KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG của CÔNG TY cổ PHẦN bất ĐỘNG sản THẾ kỷ CENLAND CHO sản PHẨM bất ĐỘNG sản NGHỈ DƯỠNG FLC hạ LONG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
===***===

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Đề tài:
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT
ĐỘNG SẢN THẾ KỶ - CENLAND CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN
NGHỈ DƯỠNG FLC HẠ LONG.

Họ và tên sinh viên:
Mã sinh viên:
chuyên ngành:

Quản trị marketing K56

Giảng viên hướng dẫn:

Hà Nội
1


MỤC LỤC

2


DANH MỤC BẢNG BIỂU & TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tham khảo
Giáo trình Quản trị Marketing, Trường Đại học kinh tế quốc dân.

Giáo trình Truyền thơng marketing tích hợp (IMC), Trường đại học kinh tế quốc
dân.

3


PHẦN MỞ ĐẦU
Bất động sản nghỉ dưỡng là một sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường bất
động sản Việt Nam trong ba năm gần đây. Tại hội nghị Trung ương 5 Khóa XII Bộ
chính trị ban hành Nghị quyết 08-NQ/TW xác định du lịch sẽ trở thành ngành kinh
tế mũi nhọn của nền kinh tế Việt Nam. Ngay sau đó, Chính phủ đã ban hành nghị
quyết 103-NQ/CP hiên thực hóa Nghị quyết 08-NQ/TW về Chương trình hành động
của Ngành du lịch. Cùng với Luật du lịch sủa đổi bắt đầu có hiệu lực sẽ là là đồn
bẩy thúc đẩy sựu phát triển du lịch. Trong năm 2017, Ngành du lịch Việt Nam ghi
nhận những bước phát triển mạnh. Theo thống kê của Tổng cục du lich Việt Nam
năm 2017, lượng khách du lịch nội địa đặt 74 triệu khách tăng 20% so với cùng kỳ
năm 2016, đặc biệt lượng khách du lịch nước ngoài đến Việt Năm trong năm 2017
ghi nhận mức tăng trường đột biến đạt 12.9 triệu khách , tăng 2.9 triệu khách tương
ứng 29% so với cùng kỳ năm 2016. Doanh thu từ trực tiếp từ khách du lịch năm
2017 đặt 500.000 tỷ tương ứng 23 tỷ USD chiếm 7,5% GDP năm 2017. Dự báo
ngành du lịch của Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh trong những năm
tiếp theo và Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn mới trên bản đồ du lịch thế giới.
Thành quả của ngành du lịch trên có sự đóng góp khơng nhỏ của cơng tác quảng bá
hình ảnh đất nước với bạn bè thế giới cùng với việc các địa phương có khu du lịch
trọng điểm đã có định hướng đầu tư hồn thiện cơ sở hạ tầng giao thông từ các hệ
thống Sân bay Quốc tế, cảng biển quốc tế, đường cao tốc đồng bộ giúp việc kết nối
thuận tiện nhằm thu hút các tập đoàn lớn vào đầu tư tại địa phương mình.
Lượng khách du lịch tăng đột biến trong một thời gian ngắn trong khi cơ sở
hạ tầng, các cơ sở lưu trú, Khách sạn không đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của
khách du lịch gây lãng phí tài nguyên. Giải pháp cho bài tốn thiết hụt phịng khách

sạn là loại hình bất động sản hồn tồn mới kết hợp giữa loại hình căn hộ và phòng
khách sạn hay còn được gọi là căn hộ khách sạn nghỉ dưỡng ( Condotel). Đặc điểm
của loại hình Căn hộ nghỉ dưỡng Condotel Khách hàng sẽ mua căn hộ sau đó cho
chủ đầu tư thuê lại để quản lý, vận hành. Condotel sử hữu rất nhiều ưu điểm so với
căn hộ thông thường như: Cam kết mức lợi nhuận từ 8-12%/năm trong vòng 10
năm, Khách hàng mua căn hộ khách sạn Condotel sẽ được tặng các đêm nghỉ tại
chính dự án hoặc các dự án khác của chủ đầu tư.
Giai đoạn 2017-2019 được dự báo là giai đoạn bùng của các dự án Bất động
sản nghỉ dưỡng. Theo báo cáo của CBRE trong giai đoạn 2017-2019 có 142 dự án
Bất động sản nghỉ dưỡng của 52 chủ đầu tư lớn nhỏ, trải khắp các thành phố du lịch
nổi tiếng như Hạ Long, Sầm Sơn, Quảng Bình, Đà Nẵng, Nha Trang, Quy Nhơn,
Phú Quốc…cung cấp cho thị trường 27.000 – 29.000 sản phẩm bất động sản nghỉ
4


dưỡng mỗi năm. Condotel đang là hiện tượng trên thị trường bất động sản thu hút
được rất nhiều các nhà đâu tư quan tâm.
Bất động sản nghỉ dưỡng góp phần thay đổi hạ tầng du lịch đó là lý do các
địa phương hào hứng thu hút các nhà đầu tư, đầu tư mạnh vào loại hình bất động
sản nghỉ dưỡng. Các chủ đầu tư Bất đông sản cũng đang kỳ vọng khi luật đơn vị
hành chính đặc biệt được thơng qua trong năm nay sẽ tạo được sức bật cho các sản
phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại các khu vực Vân Đồn, Bắc Vân Phong, Phú
Quốc.
Bất động sản nghỉ dưỡng là một sản phẩm mới trên thị trường Bất động sản
Việt Nam có sự khác biệt so với các loại hình bất động sản khác nên việc truyền
thơng cho sản phẩm mới này cần phải có những thay đổi để phù hợp với đặc điểm
của sản phẩm và đảm bảo hiệu quả của chiến dịch truyền thông. Chuyên đề sẽ tìm
ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông cho sản phẩm bất động
sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long.
Mục tiêu nghiên cứu.

