báo cáo bài tập môn internet và ứng dụng trong kinh doanh nội dung tư vấn digital marketing cho công ty tnhh con nhím

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN

BÁO CÁO BÀI TẬP
MÔN INTERNET VÀ ỨNG DỤNG TRONG KINH DOANH
NỘI DUNG: TƯ VẤN DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY TNHH CON
NHÍM
Giảng viên hướng dẫn: Vũ Việt Tiến
Sinh viên thực hiện: Nhóm 9
1.
Nguyễn Văn Hồn – B19DCMR074
2.
Nguyễn Ninh Giang – B19DCMR053
3. Nguyễn Thảo Vân – B19DCMR197
4.
Nguyễn Tuấn Phong –B19DCMR138
5.
Nguyễn Quốc Anh – B19DCMR009

Lớp: Nhóm 01 - Hệ: Chính quy

Hà Nội, tháng 5 năm 2021

1

download by :


Báo cáo bài tập nhóm
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY TNHH CON NHÍM VÀ SẢN

PHẨM TRÀ LẠNH ĐÀI LOAN CỦA QUÁN FOUR SPRINGS TEA HOUSE……4
1.1 Thông tin chung về cơng ty TNHH Con Nhím…………………………………….4
1.2 Thơng tin chung về đối thủ..................................................................................................... 4
1.3 Sản phẩm tiềm năng................................................................................................................. 4
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VỀ CẦU THỊ TRƯỜNG, ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
VÀ NỘI TẠI DOANH NGHIỆP.................................................................................................. 5
2.1 Cầu thị trường............................................................................................................................. 5
2.1.1 Dung lượng cầu và tiềm năng thị trường........................................................................ 5
2.1.2 Nghiên cứu thị trường............................................................................................................ 6
2.1.2.1 Nhân khẩu học...................................................................................................................... 6
2.1.2.2 Tâm lý khách hàng mục tiêu............................................................................................ 7
2.1.3 Giá cả so với thị trường......................................................................................................... 8
2.1.4 Tiềm năng của trà lạnh Đài Loan trên thị trường online.......................................... 8
2.1.5 Quyết định xem có nên vào thị trường hay không....................................................... 8
2.1.6 Xác định chiến lược................................................................................................................. 9
2.2 Đối thủ cạnh tranh FOGLIAN COFFEE…………………………………………..9
2.2.1 Key visual…………………………………………………………………………..10
2.2.2 Logo…………………………………………………………………………………10
2.2.3 Key message………………………………………………………………………..10
2.2.4 KOL............................................................................................................................................. 10
2.2.5 Giá trị sản phẩm...................................................................................................................... 10
2.2.5.1 Giá trị lý tính.......................................................................................................................... 10
2,2,5,2 Giá trị cảm tính..................................................................................................................... 11
2.2.5.3 Giá trị cảm nhận................................................................................................................... 11
2.2.6 Kênh truyền thông................................................................................................................... 11
2.2.7 Phân loại các kênh truyền thông của cơ sở kinh doanh…………………………12
2.2.7.1 Earned Media…………………………………………………………………….12
2.2.7.2 Shared Media……………………………………………………………………..12
2.2.7.3 Paid Media………………………………………………………………………..13
2.2.7.4 Owned Media……………………………………………………………………..13

2.2.8 Tín hiệu……………………………………………………………………………...13
2.3 Nội tại doanh nghiệp…………………………………………………………………14
2.3.1 Key visual “Nói khơng với rác thải nhựa”………………………………………..14
2.3.2 Key message: “Đến tiệm thưởng trà ngon”………………………………………14
2.3.3 USP (Unique Selling Point)………………………………………………………...14
2.3.4 SWOT……………………………………………………………………………….15
2.3.4.1 Điểm mạnh (Strengths)…………………………………………………………..15
2.3.4.2 Điểm yếu ( Weaknesses)………………………………………………………….17
2.3.4.3 Cơ hội ( Opportunities)…………………………………………………………..18

2

download by :


Báo cáo bài tập nhóm
2.3.4.4 Thách thức ( Threats)……………………………………………………………18
CHƯƠNG 3 QUAN ĐIỂM CỦA NHÓM VỀ CẦU THỊ TRƯỜNG, ĐỐI THỦ VÀ
NỘI TẠI………………………………………………………………………………….19
3.1 Quan điểm về cầu thị trường……………………………………………………….19
3.1.1 Trà lạnh Đài Loan có tiềm năng rất lớn trên các kênh online như NowFood,
GrabFood, Baemin……………………………………………………………………...19
3.1.2. Nhu cầu sử dụng trà lạnh Đài Loan so với đồ uống trà khác trên thị trường..19
3.3 Quan điểm về nội tại…………………………………………………………………21
3.3.1Nguồn nhân lực……………………………………………………………………..21
3.3.2 Khả năng mở rộng quy mô………………………………………………………..21
3.3.3 Khả năng thuyết phục và giữ chân khách hàng………………………………….21
3.3.4 Mức giá hợp lý……………………………………………………………………...22
3.3.5 Nguồn lực tài chính………………………………………………………………...22
3.3.6 Nền tảng trực tuyến ………………………………………………………………..22

3

download by :


Báo cáo bài tập nhóm
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY TNHH CON NHÍM VÀ SẢN
PHẨM TRÀ LẠNH ĐÀI LOAN CỦA QUÁN FOUR SPRINGS TEA HOUSE
1.1. Thông tin chung về cơng ty TNHH Con Nhím
- Giám đốc: Nguyễn Anh Quân
- Mã số thuế: 107995051
- Các kênh truyền thông online của cơng ty: chủ yếu là Facebook và
Instagram ngồi ra cịn có các kênh bán hàng online đã triển khai như
NowFood, GrabFood, Baemin
- Doanh số từ kênh online của công ty: 15 – 20 triệu đồng/tháng
- Quy mô nhân sự của cơng ty:
+ Khối văn phịng: 2 kế tốn, 2 nhân sự, 2 thực tập sinh content marketing, 2
nhân viên quản lý kho
+ Khối làm việc tại cửa hàng: 1 quản lý chuỗi, 1 quản lý, 1 trưởng ca, 8 nhân
viên
1.2. Thông tin chung về đối thủ Foglion Coffee
- Kênh truyền thơng: Facebook, instagram, ngồi ra cũng đã triển khai kênh
bán hàng online như NowFood, GrabFood.
- Doanh thu từ k: 50 – 70 triệu đồng/tháng
1.3. Sản phẩm tiềm năng
- Trà lạnh Đài Loan
- Giá: 45k -60k

