trên các lĩnh
vực cốt lõi. Ngày 03/02/2015, công ty Cổ phần Quản lý Quỹ PVI được thành lập,
lĩnh vực hoạt động là quản lý tài sản và đầu tư tài chính.
Trong năm 2016, PVI đã hoàn tất giao dịch chuyển nhượng vốn từ
PVI Sun Life cho Công ty Bảo hiểm Sun Life Canada.

-9-

Năm 2021, PVI kỷ niệm 25 năm hình thành và phát triển. Trải qua 25
năm, PVI vẫn duy trì vị thế trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam với
những thành tích kinh doanh ấn tượng và tổng tài sản đạt vượt hơn 24 nghìn tỷ
đồng.
1.2.

Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty
1.2.1. Chức năng
Cung cấp các sản phẩm bảo hiểm ưu việt, thương hiệu quốc gia và

khu vực về các lĩnh vực: Năng lượng, Hàng không, Thiệt hại – Tài sản, Tàu thuyền,
Kỹ thuật…
1.2.2. Nhiệm vụ
Giữ vững vai trò là Nhà bảo hiểm hàng đầu Việt Nam mang tầm Quốc
tế, góp phần quan trọng vào sự nghiệp cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất và hội
nhập quốc tế của đất nước.
1.2.3. Định hướng phát triển
Trở thành cơng ty Bảo hiểm có hệ thống bán lẻ chuyên nghiệp, chất
lượng dịch vụ hoàn hảo, mang lại lợi ích và sự an tâm cao nhất cho khách hàng.
Khẳng định vị thế doanh nghiệp bảo hiểm đầu ngành trên thị trường; là đối tác lớn
đáng tin cậy của các Tập đồn trong và ngồi nước. Tạo mơi trường làm việc tốt
nhất, tận dụng nguồn nhân lực vững mạnh, tạo nên sự thành công cho từng cá nhân
và đóng góp vào sự phát triển chung của ngành cũng như của Đất nước.
1.3.

Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự PVI Bến Thành
1.3.1. Cơ cấu tổ chức

GIÁM ĐỐC

CÁC PHÓ
GIÁM ĐỐC


- 10 -

PHỊNG
KẾ
TỐN

PHỊNG
TỔNG
HỢP

PHỊNG
QUẢN LÝ
NGHIỆP VỤ
VÀ BỒI
THƯỜNG

CÁC
PHỊNG KINH
DOANH

SƠ ĐỒ 1.1. Cơ cấu tổ chức
Ban giám đốc: Thực hiện các chiến lược kinh doanh và điều hành
công ty để đạt được các mục tiêu cuối cùng. Giải quyết công việc hàng ngày của
cơng ty

Phịng kế tốn: ghi chép, thu thập, lưu trữ, cung cấp và xử lý thơng tin
tài chính
Phịng tổng hợp: Giúp quản lý và tổ chức thực hiện công việc thuộc
các lĩnh vực: Hành chính, tổng hợp, thi đua, khen thưởng, tổ chức nhân sự, quản trị,
trang thiết bị, xây dựng và các nhiệm vụ khác được giao.
Phòng quản lý nghiệp vụ và bồi thường: Quản lý nghiệp vụ bảo hiểm
và bồi thường
Các phòng kinh doanh: Thực hiện các hoạt động kinh doanh các sản
phẩm bảo hiểm và liên quan đến bảo hiểm
Cách cơ cấu tổ chức theo dự án: mỗi bộ phận tương ứng với một hoặc
nhiều quản lý( trưởng phịng, phó phịng…) và nhiệm vụ của nhân viên được giám
sát bởi người quản lý chuyên trách khiến mỗi phịng ban có xu hướng làm việc độc
lập giúp dễ dàng hơn đạt được mục tiêu nhưng vẫn có sự liên kết giữa các khâu để
hoàn thành một hợp đồng.
1.3.2. Tình hình nhân sự
Tình hình nhân sự mới nhất cho đến 14/02/2022 : Tổng cộng có 87
người, phái mạnh chiếm thế yếu 30%, chị em áp đảo với 70%, 100% đạt trình độ
đại học, độ tuổi trung bình 40,3. Giá trị thực của những thơng số này sẽ có sự thể
hiện sự qua kết quả kinh doanh của công ty.
1.4.

