tiểu luận môn marketing căn bản đề tài tổ chức khoá hổc canva

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

BÀI TIỂU LUẬN
MÔN MARKETING CĂN BẢN
ỀTÀI: T CH C KHỐH C CANVA
GVHD: Ths. Ngơ Thị Dung
Mã!lớ$p: 211 MA0112

Nhóm W. A. O:
Ngơ Bả*o Kh - K204050263
Lê Thị Nguyệ t Minh- K204050265
Nguyễ4n Thị Hả*i Nga- K204050266
Trị nh Nguyễ4n Yế7n Nhi- K204050267
Trầ;n Thị Thanh Hiế7u- K204051337

Nguyễ4n Quả*ng

Trà:Giang- K204051334 Hoà:ng Thị Ngọ c Huyề;n- K204051338
Hoà:ngĐoà:nQuố7cNgọ cKháQuỳ:nh$nh- K204051340Lam-K204051342

download by :


MỤC LỤC
I.Tổng

1.Đá$nhquangiá$vềmơ thịì:nhtrườngchuyể@nứngđổ@idụngsố7gầ;nthiếtđâ y:kế:.....1

2. Đá$nh giá$cơ cấ7u thị trườ:ng cá$c ứ$ng dụ ng thiế7t kế7tạ i thị trườ:ng Vi ệ t Nam:

...................................................................................................................................................................... 1

3. Cá$c yế7u tố7ả*nh hưở*ng đế7n việ c lự a chọ n ứ$ng dụ ng thiế7t kế7củ*a khá$ch hà:ng 3

4.Phâ n tích$ đố7i thủ*dự a trê n cá$c tiê u chí$đá$nh giá$:........................................ 3
5. Phương thứ$c truyề;n thơ ng phổ@biế7n hiệ n nay:................................................ 7
5.1. Social Media Marketing:...................................................................................................... 7
5.2. Email Marketing:.................................................................................................................... 7
5.3. Affiliate Marketing:................................................................................................................ 8
5.4. Quả*ng cá$o trê n Google và:Facebook:...................................................................... 8
5.5. Sử*dụ ng Video Marketing:............................................................................................... 9

II. Tổng

1

.Giá

quan

$trị Canva

vềCanva:

mang..................................................................................... lạ i

cho khá$ch hà:ng................9
2. Danh tiế7ng, giá$trị thương hiệ u:................................................................................. 10
3. Thị phầ;n đang nắNm giữ!:................................................................................................. 10
4. Cá$ch thứ$c truyề;n thô ng củ*a Canva:....................................................................... 11

5. Tiề;m năOng phá$t triể@n:................................................................................................... 11

1.

III . Khảo

sát

Thô ng

tin

thị

trường

thuộ c

đố7itượ ng

vàhàn

vi

ngh iê n

khách

cứ$u:.....................................................................

hàng:

............................................................................................ 13

2. Thô ng tin nhậ n biế7t “Nhu cầ;u sử*dụ ng và:tham gia lớ$p họ c Canva”:. .14
3. Phâ n tích$ mứ$c độ khả*quan củ*a dự á$n lớ$p họ c thi ế7t kế7Canva :....18
4. Phâ n tích$ hà:nh vi khá$ch hà:ng:...................................................................................... 18
4.1. Nhâ n khẩ@u họ c:............................................................................................................. 18
4.2. Tâ m lý$họ c........................................................................................................................... 19
4.3. Hà:nh vi.................................................................................................................................... 19

ii


download by :


4.4. Mứ$c độ hứ$ng thú$tham gia khoá$họ c (theo Bả*ng khả*o sá$t )........19
4.5. Nhâ n tố7ả*nh hưở*ng đế7n ý$đị nh tham gia lớ$p họ c............................... 19

PHÂUN.TargetTÍ CHaudienceTHEOMƠU HÌ NH 4W1H................................................................. 20

IV

TỪ ĐÓ ĐƯA RA INSIGHT:............................................................................................................ 21

V. Mục tiêu mong muốn đạt được:
.........................................................................................
VI. Strategic approach:
...............................................................................................................

1

VII . Timeline
truyền
thông:
.
Timeline
chocá$c
phương..................................................................... tiệ

n

truyề;n thô ng:.................................. 23
2. Timeline cho fanpage trê n Facebook:............................................................................... 23

VIII

1.. KếThô nghoạchtintổchunghức......................................................................................................

lớp

học:

...................................... 24

2. Mơ tả*khó$a họ c:.................................................................................................................... 24
3. Mụ c tiê u khó$a họ c:............................................................................................................ 25
4. Quyề;n lợ i củ*a họ c viê n:................................................................................................. 25
5. Phương phá$p đá$nh giá$:.................................................................................................. 25

6. Kế7hoạ ch mô n họ c:............................................................................................................ 26
7. Cá$c quy đị nh chung:............................................................................................................. 29

IX . KPI,

1.