Giúp doanh nghiệp tìm ra những giải pháp truyền thông hiệu quả nhất để
phục vụ việc bán sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng khi có rất nhiều các phương
tiện truyền thông đăng tin, cập nhật thông tin về các dự án bất động sản và bất động
sản nghỉ dưỡng.
Câu hỏi nghiên cứu
kế hoạch truyền thông nào tối ưu cho sản phẩm Bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ
Long.
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng dữ liệu thứ cấp từ chủ đầu tư Tập đoàn FLC Group, Đơn vị bán
hàng Công ty cổ phẩn bất động sản thể kỷ Cenland- STS9.
Phạm vi nghiên cứu
Khách hàng đã mua sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại dự án FLC Hạ
Long của Công ty cổ phẩn bất động sản thế kỷ Cenland trong Quý 1/2018.
Những chuyên đề có liên quan: Bất động sản nghỉ dưỡng là sản phẩm mới nên
chưa có đề tài nào nghiên cứu về hoạt động truyền thông cho sản phẩm này.
Thời gian thực hiện: Quý 2/2018.

5


CHƯƠNG I: TỔNG QUAN HOẠT ĐÔNG
KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN
THỂ KỶ CENLAND VÀ SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ
DƯỠNG FLC HẠ LONG
1.1. Hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phẩn bất động sản thế kỷ Cenland
tại Hạ Long.
1.1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Bất động sản thế kỷ Cenland.
Công ty cổ phần bất động sản thế kỷ Cenland được thành lập 15/10/2002 là cơng
ty thành viên thuộc tập đồn Cengroup.
Tầm nhìn trở thành nhà cung cấp dịch vụ Bất động sản chuyên nghiệp hàng đầu

tại Việt Nam, được biết đến là thương hiệu gần gũi, đáng tin cậy.
Sứ mệnh Cenland mang trong mình sứ mệnh trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh
vực bất động sản thông qua sức mạnh liên kết nhân lực, tài lực tạo ra “tài sản thực –
giá trị thực” cho mọi đối tác, nhà phát triển dự án, người tiêu dùng… tạo lập môi
trường, không gian làm việc tốt nhất cho nhân viên.
Cenland cung cấp các dịch vụ:
• Đầu tư thứ cấp bất động sản.
• Phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp.
• Nghiên cứu thị trường tư vẫn đầu tư bất động sản
• Tư vấn truyền thơng marketing trọn gói
• Cung cấp kho hàng lớn nhất Việt Nam tại Website nghemoigioi.com cho
các nhà kết nối doanh nghiệp và nhà kết nối cá nhân.
Cenland đã xây dựng được hệ thống 10 Siêu thị với hơn 2.500 nhân viên,
hơn 400 sàn liên kết với hàng trăm chuyên gia tư vấn (Mentor), hàng vạn công tác
viên (Connector) hoạt động trên khắp các tỉnh thành phố lớn và các thị trường BĐS
trọng điểm trên cả nước như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Ninh, Vĩnh
Phúc…đã khẳng định vị thế của người tiên phong dẫn đầu thị trường.
Hiện tại Cenland đã có 7 cơng ty thành viên trong đó nịng cốt là hệ thống
siêu thị dự án bất động sản STDA. Đặc biệt trong thời kỳ cách mạng công nghiệp
4.0 Cenland đã ứng dụng công nghệ thông tin vào bán hàng khi cho ra mắt Website
nghemoigioi.com giúp việc bán hàng trở nên nhanh chóng thuận tiện và chuyên
nghiệp hơn. Công ty cổ phần truyền thông & giải trí ngơi sao mới RSM là đơn vị
phụ trách các hoạt động marketing lập kế hoạch marketing và kế hoạch truyền
thông cho các dự án bất động sản của hệ thống siêu thị dự án STDA. Ngoài 3 thành
viên trụ cột, Cenland cịn có các đơn vị như Cen Sài Gòn, Cen Hạ Long, Cen Đà
Nẵng, Cen Nha Trang phụ trách kinh doanh tại những địa bàn bất động sản phát
triển mạnh và nhiều tiềm năng.
6

Các cơng ty thành viên Cenlend.

Hình 1: Các cơng ty thành viên công ty cổ phần bất động sản thế kỷ
Nguồn: Cenland
Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần bất động sản thế kỷ Cenland
Hội đồng quản trị là những người đại diện cho các cổ đông sở hữu công
ty, đưa ra những định hướng kinh doanh chiến lược cho công ty, hội đồng quản
trị đưa ra quyết định về nhân sự cấp cao Ban giám đốc, ban kiểm soát. Chủ tịch
hội đồng quản trị công ty cố phần bất động sản thế kỷ là ông Phạm Thanh Hưng.
Hội đồng quản trị bầu ra ban kiểm sốt có chức năng kiểm sát, giám sát hoạt
động của công ty.
Nhân sự cấp cao ban giám đốc bao gồm tổng giám đốc công ty là ơng
Nguyễn Thọ Tuyển cùng 7 phó tổng giám đốc phụ trách các bộ phận chức năng kế
toán, hành chính nhân sự, tài chính, marketing, cơng nghệ thơng tin và các công ty
thành viên như hệ thống siêu thị dự án bất động sản STDA, Website
nghemoigioi.vn, Công ty cổ phần truyền thơng và giải trí ngơi sao mới RSM…
Chức năng của ban giám đốc là điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh của công
ty đi theo đúng định hướng chiến lược mà hội đồng quản trị đã thông qua.
Nhân sự cấp trung dưới quyền của ban giám đốc là các Giám đốc dự án,
Giám đốc siêu thị. Giám đốc dự án sẽ phụ trách về một hoặc vài dự án bất động sản.
Trách nhiệm của giám đốc dự án là làm việc với chủ đầu tư để lấy hàng về công ty,
tư vấn cho chủ đầu tư xây dựng chính sách bán hàng cho các sản phẩm bất động sản
. Giám đốc siêu thị có trách nhiệm kinh doanh, phân phối các sản phẩm bất động
sản tại các dự án công ty đang hợp tác đến tay khách hàng thơng qua các phịng
kinh doanh và các nhân viên kinh doanh.
Dưới các Giám đốc siêu thị là các trưởng phịng kinh doanh. Các trưởng
phịng kinh doanh có trách nhiệm quản lý nhân viên kinh doanh và hỗ trợ nhân viên
kinh doanh trong công việc bán hàng. Chuyên gia tư vấn (mentor) làm nhiệm vụ
bán hàng, tư vấn cho các khách hàng tổ chức là các sàn liên kết của công ty. Nhân
viên kinh doanh, nhà kết nối cá nhân (connector) làm nhiệm vụ bán hàng, phân phối

các sản phẩm bất động sản đến tay khách hàng.
7


Hình 2: Sơ đồ tổ chức cơng ty cổ phần bất động sản Cenland.
Nguồn: Cenland
Trải qua 16 năm trưởng thành và phát triển Cenland đã vươn lên trở thành đơn
vị dẫn đầu trên trị trường môi giới Bất động sản năm 2017 với hơn 11.000 giao dịch
thành công chiếm 18% thị phần.

