báo cáo thực tập nhận thức ngân hàng tmcp phát triển mê kông – chi nhánh long xuyên, phòng giao dịch tri tôn, tỉnh an giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI



BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC


 Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng TMCP Phát Triển Mê Kông –
CN Long Xuyên, PGD Tri Tôn, Tỉnh An Giang
 Thời gian thực tập: từ 07/01/2013 đến 17/03/2013
 Ngƣời hƣớng dẫn: Chị Huỳnh Kim Huệ
 Giảng viên hƣớng dẫn: Thạc sỹ Nguyễn Tƣờng Minh
 Sinh viên thực tập: Huỳnh Hải Phƣơng
 MSSV: 104546
 Lớp: KN1011




Tháng 02 năm 2013


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI

BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC


 Tên cơ quan thực tập: Ngân Hàng TMCP Phát Triển Mê Kông -
CN Long Xuyên, PGD Tri Tôn, Tỉnh An Giang
 Thời gian thực tập: từ 07/01/2013 đến 17/03/2013
 Ngƣời hƣớng dẫn: Chị Huỳnh Kim Huệ
 Giảng viên hƣớng dẫn: Thạc sỹ Nguyễn Tƣờng Minh
 Sinh viên thực tập: Huỳnh Hải Phƣơng
 MSSV: 104546
 Lớp: KN1011







Tháng 02 năm 2013
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang i

TRÍCH YẾU
Con đƣờng dẫn tới thành công của mỗi ngƣời là khác nhau và dĩ nhiên học
đại học không phải là con đƣờng duy nhất, nhƣng là một trong những con đƣờng

tốt nhất cho phép ta đạt đƣợc đỉnh cao trong sự nghiệp. Môi trƣờng đại học là môi
trƣờng tốt để mỗi thanh niên nuôi nấng và biến hoài bão cuộc đời thành sự thật.
Trƣờng đại học Hoa Sen - nơi tôi đã theo học đƣợc ba năm đã tổ chức đợt thực tập
nhận thức để sinh viên tiếp cận với công việc thực sự, hoàn thiện hơn khả năng
bản thân.
Tuy với khoảng thời gian ngắn ngủi – chỉ gần 2 tháng nhƣng mà những gì
tôi nhận đƣợc, những kinh nghiệm tôi tích luỹ đƣợc cũng rất nhiều. Tôi đã vận
dụng những kiến thức mà tôi đã đƣợc học trên ghế nhà trƣờng vào công việc thực
tập tại ngân hàng. Tham gia kì thực tập nhận thức này, tôi mong muốn đƣợc có cơ
hội làm việc tại ngân hàng để có thể vận dụng những kiến thức đã học vào công
việc thực tế, nâng cao kiến thức bản thân, tích luỹ kinh nghiệm, chuẩn bị một nền
tảng vững chắc trƣớc khi tôi tốt nghiệp ra trƣờng và bắt đầu đi làm thực sự. Với
một môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp tại ngân hàng, nó đã mang lại cho tôi tác
phong công nghiệp trong công việc, rèn luyện cho tôi khả năng tập trung cao độ và
say mê với nhiệm vụ của mình. Bƣớc đầu làm quen với kì thực tập này tuy có chút
khó khăn nhƣng đã mang lại cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng…cần
thiết, làm bàn đạp cho tôi từng bƣớc bƣớc vào xã hội thật và đảm bảo mang đến
thành công ban đầu cho con đƣờng sự nghiệp của mình.

Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang ii

LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Tƣờng Minh
đã tận tình hƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình thực tập. Thầy luôn trả lời nhiệt tình
và nhanh chóng những thắc mắc của tôi, thông qua đó tôi có thể hoàn thiện báo
cáo của mình một cách hiệu quả hơn.
Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Huỳnh Kim Huệ - ngƣời

trực tiếp hƣớng dẫn tôi thực tập. Chị đã giúp tôi bƣớc đi từng bƣớc trong công
việc, hƣớng dẫn tôi vƣợt qua những khó khăn trong suốt quá trình thực tập.
Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn ông Phạm Văn Triệt Em – ngƣời trực tiếp tiếp
nhận và tận tình tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt đợt thực tập của mình.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể nhân viên MDB –
PGD Tri Tôn đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ tôi hoàn thành công việc trong suốt
thời gian thực tập vừa qua.
Xin chân thành cảm ơn!
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang iii

