CHIẾN DỊCH PR GIỚI THIỆU CHUỖI cửa HÀNG TIỆN lợi 7 ELEVEN vào THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

CHI N D CH PR GI I THI U CHU I C A
HÀNG TI N L I 7-ELEVEN VÀO TH
TR

NG VI T NAM

(Tài liệu này, các thông tin đều giả lập, chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu)


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam
M CL C

PH N 1. PHÂN TÍCH TH TR

NG ......................................................................................... 3

I. Tổng quan................................................................................................................................ 3
1. Gi i thi u s n phẩm ........................................................................................................... 3
2. Tính năng, l i ích s n phẩm .............................................................................................. 3
3. Th tr

ng bán lẻ Vi t Nam ............................................................................................... 3

II. Phân tích Đối thủ c nh tranh.................................................................................................. 5
1. Trực ti p ............................................................................................................................. 5
2. Gián ti p............................................................................................................................. 7
III. Phân tích SWOT ................................................................................................................... 8
IV. Phân tích khách hàng............................................................................................................ 9
1. Khách hàng m c tiêu ......................................................................................................... 9

2. Khách hàng ti m năng ..................................................................................................... 10
PH N 2. M C TIÊU PR .............................................................................................................. 11
I.

M c tiêu th ơng hi u ......................................................................................................... 11

II. M c tiêu Marketing ............................................................................................................ 11
III. M c tiêu truy n thông ........................................................................................................ 11
IV. M c tiêu th ph n................................................................................................................ 11
V. M c tiêu doanh số............................................................................................................... 11
PH N 3. CHI N L

C PR ......................................................................................................... 12

I. Đ nh v truy n thông ............................................................................................................. 12
1. Đ nh v s n phẩm ............................................................................................................. 12
2. Đối t

ng truy n thông .................................................................................................... 13

II. Chi n l

c truy n thông ...................................................................................................... 13

1. Thông đi p chính ............................................................................................................. 13
2. Nội dung chính ................................................................................................................ 13
3. Chi n l

c truy n thông .................................................................................................. 14

PH N 4. TRI N KHAI K HO CH PR ..................................................................................... 16
I. K ho ch giai đo n 1 ............................................................................................................. 16
1. Chi n d ch th ơng hi u quốc t ....................................................................................... 16
Share knowledge together

2/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

2. Chi n d ch T o nên xu h

ng ti n l i ............................................................................. 18

II. K ho ch giai đo n 2 ........................................................................................................... 19
1. Chi n d ch Th ơng hi u quốc t ...................................................................................... 19
2. Chi n d ch T o nên xu h

ng ti n l i ............................................................................. 20

III. K ho ch giai đo n 3 .......................................................................................................... 21
1. PR Online......................................................................................................................... 22
2. Họp báo ............................................................................................................................ 22
3. Ra mắt cửa hàng đ u tiên ................................................................................................. 24
4. Cuộc thi Online ................................................................................................................ 27
5. Bài vi t PR ....................................................................................................................... 27
IV. K ho ch dự phòng ............................................................................................................ 30
PH N 5. HO CH Đ NH NGÂN SÁCH ..................................................................................... 30

PH N 6. ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO L

Share knowledge together

NG HI U QU .................................................................. 36

3/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

PH N 1. PHÂN TÍCH TH TR
I.

NG

T ng quan:
1. Gi i thi u s n phẩm:
7-Eleven là chuỗi cửa hàng bán lẻ ti n l i l n nh t th gi i v i hơn 55,800 cửa hàng t i 16

quốc gia.

Bi u đ số c a hàng các th ơng hi u
bán lẻ trên th gi i
60000
50000

55800

40000
30000
20000

23622

10000

11222

11000

0
7-eleven

Circle K

Family Mart

Ministop

Số cửa hàng trên th gi i

7-Eleven ho t động từ năm 1927, có tr sở t i Texas (Mỹ). Công ty mẹ của chuỗi cửa hàng
này là Seven-Eleven Japan, thuộc sở hữu của Seven & I Holdings.
T i th tr

ng Vi t Nam, 7-Eleven ch a có cửa hàng, cũng nh th ph n trong ngành hàng

bán lẻ. L n đ u tiên một chuỗi cửa hàng ti n l i l n nh t th gi i có mặt t i Vi t Nam.
7-Eleven t i Vi t Nam s đ

c áp d ng mơ hình t ơng tự Nhật B n bởi công ty mẹ Seven &

I Holdings. 7-Eleven s là những cửa hàng mang đ n sự ti n d ng cũng nh cung cách ph c v
chuyên nghi p theo phong cách Nhật B n
Quận 1, TP HCM s là đi m đ n đ u tiên của chuỗi cửa hàng ti n l i này
M c tiêu của 7-Eleven là c i thi n tr i nghi m mua sắm cho ng

i tiêu dùng Vi t Nam,

đồng th i hi n đ i hóa m ng bán lẻ t i quốc gia đông dân thứ 13 th gi i.
Từ thành công b
tr

c đ u, 7-Eleven hy vọng s từ bàn đ p Vi t Nam đ thâm nhập vào th

ng Đông D ơng và Nam Trung Quốc.