Hình 3. Thị phần mơi giới bất động sản năm 2017
Nguồn: Cenland
Cenland là đối tác chiến lược của rất nhiều các tâp đoàn, nhà phát triển bất
động sản lớn trong nước như FLC Group, Vimefulland, Geleximco, Tân Hoàng
8


Minh, M.I.K Group, TNR Holiding…Khơng chỉ có các tập đồn, nhà phát triển bất
động sản trong nước tin tưởng, Cenland đã trở thành đối tác chiến lược với rất nhiều
tập đoàn phát triển bất động sản nước ngoài như Gamuda Land, Capital Land,
Indochina Land, Huyndai…Với vị thế là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực phân phối
các sản phẩm bất động sản năng lực, kinh nghiệm của Cenland đã được các đối tác
đánh giá cao.
1.1.2. Hoạt động kinh doanh của Cenland dự án FLC Hạ Long.
Công ty cổ phần bất động sản thế kỷ chi nhánh Hạ Long (Cen Hạ Long)
được thành lập 28/12/2016 tại địa chỉ 25/4 Bạch Đằng, TP Hạ Long, Quảng Ninh.
Với mong muốn trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực phân phối Bất động sản
chuyên nghiệp đưa các sản phẩm bất động sản đặc biệt là sản phẩm bất động sản
nghỉ dưỡng tại Hạ Long nói riêng và tỉnh Quảng Ninh nói chung đến tận tay khách
hàng có nhu cầu trên khắp cả nước.

Với chiến lược kinh doanh cụ thể, kinh nghiệm sự am hiểu thị trường trong
lĩnh vực phân phối Bất động sản, Cen Hạ Long còn đặc biệt chú trọng tư vấn giải
pháp kinh doanh toàn diện cho chủ đầu tư, hợp tác cùng phát triển dự án với các chủ
đầu tư. Cen Hạ Long cung cấp các giải pháp nghiên cứu đánh giá thị trường, Phân
phối bất động sản và bất động sản nghỉ dưỡng và Cen Hạ Long đóng vai trò là một
sàn giao dịch bất động sản.
Sau gần hai q thực hiện chương trình truyền thơng cơng ty cơng phần bất
động sản thế kỷ Cenland đã bán được 30/90 căn biệt thự nghỉ dưỡng, 289/574 căn
hộ condotel.
1.2. Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long.
Sản phấm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long được phát triển bởi cơng
ty cổ phần tập đồn FLC - Đơn vị phát triển bất động sản nghỉ dưỡng hàng đầu Việt
Nam. Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC nằm trong quần thể tổ hợp biệt thự,
khách sạn nghỉ dưỡng FLC Hạ Long Bay Golf & Luxury Resort. Đây là khu phức
hợp du lịch nghỉ dưỡng bao gồm các hạng mục Biệt thự nghỉ dưỡng, căn hộ khách
sạn (Condotel), sân golf 18 hố view Vịnh Hạ Long, Club house, Trung tâm hội nghị
quốc tế 1500 chỗ.
FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort tọa lạc tại đỉnh cao nóc nhà thành
phố Hạ Long bao gồm 260 căn biệt thự nghỉ dưỡng và gần 600 căn hộ khách sạn
Condotel hướng Vịnh Hạ Long với phong cách thiết kế độc đáo mang hơi thở Địa
Trung Hải. Hệ thống tiện ích khép kín đẳng cấp đạt tiêu chuẩn 5 sao. FLC Hạ Long
Golf Club & Luxury Resort là sự kết hợp hoàn hảo giữa ưu đãi của tạo hóa và sự

9


sáng tạo của con người nơi tiên phong cho xu hướng nghỉ dưỡng trên cao của giới
thượng lưu.

FLC Grand Hotel Hạ Long mang theo khát vọng xây dựng một đỉnh cao mới

cho thành phố đỉnh cao ấy không chỉ nằm ở địa thế mà cịn tốt ra từ thiết kế sang
trọng và đẳng cấp. Với kiến trúc mang phong các tân cổ điển tinh tế, nôi thất ngoại
nhập cao cấp khơng gian phịng tại đây ln tạo cảm giác thư thái và thoảng đãng
mà vãn đẳm bảo đầy đủ mọi tiện nghi. FLC Hạ Long Grand Hotel cũng là khách
sạn duy nhất ở Quảng Ninh sở hữu phòng Tổng thống với tiêu chuẩn an ninh hàng
đầu. Sảnh tiếp đón sang trọng đầy đủ tiện nghi.
Sân golf 18 hố được thiết kế bởi nhà thiết kế sân golf lừng danh thế giới
Schmidt – Curley được cho là một trong những sân golf đẹp và thách thức hàng đầu
thế giới. Thoải theo địa hình đồi núi tự nhiên tầm nhìn bao quát toàn thành phố và
Vịnh Hạ Long mỗi hố Golf là một trải nghiệm độc đáo với địa hình uốn lượn và đầy
thách thức tạo cảm hứng chinh phục cho các Golfer.
Tại FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort cuộc sống chưa bao giờ tiện
nghi đến vậy ngay trong lòng quần thể là hơn 30 tiện ích cao cấp đạt tiêu chuẩn 5
sao được vận hành và quản lý bởi những đơn vị hàng đầu thế giới.
Các căn biệt thự nghỉ dưỡng tại FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort
lấy cảm hứng từ những mảng màu thiên nhiên với các ơ cửa kính trải dài đề cao sự
giản đơn thanh thốt tạo nên khơng gian sống thống đạt gần gũi với thiên nhiên.
Toàn bộ các căn biệt thự đều sử hữu một bể bơi riêng kết hợp với không gian xanh
của khu vườn xinh sắn giúp căn biệt thự thêm phần hài hòa.
Với danh hiệu nhà phát triển bất động sản nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam
tập đoàn FLC ln lựa chọn những vùng đất khơng chỉ có thiên nhiên tươi đẹp mà
còn tràn đầu tiềm năng. Với tiềm năng du lịch rồi rào cùng với vị trí đắc địa và chất
10


lượng đẳng cấp FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort xứng đáng được ví như
Một kỳ quan đứng giữa kỳ quan.
1.3. Thực trạng hoạt động Marketing-mix sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng
FLC Golf Club & Luxury Resort.
1.3.1. Khách hàng mục tiêu sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long.

