nghiên cứu thị trường với sự phát triển của doanh nghiệp công nghiệp - thực trạng và giải pháp

Tiểu luận Marketing
Lời mở đầu
Đa phần các doanh nghiệp công nghiệp của nớc ta những năm về trớc
thời cơ chế bao cấp mặt hàng do nhà nớc quy định hoặc chủ yếu là nhập khẩu.
Cho nên hàng hoá không mang tính cạnh tranh nên doanh nghiệp công nghiệp
áp dụng nghiên cứu thị trờng là hạn chế. Nhng trong những năm trở lại đây
việc chuyển sang cơ chế thị trờng, khoa học kỹ thuật phát triển nên số lợng
hàng hoá nhiều. Vì thế để doanh nghiệp thành công thì doanh nghiệp công
nghiệp áp dụng nghiên cứu thị trờng. Công tác nghiên cứu thị trờng có tốt thì
mới tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu
thị trờng tạo ra khả năng phát triển doanh nghiệp công nghiệp một cách vững
chắc.
Vậy việc quan trọng hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp công nghiệp là công tác nghiên cứu thị trờng. Đề tài "Nghiên
cứu thị trờng với sự phát triển của doanh nghiệp công nghiệp - Thực
trạng và giải pháp "đã góp phần nghiên cứu thị trờng một cách có hiệu quả
nhất.

Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
Phần I
lý thuyết chung về thị trờng và công tác nghiên
cứu thị trờng doanh nghiệp công nghiệp
I. Các khái niệm về thị trờng
1. Khái niệm marketing
- Marketing là hoạt đông của con ngời sản xuất nhằm đem lại những lợi
ích lớn nhất cho ngời tiêu dùng thông qua đó đạt dợc hiệu quả sản xuất kinh
doanh cao nhất.
- Marketing bao gồm một quá trình khép kín và luân chuyển liên tiếp từ
việc phát hiện ý đồ và chuyển ra ý đồ mới tiếp theo.
- Marketing đợc xem nh một khoa học và nghệ thuật tìm hiểu nhu cầu

của con ngời và đề ra biện pháp cũng nh tổ chức thực hiện biện pháp để thúc
đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh.
Qua đây thấy đợc thị trờng là trung tâm nghiên cứu của hoạt động
marketing là nơi kiểm nghiệm tình hình đúng đắn, chính xác của hoạt động
marketing.
Từ việc nghiên cứu thị trờng của hoạt động marketing doanh nghiệp có
thể tiết kiệm chi phí sản xuất nâng cao năng suất chất lợng sản phẩm để không
ngừng củng cố, gia tăng niềm tin của khách hàng đói với doanh nghiệp.
2. Khái niệm về thị trờng:
a / Thị trờng là một khái niệm căn bản của tiếp thị (marketing):
Thị trờng là tập hợp những ngời mua hàng hiện có và sẽ có. Để tìm hiểu
bản chất của thị trờng, chúng ta giả định nền kinh tế giản đơn gồm 4 thành
phần một ng dân, một thợ săn, một thợ gốm và nông dân 4 thành phần này tìm
cách thoả mãn nhu cầu của mình theo 3 phơng thức khác nhau :
+ Tự cung tự cấp
+ Trao đổi phân tán
+ Trao đổi tập trung
Sự phát triển của thị trờng gắn liền với sự phát triển của sản xuất và đến
lợt nó thị trờng phát triển sẽ thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Thị trờng là địa điểm
cụ thể nhng ngời mua và ngời bán không nhất thiết phải gặp nhau.
b/ Mục đích nghiên cứu thị trờng:
Mục đích chung :
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
- Tìm nhu cầu và đánh giá đúng lợng cầu.
- Tìm cách thoả mãn tốt nhu cầu của con ngời.
- Xây dựng đợc chiến lợc chủ động.
- Thu đợc lợi nhuận dự kiến hay lợi nhuận tối u.
*Nhiệm vụ của nghiên cứu thị trờng:

- Nghiên cứu tình hình sản xuất .
- Nghiên cứu tình hình tiêu thụ.
- Nghiên cứu tình hình mậu dịch.
- Nghiên cứu tình hình giá cả.
* Nói cách khác nghiên cứu thị trờng về thực chất cốt lõi là phân tích
đánh giá tính tơng quan cung cầu và giá cả.
* Yêu cầu của nghiên cứu thị trờng để đảm bảo 6 thông tin:
- Đúng sản phẩm .
- Đúng kênh lòng .
- Đúng khách hàng .
- Đúng yểm trợ.
- Đúng thời cơ.
- Đúng các giải pháp xúc tiến.
II /Đặc điểm của thị trờng với doanh nghiệp công nghiệp:
1.Đặc điểm chung của thị trờng
Thị trờng hoạt động theo các quy luật kinh tế khách quan của nó nh là
quy luật cung cầu, cạnh tranh, giá cả, giá trị cơ chế nàyđợc gọi là cơ chế tự
điều tiết nó diễn biến tự nhiên.Bên cạnh sự vận động khách quan của các quy
luật kinh tế trên thị trờng còn có sự tác động tham gia của các cơ quan quản lý
nhà nớc bao gồm chính phủ các bộ ngành các địa phơng, các đơn vị trung gian
sự tham gia của các cơ quan là nhằm khắc phục những mặt trái của cơ chế thị
trờng tự điều tiết phát sinh ra cơ chế thị trờng có sự điều tiết của nhà nớc theo
định hớng xã hội chủ nghĩa .
Thị trờng là luôn luôn biến động do sự tác động của nhiều nhân tố khác
nhau. Trong quá trình kinh doanh doanh nghiệp phải luôn nắm bắt kịp thời sự
biến động của thị trờng, trên cơ sở hiểu rõ các nhân tố ảnh hởng và tác động ,
mức độ tác động của các nhân tố này để điều chỉnh phơng án, kế hoạch kinh
doanh cho thích hợp với với mọi thời điểm khác nhau.
-Thị trờng ngày đợc mở rộng làm cho thị trờng khu vực gắn liền với thị
trờng thế giới, thị trờng quốc gia gắn liền thị trờng quốc tế. Từ đó hàng hoá

của doanh nghiệp trong mối quan hệ nhu cầu của ngời tiêu dùng sẽ ngày trở
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
nên đồng nhất hơn dựa theo tiêu chuẩn quốc tế. Tuy nhiên phải có sự khác biệt
về hàng hoá giữa các quốc gia do yêu cầu đòi hỏi của ngời tiêu dùng ở các
quốc gia khác nhau. Mặc dù có tính đồng nhất hàng hoá đợc cung ứng theo
nhu cầu của ngời tiêu dùngngày càng cao hơn, tuy nhiên có sự khác biệt.
2/ Do vậy từ đặc điểm chung của thị trờng thì thị trờng công nghiệp
đợc áp dụng dựa theo sự vận động hoặc hình thức phát triển của hàng hoá
công nghiệp:
a. Hàng hoá công nghiệp.
Có vai trò quan trọng trong cuộc sống con ngời coi nhu cầu thiết yếu
của con ngời trong sự tồn tại và phát triển cho nên nhiệm vụ của hàng hoá
công nghiệp cần phải bảo đảm chất lợng, luôn có sự thay đổi bảo đảm tính an
toàn cao trong khi sử dụng .
Ví dụ: Sản xuất cơ khí sắt thép có mối quan hệ mật thiết với ngành xây
dựng.
b. Sản phẩm công nghiệp của nớc ta hiện nay ,trong giai đoạn phát
triển doanh nghiệp công nghiệp:
Cho nên việc nghiên cứu thị trờng này hết sức quan trọng, thị trờng sản
phẩm công nghiệp tiêu thụ số lợng lớn và có tính lâu dài, cho nên khách hàng
khẳng định chất lợng là dài hơn nhng nó đem lại hiệu quả đánh giá về sản
phẩm công nghiệp là rất cao.
Ví dụ: Khi khách hàng sử dụng vài ống dẫn nớc, ngời xem sử dụng tồn
tại trong thời gian bao lâu nó khẳng định uy tín sản phẩm và doanh nghiệp sản
xuất ra sản phẩm đó.
Cho nên nghiên cứu thị trờng công nghiệp, thấy đợc doanh nghiệp công
nghiệp nên sản xuất sản phẩm nh thế nào, giá cả phù hợp, chất lợng bảo đảm,
sản lợng hợp lý, giảm chi phí đem lại lợi nhuận cao .
Nền kinh tế nớc ta mới chuyển sang cơ chế thị trờng. Vậy nên việc

