NÂNG CAO NH n DI ậ ện THƯƠNG HIỆU TRÊN nền TẢNG s CHO s n PH ố ả ẩm MELODY của CÔNG TY c n HOÁ m ổ PHẦ ỹ PHẨM XUN THNH
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.73 MB, 70 trang )
TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH
FPT POLYTECHNIC
BÁO CÁO DỰ ÁN TỐT NGHIỆP
NÂNG CAO NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRÊN NỀN
TẢNG SỐ CHO SẢN PHẨM MELODY CỦA CƠNG TY CỔ
PHẦN HỐ MỸ PHẨM XU N TH NH
Cần Thơ, tháng 9 năm 2021
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
1
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………
PHẦN 1 – GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1.1 Giới thiệu về công ty………………………………………………………..…..
PHẦN 2 – KHẢO SÁT YÊU CẦU
2.1 Vấn đề nghiên cứu……………………………………………………………...
2.2 Khảo sát nhu cầu của khách hàng…………………………………………….
2.2.1. Bảng khảo sát……………………………………………………………...
2.2.2. Phân tích kết quả khảo sát………………………………………………..
2.3. Khảo sát bằng công cụ…………………………………………………..........
2.3.1. Google trend……………………………………………………………….
2.3.2 Google Alert………………………………………………………………..
PHẦN 3 – PH N TÍCH HIỆN TRẠNG
3.1 Phân tích 4Ps…………………………………………………………………….
3.1.1 Phân tích sản phẩm…………………………………………………………
3.1.2 Giá cả (Price)……………………………………….………………….........
3.1.3 Phân phối (Place)……………………………………………….…………..
3.3.4 Hoạt động xúc tiến (Promotion) …………………………………………..
3.2 Phân tích SWOT…………………………………………………………………
3.2.1 Điểm mạnh……………………………………………………………….....
3.2.2 Điểm yếu…………………………………………………………………….
3.2.3 Cơ hội……………………………………………………………………......
3.2.4 Thách thức……………………………………………………………….....
3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh……………………………………………….…..
3.3.1 BIO Cosmetics…………………………………………………………..….
3.3.2 Cocoon……………………………………………………………………....
PHẦN 4 – HOẠCH Đ NH CHIẾN LƯỢC
4.1 Thiết lập mục đích chính và mục tiêu chính……………………………...........
4.1.1 Mục đích………………………………………………………………….....
4.1.2 Mục tiêu…………………………………………………………………......
4.1.3 Các nhiệm vụ cần thực hiện………………………………………………..
4.2 Kế hoạch thực hiện giai đoạn 1
4.3 Kế hoạch triển khai và đầu mục công việc
4.2 Chiến thuật và kế hoạch hành động…………………………………………….
PHẦN 5 – LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
5.1 Website…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..….
5.1.1 Xây dựng từ khoá………………………..…..…..…..…..…..…..…..…..…..…..
5.2 Facebook………………………………………………………………....................
5.2.1 Tối ưu fanpage………….....……………………………………………........
5.2.2 Chiến dịch quảng cáo………………………………………………………..
5.3 Group...……………………………………………………………………………..
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
2
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
5.4 Instagam……………………………………………………………………………
5.1.4 Shopee………………………………………………………………… ...……
PHẦN 6 – THỰC HIỆN DỰ ÁN
6.1 Thực hiện kênh website…………………………………………………………..
6.1.1 Chức năng website……………………………………………………….…..
6.1.2 Bảng từ khoá…………………………………………………………............
6.1.3 Thực hiện SEO onpage……………………………………………………....
6.1.4 Thực hiện SEO onpage………………………………………………………
6.2 Thực hiện kênh facebook…………………………………………………………
6.2.1 Fanpage
6.2.2 Các content đã thực hiện………………………………………….…..…..
6.2.3 Chiến dịch quảng cáo đã triển khai……………………………..........…..
6.3 Group cộng đồng…………………………………………………………………
6.4 Thực hiện kênh instagram
6.5 Thực hiện kênh shoppee
PHẦN 7 - TỔNG HỢP, PH N TÍCH, ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ
7.1 Kết quả mục tiêu đề ra…………………………………………………………..
7.1.1 Fanpage Facebook……………………………………………………………..
7.1.2 Group………………………………………………………………………...…
7.1.3 Instagram……………………………………………………………………….
7.1.4 Website………………………………………………………………………….
7.1.5 Shopee…………………………………………………………………………..
TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
3
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
LỜI MỞ ĐẦU
Phái đẹp từ xưa đến nay luôn yêu chuộng, chăm chút và biết sử dụng những
thành phần từ thiên nhiên để tạo ra nhiều loại mỹ phẩm làm đẹp chăm sóc nâng cao giá
trị bản thân. Đặc biệt, phụ nữ Việt Nam là ví dụ điển hình với bốn phẩm chất “tự tin, tự
trọng, trung hậu, đảm đang”. Trong đó chúng tơi đặt sự tự tin của người phụ nữ lên
hàng đầu, không chỉ tự tin trong sự nghiệp, cuộc sống, mà sự tự tin lớn nhất chính là tin
vào chính bản thân mình và giá trị mình đang có. Chính vì thế, chị em phụ nữ cần dành
nhiều thời gian hơn nữa cho bản thân mình để làm đẹp, chăm chút bản thân sau một
ngày làm việc. Cũng từ nhu cầu đó mà Cơng ty Hóa mỹ phẩm Xuân Thịnh ra đời, với
mong muốn sẽ góp phần tô điểm thêm nét đẹp của người phụ nữ Việt Nam.
Luôn luôn nghiên cứu và phát triển tạo ra những sản phẩm chất lượng tốt nhất cho
khách hàng sử dụng. Để làm được điều đó, việc đưa ra ý tưởng cho ra đời mỹ phẩm
làm đẹp, phải định hướng được sản phẩm sẽ ra sao và mất bao lâu nữa? Đặc biệt hơn
là phải thật sự chú trọng và quan tâm đến người đảm nhiệm trách nhiệm tạo ra sản
phẩm, đảm bảo tính thận trọng, tỉ mỉ vào từng chi tiết nhỏ nhất. Càng đặt niềm tin,
quyết tâm thì càng đạt được thành quả tương xứng và hơn như thế nữa.
Những yếu tố được nói ở trên đó chính là một số những tiêu chí của
Cơng ty CP Hóa Mỹ phẩm Xuân Thịnh đưa ra bắt buộc phải tuân thủ.
Chính vì lẽ đó, vào thời điểm cơng ty bắt đầu kinh doanh và tung ra thị
trường những sản phẩm đầu tiên, cũng chính vào thời điểm mặt hàng “kem trộn”
đã xuất hiện từ sớm và len lỏi vào trải nghiệm của chị em phụ nữ. Có người mới
sử dụng thì cho rằng “kem trộn” là một “thần dược” vì có tác dụng làm trắng da
rõ rệt, dễ dàng thấy bằng mắt thường. Nhưng có người đã sử dụng và thấy rõ
tác hại khôn lường của “kem trộn” với làn da mình thì dần trở nên sợ hãi và có
ấn tượng không mấy tốt đẹp về mỹ phẩm Việt Nam.
Quả là một thách thức rất lớn khi công ty phải bắt đầu lại từ việc gây
được ấn tượng tốt đẹp trong lịng khách hàng, cơng khai minh bạch các thành
phần thiên nhiên không gây hại cho da để khách hàng tin tưởng.
Thế nhưng vẫn chưa hoàn toàn chinh phục được tâm trí khách hàng, ở thời điểm đó
cơng nghệ chưa có sự phát triển vượt bậc, mãi cho đến hiện nay mới cho thấy được sự
bùng nổ nền công nghệ hiện đại, công ty đã quyết định thực hiện một dự án để tăng sự uy
tín, tăng niềm tin của khách hàng, dự án: “Nâng cao nhận diện thương hiệu trên nền tảng
số cho sản phẩm Melody của Công ty cổ phần Hố Mỹ Phẩm Xn Thịnh”.
DỰ ÁN 2- NHĨM 3
4
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
Giáo viên hướng dẫn ký, ghi rõ họ tên
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
5
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………
HĐ phản biện ký, ghi rõ họ tên
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
6
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
PHẦN 1 – GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1.1 Giới thiệu về cơng ty
Cơng ty CP Hóa Mỹ phẩm Xn Thịnh thành lập vào năm 1997. Nét đẹp của
phụ nữ và nhu cầu của thị trường lúc bấy giờ là nguồn cảm hứng để hình thành
Cơng Ty CP Hóa Mỹ phẩm Xn Thịnh. Công ty thành lập đến nay cũng đã 24
năm, thành lập vào thời gian hàng hóa chăm sóc cịn chưa nhiều.
- Thông tin của công ty
+ Tên công ty: Cơng ty CP Hố Mỹ phẩm Xn Thịnh
+ Hình thức kinh doanh: Công ty Cổ phần.