Khách hàng mua sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng chủ yếu là các nhà
đầu tư bất động sản tại Hà Nội, Quảng Ninh, TP Hồ Chí Minh. Các nhà đầu tư
họ nhìn thấy tiềm năng phát triển của loại hình bất động sản nghỉ dưỡng mới.
Trong năm 2017 tại thị trường Quảng Ninh, nơi dự án bất động sản nghỉ dưỡng
đang được triển khai, theo báo cáo của Tỉnh từ năm 2005 đến nay số lượng
khách du lịch đến Quảng Ninh tăng 3.1 lần trong đó số lượng du khách quốc tế
tăng 2,5 lần, tổng thu từ các hoạt động du lịch tăng 5,6 lần. Chỉ riêng năm 2017,
Quảng Ninh đã đón hơn 10 triệu khách du lịch trong đó lượng khách du lịch
quốc tế đến với Quảng Ninh đặt con số kỷ lục 4,2 triệu khách. Trên địa bàn tỉnh
hiện mới có khoảng 1.354 cơ sở lưu trú du lịch với 20.398 buồng, phòng, điều
này khiến các cơ sở lưu trú tại Quảng Ninh, đặc biệt là TP. Hạ Long rơi vào tình
trạng “cháy” phịng, nhất là trong các dịp nghỉ lễ, tết, mùa du lịch. Các sản phẩm
bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp tại Quảng Ninh chưa nhiều nên dư địa để phát
triển cực kỳ lớn.
Khách hàng mục tiêu có đặc điểm họ là nhà đầu tư họ có nhiều kinh
nghiệm, sự hiểu biết về các kênh đầu tư, các sản phẩm đầu tư. Khi họ ra quyết
định có đầu tư bất kỳ sản phẩm nào họ cân nhắc đến 4 yếu tố sau:
• Lợi nhuận mang lại cho nhà đầu tư. Nhà đầu tư chỉ đưa ra quyết định đầu tư khi kỳ
vọng về tỷ suất lợi nhuận mà khoản đầu tư đó mang lại cho họ ít nhất phải cao hơn
mức lãi suất của ngân hàng. Họ thường lấy lãi suất tiền gửi tiết kiện của ngân hàng
ra làm thước đo và họ luôn mong muốn tỷ suất lợi nhuận phải cao hơn mức lãi suất
tiết kiệm của ngân hàng.
• Tiềm năng gia tăng giá trị tài sản( Tiềm năng tăng giá của sản phẩm mà họ đầu tư)
khi đầu tư vào một sản phẩm nhà đầu tư đều kỳ vọng giá trị tài sản của khoản đầu tư
sẽ tăng giá liên tục theo năm tháng. Mức tăng kỳ vọng mà các nhà đầu tư họ cho là
chấp nhận được ít nhất phải bằng lãi suất tiết kiệm của ngân hàng.
• Tính thanh khoản ( thời gian chuyển đổi từ tài sản về tiền và các khoản tương
đương tiền) một yếu tố cực kỳ quan trọng khi đầu tư. Những tài sản nào có tính
thanh khỏa cao sẽ được các nhà đầu tư cân nhắc vì họ khơng muốn dịng tiền của
mình bị mắc kẹt tại một loại tài sản nào.

• Độ rủi ro ( khả năng mất vốn đầu tư) Các nhà đầu tư họ thường có xu hướng lựa
chọn những sản phẩm có độ rủi ro thấp và nguyên tắc đầu tư của họ là “Không bỏ
11


nhiều trứng vào một giỏ” mà họ sẽ phân tán các khoản đầu tư của họ ra “ Bỏ trứng
và nhiều giỏ” đa dạng hóa danh mục đầu tư tránh đầu tư tập trung khi có rủi ro sẽ
mất tồn bộ số vốn đầu tư.
Những nhà đầu tư sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng họ không những là
những nhà đầu tư sành sỏi mà họ còn am hiểu rất nhiều về thị trường bất động
sản và các loại hình bất động sản. Việc phục vụ đối tượng này cần phải có sự
chun nghiệp, chính xác và rõ ràng.
Kỳ vọng của nhà đầu tư khi đầu tư vào sản phẩm bất động sản dưỡng là
tìm kiếm lợi nhuận từ việc cho chủ đầu tư thuê lại biệt thự, căn hộ khách sạn
(Condotel) theo như cam kết của chủ đầu tư là 12%/ năm và trong suốt 10 năm
cao hơn lãi suất gửi tiết kiệm ngân hàng hiện tại 6.8 – 7%/năm. Các nhà đầu tư
họ cũng kỳ vọng là sau 2-3 năm tới giá trị biệt thự, căn hộ khách sạn( Condotel)
mà họ đang sở hữu sẽ tăng giá giúp cho giá trị khoản đầu tư của họ tăng theo
năm tháng. Họ cũng đặt kỳ vọng là khi nào họ muốn thối vốn, rút vốn thì biệt
thự, căn hộ khách sạn của họ phải được bán một cách thuận lợi, nhanh chóng.
Khách hàng đầu tư sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng có 3 nhóm khách
hàng chính:
• Nhà đẩu tư lướt sóng có đặc điểm là những nhà đầu tư nhanh nhạy, q trình ra
quyết định, đầu tư nhanh chóng. Họ là thường quyết định đầu tư ngay giai đoạn 1 để
tận dụng lợi thế giá rẻ của giai đoạn đầu khi khách hàng, các nhà đầu tư chưa biết
nhiều thông tin dự án. Sau một thời gian bán hàng chủ đầu tư có chính sách tăng giá
các sản phẩm các nhà đầu tư lướt sóng bán bằng giá giai đoạn sau bán kiếm lời.
Quyết định nhà đầu tư lướt sóng chụi ảnh hưởng từ các yếu tố như tiềm năng của
sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng, đặc điểm của thị trường, nguồn thông tin sản
phẩm để bắt được sóng đầu giá rẻ nhất, tâm lý các nhà đầu tư lướt sóng trong giai

