Tiểu luận xây dựng chiến lược bán phòng trực tuyến cho khách sạn

Lời mở đầu
Sau một thời gian đọc tài liệu cũng như tham khảo Internet, em nhận thấy để có
một hướng đi đúng đắn và hiệu quả thì xây dựng được chiến lược bán phòng
trực tuyến phù hợp cho D Hotel cần 3 bước chính. Đầu tiên là định giá và xây
dựng chiến lược bán phòng trực tuyến của D Hotel, để thực hiện được bước này
thì mình phải phân tích các yếu nào ảnh hưởng đến việc định giá, cụ thể là mình
phải hiểu rõ sản phẩm của mình, đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của đối
thủ cạnh tranh. Từ đó, đưa ra giá bán phù hợp. Tiếp đến là lựa chọn chiến lược
bán phòng trực tuyến cho D Hotel bằng cách tạo packages hợp lý, phân tích ưu
nhược điểm của từng kênh bán phịng, từ đó, set up giá phòng. Thứ 3 là triển
khai chiến lược marketing bán phịng trực tuyến cho D Hotel. Đó chính là 3
bước để xây dựng cho mình một hướng đi đúng đắn và hiệu quả.


PHẦN 01: GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN VIỆC ĐỊNH GIÁ VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN PHÒNG
TRỰC TUYẾN CỦA D HOTEL.
1.1.

Giới thiệu D hotel:
 Tên: D hotel.
 Địa điểm: Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.
 Cấp hạng: 5 sao,
 Quy mơ: 250 phịng.


Website:



Email:

 Hệ sản phẩm dịch vụ:
 Dịch vụ cốt lõi chính:
 Lưu trú: Có các loại phịng như Superior,

Deluxe,

Executive Suite, PRESIDENTIAL Suite được thiết kế
hiện đại, tiện nghi và mang phong cách mộc mạc của
làng quê Việt Nam, vì được kết hợp với các vật liệu tự
nhiên như tre, trúc,gỗ,… tạo nên không gian thư giãn.
 Dịch vụ cốt lõi phụ:
 Nhà hàng: Retreat Restaurant có hướng nhìn ra hồ
bơi,được thiết kế tối giản nhưng không kém phần tinh tế
khi sử dụng gỗ và ánh sáng trắng ấm làm chủ đạo, tạo
cảm giác ấm cúng, lãng mạn. Bên cạnh đó, nhà hàng
phục vụ đa dạng món ăn chuẩn vị cả Á lẫn Âu, đặc biệt
là nguồn nguyên liệu hải sản hầu hết được chọn lọc,
nhập của cư dân địa phương.

2|Page


 Pool Bar nơi sẽ phục vụ trà chiều, các loại rượu và
cocktail tại hồ bơi tầng thượng- nơi có thể ngắm hồng
hơn hoặc chill về đêm.
 Phịng họp và hội nghị, sự kiện: có sảnh có sức chứa
400 khách, có thể setup theo u cầu và có 6 phịng họp
với sức chứa 10-15 khách được chuẩn bị âm thanh, ánh
sáng màn hình chiếu đầy đủ cho các cuộc họp, hội nghị.

 Dịch vụ bổ sung: hồ bơi, spa, phòng gym, khu vui chơi của trẻ
Hồ bơi vô cực tại tầng thượng, nơi có thể ngâm mình trong hồ
và thưởng thức 1 ly cooktail của Pool Bar hay cùng 1 set trà
chiều để checkin khi hồng hơn xuống.
Phịng Gym hệ thống trang thiết bị tiên tiến hiện đại.
Spa cùng với thiết kế mộc mạc của khách sạn và mùi hương
thơm dịu nhẹ của tinh dầu tạo cảm giác thư thái. Bên cạnh đó,
việc đặt bể Jacuzzi giữa khơng gian xanh tạo cảm giác thư giãn
và gần gũi vơi thiên nhiên.
Khu vui chơi của trẻ em, nơi các bạn đến với những trị chơi,
những món đồ u thích trong lúc ba mẹ đi spa,...
Ngồi ra, cịn có wifi free, giữ xe,…
1.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá và xây dựng chiến
lược bán phòng trực tuyến của D hotel
a. Xác định khách hàng mục tiêu của D hotel và phân tích đặc điểm hành vi
mua của KH mục tiêu.
 Khách hàng mục tiêu: khách hàng cao cấp, doanh nhân, khách
hàng du lịch nghỉ dưỡng -là những người có khả năng chi trả cao,
yêu cầu về chất lượng dịch vụ cũng như là các tiện nghi của khách
sạn phải đáp ứng được nhu cầu nghỉ dưỡng của họ, trong chuyến du
3|Page