Kết quả kinh doanh PVI Bến Thành


- 11 -

Bảng 1.1. Kết quả kinh doanh năm 2020 và 2021
Chỉ tiêu

Số liệu

So sánh

( tỷ đồng)
Doanh thu

2020

2021

Số tuyệt đối

Số tương đối

217

222

+5

+2.3%

Chi phí

205

204

-1

-0,5%

Lợi nhuận

12

16

+4

+33%

Nguồn: nội bộ cơng ty
Cụ thể, trong 2020, cơng ty hồn thành kế hoạch doanh thu vào
22/11/2020; và trong 2021, chạm mốc doanh thu kế hoạch nhận từ đầu năm vào
22/10/2021, tiếp tục phấn đấu hoàn thành kế hoạch điều chỉnh (tăng 10%) vào
30/11/2021. Kết thúc năm 2021, Bảo hiểm PVI Bến Thành đạt doanh thu 222 tỷ
đồng, góp phần vào thành tích lần đầu tiên vượt mốc tổng doanh thu 10.000 tỷ đồng
của Tổng công ty. Lợi nhuận đạt 16 tỷ đồng, hoàn thành 80% kế hoạch. Là năm
Covid thứ 2, PVI Bến Thành vẫn kiên định với chiến lược tăng trưởng gắn liền với
hiệu quả của Tổng công ty, đồng thời triển khai các giải pháp linh hoạt để thích ứng
kịp thời trong bối cảnh dịch bệnh, áp dụng tối đa công nghệ thông tin vào hoạt động
kinh doanh và quản trị như giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử, làm việc trực
tuyến…
1.5.

Giới thiệu phòng thực tập
Phịng bảo hiểm liên kết có số lượng thành viên nhiều nhất là 9 người:

1 trưởng phịng, 1 phó phòng, 1 thống kê, 6 chuyên viên kinh doanh trong đó có 1

đang nghỉ thai sản, 1 thun chuyển cơng tác và 1 thực tập không lương.
Nhiệm vụ, chức năng: kinh doanh sản phẩm có quyền lợi đồng thời để
bảo vệ và đầu tư gia tăng tài sản. Hiện đã mở rộng phạm vi thêm bảo hiểm xe máy,
ô tô, tài sản, chăm sóc sức khỏe, cháy nổ…


- 12 -

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP
2.1.

Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
Văn hố doanh nghiệp là tồn bộ các giá trị văn hố được gây dựng

nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các
giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh
nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của
doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện mục tiêu.
Văn hóa doanh nghiệp được hiểu là tồn bộ các quy tắc ứng xử, cách
suy nghĩ, chuẩn mực, đường lối và phương thức kinh doanh, có tác dụng đặt dấu ấn
tới mọi hành vi, thái độ, niềm tin và quan hệ của các thành viên trong nội bộ doanh
nghiệp và trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp với đối tác, bè bạn gần xa. Cao hơn
nữa, đó chính là hình ảnh của doanh nghiệp trên thương trường.
2.2.

Nội dung của văn hóa doanh nghiệp
2.2.1. Triết lý hoạt động của doanh nghiệp
Triết lý hoạt động của doanh nghiệp: là tư tưởng chung, chỉ đạo toàn

bộ suy nghĩ và hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp. Triết lý hoạt động

của doanh nghiệp là một tín điều, nhắc nhở các thành viên về tinh thần, giá trị xã
hội nhân văn xuyên suốt mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó. Triết lý
hoạt động là kim chỉ nam trong sự nghiệp làm giàu của doanh nghiệp mà luôn nhận
được sự ủng hộ, cộng hưởng của khách hàng, của xã hội. Triết lý bản thân nó ln
chứa đựng những giá trị xã hội, những chân lý nhưng vì mn vàn các trở ngại, bất
cập của đời sống mà nhiều khi người ta xa rời nó hay khơng có ý thức về nó. Điều
đó đã làm tổ chức và các cá nhân thiếu đi sự định hướng mạnh mẽ về tư tưởng trong
hoạt động thực tiễn. Triết lý này bao gồm:
+ Mục tiêu định hướng hoạt động của doanh nghiệp hướng tới sự phát
triển lâu dài, bền vững
+ Với việc phục vụ lợi ích xã hội, thông qua phục vụ khách hàng
+ Đề cao giá trị của con người, đặt con người vào vị trí trung tâm
trong tồn bộ mối quan hệ ứng xử trong doanh nghiệp


- 13 -

Triết lý hoạt động của doanh nghiệp là một trong những nhân tố tạo
nên sự thành công cho các doanh nghiệp lớn. Thực tế cho thấy, sự phát triển của
doanh nghiệp được định hướng chủ yếu từ triết lý doanh nghiệp đúng dẫn. Vì thế
doanh nghiệp cần khai thác được vai trò của triết lý doanh nghiệp và hình thành
được triết lý hoạt động của doanh nghiệp cho mình để nhanh chóng phát triển.
Triết lý hoạt động của doanh nghiệp là cốt lõi của văn hóa doanh
nghiệp, là cơ sở để xây dựng chiến lược và đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho
doanh nghiệp. Triết lý hoạt động của doanh nghiệp tạo ra sức mạnh to lớn góp vào
sự thành cơng của doanh nghiệp. Tất nhiên, mỗi doanh nghiệp có cách thể hiện triết
lý riêng của mình. Nhưng bất kỳ triết lý hoạt động của doanh nghiệp nào cũng phải
thể hiện rõ sứ mệnh, các giá trị cốt lõi, phương thức quản lý của doanh nghiệp:
2.2.2. Sứ mệnh chung của doanh nghiệp
Sứ mệnh chung của doanh nghiệp: được coi như lời tuyên bố lý do tồn