Share knowledge together

4/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

2. Tính năng, l i ích s n phẩm:

7-Eleven là chuỗi cửa hàng bán lẻ ti n l i cung c p các mặt hàng nhu y u phẩm c n thi t
cho ng

i tiêu dùng, bao gồm: hóa mỹ phẩm, vật d ng sinh ho t, thực phẩm, các s n phẩm du l ch

đặc tr ng, các d ch v ti n ích (thanh tốn hóa đơn).
7-Elven ho t động 24/7.
S n phẩm t i 7-Eleven s đ

c phân chia theo t l 40% hàng nội đ a và 60% hàng ngo i

nhập.
7-Eleven có h thống thu thập dữ li u khách hàng và phân tích đ
từng đối t
chi n l
h

c xu h

ng tiêu dùng của

ng khách hàng, từng s n phẩm một cách khá chính xác. Từ các báo cáo này họ s có

c s n phẩm, chi n l

c khách hàng m c tiêu, chọn lựa đ a đi m phù h p và nắm bắt xu

ng tiêu dùng. H thống phân tích dữ li u hứa hẹn s là một xu h

ng công ngh trong ngành

hàng bán lẻ của Vi t Nam trong t ơng lai.
N

c uống đặc tr ng của 7-Eleven – Slurpee, một d ng n

c siro và đá bào. Slurpee cùng

v i l ch sử của 7-Eleven đư trở thành thức uống quen thuộc, gi i nhi t mùa hè cho gi i trẻ toàn th
gi i.
3. Th tr

ng bán lẻ Vi t Nam:

V i dân số 90 tri u ng

i, 60% số dân Vi t Nam đang ở độ tuổi lao động và có thu nhập

ngày càng tăng. Mặc dù h u h t dân số có mức thu nhập trung bình th p, nh ng số ng

i có mức

thu nhập trung bình cao hơn dự báo s tăng m nh từ kho ng 1% năm 2011 lên t i 10% vào năm
2030. Đi u này s dẫn t i nhu c u tiêu dùng hàng hóa và d ch v , đặc bi t là ở những đô th l n nh
Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, H i Phịng, Đồng Nai và C n Thơ.
Thói quen chi tiêu của ng

i Vi t Nam đang quen d n v i các cửa hàng bán lẻ hi n đ i, nơi

có th đáp ứng những nhu c u đang thay đổi v i sự đa d ng hơn v hàng hóa và d ch v . Theo đó,

nhu c u truy n thống đối v i các s n phẩm t ơi sống s đ
bi n sẵn, đ đáp ứng yêu c u của đ i bộ phận ng

c thay th bằng nhi u s n phẩm ch

i đi làm hi n nay.

Ông Alan Treadgold, Thành viên Hội đồng t v n Vi n Qu n lý bán lẻ Oxford cho rằng
Vi t Nam có ti m lực mở các siêu th , đ i siêu th rồi trung tâm mua sắmầ Ơng lí gi i, ở các n
Châu Âu, Bắc Mỹ th tr
h

ng bán lẻ đư ở tr ng thái bão hòa, số các siêu th , cửa hàng ti n l i có xu

ng gi m đi do thói quen mua sắm của ng

Share knowledge together

c

i tiêu dùng thay đổi, họ chuy n sang dùng công ngh

5/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

đ mua hàng. Đối v i Vi t Nam, v i mức dân số l n, ngành bán lẻ vẫn còn r t nhi u tri n vọng đ

phát tri n. C th , Vi t Nam nằm trong top 10 th tr
Kong, Singapore. Số doanh nghi p n

ng bán lẻ đ

c chú ý nh t ngang v i Hong

c ngoài vào Vi t Nam kinh doanh ngành bán lẻ l n. Bà

Đinh Th Mỹ Loan, Chủ t ch Hi p hội bán lẻ Vi t Nam cũng cho rằng vi c các doanh nghi p bán lẻ
ồ t vào Vi t Nam là xu th của hội nhập.

Bi u đ số c a hàng các th ơng hi u
bán lẻ t i Vi t Nam
140
120
100

S

80
60
40
20
0
7-eleven

Circle K

Family Shop&Go B'SMART Satrafood

Mart

AEON
Mall

Số cửa hàng t i Vi tầ

Hi n nay, th tr

ng bán lẻ Vi t Nam đang ho t động v i 3 mơ hình chính: Đ i siêu th -

Siêu th nhỏ - Cửa hàng ti n l i.

Share knowledge together

6/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

3.1.Đ i siêu th (hypermarket):
Đ i siêu th là sự k t h p giữa siêu th và cửa hàng bách hóa. Đ i siêu th hay cịn gọi là các
trung tâm th ơng m i l n cung c p cho ng

i tiêu dùng một h thống rộng l n những s n phẩm t i

cùng một không gian, đáp ứng t t c các nhu c u mua sắm - vui chơi của khách hàng trong cùng
một chuy n đi.