nghiên cứu thị trờng cho tất cả sản phẩm của các doanh nghiệp là quan
trọng .Tất cả quá trình sản xuất đều dựa trên sự vận động của thị trờng.
3. Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng :
a. Phân đoạn thị trờng :
Là kỹ thuật chia nhỏ một thị trờng thành những đoạn khác biệt và đồng
nhất:
* Phân đoạn thị trờng chia làm 2:
- Phân đoạn vĩ mô: Chia thị trờng thành những đoạn lớn .
- Phân đoạn vi mô: Phân đoạn thị trờng thành những đoạn nhỏ hơn bởi
các lý do:
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
+ Ngời tiêu dùng rất đông .
+ Ngời tiêu dùng rất đa dạng.
+ Khả năng thực tế của doanh nghiệp .
+Giải pháp khả thi tối u.
b. Các nhân tố ảnh hởng đến phơng pháp nghiên cứu nhu cầu của
khách hàng: Từ việc đời sống của nhân dân, tuỳ mức độ thu nhập bình quân,
để thấy rõ họ dùng sản phẩm mức độ nào,chất lợng, số lợng quy cách, mẫu mã
chiếm tỉ trọng lớn, thị trờng hiện tại, thị trờng tiềm năng.
Từ việc nghiên cứu nhu cầu của họ thấy đợc sản phẩm của doanh
nghiệp công nghiệp đa ra cho hợp lý đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu con ngời
trong giai đoạn thích ứng .
- Quy luật cạnh tranhlà hình thức để tăng sự phát triển của sản phẩm
phục vụ khách hàng tốt hơn.
Ta phải hiểu đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là ai, nhợc điểm,u
điểm của sản phẩm doanh nghiệp mình với doanh nghiệp họ những điều kiện
cạnh tranh theo sự tiến bộ phát triển khoa học kỹ thuật .
- Quy luật giá cả: Đối với mỗi sản phẩm có giá thành nhất để đem lại
hiệu quả kinh tế doanh nghiệp nhng có tính chất lâu dài có lợi cho doanh

nghiệp.
- Quy luật giá trị: Mỗi sản phẩm đều có giá trị nhất định nó tơng ứng
những hao phí tạo ra sản phẩm đó. Cho nên doanh nghiệp phải tuân theo và áp
dụng cho hợp lý.Không thể giá trị kém mà giá thành cao để mất uy tín của
doanh nghiệp.
- Truyền thống văn hoá phong tục.
Đối với mỗi đất nớc, sự hoạt động của con ngời chịu rất nhiều ảnh hởng
bởi phong tục tập quán, văn hoá của dân tộc. Cho nên sản phẩm đa ra trên thị
trờng sử dụng phù hợp phong tục tập quán đó vừa có tính hiện đại cao kết hợp
với sự thích ứng nhu cầu của con ngời.
c .Quy trình phân đoạn thị trờng
Cách phân đoạn thị trờng có thể đợc xác định bằng việc áp dụng các
thay đổi liên tiếp để chia nhỏ thị trờng ,nó bao gồm 3 bớc:
- Giai đoạn khảo sát : Nhà nghiên cứu thực hiện các phỏng vấn thông
thờng và tập trung vào các nhóm với các khách hàng và các dữ liệu thu thập.
+ Các nhà cung ứng và xếp loại quan trọng của họ .
+ Sự lu ý nhãn hiệu và xếp loại nhãn hiệu.
+ Các cung ứng đối với chủng loại sản phẩm.
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
+ Dân số sơ đồ tâm lý và sơ đồ công luận của ngời đáp.
- Giai đoạn phân tích : Nhà nghiên cứu áp dụng việc phân tích nhân số
đối với các chỉ tiêu để tìm ra sự thay đổi, sự khác biệt của các khúc khác biệt
tối đa.
- Giai đoạn phác hoạ: Mỗi đoạn đợc phác hoạ mô tả trong sơ đồ tâm lý
và thói quen tiêu thụ của công chúng để có thể cho đợc một tên dựa trên đặc
tính phân biệt chế ngự. Việc phân đoạn thị trờng cho thấy các cơ hội ở từng
đoạn thị trờng mà doanh nghiệp phải đối diện .Doanh nghiệp hiện nay phải
đánh giá những phần khúc khác biệt và quyết định sẽ bao quát mấy đoạn
tuyến và làm sao xác định đợc những đoạn tuyến tốt nhất.

d. Cấu trúc phân đoạn thị trờng
nhận dạng các cơ sở cho phân đoạn thị trờng .
Phân đoạn thị trờng
phát triển các kết luận phân đoạn thị trờng
triển khai đo lờng sự hấp dẫn của phân đoạn.
Định mục tiêu thị trờng
lựa chọn các phân đoạn trọng điểm.

hoạch định vị thế sản phẩm
đoạn thị trờng trọng điểm.
Định vị thế sản phẩm
phát triển marketing -mix cho mỗi
đoạn trọng điểm
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
e.Các tiêu thức để phân đoạn thị trờng
Các tiêu thức đợc lựa chọn khác nhau để phân đoạn thị trờng .Đối với
mỗi loại hàng phải lựa chọn các tiêu thức khác nhau cho phù hợp với những
điều kiện cụ thể của từng nhóm hàng về lý thuyết, bất kỳ đặc tính nào của tập
khách hàng tiềm năng trên thị trờng đều có thể dùng làm tiêu thức để phân
đoạn thị trờng đó .Song những tiêu thức thờng đựơc sử dụng là tập tính và thái
độ đối với sản phẩm, thu thập, giới tính, lứa tuổi, vùng địa lí, dân số, thể chất
của cá nhân, trình độ văn hoá.
Các tiêu thức đợc lựa chọn để phân đoạn thị trờng t liệu sản xuất và
hang công nghiệp cũng rất khác nhau .Đối với tất cả loại hàng trên cũng phải
lựa chọn các tiêu thức khác nhau cho phù hợp với những điều kiện cụ thể của
từng nhóm hàng .
Về phơng pháp luận, tồn tại quan điểm chọn biến phân đoạn:
Là bằng cách quan sát các đặc tính của khách hàng và bằng cách quan
sát ứng xử của khách hàng đối với một mặt hàng riêng biệt.