tại của doanh nghiệp. Đây chính là mục đích hướng tới lâu dài của doanh nghiệp.
Nội dung của một bản sứ mệnh thường đươc thể hiện qua mục tiêu, tầm nhìn, sứ
mệnh, chức năng, nhiệm vụ, định hướng phát triển… của doanh nghiệp
2.2.3. Hệ thống các giá trị cốt lõi
Các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp: Giá trị cốt lõi thể hiện niềm tin,
khả năng hoặc khát vọng vươn tới của doanh nghiệp. Đó thường là những triết lý
mà tất cả thành viên trong doanh nghiệp đều noi theo, là niềm tin lâu dài, có giá trị
quan trọng nội tại đối với mọi người trong doanh nghiệp.
Hệ thống các giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp là tập hợp những giá
trị căn bản, cốt yếu nhất, xuyên suốt trong lịch sử phát triển và thâm nhập vào tất cả
mọi thế hệ, mọi người của doanh nghiệp đó. Những giá trị đó khẳng định bản sắc
riêng của một doanh nghiệp liên kết hội tụ các cá nhân để trở thành động lực căn
bản, mạnh mẽ nhất giúp mọi người vượt qua các trở ngại, thách thức của hồn cảnh,
mơi trường, nhằm thực hiện thành công các mục tiêu và sứ mệnh của doanh nghiệp
đó.


- 14 -

Hệ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp ban đầu được hình thành, phát xuất
từ quan điểm lãnh đạo coi trọng những giá trị trị gì trong một tổ chức tập hợp bởi
những con người rất khác nhau về mọi phương diện, dần dần thẩm nhập vào chính
sách, phương thức quản lí tác động đến mọi q trình hoạt động của tổ chức và
hành vi mỗi cá nhân để lâu dần trở thành tập tính, chất keo dính, nhựa sống của tổ
chức ấy.
2.2.4. Phương thức hoạt động, quản lý
Để thực hiện sứ mệnh của mình, mỗi doanh nghiệp có một phương
thức thực hiện riêng và điều này tạo nên phong cách quản lý của từng doanh nghiệp.
Triết lý hoạt động của doanh nghiệp là cốt lõi của văn hóa doanh
nghiệp: Xác định sứ mệnh, các giá trị cốt lõi và phương thức hoạt động, quản lý của

doanh nghiệp, nên triết lý kinh doanh trở thành yếu tố quan trọng nhất của văn hóa
doanh nghiệp. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi có ý nghĩa định hướng sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp, hướng mọi thành viên trong doanh nghiệp tới một mục đích
chung. Trong khi các yếu tố khác của văn hóa doanh nghiệp có thể thay đổi, thì sứ
mệnh và giá trị cốt lõi doanh nghiệp thường khơng thay đổi. Vì vậy, triết lý hoạt
động của doanh nghiệp trở thành nền tảng của văn hóa doanh nghiệp.
2.3.

Vai trị của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của doanh

nghiệp
2.3.1. Hoạch định chiến lược và cùng phát triển theo doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạch định chiến
lược phát triển của doanh nghiệp thông qua việc chọn lọc thông tin thích hợp (áp
dụng kinh nghiệm, mơ hình phù hợp), đặt ra những nguyên tắc, tiêu chuẩn theo giá
trị của doanh nghiệp. Hoạch định chiến lược đúng sẽ giúp cho các thành viên phát
huy được ở mức cao nhất vai trò của họ trong doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp có văn hóa mạnh tức là đã tạo ra được sự thống
nhất và tuân thủ cao của mọi thành viên đối với tổ chức, góp phần thực hiện thành
cơng chiến lược phát triển của tổ chức (văn hóa doanh nghiệp xác định luật chơi).

2.3.2. Ổn định tổ chức


- 15 -

Có thể nói rằng, văn hóa doanh nghiệp như một chất keo kết dính các
thành viên trong tổ chức đó. Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề,
đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động. Khi ta phải đối mặt với xu hướng
xung đột lẫn nhau thì văn hóa chính là yếu tố giúp mọi người hòa nhập và thống