T i Vi t Nam có th k đ n AEON Mall là đ i siêu th tiêu bi u v i khu phức h p mua sắm
(qu n áo, đồ gia d ng, nhu y u phẩm, hóa mỹ phẩm,ầ), ăn uống, vui chơi trong một không gian
rộng l n. Đ i siêu th ph c v đối t

ng chính là các gia đình v i t t c các d ch v đ

c k t h p.

3.2.Siêu th (supermarket):
Siêu th là một hình thức đ

c phát tri n từ các cửa hàng t p hóa truy n thống, cung c p t t

c các thực phẩm và s n phẩm gia d ng đ

c tổ chức, sắp x p theo h thống.

Siêu th là mô hình bán lẻ quen thuộc nh t đối v i ng

i tiêu dùng bởi sự đa d ng của s n

phẩm và h thống sắp x p h p lí. Có th k đ n những siêu th l n t i Vi t Nam nh : BigC, Coop
Mart, Metro,ầ
Khách hàng chủ y u của siêu th là ph nữ v i m c đích mua sắm những nhu y u phẩm và
thực phẩm hàng ngày.
3.3.C a hàng ti n l i (convenience store):
Cửa hàng ti n l i là một cửa hàng nhỏ, th

ng có một chuỗi các cửa hàng giống nhau nằm

r i rác. Cửa hàng ti n l i cung c p các mặt hàng hàng ngày nh thực phẩm, thực phẩm ăn nhanh,
bánh kẹo, đồ v sinh, n

c gi i khát, báo chí,ầ Cửa hàng ti n l i có đặc đi m nổi trội là ho t động

c ngày và đêm 24/24.
Th tr

ng cửa hàng ti n l i Vi t Nam đang ngày càng phát tri n nhanh chóng, tiêu bi u là

trong lo i hình chuỗi cửa hàng ti n l i đang nở rộ g n đây, v i sự xu t hi n của nhi u tên tuổi bán lẻ
l n trên th gi i nh : Familymart, Cricle K, Shop&Go, B's Mart và Ministop.
Bên c nh đó cịn có các chuỗi cửa hàng ti n l i từ các doanh nghi p bán lẻ trong n

c nh :

Vinmart, Co.op Food, Satra Food
Mua sắm t i cửa hàng ti n l i đ

c đánh giá s trở thành một trong những thói quen tiêu

dùng khơng th thi u trong t ơng lai.

Share knowledge together

7/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

Phân tích Đối th c nh tranh:

II.

1. Trực ti p:

C a hàng t p hóa

Circle K

Family Mart

11000

23,622

100

71

~ 500,000

24 gi

24 gi

8:00 – 20:00

Số c a hàng
trên th gi i
Số c a hàng
t i Vi t Nam
Gi ho t đ ng

phẩm T p hóa, thức ăn nhanh, T p hóa, thức ăn, trái cây T p hóa, n

S n
chính

trái cây t ơi, kem, Hóa t ơi, kem, n
mỹ phẩm, bia r

u, n

c gi i

c gi i khát, bánh kẹo, sim

c khát, ATM, bánh kẹo card, sữa.

gi i khát, ATM, Card Nhật, t p chí, Card đi n

Ti n l i

đi n tho i.

tho i.

V trí tốt

Có chỗ ngồi rộng, wifi Lâu đ i, quen thuộc
mi n phí

Đ

mi n phí Khuy n mưi

Khuy n mưi

Không

và gi m giá
Giá c

Cửa hàng bán đa d ng Cửa hàng bán đa d ng Rẻ hơn các cửa hàng
các lo i mặt hàng , giá c

các lo i mặt hàng , giá c

ti n l i, siêu th .

vừa ph i h p túi ti n của vừa ph i h p túi ti n của
mọi ng
Th ơng hi u

i.

mọi ng

i.

Circle K là một trong Chuỗi cửa hàng ti n l i Không th ơng hi u
những th ơng hi u cửa l n thứ hai trên th gi i,

Share knowledge together

8/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

hàng ti n l i phổ bi n và v i tổng số l
thành công nh t Bắc Mỹ.

ng cửa

hàng lên đ n hơn 23,000

Là chuỗi cửa hàng ti n cửa hàng trên toàn c u
l i đ u tiên vào Vi t
Nam.
Tính năng

Mở

cửa

liên

24gi /7.

t c N u muốn tìm món ăn Bán t p hóa, n

c

Nhật ở cửa hàng ti n l i, gi i khát, bánh kẹo,

Đ a ch mua sắm các s n FamilyMart s là đ a ch simcard, sữaầ
phẩm chính hưng đa d ng đ c khuy n cáo. T i

cũng nh các d ch v ti n Vi t Nam (hi n m i có ở
l i từ đồ uống p l nh, TP.HCM), lẩu, mì và

bia, bánh kẹo, thức ăn cơm nắm là những lựa
nhẹ, s n phẩm chăm sóc chọn yêu thích của thanh

cá nhân, thẻ đi n tho i, thi u niên khi đ n đây.
FamilyMart cũng chú
ATM.

