đào tạo phát triển nhân sự

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ
CHƯƠNG 5
Nội dung
Đào tạo và phát triển NNL
1
Tiến trình đào tạo
2
4
1.1. Định nghĩa
1.2. Phân biệt đào tạo và phát triển
1.3. Mục đích
2.1. Đánh giá nhu cầu
2.2. Giai đoạn đào tạo
2.3. Giai đoạn đánh giá
1. Đào tạo và phát triển NNL
1.1. Định nghĩa
Đào tạo là hoạt động nhằm giúp người lao động có được kiến thức, kĩ năng
để sử dụng cho công việc hiện tại.
Phát triển là hoạt động định hướng cho người lao động có sự chuẩn bị về
kiến thức, kĩ năng để sử dụng cho công việc tương lai
1. Đào tạo và phát triển NNL
1.1. Định nghĩa
Đều là một quá trình:
Tiếp thu kiến thức, kĩ năng
Thay đổi hành vi, quan điểm
Nâng cao hiệu quả công việc
1. Đào tạo và phát triển NNL
1.2. Phân biệt đào tạo và phát triển
ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN
Đáp ứng nhu cầu công việc hiện tại Đáp ứng nhu cầu công việc trong tương lai.
Áp dụng cho nhân viên yếu, thiếu về kỹ năng Áp dụng cho cá nhân, nhóm và tổ chức.

Khắc phục vấn đề hiện tại. Chuẩn bị cho sự thay đổi trong tương lai
Ngắn hạn Dài hạn
Mang tính bắt buộc Mang tính tự nguyện
1. Đào tạo và phát triển NNL
1.3. Mục đích

Trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn.

Cập nhật kiến thức và kĩ năng mới cho nhân viên.

Giải quyết các vấn đề của tổ chức

Xây dựng đội ngũ kế thừa.

Sử dụng tối ưu nguồn nhân lực hiện có.
2. Quy trình Đào Tạo


 !"
#$%%%#!"!
#&'
#$()*+,
2.1. Giai đoạn xác định nhu cầu
2.2. Giai đoạn đào tạo
2.3. Giai đoạn đánh giá
2. Quy trình Đào Tạo
2.1. Xác định nhu cầu, mục tiêu Đào Tạo

!"!!-


Mở rộng cơ cấu và chiến lược kinh doanh của công ty

Nhân viên thiếu kỹ năng, trình độ

Áp dụng kỹ thuât, công nghệ mới

Thăng chức và thuyên chuyển NV sang vị trí mới

Tuyển nhân sự mới
2. Quy trình Đào Tạo
2.1. Xác định nhu cầu, mục tiêu ĐT
Phân tích doanh nghiệp
•
Chỉ số hiệu quả
•
Kế hoạch chuẩn bị đội ngũ kế
thừa
•
Môi trường doanh nghiệp
Phân tích tác nghiệp
•
Xác định loại kĩ năng, hành vi
cần cho công việc
Phân tích nhân viên
•
Xác định năng lực và cá tính
nhân viên
Mức độ thực hiện
mục tiêu
Kỹ năng cần có của đội

ngũ lao động
**"#*
 ./#01/!
#0
2. Quy trình Đào Tạo
2.1. Xác định nhu cầu, mục tiêu ĐT

Phương pháp xác định nhu cầu ĐT

Trao đổi với quản lý các bộ phận.

Giám sát tình hình họat động của nhân viên.

Phỏng vấn.

Dùng phiếu điều tra.

Phân tích các vấn đề của nhóm.

Phân tích các báo cáo/ ghi chép về kết quả thực hiện công việc.
2. Quy trình Đào Tạo
2.1. Xác định nhu cầu, mục tiêu ĐT

Xác định mục tiêu đào tạo

Nhân viên sẽ tiếp thu được kiến thức và kỹ năng gì?

Công việc của nhân viên được cải tiến ra sao?

Xác định dựa trên tiêu chí 5W+1H?


Chất lượng NNL và hiệu quả chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp?
2.2. Giai đoạn đào tạo
2. Quy trình Đào Tạo
!"!!2


!


"
!



!




2







Nhân viên mới
Chuyển đổi nhân viên

Kĩ năng, kiến thức, ứng dụng mới
cần cập nhật
Phương pháp đào tạo
2.2. Giai đoạn đào tạo
2. Quy trình Đào Tạo
Nhân viên tham gia khóa học ngắn
hạn, tổ chức tại doanh nghiệp.

Phương pháp: Minh họa, kèm cặp, đỡ
đầu, luân chuyển công việc,
!"!!2

Nhược điểm Ưu điểm
Phương pháp đào tạo
NV tập trung học tập
NV không bị công việc
chi phối
Chi phí cao
Gây gián đoạn công
việc
2.2. Giai đoạn đào tạo
2. Quy trình Đào Tạo
Phương pháp đào tạo
Nhân viên tham gia khóa học dài hạn

Phương pháp: Thuyết trình/ hội thảo,
thảo luận nhóm, cử đi đào tạo, đào tạo từ xa,
mô phỏng, giải quyết =nh huống,
!"!!2


2.2. Quá trình đào tạo
2. Quy trình Đào Tạo

Nội dung Đào tạo
-
Kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn.
-
Kĩ năng quản lý
-
Kĩ năng mềm
+ KN thuyết trình, diễn đạt
+ KN giải quyết xung đột
+ KN làm việc nhóm
2.2. Quá trình đào tạo
2. Quy trình Đào Tạo

Đội ngũ huấn luyện viên
-
Thuê ngoài hoặc sử dụng trong nội bộ.
-
Phải nắm rõ mục tiêu đào tạo.
2.2. Quá trình đào tạo
2. Quy trình Đào Tạo

Tài liệu sử dụng đào tạo
-
Qui trình chuẩn của từng bộ phận
-
Các chính sách và qui định
-

Các tài liệu nghiệp vụ chuyên môn
-
Sổ tay nhân viên
2.3. Giai đoạn đánh giá
2. Quy trình Đào Tạo
Đánh giá đòi hỏi sự tham gia của nhiều bên liên quan.
-
Người thực hiện công việc
-
Cấp trên trực tiếp
-
Trưởng bộ phận
-
Ban giám đốc (nếu cần)
-
Người phụ trách công tác đào tạo
2.3. Giai đoạn đánh giá
2. Quy trình Đào Tạo
Phương pháp đánh giá
-
Báo cáo sau khi đào tạo
-
Trắc nghiệm
-
Phỏng vấn
-
Sử dụng chỉ số đánh giá
2.3. Giai đoạn đánh giá
2. Quy trình Đào Tạo
Nội dung đánh giá: 2 giai đoạn

-
Học viên tiếp thu, học hỏi được gì qua quá trình đào tạo?
-
Học viên áp dụng vào thực tế công việc như thế nào?
Xin chân thành cảm ơn!