KPI:

Chi

......................................................phí

tổ chức, Nhà tài trợ:

.................................................................................................................. 29

2. Chi phí$tổ@chứ$c:.................................................................................................................. 29
3. Nhà:tà:i trợ :................................................................................................................................ 31

PHỤ LỤC ..........................................................................................................................................


iii

download by :


DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.2: Phân tích đối thủ dựa trên các tiêu chí đánh giá

Bảng 1.3: So sánh Facebook ads và Google ads
Bảng 2.1: Phân tích SWOT cho Canva
Bảng 3.1: Đặc điểm của đối tượng nghiên cứu
Bảng 6.1: Các cách truyền thông tiếp cận
Bảng 7.1: Thời gian biểu truyền thơng chính
Bảng 7.2: Thời gian biểu cho kế hoạch truyền thông trên Fanpage
Bảng 8.1: Kế hoạch giảng dạy học tập
Bảng 9.1: KPI cho Digital Marketing
Bảng 9.2: Chi phí dự trù
Hì:nh 1.1: Tỷ*lệ ngườ:i Việ t lầ;n đầ;uDANHdù:ngMỤCcá$c CÁCdị ch HÌNHvụ trự c tuyế7n trong mù:a dị ch

Biể@u đồ;1.1: Biể@u đồ;mứ$c độ quanDANHtâ mMỤCngườ:iCÁCdù:ngBIỂUđố7iĐỒvớ$i mộ t số7ứ$ng dụ ng thiế7t
kế7

Biể@u đồ;13..2:1: CácThố7ngyếukê tốmứảnh$c hưởngđộ cầ;nđếnthiế7tviệccủ*alựathiế7tchọnkế7ứngtrongdụngcô ngthiếtviệ ckế của khách hàng

Biể@u đồ;3.2: Thố7ng kê mứ$c độ hứng thúcủ*a đố7i tượ ng khả*o sá$t với việ c thiết
kế

Biể@u đồ;3.3: Thố7ng kê mứ$c độ cả*m thấ7y khó$khăOn khi thiết kế
Biể@u đồ;3.4: Thố7ng kê cá$c ứ$ng dụ ng thiế7t kế7thườ:ng đượ c sử*dụ ng
Biể@u đồ;3.5: Thố7ng kê cá$c kê nh nhậ n diệ n Canva
Biể@u đồ;3.6: Biể@u đồ;thể@hiệ n sự hứ$ng thú$tham gia lớ$p họ c thiế7t
kế7Canva

Biể@u đồ;3.7: Biể@u đồ;khả*o sá$t độ dà:i khoá$họ c
Biể@u đồ;3.8 Khả*o sá$t kỹ!năOng ngườ:i tham gia muố7n đượ c họ c

1

download by :


I.Tổng quan về thị trường ứng dụng thiết kế:
1Thờ:i.Đánhđạ igiáCá$môchmạ nghình cơ nghuyểnnghiệ pđổisố4. 0gầnmangđây:đế7n sự phá$t

triể@n nhanh chó$ng như vũ! bã!o củ*a cô ng nghệ .Bê n cạ nh đó$, d ướ$i tá$c độ ng c ủ*a d ị ch b ệ nh

Covid-19, cô ng nghệ ngà:y mộ t len lỏ*i đế7n từ:ng ho ạ t độ ng thi ế7t y ế7u c ủ*a đ ờ:i s ố7ng, t ừ: ở*

nhà:đế7n ra đườ:ng, từ:văOn phị:ng cơ ng ty, đơn vị kinh doanh sả*n xu ấ7t đ ế7n cá$c ho ạ t độ ng vui ch ơi

giả*i trí.$

Hình 1.1: Tỷ lệ người Việt lần đầu dùng các dịch vụ trực tuyến trong mùa dịch
Nguồn : Báo Nhân Dân : “Doạnh nghiệp chuyển đổi số đ ể thích ứng v ới đ ại d ịch Covid19
Chuyể@n đổ@i số7đượ c xem như là:“phao cứ$u sinh” để@doanh nghiệ p thích$
ứ$ng và: vượ t qua khó$khăOn củ*a đạ i dị ch. Cá$c cơ sở*giá$o dụ c và:cá$c tr ườ:ng
họ c á$p dụ ng giả*ng dạ y online trong suố7t thờ:i gian diễ4n ra dị ch Covid-19. Vi ệ c
tương tá$c giữ!a ngườ:i dạ y và:họ c đượ c đả*m bả*o thô ng qua nhữ!ng cô ng c ụ
hỗ4trợ như: cô ng cụ soạ n bà:i điệ n tử*; cô ng cụ mô phỏ*ng; cô ng cụ t ạ o bà:i
kiể@m tra; cô ng cụ tạ o bà:i trì:nh bà:y có$multimedia; cơ ng cụ seminar điệ n tử*, ....

2. Đánh giá cơ cấu thị trường các ứng dụng thiết kế tại thị trường Việt Nam:


2

download by :

Doanh thu thị trườ:ng thiế7t kế7đồ;họ a củ*a Việ t Nam (
1,13 tỷ*đô la và:o năOm 2019 và:dự kiế7n đạ t 1,84 Thịtỷ*trườngđô lavà:othiếtnăOmkế2030đồ họavớ$i

tố7cViệtđộ NamtăOng trưở*ng ké$p hà:ng năOm là:4,8% từ:năOm 2020-2030.)