4

download by :


CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH VỀ CẦU THỊ TRƯỜNG, ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ
NỘI TẠI DOANH NGHIỆP

2.1. Cầu thị trường
2.1.1. Dung lượng cầu và tiềm năng của thị trường
- Trước cuộc “xâm lăng” của trà sữa – đồ uống có nguồn gốc từ Đài Loan với hương vị
béo thơm đến từ sự kết hợp độc đáo của trà và sữa đã tạo nên xu hướng sử dụng đồ uống từ
trà của người Việt.
- Một khảo sát theo dữ liệu ban đầu của Kantar Worldpanel’s Out of Home (Đơn vị nghiên
cứu hành vi người mua hàng) tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 đã chỉ ra rằng mức tiêu
thụ trà gồm các sản phẩm uống liền và các sản phẩm pha chế tại quán gần gấp đôi so với
café. Khách hàng tiêu dùng đồ uống có nguồn từ trà chiếm đến ½ dân số của TP. HCM.
Trong khi đó lượng người tiêu thụ cafe chỉ chiếm khoảng 1/3 dân số thành phố.

Theo nghiên cứu thì xu hướng đồ uống của thời đại mới đang là xu hướng về đồ uống có
lợi cho sức khỏe. Thì một trong những sản phẩm như vậy đang được khá nhiều người quan
tâm đó chính là sản phẩm trà lạnh. Với lượt tìm kiếm khá cao trong thời gian gần đây

5

download by :


- Đặc biệt hơn là với sản phẩm trà lạnh Đài Loan, một sản phẩm mang đến giá trị sức khỏe
cho người sử dụng, không chất béo, mà lại giúp giữ tỉnh táo, xả stress. Hứa hẹn sẽ là một
xu hướng mới trong thế giới đồ uống.

Bảng nghiên cứu dung lượng cầu thị trường về trà lạnh Đài Loan tại quán Four Springs Tea
House
Kênh bán hàng
Kênh offline
NowFood
GrabFood
Baemin
Từ nghiên cứu trên có thể thấy trà lạnh Đài Loan là đồ uống đang rất được ưu
chuộng, và có tiềm năng phát triển rất cao. Đặc biệt là trên thị trường online cần
có các phương thức kinh doanh hiệu quả để thu hút được khách hàng tiềm năng
rộng lớn.
2.1.2. Nghiên cứu thị trường
2.1.2.1. Nhân khẩu học
- Khách hàng mục tiêu :
Khách hàng
mục tiêu
Học sinhSinh viên

download by :


Người đã đi
làm

- Độ tuổi:
+ Tuổi tác cũng chính là một trong những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi sử dụng đồ uống từ
trà. Và độ tuổi khách hàng mục tiêu mà trà lạnh Đài Loan hướng tới đó là từ 16-23 và từ
23-45. Có sự phân chia độ tuổi của khách hàng mục tiêu là bởi mỗi một độ tuổi lại hướng
tới một nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau. Có những xu hướng, tâm lý khác nhau khi
sử dụng trà lạnh Đài Loan.

+ Nhóm khách hàng là học sinh - sinh viên (16-23 tuổi) thì thường có xu hướng sử dụng
đồ uống theo trend, theo review, theo mùi vị. Điển hình là cơn sốt trà xanh có liên quan
đến “Hải Tú và Sơn Tùng MTP” đã làm đồ uống từ trà, đặc biệt là trà xanh đã trở thành xu
hướng đồ uống trong năm 2020.
+ Nhóm khách hàng tiếp theo là những người đã đi làm (23-45), đặc biêt là những người
làm văn phịng. Nhóm khách hàng này thì họ lại có xu hướng quan tâm đến sức khỏe. Vì
vậy đồ uống có lợi cho sức khỏe là điều mà họ đặc biệt quan tâm.
- Giới tính : cả nam và nữ
+ Với những lợi ích của trà như tăng cường oxy chống lão hóa, giải tỏa stress, đốt cháy
chất béo thì ta có thể thấy rõ một điều là tỉ lệ khách hàng là nữ giới chiếm phần đa so với
nam giới. Tuy nhiên khách hàng là nam giới cũng là một phần khách hàng tiềm năng mà ta
không thể bỏ qua được.
+
Khu vực địa lý : chủ yếu khu vực nội thành Hà Nội
Vì sản phẩm của chúng ta nói đến là đồ uống, với mục đích cung cấp cho người dùng
được sử dụng ngay nên phạm vi địa lý mà ta xét đến sẽ nằm trong khu vực nội thành Hà
Nội. Thuận tiện trong cả kinh doanh offline và online.
2.1.2.2. Tâm lý khách hàng mục tiêu
+ Đối với khách hàng mục tiêu là học sinh-sinh viên thì có thể nói đây là tập khách hàng
rất tiềm năng. Vì họ trẻ mà, họ thích theo xu hướng, hơn nữa đồ uống “ trà lạnh Đài
Loan” lại vơ cùng ngon, có lợi cho sức khỏe. Đặc biệt là có thể giữ được vóc dáng, giảm
cân nên lại càng được phái nữ ưa chuộng.
+ Đối với những người đi làm thì đây cũng là một tệp khách hàng tiềm năng. Vì với họ lúc
này sức khỏe là điều mà họ quan tâm đến khi sử dụng và tin dùng một loại sản phẩm, nhất
là đồ uống. Thay vì với thói quen sử dụng cafe, một điều gây hại cho sức khỏe thì họ bắt
đầu chú ý và chuyển sang sử dụng trà. Với những đặc tính như vậy “ trà lạnh Đài Loan”
hồn tồn có thể chinh phục những vị khách khó tính.
=> 2 nhóm khách hàng mục tiêu này đều có xu hướng thích trải nghiệm các đồ uống từ
trà, vì tâm lý của họ cho rằng trà sẽ có cho sức khỏe của họ hơn, đáp ứng được những nhu
cầu của họ trong mỗi trường hợp

7

download by :