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP










Ngày tháng năm
Họ tên, chữ ký, chức vụ ngƣời nhận xét



Đại Học Hoa Sen

2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang iv

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN















Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang v

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU i
LỜI CẢM ƠN ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN iv

MỤC LỤC v
DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH ẢNH vii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii
NHẬP ĐỀ 1
NỘI DUNG 2
1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MDB 2
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển MDB 2
1.2. Định hƣớng phát triển và lĩnh vực kinh doanh 4
1.3. Cơ cấu tổ chức 5
1.4. Khái quát về MDB – PGD Tri Tôn 6
2. CÔNG VIỆC THỰC TẬP NHẬN THỨC 13
2.1. Tìm hiểu quy trình cho vay ở MDB – PGD Tri Tôn 13
2.2. Tiếp nhận đăng ký vay vốn của khách hàng 14
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang vi

2.3. Tiếp xúc thực tế tại địa bàn 15
2.4. Kiểm tra định kỳ mục đích sử dụng vốn 17
2.5. Công việc khác 18
3. ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT BẢN THÂN 23
3.1. Thuận lợi 23
3.2. Khó khăn 24
3.3. Ƣu điểm và nhƣợc điểm 24
3.4. Định hƣớng tƣơng lai 24
KẾT LUẬN 26
TÀI LIỆU THAM KHẢO ix
PHỤ LỤC x
THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN xi

Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang vii


DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH ẢNH
Bảng 1 – Kết quả hoạt động kinh doanh qua 3 năm PGD Tri Tôn.
Hình 1 – Logo MDB.
Hình 2 – Một góc nhìn của Hội Sở MDB.
Hình 3 – Cơ cấu tổ chức của MDB.
Hình 4 – Sơ đồ tổ chức MDB - PGD Tri Tôn.
Hình 5 – Kết quả hoạt động kinh doanh PGD Tri Tôn (2009 – 2011).
Hình 6 – Quy trình xét duyệt cho vay của phòng giao dịch Tri Tôn
Hình 7 – Hình ảnh minh họa hƣớng dẫn in tài liệu
Hình 8 – Hình ảnh minh họa hƣớng dẫn in tài liệu hai mặt
Hình 9 – Hình ảnh minh họa Scan tài liệu


Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang viii


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
1. CN – Chi nhánh.
2. CBTD – Cán bộ tín dụng.
3. CMND – Chứng minh nhân dân.

4. KH – Khách hàng.
5. MDB – Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Phát Triển Mê Kông.
6. NHNN – Ngân hàng nhà nƣớc.
7. NVTD – Nhân viên tín dụng.
8. PGD – Phòng giao dịch.
9. TMCP – Thƣơng mại cổ phần.

Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang ix

Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 1


NHẬP ĐỀ
Báo cáo này thuật lại quá trình thực tập nhận thức của tôi tại phòng kinh
doanh – MDB PGD Tri Tôn tại số 31 Trần Hƣng Đạo, Thị Trấn Tri Tôn, Huyện
Tri Tôn, Tỉnh An Giang từ ngày 07/01/2013 đến ngày 17/03/2013.
Các mục tiêu đặt ra cho bản thân là:
 Hội nhập vào môi trƣờng thực tế của ngân hàng, hiểu và nắm đƣợc hoạt
động của phòng kinh doanh trong ngân hàng.
 Áp dụng kiến thức đã học vào công việc thực tế. Tìm hiểu những kiến còn
thiếu để tiếp tục trao dồi.
 Học hỏi và rèn luyện tác phong làm việc. Tạo mối quan hệ tốt với các anh
chị tại đơn vị thực tập, nâng cao kỹ năng giao tiếp.
 Hoàn thành bài báo cáo thực tập theo tiêu chuẩn ISO 5966.

Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 2

NỘI DUNG
1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MDB
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển MDB
Tiền thân Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Phát
triển Mê Kông là Ngân hàng TMCP Mỹ Xuyên
(MXBank), thành lập 12/10/1992, là một ngân hàng
thƣơng mại cổ phần nông thôn hoạt động hiệu quả
và phát triển mạnh với mạng lƣới phủ khắp các
huyện thị trong tỉnh An Giang.
Ngày 16/9/2008: MXBank đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc chấp thuận chuyển
đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TMCP đô thị tạo điều kiện thuận lợi hơn
để ngân hàng mở rộng mạng lƣới hoạt động trên toàn quốc. Ngân hàng vẫn chủ
yếu tập trung đầu tƣ tín dụng trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn vì đây là thế
mạnh của Ngân hàng đƣợc khẳng định qua hơn 15 năm hoạt động tại tỉnh An
Giang.
Ngày 13/11/2009: MXBank đƣợc NHNN chấp thuận đổi tên thành Ngân
Hàng TMCP Phát Triển Mê Kông (MDB).
Với tiềm năng phát triển mới, nâng tầm thƣơng hiệu phù hợp với chiến lƣợc
phát triển, MDB đang mở rộng mạng lƣới hoạt động trên toàn quốc, phát triển
nguồn nhân lực chuyên nghiệp để hoạt động hiệu quả hơn và vẫn giữ thế mạnh
chuyên đầu tƣ phát triển nền kinh tế Nông nghiệp - Nông thôn đặc biệt tại khu vực
Đồng Bằng Sông Cửu Long.

Ngày 9/12/2010: MDB tự hào là một trong số ít các ngân hàng tăng vốn
điều lệ thành công lên 3000 tỷ đồng. Hiện nay, ngân hàng đang có đối tác chiến
lƣợc là tập đoàn đầu tƣ tài chính Fullerton Financial Holding Pte.Ltd với 100%
vốn của Temasek Holdings Pte.Ltd (một tập đoàn tài chính vững mạnh của chính
phủ Singapore).
Hình 1- Logo MDB
(Nguồn: www.mdb.com.vn)
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 3

Ngày 27/04/2011: MDB chính thức khai trƣơng và đƣa chi nhánh Hà Nội đi
vào hoạt động. Đây là chi nhánh đầu tiên của ngân hàng MDB tại khu vực phía
Bắc, làm tiền đề để phát triển mạng lƣới của ngân hàng trên toàn quốc.
 Tên đầy đủ: NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
MÊ KÔNG
 Tên ngắn: NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN MÊ KÔNG
 Tên viết tắt: MDB
 Vốn điều lệ: 3.750 tỉ đồng
 Lĩnh vực hoạt động: Ngân hàng
 Hội sở chính: Số 248 Trần Hƣng Đạo, TP. Long Xuyên, tỉnh An Giang,
Việt Nam.
 Điện thoại: (076) 3841706
 Fax: (076) 3841006
 Email: mdb@.mdb.com.vn
 Website: www.mdb.com.vn

Hình 2- Một góc nhìn của Hội Sở MDB
(Nguồn: www.mdb.com.vn)

Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 4

1.2. Định hƣớng phát triển và lĩnh vực kinh doanh
Trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu về lĩnh vực tài chính ngân
hàng tại Việt Nam.
 Đối với khách hàng: Luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu và gia tăng giá trị
mang lại cho khách hàng.
 Đối với Cổ đông: Luôn mang lại giá trị hiệu quả cao cho Quý nhà đầu tƣ
lâu dài và bền vững.
 Đối với nhân viên: Luôn là môi trƣờng để phát triển sự nghiệp và gắn bó
lâu dài cùng đại gia đình MDB.
 Đối với cộng đồng: Luôn cùng chia sẻ và tham gia đóng góp trong công tác
xã hội.

