Luận văn Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty Eurowindow pdf

Luận văn
Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh
hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại
công ty Eurowindow
LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam sau khi chuyển đổi từ cơ chế tập trung bao cấp
sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủ
nghĩa và đặc biệt là sau khi gia nhập WTO đã tạo động lực mạnh mẽ cho đất
nước phát triển.
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng
kinh tế khá cao đặc biệt là năm 2005 đạt 8,4%; đời sống của nhân dân đã từng
bước được nâng cao, quan hệ đối ngoại trên các lĩnh vực như văn hoá, chính
trị, kinh tế ngày càng được mở rộng.
Cùng với sự phát triển đi lên của đất nước, các doanh nghiệp trong và
ngoài quốc doanh đã có những bước tiến đáng kể. Đứng trước sự cạnh tranh
khốc liệt của thị trường buộc các doanh nghiệp phải nỗ lực phấn đấu để tồn tại
và phát triển. Công ty Eurowindow không nằm ngoài xu thế đó. Thành tựu mà
công ty đạt được trong những năm qua là rất đáng kể song để có thể tăng
trưởng bền vững và lâu dài thì công ty cần phải không ngừng phấn đấu, hoàn
thiện về mọi mặt để đạt được mục tiêu của mình. Tiêu thụ sản phẩm là một
trong những chức năng hoạt động cơ bản của công ty và có vai trò đặc biệt
quan trọng quyết định hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Với sản phẩm của mình, vấn đề đặt ra đối với công ty Eurowindow là
tìm ra giải pháp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Qua quá trình thực tập tại công ty Eurowindow và trong giới hạn nội
dung của chuyên đề em xin viết về đề tài “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh
hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty Eurowindow”.
Nội dung chuyên đề được chia thành 3 chương như sau:
Chương I: Giới thiệu chung về công ty Eurowindow và một số đặc
điểm kinh tế, kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty
Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty

Eurowindow
Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản
phẩm tại công ty Eurowindow
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY EUROWINDOW VÀ MỘT
SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ, KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ
NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
1. Giới thiệu chung về công ty
1.1 Thông tin chung về công ty:
Công ty TNHH cửa sổ nhựa châu Âu với tên giao dịch là
Eurowindow(The European Plastics Window Company Limited) là công ty
100% vốn đầu tư nước ngoài do T&M Trans Company Limited(Bahamas)-
một công ty thành viên thuộc tập đoàn T&M Trans đầu tư; chuyên sản xuất
các loại cửa sổ, cửa đi, vách ngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp, có lõi thép gia
cường và hộp kính theo tiêu chuẩn chất lượng châu Âu.
Trụ sở chính đặt tại: Lô số 14- khu công nghiệp Quang Minh, tỉnh Vĩnh Phúc.
Văn phòng giao dịch tại Hà Nội: 30 B-C-D Lý Nam Đế, quận Hoàn Kiếm.
Điện thoại: 04. 7 47 47 77
Fax: 04. 7 47 47 28
Trang web: www. Eurowindow.biz
Nhà máy Eurowindow được xây dựng tại khu công nghiệp Quang
Minh, huyện Mê Linh, tỉnh Vĩnh Phúc và Khu 4 thị trấn Uyên Hưng, huyện
Tân Uyên, tỉnh Bình Dương. Các nhà máy đều được trang bị dây chuyền hiện
đại, đồng bộ, có tính tự động hoá cao, được nhập từ các hãng hàng đầu của
CHLB Đức, Italy.
Hệ thống đại lý phân phối rộng khắp trên toàn quốc:
 Hà Nội:
Showroom Lý Nam Đế- 30 BCD Lý Nam Đế, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Showroom Láng Hạ- Số 3 Láng Hạ, Q.Ba Đình, Hà Nội.
Showroom Trường Chinh- 60 Trường Chinh, Q.Đống Đa, Hà Nội.

