báo cáo thực tập nhận thức ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam

I


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO










Tên công ty thực tập: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập
Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock
Bank)- Chi Nhánh Bình Phú
Thời gian thực tập: tháng 1/2013
Giảng viên hướng dẫn: Phùng Thế Vinh
Người Hướng dẫn: Nguyễn Thị Bích Thu
Họ và tên sinh viên: Lê Thu Huyền
Lớp: KT1011_MSSV: 101400

BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC

II


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC



Tên công ty thực tập: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập
Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock
Bank)- Chi Nhánh Bình Phú
Thời gian thực tập: tháng 1/2013
Giảng viên hướng dẫn: Phùng Thế Vinh
Người Hướng dẫn: Nguyễn Thị Bích Thu
Họ và tên sinh viên: Lê Thu Huyền
Lớp: KT1011_MSSV: 101400



I

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

Ngày…….tháng…….năm…….
CHỮ KÝ



……… …………………….

II

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………


III

TRÍCH YẾU
Với mục tiêu hội nhập vào môi trường thực tế, vận dụng những kiến thức đã
học vào công việc thực tiễn của doanh nghiệp: hạch toán kế toán, giao dịch với khách
hàng… tạo điều kiện cho sinh viên học được cách ứng xử trong các mối quan hệ tại
doanh nghiệp.
Bài báo cáo này là tổng hợp những kiến thức mà tôi đã học hỏi được trong suốt
7 tuần thực tập tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
(Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank)- Chi nhánh Bình Phú

IV

LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn trường đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện
cho tôi có cơ hội được thực tập nhận thức, qua đó tôi có thể làm quen được với môi
trường làm việc để có thêm kiến thức thực tiễn khi quay lại trường học tập và kinh
nghiệm khi ra trường.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập
Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank)-Chi Nhánh
Bình Phú đã đồng ý cho tôi thực tập tại quý công ty.Đồng thời cũng tạo điều kiện cho
tôi được cọ sát với môi trường làm việc thực tiễn, giúp tôi có thể hiểu thêm về công
việc chuyên môn và các hoạt động của doanh nghiệp.
Thông qua đợt thực tập nhận thức, môi trường làm việc thực tế giúp tôi bổ sung
thêm những kiến thức và kĩ năng khi làm việc tại ngân hàng.




V

MỤC LỤC
Nhận xét của đơn vị thực tập I
Nhận xét của giảng viên II
Trích yếu III
Lời cảm ơn IV
Danh mục bảng biểu VI
Danh mục hình ảnh VII
Danh mục từ viết tắt VIII

Tài liệu tham khảo IX
Thông tin liên hệ X
Nhập đề 1
I.TỔNG QUAN CÔNG TY 2
1.Lịch sử hình thành và phát triển của Eximbank 2
1.1.Lịch sử hình thành Eximbank 2
1.2. Qúa trình phát triển và những thành tựu đạt được 2
1.2.1. Qúa trình phát triển 2
1.2.2. Những thành tựu đạt được 3
1.2.3.Sơ đồ tổ chức của Eximbank 6
1.2.4 Giới thiệu các bộ phận 7
2.Lịch sử hình thành và phát triển Eximbank chi nhánh Bình Phú 9
2.1.Giới thiệu tổng quan về lịch sử hình thành 9
2.2.Qúa trình phát triển của Eximbank Chi Nhánh Bình Phú 9
2.3.Phòng dịch vụ khách hàng 10
3.Giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ của eximbank 10
3.1.Khách hàng cá nhân 10
3.2.Khách hàng doanh nghiệp 15
II.CÔNG VIỆC THỰC HIỆN 18
1.Rút lãi ( hoặc 1 phần vốn) từ Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, Tiết kiệm có kỳ
hạn 18
2.Quy trình lưu trữ chứng từ. 19
2.1.Các chứng từ được sử dụng. 19
2.2.Quy trình lưu trữ 20
III.BÀI HỌC KINH NGHIỆM. 21
1.Sự khác nhau giữa kế toán doanh nghiệp và kế toán ngân hàng 21
1.1.Hệ thống tài khoản. 21
1.2.Các định khoản 22
2.Kinh nghiệm thực hiện 24
IV.KẾT LUẬN 25

VI

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1- Sơ đồ tổ chức của Eximbank 6