lịch, đối tượng khách này thường sẽ ở khách sạn nhiều hơn so với
việc ra ngồi tham quan.
à Vì xu hướng du lịch nghỉ dưỡng tại Đà Nẵng đang ngày càng
phát triển, vị trí địa lý của khách sạn gần tài nguyên thiên
nhiên biển và cách trung tâm Đà Nẵng không xa nên phù hợp
cho khách du lịch nghỉ dưỡng. Ngoài ra, gần đây nhờ các hội
nghị, lễ hội quốc tế,… ví dụ như lễ hội bắn pháo hoa hằng

năm hay hội nghị APEC,… một phần đã thu hút sự chú ý của
các doanh nhân đến với Đà Nẵng, dẫn đến đây cũng sẽ là đối
tượng khách hàng mà khách sạn hướng đến.
 Đặc điểm hành vi mua của KH mục tiêu: vì là những người có
khả năng chi trả cao và thường xuyên ở khách sạn nên họ sẵn sàng
chi tiêu tại khách sạn để phục vụ cho chuyến nghỉ dưỡng của mình,
thường sẽ chi tiêu cho việc ăn uống và spa là chủ yếu.
b. Phân tích đối thủ cạnh tranh
 Chọn HAIAN Beach Hotel & Spa, Mường Thanh Luxury Đà Nẵng,
DLG Hotel Đà Nẵng là đối thủ vì:
à Cùng đối tượng khách hàng mục tiêu là khách du lịch nghỉ
dưỡng và khách cơng vụ
à Có sự tương đồng về vị trí địa lý là gần biển.
à Có hệ sản phẩm tương đồng nhau
Để có thể đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, ngoài
những yếu tố sẵn có của khách sạn đó thì dựa vào các đánh giá trên các kênh
OTAs, dưới đây là phân tích đối thủ cạnh tranh của D Hotel:
 HAIAN Beach Hotel and Spa:
 Quy mơ: 212 phịng
 Sản phẩm:
4|Page


 Phòng Superior:
View thành phố: VNĐ 1.785.000
View biển: VNĐ 2.085.000
 Phòng Deluxe view biển: VNĐ 2.680.000
 Phòng Suite view biển: VNĐ 3.485.000
 Căn hộ:
1 phòng ngủ: VNĐ 4.590.000

2 phòng ngủ: VNĐ 7.650.000
3 phòng ngủ: VNĐ 10.625.000
 Định vị thương hiệu: mang lại những dịch vụ tốt nhất cho
khách hàng với các tiện nghi tiêu chuẩn quốc tế 5 sao.
 Vị trí địa lý: đối diện biển
à Điểm mạnh: vị trí thuận lợi, được nhận các chứng nhận và review
tốt của khách hàng, có căn hộ 2 phịng và 3 phịng, có hồ bơi vơ
cực- địa điểm checkin u thích của giới trẻ
à Điểm yếu: Số lượng phịng ít, diện tích phòng cùng hạng nhỏ hơn
các khách sạn khác
à Giá bán: 1.785.000 - 10.625.000 VNĐ
 Mường Thanh Luxury Đà Nẵng:
 Quy mơ: 41 tầng bao gồm 583 phịng
 Sản phẩm:
 Phịng Superior, khơng view:
2 khách: VNĐ 2.500.000
3 Khách: VNĐ 3.000.000
 Phịng Deluxe
5|Page


View thành phố: VNĐ 3.200.000
View biển: VNĐ 3.500.000
 Phòng Suite Grand
View thành phố: VNĐ 4.500.000
View biển: VNĐ 6.000.000
 Presidential Suite view biển : VNĐ 10.000.000
 Định vị thương hiệu: Luxury- mang đến cho khách hàng
dịch vụ cao cấp, sang trọng.
 Vị trí địa lý: đối diện biển

à Điểm mạnh: vị trí thuận lợi; là dịng cao cấp nhất thuộc chuỗi
khách sạn Mường Thanh, vì thuộc chuỗi khách sạn nên có quy trình
chuẩn đơng thời có nguồn khách cố định; số lượng phịng tương đối
nhiều, có phịng presidential suite với nội thất sang trọng.
à Điểm yếu: các dịch vụ như hồ bơi, fitness chưa được đánh giá cao
à Giá bán: 2.500.000- 10.000.000 VNĐ
 DLG Hotel Đà Nẵng:
 Quy mơ: 237 phịng
 Sản phẩm:
 Phòng Deluxe view biển: VNĐ 2.560.000
 Premium view biển: VNĐ 3.150.000
 Phòng Suite
Junior Suite - Ocean Front: VNĐ 3.990.000
Executive Suite - Ocean Front: VNĐ 4.230.000
 Family Room with Sea View: VNĐ 5.440.000
 Grand Family With Sea View: VNĐ 5.610.000
6|Page


 Ocean President Suite: VNĐ 19.430.000
 Định vị thương hiệu: khách sạn có kiến trúc độc đáo, giao
thoa giữa cổ điển và hiện đại.
 Vị trí địa lý: đối diện biển
à Điểm mạnh: nhiều loại phịng dễ lựa chọn, có 2 hồ bơi và đều
được đánh giá tốt về dịch vụ hồ bơi, vị trí thuận lợi, wifi tốt
à Điểm yếu: mức độ tiện nghi của khách sạn thấp hơn với các khách
sạn 5 sao khác.
à Giá bán: 2.560.000- 19.430.000 VNĐ
c. Định vị thương hiệu và tính chất sản phẩm của D hotel trong tâm trí của
khách hàng.