 Lĩnh vực kinh doanh
- Huy động vốn.
- Cấp tín dụng dƣới hình thức cho vay, bảo lãnh, bao thanh toán, chiết khấu,
tái chiết khấu các công cụ chuyển nhƣợng và giấy tờ có giá khác và các
hình thức cấp tín dụng khác theo quy định của NHNN.
- Các dịch vụ ngân hàng:
+ Kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngoại hối.
+ Dịch vụ thanh toán, hỗ trợ thanh toán.
+ Dịch vụ ngân quỹ.
+ Các dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật.
- Dịch vụ thẻ.
- Internet Banking.
Đại Học Hoa Sen

2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 5

1.3. Cơ cấu tổ chức

Hình 3- Cơ cấu tổ chức của MDB (Nguồn: www.mdb.com.vn)
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 6

1.4. Khái quát về MDB – PGD Tri Tôn
MDB – PGD Tri Tôn đƣợc thành lập tại huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang vào
27/04/2006. Sau hơn 6 năm đi vào hoạt động, MBD – PGD Tri Tôn đã nhận đƣợc
sự quan tâm sâu sắc của ban lãnh đạo MDB và chính quyền, cùng với sự tín nhiệm
của ngƣời dân địa phƣơng.
Bên cạnh những thuận lợi có đƣợc, MDB – PGD Tri Tôn cũng gặp không ít
khó khăn do phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác có chi
nhánh tại địa phƣơng. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, MDB – PGD Tri Tôn đã
triển khai nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ trên cả 2 mặt: hoạt động huy động vốn
và hoạt động tín dụng.
Với thế mạnh chuyên đầu tƣ phát triển kinh tế nông nghiệp, MDB – PGD
Tri Tôn đã góp phần làm tăng lợi nhuận cho MDB, ổn định cuộc sống ngƣời dân ở
khu vực nông thôn.

 MDB – PGD Tri Tôn
 Địa chỉ: 31 Trần Hƣng Đạo, Thị Trấn Tri Tôn, Huyện Tri Tôn, Tỉnh An Giang
 Điện thoại: (076) 3772508
 Fax: (076) 3772509

1.4.1. Lĩnh vực hoạt động
MDB – PGD Tri Tôn thực hiện các nghiệp vụ sau:
- Huy động vốn của các tổ chức, cá nhân để cho vay (cho vay ngắn hạn, trung
hạn) bằng đồng Việt Nam.
- Nhận tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn của các tổ chức kinh tế, cá nhân.
- Cung cấp dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, ngân quỹ, tiếp thị phát triển
khách hàng và chăm sóc khách hàng.
- Bảo lãnh các khoản vay trên địa bàn.
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 7

1.4.2. Cơ cấu hoạt động tại PGD Tri Tôn

1.4.3. Chức năng phòng ban
 Trƣởng phòng giao dịch: chịu trách nhiệm quản lý, điều hành mọi hoạt động
kinh doanh của phòng giao dịch. Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ đƣợc cấp
trên giao, hƣớng dẫn triển khai hoạt động cho cấp dƣới. Là ngƣời đại diện PGD
ký hợp đồng với khách hàng theo sự ủy quyền của Giám đốc Chi Nhánh. Có
nhiệm vụ thúc đẩy, đề ra phƣơng hƣớng hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả
hoạt động của PGD.
 Phó phòng giao dịch: hỗ trợ trƣởng phòng điều hành, quản lý PGD. Triển khai,
phân công, công tác cho nhân viên dƣới sự chỉ đạo của trƣởng phòng. Phó
phòng còn có nhiệm vụ ký thay trƣởng phòng và chịu trách nhiệm về các
nghiệp vụ đƣợc giao trƣớc trƣởng phòng.
 Bộ phận tín dụng
- Thẩm định, kiểm tra cho vay phục vụ sản xuất, công thƣơng nghiệp và tiêu
dùng.