Sau đây là một số biến cơ bản phổ biến đợc vận dụng trong phân đoạn
thị trờng:
-Phân đoạn địa c.
-Phân đoạn theo nhân khẩu học .
-Phân đoạn theo phác đồ tâm lý.
-Phân đoạn theo đặc tính sản phẩm công nghiệp .
Ví dụ : Một thị trờng gồm 6 khách hàng, mỗi khách hàng là một thị tr-
ờng riêng biệt vì nhu cầu và ý muốn độc lập. Ngời bán xác định các tầng lớp
khách hàng có khác biệt từ đó thiết kế một sản phẩm riêng biệt và có một ch-
ơng trình tiếp thị cho mỗi khách hàng.Thu đoạn mục tiêu phải đảm bảo vô hại
và có thiện cảm với các đoạn thị trờng kề cận, phù hợp với ngân sách
marketing của doanh nghiệp công nghiệp đối với đoạn thị trờng mục tiêu.
f. Lựa chọn thị trờng trọng điểm.
Sau khi phân khúc thị trờng, ngời bán hay nhà sản xuất phải quyết định
lựa chọn một hay một vài phần thị trờng có lợi nhất đối với mình để đảm
nhiệm. Để thực hiện đợc điểm này, ngời sản xuất phải đánh giá lợi ích và hiệu
quả của phân khúc thị trờng đó là chức năng chính của phân khúc tầm cỡ và
phát triển tính hấp dẫn cơ cấu phân khúc và mục tiêu của doanh nghiệp cùng
nguồn lực, tức là nhà sản xuất có thể tuỳ thuộc vào khả năng tài chính của
doanh nghiệp, mức độ đồng nhất của sản phẩm và thị trờng ,giai đoạn trong
chu kỳ sống của hàng hoá và chiến lợc marketing của các đối thủ cạnh tranh
mà lựa chọn cách đáp ứng thị trờng .
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
- Doanh nghiệp có thể bỏ qua sự khác biệt giữa các khu vực, phân khúc
thị trờng và theo đuổi cả thị trờng .Doanh nghiệp trông cậy vào kiểu phân phối
hàng loạt, quảng cáo lan tràn với ý đồ tạo cho mặt hàng của mình 1 mô hình
trong ý nghĩa công chúng. Đây là cách tiếp thị của hầu hết các doanh nghiệp
hiện nay. Phơng pháp này thờng tiết kiệm chi phí marketing nhng không có
hiệu quả của thị trờng cạnh tranh .

- Doanh nghiệp có quyền quyết định hoạt động trong nhiều đoạn thị tr-
ờng và tung ra ở mỗi đoạn thị trờng những nỗ lực khác nhau. Phơng pháp này
đa lại doanh số cao hơn tiếp thị không phân biệt. Tuy nhiên nó làm tăng nhiều
loại chi phí: Chi phí cải tiến sản phẩm, chi phí điều hành, phân phối, kiểm kê
tồn kho, quảng cáo.
4. Chọn nhãn hiệu trên thị trờng mục tiêu của doanh nghiệp công
nghiệp.
a. Khái niệm nhãn hiệu.
- Nhãn hiệu là một tên gọi, thuật ngữ dấu hiệu, biểu tợng hình vẽ hay sự
phân phối của chúng có công dụng để xác định nhận hàng hoá của mình để
phân biệt.
- Tên nhãn hiệu là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể đọc đợc.
Ví dụ : TOYOTA.
Dấu hiệu của nhãn hiệu: là một phần của nhãn hiệu có thể nhận ra đợc
nhng không thể phát âm đợc chẳng hạn nh :biểu tợng, hình vẽ, màu sắc hay
kiểu chữ đặc thù.
- Dấu hiệu thơng mại là một bộ phận của nhãn hiệu đợc bảo vệ về mặt
pháp luật .Dấu hiệu hàng hoá bảo vệ thuộc quyền tuyệt đối của ngời bán trong
việc sử dụng tên nhãn hiệu hay dấu hiệu nhãn hiệu.
b. Quyết định chọn nhãn hiệu trên thị trờng mục tiêu của doanh nghiệp
công nghiệp.
Nhà sản xuất ra sản phẩm dới dạng hàng hoá đặc hiệu sẽ còn phải thông
qua một số quyết định nữa, sẽ phải soạn thảo chính sách, nhãn hiệu hàng hoá
cụ thể để dựa vào đó vận dụng cho các đơn vị hàng hoá, thành phần chủng loại
hàng hoá của mình để ngời tiêu dùng biết và chấp nhận hàng hoá đó mới đợc
tiêu thụ.
Về phía ngời tiêu dùng, họ cảm nhận nhãn hiệu có thể tăng thêm giá trị
của sản phẩm. Vì vậy quyết định chọn nhãn hiệu là một mặt quan trọng của
marketing.
III. Các bộ phận cấu thành thị trờng :

Đó là cung, cầu, giá cả ,cạnh tranh.
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
1/ Cung
Số lợng cung của một hàng hoá là khối lợng mà ngời bán sẵn sàng bán
trong 1 chu kỳ nào đó.Số lợng cung phụ thuộc vào giá cả hàng hoá và phụ
thuộc vào các yếu tố khác, trớc hết là giá cả các yếu tố đầu vào và kỹ thuật sản
xuất hiện có.
Số lợng cung thờng tăng hay giảm theo giá cả của hàng hoá nếu xét
trong 1 chu kỳ đủ dài. Gía bán 1 loại hàng hoá nào đó càng cao thì lợng cung
của hàng hoá đó càng lớn vì khi đó nhà sản xuất sẽ thu đợc nhiều lợi nhuận .
Ngợc lại, khi giá hạ ngời sản xuất sẽ sản xuất cầm chừng, giảm bớt số l-
ợng, có thể chuyển sang sản xuất hàng hoá khác .
Số lợng cung của thị trờng là tổng lợng cung của từng doanh nghiệp.
Sự thay đổi của số lợng cung 1 hàng hoá tuỳ thuộc vào sự biến đổi giá
cả của hàng hoá đó, trong khi các yếu tố khác không đổi tạo nên một hàm gọi
là hàm cung Qx=Fpx.
Hàm cung là quy luật cung ứng trên thị trờng thể hiện sự phụ thuộc lẫn
nhau giữa số lợng cung và giá cả về 1 hàng hoá nhất định trên 1 thị trờng xác
định và trong 1 thời điểm nhất định .
2/ Cầu
Nhu cầu là một phạm trù dùng để mô phỏng hành vi của ngời mua đối
với một mặt hàng nào đó .Số lợng cầu của một hàng hoá là khối lợng hàng
hoá ngời mua muốn mua và có khả năng mua trong một thời gian nhất định và
ở một mức giá nhất định .
Quy luật về cầu là : Số lợng cầu sẽ tăng nếu giá giảm và ngợc lại trong
điều kiện các nhân tố khác không đổi .Quy luật về cầu đợc giải thích bằng chi
phí cơ hội hoặc chi phí lựa chọn .
Sự thay đổi của lợng cầu tuỳ thuộc vào sự biến đổi của giá cả nếu các
yếu tố khác giữ nguyên tạo nên một hàm số gọi là hàm cầu.