Biểu đồ 1.1: Biểu đồ mức độ quan tâm người dùng đối với một số ứng
dụng thiết kế
Dự a trê n số7liệ u củ*a Google Trends, trong 1 năOm qua
MicrosoftNguồn:PowerPoint,GoogleTrendscá$c phầ;n mề;m thiế7t kế7đồ;họ a Adobe nó$i chung
và:Canva là:cá$c cơ ng cụ đứ$ng đầ;u về;độ phủ*só$ng cũ!ng như lưu l ượ ng tì:m kiế7m.

Microsoft Powerpoint là:mộ t ứ$ng dụ ng trì:nh chiế7u n ằ\m trong b ộ ứ$ng
dụ ng củ*a Microsoft Office do Microsoft cung cấ7p. Theo th ố7ng kê , MS
Powerpoint đã!đạ t trê n 1 tỷ*lượ t cà:i đặO t trê n cá$c n ề;n tả*ng download CH
Play, AppStore, ... và:đượ c sử*dụ ng rộ ng rã!i đặO c biệ t là:ở*Việ t Nam.
Cá$c phầ;n mề;m củ*a Adobe cũ!ng là:nhữ!ng ứ$ng dụ ng phổ@biế7n v ớ$i nhữ!
ng ngườ:i yê u thích$ thiế7t kế7. Adobe Photoshop, Adobe illustrator, và:Adobe
Indesign là:nhữ!ng phầ;n mề;m nhậ n đượ c đá$nh giá$cao về;mả*ng thiế7t kế7đồ;họ
a. Trong vò:ng 6 thá$ng qua, lưu lượ ng truy cậ p và:o cá$c trang web củ*a Adobe luô n
đạ t trê n 200 triệ u lượ t mỗ4i thá$ng (theo thố7ng kê củ*a Similarweb).
Đố7i tượ ng thứ$ba chính$ là:Canva, Canva đã!và:đang “là:m mưa là:m gió$” trê n cá$c n ề;n
tả*ng thiế7t kế7. Vớ$i mụ c tiê u “Cả*thế7giớ$i đề;u có$thể@thiế7t k ế7”, Canva t ạ o ra s ự đ ơn
giả*n hó$a để@tấ7t cả*mọ i ngườ:i có$thể@sử*dụ ng, kể@cả*cá$c bạ n khơ ng có$nhi ề;u kĩ!
năOng về; đồ;họ a. Trong nhữ!ng năOm gầ;n đâ y, Canva luô n lọ t top nhữ!ng trang web thi ế7t kế7
3

download by :

online có$số7lượ ng truy cậ p nhiề;u nhấ7t. Theo thố7ng kê củ*a trang Similarweb, trong
vò:ng 6 thá$ng qua, số7lượ t truy cậ p và:o Canva lê n t ớ$i h ơn 274 tri ệ u l ượ t, và:cũ!ng là:
trang web đứ$ng đầ;u thế7giớ$i về;số7lượ t truy cậ p về;mả*ng Đ ồ;h ọ a đa ph ương ti ệ n
và: thiế7t kế7web tính$ đế7n ngà:y 1/10/2021. Số7liệ u củ*a Google Trends cũ!ng cho
thấ7y lưu lượ ng quan tâ m củ*a Canva cũ!ng tăOng đá$ng kể@trong vò:ng 12 thá$ng qua.

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ứng dụng thiết kế của
khách hàng

Biểu đồ 1.2:Nhâ nCáctố7yếuquantốảnhtrọ nghưởngnhấ7t đếncó$ả*nhviệchưở*nglựachọntớ$i quyế7tứngdụngđị nhthiếtlự a chọ nkếcủaứ$ngkháchdụ nghàngthiế7t

●

kế7là:giá$cả*cạ nh tranh (80,47%).
Chứ$c năOng là:yế7u tố7khô ng ké$m phầ;n quan trọ ng ả*nh hưở*ng

●

đế7n quyế7t đị nh lự a chọ n củ*a ngườ:i dù:ng (75,67%).
Yế7u tố7thứ$ba là:việ c nhậ n thứ$c dễ4sử*dụ ng (69,53%), ngườ:i dù:ng
có$xu

●

hướ$ng lự a chọ n cá$c ứ$ng dụ ng có$thao tá$c ít$ phứ$c tạ p và:dễ4sử*dụ ng hơn.