nhất.
2.3.3. Thu hút nhân tài và tăng cường sự gắn bó
Nhiều chuyên gia nhân sự đồng ý rằng văn hóa cơng ty mạnh mẽ là
một trong những cách tốt nhất để thu hút nhân viên tiềm năng. Một nền văn hóa tích
cực mang lại cho tổ chức một lợi thế cạnh tranh rất lớn. Tất cả mọi người đều muốn
làm việc cho các công ty có danh tiếng tốt, mà điều này do chính các nhân viên cũ
và hiện tại thể hiện thì lại càng đáng tin. Một cơng ty có văn hóa tích cực sẽ thu hút
các tài năng sẵn sàng biến nơi làm việc tiếp theo của họ thành nhà, thay vì chỉ là
bước đệm.
2.3.4. Tạo cam kết chung
Một nền văn hóa khơng chỉ tích cực sẽ giúp nỗ lực tuyển dụng, nó
cũng sẽ giúp giữ chân những tài năng hàng đầu của doanh nghiệp. Những người chủ
biết đầu tư vào sự hài lòng của nhân viên sẽ được nhận lại phần thưởng là những
nhân viên tận tụy và tự giác cống hiến.
Văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác mình làm
cơng việc có ý nghĩa, hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp, thúc đẩy ý
thức về lòng trung thành của nhân viên. Nhân viên có nhiều khả năng ở lại với
người quản lý khi họ cảm thấy được đối xử đúng đắn và có xu hướng muốn đi làm
mỗi ngày.
2.3.5. Tạo nên bản sắc của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và
bản chất cơng việc mình làm, tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và
một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh. Điều này càng có ý nghĩa khi tình
trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến. Lương và thu nhập chỉ là một phần của
động lực làm việc. Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh


- 16 -

đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở một mơi trường hịa đồng,

thoải mái, được đồng nghiệp tơn trọng hơn.
Văn hóa cơng ty mạnh mẽ đã được liên kết với tỷ lệ năng suất cao
hơn. Điều này là do nhân viên có xu hướng có động lực và tận tâm hơn đối với các
nhà tuyển dụng đầu tư vào sự hài lòng của họ. Các cơng ty có văn hóa doanh nghiệp
mạnh có xu hướng nhìn thấy nhân viên ít căng thẳng và áp lực hơn, điều này giúp
củng cố cả sức khỏe và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Văn hóa doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi cá nhân bằng
các câu chuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc… Khi
phải ra một quyết định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các
lựa chọn phải xem xét.

2.3.6. Tạo ra lợi thế cạnh tranh
Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực… làm
tăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác biệt
sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị hết sức quan trọng, tạo nên lợi thế
cạnh tranh cho doanh nghiệp. Đó chính là nguồn lực, là lợi thế so sánh khi khách
hàng phải quyết định lựa chọn các đối tác khác nhau.
Văn hóa doanh nghiệp là cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ
khách hang, tạo ra tâm lý tin tưởng cùng hợp tác liên kết lâu dài và bền vững. Văn
hóa doanh nghiệp tạo ra sự chuyên nghiệp trong mọi suy nghĩ và hành động của
doanh nghiệp.
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.1.

Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp PVI Bến Thành
3.1.1. Yếu tố vĩ mơ
Yếu tố vĩ mơ có sự tác động và gây ảnh hưởng đến văn hóa doanh

nghiệp thơng qua hệ thống qui phạm pháp luật, chuẩn mực về giá trị, phong tục, tập

quán,...trong xã hội của một đất nước.


- 17 -

3.1.1.1. Mơi trường văn hóa - xã hội
Văn hóa của Việt Nam, của dân tộc ta hay văn hóa chung của ngành
bảo hiểm... tồn tại trên phạm vi tồn cầu, có thể gọi chung là văn hóa vĩ mơ. Văn
hóa doanh nghiệp Việt Nam là một tiểu văn hóa của văn hóa dân tộc. Trong số đó,
mọi cá thể trong văn hóa doanh nghiệp đều chịu ảnh hưởng của các giá trị văn hóa
dân tộc. Vì vậy văn hóa dân tộc được thể hiện trong văn hóa doanh nghiệp Việt nói
chung và PVI Bến Thành nói riêng:
* Cách sống tôn trọng
- Đối nhân xử thế
- Mối quan hệ đồng nghiệp thân thiết
- Giải quyết tranh chấp theo hướng “dĩ hòa di quý”
* Ý thức về giữ thể diện
- Lịng tự trọng cao
- Nói năng cẩn thận, khéo léo, tế nhị
* Phong cách sống linh hoạt
- Dễ dàng thích nghi với mơi trường
- Nhanh chóng nắm bắt cơng nghệ và thành tựu của ngành cơng
nghiệp địa phương và tồn cầu
* Lối sống tĩnh tại
- Có tính cách ơn hịa
- Thích cơng việc có tính ổn định cao, ít thay đổi nơi làm việc
* Cộng đồng
- Tham gia và hỗ trợ các hoạt động xã hội
- Rất quan tâm, giúp đỡ nhau khi gặp khó khăn
* Hệ thống phân cấp tơn trọng loại bỏ các vai trị cá nhân

