Thuyết trình thương mại điện tử

BÀI THUYẾT TRÌNH
Đề Tài :
THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ

Người thuyết trình: Nguyễn Thái Định.


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

Mục Lục
Lời mở đầu.
I. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ ???........................................................................5
1. Thương Mại Điện Tử .........................................................................................................5
2. Lịch sử hình thành và phát triển..........................................................................................5
3. Đặc điểm của Thương Mại Điện Tử...................................................................................8
3.1. Đáp ứng nhu cầu mọi lúc mọi nơi...............................................................................8
3.2. Đáp ứng tức thời.........................................................................................................8
3.3. Tính cá nhân hóa.........................................................................................................8
3.4. Đa dạng sản phẩm.......................................................................................................8
3.5. Giá cả linh hoạt...........................................................................................................8
4. Vai trò của TMĐT...............................................................................................................9
4.1. Các nhà bán lẻ lớn buộc phải bán hàng trực tuyến....................................................9
4.2. TMĐT giúp các doanh nghiệp nhỏ bán hàng trực tiếp cho khách hàng của mình.....9
4.3. Việc làm mới được tạo ra............................................................................................9
5. Thấu hiểu cách thức TMĐT................................................................................................10
5.1. B2C: Doanh nghiệp tới người tiêu dùng.....................................................................10
5.2 C2C: Người tiêu dùng với người tiêu dùng..................................................................10
5.3 C2B: Người tiêu dùng đến doanh nghiệp.....................................................................11
5.4.Website TMĐT & Sàn Giao dịch TMĐT......................................................................11
A. WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (cửa hàng trực tuyến).........................................11

B. SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (MARKET PLACE)................................11
6. Lợi ích TMĐT.....................................................................................................................12
6.1. Khách hàng được mua sắm nhanh hơn.......................................................................12
6.2 Các cơng ty có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng mới..................................................12
6.3 Chi phí hoạt động thấp hơn..........................................................................................12
6.4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng..............................................................................12
6.5. Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường tồn cầu với chi phí cực thấp......12
6.6. Cải thiện hệ thống phân phối......................................................................................12
2


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

6.7. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn........................................................................12

II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM. .13
1. Phân tích thị trường TMĐT ở Việt Nam.............................................................................13
1.1 Thống kê thị trường TMĐT năm 2020-2021...............................................................13
A. Tổng quan dân số..........................................................................................................14
B. Tổng quan Internet........................................................................................................14
C. Tổng quan mạng xã hội.................................................................................................14
D. Tổng quan di động.........................................................................................................14
1.2 Thị trường của sàn Thương Mại Điện Tử năm 2020...................................................22
1.3 Xu hướng phát triển của thị trường TMĐT VN............................................................28
1.4 Xu hướng người bán hàng năm 2020 (Đối tượng K/H)...............................................30
2. Đối thủ cạnh tranh...............................................................................................................31
2.1 SHOPEE.......................................................................................................................31
2.2. LAZADA......................................................................................................................33
2.3 TIKI..............................................................................................................................34
2.4. SENDO........................................................................................................................36

3. Điểm lại một số nội dung TMĐT........................................................................................37

III. XÂY DỰNG 1 SÀN TMĐT MỚI – THIÊN TÚ MARKET PLACE .........38
1. Điểm lại những gì mà Thiên Tú có.........................................................................38

2. Tiến hành xây dựng TMĐT....................................................................................38
2.1. Sơ đồ tổ chức...................................................................................................38
2.2. Thiết kế web TMĐT.........................................................................................39
2.3. Kế hoạch kinh doanh điện tử...........................................................................43
Tài Liệu Tham Khảo.....................................................................................................................43