60,18% ngườ:i dù:ng đưa ra quyế7t đị nh lự a chọ n dự a theo ý$ki ế7n đế7n
●

từ:nhữ!ng ngườ:i xung quanh có$nhiề;u kiế7n thứ$c, trả*i nghiệ m về;dị ch
vụ , sả*n phẩ@m đó$ hơn (chuyê n gia, ngườ:i nổ@i tiế7ng, bạ n bè:, nhữ!ng
ngườ:i dù:ng trướ$c, xá$c nhậ n củ*a chuyê n gia,..).Đâ y là:nhâ n tố7bằ\ng
chứ$ng xã!hộ i (social proof) - “hiệ u ứ$ng lan truyề;n thô ng tin”.
56,31% ngườ:i dù:ng cho rằ\ng độ nhậ n diệ n thương hiệ u sẽ!ả*nh

●

hưở*ng tớ$i lự a chọ n ứ$ng dụ ng thiế7t kế7củ*a họ .
4


download by :


32,82% ngườ:i dù:ng cho rằ\ng, kích$ thướ$c dữ!liệ u và:dung lượ ng lưu trữ!củ*a
●

ứ$ng dụ ng sẽ!là:mộ t trong nhữ!ng yế7u tố7ả*nh hưở*ng đế7n quy ế7t đị nh sử*dụ ng

củ*a họ .

4.Phân tích đối thủ dựa trên các tiêu chí đánh giá:
Powerpoint

Độ nhậ n
diệ n

Cao

Kho

Kho

thư

Templates

việ n

và:hiệ u
ứ$ng phong
Bả*n

phú$, trả*i

free

mọ i lĩ!nh
vự c. Ngoà:i
ra, việ c
đượ c cộ ng
đồ;ng sử*

Bả*n

dụ ng rộ ng

pro

rã!i nê n sẽ!
có$nhiề;u
bộ
templates
đẹ p đượ c
chia sẻ*
miễ4n phí$
để@bạ n sử*
dụ ng

5

download by :


Đơn giả*n,
dễ4thự c
Tính$ năOng

hiệ n, quen

chỉ*nh sử*a

thuộ c vớ$i
hầ;u hế7t tấ7t
cả*mọ i
ngườ:i

Tuy đã!cả*i
thiệ n và:

nâ ng cấ7p
cá$c tí$nh
năOng song
MS PP vẫ4n
cị:n mộ t số7
Chia sẻ*và:

hạ n chế7
là:m việ c
nhó$m

nhấ7t đị nh.
Để@là:m
việ c đồ;ng
thờ:i trê n
cù:ng 1 file
tấ7t cả*tá$c
giả*cầ;n sử*
dụ ng
PowerPoin
6

download by :


t 2010 trở*
lê n (vớ$i
window),
PowerPoin
t 2016 trở*

lê n cho
Mac hoặO c
có$tà:i
khoả*n
Microsoft
365.
Kế7t nố7i cá$c

Powerpoin

nề;n tả*ng

t khơ ng hỗ4

mạ ng xã!

trợ nhiề;u
hộ i

tí$nh năOng
chia sẻ*hay
kế7t nố7i vớ$i
cá$c nề;n
tả*ng mạ ng
xã!hộ i
khá$c.

download by :

Mua bả*n
quyề;n
Giá$cả*

Microsoft
hoặO c
130.000đ/
thá$ng

Bảng 1.2: Phân tích đối thủ dựa trên các tiêu chí đánh giá
5.TheoPhươngsố7liệ uthứctừ:bátruyền$ocá$o thơngChỉ*số7muaphổ biếnsắNm củ*ahiệnSalesforce,nay:
doanh thu củ*a hoạ t độ ng bá$n hà:ng trự c tuy ế7n trê n toà:n cầ;u trong quý$2/2020 đã!tăOng 71% so v ớ$i
cù:ng kỳ: năOm trướ$c, khi mọ i ngườ:i dà:nh nhiề;u thờ:i gian hơn cho cá$c dị ch v ụ trự c tuy ế7n.

Trong bố7i cả*nh đó$, Digital Marketing đã!chứ$ng minh đượ c ưu thế7so vớ$i cá$c hì:nh th ứ$c
tiế7p thị truyề;n thố7ng khi tậ n dụ ng đượ c tố7i đa sứ$c mạ nh củ*a cô ng nghệ và:vươn cá$nh
bay xa để@trở*thà:nh hoạ t độ ng trọ ng tâ m củ*a marketing trong thế7kỷ*nà:y.
5.1Khơ ng.Socialthể@Mediaphủ*nhậ nMarketing:Social Media Marketing chính$ là:xu hướ$ng
tiế7p thị hà:ng đầ;u trong nhữ!ng năOm gầ;n đâ y. Bở*i, hầ;u như mọ i ngườ:i đề;u đang dù:ng mạ
ng xã!hộ i và: phá$t sinh nhu cầ;u trê n nề;n tả*ng đó$. Social Media Marketing giú$p cá$c doanh
nghiệ p kế7t nố7i vớ$i khá$ch hà:ng mụ c tiê u dễ4dà:ng và:thuậ n tiệ n hơn, đặO c bi ệ t là:trong
mù:a dị ch Covid bở*i khả*năOng tiế7p cậ n khá$ch hà:ng mụ c tiê u cao và:tính$ lan truy ề;n t ố7t.
Theo thố7ng kê có$đế7n 36% ngườ:i dù:ng nó$i rằ\ng mạ ng xã!hộ i đang trở*thà:nh nguồ;n tin
cung cấ7p quyế7t đị nh đế7n việ c mua sả*n phẩ@m. Vì:vậ y mà:thương mạ i xã!hộ i sẽ!ti ế7p
8