 Đà Nẵng:
54-56 Nguyễn Văn Linh, Q.Hải Châu, Tp Đà Nẵng.
 TP.Hồ Chí Minh:
Showroom Mạc Đĩnh Chi- 39 Bis Mạc Đĩnh Chi, Q.1, Tp.Hồ Chí Minh.
Showroom Lý Thường Kiệt- 271 Lý Thường Kiệt, P.15, Q.11, Tp.Hồ
Chí Minh.
Showroom Phan Đình Giót- A3 Phan Đình Giót, P.2, Q.Tân Bình,
Tp.Hồ Chí Minh.
Ngoài ra, sản phẩm Eurowindow còn được phân phối tại các đại lý
chính thức của Eurowindow trên toàn quốc.
1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty:
Công ty Eurowindow là một công ty con của tập đoàn T&M Trans- là
tập đoàn được thành lập tại Liên Bang Nga năm 1994, chuyên hoạt động kinh
doanh trong lĩnh vực vận tải và giao nhận quốc tế. Trong những năm gần đây,
tập đoàn T&M Trans còn “dài tay” sang các lĩnh vực kinh doanh mới như:
thương mại, ngân hàng, sản xuất vật liệu xây dựng…
Tháng 8/2002 Chủ tịch UBND Tỉnh Vĩnh Phúc căn cứ vào Luật đầu tư
nước ngoài tại Việt Nam năm 1996; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của
Luật Đầu tư nước ngoài tại Việt Nam năm 2000 và Nghị Định số
24/2000/NĐ-CP; căn cứ vào Luật tổ chức HĐND và UBND; Quyết định số
233/1998/QĐ-TT g quyết định cho phép công ty TNHH T&M Trans do Ông
Nguyễn Cảnh Hồng- Giám đốc chi nhánh T&M Trans Việt Nam làm đại diện
thành lập Doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài theo quy định của Luật Đầu tư
nước ngoài tại Việt Nam.
Doanh nghiệp có tên gọi là: Công ty TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CỬA
SỔ NHỰA CHÂU ÂU. Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng
và phải mở tài khoản tại ngân hàng theo các quy định của pháp luật Việt Nam.
Mục tiêu và phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp là: Sản xuất và kinh
doanh các loại cửa sổ, cửa ra vào và tấm ngăn sản xuất từ nhựa PVC,
Composit cao cấp hoặc bằng nhôm, bằng thép.

Thời hạn hoạt động của Doanh nghiệp là: bốn mươi năm kể từ ngày cấp
Giấy phép đầu tư.
Vốn đầu tư đăng ký của Doanh nghiệp là: 5.000.000 USD.
Vốn pháp định của Doanh nghiệp là: 1.500.000 USD.
Đến tháng 3/2006, được sự chuẩn y của UBND Tỉnh Vĩnh Phúc, công
ty TNHH cửa sổ nhựa châu Âu tăng vốn đầu tư lên 12.000.000 USD và vốn
pháp định lên 3.600.000 USD. Bổ sung mục tiêu phạm vi kinh doanh: sản
xuất tiếp thị và kinh doanh các loại cửa sổ, cửa ra vào và tấm ngăn từ nhựa
PVC Composit cao cấp hoặc bằng nhôm, bằng thép; cửa nhôm cuốn Anunux
và kính an toàn do công ty tổ chức sản xuất. Đồng thời, bãi bỏ quy định về
thuế chuyển lợi nhuận ra nước ngoài của công ty.
Các sản phẩm của Eurowindow có nhiều ưu điểm nổi bật hơn hẳn các
loại cửa làm từ vật liệu truyền thống như gỗ, nhôm về tính cách âm, cách
nhiệt, về độ bền và khả năng chịu lực cao và không cong vênh, co ngót. Mặc
dù mới xuất hiện khoảng 50 năm trở lại đây, sản phẩm này đã được đánh giá
cao và sử dụng rộng rãi tại nhiều nước trên thế giới, không chỉ ở Châu Âu mà
còn ở các nước Châu Á như Singapore, Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia và
hiện nay là Việt nam.
Qua hơn bốn năm kể từ ngày nhà máy Eurowindow chính thức đi vào
hoạt động tháng 8/2003 đến tháng 9/2006 đã có h ơn 2000 công trình bao
gồm khách sạn, chung cư, biệt thự, công sở, căn hộ, v.v trên cả nước sử
dụng sản phẩm cửa Eurowindow.
Sản phẩm và thương hiệu Eurowindow đã nhận được nhiều giải
thưởng, huy chương vàng, cúp vàng tại các hội chợ trong nước và quốc tế
như: Hội chợ Quốc tế Hàng Công nghiệp Việt Nam 2003 (VIIF 2003), Hội
chợ Hàng Hoá người tiêu dùng ưa thích 2003, Hội chợ Hàng tiêu dùng &
Triển lãm Nội thất 2003, Triển lãm quốc tế Vietbuild 2003-2004, Thương
Hiệu ngành xây dựng Việt Nam, Triển lãm Hội chợ Hội nhập và Phát triển
Hải Phòng lần thứ nhất 2004 và nhiều hội chợ khác.
Tháng 9/2003, Eurowindow được tập đoàn KOEMMERLING (CHLB