Qx = a - bp
Qx : lợng cầu ứng với giá p.
p: giá hàng hoá .
a,b các hệ số .
Mức độ thay đổi của các số lợng cầu theo sự biến đổi của giá cả hàng
hoá gọi là độ co giãn của cầu.Nếu số lợng cầu tăng nhanh hơn tốc độ giảm giá
thi cầu có độ co giãn và ngợc lại.Nếu chúng bằng nhau thì gọi là sự co giãn
đồng nhất.
3/ Giá cả
Là một bộ phận không thể thiếu của thị trờng. Giá cả đóng vai trò quết
dịnh trong việc mua hay không mua hàng của ngời tiêu thụ. Giá cả và thị tr-
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
ờng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tác động qua lại với nhau. Thi trờng
không những chi phối đến sự cấu tạo vá mức độ hình thành giá cả mà ngay
cũng gây nên sự biến động gắt gao cả về hình thức và cờng độ đối với thị tr-
ờng. Đối với các doanh nghiệp giá cả đợc xem nh những tín hiệu đáng tin cậy,
phản ánh tình hình biến động của thị trờng. Thông qua giá cả các doanh
nghiệp có thể bắt đợc s tồn tại, sức chịu đựng cũng nh khả năng cạnh tranh
của mình trên thị trờng.
Trên thị trờng tuy ngời sản xuất và tiêu dùng đối lập nhau trong việc
thực hiện các chức năng riêng biệt của mình,nhng trong quan hệ trao đổi mua
bán ho vừa có quan hệ hợp tác và đấu tranh với nhau về giá, để cuối cùng các
bên đều đi đến chấp nhận hình thành nên một mức giá nào đó gọi là giá trị thị
trờng.
4. Cạnh tranh:
Cạnh tranh là bất khả kháng, linh hồn sống của cơ chế thị trờng. Cạnh
tranh là động lự cđể phát triển kinh doanh. Cạnh tranh trong cơ chế thị trờng
là cuộc chạy đua không đích giữa các nhà sản xuất kinh doanh.
Trong nền kinh tế thị trờng tồn tại cả ba trạng thái cạnh tranh: Cạnh

tranh giữa những ngời bán với nhau ,cạnh tranh giữa những ngời mua với
những ngời bán .
Đồng thời với cạnh tranh về giá các doanh nghiệp còn cạnh tranh nhau
bằng chất lợng sản phẩm,bằng các phơng thức thanh toán . Khi đó các doanh
nghiệp nào không đáp ứng nhu cầu thị trờng sẽ bị đào thải khỏi thị trờng .Mọi
doanh nghiệp phải chịu sức ép không ngừng hoàn thiện giá trị sử dụng, tăng c-
ờng các hình thức dịch vụ. Do vậy cạnh tranh kinh tế là phơng thức vận động
để phát triển nền kinh tế thị trờng, bảo đảm mục tiêu lợi nhuận tối đa của
doanh nghiệp qua đó lợi ích của ngời tiêu dùng và của xã hội cũng đợc đảm
bảo hơn.
5/ Mối quan hệ cung cầu và giá cả.
Các bộ phận cấu thành thị trờng :cung cầu, giá cả và cạnh tranh không
tồn tại độc lập riêng rẽ với nhau mà chúng luôn tác động qua lại lẫn nhau tạo
thành một thể thống nhất :thị trờng.
Trên thị trờng mỗi hàng hoá đều có một hàm cung và một hàm cầu tuân
theo quy luật cung và quy luật cầu. Kết hợp hai quy luật cung,cầu thì ta có
quy luật cung cầu. Theo quy luật cung cầu thì một hàng hoá sẽ đợc bán theo
giá vừa phối hợp với cung lại phù hợp với cầu tức là ở đó cung và cầu gặp
nhau. Tại mức giá thấp hơn mc giá cân bằng cầu sẽ lớn hơn cung khi đó giá cả
sẽ tăng lên để đạt điểm cân bằng. Ngợc lại,khi giá cả ở mức trên giá cân bằng
cung sẽ lớn hơn cầu khi đó có sự d thừa hàng hoá. Ngời bán muốn bán đợc
hàng phải giảm giá cho đến khi mức giá cân bằng.
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
phần ii
Thực trạng thị trờng và phơng pháp nghiên cứu thị
trờng của doanh nghiệp công nghiệp
trong thời gian qua
I/Thực trạng công tác nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp công
nghiệp :

1.Thực trạng thị trờng
Tình hình thị trờng qua những năm đổi mới :
- chuyển việc mua bán hàng hoá từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp
sang mua bán theo cơ chế thị trờng giá cả đợc hình thành trên cơ sở giá trị và
quan hệ cung cầu
Chuyển thị trờng từ trạng thái" tự cấp, tự túc" sang tự do lu thông theo
quy luật kinh tế thị trờng và theo pháp luật. Với sự tham gia về vốn ,kỹ thuật
và lu thông hàng hoá làm cho thị trờng trong nớc phát triển sống động, tổng
mức lu chuyển hàng hoá xã hội tăng nhanh.
- Thị trờng ngoài nứơc đợc mở rộng theo hớng đa dạng hoá và đa ph-
ơng hoá các quan hệ kinh tế đối ngoại .
- Quản lý nhà nớc và thị trờng, hoạt động thơng mại có tiến bộ về tổ
chức hệ thống, hoạch định chính xác vĩ mô, tạo điều kiện cho sản xuất kinh
doanh phát triển.
* Hạn chế cần khắc phục:
-Thị trờng hàng hoá và số lợng doanh nghiệp bung ra kinh doanh phát
triển với tốc độ nhanh, nhng nặng tính tự phát. Nền thơng nghiệp về cơ bản
vẫn là một nền thơng nghiệp nhỏ, tổ chức phân tán mạnh buôn bán theo
kiểu"chụp giật"qua nhiều tầng nấc, dẫn đến tình trạng ép giá đầu vào, nâng
giá đầu ra ở thị trờng trong nớc bị chèn ép ở thị trờng nớc ngoài .
Cha thiết lập đợc mối liên kết lâu dài giữa cơ sở sản xuầt với nhà buôn
và giữa các nhà buôn để hình thành những kênh lu không ổn định tạo điều
kiện hỗ trợ, thúc đẩy sản xuất, hớng dẫn tiêu dùng, xây dựng thị trờng cung
ừng và tiêu thụ vững chắc đặc biệt trên lĩnh vực bán vật t nông nghiệp, mua
nông sản thực phẩm.
-Kỷ cơng pháp luật bị vi phạm, trật tự thị trờng cha đợc xác lập .Nạn
buôn lậu, buôn bán hàng giả diễn ra nghiêm trọng tác động xấu đến sản xuất
và đời sống.
a/ Tình hình thị trờng trong nớc.
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN

Tiểu luận Marketing
Tổng mức lu chuyển hàng hoá bán lẻ xã hội tăng lên hàng năm .Năm
1990 đạt 19.031 tỷ đồng, năm 1991 đạt 33.404 tỷ đồng, năm 1992 đạt 51.215
tỷ đồng, năm 1996 đạt 145.874 tỷ đồng năm 1997 đạt 158.000 tỷ đồng, năm
1998 đạt 181.000 tỷ đồng.
Đầu năm 2000, tổng sản phẩm nội địa (GDP)tăng 8,9%; giá trị sản xuất
công nghiệp tăng 15,6%; giá trị sản xuất nông lâm thuỷ sản tăng 4,5%; tổng
mức bán lẻ hàng hoá và dịch vụ tăng 6,4% .
Về thị trờng nông thôn miền núi năm 1998 có tiến bộ tăng trởng tổng
mức bán lẻ từ 6% >15% so với1997.
Về giá cả trên thị trờng năm 1998 :
Gía các loại vật t, vật liệu xây dựng và hàng tiêu dùng tơng đối ổn định.
Việc thực hiện dán tem một số mặt hàng nhập khẩu đã tạo điều kiện cho các
cơ sở sản xuất và kinh doanh hàng trong nớc phát triển tốt, góp phần tích cực
vào cuộc đấu tranh chống hàng lậu và gian lận thơng mại.
b/Về tình hình nớc ngoài.
Từ khi thực hiện đờng lối mở cửa giao lu buôn bán với nớc ngoài kim
ngạch xuất khẩu của việt nam không ngừng đợc tăng lên. Điều đó đợc thể
hiện: năm 1998 kim ngạch xuất khẩu luôn luôn tăng tuy tốc độ tăng không
đều. Giai đoạn 1993 >1997 kim ngạch xuất khẩu gia tăng với tốc độ thần kì
30% một năm . Năm 1998 và đầu năm 1999 kim ngạch xuất khẩu tăng chậm .
Nguyên nhân khách quan do thiên tai và khủng hoảng tài chính tiền tệ: Do
yếu kém của ngành ngoại thơng. Từ tháng 1-1999 đến nay kim ngạch xuất
khẩu đã tăng trở lại. 7 tháng đầu năm kim ngạch xuất khẩu cả nớc đạt 1166
triệu USD tăng 12% so với cùng kì năm ngoái . Nguyên nhân khách quan do 1
số nớc châu á đã qua cơn khủng hoảng, đang tăng nhu cầu nhập khẩu nh Nhật,
Hàn Quốc, thị trờng EU cũng dành cho Việt Nam 1 số thuận lợi. Nguyên nhân
chủ quan: các biện pháp khuyến khích xuất khẩu của chính phủ bắt đầu phát
huy tác dụng đặc biệt là nghị định về mở rộng quyền kinh doanh xuất nhập
khẩu cho các doanh nghiệp và qui chế xuất khẩu. Cộng với nỗ lực của các