download by :


tụ c là:xu hướ$ng Digital marketing kể@cả*trong đạ i dị ch Covid-19 và:sẽ!tạ o nê n

nhữ!ng thà:nh tự u đá$ng kể@.
5.2Email.EmailmarketingMarketing:là:phương thứ$c tiế7p cậ n trự c tiế7p, đơn gi ả*n
và:hiệ u quả*nhấ7t tớ$i họ c viê n. Tạ i đâ y bạ n có$thể@thiế7t l ậ p cá$c chi ế7n d ị ch
truyề;n thô ng, thô ng tin về;cá$c khó$a họ c nhằ\m thu hú$t nh ữ!ng h ọ c viê n ti ề;m
năOng.
ƯusĐiểmkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk:thayvì:nhấ7cđiệ nthoạ i,phá$ttờ:rơitố7n kékkkkkkkkkkkkkkkkk$mchiphí$nhâ nlự c,
thì:

chỉ*+Tiếtvà:i kiệmcú$clickhichuộ tphí bạ n có$thể@gử*i chương trì:nh khó$a họ c củ*a mì:nh tớ$i hà:ng ngà:n

họ c viê n.

Trong thờ:i đạ i cô ng nghệ hiệ n nay, sử*dụ ng

email đã! ngà:y+Tiếpcà:ngcậnphổ@họcbiế7nviênhơn,dễdàng:dovậ y khi chiế7n dị ch
truyề;n thô ng gử*i qua email sẽ!tiế7p cậ n khá$ch hà:ngsmộ
tscá$chsnhanhsnhấ7tschỉ*strongsvà:isgiâ y.

Cá$c phầ;n mề;m, ứ$ng dụ ng cô ng nghệ hiệ n đạ i ngà:y nay cho
phé+Tiết$pbạ nkiệmcó$tthể@ờigử*igian:số7lượ ng lớ$n email tớ$i họ c viê n trong mộ t lầ;n
gử*i. Cô ng việ c củ*a bạ n chỉ*cầ;n sà:ng lọ c danh sá$ch và:soạ n nộ i dung email thậ t thu hú$t.

Bạ n có$thể@theo dõ!i đượ c bá$o cá$o, thố7ng kê củ*a
mỗ4i truy cậ p và:o+Đowebsitelường hiệucủ*abạ nquả:đế7n từ:khá$ch hà:ng
nhậ n đượ c email. Từ:đó$đá$nh giá$mứ$c độ hiệ u quả*hì:nh thứ$c nà:y.
5.3. Đâ yAffiliatelà:hì:nhMarketing:thứ$cmarketing online đượ c ưa chuộ ng và:phổ@biế7n nhấ7t hiệ

n nay. Vớ$i hì:nh thứ$c nà:y bạ n sẽ!chỉ*cầ;n trả*tiề;n để@cho ngườ:i khá$c đi quả*ng cá$o cá$c khó$a

Ưu Điểm:

họ c củ*a bạ n và:họ c viê n đăOng ký$khó$a họ c từ:việ c click và:o đườ:ng link tiế7p thị đó$.

+

b ạ n tạ o ra mộ t hệ thố7 ng tiế 7p th ị đa d ạ ng , họ c viê n củ*a b ạ n sẽ !tiế 7p cậ n thô ng tin,

s

Tiếp cận được nhiều học viên hơn:

chương
nộ i+Tiếtdungkiệmtruyề;nthời thơ ng,gia: hay banner quả*ng cá$o, vì:ngườ:i là:m affiliate marketing cho

bạ n sẽ!phụ trá$ch việ c nà:y. Bạ n chỉ*cầ;n xâ y dự ng n ộ i dung khó$a h ọ c phong
phú$, hấ7p dẫ4n vớ$i họ c viê n.


9

download by :


Dự a trê n mơ hì:nh tính$ phí$quả*ng cá$o CPA (cost
per action),+Tốiưutứ$chiclà:phíkhi quảnghọ cviê ncáo:đăOng ký$thà:nh cơ ng
khó$a họ c bạ n mớ$i phả*i trả*tiề;n cho mạ ng lướ$i affiliate.
5.4. QuảngSự phácáo$ttriể@ntrênbù:ngGooglenổ@củ*avà Faceboointernetkhiế7n: cho cá$c chiế7n dị ch digital marketing

ngà:y cà:ng phổ@biế7n và:dễ4dà:ng tiế7p cậ n vớ$i nhiề;u ngườ:i dù:ng hơn. Cá$c doanh nghiệ p

kinh doanh khó$a họ c muố7n thu hú$t đượ c họ c viê n cầ;n biế7t tậ n dụ ng và:khai thá$c
tố7i

đa hai kê nh quả*ng cá$o online là:Google và:Facebook.
+ Ởcmỗ4i kê nh đề;u có$nhữ!ng cá$ch tiế7p cậ n ngườ:i dù:ng khá$c nhau.