Đức) cấp giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế của tập
đoàn KOEMMERLING. Tháng 3/2004, Eurowindow được tổ chức DNV (CH
Na - uy) đánh giá và cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu
chuẩn ISO 9001:2000. Tháng 8/2004, Eurowindow chính thức trở thành thành
viên Hội Vật liệu xây dựng Việt Nam. Sản phẩm Eurowindow đã được trao
giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2004 của Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam,
"Giải thưởng chất lượng Việt Nam 2004" do Bộ Khoa Học, Công nghệ và
Môi Trường tặng, "Giải thưởng Rồng Vàng 2004" dành cho các doanh nghiệp
có vốn đầu tư nước ngoài do Thời báo Kinh tế Việt Nam tặng, danh hiệu
“Thương hiệu mạnh 2004” do Thời Báo Kinh tế Việt Nam tặng.
Với việc ứng dụng công nghệ sản xuất hộp kính cách âm, cách nhiệt,
cộng với những ưu điểm nổi bật của vật liệu u-PVC cao cấp, Eurowindow
không chỉ tạo nên sự khác biệt về chất lượng sản phẩm mà còn áp dụng thành
công những công nghệ tiên tiến và vật liệu mới có chất lượng cao trong ngành
xây dựng Việt Nam.
1.3 Chức năng, nhiệm vụ chính của công ty:
- Chức năng:
Công ty Eurowindow chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, vách
ngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp, có lõi thép gia cường và hộp kính theo tiêu
chuẩn chất lượng Châu Âu. Ngoài ra công ty Eurowindow còn sản xuất các
loại cửa cuốn, cửa tự động, kính an toàn, cửa nhôm cao cấp có cầu cách nhiệt.
-Nhiệm vụ:
* Eurowindow có trách nhiệm đăng ký kinh doanh và hoạt động đúng
ngành nghề đã đăng ký.
*Công ty có nghĩa vụ chấp nhận và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực
dể thực hiện mục tiêu kinh doanh theo các chương trình, kế hoạch.
*Thực hiện các chế độ báo cáo theo thống kê kế toán định kỳ và báo
cáo bất thường theo yêu cầu của Công ty T&M Trans Company Limited
(Bahamas),qua việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.
*Công ty chịu trách nhiệm trước Công ty T&M Trans Company Limited

và đặc biệt là khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
*Thực hiện đúng và đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế và các khoản đóng góp
khác cho Nhà nước.
Công ty Cửa sổ nhựa Châu Âu(Eurowindow):”Vì mục tiêu chất lượng
và thoả mãn nhu cầu khách hàng.”
2. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến khả
năng tiêu thụ sản phẩm tại công ty Eurowindow
2.1 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên trong doanh nghiệp
2.1.1 Đặc điểm về sản phẩm:
Công ty Eurowindow chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, vách
ngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp, có lõi thép gia cường và hộp kính theo tiêu
chuẩn chất lượng Châu Âu. Ngoài ra công ty Eurowindow còn sản xuất các
loại cửa cuốn, cửa tự động, kính an toàn, cửa nhôm cao cấp có cầu cách nhiệt.
Trong điều kiện khí hậu nóng ẩm của Việt Nam, sản phẩm của
Eurowindow đã được nhiệt đới hoá. Các thanh profile tăng các chất phụ gia
để tăng khả năng chống ôxy hoá, lão hoá hay ố vàng trong điều kiện bức xạ
mặt trời, mưa axit. Với khả năng cách âm, cách nhiệt, chống ồn, không cong
vênh, co ngót… các sản phẩm của Eurowindow không những đạt tiêu chuẩn
chất lượng của Việt Nam mà còn phù hợp với các tiêu chuẩn Châu Âu.
Eurowindow: “Cửa sổ nhìn ra thế giới” phần nào thể hiện tinh thần
luôn sẵn sàng mở cửa hợp tác của người Việt Nam trong xu thế toàn cầu hoá,
hội nhập kinh tế để cùng phát triển. Đối với Eurowindow, điều đó thật đơn
giản là mang lại cho người Việt Nam cơ hội sử dụng những sản phẩm tiên
tiến, hợp thời đại mà các nước khác đã sử dụng từ lâu.
Với sản phẩm của mình, Eurowindow mong muốn là nhịp cầu nhỏ nối
Việt Nam gần hơn với thế giới và thế giới với Việt Nam.
2.1.2 Đặc điểm về nguyên vật liệu:
Thị trường vật liệu xây dựng Việt Nam có tính cạnh tranh khá cao
nhưng tốc độ đô thị hoá của Việt Nam đang tăng nhanh, bởi thế sau
Eurowindow sẽ có thêm nhiều nhà sản xuất vật liệu xây dựng với nhiều