trọng hơn vào mặt hàng
t ơi sống đ

thu hút

nhóm quan tâm đ n sức

khỏe, khách hàng cao
tuổi và các bà nội tr
ụ

t ởng Vịng k t nối mọi ng

truy n thơng

v i nhau

i Làm cho t t c

khách Không

hàng ở mỗi cửa hàng c m
th y giống nh đ

c trở

v nhà sau một ngày làm
vi c căng thẳng.
2. Gián ti p:

Share knowledge together

9/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

AEON MALL

BIG C

Giá c vừa ph i h p túi ti n Giá c vừa ph i h p túi Giá c vừa ph i h p

Giá c

của mọi ng

i.

ti n của mọi ng

ho t 8:00 – 22:00

i.

túi ti n của mọi
ng

Có sự phong phú v qía c .
Gi

CO-OP MART

8:00 – 22:00

i.

8:00 – 22:00

đ ng
Tính năng

Trung tâm mua sắm phức Trung tâm mua sắm v i Trung tâm mua sắm
h p v i nhi u ti n ích hồn ph n l n khơng gian v i ph n l n khơng
h o dành cho gia đình.

đ

c dành cho hàng tiêu gian đ

c dành cho

Là lo i hình siêu th trọn gói dùng và thực phẩm v i hàng tiêu dùng và
one-stop shopping, đáp ứng giá rẻ và ch t l ng cao. thực phẩm v i giá rẻ
và ch t l

đ y đủ các nhu c u, từ mặt

ng cao.

hàng thực phẩm, tiêu dùng đa
d ng, đ n các qu y hàng th i
trang của nhi u th ơng hi u
nổi ti ng.
Là nơi b o l u những tinh

th n, phong cách đặc sắc của
Nhật B n trong thi t k và
cung cách ph c v .
Đa d ng s n phẩm trong và
ngoài n

c, đặc bi t là các

mặt hàng xu t sứ Nhật B n
Khách

Gi i trẻ, Gia đình

Share knowledge together

Các bà nội tr

Các bà nội tr
10/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

hàng
Thói

Chủ y u mua l ơng thực, Chủ y u mua l ơng

quen Tr i nghi m mua sắm.

Đi d o, th ởng thức đồ ăn thực phẩm và các vật thực, thực phẩm và
d ng c n thi t cho gia các vật d ng c n
thức uống t i đi m bán.

mua s m

đình.

III.

Phân tích SWOT:

Strenghts
















Weaknesses

Th ơng hi u m nh, nổi ti ng trên th
tr

thi t cho gia đình.

ng – Chuỗi cửa hàng ti n l i l n

nh t th gi i.





Thức ăn nhanh chi m đ n 60% - 70%

Giá c c nh tranh, cao hơn so v i các
đối thủ
Đồ ăn ch bi n theo ki u ti n l i, ít có
thức ăn nóng hổi

Hàng hóa đa d ng
Độ bao phủ l n
V trí thuận l i
D ch v ti n ích: thanh tốn hóa đơn,
tích lũy đi m mua sắm
Có s n phẩm du l ch đặc tr ng
Có h thống phân tích xu h

ng tiêu

dùng
Mơ hình ho t động 3F (Feed [chăn
nuôi] – Farm [nông tr i] – Food [thực
phẩm])

Opportunities





Threats

Khuynh h

ng dùng thực phẩm t ơi

sống ch t l

ng và có nguồn gốc rõ





C nh tranh gay gắt
Thói quen của ng

i tiêu dùng Vi t:

ràng

ch a ý thức m nh v th ơng hi u, mua

Tăng nhu c u cho các nhà bán lẻ s n

đồ ở t p hóa quen bi t

phẩm hữu cơ
Xu h

ng bán lẻ ngày càng đa d ng

Share knowledge together



Các siêu th có xu h

ng chuy n sang

ph c v 24/7

11/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr



ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam


Trong th i gian sắp t i, sự hội nhập
giữa các quốc gia s ngày càng đ

c

nâng cao. Các th ơng hi u n

c

ngoài vào th tr

Th tr

hi n đang bưo hòa



Ng

i Vi t Nam bắt ch

c r t giỏi.

Vi c gìn giữ th ơng hi u gặp nhi u

ng Vi t Nam d

dàng hơn.
IV.

ng cửa hàng ti n l i Vi t Nam

thách thức.

Phân tích khách hàng:

1. Khách hàng m c tiêu:
1.1 Chân dung:
-

Ng

-

Gi i tính: nam – nữ

-

Tuổi: 20 – 35

-

Có thu nhập ổn đ nh/ Tự quy t đ nh chi tiêu;

-

Trí thức, năng động, hi n đ i;

-

Chú trọng đ n ch t l

-

Hay đi du l ch n

i Vi t Nam

 Là ng

ng cuộc sống;

c ngồi.

i trẻ, có lối sống năng đ ng, hi n đ i

1.2 Hành vi tiêu dùng:
-

Bận rộn v i công vi c nên th

ng lựa chọn những cửa hàng ti n ích, d tìm, d mua

sắm.
-

u tiên những cửa hàng uy tín, đư xác lập th ơng hi u trên th tr
Quan tâm đ n nguồn gốc s n phẩm, uy tín và ch t l

ng.

ng.

