báo cáo thực tập nhận thức ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh quận 5

BÁO CÁO THỰC TẬP
NHẬN THỨC







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Sinh viên thc hin : 
Lp : KT1011








BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

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ii












BÁO CÁO THỰC TẬP

NHẬN THỨC


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 : KT1011

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BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

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iii

TRÍCH YẾU
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iv

LỜI CẢM ƠN
   

 i riêng và các sinh
 
 C  
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
   

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v

MỤC LỤC

 iii
N iv
 v
 vi
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1.  2

2. S  4
C c 4
3. S 5
4.  7
II.  9
1.   9
2.  10
2.1.  10
2.2.  12
III.  17
1.  17
2. Hng lai 18
3.  18
IV.  19
V.  20
VI.  21
VII.  22
VIII.  23





 
vi

MỤC LỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU
Hình  5
Hình 2 thanh toán qua Internet 5
Hình 3 khách hàng  5

  6
 6
 6
 7
hách hàng 23
g ký thông tin khách hàng 24
Hình 10  24
H 24
 24
  24
 24
 24
 24

  4

S   5 4
S   9


 
1

NHẬP ĐỀ
H
 
                
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2

I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
1. Toàn cảnh doanh nghiệp:
-  Chi
.
- : 1103-.
 : (84-8) 38.308.84 / (84-8) 38.305.150 / (84-8) 38.355.664
Fax: (84-8) 38.338.003 / (84-8) 38.352.311
 Website:
 Email: /
 Logo:


- Agribank là Ngân hàng

b

               

- 
- 
-
- 
 
3

-
Campuchia
-






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
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4

2. Sơ đồ tổ chức của ngân hàng Agribank Quận 5
C cu nhân s ca Ngân hàng

Ngân hàng hin có 40 ngi (*), đc chia thành các phòng ban và b phn nh sau:
Ch
S Nhân S
c
1
c
2
Phòng K Toán
15
Phòng Tín dng
9
Phòng Dch v và Marketing
5
Phòng Vi Tính
2
B Phn Hành Chính- Nhân S
4
Kim toán ni b
2
Bảng 1 Cơ cấu nhân sự của Ngân hàng

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Giám

Phó Giám


Hành chính
- 



Marketing

Vi Tính
Kiểm soát
Nội bộ
Sơ đồ 1 Sơ đồ Tổ chức của Agribank Quận 5
 
5

3. Sản phẩm
- Dịch vụ tài khoản thanh toán    
 










- Dịch vụ ngân hàng điện tử . 
-


- Sản phẩm huy động vốn 
phú (3 tháng, 6 tháng, 12 tháng,

Hình 1 Thanh toán qua thẻ
Hình 2 thanh toán qua Internet
Hình 3 khách hàng gửi tiền tiết kiệm
 
6


- Sản phẩm dịch vụ thẻ ).











- Sản phẩm tín dụng 

Dịch vụ chuyển tiền 
Hình 4 Các loại thẻ Agribank
Hình 5 Sản phẩm tín dụng
Hình 6 Dịch vụ chuyển tiền
 
7

- Sản phẩm dịch vụ liên kết với doanh nghiệp       

4. Các mốc lịch sử và thành tựu






- 


 


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 -
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
2002.

Hình 7 Hình Lễ ký kết hợp tác
 
8

Agriban
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


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 
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Trung tâm 
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
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



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9

 
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
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II. VỊ TRÍ THỰC TẬP
1. Phòng Dịch vụ và Marketing


Sơ đồ 2 Sơ đồ tổ chức phòng Marketing

 
ngân hàng, th

 



Nhân viên chuyên
trách marketing
Nhân viên chuyên
trách máy ATM/POS
Nhân Viên chuyên
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qua ATM
Nhân viên chuyên
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Phó phòng
 
10

2. Công việc thực tập
2.1. Công việc hành chính
2.1.1. Photo chứng minh thư cho khách hàng giao dịch
- 
 

ông
ty.
-Quy trình:
 B
bên ngoài).
 

 N
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-Kinh nghiệm rút ra: 


 
 
2.1.2. Photo chứng minh thư cho khách hàng mở tài khoản

-Quy trình: 
-Kinh nghiệm rút ra 

  .         



 
11

2.1.3. Fax tài liệu cho khách hàng và doanh nghiệp

-Quy trình          

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 ng trong thao tác tránh tình

-Khó khăn


2.1.4. Nhập dữ liệu khách hàng vào hệ thống IPCAS
      


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-Quy trình            
(
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- 

-Kinh nghiệm rút ra
 


 
12

2.2. Công việc chuyên môn
2.2.1. Tìm sổ lưu của khách hàng giao dịch

 
-Quy trình
-Kinh nghiệm rút ra
 

2.2.2. Tìm hiểu về việc chi trả lương qua hệ thống ATM
Tìm 
-   
 
viên.
-


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- sau khi hoàn thành 

  
- 

IPCAS .

-Kinh nghiệm rút ra: 
và 
-Khó khăn: 


 
13

2.2.3. Tìm hiểu các biểu mẫu giao dịch chính tại ngân hàng
-Giấy nộp tiền
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-Giấy rút tiền
 
).
-Giấy ủy nhiệm chi


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-Giấy Yêu cầu gửi tiền/Yêu cầu rút tiền
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-Kinh nghiệm rút ra: 

2.2.4. Điền giấy nộp tiền
-Quy trình:
 

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 liên 
   

 T .
-Kinh nghiệm rút ra: .
2.2.5. Điền giấy rút tiền
-Quy trình:
 
  

 
14

 
 

 
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 
  
 
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        

 

-Kinh nghiệm rút ra: 
2.2.6. Lệnh ủy nhiệm chi
ên.

-Quy trình:
 


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 
 
-Kinh nghiệm rút ra: 


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15

2.2.7. Tìm hiểu quy trình mở thẻ Nợ (debit card)
- 

-Quy trình:
- 
nhân và  

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
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
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-           

- Khác
-  


-Kinh nghiệm rút ra: 
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 
16

2.2.8. Tìm hiểu quy trình mở thẻ Tín dụng (credit card)
- 
 
  :
 VISA.
 Master.

- 


ngân hàng.
- 

-  
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
 
-Quy trình:
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 

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-Kinh nghiệm rút ra: 


 
17

III. ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN
1. Kinh nghiệm cá nhân
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2. Hướng phát triển bản thân trong tương lai
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3. Ưu điểm và khuyết điểm
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IV. KẾT LUẬN
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