 Định vị thương hiệu: khách sạn xanh mang lại các dịch vụ sang
trọng cho khách hàng.
 Tính chất sản phẩm:
 Dịch vụ lưu trú: với phương châm là khách sạn xanh nên
khách sạn được xây dựng và thiết kế thân thiện với mơi
trường vì sử dụng các vật liệu tự nhiên như tre, trúc, gỗ làm
nội thất cũng như sử dụng các thiết bị tiết kiệm điện để tiết
kiệm năng lượng đồng thời cũng bảo vệ môi trường. Tuy sử
dụng tông màu kem chủ đạo kết hợp với màu nâu của gỗ có
chút tối giản nhưng tạo sự trang nhã cũng như cảm giác thư
giãn vì các màu này là màu trung tính nên khơng làm con
người cảm thấy khó chịu. Bên cạnh đó, sự tiện nghi của trang
thiết bị cũng là điểm cộng lớn cho căn phòng.
 Phòng Superior:
7|Page


Diện tích: 28m2
Tầm nhìn: hồ bơi, vườn cây
Loại giường : 1 giường đôi/ 2 giường đơn
Sức chứa: 2 người lớn
 Phịng Deluxe:
Diện tích: 35 m2
Tầm nhìn: Vườn cây và hồ bơi/ biển
Loại giường : 1 giường đôi/ 2 giường đơn
Sức chứa: 2 người lớn
 Phịng Executive Suite
Diện tích: 56 m2, 2 phịng ngủ và có sofa
Tầm nhìn: Hướng thành phố/ hồ bơi và vườn cây/
biển

Loại giường : phòng 1 giường đơi, phịng 2 giường
đơn
Sức chứa: 2 người lớn + 2 trẻ em
 Phịng Presidentail Suite:
Diện tích: 120m2, 2 phịng ngủ, có bếp
Tầm nhìn: Bao qt tồn cảnh thành phố, biển, hồ bơi
và vườn cây
Loại giường : phịng có 1 giường đơi, phịng có 2
giường đơn và phịng khách có sofa
8|Page


Sức chứa: 2 người lớn + 2 trẻ em
 Dịch vụ ăn uống:
 Retreat Restaurant nằm sau khu quầy lễ tân gần hồ bơi
với những món ăn đặc sản của địa phương, và những
món ăn chuẩn hương vị Âu.Giờ mở cửa:
6:30 – 10:00: Phục vụ cho khách ăn sáng và Alacarte
11:30 – 1:30 và 18:30 – 22:00: Phục vụ Alacarte
 Pool Bar: tại tầng thượng mở cửa từ 8:30 – 22:30
 Phục vụ trà chiều: 14:00 – 18:00 thứ sáu, thứ bảy và
chủ nhật.
 Phịng Hội nghị, Hội thảo: có sảnh có sức chứa 400 khách,
có thể setup theo yêu cầu và có 6 phịng họp với sức chứa 1015 khách.
 Hồ bơi: nằm tại tầng 1 và tầng thượng mở cửa từ 8:30 –
17:30
 Gym: Hệ thống trang thiết bị hiện đại mở cửa từ 6:00 –
17:30


Spa: Giờ mở cửa: 8:00 – 21:00

 Khu vui chơi trẻ em: Mở cửa từ: 8:00 – 21:00
d. Định giá bán phòng và giải thích rõ tại sao lại chọn giá bán như vậy dựa
trên các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá phịng đã được phân tích.
Loại phịng

Tiện nghi

Giá tham khảo

Superior Room

Diện tích: 28m2

2.200.000-2.800.000

Tầm nhìn: hồ bơi, vườn cây

VNĐ/ phịng/ đêm

9|Page


Loại giường : 1 giường đôi/ 2 ( Tùy hướng nhìn giá

Deluxe Room

giường đơn

khác nhau)

Sức chứa: 2 người lớn

Đã bao gồm thuế và phí

Ăn sáng tại nhà hàng

dịch vụ

Diện tích: 35 m2

3.000.000-3.500.000

Tầm nhìn: Vườn cây và hồ bơi/ biển

VNĐ/ phịng/ đêm

Loại giường: 1 giường đôi/ 2 giường ( Tùy hướng nhìn giá

Executive
Room

đơn

khác nhau)