1.3 Tâm lí:
-

Ng

i trẻ Vi t ngày càng muốn mình hi n đ i hơn, đ

c h ởng th những d ch v mua

sắm tốt nh t. Bên c nh đó cũng muốn mình hịa vào đ i sống chung của gi i trẻ th gi i,
nắm bắt nhanh những xu h
1.4 Xu h

ng m i trên th gi i.

ng tiêu dùng:

-

Thích sự ti n l i, ti t ki m th i gian.

-

Chú trọng những s n phẩm ch t l

-

Quan tâm đ n d ch v ngang bằng ch t l

ng chứ không ch là s n phẩm giá rẻ nh tr

c đây.

ng. Cung cách ph c v d n trở nên một s n

phẩm đặc tr ng.
2. Khách hàng ti m năng:
Share knowledge together

12/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

-

Khách du l ch.

-

Sinh viên.

-

Nhân viên công sở hi n đ i.

Share knowledge together

13/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

PH N 2.

I.

M C TIÊU PR

M c tiêu th ơng hi u:

T i Vi t Nam, 7-Eleven là th ơng hi u hoàn toàn m i mẻ v i ng
th i đi m đ a s n phẩm vào th tr

i tiêu dùng nên m c tiêu

ng chính là tăng v mức độ nhận bi t và cao hơn là yêu thích

th ơng hi u.






Hi n t i mức độ nhận bi t t i th tr

ng Vi t Nam là 5%

M c tiêu khách hàng nhận bi t th ơng hi u 7-Eleven: 50%
M c tiêu khách hàng yêu thích th ơng hi u: 30%

Khẳng đ nh v th th ơng hi u: số 1 th gi i
II.

M c tiêu Marketing:

Ti p cận đ
T ođ
III.

c 50% đối t

c nhóm ng

ng khách hàng m c tiêu và khách hàng ti m năng

i có nh h ởng

M c tiêu truy n thông:

T o ra sự quan tâm của công chúng v i th ơng hi u
Mô t và truy n t i những đi m nổi bật của th ơng hi u đ n công chúng
Gây sự chú ý của truy n thông và lan truy n th ơng hi u
IV.

M c tiêu th ph n:

Là chuỗi cửa hàng ti n l i l n nh t th gi i, 7-Eleven ra mắt v i kỳ vọng đ t đ
ph n của th tr
V.

c 20% th

ng bán lẻ t i Vi t Nam.
M c tiêu doanh số:

T i th i đi m này, 7-Eleven đang ở giai đo n gi i thi u th ơng hi u, d ch v cũng nh s n
phẩm đ n ng

i tiêu dùng Vi t nên 7-Eleven chú trọng vào vi c xây dựng nhận thức, mức độ nhận

bi t và sự yêu thích của ng

i tiêu dùng đối v i th ơng hi u.

M c tiêu doanh số 7-Eleven đ ra là đ t 5% so v i số vốn đ u t .

Share knowledge together

14/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam
CHI N L

PH N 3.

C PR

I. Đ nh v truy n thông:
1. Đ nh v s n phẩm:
7-Eleven là chuỗi cửa hàng ti n l i cung c p đ y đủ những nhu c u mua sắm nhanh của
ng

i tiêu dùng, đặc bi t là gi i trẻ v i ch t l

ng tốt nh t, đi cùng v i đó là cung c p ph c v

chuyên nghi p, hi n đ i và thân thi n. Bên c nh đó, 7-Eleven cịn mang đ n cho ng

i tiêu dùng

Vi t Nam những tr i nghi m d ch v ti n ích m i mẻ nh : thanh tốn hóa đơn, tích lũy đi m mua
sắm,ầ
Y u tố đ nh v :

-

Th ơng hi u (đ nh v mũi nhọn)

-

Giá bán

-

Đa d ng hàng hóa

-

Truy n thống – Hi n đ i

-

Mơ hình:

-

Phong cách: trẻ - già

Bi u đồ đ nh v :

Share knowledge together

15/39

Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

2. Đối t

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

ng truy n thông:

Sắp x p theo thứ tự u tiên
-

Khách hàng m c tiêu

-

Báo chí – Truy n thông

-

Các chuyên gia kinh t / bán lẻ/ th ơng hi u

II. Chi n l

c truy n thơng:

1. Thơng đi p chính:
ắ7-Eleven ậ d n đ u trào l u ti n l i”

Câu chuy n

th ơng hi u
quốc t

Xu h ng
tiêu dùng
ti n l i
7- Eleven
dẫn đ u
trào l u
ti n l i

Share knowledge together

16/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

Là một th ơng hi u bán lẻ hàng đ u th gi i, 7-Eleven luôn mong muốn mang đ n những
tr i nghi m mua sắm ti n l i tốt nh t cho khách hàng trên tồn th gi i. V i những thành cơng đư
đ tđ

c, 7-Eleven luôn đ

c nhắc đ n nh một th ơng hi u quốc t đi n hình v i những đóng góp

và sáng t o cho ngành bán lẻ. Bên c nh đó, tiêu dùng – mua sắm ti n l i đang d n trở thành xu
h

ng đ

c a chuộng của ng

i tiêu dùng trên toàn th gi i. Chính bởi sự k t nối y, 7-Eleven

mong muốn s dẫn đ u trào l u tiêu dùng ti n l i t i th tr

ng bán lẻ Vi t Nam v i những s n

phẩm và d ch v tốt nh t.
2. N i dung chính:
Câu chuy n th ơng hi u quốc t : Xây dựng nhận thức v 7-Eleven v i v trí sẵn có là
chuỗi cửa hàng ti n l i l n nh t th gi i. T i Vi t Nam, 7-Eleven là th ơng hi u m i và ch a h
xu t hi n trên th tr
Xu h

ng nên đ nh v th ơng hi u quốc t và dẫn đ u trong ngành là r t c n thi t.

ng tiêu dùng ti n l i: Ng

mua sắm t i các cửa hàng ti n l i nh các n
xu h

i Vi t Nam, đặc bi t là gi i trẻ đang d n quen v i vi c
c phát tri n. Tận d ng l i th này đ xây dựng thành

ng c th và t o sự yêu thích đối v i s n phẩm.
3. Chi n l

c truy n thông:

Nhằm đ t đ

c m c tiêu đ ra là tăng độ nhận bi t th ơng hi u đồng th i thu hút ng

dùng đ n tr i nghi m s n phẩm – h thống cửa hàng ti n l i 7-Eleven. Chi n l
đ

i tiêu

c truy n thông

c đ ra t i th i đi m này là chi n d ch song song.
Chi n l

chủ đ và đối t

c truy n thông gồm hai chi n d ch đ

c thực hi n song song, cùng th i gian v i

ng truy n thông khác nhau. Hai chi n d ch s cùng t n cơng đối t

ng truy n

thơng từ hai phía, nhằm tăng sự thuy t ph c đối v i s n phẩm.
Chi n d ch

Câu chuy n th ơng hi u quốc t

Thông đi p

7-Eleven là th ơng hi u quốc t hàng

Tr i nghi m sự ti n l i v i 7-

đ u

Eleven

Nâng cao độ hi u bi t v th ơng hi u

Nâng cao sự ti n l i thành một

quốc t .

xu h

M c đích

Xu h

ng tiêu dùng ti n l i

ng hi n đ i, không th

thi u
Đối t

ng truy n

Báo chí – Truy n thơng;

Share knowledge together

Khách hàng m c tiêu: gi i trẻ

17/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

thơng chính

ng, Xn, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

Gi i chuyên gia kinh t / th tr

ng/

Vi t

th ơng hi u.
Kênh truy n

Các ph ơng ti n truy n thơng chính

Các ph ơng ti n truy n thơng

thơng chính

thống: báo, t p chí, truy n hình.

t ơng tác: báo online, m ng xã
hội,ầ

Từ chi n l

c truy n thông đư xác đ nh nh trên, k ho ch PR gi i thi u Chuỗi cửa hàng

ti n l i 7-Eleven vào th tr
gian:



và Xu h





ng Vi t Nam s đ

c thực hi n v i 3 giai đo n chính theo trình tự th i

Giai đo n 1: Xây dựng nhận thức n n t ng v i hai khái ni m: Th ơng hi u quốc t
ng ti n l i
Giai đo n 2: K t nối hai khái ni m đư xây dựng v i th ơng hi u 7-Eleven

Giai đo n 3: Khẳng đ nh vai trò của 7-Eleven

1

Xây
dựng
nh n
th c n n
t ng

2

K t nối
nh n
th c đ n
7-Eleven

3

K ho ch PR Chuỗi cửa hàng ti n l i 7-Eleven vào Vi t Nam đ

Khẳng
đ nh vai
trò c a
7-Eleven

c thực hi n trong vòng 5

tháng 2 tu n (1/3/2017 – 15/8/2017) v i 3 giai đo n.

Share knowledge together

18/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

Bảng tóm tắt kế hoạch:

Share knowledge together

19/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

PH N 4.

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam
TRI N KHAI K HO CH PR

Bên c nh ho t động PR chính là các bài vi t trên báo chí đ c thực hi n xuyên suốt, k
ho ch PR Chuỗi cửa hàng ti n l i 7-Eleven còn áp d ng các ph ơng thức PR khác nhau đ hỗ tr và
tăng độ bao phủ của th ơng hi u:
Th i gian thực hi n các ho t động:

I.





K ho ch giai đo n 1:
Th i gian: 1/3/2017 – 30/4/2017
M c tiêu: Xây dựng nhận thức n n t ng.
Th ơng hi u quốc t

Chiến dịch

Vi t Nam là th tr

Thông đi p

Xu h

ng ti m năng

Ti n l i là xu h

ng ti n l i
ng t ơng lai

cho các th ơng hi u quốc t
Các ho t đ ng

-

-Tài tr Workshop

truy n th ng

-

- Phóng sự truy n hình

-

- Bài PR

-

- Bài PR

Ngân sách dự trù
(VNĐ)

Share knowledge together

458.000.000

20/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

1. Chi n d ch th ơng hi u quốc t :

1.1.