2.1.3. Giá cả so với thị trường
Về giá cả thì trà lạnh Đài Loan tại quán Four Springs Tea House cũng ở mức giá tầm trung
và khá là cạnh tranh với giá cả trên thị trường về đồ uống trà. Giá dao động từ 45k-60k, tuy
nhiên với chất lượng từ nguồn trà Đài Loan uy tín, thì có thể khẳng định chất lượng đồ
uống mà quán đem lại hoàn toàn vượt trội hơn so với đối thủ Foglion Coffee trong cùng
một mức giá.
2.1.4. Tiềm năng của trà lạnh Đài Loan trên thị trường online
- Ngày nay dưới sự phát triển của cơng nghệ 4.0 thì việc sử dụng đồ ăn đồ uống trên các
kênh online như Grab, Now, Baemin có lẽ khơng cịn xa lạ với chúng ta. Tiềm năng để phát
triển đồ uống trên các kênh online như này là vô cùng lớn và trà lạnh Đài Loan cũng không
là ngoại lệ
- Trong thời đại công nghệ 4.0 hầu như mọi thứ đều có thể mua online. Việc có thể mua
qua online sẽ tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng, mặt khác nó cịn giúp thương hiệu của
sản phẩm dễ tiếp cận với mọi người hơn.
- Theo khảo sát thì có đến ¾ số người đã q quen thuộc với việc đặt đồ trên các kênh
online. Vì vậy mà sản phẩm trà lạnh Đài Loan rất dễ dàng được mọi người biết đến
- Nhu cầu muốn sử dụng trà lạnh Đài Loan trên các kênh online càng thể
hiện rõ khi: Tăng khả năng tiếp cận sản phẩm đến với khách hàng
Thuận lợi trong việc lựa chọn đồ uống.
Nhà xa, lười đi đến quán để mua trà lạnh Đài Loan
Điều kiện thời tiết không phù hợp với việc ra đường
Muốn thưởng thức một ly trà lạnh Đài Loan nhưng chưa hồn thành cơng việc để
đến tận qn mua
Thường xun có các voucher hấp

dẫn Tiện lợi, tiết kiệm thời gian
Tình hình dịch Covid 19 ngày càng căng thẳng nhu cầu muốn sử dụng trà lạnh Đài
Loan nhưng không thể đến quán được, phương án hợp lý nhất là sử dụng kênh
online
=> Có thể thấy rõ nhu cầu muốn sử dụng trà lạnh Đài Loan trên các kênh online ngày càng
cao
2.1.5. Quyết định xem có nên vào thị trường hay khơng

Đây là một thị trường tiềm năng, rộng mở với số lượng người tiêu dùng lớn, khách hàng có
nhu cầu về đồ uống từ trà ngày càng tăng, cùng với đó là độ phủ sóng của cơng nghệ hiện
đại dẫn đến việc tiêu dùng trên các kênh online ngày càng gia tăng. Đặc biệt là với những
khách hàng có nhu cầu đồ uống sức khỏe thì sẽ càng khơng bỏ lỡ đồ uống từ trà. Tạo ra cơ
hội to lớn cho trà lạnh Đài Loan.
Lượng khách hàng tìm kiếm đến các quán qua NowFood, GrabFood, Baemin ngày một
tăng lên, nhờ vậy khả năng kinh doanh đồ ăn online của quán cũng ngày càng tăng mạnh
mà không mất quá nhiều công sức.
Không riêng gì bán đồ ăn trên Now mà là có thể là GrabFood, Go-Food... bạn sẽ tiết giảm
được rất nhiều chi phí phát sinh khác như: nhân viên, shipper, chat trả lời tin nhắn khách
hàng...

8

download by :


Có thể thấy việc tham ra vào thị trường online là một quyết định rất hợp lý. Nhóm đề xuất
doanh nghiệp nên tham gia thị trường này sớm, đẩy mạnh truyền thông, và mở rộng quy
mô trên các kênh bán hàng online.
2.1.6 Xác định chiến lược
Với đồ uống mang tính có lợi cho sức khỏe, giải tỏa căng thẳng, chúng ta có thể

đẩy mạnh truyền thơng sản phẩm để nâng tính giá trị của sản phẩm cho mọi người biết
đến. Các kênh truyền thơng chính được sử dụng giai đoạn này là Facebook và Instagram.
Với nền tảng đã xây dựng sẵn trên 2 kênh này việc truyền thông sẽ dễ dàng đạt được mục
tiêu mong muốn. Đồng thời chúng ta có thể khơi gợi tính tị mị của khách hàng về đặc tính
sản phẩm để khách hàng cảm thấy thích thú.
-

Với mỗi tệp khách hàng tiềm năng cần có cách tiếp cận khác nhau để đạt được kết

quả tốt nhất
Cần kết hợp đẩy mạnh triển khai bán hàng trên các nền tảng online:
+

Truyền thơng các kênh bán hàng đó

+

Sử dụng những chính sách hợp lý

+

Thường xuyên tặng Voucher cho khách hàng

+

Giảm giá để thu hút khách hàng tiềm năng

+

Tối ưu hình ảnh cửa hàng trên nền tảng online

+

Tạo sự khác biệt trong trà lạnh Đài Loan.

Doanh nghiệp cần tận dụng những bằng chứng thuyết phục từ truyền thông mạng
xã hội, làm khách hàng tin tưởng với sản phẩm. Doanh nghiệp cần tiếp tục xây
dựng câu chuyện cho mỗi sản phẩm làm ra, tạo sự khác biệt trong từng sản phẩm.
Bên cạnh đó cần có đội ngũ chăm sóc khách hàng online để thu hút thêm khách
hàng trung thành.
-

2.2. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH FOGLIAN COFFEE

2.2.1. Key visual độc đáo, thu hút

2.2.2. Logo

-

Sản phẩm có tính nghệ thuật cao, chứa một câu chuyện riêng của người tạo ra

chúng

9

download by :