Sức chứa: 2 người lớn

Đã bao gồm thuế và phí

Ăn sáng tại nhà hàng

dịch vụ

Suite Diện tích: 56m2, 2 phịng ngủ, có 4.000.000-8.000.000
sofa

VNĐ/ phịng/ đêm

Tầm nhìn: Hướng thành phố/ hồ bơi ( Tùy hướng nhìn giá
và vườn cây/ biển

khác nhau)

Loại giường: phịng 1 giường đơi,

Đã bao gồm thuế và phí

phịng 2 giường đơn

dịch vụ

Sức chứa: 2 người lớn + 2 trẻ em
Ăn sáng tại nhà hàng
Presidentail Suite Diện tích: 120m2, 2 phịng ngủ, có 10.050.000VNĐ/
Room

bếp

phịng/ đêm

Tầm nhìn:

Đã bao gồm thuế và phí

Bao qt tồn cảnh thành phố và dịch vụ
biển
Loại giường:
Phịng 1: giường đơi
phịng 2: 2 giường đơn
phịng khách có sofa
10 | P a g e


Sức chứa: 2 người lớn + 2 trẻ em
Ăn sáng tại nhà hàng
à Mức giá phù hợp vì:
Tương đối tương đồng với đối thủ cạnh tranh.
Đối tượng khách hàng mục tiêu là khách du lịch nghỉ dưỡng, doanh
nhân thì mức giá này phù hợp với địa vị của họ, tất nhiên, chất lượng
phải tương ứng.
Định vị thương hiệu là sang trọng thì mức giá phải tương ứng với
thương hiệu.
PHẦN 02: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC BÁN PHÒNG TRỰC TUYẾN
CHO D HOTEL.
2.1. Tạo lập package:
 Theo tính chất sản phẩm:
Vì đối tượng khách là doanh nhân, khách du lịch nghỉ dưỡng nên sẽ tạo
package 1 hoặc 2 đêm vào cuối tuần- đây là khoảng thời gian rảnh của cả

gia đình, nên cũng có thể là gia đình tổ chức đi nghỉ dưỡng hoặc là kết
hợp đi họp, hội nghị và nghỉ dưỡng với gia đình.
 Gói nghỉ dưỡng 1 đêm tại D Hotel chỉ với 2.000.000/ 1 đêm
 01 Đêm nghỉ dưỡng ở phòng Superior
 Buffet sáng dành cho 2 người, miễn phí cho trẻ em dưới 12
tuổi
 Miễn phí đưa đón sân bay
 Miễn phí wifi, wellcome drink
 Miễn phí nước uống trong phịng hàng ngày
 Miễn phí các dịch vụ khác trong phịng
 Miễn phí sử dụng hồ bơi, phịng
 Gói nghỉ dưỡng 2 đêm chỉ từ 10.000.000 VNĐ/ 2 đêm
11 | P a g e


 2 đêm nghỉ ở phòng Deluxe
 Số lượng khách: 2 người lớn và 2 trẻ em
 Buffet sáng dành cho 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi
 Miễn phí checkin sớm/ trả phịng muộn.
 Miễn phí trị liệu Spa 60 phút/ người/ 1 lần.
 Miễn phí sử dụng khu vui chơi trẻ em
 Miễn phí đưa đón sân bay
 Miễn phí wifi, wellcome drink
 Miễn phí nước uống trong phịng hàng ngày
 Miễn phí các dịch vụ khác trong phịng
 Miễn phí sử dụng hồ bơi, phịng Gym
 Theo thời vụ:
Vacation Package
 TRỌN GĨI NGHỈ DƯỠNG CHỈ VỚI 2.000.000 𝗩𝗡�/ ĐÊM
TẠI KHÁCH SẠN D HOTEL

Thời gian đặt phòng: 05/04/2022 - 30/4/2022
Thời gian lưu trú: 05/04/2022 - 30/06/2022
Gói giá bao gồm:
 1 đêm nghỉ dưỡng dành cho 2 khách tại phòng Superior
 Ăn sáng tự chọn dành cho 02 khách mỗi phịng.
 Đưa đón hoặc tiễn sân bay miễn phí theo lịch của khách sạn
 Thưởng thức set trà chiều gồm bánh handmade và trà organic
hàng ngày tại Pool Bar
 Miễn phí nước uống chào đón khi làm thủ tục nhận phịng.
 Trải nghiệm miễn phí hồ bơi vô cực.
12 | P a g e