doanh nghiệp đã tạo nên sự tăng trởng kim ngạch xuất khẩu trong mấy tháng
gần đây.
Thị trờng xuất khẩu ở Việt Nam ngày càng đợc mở rộng. Các thị trờng
lớn ở Việt Nam là: Nhật, Singapore, Trung Quốc, Đài Loan, Đức, Mĩ, Thái
lan, Thuỵ Sĩ , Anh, Iđônêxia, Pháp, Nga, Italia , Malaysia. Tỉ trọng xuất khẩu
của Việt Nam vào các thị trờng này trong những năm qua gia tăng nhanh từ
58,7% tổng kim ngạch xuất khẩu năm 1994 lên 87,2 % năm 1998. Ngoài các
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
thị trờng lớn nêu trên kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam sang 1 số thị trờng
mới nh Nam Phi, Trung cận đông cũng tănng mạnh trong thời gian gần đây.
Nghiên cứu 1 số thị trờng chính :
* Thị trờng asean :
Kể từ khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của ASEAN quan
hệ buôn bán giữa Việt Nam với các nớc trong khối ngày càng phát triển và có
những bớc tăng trởng vợt bậc. Đến giữa nănm 1999 thị trờng ASEAN chiến
22% tổng kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam và khoảng 32% tổng kim ngạch
nhập khẩu.Việt Nam xuất sang các nớc ASEAN gạo , giầy dép , hàng dệt
may và nhập xăng, dầu, sắt thép, xe máy. Do các nớc ASEAN có cùng
chung lợi thế với Việt nam lại có trình độ phát triển cao hơn chúng ta nên
hàng Việt Nam khó cạnh tranh, mức nhập siêu ngày càng tăng, mỗi năm trung
bình lên tới 7,2 tỉ USD. Điều này đòi hỏi nhà nớc và các doanh nghiệp công
ngiệp khẩn trơng tìm ra giải pháp nâng cao tính cạnh trannh của hàng Việt
Nam .
* Thị trờng Nhật Bản :
Nhật Bản là đối tác kinh tế quan trọng hàng đầu của Việt Nam kim
ngạch xứt nhập khẩu năm 1998 đạt gần 3 tỉ USD. Ngày 26-5-1999 chính phủ
Nhật Bản đã cấp tối huệ quốc cho Việt Nam tạo cơ hội mới để phát triển quan
hệ thong mại giữa 2 nớc. Mục tiêu đặt ra: Đến năm 2005 kim ngạch xuất khẩu
của Việt Nam và Nhật đạt hơn 5 tỉUSD. Để biến hi vọng thành hiện thực các

doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam cần :
Tăng cờng công tác quản lí chất lợng sản phẩm: Nghiên cứu các kênh
phân phối, tìm hiểu cá tính của các doanh nhân Nhật Bản để có khả năng thích
ứng.
* Thị trờng Mĩ :
Đây là thị trờng rộng lớn tiềm năng, mạnh về khả năng thanh toán , khả
năng cạnh tranh cũng rất khốc liệt. Bốn năm qua từ khi Mĩ bình thờng hoá
quan hệ với Việt Nam quan hệ buôn bán giữa 2 nớc phát triển theo chiều hớng
tốt. Đến nay kim ngạch xuất nhập giữa Việt Nam - Mĩ đạt gần 1 tỉ USD/năm.
Việt Nam xuất khẩu sang Mĩ : cà phê, hải sản, hàng may mặc và nhập từ
Mĩ: thiết bị máy móc, nguyên vật liệu. Sắp tới hiệp định thơng mại Việt Nam -
Mĩ đợc kí kết sẽ mở ra triển vọng mới trong quan hệ thơng mại giữa 2 nớc. Để
đón nhậnn cơ hội mới này các doanh nghiệp Việt Nam cần nỗ lực phấn đấu
nâng cao tính cạnh tranh các hàng Việt Nam thì mới có thể thâm nhập và trụ
vững trên thị trờng rộng lớn này . Nghiên cứu các thị trờng khác nh EU, Nga,
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
Trung Quốc ta có nhận định chung : tính cạnh tranh của hàng Việt Nam còn
rất yếu. Muốn mở rộng thị trờng, đẩy mạnh xuất khẩu, bắt buộc phải nâng tính
cạnh tranh của hàng Việt Nam.
2/ Thực trạng và những đặc điểm tổ chức doanh nghiệp công nghiệp
theo cơ chế thị trờng :
Chuyển sang cơ chế thị trờng ,các doanh nghiệp phải tự hoạch toán và
chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Sự tồn
tại hay diệt vong của doanh nghiệp do thị trờng quyết định vì vậy hiện nay các
doanh nghiệp đã rút ra kết luận "phải bán cái thị trờng cần chứ không phải bán
cái mà mình có ". Để nắm bắt đợc nhu cầu và tình hình thị trờng các doanh
nghiệp đã tiến hành các công tác nghiên cứu thị trờng.
Công tác nghiên cứu thị trờng ở các doanh nghiệp hiện nay không còn là
hình thức mà nó đợc coi là một công việc, đợc tiến hành 1cách thờng xuyên.