đoạn đầu phải đưa ra quyết định đầu tư nhanh thì mới mua được giá tốt.
• Nhà đầu tư lâu dài đây là nhóm khách hàng có nguồn tài chính dư dả có tầm nhìn
chiến lược. Các nhà đầu tư lâu dài thường nghiên cứu kỹ lưỡng sản phẩm trước khi
ra quyết định đầu tư, họ thường có sự cân nhắc, so sánh với những kênh đầu tư khác
và với lại suất tiền gửi ngân hàng. Họ kỳ vọng sẽ nhận được cam kết lợi nhuận hàng
năm ít nhất phải lớn hơn lãi suất tiết kiệm ngân hàng và giá bán bất động sản nghỉ
dưỡng tăng qua các năm giúp cho giá trị khoản đầu tư ban đầu sinh lời cao. Các yếu
tố lợi nhuận, tiềm năng tăng giá bất động sản, tính thanh khoản cao, độ rủi do thấp
là những yếu tố mà các nhà đầu tư lâu dài họ quan tâm .
• Nhà đầu tư mua để cùng gia đình nghỉ ngơi là những khách hàng có tài chính tốt họ
quan tâm đến các sản phẩn bất động sản nghỉ dưỡng để phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi
của bản thân và gia đình. Sau đến là hình thức để họ tích lũy tài sản, phân tán đa
12


dạng hóa danh mục tài sản, danh mục đầu tư của mình. Kỳ vọng về lợi nhuận của
nhóm khách hàng này khơng cao như nhóm khách hàng đầu tư dài hạn.
1.3.2. Thực trạng hoạt động Marketing – Mix
1.3.2.1. Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Golf Club & Luxury Resort.
Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Golf Club & Luxury Resort là sự
kết hợp giữa bất động sản với du lịch nghỉ dưỡng. Tại dự án FLC Golf Club &
Luxury Resort chủ đầu tư cung cấp 2 sản phẩm biệt thự nghỉ dưỡng và căn hộ khách
sạn (Condotel). Sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng thỏa mãn hai giá trị.
•
Giá trị kinh tế khi khách hàng đầu tư các sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng như
biệt thự nghỉ dưỡng, căn hộ khách sạn (Condotel) được thể hiện qua quyền sở hữu
tài sản. Tài sản này sẽ phát sinh thu nhập trong vòng 10 năm với khoản lợi nhuận
mà khách hàng từ cam kết của chủ đầu tư là 12%/ năm cao hơn rất nhiều so với lãi
suất tiền gửi tiết kiệm ngân hàng. Ngoài việc khách hàng nhận được lợi nhuận trong
10 năm thì giá trị tài sản của khách hàng đầu tư sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng

tăng liên tục qua các năm.
• Giá trị về tinh thần khi khách hàng đầu tư sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại dự
án FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort sẽ nhận được 15 đêm nghỉ tạo hệ
thống các dự án của chủ đầu tư. Khách hàng được nghỉ dưỡng trong nhưng sản
phẩm bất động sản nghỉ dưỡng sang trọng đẳng cấp.
Ngoài việc phân phối và bán hàng sản phẩm cốt lõi là biệt thự nghỉ dưỡng,
căn hộ khách sạn condotel thì cơng ty cổ phần bất động sản Cenland còn cung cấp
các dịch vụ bổ xung.
• Tư vấn, mơi giới bất động sản chuyên nghiệp thông qua đội ngũ nhân viên kinh
doanh, chuyên gia tư vấn, nhà kết nối có nhiều kinh nghiệm, am hiểu thị trường,
khách hàng.
• Cenland với kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, Cenland cung cấp các dịch
vụ tư vấn cho chủ đầu tư để xây dựng các chính sách bán hàng, các chiến dịch
truyền thơng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Dịch vụ thẩm định giá trị tài sản đặc biệt là thẩm định giá các sản phẩm bất động
•

sản nghỉ dưỡng tạo dự án FLC Hạ Long.
Dịch vụ tư vấn thiết kế, thi công nội thất CenDecor cho các khách hàng có nhu cầu

tự thiết kế khơng gian nội thất biệt thự của riêng mình.
Biệt thự tại FLC HaLong Bay Golf & Luxury Resort với hai dịng sản phẩm:
• Biệt thự đỉnh đồi có địa thế “Tọa sơn hướng hải”, sở hữu tầm nhìn ơm trọn Vịnh Hạ
Long là sựu tổng hòa vẻ đẹp của tạo hóa và bàn tay kiến tạo của con người có diện
tích 300 -600m hướng Vịnh
13


•

Biệt thự sân Golf tọa lạc trên thế đất “ngọa long vượng thổ”, sinh tài khí cho chủ sở
hữu có diện tích 300-600m view sân golf 18 lỗ.

Ảnh: Biệt thự nghỉ dưỡng FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort
Với sách trắng tao nhã và sang trọng đặc trưng của kiến trúc tân cổ điển châu
âu FLC Ha Long Bay Golf Club & Luxury Resort được thiết kế hình vịng cung như
một vịng tay ơm trọn vịnh Hạ Long kỳ vĩ. Đặc biệt dòng sản phẩm “Connecting
room” độc đáo đầu tiên xuất hiện trên thị trường chiếm 80% trong tổng số 574 căn
hộ khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế. Tất cả đều sở hữu tầm nhìn hoàn toàn
hướng vịnh. Căn hộ khách sạn Condotel là một loại sản phẩm bất động sản mới kết
hợp giữa hai sản phẩm bất động sản căn hộ (Condo) và Khách sạn (Hotel). Condotel
là loại hình bất động sản mới ( (sản tại các khu du lịch lớn