VII

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1- Lệnh chi 19


VIII

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Eximbank = Export Import Bank
TMCP = Thương mại cổ phần
TSN = Tài sản nợ
TSC = Tài sản có
HTCS = High Tunstall College of Science
XNK = Xuất nhập khẩu
TK = Tài khoản
GTGT = Giá trị gia tăng
TCTD = Tổ chức tín dụng


IX

TÀI LIỆU THAM KHẢO
 www.eximbank.com.vn
 Tài liệu đào tạo hành nghề nghiệp vụ dịch vụ khách hàng
 Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm korebank phân hệ tiền gửi Deposit
 TS. Nguyễn Thị Loan. TS. Lâm Thị Hồng Hoa 2011,Giáo trình kế toán ngân
hàng, Nxb Phương Đông


X

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Họ và tên sinh viên: Lê Thu Huyền MSSV: 101400
Mail:
Giảng viên hướng dẫn : Phùng Thế Vinh






1

NHẬP ĐỀ
Sau khi kết thúc khóa thực tập nhận thức tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần
Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank)-
Chi Nhánh Bình Phú tôi đã có những nhận thức cơ bản về hoạt động văn phòng của
công ty.
Bằng việc quan sát và học hỏi các công việc tại ngân hàng, tôi đã hiểu thêm rất
nhiều về những công việc chuyên môn và kĩ năng làm việc.
Đây là bài báo cáo tổng hợp các kiến thức thực tiễn tôi đã học được trong quá

trình thức tập của mình tại công ty.


2

I.TỔNG QUAN CÔNG TY
1.Lịch sử hình thành và phát triển của Eximbank
1.1.Lịch sử hình thành Eximbank
Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của
Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu
Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những Ngân hàng thương mại
cổ phần đầu tiên của Việt Nam.
Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992,
Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép
Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng
VN tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất
Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank), gọi
tắt là Vietnam Eximbank.
1.2. Qúa trình phát triển và những thành tựu đạt được :
1.2.1. Qúa trình phát triển
Đến nay vốn điều lệ của Eximbank đạt 10.560 tỷ đồng. Vốn chủ sở hữu đạt
13.627 tỷ đồng. Eximbank hiện là một trong những Ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn
nhất trong khối Ngân hàng TMCP tại Việt Nam. Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu
Việt Nam có địa bàn hoạt động rộng khắp cả nước với Trụ Sở Chính đặt tại TP. Hồ
Chí Minh và 180 Chi nhánh, phòng giao dịch được đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha
Trang, Cần Thơ, Quảng Ngãi, Vinh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đồng Nai, Bình Dương,
Tiền Giang, An Giang, Bà Rịa- Vũng Tàu, Đắc Lắc, Lâm Đồng và TP.HCM. Đã thiết
lập quan hệ đại lý với hơn 750 Ngân hàng ở tại 72 quốc gia trên thế giới.

3

1.2.2. Những thành tựu đạt được
Tháng 7/2008, Eximbank vinh dự nhận được danh hiệu “Ngân hàng tốt nhất
Việt Nam” do Tạp chí The Banker trao tặng.
Tháng 4/2008, Eximbank đạt danh hiệu “Thương Hiệu Mạnh 2007” do báo
Kinh Tế Việt Nam và Bộ Thương Mại. Trong 4 năm liên tiếp Eximbank đã
được người tiêu dùng trên cả nước bình chọn.
Tháng 2/2008, Eximbank vinh dự nhận được danh hiệu “Dịch vụ được hài lòng
nhất năm 2008” do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức bình chọn lấy ý kiến của hàng
nghìn người tiêu dùng trên cả nước.
Tháng 11/2007, Eximbank đạt giải “Top Trade Servicer” do Báo Thương Mại
trao tặng về những thành tựu đã đạt được trong quá trình hoạt động.
Tháng 10/2007, Eximbank được Ban tổ chức Hiệp hội chống hàng giả và Bảo
vệ thương hiệu Việt Nam trao tặngt danh hiệu “ Thương Hiệu Vàng”.
Tháng 5/2007, Eximbank chính thức trở thành thành viên của tổ chức IFC
(Công ty tài chính Quốc tế toàn cầu).
Tháng 5/2007, Eximbank nhận được bằng chứng nhận do Ngân hàng
HSBCtrao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch
vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán viễn thông
liên Ngân hàng).
Tháng 4/2007, Eximbank đạt giải thưởng “Thương Hiệu Mạnh Việt Nam
2007”do đọc giả của Thời Báo Kinh Tế Việt Nam bình chọn. Qui trình đáng giá
và lựa chọn được Thời Báo Kinh Tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến
Thương Mại tổ chức.
Tháng 1/2007, đã vinh dự được nhận bằng khen do Ngân hàng Standard
Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất
lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán

viễn thông liên Ngân hàng).
Tháng 04/2006, Eximbank đạt giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2005”
do độc giả của Thời Báo Kinh tế Việt nam bình chọn. Quy trình đánh giá và lựa
chọn được Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến Thương Mại
tổ chức.