Google

- NhắNm mụ c tiê u theo từ:khó$a, giú$p tố7i
ưu đượ c chi phí$quả*ng cá$o vì:chỉ*xuấ7t
hiệ n đú$ng vớ$i nhu cầ;u củ*a ngườ:i dù:ng.
- Hiệ u suấ7t quả*ng cá$o cao nê n tỷ*lệ
chuyể@n đổ@i đăOng ký$khó$a họ c thà:nh cơ ng
cũ!ng cao.
- Độ phủ*quả*ng cá$o rộ ng, tiế7p cậ n đượ c
nhiề;u đố7i tượ ng khá$ch hà:ng mụ c tiê u.
- Quả*ng cá$o bá$m đuổ@i giú$p tạ o dấ7u ấ7n
thương hiệ u.

Bảng 1.3: So sánh Facebook ads và Google ads
5.5. SửMarketingdụngVideoOnlineMarketing:bằ\ngVideo đượ c xem là:xu hướ$ng tiế7p theo mà:cá$c doanh

nghiệ p khô ng thể@bỏ*quê n. Nó$có$tá$c dụ ng thu hú$t sự quan tâ m và:chinh ph ụ c khá$ch

10


download by :

hà:ng mộ t cá$ch mạ nh mẽ!. Hầ;u như mọ i thương hiệ u hiệ n nay đ ề;u đang s ử*
dụ ng chiế7n lượ c nà:y để@thú$c đẩ@y tiế7p thị .Hơn 60% khá$ch hà:ng nó$i
rằ\ng việ c xem video sả*n phẩ@m trướ$c khi mua hà:ng sẽ!giú$p h ọ có$hì:nh
dung rõ!rà:ng hơn về;sả*n phẩ@m, từ: đó$khiế7n họ tự tin hơn khi mua s ả*n
phẩ@m.
Nế7u nộ i dung củ*a video tuyệ t vờ:i, có$giá$trị sẽ!đượ c khá$ch hà:ng quan tâ m nhi ề;u
hơn, đặO c biệ t đố7i vớ$i nhữ!ng video có$tính$ tr ả*i nghi ệ m cao. Đ ặO c bi ệ t, v ớ$i xu
hướ$ng nà:y, doanh nghiệ p cị:n có$thể@tự do triể@n khai nộ i dung, linh ho ạ t về;tà:i
chính.$
II. Tổng quan về Canva:

tiế7pRamiễ4nmắNtphívà:o$và:năOmdễ4sử*2013,dụ ngCanvatrê nđượ cmá$y biế7ttính$ đế7nvà:c ả*là:điệ nm ộ t cơ ngtho ạ i.c ụ Vớthiế7t$ingu ồ;nkế7đồ;tà:ih ọ anguyê ntr ự c

phong phú$dà:nh cho dâ n chuyê n nghiệ p và:cả*nhữ!ng ngườ:i mớ$i bắNt đầ;u.
1. Giáa. trịThiế7tCanvakế7đượ cmangmọ ilại thứcho$: khách hàng
Canva hỗ4trợ thiế7t kế7mọ i thứ$từ:bà:i thuyế7t trì:nh, CV, á$p phích,$ logo, bà:i đăOng

trê n mạ ng xã!hộ i,...
b. Thiế7t kế7dễ4dà:ng, đơn giả*n;
Canva hỗ4trợ tạ o ra nhữ!ng thiế7t kế7mớ$i hoà:n toà:n hoặO c sử*dụ ng
nhữ!ng mẫ4u thiế7t kế7có$sẵ^n trong 60.000 mẫ4u miễ4n phí$củ*a nhữ!
ng nhà:thiế7t kế7chuyê n nghiệ p tạ o ra.
Canva xoay quanh cá$c điề;u khiể@n trự c như ké$o và:thả*. Vì:vậ y, thao tá$c trê n

Canva khơ ng đị:i hỏ*i bấ7t kì:kĩ!năOng phứ$c tạ p nà:o.
c. Sở*hữ!u 500 Font chữ!cá$c loạ i:
Vớ$i hơn 500 loạ i phô ng chữ!đa dạ ng trê n Canva, có$th ể@dễ4dà:ng chè:n
câ u mơ tả*hì:nh ả*nh hay đoạ n văOn bả*n. ĐặO c bi ệ t Canva cũ!ng h ỗ4tr ợ
hiệ u ứ$ng chữ!và: nhữ!ng mẫ4u kế7t hợ p phô ng chữ!cự c kỳ:bắNt mắNt.
d. Tự do chia sẻ*thiế7t kế7trê n MXH:

Cung cấ7p tính$ năOng chia sẻ*thiế7t kế7củ*a mì:nh cho mọ i ngườ:i thơ ng
qua cá$c mạ ng xã!hộ i như Instagram, Facebook, Tweet, ...Bê n cạ nh đó$, Canva
cho phé$p chia sẻ*thiế7t kế7để@ngườ:i khá$c xem và:cù:ng chỉ*nh sử*a.