- Các cá nhân phải tôn trọng các tiêu chuẩn và quy tắc chung
- Các mối quan hệ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tuổi tác và vai trị
Văn hóa doanh nghiệp là một bộ phận không thể tách rời của văn hóa
dân tộc, văn hóa đất nước và ít nhiều nó bị ảnh bởi khu vực, phong tục tập
qn, tơn giáo, cách ứng xử và các mối quan hệ cộng đồng trong xã hội mà
doanh nghiệp tồn tại và phát triển.
3.1.1.2. Chính trị và pháp luật:
- Cơ chế chính sách, pháp luật của Nhà nước phá bỏ các rào cản nhất
định trong việc xây dựng và hồn thiện văn hóa doanh nghiệp


- 18 -

- Môi trường kinh doanh khá ổn định giúp tạo cảm giác an tồn,
khơng cịn tâm lý “Ăn sổi ở thì”
- Kiến thức kinh doanh của doanh nghiệp khơng cịn là điều hạn chế
3.1.1.3. Mơi trường tự nhiên
Dịch bệnh đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác quản trị kinh
doanh chung của cơng ty, trong đó có văn hóa doanh nghiệp: làm việc tại nhà, đeo
khẩu trang, hạn chế giao tiếp…
3.1.2. Yếu tố vi mơ
Những nhóm nhỏ hay cá nhân gắn liền trong bộ phận của tổ chức
cũng có những khác biệt khi họ sở hữu những cá tính riêng biệt trong cách nghĩ,
cách hành xử thì được gọi là loại văn hóa vi mơ. Văn hóa doanh nghiệp để chỉ loại
hình tổ chức: tư nhân, cơng chúng, chính phủ kể cả tổ chức phi lợi nhuận. Giữa hai
loại hình văn hóa vi mơ và văn hóa doanh nghiệp, chúng có mối quan hệ khá mật
thiết với nhau. Trong quá trình hoạt động cũng như thực hiện các hành vi của mình,
mỗi doanh nghiệp, mỗi cá nhân cũng hình thành những nét văn hóa gây ảnh hưởng
đến cộng đồng đến xã hội của đất nước nói chung.
3.2.

Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp PVI Bến Thành
3.2.1 Triết lý hoạt động của PVI Bến Thành
PVI Bến Thành đã xác định trong tâm“ Hướng về con người, lấy văn

hóa”. Sau nhiều năm hoạt động, Bảo hiểm PVI Bến Thành, đặc biệt là tổng công ty
Bảo hiểm PVI luôn coi trọng phát triển nguồn nhân lực và xây dựng văn hóa doanh
nghiệp để đưa Bảo hiểm PVI Bến Thành trở thành một tập thể vững mạnh, ln
hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Văn hóa doanh nghiệp PVI Bến Thành
thấm nhuần trong mỗi nhân viên, trở thành thói quen, tâm thế làm việc hàng ngày,
tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao và đồn
kết cho tồn thể cơng ty.
Khi những điều này thường trực trong tâm trí, là nguồn đạo đức
hướng dẫn hành vi và cách cư xử của mọi thành viên, từ lãnh đạo đến nhân viên thì
nó có thể được hiểu như một triết lí hoạt động: “ Hướng về con người, lấy văn hóa”.


- 19 -

Với cơ cấu tổ chức, lãnh đạo chuyên nghiệp cùng với đạo đức và trình độ chun
mơn của cán bộ công nhân viên, PVI Bến Thành đã tạo dựng được niềm tin của
khách hàng và đại lý.
Các yếu tố cơ bản để làm hài lòng khách hàng là tính chun nghiệp ,
dịch vụ tốt và uy tín, có thể thấy hoạt động kinh doanh PVI luôn hướng đến khách
hàng. Lượng khách hàng cũ, tỷ lệ đơn gia hạn cao, công ty luôn phấn đấu để tăng
lượng khách hàng này, là cơ sở để hoạch định và kiểm soát tốt các hoạt động kinh
doanh.
Đề cao các giá trị về con người và nhóm như tinh thần hợp tác, sáng
tạo, khả năng lãnh đạo nâng cao cấp dưới, sự đoàn kết… Đồng thời, các chính sách
khuyến khích và phát triển nhân tài được phân bổ đồng đều trên 3 khía cạnh chính