nguyên vật liệu mới, rẻ, bền, đẹp và tiện lợi không thua kém.
Hiện nay trên thị trường, ngoài Eurowindow còn có các doanh nghiệp
sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng từ vật liệu uPVC với dây chuyền
công nghệ tiên tiến, hiện đại không kém và giá thành lại cạnh tranh hơn
nhiều.
2.1.3 Đặc điểm về lao động:
Tất cả nhân viên của Eurowindow đều phải trải qua các khóa đào tạo về
quy trình làm việc và làm quen với sản phẩm, hệ thống quản lý ISO 9001
trước khi trở thành nhân viên chính thức.
Tổng số lao động tính đến thời điểm 31/12/2005 là 569 người.Trong đó:
+Trình độ đại học và trên đại học là: 250 người.
+Trình độ cao đẳng và trung cấp là : 158 người.
+Công nhân kỹ thuật là : 161 người
S t chc hnh chớnh cụng ty Eurowindow- nm 2006
sơ đồ tổ chức Hành chính công ty eUROWINDOW Năm 2006
chủ tịch hđqt
tổng giám đốc
phó tgđ
Phụ trách KD DA
CN HCM
Phòng
HCNS
Phòng
CNTT
Phòng
Kinh Doanh
Bộ phận
PTSP mới
Nhà máy
số 1

Nhà máy
số 2
Chi nhánh TP
Hồ Chí MInh
Chi nhánh
TP Đà Nẵng
phó tgđ
Phụ trách CNSX
Bình Dơng (NM2)
Phòng
QC&PTTH
Phòng VT
XNK-KB
Bộ phận
CSKH
phó tgđ Thứ nhất
Phụ trách Chiến lợc, CNHCM
và các tỉnh phía nam
Hà nội, ngày 14 tháng 10 năm 2006
Tổng giám đốc
(Đã ký)
Nguyễn Cảnh Hồng
Phòng
TCKT
Quan hệ cố vấn, điều phối theo khối
Phòng
KT&KSNB
Quan hệ quản lý trực tiếp
giám đốc
nHân sự

giám đốc
tàI CHíNH
phó tgđ
Phụ trách SX kiêm
Giám đốc NM1
Giám đốc
Kinh doanh
Quan hệ phối hợp trong công việc
Ghi chú:
Trong đó:
*Bộ máy quản lý của công ty gồm:
-Chủ tịch hội đồng quản trị
-Tổng giám đốc, Phó TGĐ phụ trách chiến lược, Phó TGĐ phụ trách
sản xuất nhà máy 1, Phó TGĐ phụ trách sản xuất nhà máy 2, Phó TGĐ phụ
trách kinh doanh dự án.
-Giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc kinh doanh.
*Tổ chức nhân sự các phòng trong công ty gồm:
P1 Phòng hành chính nhân sự:
-Quản trị nhân sự
-Công tác trợ lý, thư ký
-Công tác quản trị văn phòng
-Công tác an ninh và dịch vụ toà nhà
P2 Phòng tài chính kế toán:
-Công tác tài chính, giá cả
-Công tác hạch toán, kế toán
P3 Phòng kiểm tra và kiểm soát:
-Công tác thanh tra, kiểm tra
-Quy trình, quy phạm
P4 Phòng kinh doanh:
-Lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, quý

-Phối hợp cùng các nhà máy trong việc phát triển sản phẩm mới
-Sửa đổi, hiệu chỉnh quy trình kinh doanh
P5 Phòng quảng cáo và phát triển thị trường:
-Marketing và phát triển khách hàng
-Kiểm tra xử lý, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm
-Hỗ trợ quản lý và phát triển sản phẩm
P6 Phòng vật tư và xuất nhập khẩu:
-Tổ chức mua sắm các loại hàng hoá, vật tư cung ứng cho công ty
-Nhập khẩu hàng hoá, mua hàng trong nước
-Kế hoạch kho tàng
P7 Phòng công nghệ thông tin:
-Quản lý các trang thiết bị phần cứng ERP, hệ thống mạng,
-Quản lý hệ thống mạng máy tính, internet,
-Hướng dẫn, trợ giúp cán bộ IT của chi nhánh
-Đào tạo nhân viên mới sử dụng hệ thống ERP
2.1.4 Đặc điểm về tài chính:
Tính đến thời điểm ngày 31/12/2005 thì giá trị thực tế của Eurowindow
là 195.008.650.000 đồng.Trong đó:
-Nhà máy thứ nhất ở Vĩnh Phúc được đầu tư 75.000.000.000 đồng
-Nhà máy thứ hai ở Bình Dương được đầu tư 80.000.000.000 đồng.
-Đầu tư xây dựng các showroom 10.025.200.000 đồng.
-Tài sản cố định khác 5.232.400.000 đồng.
-Vốn lưu động 24.751.050.000 đồng.
2.1.5 Đặc điểm về công nghệ:
Eurowindow đã ứng dụng phần mềm ERF vào tin học hóa quản trị
doanh nghiệp. Eurowindow là công ty đầu tiên ở miền Bắc ứng dụng phần
mềm ERP vào tin học hoá quản trị doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực
quản lý sản xuất. Giải pháp này sẽ giảm chi phí quản lý, chi phí quản trị của
doanh nghiệp cũng như là giảm các chi phí sản xuất. Điều này sẽ dẫn đến
giảm giá thành sản phẩm.