 Miễn phí trà, café, nước suối trong phịng hàng ngày.
 Miễn phí sử dụng wifi trong phịng và trong khách sạn.
 Và các gói giảm giá các dịch vụ ẩm thực như Healthy Combo,
Trà chiều kiểu Anh
 Theo đặc điểm sản phẩm:
 Chỉ với 3,250,000 VNĐ sẽ có 1 gói nghỉ dưỡng trăng mật tại D
Hotel.
 1 đêm nghỉ dưỡng dành cho 2 khách tại phòng Superior
 Bàn tiệc được trang trí nến và hoa hồng, set up tại tầng
thượng bên hồ bơi vô cực.
 Thực đơn set menu hảo hạng.
 2 ly rượu vang.
 Bánh kem với dòng chữ theo yêu cầu.
2.2. Phân tích các kênh bán hàng trực tuyến của D hotel
a. Phân tích ưu nhược điểm của các kênh bán hàng trực tuyến của D
hotel.
OTAs

Ưu
điểm

Social media

- Làm giảm sự phụ - Khơng tốn chi phí
thuộc vào tính thời

hoa

vụ của khách sạn,

kênh

dù mùa cao hay

website

thấp điểm thì vẫn

khách sạn quản lý.

có

13 | P a g e

Website

1

số

hồng
OTAs
là

- Khơng tốn chi

như

phí hoa hồng vì

vì

là của khách sạn

của

lượng - Sự chủ động trong

quản lý.
- Sự

chủ

động

trong việc giao

phòng cố định của

việc điều chỉnh hệ

tiếp và hỗ trợ và

OTAs đảm bảo.

thống cũng như

chăm sóc khách

- Tiếp cận các thị

tình trạng phịng

hàng.


trường tiềm năng

và giá phòng

mới bằng cách mở - Chủ

động

- Chủ động trong
điều

rộng thị trường nội

chỉnh các chương

marketing:

địa hoặc bằng các

trình khuyến mãi

quảng

cáo,

cơng cụ marketing,

và package theo ý

khuyến

mãi,

OTAs phổ biến khá

muốn.

truyền thông,..

rộng rãi nên
- Tiếp

cận

- Không bị so sánh
những

giữa các đối thủ

khách hàng tiềm

cạnh

năng mới, đặc biệt

website chỉ hiện

tốt

mỗi sản phẩm của

khách

cho

những
sạn

có

tranh

vì

mình.

nguồn lực tài chính - Chủ động trong
khơng lớn.
việc theo dõi và
chăm sóc khách
hàng vì mình trực
tiếp trao đổi với
khách hàng.
- Sự

tương

thích

giữa hệ thống đặt
phịng

trên

website

và

của

khách sạn
- Chủ động trong

việc theo dõi và
điều

chỉnh

các

nhận

xét

của

khách hàng.
14 | P a g e

các chiến dịch


- Dễ dàng tiếp cận
tệp

khách

hàng

thiết

của

thân

khách sạn.
- Các chương trình
thành viên riêng
với các ưu đãi hấp
dẫn
Nhược
điểm

- Chi phí hoa hồng - Khơng tiếp cận trên giá phịng

Quyền sở hữu bị

được các chương hạn chế bởi nhà

- Sự chủ động trong

trình

marketing cung cấp đưa ra vì

cài đặt hệ thống và

của OTAs nên khó nếu trang bán hàng

điều

tiếp cận mở rộng dễ có thể bị khóa do

chỉnh

tình

trạng phịng cũng

thị trường khách vi phạm.

như giá phịng

hàng.

-

Tốn nhiều chi

- Đối thủ cạnh tranh - Khó tiếp cận được phí quảng cáo
nhiều vì trên các

tệp

khách

hàng - Khó kiểm sốt các

trang OTAs sẽ hiển

mới hay thị trường đánh giá của khách

thị nhiều loại hình

tiềm năng mới

hàng – dễ bị nhiễu

lưu trú, nhiều mức - Phụ thuộc nhiều thông tin cho khách
giá mà phù hợp với

vào

khách hàng hơn.

marketing

- Phản ứng hay nhận
xét tiêu cực từ
khách hàng
- Khó

chủ

chiến

dịch hàng khác.
của

khách sạn hay tập
đoàn
- Hạn chế về mặt

động

trong việc liên hệ

ngơn

ngữ

trên

website

và chăm sóc khách - Hạn chế về mặt
15 | P a g e


hàng

hiển thị giá trên

- Sự khơng tương

website

thích giữa hệ thống
đặt

phịng

của

khách sạn và OTAs
b. Lựa chọn kênh bán hàng trực tuyến cho D hotel trong thời gian đến
Hiện tại, D Hotel đang là khách sạn mới nên sẽ chú trọng bán trên
OTAs để mở rộng thêm thị trường khách, đến khi D Hotel đã có 1
lượng khách hàng trung thành thì chuyển sang website vì sẽ đỡ tốn 1
khoản chi phí hoa hồng cho OTAs, đồng thời mình có thể chủ động
điều chỉnh khuyến mãi và package cho phù hợp.
2.3. Chiến lược setup giá và bán phòng trực tuyến cho kênh bán hàng:
 Nêu rõ mức giá dự kiến mà anh/chị định setup dựa theo từng khoản thời
gian cụ thể mà anh/chị tự quy định:
Dựa vào tính mùa vụ, nhu cầu thị trường, lễ tết,… có thể chia mùa du lịch của
Đà Nẵng thành 2 mùa là mùa cao điểm( từ tháng4- tháng 8, lễ tết, 2/9,…) và
mùa thấp điểm( từ tháng 10- tháng 1, mưa bão,..)
Loại phòng