là đào tạo, điều kiện làm việc và đãi ngộ.
Không ngừng học hỏi và sáng tạo, PVI Bến Thành xây dựng văn hóa
doanh nghiệp tận tâm và trách nhiệm. Đánh giá cao sự sáng tạo của mọi người và
không ngừng học hỏi. Điều quan trọng là cách làm việc và nỗ lực của bản thân đóng
góp vào kết quả chung của công ty chứ không phải bằng cấp. Cởi mở và chia sẻ như
một gia đình, PVI Bến Thành tạo ra một mơi trường làm việc nhóm, nơi mọi vấn đề
đều có thể cùng nhau giải quyết. Khơng cịn là vấn đề căng thẳng trong công việc,
cảm giác hứng khởi khi đi làm mỗi ngày. Đó là tình u thương, sự sẻ chia, nụ cười,
lời chào khi gặp nhau, góp phần xây dựng mơi trường bảo hiểm PVI Bến Thành
như một ngôi nhà chung, ngôi nhà thứ hai, là nơi mỗi thành viên đều cam kết hết
mình cho sự phát triển, cho mục tiêu hoàn thành kế hoạch, tạo dựng sự tín nhiệm
của tổng cơng ty, niềm tin của khách hàng.
Trên tinh thần đáp ứng yêu cầu của thị trường, các văn bản hướng dẫn
nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên đã được quy định cụ thể và bám sát điều lệ, quy
chế. Điều đó phản ánh ý thức nghề nghiệp của người lao động và sự chuẩn mực của
hệ thống quản trị chất lượng. Ngoài ra, với sự hỗ trợ của cổ đơng chiến lược lớn
nước ngồi hiện có của cơng ty mẹ là tập đồn Talanx trong quản trị doanh nghiệp,
PVI Bến Thành đang từng bước áp dụng chuẩn mực quốc tế vào các hợp đồng.


- 20 -

Thành công trong triết lý hoạt động của Bến Thành tuy ngắn gọn
nhưng phản ánh một cách chân thực: chất lượng vượt trội và sự hài lòng của khách
hàng chỉ có thể đạt được bằng chính con người của tổ chức. Trong bất kỳ một doanh
nghiệp, tổ chức nào, con người luôn là nhân tố then chốt của sự phát triển, trong đó
văn hóa doanh nghiệp là tài sản vơ hình đóng vai trị quan trọng trong việc định
hình tầm nhìn, sứ mệnh và xây dựng thương hiệu, là chìa khóa vàng dẫn đến thành
cơng trong mọi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Văn hóa càng mạnh thì thành
cơng càng lớn. Điều cần phải suy nghĩ thêm là tìm cách thể hiện triết lý này để

khách hàng và xã hội có thể cảm nhận được những đặc điểm riêng biệt về phong
cách bảo hiểm PVI Bến Thành.
3.2.2 Hệ thống các giá trị cốt lõi của PVI Bến Thành
Nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, ban lãnh
đạo bảo hiểm PVI Bến Thành đã sớm hướng đến việc xây dựng văn hóa doanh
nghiệp mang bản sắc riêng nhưng vẫn phù hợp với sứ mệnh và tầm nhìn của tổng
cơng ty. Bản lĩnh, trí tuệ và nhiệt huyết để vượt qua mọi thử thách, mọi thời điểm
của thế giới đang thay đổi chóng mặt. Con người bảo hiểm PVI Bến Thành phải
đoàn kết, đoàn kết, đại đoàn kết.
Trong những năm qua, PVI Bến Thành là một trong nhiều đơn vị xây
dựng và áp dụng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, góp phần hồn thành các mục tiêu
kế hoạch và nhiệm vụ kinh doanh do công ty mẹ giao. PVI Bến Thành luôn giữ
vững và kế thừa quan điểm ban đầu: con người là nguồn lực cốt yếy, tạo nên chất
lượng, thành cơng và uy tín.
Quan điểm của Lãnh đạo PVI Bến Thành: Bồi dưỡng tinh thần hợp
tác là một phong cách lãnh đạo ở PVI, thể hiện trong sự phối hợp công việc giữa
các cá nhân, bộ phận tạo nên một quy trình làm việc thơng suốt. Tất cả nhân viên
đều có khả năng thể hiện giá trị cá nhân của họ thông qua sự sáng tạo. Các chính
sách quan trọng của PVI trước khi ban hành thường là chủ đề của các cuộc thảo
luận sâu rộng giữa các cấp quản lý. Chứng tỏ rằng các nhà lãnh đạo coi trọng các
giá trị cốt lõi của PVI là yếu tố con người thể hiện trên tinh thần hợp tác, ý tưởng


- 21 -

sáng tạo và năng lực chuyên môn. Những năm gần đây, ban giám đốc đã thúc đẩy
phát triển chất lượng nguồn nhân lực thông qua việc tạo ra môi trường quản lý dân
chủ và cởi mở, tập trung vào đào tạo nhân lực ở các cấp độ chuyên môn và năng lực
quản lý.
3.2.3 Phương thức hoạt động và quản lý của PVI Bến Thành