14


Ngồi sản phẩm chính là bất động sản nghỉ dưỡng các dịch vụ tiêu chuẩn 5
sao được chủ đầu tư cung cấp nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm chính. Tại
FLC Hạ Long Golf & Luxury Resort khách hàng sẽ được trải nghiệm các dịch vụ,
tiện ích đạt tiêu chuẩn 5 sao mọi lúc, mọi nơi từ an ninh đến sức khỏe và giải trí. Hệ
thống tiện ích vượt trội như Skybar, Rooftopbar, hệ thống nhà hàng Á – Âu, bể bơi
vô cực, bể bơi bốn mùa, sân golf 18 hố chùng Club house noi tổ chức các giải golf,
Trung tâm hội nghị quốc tế nói tổ chức các sự kiện lớn có sức chứa 1500 chỗ… tạo
nên khu phức hợp đẳng cấp đạt tiêu chuẩn quốc tế. những giá trị dịch vụ trên sẽ góp
phần làm tăng giá trị bất động sản các khách hàng đã đầu tư tại dự án FLC Hạ Long
Golf & Luxury Resort.
1.3.2.2 Chiến lược giá FLC Hạ Long
a. Giá sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long.
Sản phẩm Bất động sản nghỉ dưỡng tại dự án FLC Hạ Long Golf & Luxury
Resort là một loại sản phẩm mới nên chiến lược giá mà FLC và Cenland đưa ra là

chiến lược giá thâm nhập.
Định vị của sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long Golf &
Luxury Resort là sản phẩm bất động sản cao cấp. Căn hộ khách sạn và biệt thự
nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế nên việc định giá sản phẩm phụ thuộc vào
giá trị cảm nhận của khách hàng.
Mức giá mà FLC công bố giai đoạn đầu của dự án:
15


Giá Biệt thự nghỉ dưỡng FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort: 4050tr/m2.
Giá Căn hộ khách sạn (Condotel) FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort:
30-40tr/m2.
Mức giá sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng phụ thuộc vào các yếu tố như vị
trí, View, Hướng…
Sau khi bán hết giai đoạn 1, sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng nhận được
rất nhiều sự quan tâm của khách hàng, nhà đầu tư nên chủ đầu tư tập đồn FLC đã
đóng tồn bộ bảng hàng và thực hiện chiến lược tăng giá sản phẩm. Giai đoạn 2 chủ
đầu tư FLC tăng giá 20% so với giai đoạn 1.
b. Giá dịch vụ của công ty cổ phần bất động sản thế kỷ Cenland
Bản chất của hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần bất động sản thế kỷ Cenland là dịch vụ môi giới, tư vấn, truyền thông các sản phẩm bất động sản. Khi
giao dịch bất động sản thành công hay khi khách hàng đặt mua thành công sản
phẩm bất động sản thì cơng ty cổ phần bất đơng sản thể kỷ Cenland sẽ nhận được
một khoản phí ( hoa hồng) từ chủ đầu tư tập đồn FLC.
• Tại dự án FLC Hạ Long, mức phí mà chủ đầu tư trả cho công ty cổ phần bất
động sản thế kỷ Cenland đối với mỗi giao dịch thành công là 5%/ tổng giá trị bất
động sản (đã trừ thuế).
• Cơng ty cổ phẩn bất động sản thế kỷ Cenland tính doanh số cho nhận viên là
3%/ tổng giá trị bất động sản đã trừ thuế.
• Nhân viên kinh doanh sẽ nhận được khoản phí (hoa hồng) là 2%/ tổng giá trị sản
phẩm bất động sản đã trừ thuế.

1.3.2.3 Kênh phân phối sản phẩm BĐS nghỉ dưỡng FLC Hạ Long
Toàn bộ sản phẩm của dự án FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort được
phân phối thông qua công ty cổ phần bất động sản thế kỷ - Cenland , Diamond,
Mland, Lộc Sơn Hà Land, và một số sàn giao dịch bất động sản nhỏ của Hạ Long.

16


Chủ đầu tư FLC sẽ phân chia giỏ hàng cho các đơn vị bán hàng dựa trên số
lượng nhận viên kinh doanh, quy mô, kinh nghiệm và năng lực bán hàng. Công ty
cổ phần bất động sản thế kỷ Cenland là đơn vị có giỏ hàng lớn nhất với 70% số
lượng hàng. Các đơn vị như Diamond, Lộc Sơn Hà, Mland nhận được giỏ hàng ít
hơn do năng lực và quy mô của các đơn vị nhỏ hơn. Việc phân chia giỏ hàng giúp
các đơn vị tránh được các xung đột trong kênh. Khi xung đột trong kênh xảy ra thì
chủ đầu tư FLC sẽ đứng ra giải quyết xung đột.
Cenland với 2000 nhân viên kinh doanh cùng với hơn 50 sàn liên kết với bề
dày kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông và phân phối các dự án Bất động sản
tiếp tục được chủ đầu tư FLC tin tưởng lựa chọn là đối tác chiến lược phân phối và
bán hàng tại các dự án của tập đoàn FLC.
1.3.2.4 Truyền thông marketing cho sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ
Long.
Chuyên đề thực tập tập trung vào nghiên cứu vào lập kết hoạch truyền thông
cho sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng nên thực trạng truyền thông sẽ được nghiên
cứu kỹ lưỡng trong chương II của chuyên đề.
1.3.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng hoạt động marketing cho sản phẩm bất động snr nghỉ
dưỡng FLC Hạ Long
• Đối thủ cạnh tranh
Thị trường bất động sản Quảng Ninh trong 5 năm trở lại đây ghi nhận sự
phát triển vượt bậc khi thu hút được rất nhiều các nhà đầu tư, các nhà phát triển
bất động sản tên tuối lớn trong nước và quốc tế như tập đoàn Vingroup, tập đoàn

FLC, SunGroup, BimGroup… với các sản phẩm Bất động sản nghỉ dưỡng cao
cấp như biệt thự nghỉ dưỡng, căn hộ khách sạn condotel, khách sạn quốc tế…
Việc nhiều tập đoàn lớn bước chân vào thị trường Quảng Ninh khiến mức độ
17


cạnh tranh giữa các dòng sản phẩm trở lên gay gắt. Tại Hạ Long tập đoàn
VinGroup đã triển khai dự án Vinpearl Hạ Long Bay Resort khu nghỉ dưỡng đạt
tiêu chuẩn khách sạn 5 sao đucợ quản lý và vận hành bởi thương hiệu Vinpearl.
SunGroup vói tổ hợp vui chơi giải trí Hạ Long Ocean Park với điểm nhấn vịng
qua mặt trời Sun Wheel và cáp treo nữ hoàng. Đặc biệt đối thủ cạch tranh trực
tiếp với dự án là các sản phẩm bất ddoowngj sản của tập đoàn BimGroup, Căn
hộ khách sạn condotel sát biển Citadines Hạ Long được quản lý và vận hành bơi
thương hiệu Citadines thuộc tập đoàn The Ascott, và tổ hợp căn hộ khách sạn và
dịch vụ Green Bay Garden nằm trên đường Hoàng Quốc Việt, TP Hạ Long.