Mùa cao điểm

Mùa thấp điểm

Superior Room

Mức giá net: 2.200.000- Mức giá net: 2.000.000-

Diện tích: 28m2

2.800.000 /phịng/đêm

2.600.000 /phịng/đêm

Tầm nhìn: hồ bơi, Gói bữa ăn: Bao ăn sáng

Gói bữa ăn: Bao ăn sáng

vườn cây

Đỗ xe miễn phí

Đỗ xe miễn phí

Loại giường : 1 giường Trong phịng tắm:

Miễn phí checkin sớm/

đơi/ 2 giường đơn

Đồ vệ sinh cá nhân miễn phí

trả phịng muộn

Sức chứa: 2 người lớn

Bồn rửa, bồn tắm, nhà vệ Trong phòng tắm:

16 | P a g e

sinh

Đồ vệ sinh cá nhân miễn

Vòi sen, mấy sấy tóc

phí


Áo choàng, khăn tắm

Bồn rửa, bồn tắm, nhà vệ

Dép

sinh

Giấy vệ sinh

Vịi sen, mấy sấy tóc

Tiện nghi phịng:

Áo chồng, khăn tắm

Các tầng lên bằng thang máy

Dép

Wifi

Giấy vệ sinh

Ra trải giường

Tiện nghi phòng:

Tủ quần áo

Các tầng lên bằng thang

Giá treo quần áo

máy

Két an tồn

Wifi

Mini bar

Ra trải giường

Điều hịa

Tủ quần áo

TV màn hình phẳng

Giá treo quần áo

Bàn làm việc

Két an toàn

Tủ đầu giường

Mini bar

Điện thoại

Điều hịa

Bàn ủi

TV màn hình phẳng

Ổ điện gần giường

Bàn làm việc

Phí hủy:

Tủ đầu giường

Tồn bộ tiền phịng

Điện thoại

Khơng cần thanh tốn trước

Bàn ủi
Ổ điện gần giường
Phí hủy:

Miễn phí hủy trước 1
ngày
Khơng cần thanh tốn

17 | P a g e


trước
Deluxe Room

Mức giá net: 3.000.000- Mức giá net: 2.800.000-

Diện tích: 35 m2

3.500.000 /phịng/đêm

3.200.000/phịng/đêm

Tầm nhìn: Vườn cây Gói bữa ăn: Bao ăn sáng

Gói bữa ăn: Bao ăn sáng

và hồ bơi/ biển

Đỗ xe miễn phí

Đỗ xe miễn phí

Loại giường: 1 giường Trong phịng tắm:

Miễn phí checkin sớm/

đơi/ 2 giường đơn

Đồ vệ sinh cá nhân miễn phí

trả phịng muộn

Sức chứa: 2 người lớn

Bồn rửa, bồn tắm, nhà vệ Trong phòng tắm:
sinh

Đồ vệ sinh cá nhân miễn

Vịi sen, mấy sấy tóc

phí

Áo chồng, khăn tắm

Bồn rửa, bồn tắm, nhà vệ

Dép

sinh

Giấy vệ sinh

Vòi sen, mấy sấy tóc

Tiện nghi phịng:

Áo chồng, khăn tắm

Các tầng lên bằng thang máy

Dép

Wifi

Giấy vệ sinh

Ra trải giường

Tiện nghi phòng:

Tủ quần áo

Các tầng lên bằng thang

Giá treo quần áo
Két an tồn
Mini bar
Điều hịa
TV màn hình phẳng
Bàn làm việc
Tủ đầu giường
Điện thoại
18 | P a g e

máy
Wifi
Ra trải giường
Tủ quần áo
Giá treo quần áo
Két an tồn
Mini bar
Điều hịa


Bàn ủi

TV màn hình phẳng

Phí hủy:

Bàn làm việc

Tồn bộ tiền phịng

Tủ đầu giường

Khơng cần thanh tốn trước

Điện thoại
Bàn ủi
Phí hủy:
Miễn phí hủy trước 1
ngày

Khơng cần thanh tốn
trước

Executive

Suite Mức giá net: 4.000.000- Mức giá net: 3.700.000-

Room

8.000.000 /phịng/đêm

7.500.000/phịng/đêm

Diện tích: 56m2, 2 Gói bữa ăn: Bao ăn sáng

Gói bữa ăn: Bao ăn sáng

phịng ngủ, có sofa

Đỗ xe miễn phí

Tầm

nhìn:

Đỗ xe miễn phí

Hướng Trong phịng tắm:

Miễn phí checkin sớm/

thành phố/ hồ bơi và Đồ vệ sinh cá nhân miễn phí trả phịng muộn
vườn cây/ biển
Bồn rửa, bồn tắm, nhà vệ Trong phòng tắm:
Loại giường:
sinh
Đồ vệ sinh cá nhân miễn
phịng

1

giường Vịi sen, mấy sấy tóc
đơi,phịng 2 giường
Áo choàng, khăn tắm
đơn
Dép
Sức chứa: 2 người lớn
Giấy vệ sinh
+ 2 trẻ em
Tiện nghi phòng:

19 | P a g e

phí
Bồn rửa, bồn tắm, nhà vệ
sinh
Vịi sen, mấy sấy tóc
Áo choàng, khăn tắm

Các tầng lên bằng thang máy

Dép

Lối vào riêng

Giấy vệ sinh

Wifi

Tiện nghi phòng:


Ra trải giường

Các tầng lên bằng thang

Tủ quần áo

máy

Giá treo quần áo

Lối vào riêng

Két an tồn

Wifi

Mini bar

Ra trải giường

Điều hịa

Tủ quần áo

TV màn hình phẳng

Giá treo quần áo

Bàn làm việc

Két an tồn

Tủ đầu giường

Mini bar

Điện thoại

Điều hịa

Bàn ủi

TV màn hình phẳng

Ổ điện gần giường

Bàn làm việc

Phí hủy:

Tủ đầu giường

Tồn bộ tiền phịng

Điện thoại

Khơng cần thanh tốn trước

Bàn ủi
Ổ điện gần giường
Phí hủy:
Miễn phí hủy trước 1
ngày
Khơng cần thanh tốn
trước

Presidential

Suite Mức

Room

giá

10.050.000/phịng/đêm

net: Mức

giá

net:

9.000.000/phịng/đêm

Diện tích: 120m2, 2 Gói bữa ăn: Bao ăn sáng

Gói bữa ăn: Bao ăn sáng

phịng ngủ, có bếp

Đỗ xe miễn phí

Đỗ xe miễn phí

Tầm nhìn:

Trong phịng tắm:

Miễn phí checkin sớm/

20 | P a g e


Bao quát toàn cảnh Đồ vệ sinh cá nhân miễn phí

trả phịng muộn

thành phố và biển

Bồn rửa, bồn tắm, nhà vệ Trong phòng tắm:

Loại giường:

sinh

Đồ vệ sinh cá nhân miễn

Phòng 1: giường đơi

Vịi sen, mấy sấy tóc

phí

phịng 2: 2 giường đơn Áo chồng, khăn tắm

Bồn rửa, bồn tắm, nhà vệ

phịng khách có sofa

sinh

Dép

Sức chứa: 2 người lớn Giấy vệ sinh

Vịi sen, mấy sấy tóc

+ 2 trẻ em

Tiện nghi phịng:

Áo chồng, khăn tắm

Các tầng lên bằng thang máy

Dép

Wifi

Giấy vệ sinh

Ra trải giường

Tiện nghi phòng:

Tủ quần áo

Các tầng lên bằng thang

Giá treo quần áo

máy

Két an tồn

Wifi

Mini bar

Ra trải giường

Điều hịa

Tủ quần áo

TV màn hình phẳng

Giá treo quần áo

Bàn làm việc

Két an tồn

Tủ đầu giường

Mini bar

Điện thoại

Điều hịa

Bàn ủi

TV màn hình phẳng

Ổ điện gần giường

Bàn làm việc

Phí hủy:

Tủ đầu giường

Tồn bộ tiền phịng

Điện thoại

Khơng cần thanh tốn trước

Bàn ủi
Ổ điện gần giường

21 | P a g e


Phí hủy:
Miễn phí hủy trước 1
ngày
Khơng cần thanh tốn
trước
 Setup các package dựa theo tình hình cụ thể (nếu có)
Sắp đến là dịp lễ 30/4- 1/5:
 TRỌN GÓI NGHỈ DƯỠNG CHỈ VỚI 2.000.000 𝗩𝗡�/ ĐÊM
TẠI KHÁCH SẠN D HOTEL
Thời gian đặt phòng: 05/04/2022 - 30/4/2022
Thời gian lưu trú: 05/04/2022 - 30/06/2022
Gói giá bao gồm:
 1 đêm nghỉ dưỡng dành cho 2 khách tại phòng Superior