Để cụ thể hóa văn hóa doanh nghiệp và chuẩn mực đạo đức của người
hành nghề bảo hiểm thành quyền và trách nhiệm của mỗi người lao động, cơng
đồn PVI Bến Thành cũng đã ban hành các nội quy, quy chế nội bộ liên quan đến
từng phịng ban, cá nhân. Xác định cơng việc cụ thể để từng bước xây dựng ý thức
tuân thủ, phong cách làm việc, quan hệ ứng xử, giao tiếp và phục vụ khách hàng.
Trên thực tế công ty, sự được thăng tiến nhanh chóng đến từ kh ả
năng làm việc hiệu quả. Hệ thống tổ chức quản lý thể hiện n ỗ l ực h ợp tác và
thói quen làm việc tốt, đồng thời được lãnh đạo đưa ra những đánh giá
thường xuyên, chính xác, minh bạch về kết quả làm việc người nhân viên.
Tinh thần hợp tác nội bộ góp phần tích cực vào việc hồn thành các nhi ệm v ụ
và mục tiêu lớn của doanh nghiệp, liên tục hoàn thiện phương pháp quản lý
khoa học hiệu quả hơn để thực sự thực hiện có hiệu quả quan đi ểm của lãnh
đạo và văn hóa doanh nghiệp. Hệ thống quản lý đáp ứng và phản ứng tích cực
trước những áp lực và đòi hỏi của các tiêu chuẩn chất l ượng khắt khe của
công nghệ ( hệ thống quản lý cấp đơn… ).
3.3.

Đánh giá về văn hóa doanh nghiệp của PVI Bến Thành
Doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp lớn là tập hợp của những

người khác nhau về trình độ chun mơn, văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã
hội… Chính sự biệt này tạo nên một mơi trường làm việc đa dạng và phức tạp.
Ngồi ra, với sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu thế tồn cầu
hóa, để tồn tại và phát triển, phải khơng ngừng tìm kiếm những ý tưởng mới, sáng
tạo và thay đổi phù hợp với thực tế. Để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp và phát
huy mọi nguồn nhân lực, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp thì
doanh nghiệp cần phải hình thành và duy trì một nét văn hóa đặc trưng, và nâng cao


- 22 -

năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của mọi người vào việc đạt được mục tiêu chung
của tổ chức– đó là Văn hóa doanh nghiệp.
3.3.1. Ưu điểm của văn hóa doanh nghiệp PVI Bến Thành
Nhận thức tầm quan trọng, ban giám đốc đã bắt tay xây dựng văn hóa
doanh nghiệp cơng ty từ dưới những quy định, ngun tắc hướng đến sự đồn kết,
vì tập thể; làm việc tận tâm để đạt về kết quả tốt nhất, trau dồi bản thân thường
xuyên; luôn tươi cười, chào hỏi khi gặp nhau.
Tiếp đến, công ty thường xuyên tổ chức du lịch ngoại khóa với chi phí
khơng hề nhỏ dành cho tồn thể nhân viên của cơng ty. Những chuyến đi dài ngày,
giúp nhân viên có cơ hội giải toả căng thẳng cơng việc. Trị chơi và thể thao giúp
học hỏi, xích lại gần nhau, hịa mình vào khơng khí tập thể và hiểu rõ hơn về văn
hóa doanh nghiệp. Giúp mọi nhân viên hiểu thấu rằng mọi người đều là nhân tố tạo
nên thành công của công ty và và từ đấy giúp mọi người gần gũi, đoàn kết, sẻ chia
nhiều hơn.
Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục đích, phương
hướng và bản chất cơng việc. Với việc thay đổi trụ sở mới, cơ sở vật chất của cơng
ty từng bước được cải thiện, tịa nhà khang trang, sạch đẹp, đảm bảo điều kiện làm
việc, văn hóa doanh nghiệp đã tạo nên mối quan hệ tốt đẹp của nhân viên và hình
thành một mơi trường làm việc thoải mái, lành mạnh.
Tất cả đều làm việc với tinh thần trách nhiệm cao và tự hào về công
việc đang làm. Những thay đổi rõ rệt so với thời điểm trước: tình trạng chiếm dụng,
lãng phí của cơng, những phàn nàn, khiếu nại của khách hàng đối với công tác giám
định và bồi thường đã giảm hẳn so với trước đây. Kiểm sốt chặt chẽ việc quản lý
cơng nợ, hóa đơn, ấn chỉ.
Quy chế và quy định của công ty thúc đẩy sự phối hợp và kiểm soát
hành vi cá nhân, điều chỉnh nhận thức và tạo môi trường làm việc khoa học và về
ứng xử giao tiếp với đồng nghiệp, cấp dưới, cấp trên và khách hang, về trang
phục… Do đó thói quen xấu hầu như khơng cịn.