- Thu hồi vốn và lãi cho vay.
Hình 4- Sơ đồ tổ chức MDB - PGD Tri Tôn (Nguồn: Tư liệu PGD Tri
Tôn)
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 8

- Phối hợp các phòng chức năng để phục vụ tốt cho nhu cầu của khách hàng.
- Hƣớng dẫn khách hàng làm đơn vay vốn.
- Một số nghiệp vụ liên quan khác.
 Bộ phận tác nghiệp:
- Hƣớng dẫn khách hàng mở tài khoản tiền gửi, lập các thủ tục nhận và chi
trả tiền gửi tiết kiệm. Thu chi tiền mặt, bảo quản hồ sơ, lƣu hồ sơ theo quy
định.
- Làm thủ tục giải ngân theo quyết định của trƣởng phòng hay ngƣời ủy
quyền.
- Thực hiện công tác hạch toán kế toán; theo dõi, phản ánh tình hình hoạt
động kinh doanh, tài chính; quản lý các loại vốn, tài sản; báo cáo các hoạt
động kinh tế tài chính. Hạch toán các nghiệp vụ cho vay, thu nợ, chuyển nợ
quá hạn, thu lãi…
- Tổ chức thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nƣớc và nƣớc
ngoài.
 Quỹ tiết kiệm Ba Chúc: là nơi giao dịch nhận tiền gửi tiết kiệm, rút tiền,
chuyển khoản, giấy tờ hoặc chứng từ có giá.

1.4.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của PGD Tri Tôn trong 3 năm
(2009, 2010, 2011)
Sau 5 năm đi vào hoạt động, MDB – PGD Tri Tôn đã có những đóng góp
tích cực cho sự phát triển của nền kinh tế tại địa phƣơng. Điển hình nhƣ việc cung

cấp nguồn vốn hỗ trợ sản xuất kinh doanh cho các tổ chức, cá nhân làm cho nền
kinh tế trên địa bàn Tri Tôn và các vùng phụ cận thông qua các gói sản phẩm,
dịch vụ tín dụng đƣợc triển khai trên toàn hệ thống MDB. Và nơi đây cũng mang
lại sự thuận lợi cho việc phát triển của MDB do nhu cầu sử dụng các sản phẩm,
dịch vụ của MDB trên địa bàn ngày càng cao. Điều này đƣợc thể hiện qua kết quả
hoạt động kinh doanh của MDB – PGD Tri Tôn trong 3 năm gần đây.
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 9

Bảng 1- Kết quả hoạt động kinh doanh qua 3 năm PGD Tri Tôn
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động của phòng giao dịch Tri Tôn 2009-2011)
ĐVT: triệu đồng
CHỈ TIÊU
Năm
2009
Năm
2010
Năm
2011
2010/2009
2011/2010
Tuyệt
đối
%
Tuyệt
đối
%
1.Doanh Thu

18.253
23.796
29.597
5.543
30,4
5.801
24,4
Thu từ HĐTD
17.994
23.431
28.944
5.437
30,2
5.513
23,5
Thu từ HĐDV
259
365
653
106
40,9
288
78,9
2. Chi Phí
2.898
3.790
5.964
892
30,8
2.174

57,34
Chi phí HĐTD
2.731
3.567
5.652
836
30,6
2.085
58,5
Chi phí HĐDV
167
223
312
56
33,5
89
39,9
3. Lợi nhuận
15.355
20.006
23.633
4.651
30,3
3.627
18,1
Những năm qua hoạt động kinh doanh của MDB - PGD Tri Tôn đạt đƣợc
những kết quả đáng kể, góp phần không nhỏ vào định hƣớng phát triển chung của
huyện, đặc biệt là trong hoạt động sản xuất nông nghiệp.
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 10


Hình 5- Kết quả hoạt động kinh doanh PGD Tri Tôn (2009 – 2011)
Từ biểu đồ trên cho thấy tình hình hoạt động của ngân hàng có chiều hƣớng
gia tăng, cụ thể nhƣ sau:
 Năm 2009 doanh thu đạt 18.253 triệu đồng, đến năm 2010 đạt 23.796 triệu
đồng, tăng 5.543 triệu đồng, tƣơng đƣơng tăng khoảng 30,4%. Năm 2011
tốc độc tăng trƣởng so với 2010 là 24,4% tƣơng đƣơng 5.801 triệu đồng,
Nhìn chung doanh thu của PGD Tri Tôn đều tăng trƣởng qua các năm. Tuy
nhiên, mức tăng trƣởng doanh thu giữa năm 2010 và năm 2011 giảm từ
30,4% xuống 24,4%, đây là mức giảm đáng kể.
 Tổng quan cho thấy, chi phí có chiều hƣớng gia tăng, mức chi phí hoạt
động của PGD Tri Tôn trong năm 2009 là 2.898 triệu đồng. Năm 2010 là
3.790 triệu đồng, so với năm 2009 tăng 30,8%. Chi phí tăng cao vào năm
2011, so với 2010 là tăng 57,34%.
 Cũng nhƣ thu nhập và chi phí, lợi nhuận luôn tăng trƣởng qua các năm.
Năm 2009, lợi nhuận là 15.355 triệu đồng, đến năm 2010 là 20.006 triệu
đồng, tăng 4.651 triệu đồng, tƣơng đƣơng 30,3% so với năm 2009. Nhƣng
Triệu đồng
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 11

