MARKETING MẠNG XÃ HỘI DECOR

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HÀ NỘI

----------

ASSIGNMENT MÔN MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Giảng viên: Phạm Thị Như Quỳnh
Lớp: EC17103
Thực hiện: Nhóm 3
Nguyễn Mộng Huế - PH18514
Nguyễn Thị Hoa - PH17659
Tạ Khánh Linh - PH18508
Kiều Xuân Quang - PH18591
Nguyễn Thế Vũ - PH18536
Bùi Thắng Lợi - PH16612
Lê Thị Thu Huyền PH18517


Chương 1: Phân tích chung về doanh nghiệp
1. Giới thiệu doanh nghiệp
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tên thương hiệu: Củ Cải Decor
Ngày thành lập: 18/09/2021
Địa điểm: Trịnh Văn Bô – Nam Từ Liêm – Hà Nội
Sáng lập: Nguyễn Mộng Huế, Tạ Khánh Linh, Nguyễn Thế Vũ, Nguyễn Thị
Hoa, Nguyễn Xuân Quang, Lê Thị Thu Huyền, Bùi Thắng Lợi.
- Tầm nhìn, sứ mệnh:
• Với tiềm năng của thị trường decor hiện nay, trong vòng 5 năm tới Củ Cải
Decor có mục tiêu sẽ trở thành một cái tên thân thuộc đối với các bạn trẻ,
nằm trong top đầu các shop bán đồ decor, tạo ra xu hướng, mang những làn

gió mới đến căn nhà của mọi người. Shop sẽ là một địa chỉ tin cậy để các
bạn có thể lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt nhất với giá cả phải
chăng.
• Củ Cải Decor là nơi khách hàng có thể lựa chọn những sản phẩm trang trí
nhỏ và vừa với giá tầm trung để trang hoàng lại nhà cửa. Chúng tôi muốn
mang đến cho các bạn không gian sống mới mẻ, độc đáo, làm mới những
điều đã cũ và thân quen. Thông qua việc decor lại nhà cửa, chúng ta sẽ tìm
ra niềm vui thú của cuộc sống, tạo nên tính thẩm mỹ và nghệ thuật cho tổng
-


thể khơng gian sống của mình. Những món đồ decor mà bạn chọn cũng
chính là một cách để nói lên cá tính và con người của bạn.
• Mang đến cho khách hàng sự hài lòng và thoải mái khi mua hàng. Shop luôn
hỗ trợ, lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
1.2 Sản phẩm
- Sản phẩm
Sản phẩm của Củ Cải Decor bao gồm đa dạng các mặt hàng để trang trí, tơ
điểm và làm mới nhà cửa như: đồ gốm, đồ thủy tinh, cây cảnh, các phụ kiện trang
trí, đồ nội thất, đồng hồ… Những sản phẩm này sẽ lột xác không gian sống của bạn!
- Lợi thế của sản phẩm:
• Những sản phẩm của Củ Cải Decor là những sản phẩm mới lạ, chất lượng,
được tuyển chọn một cách kĩ lưỡng, khó đụng hàng với các thương hiệu đang
có trên thị trường
• Shop ln cập nhật những xu hướng decor mới nhất từ Hàn Quốc, Nhật Bản,
Trung Quốc để mang đến cho khách hàng những sản phẩm đẹp và thời
thượng.
• Giá cả tầm trung nên nhiều người có thể mua và sử dụng.
• Chất lượng tốt, bền.
- Giá cả:

Nắm bắt tâm lí của các bạn trẻ muốn thay đổi khơng gian sống của mình nhưng
khơng có nhiều điều kiện, Củ Cải Shop đã đưa ra những sản phẩm với mức giá cực
kì phải chăng giao động từ 10.000 – 3.000.000 VNĐ. Đến với Củ Cải Shop, khách
hàng sẽ mua được những sản phẩm rẻ - chất lượng, phù hợp với túi tiền đặc biệt là
đối với những bạn học sinh, sinh viên.
- Nguồn hàng:
• Nhập và đặt làm từ Quảng Châu/ Hàn Quốc/ Nhật Bản
• Một số mặt hàng đồ gốm đặt hàng ở làng gốm Bát Tràng
• Tự thiết kế
- Một số danh mục sản phẩm của Củ Cải Decor
• Cây Cảnh