 Ăn sáng tự chọn dành cho 02 khách mỗi phịng.
 Đưa đón hoặc tiễn sân bay miễn phí theo lịch của khách sạn
 Thưởng thức set trà chiều gồm bánh handmade và trà organic
hàng ngày tại Pool Bar
 Miễn phí nước uống chào đón khi làm thủ tục nhận phịng.
 Trải nghiệm miễn phí hồ bơi vơ cực.
 Miễn phí trà, café, nước suối trong phịng hàng ngày.
 Miễn phí sử dụng wifi trong phịng và trong khách sạn.
 Và các gói giảm giá các dịch vụ ẩm thực như Healthy Combo,
Trà chiều kiểu Anh
à Chênh lệch giá 2 mùa khơng q cao vì:
Nếu hạ giá quá thấp thì mất thương hiệu.
22 | P a g e


Đối thủ cạnh tranh là nhưng khách sạn lớn, lâu năm, họ có thể hạ giá
hơn thì mình khả năng lỗ cao hơn.
PHẦN 03: TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING BÁN PHÒNG
TRỰC TUYẾN CHO D HOTEL
(Chú trọng triển khai cho kênh bán hàng đã lựa chọn ở phần 2, nếu chọn kênh
gián tiếp anh/chị cũng nên triển khai hoạt động marketing trên các nền tảng
mạng xã hội như là công cụ hỗ trợ bán hàng để tăng hiệu quả cho hoạt động bán)
3.1 Triển khai chiến lược marketing bán phòng trực tuyến cho kênh bán
hàng
 Liên kết với các trang OTA để bán phòng
 Chạy quảng cáo trên các kênh social network như quảng cáo trên
fanpage của khách sạn, trên instargram, twitter, tiktok, youtube
 Đăng bài trên page khách sạn, trên instargram,Twitter, youtube
thường xuyên để tăng tương tác
 Tổ chức các chương trình “Give a way” trên page khách sạn để

tăng lượt tương tác
 Xây dựng website cho khách sạn chuyên nghiệp, show ra tất cả
dịch vụ của khách sạn trên website thơng qua các hình ảnh hoặc
video 360 để khách có thể nhìn thấy và hình dung ra dịch vụ của
khách sạn.

 Website phải có tính năng đặt phịng. Chạy các chương trình
promotion với mức giá trên website tốt hơn so với các trang khác
như Agoda, Booking.com, Expedia,.. Và website phải đa ngôn ngữ
 Tik Tok đang là xu hướng hiện nay, quay những clip nhỏ trên tiktok
về khách sạn cũng sẽ tạo được hiệu ứng người xem nhiều.
23 | P a g e


 Tổ chức các chương trình khuyến mãi theo mùa, dựa trên các sự
kiện, khi đặt phòng trực tiếp, dành cho các đối tác, dành cho thành
viên, khách hàng thân thiết
 Tăng khả năng nhận diện thương hiệu thông qua các hoạt động
thiện nguyện, các chương trình sự kiện do thành phố Đà Nẵng tổ
chức
3.2. Triển khai chiến lược marketing bán phòng trực tuyến trên nền tảng
mạng xã hội
Nêu rõ các chiến lược marketing mà anh/chị sẽ định làm trên mạng xã hội dựa
trên kiến thức đã được học và dự đoán mục tiêu sẽ đạt được để hỗ trợ hiệu quả
cho hoạt động bán phòng của KS.
- Tổ chức cuộc thi ảnh cho những khách hàng cũ của D Hotel, khi người
tham gia đăng bài thì phải gắn thẻ page D Hotel và hashtag #Dhotel;
người thắng – là người có nhiều lượt u thích, chia sẻ nhất- sẽ nhận được
voucher giảm giá. Mục đích của cuộc thi là để tăng khả năng nhận diện
thương hiệu D Hotel.

- Chạy quảng cáo trên facebook, instagram,..
- Mời KOLs đến trải nghiệm và đưa ra cảm nhận
à Để biết mức độ hiệu quả hay khơng thì so sánh lượt view, lượt like,
lượt comment, lượt inbox và lượt chốt đơn lúc chưa và đã chạy quảng
cáo.
à Vậy mục tiêu là mang lại hiệu quả cao hơn với chi phí thấp hơn thơng
qua việc quảng cáo nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

24 | P a g e


KẾT LUẬN
Xác định được thương hiệu, hiểu được sản phẩm của D Hotel và đánh giá được
đối thủ cạnh tranh là những bước cần thiết để định giá bán phòng của D Hotel .
Cũng như việc định giá để lựa chọn chiến lược và đưa ra chiến lược cụ thể là
những bước quan trọng trong mục tiêu mang lại hiệu quả cao. Và 3 bước này
chính là 3 bước để xây dựng chiến lược bán phòng trực tuyến. Vậy mục đích của
việc xây dựng chiến lược bán phịng trực tuyến là tối thiểu hóa chi phí nhưng
vẫn quảng cáo đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và với số lượng nhiều.

25 | P a g e