Việc nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành ở 2 cấp độ: Nghiên cứu khái quát thị
trờng :nghiên cứu tổng cung, tổng cầu giá cả hàng hoá.
Nghiên cứu chi tiết thị trờng: nhu cầu khách hàng, số lợng
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
Phơng pháp nghiên cứu thông tin thị trờng đợc sử dụng là 2 phơng pháp:
nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu tại hiện trờng .
Việc tiến hành công tác nghiên cứu thị trờng ở các doanh nghiệp đã bớc
đầu cho phép các doanh nghiệp xác định đợc nhu cầu thị trờng, dự báo tình
hình thị trờng, đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ
cạnh tranh.Tuy nhiên mức độ đầu t cho công tác nghiên cứu thị trờng của
doanh nghiệp còn thấp cha có cán bộ chuyên trách và công tác nghiên cứu thị
trờng có trình độ chuyên môn cao, cha có sự phối hợp chặt chẽ với một số tổ
chức chính phủ.
Trong những năm vừa qua hoạt động nghiên cứu thị trờng ở các công ty
đợc tiến hành nh sau :
*Về phơng pháp thu thập thông tin về thị trờng :Cũng đợc tiến hành
theo 2 cách nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu tại hiện trờng .
-Nghiên cứu tại bàn: theo cách này công ty có đợc các thông tin về thị
trờng chủ yếu thông qua các báo cáo về tình hình thị trờng, tình hình thực hiện
kế hoạch thơng mại mỗi năm .
- Nghiên cứu tại hiện trờng: theo cách này để có đợc các thông tin về thị
trờng .Ngoài ra công ty cũng tổ chức các đoàn cán bộ đi khảo sát thị trờng, thu
thập các thông tin phản hồi trực tiếp của khách hàng qua đó nắm bắt đợc
các nhu câu khách hàng cũng nh khả năng tiêu thụ từng loại hàng hoá trên
từng khu vực. Tuy nhiên: Nhìn chung trong những năm qua các hoạt động
nghiên cứu không đợc thực hiện 1 cách chuyên môn mà hầu nh chỉ dừng ở
việc nghiên cứu khái quát thị trờng nh nghiên cứu tổng cung, tổng cầu chứ
cha đi sâu vào nghiên cứu chi tiết thị trờng, điều này thể hiện ở việc cha xác
định tỷ trọng thị trờng mà mình đạt đợc, không có đợc các thông tin chi tiết về

đối thủ cạnh tranh Nguyên nhân là do:
*Về chủng loại mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp rất phong phú
và đa dạng do đó sẽ rất tốn kém và khó khăn để có thể tiến hành nghiên cứu
chi tiết cho từng mặt hàng . Bên cạnh đó doanh nghiệp lại bao gồm rất nhiều
đơn vị trực thuộc mà mỗi đơn vị này lại hoạt động gần nh độc lập và cùng
kinh doanh nhiều mặt hàng do đó nếu tiến hành nghiên cứu thị trờng thì có thể
nghiên cứu một cách khái quát nhằm đi đến các quyết định mang tính chỉ đạo
chung.
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
*Ví dụ về công tác nghiên cứu thị trờng nớc ngoài ở tổng công ty dệt
may Việt Nam: Tổng công ty dệt may Việt Nam là một tổng công ty có vai trò
rất lớn trong việc quản lý và định hớng cho sự phát triển của ngành dệt may
Việt Nam .Một trong những cơ hội và cũng là một khó khăn cho sự phát triển
của ngành dệt may Việt Nam đó là việc tham gia vào thị trờng dệt may thế
giói trong điều kiện cạnh tranh trên thị trờng là rất lớn.Để có thể tồn tại và
phát triển đợc trong thị trờng đó việc cần làm trớc hết đối với tổng công ty là
nghiên cứu thị trờng.
Về việc nghiên cứu khái quát thị trờng :tổng công ty luôn chú ý tới việc
nghiên cứu các nhân tố mang tính chất toàn cầu vì nó chính là tiền đề cho sự
phát triển trong tơng lai của tổng công ty. Điều này đợc thực hiện khá rõ trong
chiến lợc phát triển ngành dệt may Việt Nam tới năm 2010. trong chiến lợc
này tổng công ty đã đa ra một bản dự thảo về thị trờng cho hoạt động của
mình trong những năm tới, đánh giá đợc những mặt thuận lợi cũng nh những
khó khăn hạn chế mà ngành dệt may Việt Nam sẽ gặp phải khi thâm nhập vào
thị trờng thế giới. Đặc biệt khi Việt Nam ký kết hiệp định thơng mại song ph-
ơng với Mỹ, các hiệp định về thuế của AFTA, APEC đợc thực hiện đối với
Việt Nam và khi Việt Nam tham gia vào tổ chức thơng mại thế giới WTO.
Hoạt động nghiên cứu thị trờng cũng quan tâm đến những yếu tố về
kinh tế chính trị, pháp luật của các nớc, các vùng kinh tế mà tổng công ty thực

hiện hoạt động xuất khẩu đây là điều kiện ban đầu quyết định tới việc tổng
công ty có thể xuất khẩu sang thị trờng các nớc này hay không. Trớc kia hoạt
động nghiên cứu thị trờng của tổng công ty thờng không quan tâm nhiều tới
các yếu tố về môi trờng văn hoá của các vùng thị trờng.
Về nghiên cứu chi tiết thị trờng:
Tổng công ty thờng xuyên tổ chức các cuộc hội thảo về các thị trờng
xuất khẩu hàng may mặc. Giữa tổng công ty và các đơn vị thành viên đề cập
nhật những thông tin về giá cả hàng hoá nguyên vật liệu, tình hình biến động
trên thị trờng thế giới ảnh hởng tới hoạt động xuất khẩu của toàn công ty, từ
đó rút ra những nhận xét và đa ra các giải pháp tốt nhất trong việc mở rộng và
thâm nhập thị trờng nớc ngoài .
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
Trong thời gian qua tổng công ty đã cử nhiều đoàn cán bộ đi tham gia
các hội chợ triển lãm, tham quan khảo sát một số nớc Nhật Bản, Trung Quốc,
Mỹ, EU.Để tìm hiểu về thị trờng tổng công ty cũng thực hiện hoạt động
nghiên cứu thị trờng nớc ngoài thông qua một số văn phòng đại diện của tổng
công ty trên các thị trờng Nga, Nhật, Đông Âu hoạt động nghiên cứu thị trờng
trong thời gian qua của tổng công ty cũng đã thu đợc một số kết quả nhất
định: Tổng công ty đã đa ra nhiều mẫu mã quần áo và phát triển thêm một số
sản phẩm mới cho phù hợp vơí nhu cầu thị trờng. Đặc biệt, tỷ trọng hàng xuất
khẩu trực tiếp của tổng công ty trong những năm qua đã tăng lên đáng kể .
Điều đó chứng tỏ tổng công ty đã từng bớc tiếp cận đợc với thị trờng
thế giới.
Tuy nhiên hoạt động nghiên cứu thị trờng của tổng công ty còn rất hạn
chế do sự eo hẹp về tài chính cho hoạt động này. Việc nghiên cứu thị trờng
diễn ra không liên tục, đều đặn và những thông tin thu đợc thờng không đầy
đủ và có độ chính xác cha cao. Do đó các chính sách đề ra cha đạt hiệu quả
cao, cha nhanh nhạy với sự biến động của thị trờng quốc tế, đặc biệt là trong
cuộc khủng hoảng tài chính vừa qua thị trờng phi hạn ngạch của tổng công ty

đã bị suy giảm đáng kể
. Phần lớn việc nghiên cứu đợc thực hiện gián tiếp thông qua tài liệu
của các tổ chức trong và ngoài nớc thông qua báo chí . Phơng pháp này có u
điểm là chi phí thấp và có tác dụng tốt trong việc nghiên cứu thị trừơng một
cách khái quát tuy nhiên nó không cho biết chính xác về nhu cầu chi tiết của
thị trờng .
Từ ví dụ trên công tác nghiên cứu thị trờng trong nớc và nớc ngoài cho
thấy : các doanh nghiệp đã có sự quan tâm, chú ý đến công tác nghiên cứu thị
trờng. Song có thể do nguyên nhân chủ quan là : Ban lãnh đạo cha thực sự
thấy hết đợc tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trờng hoặc do nguyên
nhân khách quan là khả năng về tài chính, nhân lực không cho phép mà công
tác nghiên cứu thị trờng vẫn cha đợc đầu t một cách đúng mực.
II / Một số kiến nghị nhằm phát triển thị trờng và hoàn thiện công tác
nghiên cứu thị trờng ở các doanh nghiệp công nghiệp:
1.Về phát triển thị trờng:
a/Phát triển thị trờng nội địa .
Từ đầu năm 1998 đến nay do tác động xấu của khủng hoảng kinh tế
và thiên tai, sức mua trong dân giảm sút hàng hoá vì thế tồn đọng lớn, nên
việc kích cầu đang đợc đặt ra một cách cấp bách. Phát triển thị trờng nội địa
cần thực hiện một số giải pháp sau :
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
Thứ nhất: Tăng sức mua của dân c đặc biệt dân c nông thôn .Sức mua
của nông dân phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Tổng sản lợng, giá cả hợp lý, sự
chuyển đổi cơ cấu kinh tế trong nông nghiệp. Sức mua của công nhân viên
chức phụ thuộc vào tiền lơng mà sau cải tiến đến nay giá đã tăng lên 50% .
Thứ hai: Tăng đầu t xây dựng và cơ sở vật chất cho xã hội. Tăng tỷ lệ
vốn đầu t của nhà nớc. Trong lúc này là một biện pháp quan trọng để tăng sức
mua, giải quyết công ăn việc làm, thúc đẩy sản xuất trong nớc phát triển.
Thứ ba: Về tiền tệ và tín dụng: Cần theo dõi trực tiếp chặt chẽ diễn

biến trên thị trờng trong nớc và nớc ngoài, lãi suất huy động và lãi cho vay
cũng cần đợc đối chiếu với tốc độ tăng giá tiêu dùng để góp phần tăng trởng
kinh tế tránh lạm phát. Trong một chừng mực nào đó có thể giảm thuế để tăng
sức mua.
Thứ t: Tổ chức hoạt động thị trờng thông suốt, hàng hoá đổi mới đa
dạng hợp túi tiền nhân dân, áp dụng các phơng pháp bán trả góp .
b. Phát triển thị trờng xuất khẩu :
Mở rộng thị trờng, đẩy mạnh xuất khẩu là nhiệm vụ trọng tâm trong
lĩnh vực hoạt động thơng mại ở nớc ta hiện nay .
Một là: Nâng cao chất lợng hạ giá thành sản phẩm xuất khẩu.
Đây là biện pháp rất quan trọng để mở rộng thị trờng đầu t chiều sâu,
tiếp nhận công nghệ tiên tiến, củng cố khâu quản lý, tăng năng suất lao động.
Đặc biệt cần sớm áp dụng các hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc
tế.
Hai là: Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thơng mại để quản lý hoạt động
xúc tiến thơng mại trong cả nớc. Tăng cờng xúc tiến thơng mại giúp các th-
ơng nhân Việt Nam tìm đợc khách hàng, các thơng vụ có thể nghiên cứu xây
dựng và đăng ký cụ thể với bộ thơng mại về trị giá kim ngạch xuất khảu vào
từng thị trờng.
Ba là: Đào tạo đội ngũ doanh nhân Việt Nam giỏi nghiệp vụ, ngoại
ngữ, có bản lĩnh đơng đầu với khó khăn, dám cạnh tranh và giành chiến thắng.
2/ Kiến nghị đối vớinhà nớc :
- Nhà nớc cần thiết lập một hệ thống thông tin đầy đủ về tình hình thị
trờng trong và ngoài nớc để tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tiến
hành công tác nghiên cứu thị trờng.
- Giảm cớc để các doanh nghiệp công nghiệp có điều kiện sử dụng
rộng rãi mạng Internet để truy cập thông tin , giao dịch với khách hàng .
- Mở các lớp đào tạo, bồi dỡng kiến thức về nghiên cứu thị trờng cho
các cán bộ kinh doanh của các doanh nghiệp .
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN

Tiểu luận Marketing
phần iii
Những giải pháp đối với doanh nghiệp công nghiệp
Trên cơ sở của luận cứ khoa học của quản trị kênh marketing và kết quả
thu nhận thông tin, để góp phần tạo ra những tiến độ tốt nhất cho công việc
nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp công nghiệp.
1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng để đa ra quyết định
kinh doanh đúng đắn kịp thời .
Trong tất cả doanh nghiệp công nghiệp, có rất nhiều doanh nghiệp , gặp
rất nhiều khó khăn về tiêu thụ hàng hoá, dẫn tơi tồn hàng và ảnh hởng tài
chính, không có hớng đúng đắn cho cho việc sản xuất hợp lý đó, về sự yếu
kém trong khâu tiếp cận thị trờng mà nguyên nhân chinh là do cha có sự đầu
t thích đáng và đầy đủ vào việc nghiên cứu thị trờng .
Mặc dù co phòng tiêu thụ thị trờng sang hoạt động của phòng này chủ
yếu tập chung vào công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, xem nhẹ
công tác thị trờng, một lĩnh vực gắn bó với việc tiêu thụ sản phẩm. Công việc
nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp thờng tập chung một nhóm trong
phòng, hoặc chỉ tính có sẵn từ trớc mà không lờng trớc tính cạnh tranh của
hàng hoá nhập khẩu hay hãng khác về những điểm gì hơn, kém sản phẩm
mình. Cộng với các trình độ của các nhân viên còn hạn chế thiếu kinh nghiệm
và nghiệp vụ marketing và làm việc thiếu vận động sáng tạo. Vậy thông tin về
thị trờng còn sai lệch về sản phẩm, không đầy đủ và thiếu tính khoa học, kết
quả 1 số thị trờng bị giảm hoặc triệt tiêu hoàn toàn, đồng thời với sự giảm chu
kỳ sống của một sản phẩm, và sản phẩm mới đa ra thiếu theo sát sự biến đổi
của nhu cầu của giới tiêu dùng .
Để nắm vững những thông tin này nhà máy có thể tiến hành các điều
tra thêm về qui mô thị trờng hiện tại nắm khối lợng hàng cầu, cơ cấu và co
giãn của nhu cầu .Đặc biệt cần xác định thị trờng mục tiêu và tập trung khách
hàng tiềm năng và trọng điểm của nhà máy .
Nhà máy cần quan tâm để tìm triển vọng những thị trờng mới, để có

chiến lợc sản xuất.
-Khu vực nào là thị trờng có triển vọng nhất đối với sản phẩm của nhà
máy.
- Đối tợng là khách hàng tiềm năng .
-Khả năng bán hàng là bao nhiêu, chọn phơng pháp nào.
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
- Mức độ của cầu thị trờng tiềm năng và hiện tại thăm dò mức độ thoả
mãn bão hoà và cấu trúc thị trờng.
-Các xu hớng cung sản phẩm .
Các đối thủ cạnh tranh .
- Các ảnh hởng của cơ cấu đầu t cần trả lời những câu hỏi về sự thay đổi
cơ cấu doanh nghiệp cung ứng hàng hoá .
- Có những qui chế về việc đào tạo và sử dụng 1 đôị ngũ cán bộ, nhân
viên tiếp thị có trình độ cao, có chuyên môn kinh nghiệp trong lĩnh vực
marketing trong công nghiệp. Tăng cơng cả về số lựơng và chất lợng. Một số
ý kiến đề xuất đóng góp trong nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp công
nghiệp hiện nay, góc độ còn hạn chế.
2. Giải pháp phát triển một số ngành lĩnh vực :
- Công nghiệp:
+Tập trung tháo gỡ những khó khăn trong sản xuất kinh doanh, nhất là
những khó khăn về vốn, tổ chức sản xuất và thị trờng. Phấn đấu nâng cao chất
lợng hạ giá thành sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh để mở rộng thị trờng
xuất khẩu, cạnh tranh với hàng ngoại nhập, thực hiện chủ trơng: hàng nội địa
chiếm lĩnh thị trờng .
+ Quan tâm đến đầu t vốn và cơ chế khuyến khích phát triển ngành điện
tử tin học, cơ kim khí, dệt may và công nghiệp chế biến thực phẩm, công
nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng .
+ Khuyến khích phát triển công nghiệp vừa và nhỏ, phát triển tiểu thủ
công nghiệp trong nông thôn .