2. Danh tiếng, giá trị thương hiệu:


11

download by :


Cô ng ty đượ c thà:nh lậ p và:o ngà:y 1 thá$ng 1 năOm 2012 tạ i Sydney, Australia
bở*i Melanie Perkins. Trướ$c đâ y cô đã!thà:nh lậ p Fusion Books, nhà:xu ấ7t b ả*n
kỷ*yế7u lớ$n nhấ7t. Trong năOm đầ;u tiê n, Canva có$hơn 750.000 ng ườ:i dù:ng.
Tính$ đế7n nay Canva Canva đã!có$hơn 55 triệ u ngườ:i dù:ng đang hoạ t độ ng

Canva đã!đượ c ghi tê n và:o Forbes 2021 Cloud 100, bả*ng xế7p hạ ng cu ố7i
cù:ng củ*a 100 cơ ng ty điệ n tố$n đá$m mâ y tư nhâ n hà:ng đ ầ;u trê n th ế7gi ớ$i,
do Forbes hợ p tá$c vớ$i Bessemer Venture Partners và:Salesforce Ventures cơ ng
bố7. Đứ$ng ở*vị trí$thứ$3, Canva là:cơ ng ty có$trụ sở*tạ i Ú c duy nhấ7t gó$p mặO
t trong Top 50, tăOng từ:vị trí$thứ$7 và:o năOm 2020.
Canva đượ c cơ ng nhậ n là:“ Overall Design Collaboration Company of the Year”
trong Giả*i thưở*ng độ t phá$về;RemoteTech năOm 2021.
Canva3.Thịđượ cphầnrađangmắNt nắmvà:onăOmgiữ:2013, sau gầ;n 9 năOm hoạ t độ ng Canva đã!có$đượ c thị

phầ;n nhấ7t đị nh trê n thị trườ:ng thế7giớ$i. Canva đượ c sử*dụ ng phổ@biế7n tạ
i 190 quố7c gia khá$c nhau và:đượ c phiê n dị ch ra hơn loạ i 100 ngô n ngữ!.
Cụ thể@, thị phầ;n củ*a Canva là:0,34% vớ$i hơn 383 cô ng ty đang s ử*d ụ ng
phầ;n mề;m nà:y. Trong khi đố7i thủ*cạ nh tranh là:Adobe, mộ t ô ng l ớ$n trong th ị

trườ:ng cô ng nghệ thô ng tin vớ$i cá$c cô ng cụ như Adobe Photoshop, Adobe
InDesign, Adobe Illustrator, Adobe Lightroom (bộ Adobe) chi ế7m thị phầ;n 91,88%.
4.Chiế7nCáchlượ cthứctruyề;ntruyềnthô ngthôngcủ*acủađộ iCanva:ngũ!nhâ n viê n Canva nhữ!ng năOm gầ;n đâ y tậ p

trung và:o nhữ!ng nề;n tả*ng mạ ng xã! hộ i lớ$n như Facebook, Twitter, Youtube,
Instagram…

-

Về;bà:i đăOng trê n cá$c nề;n tả*ng mạ ng xã!hộ i:

Độ i ngũ!Canva đặO t trọ ng tâ m trong việ c phá$t tri ể

Optimization) và:Evergreen content hướ$ng đế7n nhữ!ng
-

thườ:ng xuyê n chủ*độ ng tì:m kiế7m từ:đó$giú$p gia tăOng lư

Cá$c nộ i dung SEO l n đượ c độ i ngũ!Canva kiể@m tr
-

xá$c đị nh bà:i nà:o cầ;n đượ c chỉ*nh sử*a và:bà:i nà:o

Tầ;n suấ7t bà:i đăOng và:chấ7t lượ ng mỗ4i bà:i luô n đượ c đ

nhấ7t quá$n.

download by :

Canva đã!thay đổ@i nguồ;n traffic từ:Twitter sang Pinterest nhằ\m tăOng chấ7t

- lượ ng củ*a hì:nh ả*nh minh hoạ , tăOng độ phổ@biế7n từ:đó$tăOng tính$ thẩ@m mỹ!củ*a
cá$c bà:i viế7t và:giữ!châ n ngườ:i đọ c lâ u hơn.
Ngoà:i ra, Canva rấ7t chú$trọ ng trong việ c mờ:i nhữ!ng KOL có$sứ$c ả*nh hưở*ng
- để@quả*ng bá$hì:nh ả*nh và: tăOng độ tương tá$c. Nhiề;u video trê n nề;n tả*ng
Youtube về;Canva đượ c đầ;u tư bà:i bả*n và:đã!thu hú$t rấ7t nhiề;u sự quan tâ m
từ:

ngườ:i theo dõ!i.