Nhà máy sản xuất của Eurowindow được trang bị dây chuyền sản xuất hiện
đại, có tính tự động hóa cao được nhập từ các hãng nổi tiếng của CHLB Đức và
Italia với công suất thiết kế 220.000 m2/ năm, bao gồm hai phân xưởng:
-Phân xưởng sản xuất thanh Profile định hình uPVC gồm: hai dây
chuyền sản xuất có công suất thiết kế hơn 2.500 tấn/năm hoàn toàn tự động
của CHLB Đức, toàn bộ dây chuyền thiết bị được điều khiển bởi hệ thống
máy tính. Thanh nhựa định hình mà Eurowindow sử dụng được sản xuất từ
hạt uPVC cao cấp, không chứa chất gây độc hại cho người như: chì, cadimi
mà thay thế vào đó là các chất khác như canxi và kẽm.
-Phân xưởng sản xuất, lắp ráp cửa sổ, cửa đi, vách ngăn của Eurowindow
được trang bị đồng bộ gồm: dây chuyền sản xuất, lắp ráp cửa sổ, cửa đi, vách
ngăn; dây chuyền sản xuất hộp kính; dây chuyền sản xuất kính an toàn, kính
phản quang, kính mài hoa văn; máy dán màu Profile; lò uốn kính….
Việc ứng dụng công nghệ hộp kính vào sản xuất cửa đã mở ra hướng
giải quyết mới cho vấn đề tiết kiệm điện năng dùng trong việc sưởi ấm và làm
mát căn phòng, tạo ra môi trường sống thực sự yên tĩnh, dễ chịu và an toàn.
Eurowindow là doanh nghiệp đầu tiên đưa dây chuyền công nghiệp sản xuất
hộp kính vào Việt Nam. Chất lượng hộp kính được kiểm soát trên từng công
đoạn sản xuất theo tiêu chuẩn Châu Âu. Quy mô sản xuất công nghiệp không
những giúp Eurowindow đáp ứng đầy đủ, đúng tiến độ mọi đơn đặt hàng mà
còn có khả năng cung cấp sản phẩm hộp kính cho các nhà sản xuất cửa uPVC,
cửa nhôm và các nhà sản xuất độc lập khác.
2.2 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên ngoài doanh nghiệp
2.2.1 Đặc điểm về thị trường:
Năm 2004 là năm bắt đầu đưa sản phẩm vào thị trường Việt Nam, công
ty Eurowindow đã nhanh chóng đạt được nhiều danh hiệu trong đó có giải
thưởng Rồng Vàng. Kể từ thời điểm ấy, Eurowindow đã không chỉ đứng
vững, mà còn nhanh chóng mở rộng thị phần trên thị trường VLXD Việt
Nam. Đến nay, đối với hầu hết người dân, thương hiệu đó không còn xa lạ
nữa.Với mục tiêu phát triển toàn diện, trở thành một doanh nghiệp vững

mạnh, khẳng định vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh cửa sổ,
cửa đi, vách ngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp tại thị trường Việt Nam và làm
vừa lòng mọi khách hàng.
Thị trường của Eurowindow không ngừng được mở rộng nhanh chóng
ở Việt Nam.Hiện nay sản phẩm của Eurowindow đã có mặt tại các tỉnh và
thành phố:Thái Nguyên,Bắc Ninh,Quảng Ninh,HảI Phòng,HảI Dương,Hà
Nội,Hà Nam,Thanh Hoá,Nghệ An,Đà Nẵng,Khánh Hoà,Bình Thuận,TP.Hồ
Chí Minh,Bà Rịa-Vũng Tàu. Các showroom của Eurowindow ngày càng
được mở nhiều hơn.
2.2.2 Đặc điểm về khách hàng:
Nói đến khách hàng, có thể nói đây là đối tượng đặc biệt quan trọng mà
bất kỳ doanh nghiệp nào(từ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến doanh
nghiệp thương mại dịch vụ) cũng quan tâm bởi suy cho cùng hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không phụ thuộc vào việc sản phẩm
của doanh nghiệp đó có được người tiêu dùng lựa chọn hay không, có đáp
ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng hay không. Cho nên bất
kỳ doanh nghiệp nào khi bắt đầu tham gia kinh doanh đều phải nghiên cứu,
tìm hiểu đối tượng khách hàng của mình để từ đó có định hướng đúng đắn
trong kinh doanh.
Trước đây, khách hàng chủ yếu của sản phẩm Eurowindow là các dự án
lớn, các công trình dân dụng, các nhà hàng khách sạn…rất ít hộ gia đình lựa
chọn sản phẩm Eurowindow cho căn nhà của mình bởi một lẽ sản phẩm của
Eurowindow có giá còn khá cao so với các sản phẩm thay thế truyền thống
khác. Cho nên đối với hộ gia đình họ sẽ lựa chọn sản phẩm thay thế truyền
thống như cửa gỗ, cửa nhôm…giá thấp hơn mà chất lượng và mẫu mã khá
quen thuộc với lối sống của người Việt Nam. Tuy nhiên, một bộ phận khách
hàng khác vẫn sẵn sàng vượt qua những ngăn cản về giá cả bởi sức hấp dẫn
về mẫu mã và chất lượng của nó đặc biệt là những người từng sống ở nước
ngoài và từng biết đến sản phẩm Eurowindow cũng không ngần ngại khi lựa
chọn sản phẩm này. Sản phẩm Eurowindow cũng được các dự án lớn, các