Giá: 25.000 – 250.000 VNĐ
• Đèn led, đèn neon

Giá: 80.000 – 1.000.000 VNĐ
• Nội thất mang phong cách Hàn Quốc


Giá: 150.000 – 1.000.000 VNĐ
• Đồ gốm

Đồ gốm Nhật Bản
Giá: 300.000 – 2.000.000VNĐ
• Đồng hồ

Đồ gốm Hàn Quốc
Giá: 100.000 – 2.000.000VNĐ

Giá: 150.000 – 500.000 VNĐ
1.3 Lĩnh vực kinh doanh, thị trường
• SMCC (22/8/2019-22/9/2019 số liệu cũ)

(Chân dung tóm tắt của từ khóa “decor” trên trang SMCC)
Thơng qua nghiên cứu thị trường, xu hướng decor đang là xu hướng và dành được
nhiều sự ưu ái từ khách hàng, cụ thể như:
-

Tổng đề cập: 40.801
Lượng tương tác trên mạng xã hội: 156.419
Đề cập tích cực: 4.548
Đề cập tiêu cực: 2.628


• Google Trends
Có thể nói kinh doanh mặt hàng decor là một lĩnh vực có tiềm năng. Trong 5
năm vừa qua (2016 – 2021) nhu cầu về decor, trang hoàng nhà cửa đã và đang thu
hút được sự quan tâm lớn của khách hàng, thể hiện qua sự tăng vọt của biểu đồ dưới
đây:

(Biểu đồ mức độ quan tâm theo thời gian của từ khóa “decor”)
- Trang trí nhà cửa đã thu hút được sự quan tâm lớn từ nhiều các khách hàng ở
những thành phố lớn và phát triển như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng… quan tâm

(Phân bố mức độ quan tâm theo khu vực địa lí)
Kết luận:

Ở Việt Nam trong những năm gần đây, ngành kinh doanh về đồ decor là một
ngành có tiềm năng và đang trên đà phát triển mạnh, mối quan tâm và nhu cầu về các
sản phẩm decor của khách hàng cũng đang ngày một gia tăng. Đây là cơ hội cũng
như là một thách thức lớn đối với các cửa hàng chọn lĩnh vực này.
2. Đối thủ
2.1. Tổng quan
Là một lĩnh vực đang được ưa chuộng nên trên thị trường đã xuất hiện rất nhiều
các cửa hàng decor lớn nhỏ, một trong số đó phải kể đến Nhà Kho Decor và Kây
Decor& Gift.
Danh
mục

Nhà Kho Decor

Kây Decor & Gift

Logo

Sản
phẩm

Cây cảnh, Sofa, Chăn, Gối, Ga Quà tặng, Cây cảnh, đồ nội thất,
giường, Đồ trang trí, Đèn các loại, đèn, dung cụ mỹ thuật…
Chậu cây…

Giá
cả

Trải đều từ thấp đến cao, giao động Trải đều từ thấp đến cao, giao
từ 30.000 –15.000.000 VNĐ

động từ 10.000-10.000.000 VNĐ

Ưu
điểm

Nhượ
c
điểm

- Cừa hàng đã thành lập lâu, có - Sản phẩm đẹp chất lượng, hợp xu
thương hiệu và lượng khách hàng hướng.
ổn định, được nhiều người biết đến - Có thương hiệu trên thị trường.
- Sản phẩm đa dạng đáp ứng được - Các trang mạng xã hội có chỉ số
nhu cầu của khách hàng.
tiếp cận cao.
- Sử dụng nhiều kênh mạng xã hội
và có lượng tiếp cận cao.
- Chăm sóc khách hàng chưa được
tốt lắm, phản hồi tin nhắn lâu.