3


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

LỜI MỞ ĐẦU
Năm 2020, đại dịch Covid-19 xuất hiện gây ảnh hưởng nặng nề với nền kinh tế Việt Nam và
toàn cầu. Các hoạt động sản xuất, cung ứng, thơng thương,… đều bị đình trệ, gián đoạn và khơng ít
DN đã phải tạm ngừng kinh doanh, giải thể, phá sản hoặc thu hẹp quy mô sản xuất…
Trước bối cảnh của dịch Covid-19, rất nhiều DN Việt đã tìm ra hướng đi, nhanh chóng triển
khai những giải pháp để duy trì hoạt động như đẩy mạnh hoạt động trên thị trường thương mại điện
tử (TMĐT), cải thiện sản phẩm, chuyển đổi dịch vụ để phù hợp với thị trường, tích cực tìm kiếm thị
trường đầu ra.
Cùng với xu thế phát triển công nghệ trên thế giới, thương mại điện tử ở Việt Nam đang
từng bước hình thành, tăng trưởng mạnh mẽ, và giữ vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế.
Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường thương mại điện tử (TMĐT) phát
triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, chỉ xếp sau Indonesia. Việt Nam cũng là một trong hai
nước (cùng Indonesia) có tăng trưởng mạnh về lượng truy cập website TMĐT trong khu vực. Với
mức tăng trưởng cao và liên tục từ năm 2015 trở lại đây, dự báo năm 2021, Doanh thu thị trường

TMĐT của Việt Nam vượt xa mốc 12 tỷ USD mà trong năm 2020 đạt được. Điều này hồn tồn có
cơ sở khi có đến 68 triệu người dùng internet trên tổng số 97 triệu người Việt Nam, là động cơ thúc
đẩy mảng TMĐT phát triển mạnh mẽ.
Đây là cơ hội cũng như thách thức rất lớn nếu như Thiên Tú muốn mở ra một con đường
mới cho bản thân mình.

4


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ ???
1.

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.
Hiện nay có rất nhiều những định nghĩa về thương mại điện tử được đặt ra. Theo định nghĩa

của tổ chức WTO thì “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán hoặc giao
hàng hóa và dịch vụ bằng phương tiện điện tử”. Cịn tại Việt Nam cũng đã có nghị định của Chính
Phủ về thương mại điện tử. Trong đó có định nghĩa giới thiệu về thương mại điện tử là:
“Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc tồn bộ quy trình của hoạt động
thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc
các mạng mở khác”

Khái niệm thương mại điện tử là gì ???
Hiểu theo một nghĩa rộng thì Thương mại điện tử là hoạt động mua-bán sản phẩm (hoặc
dịch vụ) thông qua các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính. Thương mại điện
tử còn được gọi là E-commerce, nghĩa là Electronic Commerce.

5

Đề tài: Thương Mại Điện Tử

2.

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN
Thương mại điện tử (TMĐT) hình thành và phát triển cùng với sự ra đời của Internet &

Mạng điện tử.
Những năm gần đây, các sàn thương mại tích cực thúc đẩy hoạt động gia tăng độ nhận diện
thương hiệu với nhiều chiến dịch tích hợp khác nhau; kết hợp với sự tác động của Covid-19 đã
làm thay đổi hành vi tiêu dùng của một bộ phận không nhỏ khách hàng. Điều này phản ánh xu
hướng chuyển đổi số hoá ngày càng phát triển mạnh mẽ. Sự phổ biến của cụm từ TMĐT lan truyền
mạnh mẽ trong cộng đồng dân cư ở các thành thị lớn của Việt Nam trong năm 2020.
Nhưng lịch sử thương mại điện tử thế giới đã được bắt đầu từ khoảng 40 năm trước ở hình
thức thô sơ nhất.

Năm 1969, CompuServe được thành lập
Công nghệ CompuServe được thành lập bởi tiến sĩ John R.Goltz, Jeffrey Wilkins và các sinh
viên kỹ sư điện vào năm 1969, và ban đầu được xây dựng bằng cách sử dụng kết nối quay số (dial
up).