5. Tiềm năng phát triển:
Từ:nhữ!ng năOm mớ$i thà:nh lậ p Canva là:dự á$n đượ c nhiề;u nhà:đầ;u tư quan tâ m và:
đượ c đá$nh giá$có$tiề;m năOng rấ7t lớ$n trong tương lai. Và:khô ng quá$lâ u sau khi thà:nh
lậ p Canva đã!chứ$ng minh đượ c vị thế7củ*a mì:nh trê n thị trườ:ng quố7c tế7thô ng qua
nhữ!ng con số7doanh thu khủ*ng. Vớ$i yế7u tố7khá$ch hà:ng là:trê n hế7t độ i ngũ!nhâ n viê n
Canva luô n biế7t cá$ch quan tâ m và:lắNng nghe nguy ệ n vọ ng củ*a ngườ:i dù:ng nh ằ\m kị p
thờ:i xử*lý$cá$c lỗ4i phá$t sinh, nâ ng cấ7p cá$c cô ng cụ để@thỏ*a mã!n yê u c ầ;u khá$ch hà:ng,
điề;u ấ7y đã!tạ o nê n sự tín$ nhiệ m và:giú$p giữ!châ n khá$ch hà:ng lâ u dà:i. Giao diệ n cũ!ng
là:mộ t yế7u tố7quan trọ ng đượ c đá$nh giá$cao, giao diệ n đượ c thiế7t kế7thâ n thi ệ n, g ầ;n
gũ!i và:dễ4dà:ng sử*dụ ng. Đồ;ng thờ:i vớ$i hệ thố7ng cá$c chứ$c năOng đa dạ ng bao g ồ;m thiế7t
kế7logo, á$p phích,$ chỉ*nh sử*a video, là:m powerpoint thuyế7t trì:nh… đã!tạ o cho ngườ:i
dù:ng nhiề;u sự lự a chọ n. Chính$ sá$ch củ*a Canva chấ7p nhậ n miễ4n phí$cho việ c ng ườ:i
dù:ng thiế7t kế7và:cũ!ng có$nhữ!ng gó$i ưu đã!i có$phí$vớ$i mứ$c giá$hợ p lý$vừ:a tú$i tiề;n củ*a
hầ;u hế7t khá$ch hà:ng. Vớ$i sự phá$t triể@n nhanh chó$ng củ*a thờ:i đạ i cô ng ngh ệ 4.0, con
ngườ:i ngà:y cà:ng là:m việ c trự c tuyế7n trê n má$y tính$ nhiề;u hơn. Đó$sẽ!là:cơ sở*đ ể@
Canva có$thể@tiế7p tụ c phá$t triể@n và:mở*rộ ng quy mô .
S
Strengths
- Giao diệ n rõ!rà:ng,

dễ4sử*dụ ng, nhiề;u
hướ$ng dẫ4n về;cá$ch
điề;u hướ$ng.
- Dễ4dà:ng sử*dụ ng

đố7i vớ$i tấ7t cả*mọ i


download by :

Trimble…

ngườ:i

-Canva cị:n gặO p khó$

- Độ i ngũ!nhâ n viê n

khăOn trong khâ u bả*o

chu đá$o, luô n quan
mậ t khi đã!có$gầ;n

tâ m đế7n khá$ch
hà:ng

140 triệ u dữ!liệ u

- Cậ p nhậ t cá$c phiê n

ngườ:i dù:ng bị rò:rỉ*

bả*n thườ:ng xuyê n,
nâ ng cấ7p và:bổ@sung

trong vụ hack Canva

nhiề;u chứ$c năOng

và:o năOm 2019.

mớ$i
- Có$thể@thao tá$c
trê n website, khơ ng
yê u cầ;u tả*i ứ$ng
dụ ng về;má$y
- Í t tố7n dung lượ ng
- Free và:í$t tố7n phí$
- Đa dạ ng ngô n ngữ!
nê n dễ4dà:ng tiế7p
cậ n ngườ:i sử*dụ ng
- Có$thể@là:m nhó$m

Bảng 2.1: Phân tích SWOT cho Canva
III. Khảo sát thị trường và hành vi khách hàng:
Mụ c tiê u khi thự c hiệ n khả*o sá$t:
Nhó$m dự đị nh mở*mộ t khó$a họ c online về;thiế7t nhằ\m giú$p ngườ:i dù:ng sử*dụ ng
Canva mộ t cá$ch hiệ u qu ả*nhấ7t. Bê n cạ nh đó$nhó$m mu ố7n qu ả*ng cá$o cho ứ$ng d ụ ng
Canva và:đưa Canva đế7n vớ$i nhiề;u ngườ:i hơn. Vì:vậ y bả*ng khả*o sá$t đượ c là:m nê n
nhằ\m thu thậ p ý$kiế7n khá$ch hà:ng vớ$i nhữ!ng mụ c đích$ sau:

Tì:m hiể@u nhu cầ;u củ*a khá$ch hà:ng để@tì:m ra nhó$m đ
●

nă O ng

●
●

Tì:m hiể@u mứ$c độ phổ@biế7n củ*a Canva

Khả*o sá$t mứ$c độ hưở*ng ứ$ng củ*a khá$ch hà:ng
14