- Quá nhiều sản phẩm dẫn đến rối,
khó lựa chọn


Facebook

Hoạt
động
social
media

Các chỉ số của trang FanPage (tính Các chỉ số của trang FanPage (tính
đến ngày 20/9/2021)
đến ngày 20/9/2021)
- Lượt thích: 195.702
- Lượt thích: 149.191
- Đăng 1-3 bài/ ngày, đầu tư - Đăng 3-5 bài/ngày, hình ảnh và
nhiều vào hình ảnh và nội dung.
nội dung chất lượng.
- Hình ảnh đều là ảnh thật và shop - Hình ảnh đều là ảnh thật do
tự chụp.
shop tự sản xuất.
- Lượng tương tác của các bài viết - Lượng tương tác của các bài viết
không cao.
khác cao và ổn định


Instagram
Các chỉ số của Instagram (tính đến
ngày 20/9/2021)
- Lượt theo dõi: 224.000
- Lượng người theo dõi cao, tương
tác cao.
- Đăng1-3 bài/ ngày
- Hình ảnh và nội dung trau chuốt,
xây dựng feed đẹp, hài hòa và hút
mắt

Các chỉ số của Instagram (tính đến
ngày 20/9/2021)

- Lượt theo dõi: 95.000
- Tần suất đăng bài nhiều (4-5 bài/
ngày)
- Hình ảnh đẹp, có sự đầu tư


Tiktok

Không sử dụng

- Người theo dõi: 151.700
- Video đầu tư, lượng xem ổn
(3000 - 15.000 views)
- Mỗi tuần đăng khoảng 3 video
- Nội dung giới thiệu sả phẩm,
review để khách hàng có cái nhìn
cận cảnh về sản phầm


Shopee

Không sử dụng

- Người theo dõi: 3600
- Mới lập nhưng đi vào vận hành
khá ổn, chất lượng sản phẩm và
chăm sóc khách hàng tốt.
- Được đánh giá cao (4,9/5*)

2.2 Thư viện quảng cáo Facebook

Cả hai FanPage của Kây Decor&Gift và Nhà Kho Decor đều không sử dụng
chạy quảng cáo.


2.3 FanPage Karama (28 ngày từ 24/8/2021 đến 21/9/2021)
• FanPage

(Thống kê tổng quan trang FanPage của Nhà Kho Decor và Kây Decor&Gift từ trang FanPage
Karama)

Nhận xét chung:
- Qua thống kê của bảng so sánh cho thấy lượng lượt thích trang của Kây
Decor&Gift nhiều hơn Nhà Kho Decor, tuy nhiên lượng tương tác và số lượng
bài đăng mỗi ngày, phạm vi tiếp cận của Nhà Kho Decor lại nhỉnh hơn hẳn.
- Kây Decor& Gift đăng bài nhiều và đều đặn, thu hút được lượng tương tác từ
khách hàng khá ổn định.
- Nhà Kho Decor đăng bài khá ít, lượt tương tác cũng khá khiêm tốn.
Kây Decor & Gift - FanPage


(Tổng quan trang FanPage)

FanPage của Kây Decor&Gift có 149.000 lượt thích do thành lập được thời gian khá
lâu rồi.

(Tổng số cảm xúc, bình luận, chia sẻ)

Các bài viết của shop có lượt tương tác khá cao, tất cả bài viết đều có chứa ảnh, số
bài viết chứa link rất hiếm. Shop không đăng tải nội dung liên quan đến video

(Bài viết nổi bật nhất và kém nhất)

Bài viết nổi bật chỉ được 8 lượt cảm xúc, 2 bình luận
Bài viết kém nhất khơng có lượt tương tác nào.


(Tổng số bài viết)

Trong vòng 28 ngày, Shop đã đăng tải tổng số 151 bài viết, một con số khá lớn.

(Bài viết nổi bật)

Vì khơng sử dụng bài viết có video và text nên bài viết nổi bật của shop là bài đăng
tải ảnh, tuy nhiên chỉ số tương tác kém, chỉ được 8 lượt bày tỏ cảm xúc từ khách
hàng.


(Xếp hạng link, gắn thẻ, từ ngữ)
Hash Tag được sử dụng nhiều nhất là #kaydecor với 58 lượt, các bài viết sử dụng từ “có”
nhiều nhất với 119 lượt.

(Thời gian đăng bài)
Trong một tháng, shop đăng bài nhiều nhất vào thứ tư với 25 bài, đăng ít nhất vào thứ 3 với
16 bài. Tính trung bình một ngày đăng tải khoảng 5,4 bài viết.