6


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

Sau đó, vào những năm 1980, ComuServe đã giới thiệu một số hình thức kết nối email và
internet sớm nhất tới công chúng và tiếp tục thống trị thị trường thương mại điện tử vào giữa những

năm 1990.
Năm 1979 – Michael Aldrich phát minh ra mua sắm điện tử
Năm 1982 – Sàn giao dịch máy tính Boston ra mắt
Khi Boston Computer Exchange ra mắt vào năm 1982, đây là công ty thương mại điện tử
đầu tiên trên thế giới. Chức năng chính của nó là phục vụ như một thị trường trực tuyến cho những
người quan tâm đến việc bán máy tính đã qua sử dụng của họ.
Năm 1992 – Book Stacks Unlimited ra mắt thị trường sách trực tuyến đầu tiên
Năm 1994 – Netscape Navigator ra mắt dưới dạng trình duyệt web
Năm 1995 – Amazon và Ebay ra mắt
Jeff Bezos đã giới thiệu Amazon vào năm 1995 chủ yếu như một nền tảng thương mại điện
tử cho sách.
Cùng năm đó, Pierre Omidyar đã giới thiệu AuctionWeb mà sau này trở thành eBay.
Kể từ đó, cả hai đã trở thành nền tảng bán hàng thương mại điện tử khổng lồ cho phép người
tiêu dùng bán trực tuyến cho khách hàng trên toàn cầu.
Năm 1998 – PayPal ra mắt như một hệ thống thanh toán thương mại điện tử
PayPal được sáng lập bởi Max Levhin, Peter Thiel, Like Nosek và Ken Howery, xuất hiện
vào cuối năm 1998 như một công cụ chuyển tiền.
Năm 1999 – Alibaba ra mắt
Alibaba ra mắt vào năm 1999 như một thị trường trực tuyến với hơn 25 triệu đô la tài trợ.
Đến năm 2001 thì cơng ty đã có lãi. Sau đó, nó tiếp tục biến thành một nền tảng B2B, C2C,
B2C và vẫn được sử dụng rộng rãi cho đến ngày hôm nay.

7


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

3.

ĐẶC ĐIỂM CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.

3.1 Đáp ứng nhu cầu mọi lúc mọi nơi
Ngay tại thời điểm này, con người đã có thể mua hàng mọi lúc, mọi nơi. Chỉ cần một chiếc

điện thoại kết nối internet, bạn có thể mua bất cứ thứ gì bạn mong muốn với vài cú click chuột.
3.2 Đáp ứng tức thời
Khách hàng khi đặt hàng qua các trang thương mại điện tử có thể nhận hàng ngay trong
ngày. Một điểm yếu của thương mại điện tử từ trước đến nay là việc khi khách hàng đặt hàng xong
sẽ phải chờ vài ngày mới có thể nhận được hàng. Cịn đối với hình thức mua hàng truyền thống tại
các cửa hàng vật lý thì khi đi mua hàng thì có thể ngay lập tức mang hàng về cùng. Tuy nhiên, trong
tương lai, các công ty thương mại điện tử hồn tồn có thể giải được bài tốn này thơng qua các chi
nhánh tại địa phương. Sau khi nhận được đơn đặt hàng, các trang thương mại điện tử sẽ gửi yêu cầu
của khách hàng tới cửa hàng gần nhà hoặc cơ quan của họ nhất. Phương pháp này ngay lập tức giải
quyết được hai vấn đề của khách hàng: thời gian đợi hàng lâu và giá vận chuyển hàng cao
3.3 Tính cá nhân hóa
Trong tương lai, tất cả các trang thương mại điện tử có thể phân biệt được khách hàng của
họ thơng qua những thói quen của chính khách hàng. Những trang web thương mại điện tử nhận
được nhiều lượt người dùng nhất sẽ là những trang web có thể cung cấp cho khách hàng tính cá
nhân hóa cao và nâng cao tính tương tác. Ví dụ, các trang sẽ sử dụng dữ liệu về thói quen click của
khách hàng để từ đó tạo ra những danh mục động trên đường nhấp chuột của họ.
3.4 Đa dạng sản phẩm
3.5 Giá cả linh hoạt
Mua hàng trên các trang thương mại điện tử, bạn có thể dễ dàng so sánh giá có cùng 1 sản
phẩm. Ngồi ra, bạn cịn có thể tránh mua hớ, mua lỗi khi có thể tham khảo giá từ những bình luận
hoặc những lượt đánh giá ở dưới mỗi sản phẩm..

8


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

4.

VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.
4.1 Các nhà bán lẻ lớn buộc phải bán hàng trực tuyến
Đối với rất nhiều nhà bán lẻ thì sự phát triển của thương mại điện tử đã đưa thương hiệu của

họ gần hơn với người tiêu dùng, qua đó tác động tích cực đến lợi nhuận của họ. Tuy nhiên, thương
mại điện tử đang làm gia tăng sự cạnh tranh khốc liệt cho các nhà bán lẻ ở tầng lớp cao hơn. Khi
Amazon trở thành nguồn cung sản phẩm cho người tiêu dùng thì một số chuỗi siêu thị đã ghi nhận
doanh thu giảm.
4.2 Thương mại điện tử có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ bán hàng trực tiếp cho
khách hàng của mình
Thương mại điện tử đã giúp cho các doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng hơn trong việc tiếp
cận khách hàng của họ. Ngồi ra, nó cũng giúp cho doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của những
khách hàng thích mua sắm trực tuyến hoặc mua sắm trên di dộng
4.3 Việc làm mới được tạo ra nhưng việc làm bán lẻ truyền thống bị giảm

9


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

5.

THẤU HIỂU CÁC HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.
Để hiểu chi tiết hơn về kinh doanh thương mại điện tử là gì thì chúng ta cần tìm hiểu và hiểu

rõ các mơ hình hoạt động của nó. Hiện tại chúng ta có tất cả 9 hình thức giao dịch điện tử.

Có bốn mơ hình thương mại điện tử phổ biến nhất trên hiện nay, đó là: B2C (doanh nghiệp

tới người tiêu dùng), B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp), C2C (người tiêu dùng với người tiêu
dùng), C2B (người tiêu dùng đến doanh nghiệp).
5.1 B2C: Doanh nghiệp tới người tiêu dùng
Thương mại điện tử B2C bao gồm các giao dịch được thực hiện giữa doanh nghiệp và người
tiêu dùng. Đây là một trong những mơ hình bán hàng được sử dụng rộng rãi nhất trong bối cảnh
thương mại điện tử. Ví dụ, khi bạn mua giày từ một nhà bán lẻ giày trực tuyến, đó là một giao dịch
giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng.
5.2 C2C: Người tiêu dùng với người tiêu dùng
Một trong những hình thức thương mại điện tử sớm nhất là mơ hình kinh doanh thương mại
điện tử C2C. Điều này bao gồm các mối quan hệ giữa khách hàng với khách hàng, ví dụ như trên
eBay hoặc Amazon.

10


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

5.3 C2B: Người tiêu dùng đến doanh nghiệp
C2B đảo ngược mơ hình thương mại điện tử truyền thống (và là những gì chúng ta thường
thấy trong các dự án gây quỹ cộng đồng). C2B có nghĩa là người tiêu dùng cá nhân làm sản phẩm
hoặc dịch vụ, doanh nghiệp sẽ là người mua nó. Một ví dụ về điều này sẽ là một mơ hình kinh
doanh như iStockPhoto, trong đó ảnh stock có sẵn trực tuyến để mua trực tiếp từ các nhiếp ảnh gia
khác nhau.
5.4 WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ
A. WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc tồn bộ quy trình của
hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến
giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.
Website thương mại điện tử sử dụng mơ hình kinh doanh: Bán trực tiếp với khách hàng

(Direct sale D2C)
Vì sử dụng mơ hình kinh doanh bán trực tiếp với khách hàng nên hình thức này được nhiều
doanh nghiệp triển khai để chủ động hơn trong việc phân phối và kiểm soát đơn hàng… Một số
doanh nghiệp lớn đã triển khai hình thức website TMĐT như: Thế giới đi động, Điện máy xanh,
Bách hố xanh, BigC… Bên cạnh đó, các shop quà tặng, thời trang, mỹ phẩm… cũng thường xây
dựng cho mình một website riêng có chức năng mua hàng, thanh tốn.
Mục đích xây dựng và hình thành website TMĐT sẽ phụ thuộc lớn vào chiến lược phát triển
của công ty, tránh nguy cơ lệ thuộc vào các sàn TMĐT.
B. SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (MARKET PLACE)
Website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở
hữu website có thể tiến hành một phần hoặc tồn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.
Hiểu đơn giản, đó là một “khu chợ” mà các thương nhân có thể đến th/mua một vị trí để mở gian
hàng của mình.