- 23 -

Văn hóa doanh nghiệp là chất keo gắn kết các thành viên. Trong nhiều
năm qua, các phòng ban trong nội bộ PVI Bến Thành đã đoàn kết thống nhất cách
hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định vị hành động.
Cuối cùng, sự tích hợp của sự gắn kết, phối hợp, kiểm sốt, khuyến
khích… và các yếu tố khác của văn hóa doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động
của công ty. Trong nhiều năm qua, bảo hiểm PVI Bến Thành là đơn vị hoàn thành
khá xuất sắc các mục tiêu kế hoạch, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh do tổng công ty
giao. Công ty ngày càng phát triển bền vững, uy tín, thương hiệu ngày càng lớn
mạnh.
3.3.2. Nhược điểm cần khắc phục
* Coi công ty là đại gia đình:
- Khi coi cơng ty là gia đình, qn đi quyền lợi và nghĩa vụ của
người làm cơng:
Khơng có quyền lao động, nghĩa vụ lao động cũng sẽ n ới lỏng. Có
xu hướng làm việc kém hơn, chậm chạp hơn hoặc ỷ lại vì sếp dễ tính nên
thường đi làm muộn, chậm trễ hồn thành cơng việc. Thái độ "gia đình" ở đây
có hại cho con đường sự nghiệp và quyền lợi.
- Khi coi cơng ty là gia đình, ngại rời đi:
Nhân viên rời bỏ cơng ty vì họ khơng thể thăng tiến, cơng vi ệc
khơng cịn thử thách đủ để họ thích, phúc l ợi khơng nh ư ý, ti ền khơng đ ủ lo
cho gia đình, mơi trường làm việc không phù hợp… Nhưng nhiều người nhi ều
lần có lời mời tốt hơn, đề nghị tốt hơn từ cơng ty khác, vì lý do cá nhân đã
nhiều lần muốn bỏ việc nhưng khơng ra đi vì… lỡ coi cơng ty là gia đình. S ự
ám ảnh kiểu này khơng xấu, nhưng hoang mang như thế này trì hỗn r ất
nhiều cơ hội làm việc mà có thể nhận được, chỉ vì lý do khơng th ể ra đi là…
tình cảm gia đình.
- Khi coi cơng ty là gia đình, bạn khơng cịn cơng tâm nữa:

- 24 -

Thay vì chọn làm điều hợp lý, bạn chọn cái nghĩa cái tình, khơng
chỉ ra điều đúng đắn sẽ mang lại lợi ích cho cơng vi ệc của b ạn ho ặc các giá tr ị
công ty, lựa chọn ngược lại để bảo vệ "gia đình". Ở đây, ngồi đánh mất sự
cơng tâm, cịn tự làm tổn thương chính mình, đồng thời dễ khiến khơng cịn có
sức mạnh để thể hiện trong công việc kế tiếp. Về lâu dài, đi ều này sẽ bi ến
thành người lao động khơng làm việc tốt vì khơng bung s ức đ ể th ể hi ện công
việc và mang lại nhiều cảm xúc tiêu cực.

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP
Có nhiều chiến lược để quản lý nhân viên, một trong s ố đó là
khiến nhân viên gắn bó như gia đình thường tận tâm và chân thành v ới công
việc. Quan hệ này sẽ rất tốt đẹp nếu công ty tôn trọng quyền của người lao
động, và người làm việc tôn trọng lợi ích cơng ty. Hai bên sẽ ít phải dị xét, h ằn
học, nghi ngờ hay quản thúc nhau. Khi làm vi ệc, dù ch ỉ là m ột mắt xích v ẫn
tạo ra giá trị công việc. Các công ty cần vị trí tương tự sẽ tơn tr ọng ng ười bi ết
làm việc. Nếu thấy công việc cũ không cịn phù hợp, thì đã đến lúc tìm n ơi
mới. Sẵn sàng ra đi khi có lựa chọn mới trong công vi ệc. Nh ưng công ty là n ơi
đem lại cho những người bạn bè, anh chị mà sau công việc họ tr ở thành người
thân thuộc. Dù nghỉ việc, sếp vẫn là thầy, là bạn. Đồng nghi ệp vẫn là b ạn
thân, đi chơi hoặc đi học cùng nhau. Cố gắng tách bi ệt đi ều đó đ ể th ấy d ễ hòa
thuận hơn với bản thân trong cơng việc.

PHẦN KẾT LUẬN
Quản trị văn hóa doanh nghiệp giúp hiểu được mối tương quan giữa
các mục tiêu chung của tổ chức và q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, từ đó
nhận thức được tác dụng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo hướng tạo ra

giá trị cho doanh nghiệp chính là một bước phát triển mới trong tư tưởng quản trị
mà các tổ chức, doanh nghiệp đang hướng tới. Xây dựng và phát triển văn hóa


- 25 -

doanh nghiệp phải phù hợp với quan điểm, chính sách của Nhà nước, tiếp thu tinh
hoa của nhân loại, khai thác các giá trị tinh thần thích hợp cho xây dựng văn hóa
doanh nghiệp, thiết lập các điều kiện tiền đề cho việc xây dựng văn hóa doanh
nghiệp và từ chính bản thân phía doanh nghiệp.