18


CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN
THÔNG CỦA DỰ ÁN FLC HẠ LONG GOLF CLUB &
LUXURY RESORT.
2.1. Công chúng mục tiêu.
Công chúng mục tiêu của dự án là công chúng có quan tâm đến các sản
phẩm bất động sản tại Hà Nội, Quảng Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh có độ tuổi từ
30-60 và thu nhập hàng tháng thu nhập từ 30 triệu trở lên. Đặc điểm của nhóm
cơng chúng mục tiêu là những người có trình độ, hiểu biết nhiều kênh đầu tư đặc
biệt là kênh bất động sản. Họ ln có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm mới có
tỷ suất lợi nhuận tốt, tính thanh khoản cao để đa dạng hóa danh mục đầu tư nhằm
tìm kiếm nhiều lợi nhuận đồng thời giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp nhất. Qua

trình ra quyết định đầu tư của họ cũng nhanh hơn vì họ cũng đã có những kinh
nghiệm đầu tư nhất định.
2.2. Thông điệp truyền thông cho sản phẩm FLC Hạ Long
Thông điệp truyền thông xuyên suốt dự án nhấn mạnh sự kỳ vỹ của Vịnh Hạ
Long một trong những kỳ quan thiên nhiên thế giới gắn với một cơng trình sáng tạo
do con người tạo ra qua câu slogan “ FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort
Kỳ quan đứng giữa kỳ quan”. Tọa lạc tại vị trí có một khơng hai trên đỉnh đồi cao
nhất thành phố Hạ Long, dự án FLC Hạ Long Golf Club & Luxury Resort có tầm
nhìn bao qt tồn cảnh kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long.
2.3. Phương tiện truyền thông.
2.3.1 Quảng cáo
Chủ đầu tư FLC đã sản xuất TVC 30s giới thiệu dự án FLC Hạ Long Golf
Club & Luxury Resort. Nội dung TVC 30s dự án giới thiệu dự án nhấn mạnh vị trí
của dự án đặc biệt của dự án tọa lạc tại đỉnh ngọn đồi cao nhất thành phố nên dự án
có tầm nhìn ơm trọn kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long, quy mô dự án
157ha với sân Golf 18 hố view toàn cảnh Vịnh Hạ Long, khách sạn 5 sao với 574
phòng đạt tiêu chuẩn quốc tế và 260 căn biệt thự nghỉ dưỡng với phong cách tân cổ
điển, sang trọng và đẳng cấp.
Lịch phát sóng chạy sau chương trình chuyển động 24h và trước Thời sự 19h
trên kênh VTV1- Đài truyền hình Việt Nam với tần suất 3 lần/tuần. Kênh VTV1 là
kênh thời sự chính trị tổng hợp của Đài truyền hình Việt Nam. Bản tin thời sự là bản
tin quan trọng nhất trong ngày và lượng Rating của bản tin thời sự 19h luôn ở mức
cao được các kênh truyền hình trung ương và các kênh địa phương tiếp sóng
chương trình thời sự. Bản tin thời sự 19h thu hút rất nhiều người theo dõi đặc biệt
19


là những công chúng mục tiêu của dự án cũng theo dõi chương trình để cập nhật
thơng tin thời sự, chính trị, kinh tế, xã hội.
Ngồi kênh VTV1 chủ đầu tư cũng book lịch trên các kênh sóng khách như

VTV3 vào những khung giờ vàng hoặc là các chương trình quảng cáo trong các bộ
phim truyện có tỷ lệ Raiting cao thu hút được nhiều công chúng mục tiêu theo dõi.
Phát trên kênh truyền hình Quảng Ninh với tần suất từ 2-5 lần/tuần vào các khu giờ
sau thời sự 19h và trước các bản tin dự báo thời tiết của các đài truyền hình những
khung giời trên là những khung giờ vàng thu hút được sự quan tâm của công chúng
trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh.
Phát thanh chủ đầu tư đã book lịch phát Voice clip 60s vào khung giờ cao
điểm buổi sáng và buổi chiều trên kênh VOV Giao thông với tần suất 5 lần/tuần từ
thứ 2 - 6 vào các khung giờ cao điểm buổi sáng và giờ cao điểm buổi chiều đây đều
là những khung giờ vàng. Trong các khung giờ vàng này công chúng phải lái xe
phải đối mặt với tình trang ùn tắc giao thơng nghiêm trọng tại hai thành phố lớn là
Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh việc di chuyển trong các khung giờ cao điểm là
một thách thức. Họ cần những thơng tin cập nhật lộ trình thơng thống nhất để họ di
chuyển cho thuận tiện nhất. Những người sở hữu xe ơ tơ cũng là một trong những
nhóm cơng chúng mục tiêu quan trọng của dự án. Những công chúng sở hữu ô tô tại
các thành phố lớn là những người có thu nhập cao, có tiềm năng chuyển thành
khách hàng mục tiêu của dự án.
Nội dung Voice Clip giới thiệu dự án bất động sản nghỉ dưỡng FLC Hạ Long
Bay Golf & Luxury Resort và cơ hội đầu tư các sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng
tại dự án với tỷ suất lợi nhuận cam kết hấp dẫn 12%/năm và nhiều chính sách bán
hàng hấp dẫn từ chủ đầu tư. Nhấn mạnh vào đầu tư bất động sản nghỉ dưỡng là
kênh đầu tư mới, an toàn, tỷ suất lợi nhuận cao hơn gửi tiền tại các ngân hàng
thương mại. Ngoài giới thiệu về tỷ suất lợi nhuận khi đầu tư bất động sản nghỉ
dưỡng chủ đầu tư còn nhấn mạnh vào vị trí đặc biệt của dự án, các tiện tích sân golf
18 hố, trung tâm hội nghị quốc tế…