công trình dân dụng lựa chọn bởi chất lượng và sự uy tín của thương hiệu.
Còn các nhà thiết kế thì xem sản phẩm Eurowindow như một sự trang bị cần
thiết cho một công trình hiện đại và có chất lượng.
Hiện nay, khi đời sống của người dân ngày càng được nâng lên, họ có
nhu cầu sử dụng những sản phẩm cao cấp, có uy tín và Eurowindow làm được
điều đó. Chính vì vậy mà sản phẩm Eurowindow đã trở nên khá quen thuộc
với người dân ở các đô thị lớn. Đặc biệt, sản phẩm của Eurowindow thường
nhận được sự ưu ái của các công trình có vốn đầu tư lớn. Đây là điều đáng tự
hào cho sản phẩm Eurowindow!
2.2.3 Đặc điểm về môi trường kinh doanh:
Với chính sách mở cửa và thu hút đầu tư nước ngoài của chính phủ
Việt Nam cùng với sự tăng trưởng cao và tình hình chính trị ổn định tạo một
môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp. Đồng thời đó cũng là một
thách thức lớn đối với doanh nghiệp bởi đây cũng là môi trường tiềm năng mà
các công ty nước ngoài khó mà bỏ qua. Do đó, doanh nghiệp sẽ phải đương
đầu với cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ trong ngành.
Hiện nay trên thị trường đã xuất hiện một số công ty với những sản
phẩm và chất lượng khá tốt và đang là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp với
Eurowindow: Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tiến Thịnh, Công ty
TNHH Sư Tử và Công ty Quốc tế Việt - Séc, Tân Ðô, Công ty Cổ phần Ðầu
tư và Phát triển Sông Ðà (Sông Ðà IDC)
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
TẠI CÔNG TY EUROWINDOW
I. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm
1. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây
Mặc dù mới thành lập và đi vào hoạt động từ năm 2002, cho đến nay,
trải qua hơn 4 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Eurowindow đã xây dựng
cho mình được một thương hiệu mạnh, với uy tín hàng đầu trên thị trường về
chất lượng sản phẩm và dịch vụ đi kèm. Thực tế là trong những năm qua

Eurowindow luôn đạt mức tăng trưởng cao, với tốc độ trung bình từ 50-70%
qua các năm. Đây là một thực tế rất đáng tự hào đối với doanh nghiệp.
Bảng báo cáo tổng hợp kết quả kinh doanh 3 năm 2004, 2005, 2006
Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
1.Doanh thu(tỷ đồng) 45,975 90,000 150,000
2.Tổng các chi phí hoạt động(tỷ đồng) 3,35 4,2 5,15
3.Tổng số lao động(người) 410 569 720
4.Thu nhập bình quân(triệu đồng/tháng) 1,5 1,75 2,0
5.Lợi nhuận trước thuế(tỷ đồng) 0,8 1,2 1,7
6.Lợi nhuận sau thuế(tỷ đồng) 0,8 1,2 1,7
7.Sản lượng thực hiện(m2) 26415 51273 100000
Nguồn: Báo cáo Kết quả hoạt động kinh doanh của Eurowindow các
năm 2004 – 2005.
Dựa vào bảng báo cáo tổng hợp trên ta có thể đưa ra một số đánh giá như sau:
1. Đánh giá về hoạt động sản xuất kinh doanh:
Có thể thấy rằng công ty Eurowindow đã đạt được mức sản lượng thực
hiện khá cao và tăng nhanh liên tục trong 3 năm 2004, 2005, 2006 từ 26415
m2(2004) lên 51273 m2(2005) và 100000 m2(2006). Đi kèm với mức sản
lượng đó là doanh thu đạt được khá cao, tăng gấp đôi trong năm 2005 và gần
gấp đôi trong năm 2006. Điều này cho thấy chiến lược kinh doanh của công
ty là đúng đắn và hợp lý đem lại nguồn doanh thu lớn cho công ty. Sản lượng
thực hiện tăng liên tục trong 3 năm qua cũng chứng tỏ tốc độ tiêu thụ sản
phẩm của công ty có chiều hướng đi lên. Từ đó có thể thấy rằng chất lượng sản
phẩm của công ty đã được nâng cao hơn. Chúng ta có thể thấy rõ hơn tình hình
hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua hai biểu đồ sau:
Biểu đồ về sản lượng thực hiện
Đơn vị: m2
Biểu đồ về doanh thu
Đơn vị: triệu đồng
2. Đánh giá về quy mô sản xuất:

Doanh thu và sản lượng tăng liên tục trong 3 năm qua. Đi cùng với nó
là số lao động tăng và thu nhập bình quân tăng. Điều này chứng tỏ rằng công
ty đang ngày càng mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh. Ngoài ra với việc
ứng dụng công nghệ hiện đại vào lĩnh vực quản lý sản xuất đã đem lại nhiều
kết quả khả quan trong tiêu thụ sản phẩm. Bởi quy mô sản xuất công nghiệp
đã giúp Eurowindow đáp ứng đầy đủ, đúng tiến độ mọi đơn đặt hàng.
3. Đánh giá về thị trường:
Là một doanh nghiệp khá trẻ nhưng sản phẩm Eurowindow đã thâm
nhập vào thị trường Việt Nam khá nhanh và chỉ trong một thời gian ngắn đã
định vị được thương hiệu cho mình. Tên gọi Eurowindow khá quen thuộc với
nhiều người dân Việt Nam đặc biệt là người dân ở các đô thị lớn.
Eurowindow đã vượt khá xa cái gọi là “cửa nhựa” thông thường. Dường như
khi nói đến Eurowindow người ta nghĩ ngay đến một sản phẩm có đẳng cấp.
Với những khung cửa sổ, cửa đi, vách ngăn, sản phẩm Eurowindow cho ta có
cảm giác ngôi nhà như khoẻ, đẹp, ấn tượng hơn và nó cũng đạt được sự hoà
hợp, ăn ý giữa nhiều phong cách kiến trúc đặc biệt là các công trình hiện đại.
Nếu như ban đầu tại Việt Nam, Eurowindow chỉ đi vào một số công trình nhà
dân, biệt thự đơn lẻ thì đến nay các công trình chung cư cao tầng, trụ sở cơ
quan, khách sạn đã dần chuyển đổi sang dùng sản phẩm này. Với người tiêu
dùng, đặc biệt là những người đã từng sinh sống ở nước ngoài và biết đến sản
phẩm này thì họ không ngần ngại khi sử dụng nó. Một bộ phận khách hàng
khác họ đã vượt qua về giá cả để sử dụng nó bởi sức hấp dẫn về mẫu mã và
chất lượng của nó. Nhiều nhà thiết kế lại xem như đó là sự trang bị cần thiết
cho một công trình hiện đại, có chất lượng. Có thể nói công ty đã khẳng định
mình bằng những sản phẩm có chất lượng cao và đẳng cấp. Công ty đang
từng bước phát triển thị trường tiêu thụ của mình.
4. Những thuận lợi và khó khăn đối với việc sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp hiện nay:
-Thuận lợi:
Là một công ty có vốn đầu tư nước ngoài. Điều này cho phép

Eurowindow đầu tư các công nghệ hiện đại, đặc biệt Eurowindow đã ứng
dụng phần mềm ERF vào tin học hoá quản trị doanh nghiệp và là công ty đầu
tiên ở miền Bắc ứng dụng phần mềm này đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý sản
xuất. Điều này làm giảm chi phí quản lý, chi phí quản trị của doanh nghiệp cũng
như là giảm các chi phí sản xuất dẫn đến giảm giá thành sản phẩm. Đây chính là
điều kiện thuận lợi để sản phẩm của công ty có thể cạnh tranh được trên thị
trường và dần dần xâm nhập vào nhiều đối tượng khách hàng.
Eurowindow là doanh nghiệp đầu tiên đưa dây chuyền công nghiệp sản
xuất hộp kính vào Việt Nam. Chất lượng hộp kính được kiểm soát trên từng
công đoạn sản xuất theo tiêu chuẩn châu Âu.Quy mô sản xuất công nghiệp
không những giúp cho Eurowindow đáp ứng đầy đủ, đúng tiến độ mọi đơn
đặt hàng mà còn có khả năng cung cấp sản phẩm hộp kính cho các nhà sản
xuất cửa uPVC và các nhà sản xuất độc lập khác. Đây cũng chính là một
thuận lợi rất lớn trong việc bán hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng về mặt thời
gian cũng như chất lượng. Qua đó làm tăng uy tín cho sản phẩm của công ty.
Hiện nay công ty có một đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên
môn cao. Hầu hết đều phải qua khoá đào tạo về quy trình làm việc và làm
quen với sản phẩm, hệ thống quản lý ISO 9001 trước khi trở thành nhân viên
chính thức
Như trên đã đề cập, Eurowindow có tiềm lực tài chính mạnh mẽ từ cty
mẹ là tập đoàn T&M Trans nên việc đầu tư mở rộng hay hiện đại hoá là rất
thuận lợi và nhanh chóng. Mạng lưới VP của tập đoàn ở nhiều nước nên việc
tiếp cận công nghệ nước ngoài thuận lợi hơn. Mối quan hệ với các đối tác lơn
là rất sâu rộng.
-Khó khăn:
Hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện. Các đối thủ cạnh
tranh chủ yếu của công ty là nhựa Đông Á, nhựa Việt Séc, nhựa Việt Đức,
Giai đoạn gần đây các công ty nhỏ đua nhau mọc lên và liên tục giảm giá để
thu hút khách hàng
Ngoài ra còn có hiện tượng tranh giành khách từ nhân viên kinh doanh