2.2.3. Key message: FOGLIAN COFFEE - NƠI THƯỞNG THỨC HƯƠNG VỊ

"XANH" ĐÚNG NGHĨA
Trong tiếng Ý, Foglian có nghĩa là những người u cây lá. Qua thơng điệp đó, foglian
mong muốn mang tới một nơi ngập tràn cây xanh dành cho khách hàng- nơi chỉ có khơng
khí trong lành cùng những món đồ uống thơm ngon.
Đến với Foglian, bạn khơng chỉ được hịa mình vào khoảng xanh ngập tràn nhựa sống giúp
thư giãn tinh thần đầy hiệu quả mà cịn góp phần vào việc bảo vệ môi trường. Từng dụng
cụ, từng loại nguyên liệu được sử dụng tại quán đều mang dụng ý an tồn và thân thiện với
mơi trường tự nhiên.
Trải nghiệm sản phẩm của Foglian để cảm nhận màu xanh len lỏi vào từng sản phẩm, ngóc
ngách, lối đi,...
2.2.4. KOL
Ninh TiTo – Hot tiktoker, youtuber về review ẩm thực
Với video review, ảnh review về Foglian coffee, Ninh TiTo đã giới thiệu đến khán giả của
anh về thương hiệu Foglian. Từ đó giúp Foglian Coffee được nhiều người biết đến, ghé
thăm và sử dụng các loại dịch vụ, sản phẩm. Ngồi ra cịn 1 số tiktoker, bloger khác cũng
tham gia vào truyền thông giúp tăng hiệu quả trên các kênh truyền thơng.
2.2.5. Giá trị sản phẩm
2.2.5.1 Giá trị lý tính
- Không gian:
Không gian xanh, bàn ghế giản đơn,gam màu chủ đạo là nâu vàng, ánh sáng nhẹ và tận
dụng nhiều nguồn ánh sáng tự nhiên . Website, facebook và các nền tảng khác cũng được
thiết kế và xây dựng một cách tỉ mỉ, tạo sự đồng nhất giữa cả không gian quán và không
gian trên các nền tảng online.

10

download by :


- Sản phẩm :

+ Các loại trà chủ yếu là được chế biến để giữ trọn vẹn hương vị tự nhiên, ly đựng trà, ống
hút đều là những sản phẩm thân thiện với môi trường.
+ Trà được chế biến là những loại trà tốt, giữ được vị tươi ngon của trà, gần như khơng có
nhiều phụ phẩm trong nước trà.
+

Hương vị trà, màu sắc nước trà đều rất tự nhiên.

+

Trà lạnh có đa dạng các loại từ (6-8 loại).

- Dịch vụ :
+ Các nhân viên trực page phản hồi nhanh nhiệt tình tư vấn về các món ăn cũng như là các
ưu đãi của quán
+
Giao hàng tuân thủ theo quy định 5k phịng chống dịch
2.2.5.2 Giá trị cảm tính :
Bản thân từ “ Foglian” trong tên của quán để chỉ những người yêu cây, đây là cái tên
không bị mang yếu tố quá công nghiệp, mà cái tên này hướng đến trách nhiệm, tinh thần
của mọi người trong việc bảo vệ môi trường, xây dựng lối sống xanh. Điều này sẽ tạo được
sự đồng điệu về cách sống giữa nhãn hàng và khách hàng
2.2.5.3 Giá trị cảm nhận :
Foglian mang lại một khơng gian xanh, khơng q cầu kì, giúp khách hàng cảm thấy thoải
mái, quên đi xô bồ, ngột ngạt trốn thị thành khi hịa mình vào khơng gian của quán
- Các sản phẩm thì mang hương vị và màu sắc tự nhiên, giúp khách hàng cảm nhận được
chất lượng sản phẩm , tốt cho sức khỏe.
- Hiểu được rằng hiện nay không gian sống ngày càng trở nên chật hẹp, khơng khí cũng
khơng cịn được trong lành thống đãng như xưa, Foglian là chốn dừng chân lý tưởng dành
cho tất cả những người yêu mến và muốn bảo vệ thiên nhiên.

- Khơng chỉ được hịa mình vào khoảng không gian xanh mát giúp thư giãn tinh thần đầy
hiệu quả mà cịn góp phần vào việc bảo vệ mơi trường và nâng cao ý thức về việc giữ gìn
vẻ đẹp của thiên nhiên. Toàn bộ dụng cụ đồ uống và ngun liệu mà chúng tơi sử dụng đều
an tồn và thân thiện với môi trường.
2.2.6. Kênh truyền thông

Các kênh

1.

Facebook

2.

Instagram

11

download by :


3. KOL

3. Trang đặt đồ uống online :
/>
4. Youtube

5. Tiktok

2.2.7. Phân loại các kênh truyền thông của cơ sở kinh doanh:

2.2.7.1 Earned Media:
- Các kênh sử dụng:
+ Những video review đến từ các kênh đa số đều có số lượng người đăng kí theo dõi
chưa cao nên lượt xem cũng thấp, chưa thu hút được nhiều người tương tác
+ Có thêm các kênh review về quán đến từ những hot girl, hot boy, blogger food trên
instagram được nhiều tương tác cũng lôi kéo, thu hút được số người nhất định nhưng
không nhiều
=> Mặc dù nỗ lực quảng cáo nhưng đem về hiệu quả không cao như mong muốn
Nhược điểm: chưa phát huy được tối đa nguồn lực từ các kênh quảng cáo đã sử
dụng.
2.2.7.2 Shared Media:
+
Facebook: có 33.376 lượt follow ,32.403 lượt like ,4.791 lượt check-in
+ Được nhiều người nổi tiếng có lượt follow cao đến check-in đăng tải lên trang cá nhân
ở instagram .

12


download by :


+ Lượt tương tác ở tầm trung cho thấy quán đã thu hút được một số lượng khách ổn
định.Khách hàng tích cực trong việc chia sẻ ý kiến, đóng góp những nhận xét, phản hồi sau
khi sử dụng dịch vụ của qn.
- Ưu điểm:
+
Khơng cần tốn q nhiều chi phí để tạo niềm tin trong lòng người tiêu dùng
+

Độ tin tương đối cho khách hàng.

+

Được nhiều khách hàng trẻ tuổi tới qn check-in

- Nhược điểm:
+ Khó kiểm sốt được mức độ chia sẻ, độ lan tỏa của các bài biết.
2.2.7.3 Paid Media:
+ Có xuất hiện trên trang báo online Kenh14.
Link: />+ Ngồi ra có nhiều trên các pape có lượt người theo dõi cao trên facebook như: Hà
nội nay ơi ăn gì, Lang thang Hà nội,..
Link: />Link: />+ Ngồi ra có nhiều trên các pape có lượt người theo dõi cao trên facebook như: Hà
nội nay ơi ăn gì, Lang thang Hà nội,..
Tuy khơng tốn chi phí cho việc phát triển quảng cáo trên các trang báo hay trang page
nhưng khó trong việc đo lường phản hồi, nhận xét, truy cập của khách hàng.
2.2.7.4 Owned Media:
+ Đã xây dựng cho quán một web riêng được thiết kế đơn giản mà ở đó khách hàng có thể
tìm hiểu các thơng tin từ quán, có những bài viết, câu chuyện liên đến quan.
Link: />fbclid=IwAR0NctxJEaEcYZPML6egR8Pwch7jU3Z79SPCwWlP5MaeIaObi1dmS4x6fqg
+ Thể hiện được những nội dung, phong cách, thơng điệp, hình ảnh mà qn muốn hướng
đến cho KH
- Ưu điểm:
+
Cung cấp cho khách hàng mọi thông tin cần thiết về sản phẩm, địa điểm, khuyến
mãi.
+
Có một trang thơng tin chính thống về quán nên sẽ tạo được độ tin cậy cao cho
KH
+ Nắm bắt được sự chủ động trong việc xây dựng hình ảnh, truyền tải nội dung cho những

người truy cập.
- Nhược điểm :
+ Thỉnh thoảng web sẽ gặp những vấn đề trục trặc khách hàng khó khăn trong việc tìm
hiểu thơng tin.
+

Khơng có nút CTA, khơng có nút bán hàng.

13


download by :


2.2.8. Tín hiệu:
Đối thủ mới gia nhập thị trường cịn nhiều điểm chưa khai thác hết tiềm năng sẵn
có.
Một số kênh truyền thơng cịn chưa mạnh, độ tương tác cịn thấp.
=> Có thể nói, đây chính là thời điểm tốt, cơ hội tốt để xây dựng, phát triển hơn cho các
kênh truyền thông để cơ sở kinh doanh gia nhập thị trường Digital Marketing, chiếm được
phần thắng so với đối thủ và tăng doanh thu online
2.3. NỘI TẠI DOANH NGHIỆP
2.3.1 Key visual “Nói khơng với rác thải nhựa”

Tiệm trà bốn mùa được nhiều người u thích khơng chỉ bởi vị trà ngon mà còn bởi những
nguyên liệu được quán sử dụng thân thiện với mơi trường đã lấy lịng khơng ít khách hàng.
Có nhiều bạn trẻ đến quán uống trà nhiều lần cũng tự tạo thói quen hạn chế dùng đồ nhựa
và thích nghi hẳn việc dùng đồ bằng giấy ở quán. Ngay từ ấn tượng đầu tiên, chúng ta có
thể thấy những chiếc cốc giấy xinh xinh với logo. Khi dùng đồ uống tại đây, khách sẽ được
phục vụ những chiếc cốc giấy (không nắp nhựa, nắp nhựa chỉ dùng khi mang về), ống hút

bằng tre, cỏ bàng thay vì là đồ nhựa. Tình trạng nhựa đang ở mức báo động trên tồn thế
giới. Có lẽ mỗi chúng ta cần nên thay đổi cách sống từ những thói quen nhỏ nhất

2.3.2 Key message: “Đến tiệm thưởng trà ngon”
Trà ngon không chỉ là cách pha trà, không chỉ ở vị giác, ở khứu giác khi thưởng thức trà
mà còn là dư vị đọng lại nơi đầu lưỡi, tưởng như đắng mà lại hóa ngọt ngào.

14


download by :


.
2.3.3 USP (Unique Selling Point)
Hương vị cao cấp khó quên
Đặc điểm của loại trà cao cấp sẽ có những điểm chung khó nhầm lẫn. Ví dụ như
các lá trà sẽ cuộn lại thành từng búp, mụ thơm đặc trưng từ từng lá trà khô cong.
Chỉ cần mở hộp đựng đã thấy mùi thơm vương vấn khó tả Lá trà cao cấp khi pha ra
màu nước trà không bị biến chất đổi màu, hương thơm dịu nhẹ tự nhiên, vị ngọt
sâu, không bị đắng chát, dư vị để lại lâu trong khoang miệng
-

Nói khơng với “nhựa”
Khơng thể phủ nhận sự tiện lợi của các sản phẩm làm từ nhựa, nhất là những sản
phẩm dùng một lần. Tuy nhiên, mặt trái của sự tiện lợi là ô nhiễm rác thải nặng nề.
Những nguyên liệu được quán sử dụng cực kì thân thiện với môi trường, mọi đồ
uống đều làm từ giấy, tre có nguồn gốc từ thiên nhiên, có thể tái chế nhiều lần cũng
như dễ phân hủy. Điều này tạo điểm cộng cũng như sự thân thiện trong mắt khách
hàng. Bên cạnh đó, Tiệm Trà Bốn Mùa rất khuyến khích khách hàng mang đồ dùng

riêng, đồng hành cùng Tiệm Trà góp chút tâm sức thay đổi thói quen sống, hạn chế
rác thải.

2.3.4 SWOT
2.3.4.1 Điểm mạnh (Strengths)
S1: Chât lương san phâm đam bao
Nguồn nguyên liệu đảm bảo, tất cả đều được nhập khẩu tại Đài Loan, là nguồn
nguyên liệu cao cấp, chỉ sử dụng cho tiệm khơng có bán trên thị trường
Trà trái cây sử dụng 100% trái cây tươi, có nguồn gốc xuất xử rõ ràng và chỉ sử
dụng đồ trong ngày như mía, dứa, sả, bạc hà, chanh…. khơng sử dụng bất kì chất
phụ gia hay hóa chất độc hại nào

15

download by :


Có giấy chứng nhận vệ sinh an tồn thực phẩm đủ điều kiện kinh doanh

S2: La môt trong những cửa hàng đầu tiên ở Hà Nội sử dụng công cụ, dụng cụ ăn
uống bảo vệ mơi trường và có sản phẩm phục vụ ngon, lạ
100% khách hàng khi đến quán đều sẽ được trải nghiệm sử dụng tất cả những dụng
cụ có thể tái chế được như: ống hút cỏ, ống hút tre, túi giấy, cốc giấy

16

download by :


Đồ uống tại quán 100% sử dụng trà cao cấp, được pha chế bằng cách xay với đá

chứ không dùng hình lắc như các qn thơng thường, cách pha này sẽ đảm bảo trà
có một vị ngon đặc biệt, tạo một lớp bọt khí nhỏ trên bề mặt, khi uống sẽ thấy
như tan ra nhẹ nhàng trong miệng

S3: Vôn đâu tư lơn, chu trong xây dưng cơ sơ ha tâng và chất lượng phục vụ
Nguồn vốn lớn, chủ yếu được nhận từ những nhà đầu tư lớn của Dingtea, với dự
tính khồng hơn 2 tỷ và sẽ hồn vốn sau 2 năm đưa vào hoạt động
Chú trong xây dựng không quán mang một phong cách rất xanh, với quy mô 3 tầng
nằm ngay mặt đường Hồng Cầu, khơng gian lớn với nhiều cây xanh trong quán
tạo cảm giác thoáng, mát và vô cùng yên tĩnh khi đến quán

Đội ngũ nhân viên được đào tạo chun nghiệp, có bài bản ln chú trọng lắng
nghe và tận tình phục vụ khách hàng

17

download by :


2.3.4.2 Điêm yêu (Weaknesses)
W1: Thiêu nguôn nhân lưc
Nêu đoc trên cac trang thông tin tuyên dung ta co thê nhân thây răng công ty hiện
đang thiếu nguồn nhân lực, do chưa được truyền thơng nhiều nên vẫn chưa có
nhiều người biết đến quán và tiệm hiện cũng có số lượng nhân viên rất hạn chế,
chưa thể phục vụ kĩ được khi đông khách
W2: San phâm chưa đa dang
Quán hiện chỉ kinh doanh các dòng sản phẩm liên quan đến trà nên chưa được đa
dạng sản phẩm lắm, nhiều khách hàng vẫn muốn có thêm nhiều sản phẩm khi đến
quán, như cafe, nước ép hoa quả...
W3: Chưa mạnh trong khâu truyền thông

Ngay từ khi quán mới mở, quán đã chỉ tập trung vào khách tại quán mà rất ít
chú trọng truyền thông đến đối tượng online, đây là một đối tượng tiềm năng mà
hầu như những quán ra đời vào cùng thời điểm chú trọng đầu tư
Vậy nên khuyến mãi chủ yếu dành cho khách đến quán như combo trà bánh 90k,
giảm 20%.....
Quán chủ yếu là khách quen giới thiệu, lượng khách mới đến chỉ chiếm một phần
rất nhỏ, đối tượng hay đặt hàng online cũng chủ yếu là khách quen đặt về
2.3.4.3 Cơ hội (Opportunities)
O1: Quy mô thị trường trà ngày càng tăng
Sự tăng trưởng của thị trường trà chủ yếu nằm ở lợi ích về mặt sức khỏe. Và đặc
biệt dưới tác động của đại dịch covid-19 người tiêu dùng tồn cầu nói chung và
người tiêu dùng Việt Nam nói riêng ngày càng quan tâm về vấn đề này, bằng chứng
là các thức uống được chế biến từ trà và bột trà được lựa chọn nhiều do chúng tốt
cho sức khỏe và có chứa chất phụ gia giúp làm giảm căng thẳng về tinh thần như
gừng, nghệ, hoa cúc,..
O2: Phần lớn bộ phận giới trẻ Việt Nam sẵn sàng và dễ thích nghi với xu hướng tiêu
dùng mới
Trà Đài Loan cũng mới du nhập vào Việt Nam được vài năm trở lại đây tuy nhiên đã
nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của đơng đảo giới trẻ. Với xu hướng bảo vệ môi
trường cũng như do đại dịch covid-19 đã nói ở trên họ sẵn sàng thay đổi xu hướng tiêu
dùng, theo chia se tai Toa đam, Giám đốc khu vực miền Bắc Nielsen Việt Nam Đặng
Thúy Hà cho biết, khao sat cua Nielsen, ước tính đến năm 2021, 58% người tiêu dùng
sẽ có xu hướng dùng hàng nội địa nhiều hơn va 47% người Việt Nam có nhu cầu thử
những san phâm mới, đó là cơ hội rất lớn cho đổi mới sáng tạo.
(Nguồn: )
O3: Thu nhập trung bình của người Việt Nam tăng dần
Thu nhập trung bình của người Việt Nam ngày càng tăng theo đó xu hướng tiêu
dùng của họ cũng thay đổi, họ quan tâm đến sức khỏe nhiều hơn và sẵn sàng chi
nhiều tiền vào các dịch vụ có lợi cho sức khỏe.
2.3.4.4 Thách thức (Threats)

T1: Nhiều đối thủ lớn trên thị trường
Môi trường cạnh tranh khốc liệt, không chỉ đơn giản cạnh tranh với các thương
hiệu trà khác tiêu biểu như Phúc Long mà còn là những Highland Coffee hay The

18

download by :


Coffee House, một thống kê thú vị là trong các cửa hàng cà phê này, đồ uống có
nguồn gốc cà phê thực sự chỉ chiếm một nửa doanh số. Các loại đồ uống khác như
trà và nước ép trái cây chiếm ưu thế trong nửa cịn lại.
(Nguồn: ).
T2: Suy thối kinh tế
Thách thức lớn nhất hiện nay chính là đại dịch covid-19, nó ảnh hưởng ít nhiều đến
việc suy thối kinh tế dẫn đến rủi ro trong việc người tiêu dùng giảm, điều trước
mắt cần làm là làm sao để vượt qua được khó khăn trong thời kì covid-19
T3: Nhu cầu ln thay đổi của khách hàng
Khách hàng có thể thích nghi được xu hướng mới thì họ cũng có thể thay đổi xu
hướng đó, cần có những biện pháp để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
CHƯƠNG 3 QUAN ĐIỂM CỦA NHÓM VỀ CẦU THỊ TRƯỜNG, ĐỐI THỦ VÀ
NỘI TẠI
3.1 Quan điểm về cầu thị trường
3.1.1 Trà lạnh Đài Loan có tiềm năng rất lớn trên các kênh online như NowFood,
GrabFood, Baemin.
Hiện nay, nhu cầu ăn uống, khám phá thế giới ẩm thực của con người ngày càng phong
phú, đa dạng. Không chỉ với các địa điểm kinh doanh nước uống, dân pha chế chuyên
nghiệp mới thu hút được sự quan tâm của các bạn trẻ. Mà hiện nay các bạn trẻ lại ưa
chuộng và tin dùng các loại đồ uống từ trà. Một thức uống vừa giúp giải nhiệt, có lợi cho
sức khỏe, mà lại cực kì phù hợp cho các bạn sinh viên đang chạy deadline, hay các anh chị