(Giờ đăng bài)

Thời gian đăng bài hiệu quả là 10h thứ 2, 5; 13h thứ 2, 6, chủ nhật; 18h thứ 2, 4,6.
Nhà kho Decor - FanPage

(Tổng quan trang FanPage)

FanPage của Kây Decor&Gift có 225.000 lượt thích do thành lập được thời gian khá
lâu rồi.


(Tổng số cảm xúc, bình luận, chia sẻ)

Các bài viết của shop có lượt tương tác trung bình, bài viết với hashtag chiếm số
lượng ít. Shop khơng đăng tải nội dung liên quan đến video

(Bài viết nổi bật nhất và kém nhất)

Bài viết nổi bật được 1509 lượt cảm xúc, 39 bình luận – chỉ số khơng q nổi bật.
Bài viết kém nhất được 46 lựt cảm xúc,0 bình luận.


(Tổng số bài viết)

Trong vòng 28 ngày, Shop đã đăng tải tổng số 51 bài viết, khá ít.

(Bài viết nổi bật)

Bức ảnh nổi bật được 103 cảm xúc, 4 bình luận.
Bài Quảng cáo xoay vòng được 1509 cảm xúc và 39 bình luận.


(Xếp hạng link, gắn thẻ, từ ngữ)
Hash Tag được sử dụng nhiều nhất là #decorwithkho với 7 lượt, các bài viết sử dụng từ

“có” nhiều nhất với 77 lượt.

(Thời gian đăng bài)
Trong một tháng, shop đăng bài nhiều nhất vào thứ 2,3,5,7 với 8 bài, đăng ít nhất vào chủ
nhật với 4 bài. Tính trung bình một ngày đăng tải khoảng 1,8 bài viết.


(Giờ đăng bài)

Thời gian đăng bài hiệu quả là 10h thứ 2, 5; 13h thứ 2, 6, chủ nhật; 18h thứ 2, 4,6.

• Instagram

(Thống kê tổng quan trang Instagram của Nhà Kho Decor và Kây Decor&Gift từ trang FanPage Karama)

Nhận xét chung:
- Lượng người theo dõi của nhakho.decor gấp 2,3 lần của kaydecor
- Kây Decor& Gift có nhiều người theo dõi trên Facebook nhưng lượt theo dõi
trên Insta khá khiêm tốn, đăng bài nhiều (5 bài/ ngày)
- Nhà Kho Decor có lượt người theo dõi lớn, lượt tương tác cao, ổn định
Kây Decor&Gift - Instagram


(Tổng quan trang FanPage)

Instagram của Kây Decor&Gift có 95.000 người theo dõi.

(Tổng số cảm xúc, bình luận, chia sẻ)

Các bài viết của shop có lượt tương tác khá cao, tất cả bài viết đều có chứa ảnh, nhiều

bài viết sử dụng việc gắn hashtag. Shop không đăng tải nội dung liên quan đến video.


(Bài viết nổi bật nhất và kém nhất)

Bài viết nổi bật chỉ được 308 tim, 42 bình luận
Bài viết kém nhất được 6 tim.

(Tổng số bài viết)

Trong vòng 28 ngày, Shop đã đăng tải tổng số 145 bài viết, một con số khá lớn.

(Xếp hạng link, gắn thẻ, từ ngữ)
Hash Tag được sử dụng nhiều nhất là #kaydecor với 56 lượt, các bài viết sử dụng từ “có”
nhiều nhất với 119 lượt.


(Thời gian đăng bài)
Trong một tháng, shop đăng bài nhiều nhất vào thứ tư với 24 bài, đăng ít nhất vào thứ 3 với
17 bài. Tính trung bình một ngày đăng tải khoảng 5,2 bài viết.

(Thời gian đăng bài)

Thời gian đăng bài hiệu quả là 10h thứ 2, 5; 13h thứ 2, 6, chủ nhật; 18h thứ 2, 4,6.


Nhà Kho Decor- Instagram

(Tổng quan trang FanPage)

Instagram của Kây Decor&Gift có 225.000 lượt theo dõi do thành lập được thời gian
khá lâu rồi.

(Bài viết nổi bật nhất và kém nhất)

Bài viết nổi bật được 1509 tim, 39 bình luận
Bài viết kém nhất được 46 tim.