sang năm 2011 lợi nhuận đạt 23.633 triệu đồng, so với năm 2010 có tăng
nhƣng tăng không đáng kể với mức tăng là 18,1%.
 Trong 3 năm 2009 – 2011, xét về số tuyệt đối thì các chỉ tiêu có tăng nhƣng
về tƣơng đối (%) thì các chỉ tiêu đang giảm rất mạnh. Điều này cho thấy tỷ

trọng tăng trƣởng của các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận đang giảm.
Do đó, PGD Tri Tôn cần chú ý để có những biện pháp khắc phục kịp thời
những tình huống xấu có thể xảy ra.

1.4.5. Những sản phẩm tín dụng hiện tại
MDB cung cấp tín dụng cho các khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp
nhằm phục vụ cho các nhu cầu về sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và đời sống:
 Khách hàng cá nhân:
- Cho vay sản xuất, kinh doanh và dịch vụ: MDB đáp ứng nhu cầu bổ sung vốn
lƣu động, giải quyết tình trạng thiếu vốn khi đầu tƣ, mở rộng sản xuất, kinh
doanh; cung cấp những giải pháp hoàn chỉnh dành cho công việc kinh doanh
của khách hàng.
- Cho vay trả góp tiêu dùng: đáp ứng nhu cầu về vốn cho sinh hoạt tiêu dùng nhƣ
mua xe, thanh toán học phí, du lịch
- Cho vay nông nghiệp: hỗ trợ nhanh nguồn vốn lƣu động cho khách hàng để
thanh toán chi phí nhân công, mua nguyên vật liệu … nhằm phục vụ cho sản
xuất nông nghiệp.
- Cho vay mua xe trả góp: khách hàng có cơ hội sở hữu chiếc xe mơ ƣớc với sản
phẩm cho vay tín chấp IMOTOR. IMOTOR là thƣơng hiệu sản phẩm cho vay
trả góp dành cho xe cơ giới. Fullerton Financial Holdings với 100% vốn đầu tƣ
của tập đoàn tài chính Temasek Holdings Pte.Ltd – một tập đoàn tài chính
vững mạnh của Chính phủ Singapore , đã rất thành công mô hình sản phẩm này
tại các nƣớc Đông Nam Á. Và nay, MDB đang tiếp bƣớc phát huy lợi thế này
tại thị trƣờng Việt Nam.
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 12

 Khách hàng doanh nghiệp:

- Vay ngắn hạn: tài trợ chuỗi cung ứng, giúp nhà cung cấp và nhà phân phối
thanh toán các chi phí mua hàng, bán hàng. Tài trợ vốn lƣu động ngắn hạn cho
các mục đích nhƣ: mua nguyên vật liệu thô, hàng hóa để bán trong nƣớc và
xuất khẩu, trả các chi phí hoạt động gián tiếp và trực tiếp…
- Vay trung và dài hạn: doanh nghiệp có thể vay vốn với một thời hạn nhất định
phù hợp phƣơng án mở rộng kinh doanh, dự án đầu tƣ phát triển sản xuất, dịch
vụ và các dự án đầu tƣ bao gồm mua sắm máy móc, các loại xe thƣơng mại,
trang thiết bị văn phòng, xây dựng hoặc tu sửa lại cơ sở kinh doanh.
Song song với việc cho vay có tài sản đảm bảo, MDB – PGD Tri Tôn còn
cho vay không có tải sản đảm bảo, hỗ trợ tiêu dùng cá nhân đối với cán bộ - công
nhân viên dƣới hình thức trả góp.
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 13