em trong văn phòng cần một thức uống giúp giải tỏa mệt mỏi, giữ tỉnh táo khi làm việc.
Khi nhắc đến xu hướng đồ uống 2020, chắc chắn vẫn khơng thể bỏ qua các món đồ uống
làm từ trà matcha như: matcha latte, matcha cookie, matcha đá xay… ln đứng vững ở
vị trí top những món nước uống được giới trẻ u thích nhất hiện nay.
Từ đó có thể càng khẳng định rằng đồ uống từ trà đang là xu hướng của thời đại mới. Và
theo xu hướng đó,” trà lạnh Đài Loan” đã từng bước được giới trẻ biết đến và quan tâm sử
dụng. Không chỉ được quan tâm sử dụng thay vì tận hưởng View ở các qn trà-cafe. Mà
khách hàng cịn có nhu cầu được sử dụng tại nhà, tại trường học, hay là tại chính cơng ty
làm việc.
Ngày nay dưới sự phát triển của công nghệ 4.0 việc đặt đồ ăn đồ uống online đã quá quen
thuộc với mọi người. Việc đặt đồ online không chỉ tạo sự thuận lợi cho khách hàng, mà nó
cịn tiết kiệm thời gian, rất phù hợp với những người bận rộn
Có thể thấy rõ để đáp ứng được nhu cầu của mọi khách hàng, thì việc kinh doanh trên các
kênh online là vơ cùng cần thiết. Chính vì lý do đó mà có thể thấy rõ trà lạnh Đài Loan có
tiềm năng phát triểm rất lớn tại các kênh online như NowFood, GrabFood, Baemin.
3.1.2. Nhu cầu sử dụng trà lạnh Đài Loan so với đồ uống trà khác trên thị trường
Với những ai thường xuyên sử dụng đồ uống từ trà thì chắc hẳn ai cũng biết Đài Loan
được mệnh danh là “ Quốc trà”. Một cái tên nhắc đến là mọi người sẽ nghĩ đến ngay là trà
lạnh Đài Loan nhất định sẽ ngon, và chất lượng sẽ được đảm bảo về phần sức khỏe

19

download by :


Có thể khẳng định ở chất lượng từ những ly trà lạnh Đài Loan mà bạn sử dụng hoàn
toàn vượt trội chiếm ưu thế hơn so với các loại đồ uống trà khác. Từ hương vị, cảm nhận
từ chính mùi hương thơm nhè nhẹ khi bạn dùng một lý trà lạnh Đài Loan.
3.2 Quan điểm về đối thủ Foglian coffee
Quán Foglian Coffee là một trong những quán cafe đi theo chủ trương "xanh - sạch

- đẹp. Khơng gian thống đãng rộng rãi với thiết kế tinh tế cùng gam màu chủ đạo
là nâu vàng và có nhiều cây cối tạo cho khách hàng cảm bình n hịa mình vào
thiên nhiên giữa thành phố chật chội vội vã.Thích hợp cho người sống ảo, ngồi làm
việc hoặc họp nhóm.

- Điểm mạnh:
+ Quán có địa điểm ở trung tâm thành phố (với 2 cơ sở) có nhiều người đi lại. Phụ trợ rất
tốt trong việc cung cấp đơn hàng cho khách hàng trên Grab và Now trong bán kính 3km
xung quanh mỗi quán. Bán kính phục vụ của Four Spring Tea House của chúng ta chỉ nằm
1 phần nhỏ trong bán kính 3km nêu trên, nếu chúng ta có thể đảm bảo chất lượng sản phẩm
khi phục vụ trong bán kính 5km thì đây sẽ là 1 lợi thế rất lớn cho chúng ta. Thu hút được
số lượng lớn khách hàng thuận tiện đi lại, gần các tịa nhà, văn phịng nơi có đơng đúc dân
cư.
+ Foglian Coffee là điển hình cho những quán cafe đi theo xu hướng tiết giảm sử dụng đồ
nhựa, túi nilon bằng việc sử dụng ống hút tre, nứa, túi vải, cốc thủy tinh… thay vì các sản
phẩm làm bằng nhựa như trước đây. Đây cũng là điểm mà Four Spring Tea House hướng
đến.
+ Đồ uống từ trà là một trong những đồ uống đang rất được ưa chuộng tại quán. Chúng ta
cần hướng đến sự ổn định trong chất lượng sản phẩm như đối thủ.
+ Chất lượng đồ uống của quán được khá nhiều người đánh giá 5 sao. Về điểm này khi
khách của Four Spring Tea House sử dụng sản phẩm chúng ta có thể kêu gọi khách đánh
giá để có thể lắm bắt được chất lượng sản phẩm của mình, từ đó điều chỉnh cho phù hợp
để thu về những lượt đánh giá 5 sao giống như đối thủ
+ Không gian đẹp, được decor rất hợp lý, thu hút nhất nhiều bạn trẻ, đặc biệt là các bạn trẻ
thích check-in. Chúng ta có thể học hỏi điểm này bằng cách, tập chung thiết kế cho bao bì
sản phẩm, cơ sở và các nền tảng bán hàng online tạo nên dấu ấn riêng để thu hút khách
hàng

20

download by :


+ Kênh truyền thông của quán khá mạnh nên dễ dàng khiến mọi người tiếp cận đến các
sản phẩm của quán hơn. Chúng ta cũng cần chi tiêu tích cực cho những kênh truyền thông
để tăng độ phủ của kênh.
+ Kết hợp hình thức kinh doanh online trên grap, now tạo được sự tiện lợi cho khách hàng.
Tuy nhiên quán chưa liên kết với Baemin đây là điều chúng ta có thể khai thác. Chúng ta
sẽ liên kết với baemin để có thêm 1 kênh bán hàng.
- Điểm yếu:
+ Việc ứng dụng cơng nghệ vào mơ hình kinh doanh cịn chưa mạnh…... Họ đầu tư khá tốt
cho kênh online khi sở hữu một website khá đẹp và một page facebook với hơn 30000 lượt
follow tuy nhiên họ chưa tận dụng
+ Kênh online của họ còn chưa tập trung vào việc bán hàng, Messenger chưa có tính năng
trả lời tự động, khách hàng không thể đặt mua tại chat mà phải qua web của quán hoặc
qua các ứng dụng giao hàng. Từ điểm này chúng ta có thể tập trung vào các kênh website
và facebook để có thể khai thác được lượng khách hàng từ hai kênh này. Xây dựng thêm
những nút CTA trên website và xây dựng hệ thống Marketplace của quán trên facebook
giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc order online.
+ Mặc dù các đồ uống từ trà rất được ưa chuộng nhưng tại quán vẫn còn hơi ít các đồ uống
khác nhau từ trà, chủ yếu vẫn là những loại trà lạnh thông dụng, phổ biến trên thị trường .
Chúng ta có thể mở rộng và đa dạng hóa các loại trà lạnh trên kênh online của mình để tạo
cho khách hàng thêm nhiều sự lựa chọn và tăng khả năng phục vụ khách hàng của mình so
với đối thủ.
+ Kênh online vẫn cịn ít các chương trình khuyến mãi. Tận dụng điều này chúng ta sẽ
thường xun mở thêm các chương trình khuyến mại, có thể tạm thời không ăn lãi để tăng
số lượng khách hàng, và tăng độ phủ của thương hiệu và sản phẩm.
+
Chưa có sự ấn tượng đặc biệt từ đồ uống trà của quán.
=>Chúng ta sẽ tạo ra những sản phẩm trà lạnh đặc biệt biệt để gây ấn tượng với khách

hàng.
Nhận xét :Foglian Coffee là một trong những đối thủ cạnh tranh khá mạnh trên thị trường
về đồ uống. Đặc biệt là đồ uống về trà. Là một đối thủ ta cần phải rất quan tâm. Tuy nhiên
tại quán chưa có sự đa dạng phong phú trong cách pha chế về đồ uống trà. Ta có thể tận
dụng điều này để vượt qua được đối thủ.
3.3 Quan điểm về nội tại
3.3.1Nguồn nhân lực
Bộ phận chăm sóc khách hàng ln lắng nghe và thấu hiểu những góp ý từ khách
hàng để ngày càng cải thiện chất lượng quán, với điểm mạnh này thì có thể dễ
dàng giải quyết được những góp ý hay phàn nàn của khách trên nền tảng online.
Làm hài lịng khách hàng là tiền đề để có thể xây dựng được tệp khách hàng trung
thành cũng như phát triển kinh doanh cả offline lẫn online
Đội ngũ Marketing trẻ, nhiều ý tưởng truyền thông sáng tạo sẽ là một điểm cộng
lớn để thúc đẩy kênh online
3.3.2 Khả năng mở rộng quy mô
Nguồn vốn đa phần đến từ những nhà đầu tư lớn, là những cổ đông của trà sữa
Dingtea nên có thế mạnh rất lớn khi mở rộng thêm chi nhánh, việc này rất có lợi
cho kinh doanh online bởi sự nhanh, tiện, khách ở bất kì đâu trên địa bàn thành
phố cũng có thể đặt mua online và nhận hàng nhanh chóng
3.3.3 Khả năng thuyết phục và giữ chân khách hàng

21

download by :


Tiệm luôn tạo cho khách hàng cảm giác ấm áp và thoải mái nhất khi đến quán,với
không gian yên tĩnh, thoáng mát bởi tiệm trống rất nhiều cây xanh xung quanh:
nhân viên thân thiện, nhiệt tình với khách hàng, hơn nữa cịn nằm tại vị trí rất dễ
tìm kiếm, ngay đầu Hồng Cầu và Ơ Chợ Dừa, tiệm đã có một lượng khách quen

đặc biệt của quán
Những khách quen này sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của kênh online bởi
khách đã yêu thích đồ uống tại quán sẽ rất có nhu cầu đặt mua online ship dến tận
nhà với nhiều ưu đãi
Với ưu đãi giảm giá 10% khi khách mang bình đựng và ống hút cá nhân, đồng
thời 20% với khách hàng thân thiết của quán, tiệm đã và đang nhận về sự yêu
thích rất lớn của khách.
Tiệm chủ yếu sử dụng hình thức khuyến mãi tại tiệm như combo trà bánh sẽ được
giảm từ 15-20k, combo 2 trà sữa chỉ 90k, giảm giá 20% với hình thức thanh toán
VN pay
Những ngày lễ hoặc kỷ niệm đặc biệt sẽ tặng khách voucher giảm giá cho hóa
đơn tiếp theo
3.3.4 Mức giá hợp lý
So với đối thủ lớn Phúc Long đã có tiếng trên thị trường, thì mức giá đưa ra thấp
hơn một chút, khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn cho mình khi đặt hàng online để
thưởng thức hương vị trà chuẩn Đài Loan mà giá thành rẻ hơn
3.3.5 Nguồn lực tài chính
Tổng vốn đầu tư khoảng 2,1 tỉ đồng và dự tính khấu hao sau 24 tháng sẽ hồn vốn
Doanh thu ổn định, khoảng hơn 200 triệu/ tháng và lượng bán tại quán 1 ngày hơn
150 cốc, những tháng cao điểm hè có thể cao hơn
=> Thế mạnh lớn để đẩy mạnh truyền thông online
3.3.6 Nền tảng trực tuyến
Hiện nay Tiệm trà bốn mùa đã có mặt trên Facebook và Instagram cũng như các
nền tảng đặt đồ ăn online như Now, Baemin hay Grabfood
Trên Social media như Facebook, Instagram luôn cập nhật đầy đủ các thông tin sản
phẩm cùng hình ảnh bắt mắt, các xu hướng và các chương trình khuyến mãi cũng
được cập nhật thường xuyên, tuy nhiên fanpage mới chỉ có gần 2500 lượt thích trên
Facebook và gần 700 lượt theo dõi trên Insta, lượng tương tác cịn khiêm tốn nên
khá đáng tiếc, bên cạnh đó lượng đặt đồ uống ở các nền tảng đặt đồ online cũng
khá thấp so với các đối thủ.

Có thể thấy được Tiệm tập trung bán tại cửa hàng mà quên mất đi thị trường đầy
tiềm năng này. Cần có nhưng biện pháp để tăng độ nhận diện thương hiệu đối với
khách hàng đơn giản như đẩy mạnh quảng cáo trên các trang mạng xã hội hay
thuê KOL đánh giá sản phẩm, ngồi ra Tiệm có thể phát triển một Website để
khách hàng nắm bắt được hết thông tin đồ uống cũng như thông tin liên hệ.

22

download by :