- Lĩnh vực hoạt động
+ Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ
sinh (sản xuất Mỹ phẩm)
+ Bán buôn thực phẩm (kinh doanh thực phẩm chức năng).
- Quá trình phát triển
+ Quá trình phát triển: năm 2010 là giai đoạn Cơng Ty CP Hóa Mỹ Phẩm
Xn Thịnh dồn tất cả tâm huyết, quyết tâm khởi động kế hoạch hướng
đến mục tiêu là mở rộng thị trường trên cả nước. Với nhà xưởng sản xuất
nằm ở TP. Cần Thơ trực thuộc Trung ương, đạt chuẩn GMP. Nguyên liệu
sản xuất được nhập khẩu từ nước ngoài (Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan,
Pháp). Cùng đội ngũ kỹ sư hố dược có trình độ chun mơn ngày ngày
nghiên cứu cơng thức, thành phần sản phẩm, với mong muốn sẽ đem
đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất.
- Các sản phẩm chủ yếu của cơng ty
+ Cơng ty CP Hố Mỹ Phẩm Xuân Thịnh chủ yếu phát triển và sản xuất
chuyên về các sản phẩm của Melody bao gồm: Kem dưỡng body, kem
chống nắng, nước rửa tay, sữa rửa mặt, serum, kem nám, kem mụn.
+ Danh mục sản phẩm
STT
Sản phẩm
1
Dưỡng tóc
2
Gel hút mụn
3
Kem body
4
Kem mặt
7
Nước rửa tay
Serum
Sữa rửa mặt
8
Tẩy tế bào chết
5
6
1.2 Giới thiệu dự án
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
7
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
- Sản phẩm Melody của Cơng ty CP Hóa Mỹ phẩm Xuân Thịnh được ra mắt vào
năm 2015 nhưng đến nay chỉ bán online nên chưa được nhiều người biết đến. Khả
năng sản phẩm đến tay khách hàng rất ít. Nhận thức của khách hàng về sản phẩm
Melody chưa thật sự cao. So với các sản phẩm nổi tiếng hiện nay như Bio
Cosmetic, Cocoon Việt Nam,.... thì sản phẩm Melody chưa chắc đã là lựa chọn
ưu tiên của khách hàng. Chính vì thế, mỹ phẩm Melody đang gặp một khó khăn
lớn về sản phẩm và cần đưa ra những giải pháp để khắc phục tình trạng này.
- Vấn đề quản trị: Tăng độ nhận diện thương hiệu đến khách hàng và làm thế nào
để tăng doanh số bán hàng.
Vấn đề nghiên cứu: Vấn đề cốt lõi, cấp thiết nhất của công ty là quảng bá đến
khách hàng để thu hút khách hàng để khách hàng biết đến sản phẩm nhiều
hơn. Từ đó, tăng độ nhận diện thương hiệu cao của khách hàng, tăng doanh số
bán hàng giúp cho doanh nghiệp giải quyết được vấn đề mà sản phẩm
Melody đang gặp phải.
- Tên dự án: Nâng cao nhận diện thương hiệu trên nền tảng số cho sản
phẩm melody của công ty cổ phần hố mỹ phẩm xn thịnh
- Mục đích của dự án: Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu trên
nền tảng online của nhãn hiệu Melody.
- Lý do lựa chọn dự án là vì sản phẩm chưa được nhiều người biết đến,
với thời đại 4.0 như hiện nay, đẩy mạnh phát triển thương hiệu sản phẩm
trên nền tảng online là rất cần thiết.
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
8
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
PHẦN 2 – KHẢO SÁT YÊU CẦU
2.1 Bảng khảo sát
Mục đích:
- Tìm hiểu nhu cầu/hành vi khách hàng trên nền tảng online để chạy quảng cáo.
Đối tượng khảo sát:
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 18-24
- Hình thức khảo sát: Phỏng vấn
- Kích thước mẫu: Khảo sát 100 người.
Sử dụng bảng khảo sát để biết được nhu cầu mỹ phẩm của khách hàng, giúp
ích cho việc thực hiện dự án.
1. Bạn sống ở đâu? *
Câu trả lời của bạn:
2. Sản phẩm nào bạn dùng nhiều nhất trong chăm sóc da? *
Sản phẩm trị mụn
Sản phẩm dưỡng trắng
Sản phẩm trị nám
Sản phẩm chống nắng
3. Ban thường mua mỹ phẩm thường ở đâu? *
Trên kênh Shopee, Lazada,
Sendo Trên website của cửa hàng
Trên kênh Facebook
Trên các kênh Instagram
4. Bạn thường tìm hiểu thơng tin về sản phẩm chăm sóc da qua những
kênh online nào? *
Fanpage trên các Social Media
Group cộng đồng làm đẹp
Youtube
Website
Công cụ tìm kiếm Google
Khác: ……………….
5. Bạn thích xem quảng cáo mỹ phẩm đề cập đến nội dung gì? *
Nội dung chia sẻ tip về chăm sóc da
Nội dung nêu cơng dụng, thành phần sản
phẩm Nội dung về review sản phẩm
Nội dung kể về những câu chuyện
6. Bạn thích hình thức quảng cáo nào trên các kênh online về mỹ
phẩm? * Video
Hình ảnh
Landing Page
7. Bạn thường tìm kiếm “từ khóa” gì về mỹ phẩm chăm sóc da?
Câu trả lời của bạn: ………………………………………………………………
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
9
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
2.2 Kết quả phân tích khả o sát hành vi mua sắ m online của khách hàng
NƠI SINH SỐNG CỦA KHÁCH HÀNG
Biểu đồ: Tỉnh thành khách hàng đang sinh sống
SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA
Biểu đồ: Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm chăm sóc da
: Sản phẩm trị nám
: Sản phẩm chống nắng
: Sản phẩm dưỡng trắng
: Sản phẩm trị mụn
NƠI TÌM HIỂU THƠNG TIN
DỰ ÁN 2- NHĨM 3
10
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
Biểu đồ: Kênh online người tiêu dùng thường hay tìm hiểu thông tin
NƠI MUA MỸ PHẨM
Biểu đồ: Kênh Online khách hàng thương mua sản phẩm
CHỦ ĐỀ QUẢNG CÁO
: Nội dung về review sản phẩm
: Nội dung chia sẻ về tip chăm sóc da
Biểu đồ: Nội dung quảng cáo được yêu thích
HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRÊN KÊNH ONLINE
DỰ ÁN 2- NHĨM 3
11
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
Biểu đồ: Hình thức quảng cáo khách hàng thích.
: Landing page
: Hình ảnh
: Video
TỪ KHĨA
Biểu đồ: Từ khóa người tiêu dùng hay tìm kiếm
Dựa trên kết quả khảo sát trên chúng tôi sẽ lập ra kế hoạch để nâng cao
thương hiệu sản phẩm của Cơng ty CP Hóa Mỹ Phẩm Xuân Thịnh.
2.3 Khảo sát bằng công cụ
2.3.1 Google Trend
o Mỹ phẩm
Lượt tìm kiếm, quan tâm đến mỹ phẩm cao ở những nơi như Hồ Chí Minh, Bình
Dương, Đà Nẵng, Hà Nội,… cho thấy người tiêu dùng mỹ phẩm những nơi này
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
12
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
cao. Từ đó xác định được phạm vi của lượt tìm kiếm này, dễ dàng lựa
chọn vị trí quảng cáo để tiếp cận khách hàng sẽ dàng hơn. Khoanh vùng
khu vực quảng cáo đến khách hàng về thương hiệu đạt hiệu quả cao.
Xu hướng lượt tìm kiếm từ khóa liên quan ở đây nhắc đến shopee nằm ở vị trí
thứ 2 và 4 cho thấy kênh shopee đang được quan tâm cao, cũng cho thấy khách
hàng mua mỹ phẩm qua kênh này cao. Cần đẩy mạnh việc quảng bá và xây
dựng hình ảnh thương hiệu trên kênh Shopee chất lượng thu hút khách hàng.
Ngồi ra nhóm cịn sử dụng Google Trend để tìm hiểu về những từ khóa có
liên quan đến mỹ phẩm của công ty sản xuất như: Kem dưỡng body, kem chống
nắng, nước rữa tay, sữa rữa mặt, serum, kem trị nám, kem mụn.
Serum trị mụn
So sánh hai sản phẩm bạn thấy được 5 tỉnh trên, đều chiếm tỉ lệ khách hàng
yêu thích khá cao. Tỉnh được sếp vị trí cao nhất là Quảng Nam thứ hai là tỉnh
Trà Vinh, thứ ba là Quảng Trị, thứ tư Sóc Trăng và cuối cùng là Cần Thơ.
Kem trị mụn
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
13
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
Trong lứa tuổi trưởng thành thì chúng ta thường xuyên bị nổi mụn. Ngồi ra thì
cịn những yếu tố gây ra mụn như khói bụi, thức ăn, nước uống. Thế nên biết
cách điều chỉnh cho phù hợp và sử dụng sản phẩm trị mụn giúp chúng ta có
được làn da đẹp. Như kết quả cho thấy được những tỉnh có số lượt tìm kiếm từ
khóa nhiều nhất đó là: Gia Lai, Quảng Nam, Bình Phước, Cà Mau, Bình Thuận.
2.3.2 Google Alert
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
14
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
2 từ khóa liên quan đến trị mụn đưa về lượt tìm kiếm bài viết đứng top trên
google. Dựa trên những tin tức đứng top này viết bài SEO cho website.
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
15
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
PHẦN 3 – PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP
3.1 Phân tích 4Ps
3.1.1 Phân tích sả n phẩm và giá
Melody vớ i 4 dòng bao gồ m: Sữa rử a mặ t, kem mặt, kem body, serum
Với phân khúc giá từ 62.000đ đến 480.000đ phù hợp với người có thu
nhập trung bình trở lên.
STT
Sản phẩm
Giá
Hình ảnh
1
Serum chăm sóc da dị ứng 152.000đ-(10ml)
mụn
2
Serum dưỡng trắng giữ ẩm 129.000đ319.000đ
(10ml- 35ml)
3
Serum mờ nếp nhăn giảm 155.000đ-(10ml)
quầng thâm
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
16
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
4
Serum mụ n liền sẹo
95.000đ - 269.000đ
(10ml- 25ml)
5
Serum nám Melody
149.000đ - 329.000đ
(10ml- 35ml)
6
Kem body dưỡng trắng da 338.000đ- (300g)
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
17
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
7
Kem body dưỡng trắng 338.000đ- (300g)
ban ngày chống nắng
8
Kem body dưỡng trắng 260.000đ- (300g)
Melody
9
Kem body cám gạo sữa 185.000đ- (200g)
non Melody
10
Kem body ngọc trai
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
18
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
11
Bột tắ m trắng cám gạo sữa 129.000đ-(120g)
non
12
Bột tắ m trắng ngọc trai 129.000đ- (120g)
collagen
13
Kem dưỡng phục hồi da
14
Kem dưỡng trắng, chống 95.000đ- 295.000đ
nắng
(8g- 25g)
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
19
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
15
Kem giữ ẩm
16
Kem mụ n liền sẹo
17
Kem nám
18
Kem ngăn ngừa lão hóa
DỰ ÁN 2- NHĨM 3
20
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
19
Sữa rử a mặt lavender ngừa 94.000- (100ml)
lão hóa
20
Sữa rử a mặt ngọc trai
21
Sữa rử a mặt trà xanh ngừa 93.000-(100ml)
mụn
22
Kem tẩ y tế bào chết trà 62.000đ- (100g)
xanh
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
21
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
- Định vị của sả n phẩm Melody qua phân khúc người tiêu dùng cụ thể.
- Phân khúc thị trường
Giớ i tính: Nữ
Độ tuổi: 18 - 24
Thu nhập: 3 triệu trở lên
Sở thích: Làm đẹp, mua sắm,…
3.2.2 Giá cả (Price)
Phương pháp định giá: Nhóm phương pháp định giá dựa trên giá trị mà khách hàng
nhận được từ sản phẩm/dịch vụ.
Chiến lược giá (tâm lý)
3.1.3 Phân phối (Place)
Kênh trực tiếp (bán cho khách hàng mua sản phẩm tại chổ, nhanh) và gián
tiếp (bán cho khách hàng ít có thời gian rãnh hoặc không muốn đến tận nơi
mua) Phân phối trên thị trường online từ khi nào? Trên nền tảng nào?
- Kênh Online (được triển khai từ tháng
7/2021) + Website: myphamxuanthinh.com
+ Fanpage: Melody Cosmetic
+ Sàn Thương mại điện tử: Shopee (melody.cosmetic).
3.1.4 Hoạt động xúc tiến (Promotion)
Quảng cáo (freeship, giảm giá, sản phẩm mới)
Khuyến mại (Giảm giá, mua một tặng một).
Fanpage:
- Đăng các bài content về sản phẩm, các bài về kiến thức và chia sẻ các tip chăm sóc da
- Chạy quảng cáo về các chương trình giảm giá, khuyến mãi.
Instagram:
- Đăng các content giống với facebook
- Tương tác với khách hàng bằng cách follow, thích các bài viết, bình luận trên các trang
đối thủ, các trang về làm đẹp.
Shopee:
- Chạy chương trình freeship qua các tháng của shopee như 10/10, 11/11,…
Website:
- Chạy popup trên trang khi có các chương trình ưu đãi diễn ra
- Viết blog về làm đẹp, sản phẩm
- Các banner về chương trình khuyến mãi
- Sale sản phẩm.
3.2 Phân tích SWOT
3.2.1 Điểm mạnh
- Mẩu mả sản phẩm đẹp mắt.
- Giao diện website thân thiện, tăng độ trải nghiệm của người dùng.
3.2.2 Điểm yếu
- Đội ngũ nhân viên tư vấn cịn hạn chế.
3.2.3 Cơ hội
DỰ ÁN 2- NHĨM 3
22
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
- Nhu cầu làm đẹp của phụ nữ ngày càng nhiều và họ có xung hướng tham gia
các nền tảng social media để được tham khảo những đánh giá sản phẩm của
những thương hiệu chất lượng mà khách hàng trước sử dụng và đã để lại đánh
giá là thương hiệu có những sản phẩm tốt.
- Dịch covid -19 khách hàng ngại ra đường và có xung hướng tìm hiểu và mua
hàng online.
3.2.4 Thách thức
- Nhiều đối thủ cạnh tranh có tiếng trong lĩnh vực làm đẹp cũng tích cực tham
gia kênh digital là thách thức to lớn đối với doanh nghiệp.
3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh
3.3.1 BIO Cosmetics
Thị trường
Kênh online
Website: biocosmetics.vn
Facebook: BioCosmetics
Kênh thương mại điện tử: Shopee (BIOCOS Official Store).
Tiếp thị
Facebook: />- Xây dựng content cho fanpage đa dạng với hình ảnh, video bắt mắt về cách
hướng dẫn chăm sóc da, cơng dụng sản phẩm, feedback về sản phẩm của cơng ty
- Với hơn 117.693 nghìn người thích, và hơn 123 nghìn người theo dõi.
Hình: Fanpage Facebook Bio Cosmetics
Website: />- Đăng các bài viết về sản phẩm, cách chăm sóc da và review sản phẩm
- Banner về sản phẩm
- Các poster giảm giá sản phẩm.
DỰ ÁN 2- NHÓM 3
23
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
Hình: Giao diện trang website của Bio Cosmetics
Shopee: />- Với hơn 35 nghìn lượt theo dõi và tỷ lệ đánh giá 5 sao
Hình: Trang TMĐT Shopee của Bio Cosmetics
- Fanpage Karma:
+ Có hơn 116 nghìn người theo dõi
+ 0.014% bài viết tương tác
+ 865 lượt tương tác trên trang share, comment và 649 lượt
like. Kênh Facebook được Bio đầu tư mạnh về marketing.
Điểm mạnh
- Hình ảnh quảng cáo sản phẩm đẹp, bắt mắt thu hút khách hàng với ảnh chụp
sản phẩm kết hợp với phông nền thiên nhiên
- Sản phẩm chất lượng với nguyên liệu 100% nguyên liệu 100% là hàng nhập
khẩu, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Điểm yếu
- Website bị lỗi về kết nối mạng xã hội của cơng ty
DỰ ÁN 2- NHĨM 3
24
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
- Nội dung trên Youtube chưa thu hút người xem
- Chưa đẩy mạnh phân phối trên các sàn thương mại điện tử.
3.3.2 Cocoon Việt
Nam Thị trường
Kênh online:
Website: cocoonvietnam.com
Facebook: CocoonVietnamOfficial
Instagram: cocoon.vietnam
Shopee: cocoonvietnamofficial
Lazada: cocoon-vietnam.
Tiếp thị
Website:
- Viết bài về sản phẩm, cách chăm sóc da
- Mời KOL (Suboi) quảng bá sản phẩm
- Banner về sản phẩm giảm giá.
- Sử dụng social ads và thêm công cụ Gamification tạo động lực và hứng
thú cho người dùng
- Kết hợp cùng KOL (Suboi) quảng cáo thương hiệu
- Lan tỏa thơng điệp đến phụ nữ
- Hình ảnh thương hiệu độc lạ không sử dụng nguyên liệu động vật,
khơng thử nghiệm trên động vật.
DỰ ÁN 2- NHĨM 3
25
DIGITAL MARKETING
TIEU LUAN MOI download :