2. CÔNG VIỆC THỰC TẬP NHẬN THỨC
2.1. Tìm hiểu quy trình cho vay ở MDB – PGD Tri Tôn

Hình 6- Quy trình xét duyệt cho vay của phòng giao dịch Tri Tôn
(1) Khách hàng đăng ký vay vốn: Khách hàng có nhu cầu vay vốn phải làm thủ tục
đăng ký vay vốn, đăng ký vay vốn có thể thực hiện ngay tại phòng giao dịch của
ngân hàng hoặc đăng ký trực tiếp với cán bộ tín dụng phụ trách địa bàn.
(2)(3) Thẩm định: Sau khi nhận đƣợc phiếu đăng kí vay vốn hoặc có nhu cầu vay
vốn của khách hàng, CBTD phụ trách địa bàn trực tiếp tiếp nhận hồ sơ và đi đến
nhà khách hàng tiến hành thẩm định. Nếu khách hàng hội đủ các điều kiện vay
vốn, CBTD hƣớng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn. Trƣờng hợp KH không đủ
điều kiện vay vốn thì không xử lý hồ sơ.
(4) Lập tờ trình thẩm định: Sau khi hƣớng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn,

CBTD phụ trách địa bàn lập tờ thẩm định ghi rõ những đề xuất của mình về khách
hàng vay, tiếp theo trình lên Trƣởng Phòng.
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 14

(5) Trình hồ sơ vay: sau khi tiếp nhận tờ trình thẩm định của cán bộ tín dụng phụ
trách địa bàn, Trƣởng phòng căn cứ vào tính khả thi của phƣơng án kinh doanh, số
tiền cho vay, thời hạn hoàn trả của khách hàng đề xuất trình lên các cấp Hội Đồng
Phê Duyệt hồ sơ vay theo đúng quy định để ra quyết định ký duyệt, hay không xét
duyệt.
(6) Bộ phận tác nghiệp: sau khi nhận đƣợc các hồ sơ đã đƣợc phê duyệt cho vay,
NVTD thông báo đến khách hàng để thống nhất điều kiện tín dụng, bộ phận tác
nghiệp lập hợp đồng tín dụng và hợp đồng bảo đảm tiền vay liên lạc hƣớng dẫn
khách hàng tiến hành các thủ tục cần thiết để giải ngân.
(7) Giải ngân: bộ phận giải ngân căn cứ vào chứng từ giải ngân, kiểm tra thủ tục
hợp lệ sau đó bộ phận giải ngân tiến hành thực hiện lệnh chuyển tiền cho khách
hàng theo Giấy lĩnh tiền mặt hoặc Ủy nhiệm chi đính kèm. Việc thực hiện chi tiền
mặt đƣợc thực hiện theo quy định.
2.2. Tiếp nhận đăng ký vay vốn của khách hàng
Kinh nghiệm:
 Điều quan trọng khi nói chuyện với khách hàng chính là chuẩn bị một tâm lí,

tƣ thế sẵn sàng và biết cách phân loại khách hàng qua bề ngoài. Khi ở tƣ thế
sẵn sàng tôi sẽ tạo đƣợc thế chủ động, giúp tôi tự tin khi giao tiếp với khách
hàng. Bên cạnh đó, việc phân loại khách hàng giúp tôi có thể xác định khối
lƣợng thông tin cũng nhƣ cách nói chuyện phù hợp.
 Khi giao tiếp, cần nhìn thẳng vào khách hàng, nói rõ ràng, rành mạch và
giọng nói đủ lớn để khách hàng có thể nghe những thông tin cần cung cấp.
Mặt khác, việc phân loại khách hàng đƣợc thực hiện chủ yếu từ việc quan sát
ngoại hình bên ngoài nhƣ: quần áo, tuổi tác, tác phong… Với những ngƣời
lớn tuổi nên dụng cách nói từ tốn, lễ phép, cặn kẽ và dễ hiểu. Ngƣợc lại, với