Bài vi t PR:
Đ tài chi ti t

Th i gian

N i dung

1/3 ậ 14/3

Th ơng hi u

- Hội nhập và sự t n công ồ t của các

- Thanh Niên

n

th ơng hi u n

- Tuổi trẻ

c ngoài ồ

t vào th
tr

ng Vi t

Media

c ngoài

- Th ơng hi u quốc t - làn gió m nh

- Kinh doanh &

thổi

Ti p th

Nam
16/3 ậ 31/3

Khái ni m

- Những th ơng v nh

th ơng hi u

doanh đình đám

- Vietnamnet

dẫn đ u

- Th ơng hi u quốc t - không ch là

- Doanh nhân

ch t l

Sài Gịn

ng quy n kinh

ng

- VnExpress

- Mơ hình kinh doanh hi n đ i – th
m nh của những th ơng hi u hàng đ u
1/4 ậ 15/4

Câu chuy n

- Top 5 th ơng hi u “yên v ” trong lòng

- Doanh nhân

v những

khách hàng

Sài Gòn cuối

th ơng hi u

- Sau Starbucks, McDonald, “ông l n”

tu n

nào s b

- Sài Gòn Gi i

dẫn đ u

c chân vào th tr

ng Vi t

phóng

Nam?

- Dân trí
16/4 ậ 30/4

1.2.

Tr i nghi m

- Thêm nhi u lựa chọn cho ng

khách hàng

dùng Vi t

đình

- Th ơng hi u quốc t - tr i nghi m

- Th i báo Kinh

quốc t

t Sài Gòn

i tiêu

- Ti p th & Gia

Tài tr Workshop:

Mô t : Workshop là hình thức chia sẻ kinh nghi m, trao đổi học tập giữa những ng
nghi m và những ng

i có kinh

i có nhu c u lắng nghe v một đ tài hoặc một v n đ .

7-Eleven s tài tr một buổi Workshop v i qui mô từ (30 – 50 ng

i).

Th i gian: giữa đ u tháng 3/2017
Share knowledge together

21/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

Nội dung của buổi Workshop xoay quanh các v n đ v th ơng hi u.
Không ch tài tr , 7-Eleven có th cử đ i di n chia sẻ nh một ng

i có kinh nghi m v i một

th ơng hi u đư thành công v cách xây dựng th ơng hi u của một doanh nghi p hàng đ u th gi i.
1.3.







-

Phóng sự truy n hình:
ắVi t Nam ậ đi m đ n m i cho các th ơng hi u quốc t ”

Th i gian phát sóng: 3/4/2017
Kênh phát sóng: HTV9
Th i l

ng: 3 phút

Nội dung:
Vi t Nam đang hội nhập m nh m v i các n
các doanh nghi p n

-

c trong khu vực. T o cơ hội tốt cho

c ngoài đ n phát tri n

G n đây, có th th y sự lan tỏa rộng khắp và nhanh chóng của các th ơng hi u quốc
t nh : Starbucks, McDonald,ầ

-

Mô t đặc đi m: đ a đi m, cách thức ph c v ,ầ

-

Phỏng v n ng

-

Những thách thức và cơ hội sắp t i của các th ơng hi u quốc t

-

Dự đoán sắp t i Vi t Nam s ti p t c chào đón một vài “ơng l n”, trong đó có 7-

i tiêu dùng v tr i nghi m

Eleven.
2. Chi n d ch T o nên xu h
2.1.
Th i gian

ng ti n l i:

Bài vi t PR:
Đ tài chi ti t

N i dung
Vai trị của sự

•

ti n l i trong
cuộc sống

•

Media

Cách giúp cho b n có cuộc sống ti n

- Thanh Niên

l i hơn

Online

Tận h ởng cuộc sống v i những

VnExpress

ti n ích sẵn có

Zing
Kenh14

Ti n l i khi mua •

ở cửa hàng ti n l i?

sắm
•

Share knowledge together

Thói quen m i của gi i trẻ: mua sắm VnExpress
Dantri

Cửa hàng ti n l i: đ y đủ và ti n l i

22/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam

h

Cuộc sống ti n l i: xu h

•

Ti n l i là xu
ng t ơng lai

•

ng t ơng

Vietnamnet

lai

Dân trí

Đ i sống bận rộn và sự lên ngơi của

Tiin.vn

sự ti n l i

Ngoisao.vn
Kenh14.vn

II.