11


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

Sàn giao dịch TMĐT sử dụng mơ hình kinh doanh:
▪️ Khách hàng với Khách hàng (C2C)
▪️ Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C)
▪️ Bán trực tiếp với Khách hàng (Direct sale D2C)
Hình thức này được triển khai bởi những cái tên quen thuộc như: Tiki, Sendo, Shopee,
Lazada…

6.

LỢI ÍCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.
Thương mại điện tử có nhiều lợi ích khác nhau – từ mua hàng nhanh hơn đến khả năng tiếp

cận đối tượng mọi lúc mọi nơi
6.1 Khách hàng được mua sắm nhanh hơn.
6.2 Các công ty có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng mới.
6.3 Chi phí hoạt động thấp hơn
Khơng cần mất tiền th mặt bằng, tiền thuê nhân viên, các nhà bán lẻ thương mại điện tử
có thể ra mắt các cửa hàng với chi phí vận hành tối thiểu.
6.4 Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Với sự trợ giúp của tự động hóa và hồ sơ khách hàng phong phú, bạn có thể cung cấp trải
nghiệm trực tuyến được cá nhân hóa cao cho khách hàng thương mại điện tử của bạn.
Việc trưng bày các sản phẩm có liên quan dựa trên hành vi mua hàng trong quá khứ, chẳng
hạn, có thể khiến người mua hàng cảm thấy bạn thực sự hiểu anh ấy / cô ấy
6.5 Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường tồn cầu với chi phí cực thấp:
Giảm chi phí giấy tờ, chi phí quản lý hành chính, chi phí đăng ký kinh doanh
6.6 Cải thiện hệ thống phân phối, giảm lượng hàng lưu kho, và độ trễ trong phân phối hàng
hóa, làm tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường nhờ sự phát triển của mạng Internet tồn cầu.
6.7 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, có thể cập nhật và cung cấp thông tin về sản
phảm, báo giá cho đối tượng khách hàng cực kỳ nhanh chóng, tạo điều kiện mua hàng trực tiếp từ
trên mạng.
12


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Ở VIỆT NAM
1.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG TMĐT Ở VIỆT NAM.
Thương mại điện tử là một trong những thành tố phát triển nhanh nhất của nền kinh tế số tại

Việt Nam. Thậm chí tốc độ tăng trưởng được đo lường ở mức 20-35% mỗi năm. Năm 2020 với
53% dân số tham gia mua bán trực tuyến, đã đưa thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam trong
năm 2020 tăng trưởng 18%, đạt 11,8 tỷ USD.
Thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 - 2025, đến năm 2025, có hơn 55% dân số
tham gia mua sắm trực tuyến, với giá trị mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến đạt trung bình 600
USD/người/năm. Doanh số thương mại điện tử của mơ hình thương mại điện tử B2C tăng
25%/năm, đạt 35 tỷ USD. (Nguồn: báo cáo của Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số - BCT)
Một thực tế là, Covid-19 đã đẩy quá trình chuyển đổi số nhanh hơn.
1.1 THỐNG KÊ THỊ TRƯỜNG TMĐT NĂM 2020-2021

13


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

A. Tổng quan dân số
-

Việt Nam có dân số 97,8M người vào tháng 1/2021.
14


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

-

Dân số Việt Nam tăng 852k (+ 0.9%) từ tháng 1/2020 đến tháng 1/2021.

-

37.7% dân số Việt Nam sống ở trung tâm thành thị, trong khi 62.3% sống ở nơng thơn.

B. Tổng quan Internet:
-

Có 68,72M người dùng Internet tại Việt Nam vào tháng 1/2021.

-

Số lượng người dùng Internet ở Việt Nam tăng 551k (+ 0,8%) trong giai đoạn 20202021.

-

Tỷ lệ sử dụng Internet ở Việt Nam đạt 70.3% vào tháng 1/2021.