4

Tháng 01/2006, đã vinh dự nhận giải cúp vàng thương hiệu Việt trong cuộc
bình chọn CÚP VÀNG TOPTEN THƯƠNG HIỆU VIỆT (lần thứ 2) do Mạng
Thương Hiệu Việt kết hợp cùng Hội sở hữu công nghiệp Việt Nam hợp tác tổ
chức.
Tháng 01/2006, đã vinh dự được nhận bằng khen do Ngân hàng Standard
Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất
lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán
viễn thông liên ngân hàng).
Tháng 11/2005, Eximbank là Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ
thanh toán Quốc tế mang thương hiệu Visa Debi.
Tháng 9/2005, nhận cúp vàng top ten sản phẩm uy tín chất lượng cho sản phẩm
hỗ trợ du học trọn gói do Cục sở hữu trí tuệ và Hội sở hữu trí tuệ công nghiệp
Việt Nam, Trung tâm Công nghệ thông tin & tư vấn quản lý QVN cùng báo
điện tử Saigon News hợp tác tổ chức.
Tháng 6/2005, là Ngân hàng duy nhất được chọn làm đại diện cho khối Ngân
hàng TMCP vinh dự được Thống đốc NHNN Việt Nam trao tặng bằng khen và
phần thưởng vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác đấu thầu trái phiếu
chính phủ tại NHNN.
Tháng 3/2005, kết nối thành công hai hệ thống thanh toán thẻ nội địa
Vietcombank – Eximbank.
11/2003, triển khai hệ thống thanh toán nội hàng trực tuyến toàn hệ thống.

Tháng 11/2003, triển khai hệ thống thanh toán nội hàng trực tuyến toàn hệ
thống.
Năm 1998 được CHASE MANHATTAN BANK (US) New York tặng giải
thưởng “1998 Best Services Quality Award”.
Năm 1995, Vietnam Eximbank là thành viên Hiệp hội các định chế tài trợ phát
triển khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (ADFIAP).
Được Ngân hàng Nhà Nước chọn là Ngân hàng đầu mối tham gia chương trình
hàng đổi hàng với Indonesia theo Bản ghi nhớ giữa Bộ Thương Mại Việt Nam
với Phòng Thương Mại và Công Nghiệp nước cộng hoà Indonesia.
Đã thành lập phòng kinh doanh ngoại hối (dealing room) sử dụng hệ thống giao
dịch Reuters.


5

Được chọn là 1 trong 6 Ngân hàng Việt Nam tham gia thực hiện Dự án hiện đại
hoá Ngân hàng (Bank Modernization Project) do Ngân hàng Nhà Nước Việt
Nam tổ chức với sự tài trợ của Ngân hàng Thế Giới.
Đã được hai tổ chức thẻ tín dụng lớn nhất thế giới là Master Card International
và Visa International chấp nhận làm thành viên chính thức (principal member).
Đã tham gia vào hệ thống SWIFT (Tổ chức viễn thông tài chính liên Ngân hàng
toàn cầu) từ năm 1995.
Năm 1993, tham gia vào hệ thống thanh toán bù trừ điện tử của Ngân hàng Nhà
Nước Việt Nam.
Năm 1993, Vietnam Eximbank được chọn để thực hiện chương trình việt trợ
của chính phủ Thụy Sĩ, và bản thân Ngân hàng cũng nhận được một phần viện
trợ từ chương trình này.
Năm 1991 và năm 1992 được Ngân hàng Nhà Nước và Bộ Tài Chính tín
nhiệm giao thực hiện một phần chương trình tài trợ không hoàn lại của Thụy
Điển cho các đơn vị Việt Nam có nhu cầu nhập khẩu.

6


1.2.3.Sơ đồ tổ chức của Eximbank




Bảng 1- Sơ đồ tổ chức của Eximbank



7

1.2.4 Giới thiệu các bộ phận
Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của ngân hàng bao
gồm tất cả các các cổ đông có tên trong danh sách cổ đông.
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản trị ngân hàng, có toàn quyền nhân danh
ngân hàng để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của ngân
hàng, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông.
Ban kiểm soát: do đại hội đồng cổ đông bầu ra, là tổ chức thay mặt cổ đông để
kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của ngân hàng.
Tổng giám đốc: là người chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, trước pháp
luật về việc điều hành hoạt động hàng ngày của ngân hàng, nhiệm kỳ của Tổng
giám đốc là 5 năm và có thể được bổ nhiệm lại, giúp việc cho Tổng giám đốc là
các phó tổng giám đốc.
Các bộ phận nghiệp vụ: trên cơ sở chức năng và nhiệm vụ được quy định tại
Quy chế tổ chức điều hành, EXIMBANK có 8 khối và 25 phòng ban nghiệp vụ,

trung tâm chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng giám đốc, mỗi khối, phòng nghiệp
vụ được ủy quyền một số công việc chức năng cụ thể, tạo nên bộ máy hoạt
động thông suốt trong toàn hệ thống ngân hàng. Ví dụ:
 Khối khách hàng doanh nghiệp: phụ trách các nghiệp vụ liên quan đến
khách hàng doanh nghiệp, trong đó phòng tín dụng doanh nghiệp phụ trách
các nghiệp vụ tín dụng liên quan đến khách hàng doanh nghiệp, phòng thanh
toán quốc tế thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán quốc tế liên quan đến
khách hàng doanh nghiệp.
 Khối khách hàng cá nhân: tương tự như khối khách hành doanh nghiệp
nhưng đối tượng phục vụ ở đây là các cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ
của ngân hàng.
 Khối ngân quỹ và đầu tư tài chính: gồm có các phòng: kinh doanh tiền tệ,
ngân quỹ, kinh doanh vàng, đầu tư tài chính, điều hành TSC- TSN có nhiệm
quản lý vốn của ngân hàng, các hoạt động về kinh doanh tiền tệ và đầu tư.
 Khối phát triển kinh doanh: bao gồm các phòng: quan hệ quốc tế, nghiên
cứu phát triển, thẩm định và tiếp thị. Nhiệm vụ của khối này là mở rộng
quan hệ của ngân hàng, quảng bá hình ảnh, nghiên cứu phát triển các sản
phẩm dịch vụ, tư vấn chính sách phát triển ngân hàng…


8

 Khối công nghệ thông tin: gồm các phòng: trung tâm quản lý dữ liệu, HTCS,
bảo mật, trung tâm phát triển bảo trì sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin,
trung tâm nghiên cứu dự án sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin. Chức
năng chính của khối là các nghiệp vụ liên quan đến bảo mật, công nghệ
thông tin cho ngân hàng…
 Khối nguồn nhân lực: gồm các phòng: quản lý nhân sự, phát triển nhân lực,
trung tâm đào tạo. Chức năng chính của khối này là quản lý và đào tạo
nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ hoạt động của ngân hàng…

 Khối giám sát hoạt động: gồm các phòng: pháp chế tuân thủ, xử lý nợ, quản
lý rủi ro, kiểm tra kiểm soát nội bộ, kế toán. Nhiệm vụ của khối này là kiểm
tra, kiểm soát các hoạt động của ngân hàng, đưa ra và xử lý các vấn đề phát
sinh…
 Khối văn phòng: bao gồm: phòng hành chính quản trị, phòng quản lý xây
dựng, phòng mở rộng và phát triển mạng lưới.
Các chi nhánh và phòng giao dịch: các chi nhánh là đơn vị phụ thuộc ngân hàng
hoạt động theo phân cấp, ủy quyền của Tổng giám đốc phù hợp với điều lệ và
quy định của pháp luật. Mỗi chi nhánh có bảng cân đối tài khoản riêng, phải tự
cân đối thu nhập, chi phí và có lãi nội bộ sau khi tính đủ các khoản chi phí và
lãi điều hòa vốn. Dưới chi nhánh là các phòng giao dịch, phòng giao dịch là đơn
vị hạch toán báo sổ và có con dấu riêng, được phép thực hiện một phần các nội
dung hoạt động của chi nhánh theo sự ủy quyền của giám đốc chi nhánh.




9

2.Lịch sử hình thành và phát triển Eximbank chi nhánh Bình Phú
2.1.Giới thiệu tổng quan về lịch sử hình thành
Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Chi Nhánh Bình Phú được thành lập
theo Quyết định số 313/2008 ngày 26/08/2008 của Hội đồng quản trị. Đến đầu tháng
11 năm 2008, Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động với tên gọi là: Ngân hàng TMCP
Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Bình Phú, đặt tại: Số 30 đường Bình Phú,
P.11,Q .6, TP.HCM.
2.2.Qúa trình phát triển của Eximbank Chi Nhánh Bình Phú

Sau hơn 4 năm đi vào hoạt động CN Bình Phú đã phát triển về qui mô, chất
lượng phục vụ sản phẩm, dịch vụ. Từ qui mô ban đầu là 1 Chi nhánh đặt tại 30 Bình

Phú, P.11, Q.6, Tp.HCM, đến nay Chi Nhánh đã có thêm 04 Phòng Giao dịch:
 PGD Bình Trị Đông được thành lập theo Quyết định số 157/2009/EIB/QĐ-
HĐQT ngày 03/8/2009 của Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Ngân Hàng TMCP
Xuất Nhập Khẩu Việt Nam. Chính thức đi vào hoạt động ngày 10/12/2009. Địa
chỉ đặt tại: 211-213 Vành Đai Trong, P.Bình Trị Đông, Q.Bình Tân.
 PGD Bình Chánh được thành lập theo Quyết định số 67/2010/EIB/QĐ-HĐQT
ngày 24/2/2010 của Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Ngân Hàng TMCP Xuất
Nhập Khẩu Việt Nam. Chính thức đi vào hoạt động ngày 27/05/2010. Địa chỉ
đặt tại: B9/27 Ấp 2 QL1A, Xã Bình Chánh, Huyện Bình Chánh.
 PGD Tân Phú được thành lập theo Quyết định số 236/2010/EIB/QĐ-HĐQT
ngày 11/06/2010 của của Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Ngân Hàng TMCP
Xuất Nhập Khẩu Việt Nam. Chính thức đi vào hoạt động ngày 07/10/2010. Địa
chỉ đặt tại: 217 Lũy Bán Bích, phường Hiệp Tân, quận Tân Phú.
 PGD Gò Dầu được thành lập theo Quyết định số 270/2010/EIB/QĐ-HĐQT
ngày 02/07/2010 của Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Ngân Hàng TMCP XNK
Việt Nam. Chính thức đi vào hoạt động ngày 16/12/2010. Địa chỉ đặt tại: 54 Gò
Dầu, P.Tân Quý, Q.Tân Phú.


Chi nhánh được sắp xếp gồm các phòng ban như sau:

10

 Phòng Hành Chánh – Ngân Quỹ
 Phòng khách hàng doanh nghiệp
 Phòng khách hàng cá nhân
 Phòng dịch vụ khách hàng
2.3.Phòng dịch vụ khách hàng (Nơi đang thực tập)
Các công việc mà phòng dịch vụ khách hàng đảm trách:
 Dịch vụ nhận tiền gửi thanh toán- tiền gửi tiết kiệm- phát hành giấy tờ có

giá trị ngắn hạn bằng đồng và các loại ngoại tệ
 Dịch vụ thanh toán trong nước và nước ngoài
 Dịch vụ xuất nhập khẩu hàng hóa
 Kinh doanh tiền tệ
 Dịch vụ trọn gói phục vụ du học sinh
 Dịch vụ thanh toán và phát hành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
 Dịch vụ kiều hối
3.Giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ của eximbank
3.1.Khách hàng cá nhân
Sản phẩm, dịch vụ thẻ
Thẻ V-TOP: Với thẻ V-TOP, Quý khách có thể: Rút tiền mặt từ tài khoản tiền
gửi, xem số dư tài khoản, in sao kê và chuyển khoản trong cùng hệ thống
Eximbank tại máy ATM 24/7 của Eximbank, ngân hàng Đông Á (thuộc liên
minh VNBC) và các ngân hàng thành viên liên minh Smartlink.




Thẻ trả trước quốc tế Eximbank – Visa Prepaid : Là loại thẻ trả trước do
Eximbank phát hành để sử dụng thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại các điểm
chấp nhận thẻ trên toàn thế giới, bao gồm thẻ trả trước quốc tế vô danh và thẻ

11

trả trước quốc tế định danh.




Thẻ tín dụng Eximbank-Visa: Với thẻ tín dụng Eximbank-Visa, Quý khách có thể: Sử

dụng nguồn tiền do Ngân hàng ứng trước để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại các
điểm chấp nhận thẻ quốc tế Visa, MasterCard. Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet.
Thanh toán các hoá đơn điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,…



Thẻ Eximbank-Visa Debit: Với thẻ Eximbank - Visa Debit, Quý khách có thể: Thanh
toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thẻ quốc tế Visa. Đặt mua hàng hóa,
dịch vụ qua Internet. Rút tiền mặt tại các ATM hoặc tại các Ngân hàng. Thanh toán
các hoá đơn điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,



Thẻ Eximbank-Visa Platinum : Là loại thẻ tín dụng cao cấp do Eximbank phát hành
cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ hoặc rút tiền mặt với các
đặc quyền đẳng cẩp, dịch vụ sang trọng cùng những tiện ích nổi trội. Với thẻ
Eximbank - Visa Platinum, Quý khách có thể: Sử dụng nguồn tiền do Ngân hàng ứng
trước để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thẻ quốc tế Visa



12


Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – MasterCard PayPass : Với thẻ tín dụng Eximbank –
MasterCard PayPass, Quý khách có thể: Sử dụng nguồn tiền do Ngân hàng ứng trước
để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thẻ quốc tế Visa,
MasterCard. Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet. Thanh toán các hoá đơn điện,
nước, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,…

Thẻ tín dụng Eximbank-Visa Business Eximbank-Visa Business là thẻ tín dụng quốc
tế dành cho Doanh nhân, thành viên của Doanh nghiệp với hạn mức tín dụng được
Eximbank cấp cho Doanh nghiệp. Với thẻ Eximbank - Visa Business, Quý khách có
thể: Thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thẻ quốc tế Visa; các
hoá đơn điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, Internet…



Thẻ Teacher card Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế Teacher Card: với các ưu đãi dành
riêng cho Thầy Cô tại các trường Mẫu giáo, Mầm non, Cấp I, II, III, Trung Cấp, Cao
Đẳng, Dạy Nghề đến các trường Đại Học.



Thẻ đồng thương hiệu :Thẻ đồng thương hiệu là thẻ ghi nợ nội địa được Eximbank
phát hành cho khách hàng của Doanh Nghiệp để sử dụng các ưu đãi và tiện ích của hai
bên

13






Sản phẩm cho vay: Eximbank đáp ứng nhu cầu vay vốn của quý khách hàng để
sản xuất kinh doanh, dịch vụ, tiêu dùng, đầu tư phát triển, với hình thức cho
vay linh hoạt và thủ tục đơn giản.

-Cho vay liên quan bất động sản
 Vững tâm xây tổ ấm
-Cho vay sản xuất kinh doanh
 Hỗ trợ sản xuất, phát triển kinh doanh
 Cho vay hỗ trợ tiểu thương
-Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá
-Cho vay đầu tư, kinh doanh chứng khoán
-Cho vay chứng khoán ngày T
-Cho vay du học
-Cho vay mua xe ôtô
-Cho vay CB/ NV không tài sản đảm bảo
-Cấp hạn mức thấu chi
Giao dịch hối đoái: Eximbank thực hiện tất cả nghiệp vụ giao dịch hối đoái
phục vụ nhu cầu thanh toán quốc tế cũng như cung cấp công cụ giao dịch ngoại
hối giúp khách hàng phòng ngừa rủi ro biến động tỷ giá.
 Mua bán ngoại tệ mặt
 Giao dịch hối đoái giao ngay (Spot)
 Giao dịch hối đoái kỳ hạn (Forward)
 Quyền chọn ngoại tệ với ngoại tệ
Kinh doanh vàng
Khi Quý khách có nhu cầu bảo toàn vốn theo vàng, đầu tư để thu được lợi
nhuận qua sự phán đoán sự biến động về giá vàng, Ngân hàng Eximbank sẵn
sàng cung cấp các phương thức giao dịch tiên tiến, phù hợp với thị trường với
giá cả cạnh tranh nhất. Bên cạnh đó, với bề dày kinh nghiệm về giao dịch trên
thị trường, hệ thống mạng lưới điểm giao dịch rộng khắp cả nước, thông tin giá