K ho ch giai đo n 2:
Th i gian: 1/5/2017 – 15/6/2017
M c tiêu: K t nối nhận thức n n t ng v i 7-Eleven

Chiến dịch

Th ơng hi u quốc t

Thông đi p

Th ơng hi u quốc t 7-Eleven đ n

Cửa hàng ti n l i 7-Eleven là sự

Vi t Nam

lựa chọn hàng đ u

Các ho t đ ng

-

truy n thông

-

Xu h

- Bài PR

-

- Bài PR

-

- Viral Clips

ng ti n l i

Ngân sách dự trù
382.000.000

(VNĐ)

1. Chi n d ch Th ơng hi u quốc t :
1.1.

Bài vi t PR:

Th i gian

N i dung

Đ tài chi ti t

Media

Th ơng hi u •

Th ơng hi u bán lẻ hàng đ u

bán lẻ hàng

th gi i v Vi t Nam

VnExpress

7-Eleven đ n Vi t Nam – thách

zing

đ u th gi i

•

v Vi t Nam

Những đặc

-

Thanh Niên

thức v i các cửa hàng ti n l i

Văn hóa 7-Eleven

Doanh Nhân Sài Gịn

đi m của &- •

7-Eleven và những ti n ích có

Kinh Doanh & Ti p

Eleven t i

một khơng hai

Th

Share knowledge together

•

23/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam
7-Eleven – một trong những

Nh p C u Đ u T

(giống và

đi u khách du l ch nghĩ đ n đ u

Th i Báo Kinh T Sài

khác nhau)

tiên

Gòn

Vi t Nam

•

T V n Tiêu Dùng
Văn hóa 7-

•

Mơ hình kinh doanh Nhật B n

Eleven trên

•

Sự chun nghi p của một

Gịn
- Th i báo Kinh t

th ơng hi u l n

th gi i

- Doanh Nhân Sài

Vi t Nam

7-Eleven và những thay đổi

•

phù h p v i ng

Tr i nghi m •

Vì sao ng

thú v v i

ch 7-Eleven

i Vi t

i tiêu dùng l i mong

- Kenh14
- Zing
- VnExpress

chuỗi cửa
hàng ti n l i
l n nh t th
gi i

2. Chi n d ch T o nên xu h
2.1.
Th i gian

ng ti n l i:

Bài vi t PR:
Đ tài chi ti t

N i dung
7-Eleven –

•

hơn c một
cửa hàng

•

7-Eleven: có t t c những gì b n

Zing

muốn

VnExpress

Cuộc sống d dàng v i 7-Eleven

Thanh nien

ti n l i
Đi đ u trào

Media

Online
7-Eleven: luôn cố gắng mang đ n sự

Kenh14

l u ti n l i –

ti n l i bậc nh t

Dantri

7-Eleven

Kinh nghi m dẫn đ u làm nên ch t

Yan News

•

l

Share knowledge together

ng ph c v

24/39


Ph ơng, H i, Vi, Thủy, Tr

ng, Xuân, Nga Chi n d ch PR gi i thi u chuỗi cửa hàng ti n l i 7Eleven vào th tr ng Vi t Nam
•

PR Viral
Clips

•

2.2.

JV k v ng

i b n khơng th thi u

Kenh14

khi đi du l ch

Vietnamnet

Câu chuy n du học: không th sống

Tiin

thi u cửa hàng ti n l i

Ngoisao.net

Viral Clips:

M c đích: Viral Clips đ
mang đ n cho ng

c thực hi n nhằm ti p cận khách hàng m c tiêu là gi i trẻ Vi t,

i trẻ những tr i nghi m tiêu dùng ti n l i v i nhi u ti n ích và m i l từ chuỗi

cửa hàng ti n l i hàng đ u th gi i 7-Eleven.
Hình thức: Vlog - những chia sẻ trên m ng xã hội Youtube bởi những hot Vlogger nhằm
truy n t i thông đi p mà 7-Eleven muốn đ a đ n khách hàng bằng nhi u câu chuy n khác nhau.
Trong Vlog, 7-Eleven đ

c nhắc đ n một cách tự nhiên và có cơ sở, không gây ph n ứng ng

c đối

v i vi c truy n t i thông tin bởi những câu chuy n mang tính ch t cung c p và chia sẻ.
Thơng đi p chính: “Cuộc sống dễ dàng hơn với 7-Eleven”
Nội dung Vlog:
-

Chia sẻ những tip đi du l ch: nhắc đ n 7-Eleven nh một sự lựa chọn không th thi u

-

Câu chuy n mua sim đi n tho i ở n
vi c mua sim đ liên l c khi ở n

-

Ng

c ngoài: 7-Eleven là nơi thuận ti n nh t cho

c ngoài

i b n đồng hành khi du l ch: 7-Eleven

Vlogger: Huy Me Production, JVevermind, An Nguy,ầ
III.









K ho ch giai đo n 3:
Th i gian: 16/6/2017 – 15/8/2017
M c tiêu: Khẳng đ nh vai trị của 7-Eleven
Thơng đi p: 7-Eleven dẫn đầu trào lưu tiện lợi
Các ho t động truy n thông:

-

PR Online

-

Sự ki n: Họp báo & Ra mắt

-

Cuộc thi Online

-

Bài vi t PR



Ngân sách dự trù: 2.309.500.000 VNĐ

Share knowledge together

25/39