+Triển khai thi công và thu hút vốn đầu t vào các khu công nghiệp khuyến
khích và tạo điều kiện để các nhà đầu t vào các khu công nghiệp tập trung.
- Nông nghiệp :
Đẩy nhanh sự chuyển dịch cơ cấu sản xuất nông thôn theo hớng phát
triển các loại nông sản hàng hoá có chất lợng và giá trị cao hớng tới 1 nền
nông nghiệp sinh thái, mở mang các hoạt động dịch vụ phát triển công nghiệp,
tiểu thủ công nghiệp trong nông thôn, nhất là trong lĩnh vực chế biến và tiêu
thụ nông sản thực phẩm.
+ Đào tạo ngành nghề giải quyết việc làm trong nông thôn ở các vùng
ven đô.
+ Tiếp tục đổi mới công tác quản lý hợp tác xã nông nghiệp cho phù
hợp với mô hình hợp tác xã mới, tạo điều kiện phát triển các loại hình kinh tế
hợp tác đa dạng trong nông nghiệp .
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
+ Nghiên cứu hoàn chỉnh qui hoạch và mở rộng vùng chuyên canh nh
vùng cây ăn quả, vùng rau sạch .
+ Tích cực thực hiện xoá đói giảm nghèo, xây dựng nông thôn mới .
+ Huy động nguồn vốn xây dựng cơ sở hạ tầng.
-Thơng mại du lịch dịch vụ :
Khai thác nguồn hàng, đẩy mạnh bán buôn và bán lẻ, tăng doanh số .
+ Tổ chức và củng cố thị trờng năng cao trách nhiệm cuả các tổ chức
thơng nghiệp quốc doanh trong việc tiêu thụ hàng hoá cho các doanh nghiệp.
+ Tháo gỡ những khó khăn, tạo ra các sản phẩm du lịch có chất lợng,
thu hút khách du lịch trong, ngoài nớc .
+ Tăng cờng các biện pháp quản lý hàng hoá.
- Thu chi ngân sách :
+Trên cơ sở dự báo tốc độ tăng GDP khoảng 7% năm 2000, tốc độ tăng
giá khoảng 5%, khả năng có thể tăng thu ngân sách. Tổng thu ngân sách trên
địa bàn tăng 1,8% so với năm 1999 .

+ Bớc đầu dự kiến tổng chi ngân sách địa phơng tăng 17% .
3. Để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng các doanh nghiệp cần
- Thành lập tổ chuyên phụ trách công tác nghiên cứu thị trờng .
- Mặt khác với tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trờng thì
phải có sợ đầu t riêng về kinh phí hoạt động, nhân sự .
-Về nhân sự của tổ nghiên cứu thị trờng: tuyển chọn các cán bộ có khả
năng phân tích, có năng lực kinh nghiệm, nhạy bén với những diễn biến trên
thị trờng .
- Liên kết với các trung tâm đào tạo để đào tạo cán bộ nghiên cứu thị tr-
ờng của doanh nghiệp công nghiệp và thêm những cán bộ mới .
-Đầu t cơ sở vật chất kỹ thuật .
- Với các doanh nghiệp không có khả năng về tài chính, nhân sự để
thành lập bộ phận chuyên trách về công tác nghiên cứu thị trờng thì có thể đi
thuê các công ty nghiên cứu thị trờng để họ tiến hành nghiên cứu thị trờng cho
mình.Các công ty nghiên cứu thị trờng chuyên hoạt động trong lĩnh vực này
do vậy họ có thể làm việc nhanh chóng và chính xác. Vì thế chi phí thuê công
ty nghiên cứu thị trờng là khá cao và hoạt động nghiên cứu thị trờng phải đợc
tiến hành 1 cách thờng xuyên liên tục.
Chính vì vậy: các doanh nghiệp phải tập chung khả năng để thành lập
bộ phận nghiên cứu thị trờng của mình .
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
TiÓu luËn Marketing
NguyÔn ThÞ Hêng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
kết luận
Trớc kia mỗi doanh nghiệp công nghiệp đến sản xuất chỉ tiêu đa xuống
áp dụng nghiên cứu thị trờng cho doanh nghiệp còn hạn chế nhng hiện nay
trong nền kinh tế thị trờng thì doanh nghiệp công nghiệp đang phát triển thị tr-
ờng nghiên cứu . Thị trờng là công tác hết sức quan trọng bởi vị hàng hoá
công nghiệp sản xuất bao giờ cũng lớn là chi phí sản phẩm lớn cho nên gây

khó khăn cho doanh nghiệp công nghiệp về bảo quản, chi phí máy móc .vv
Do vậy nghiên cứu thị trờng là cơ sở cho việc sản xuất của doanh nghiệp, hiệu
quả công nghiệp .
Đề tài: "Nghiên cứu thị trờng với sự phát triển của doanh nghiệp công
nghiệp - Thực trạng và giải pháp " đã đánh giá tình hình thị trờng ở các doanh
nghiệp công nghiệp trên cơ sở đó nhằm mở rộng thị trờng và công tác nghiên
cứu thị trờng , định hớng phát triển 1 số nghành lĩnh vực ở doanh nghiệp công
nghiệp

Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
mục lục
Lời mở đầu 1
phần i - lý thuyết chung về thị trờng và công tác nghiên
cứu thị trờng doanh nghiệp công nghiệp 2
I-Các khái niệm về thị trờng 2
1.Khái niệm marketing 2
2.Khái niệm về thị trờng 2
II-Đặc điểm của thị trờng với doanh nghiệp công nghiệp 3
1. Đặc điểm chung của thị trờng 3
2.Hình thức phát triển của hàng hoá công nghiệp 4
3.Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng 5
4.Chọn nhãn hiệu trên thị trờng mục tiêu của doanh nghiệp công
nghiệp 9
III-Các bộ phận cấu thành thị trờng : 10
1.Cung 10
2.Cầu 11
3.Gía cả 11
4.Cạnh tranh 12
5.Mối quan hệ cung- cầu và giá cả 12

phần ii -Thực trạng thị trờng và phơng pháp nghiên cứu
thị trờng của doanh nghiệp trong thời gian qua 13
I-Thực trạng thị trờng và công tác nghiên cứu thị trờng của doanh
nghiệp công nghiệp 13
1.Thực trạng thị trờng 13
2.Thực trạng và những đặc điểm tổ chức doanh nghiệp công nghiệp
theo cơ chế thị trờng 16
II-Một số kiến nghị nhằm phát triển thị trờng và hoàn thiện công
tác nghiên cứu thị trờng ở các doanh nghiệp công nghiệp 20
1.Về phát triển thị trờng 20
2.Kiến nghị đối với nhà nớc 21
Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN
Tiểu luận Marketing
phần iii - Những giải pháp đối với doanh nghiệp công
nghiệp 22
1.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng 22
2.Giải pháp phát triển một số ngành lĩnh vực 23
3.Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng các doanh nghiệp 24
Kết luận 26

Nguyễn Thị Hờng - KT46B - ASEAN