20


Hình 4: Quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh quý 1

Biển bảng hình ảnh của dự án FLC Hạ Long Bay Golf & Luxury Resort
được đặt tại Quảng Ninh. Thị trường Quảng Ninh công chúng mục tiêu chưa được
tiếp cận nhiều với các thông tin dự án bất động sản, họ vẫn cảm thấy vui khi nhận
các thông tin về dự án trái ngược so với công chúng ở Hà Nội thường có thái độ tiêu
cực về các dự án bất động sản, công chúng mục tiêu tại Hà Nội họ nhận được rất
nhiều thông tin bất động sản không chỉ riêng dự án FLC Hạ Long Bay Golf Club &
Luxury Resort mà còn các dự án khác. Nên hiệu quả chạy Offline là không hiệu
quả. Các biển quảng cáo, hộp đèn được đặt tại những tuyến đường chính, các ngã tư
tại Quảng Ninh, đường Hoàng Quốc Việt…

21


Hình 5: Quảng cáo biển bảng bảng quý 1
2.3.2 Digital marketing.
chạy truyền thông trên Facebook, CPD trên các trang lớn như Vnexpress,
Google Adword… Đây là những kênh công chúng mục tiêu của dự án hay truy cập.
Khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến dự án FLC Hạ Long Bay Golf
Club & Luxury Resort trên các trang tìm kiếm sẽ hiện ra những quảng cáo của
Google về dự án hoặc khi khách hàng click chuột vào banner dự án thì sau khi thốt
ra khỏi các trang web của dự án thì các trang web đã lưu cookie của công chúng
mục tiêu. Mỗi khi công chúng mục tiêu truy cập vào internet thì các quảng cáo bám
đuổi remarketing sẽ hiển thị trên các trang web mà công chúng đang truy cập. Việc
tiếp cận lại, hiển thị lại giúp nâng cao hiệu quả truyền thông bởi khi công chúng họ
chủ động tìm kiếm thơng tin dự án thì họ đã có nhu cầu, việc liên tục gửi nhũng
thơng tin dự án đến với cơng chúng mục tiêu đã có nhu cầu khiến lượng thơng tin
mà cơng chúng được tích lũy và tác động vào quá trình mua của khách hàng.

22

Hình 6: Quảng cáo Digital marketing quý 1
3.3.3 Sự kiện
Quan trọng nhất trong Quý 1 năm 2018 là cuộc Tọa đàm “ Bức trang toàn
cảnh bất động sản nghỉ dưỡng” được tổ chức tại Hạ Long. Khách mời tham gia sự
kiện là các khách hàng đã mua các sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng của tập đoàn
FLC, và các nhà đầu tư bất động sản quan tâm đến sản phẩm bất động sản nghỉ
dưỡng, đại diện các đơn vị phân phối, kinh doanh. Tại sự kiện khách hàng, các nhà
đâu tư bất động sản nghỉ dưỡng sẽ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực bất động
sản chia sẻ về thị trường bất động sản nói chung và đặc biệt là thị trường bất động
sản nghỉ dưỡng những năm gần đây với sựu lên ngơi của loại hình căn hộ khách sạn
nghỉ dưỡng (Condothel) . Cũng tại sự kiện khách hàng các đưn vị tư vấn bất động
sản sẽ đưa ra các quan điểm về các xu hướng phát triển của loại hình bất động sản
nghỉ dưỡng, những tiềm năng mà khách hàng chưa được khai phá, cũng như các cơ
hội, thách thức của thị trường bất động sản . Thông qua cuộc hội đàm nhiều ý kiến
thắc mặc của các nhà đầu tư, khách hàng được các chuyên gia giải đạp và đại hiện
Hiệp hội bất đọng sản Việt Nam ghi nhận những đóng góp ý kiến về các bất cập về
23


pháp lý của loại hình căn hộ khách sạn nghỉ dưỡng ( Condotel) để trình lên Bộ xây
dựng, Chính phủ để giải quyết. Qua buổi tọa đàm khách hàng, công chúng mục tiêu
có thêm được rất nhiều thơng tin có giá trị giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc và
n tâm ra quyết định có đầu tư hay khơng?
Tiếp theo sự kiện Tọa đàm bức tranh toàn cảnh bất động sản nghỉ dưỡng năm
2018 là các sự kiện do các đại lý, đơn vị phân phối tổ chức như tố chức cho các
khách hàng đầu tư là người Hà Nội xuống Hạ Long thăm qua trực tiếp dự án và nhà
mẫu. Các sự kiện nhở đục tổ chức thường xuyên lên tục vào cuối tuần để tạo cầu
nối giữa daonh nghiệp với khách hàng.

Hình 7: Sự kiện truyền thơng quý 1
2.3.4 Báo chí
Các báo lên bài theo kết hoạch với hai tuyến bài chính
• Tuyến 1: Giới thiệu và cập nhật tiến độ dự án.
• Tuyến 2: Giới thiệu cơ hội đầu tư hấp dẫn của loại hình Bất động sản nghỉ dưỡng.
Các bài viết PR để được đăng tải trên các mục kinh doanh hoặc chuyên mục
bất động sản của các báo uy tín có lượng truy cập hàng ngày lớn. Tuy nhiên về chất
24


lượng các bài viết chưa được quan tâm sát sao chỉ dừng lại việc cập nhật các thông
tin về tiến độ của dự án và giới thiêu những thông tin cơ bản.Các hoạt động truyền
thông của chủ đầu tư thực hiện rời rạc dẫn đến hiệu quả truyền thông không cao
thiếu tính kiên kết với các phương tiện truyền thơng khác. Các bài truyền thông, PR
chỉ làm rầm rộ giai đoạn trước khi diễn ra lễ giới thiệu và mở bán đợt 1.
Lịch truyền thơng dự án

Hình 8: Báo chí
2.3.5 Xúc tiến bán
• Khách hàng mua sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng tại dự án FLC Hạ Long
sẽ nhận được cam kết chi trả lợi nhuận 12%/năm trong 8 năm đầu và tỷ lệ
lợi nhuận lên đến 85% trọn đời.
• Tặng 15 đêm nghỉ tại hệ thống biệt thự, khách sạn trong hệ thống Khách sạn
5 sao FLC trên tồn quốc.
• Hỗ trợ khách hàng, nhà đầu tư vay đến 60% lãi suất 0%/năm trong vòng 12
tháng và ân hạn nợ gốc.
• Căn hộ khách sạn được bảo trì theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế.
2.3.6 Bán hàng cá nhân.
25