C. Tổng quan mạng xã hội:
-

Có 72M người dùng mạng xã hội ở Việt Nam vào tháng 1/2021.

-

Số lượng người dùng mạng xã hội ở Việt Nam tăng 7M (+ 11%) từ 2020 đến 2021.

-

Số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam tương đương 73.7% tổng dân số vào
tháng 1/2021.

D. Tổng quan di động
-

Có 154,4M kết nối di động tại Việt Nam vào tháng 1/2021.

-

Số lượng kết nối di động tại Việt Nam tăng 1,3M (+ 0,9%) trong khoảng thời gian từ
tháng 1/2020 đến tháng 1/2021.

-

Tiktok đã vượt qua Facebook về số lượt download ở Vietnam.

Số liệu thống kê cho thấy có đến 70% người dân Việt Nam tiếp cận với Internet trong năm
01/2021 sẽ trở thành động cơ thúc đẩy mảng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.

15


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

16


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

17

Đề tài: Thương Mại Điện Tử

18


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

19


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

20


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

Thống kê cho thấy có đến 85.5% người dùng Internet (độ tuổi từ 16-64) tìm kiếm trực tuyến
các sản phẩm dịch vụ và đưa ra quyết định mua hàng; 78.7% mua trực tuyến thông bất kỳ thiết bị ,
trong đó 61.4% thực hiện hành vi mua hàng thông qua smartphone.

1) Thực phẩm, đồ uống (45.9%)
2) Thời trang và làm đẹp (37.2%)
3) Mẹ và bé (34.9%)
4) Đồ điện tử (13%)
5) Trò chơi trực tuyến (35.3%)
6) Nhà cửa và đời sống (33.6%)
7) Dịch vụ nghe nhạc trực tuyến (33.2%)
8) Du lịch (đặt phòng trực tuyến) (-40.5%)

21


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

1.2 Thị trường của sàn Thương Mại Điện Tử năm 2020.
Mặc dù sân chơi hiện nay có sự tham gia của rất nhiều sàn lớn nhỏ, nhưng có sức ảnh hưởng
lớn nhất đến thị trường và người tiêu dùng vẫn là 4 cái tên: Tiki, Shopee, Lazada, Sendo.

22


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

TIKI

SENDO

▪️ Thành lập từ tháng 3/2010

▪️ Thành lập từ tháng 9/2012

▪️ Hệ sinh thái Tiki đang vận hành bao gồm: ▪️ Công ty mẹ: Tập đồn FPT
TikiNOW Smart Logistics; Ticketbox; Tiki Đầu năm 2020, có nhiều nguồn tin cho rằng Tiki
Trading
và Sendo sẽ “về chung một nhà” để tăng lợi thế
▪️ Nhà đầu tư chính: Sea, TenaJD.com, cạnh tranh với 2 đối thủ đáng gờm còn lại. Tuy
Vinagame Corporation, STICcent

nhiên, thương vụ này dường như không thành do

▪️ Dạng thức kinh doanh:

không đạt được một số thỏa thuận và cả 2 vẫn
“thân ai nấy lo, nhà ai nấy ở”.

E-Marketplace
E-commerce sales website (thông qua Tiki
Trading)
LAZADA

SHOPEE

▪️ Thành lập từ năm 2012 (trực thuộc tập đoàn ▪️ Thành lập từ 2015
23


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

Rocket Internet)

▪️ Có mặt tại 7 quốc gia: Singapore, Indonesia,

▪️ Có mặt ở 6 quốc gia Đông Nam Á: Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam and the
Malaysia, the Philippines, Singapore, Thailand Philippines.
and Vietnam.

▪️ Nhà đầu tư chính: Sea, Tencent

▪️ Năm 2016, chính thức được mua lại và trực

thuộc Alibaba Group
▪️ Nhà đầu tư chính: Alibaba Group

▪️ Dạng thức kinh doanh:

▪️ Dạng thức kinh doanh:

E-Marketplace

E-Marketplace

E-commerce sales website.

E-commerce sales website

24


Đề tài: Thương Mại Điện Tử

25