của Eurowindow, thậm chí xảy ra tình trạng nhân viên công ty Eurowindow
bán đơn hàng cho các đối thủ cạnh tranh.
Quy mô thị trường cửa nhựa còn nhỏ, các đơn hàng thường rất không
đều trong năm.
Nhà máy 2 ở Bình Dương mới thành lập có khó khăn về nhân sự: thiếu
nhân lực cả về số lượng và chất lượng.
2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm
. Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý
Thị trường
Doanh số tiêu thụ(tỷ
đồng)
Tỷ trọng(%)
2004 2005 2006 2004 2005 2006
Doanh số 47 92 147 100 100 100
Miền Bắc 20,21 37,72 58,8 43 41 40
Miền Trung 6,11 13,8 22,05 13 15 15
Miền Nam 20,68 40,48 66,15 44 44 45
Qua bảng trên ta thấy: phần lớn sản phẩm tiêu thụ được của công ty
Eurowindow là ở hai khu vực miền Bắc và miền Nam. Ở miền Trung chỉ
chiếm tỷ trọng ít nhưng cũng đã có xu hướng tăng: từ 13-15%.
Ở thị trường miền Bắc, tỷ trọng tiêu thụ khá cao: 43% nhưng đang có
xu hướng giảm do ở đây hiện đang xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh với sản
phẩm có chất lượng tương đồng nhưng mức giá lại thấp hơn. Ví dụ như công
ty Cổ phần đầu tư và phát triển Sông Đà(Sông Đà IDC) đã tung ra sản phẩm
SongDawindow với những tính năng ưu việt không kém mà giá thành cạnh
tranh hơn nhiều.
Cùng với chính sách chú trọng phát triển thị trường miền Nam nên tỷ
trọng tiêu thụ ở thị trường miền Nam khá cao và trên đà tăng: từ 44-45%. Có
thể nói đây là thị trường đầy hứa hẹn và triển vọng cho sản phẩm của công ty.
Do đó, công ty cần không ngừng đầu tư, chú trọng phát triển thị trường này

hơn nữa. Điều này sẽ được thấy rõ qua biểu đồ doanh số giữa các vùng miền:
Biểu đồ doanh số giữa các vùng miền
Đơn vị: tỷ đồng
Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo các phương thức tiêu thụ
Phương thức tiêu thụ Doanh số(tỷ đồng) Tỷ trọng(%)
2004 2005 2006 2004 2005 2006
Tổng doanh số 47 92 147 100 100 100
Trực tiếp 2,35 6,44 11,76 5 7 8
Đại lý (qua showroom) 9,4 20,24 32,34 20 22 22
Dự án 35,25 65,32 102,9 75 71 70
Như đã trình bày, sản phẩm của công ty Eurowindow được phân phối
theo ba phương thức: trực tiếp, qua các showroom và qua dự án. Trong ba
phương thức tiêu thụ thì phương thức tiêu thụ qua dự án luôn luôn chiếm tỷ
trọng cao trong doanh số: từ 70-75% bởi sản phẩm của Eurowindow có mức
giá còn khá cao nên mặc dù là sản phẩm có chất lượng và uy tín về thương
hiệu nhưng chủ yếu được các công trình dân dụng, các dự án lớn lựa chọn.
Còn đối với người tiêu dùng là hộ gia đình thì việc lựa chọn sản phẩm còn ít.
Tuy nhiên, hai năm gần đây, nhờ uy tín chất lượng của sản phẩm Eurowindow
dần được khẳng định cùng với sự đi lên trong đời sống của người dân nên tỷ
trọng tiêu thụ theo phương thức trực tiếp và qua các showroom đã dần tăng
lên: từ 5- 8% đối với phương thức bán hàng trực tiếp và từ 20-22% đối với
phương thức bán hàng qua các showroom.
Ta có thể thấy rõ điều đó qua biều đồ sau: