Luận văn: Hoạt động quản trị nhân sự tại công ty CPXD Tín Đức Phát- Thực trạng và giải pháp docx

HUTECH
vii


MC LC
Li m đu……………………………………………………………………………….…….1
Chng 1: C s lý lun v qun tr nhân s…………………………………… …….….3
1.1 Lý lun chung v qun tr nhân s………………………………………………… 3
1.1.1 Khái nim v qun tr nhân s……………………………………………… …3
1.1.2 Vai trò và ý ngha ca qun tr nhân s……………………………… ….……4
1.1.3 Quá trình phát trin ca qun tr nhân s………………………………… …4
1.1.3.1 Trên th gii………………………………………………… …………… 5
1.1.3.2  Vit Nam………………………………………………………………… …6
1.2 Các nhân t nh hng đn qun tr nhân s…………………………………….…8
1.2.1 Nhóm nhân t bên ngoài doanh nghip…………………………………… …8
1.2.1.1 Kinh t…………………………………………………………………… … 8
1.2.1.2 Lc lng lao đng……………………………………………………………8
1.2.1.3 Vn hóa xã hi…………………………………………………………… …8
1.2.1.4 i th cnh tranh………………………………………………… ……… 9
1.2.1.5 Khách hàng…………………………………………………………………… 9
1.2.1.6 T chc công đoàn………………………………………………….…………9
1.2.2 Nhóm nhân t ni b doanh nghip………………………………….…………9
1.2.2.1 Mc tiêu……………………………………………………………… ……….9
1.2.2.2 Chin lc…………………………………………………………………….10
1.2.2.3 C đông và công đoàn………………………………………………….……10
1.2.2.4 Môi trng làm vic…………………………………………………………10
1.3 Chc nng c bn ca qun tr nhân s……………………………………………10
1.3.1 Nhóm chc nng thu hút………………………………………………….… 10
1.3.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc…………………………………………… …11
1.3.1.2 Phân tích công vic………………………………………………………… 12
1.3.1.3 Quá trình tuyn dng…………………………………………………….….14

1.3.2 Nhóm chc nng đào to và phát trin…………………………………… …15
1.3.2.1 Các hình thc đào to………………………………………………….……16
1.3.2.2 Các nguyên tc trong đào to……………………………………… … 16
HUTECH
viii

1.3.2.3 Xác đnh nhu cu đào to………………………………………………… 17
1.3.2.4 Thc hin quá trình đào to…………………………………………… …17
1.3.2.5 ánh giá hiu qu đào to……………………………………….…………17
1.3.3 Nhóm chc nng duy trì ngun nhân lc…………………………….………17
1.3.3.1 Bng đánh giá thành tích công vic………………………………….……18
1.3.3.2 Tr công lao đng…………………………………….………………… …19
1.3.4 H thng tin lng……………………………………………………………20
1.3.4.1 Thu hút nhân viên………………………………………………………….…20
1.3.4.2 Duy trì nhân viên gii…………………………………………………….…20
1.3.4.3 Kích thích đng viên nhân viên………………………………………….…20
1.3.4.4 áp ng yêu cu ca pháp lut………………………………………….…20
Kt lun chng 1……………………………………………………………………… 21

Chng 2: Phân tích thc trng hot đng qun tr nhân s ti công ty CPXD Tín c
Phát………………… ……22
2.1 Gii thiu v công ty CPXD Tín c Phát…………………………………….……22
2.1.1 Thông tin chung………………………………… …………………………….22
2.1.2 C cu t chc………………………………………………………… ……22
2.1.3 Chc nng, nhim v ca các phòng ban………………………………… …23
2.1.4 Chc nng, nhim v ca phòng tng hp(P. Nhân s)………………… …24
2.2 Tình hình hot đng kinh doanh ca công ty trong nhng nm gn đây…………25
2.3 Phân tích thc trng qun lí nhân s ti công ty CPXD Tín c
Phát……………………………………………………………………………………….… 27
2.3.1 Phân tích c cu ngun nhân lc…………………………………………… 27

2.3.1.1  tui…………………………………………………………………………28
2.3.1.2 Trình đ vn hóa và chuyên môn………………………………………… 30
2.3.1.3 Thâm niên công tác………………………………………………….……….31
2.3.2 Thc trng qun tr nhân s ti công ty…………………………….……… 32
2.3.2.1 Hoch đnh ngun nhân lc…………………………………………… ….21
2.3.2.2 Phân tích công vic…………………………………………………….…….32
2.3.2.3 Tuyn dng……………………………………………………….… ….……33
2.3.2.4 ào to và phát trin……………………………………………….……….35
2.3.2.5 ánh giá thành tích công vic……………………………………… ……38
HUTECH
ix

2.3.2.6 H thng tin lng và các phúc li………………………………………38
2.3.2.7 Các hình thc đng viên nhân viên………………………………… ……41
2.3.3 ánh giá hot đng qun tr nhân s ti công ty…………………………… 41
2.3.3.1 Nhng kt qu đt đc…………………………………………….……….41
2.3.3.2 Nhng tn ti………….…………………………………………………… 43
Kt lun chng 2……………………………………………………………………… 44

Chng 3: Mt s gii pháp đ xut đi vi hot đng qun tr nhân s ti công ty CPXD
Tín c Phát……………………………………………………………………………… 45
3.1 nh hng phát trin ca công ty trong thi gian ti…………………………….45
3.2 Mt s gii pháp đ xut đi vi hot đng qun tr nhân s công ty CPXD
Tín c Phát…………………………………………………………………………………46
3.2.1 Hoàn thin công tác k hoch hóa ngun nhân lc ti công ty………………46
3.2.2 Hoàn thin công tác phân tích và thit k công vic………………………… 47
3.2.3 Nâng cao cht lng công tác tuyn dng nhân s………………………… 49
3.2.4 Xây dng chin lc đào to và phát trin ngun nhân lc…………………51
3.2.5 Hoàn thin các ch đ tin lng và các chính sách đi vi ngi lao
đng………………………………………………………………………………………… 55

3.2.5.1 i mi chính sách tin lng…………………… ………………….… 56
3.2.5.2 i mi ch đ phân phi tin thng…………………………………….57
3.2.5.3 Ch đ h tr ni  và phng tin đi li……………………………… 57
3.2.6 Chun xác công tác đánh giá nng lc nhân viên……………………………57
3.3 Mt s kin ngh đi vi nhà nc…………………………………………… ……58
Kt lun chng 3……………………………………………………………………… 59
Kt lun…………………………………………………………………….…………………60






HUTECH
x

DANH MC CÁC CH VIT TT
NV: Nhân viên.
QTNS: Qun tr nhân s.
CPXD: C phn xây dng.
NNL: Ngun nhân lc.
XHCN: Xã hi ch ngha.
CBCNV: Cán b công nhân viên.
CBCNVC: Cán b công nhân viên chc.
KHKT: Khoa hc k thut.
BHXH: Bo him xã hi.
BHYT: Bo him y t.
BG: Ban Giám đc.
CNKT: Công nhân k thut.

HUTECH
xi

DANH SÁCH CÁC BNG S DNG
Bng 2.1 Kt qu hot đng kinh doanh ca công ty giai đon 2009-2011………… 26
Bng 2.2 Thng kê s lng cán b và công nhân ca công ty.………………………28
Bng 2.3 C cu lao đng theo đ tui.…………………………………… …….….29
Bng 2.4 C cu lao đng theo trình đ vn hóa và chuyên môn ……………………30
Bng 2.5 C cu lao đng theo thâm niên công tác ………………………………… 31
Bng 2.6 Tình hình tuyn dng lao đng ca công ty giai đon 2009-2011 ………33
Bng 2.7 Bc th ca công nhân Công ty CPXD Tín c Phát………………………36

HUTECH
xii

DANH SÁCH CÁC BIU ,  TH, S , HÌNH NH

S đ 1.1 S đ phân tích công vic……………………………………………… …12
S đ 1.2 Quá trình đánh giá thc hin công vic………………………………….…18
S đ 2.1 C cu t chc ca công ty………………………………………… …… 23
S đ 2.2 Chc nng ca phòng nhân s………………………………………….… 24

HUTECH
1

PH LC


Ph lc 1
NGÀNH NGH KINH DOANH CHÍNH CÔNG TY CPXD TÍN C PHÁT
STT
No.
Tên ngành / Business name

Mã ngành
Business
code
1
Xây dng nhà các loi
Build house of various kinds
4100
2
Xây dng công trình đ ng st và đng b: xây dng công trình đng
b
Build road and railway: build road
4210
3
Xây dng công trình công ích: thi công cu cng, h thng kênh mng,
thy li; xây dng các công trình ca, khoan ngun nc
Build public works: bridges, cannel system, irrigation
4220
4
Kinh doanh bt đng sn, quyn s dng đt thuc ch s hu, ch s
dng hoc đi thuê
Deal with real estate, land uses belong to owners or rental
6810
5
Lp đt h thng đin: Thi công công trình đ ng dây và trm bin áp
đin đn 35KV, h thng phòng cháy cha cháy, h thng chng sét, h
thng chiu sáng công cng, đèn tín hiu giao thông
Install electric system: transmission line and transformer up to 35KV, fire
fighting system, , lightning protection system, public lighting system, and
traffic lights.
4321

6
Dch v chm sóc và duy trì cnh quan
Landscape maintenance and care service
8130
7
Ct to dáng và hoàn thin đá
Stone finishing, shaping and cutting
2396
8 Gia công c khí; x lý và tráng ph kim loi: gia công c khí 2592
HUTECH
2

Mechanical processing
9
Chun b mt bng
Plan preparation
4312
10
Lp đt h thng cp, thoát nc, lò si và điu hoà không khí
Install water supply and drainage system, heating and air conditioning
4322
11
Hoàn thin công trình xây dng
Finish construction work
4330

HUTECH


Ph lc 2

BNG MÔ T CÔNG VIC-CHC DANH: GIÁM SÁT K THUT- CÔNG TY
CPXD TÍN C PHÁT.
Chc v: Giám sát k thut công trình
Công ty: CPXD Tín c Phát
CÔNG VIC

I. CÔNG VIC CHÍNH:
- iu hành, giám sát vic thi công lp đt các hng mc, công trình ca công ty.
- Liên tc thu thp, phân tích thông tin đ đánh giá tin đ thc hin công trình, hng
mc ca công ty.Cp nht thông tin vào s công tác hng ngày
- Nghim thu, xác nhn khi công trình đã thi công, đm bo đúng thit k, theo quy
chun, tiêu chun xây dng và đm bo đúng cht lng.
- T chi nghim thu khi công trình không đt yêu cu, cht lng.
-  xut vi ch đu t, công trình nhng bt hp lí v thit k đ kp thi sa đi.
II. CÔNG VIC PH:
- Tham gia các công vic khác do BG phân công
- Tham gia các hot đng đoàn th, phong trào.
Cp giám sát, hng dn trc tip: Giám c
Giám sát, hng dn cho: Các đi thi công
B. YÊU CU TRÌNH :
1. Hc vn:
- Tt nghip đi hc chuyên ngành xây dng
2. K nng:
- S dng thành tho vi tính và các chng trình, phn mm h tr k thut: project,
Autocad,…
- Thành tho nghip v thi công, thit k công trình xây dng.
- Am hiu tiêu chun k thut ca các loi vt t, thit b xây dng và lp đt công trình.
3. Kinh nghim:
Ti thiu 2 nm làm vic v lnh vc giám sát, theo dõi thi công công trình

HUTECH
1

Ph lc 3
TIÊU CHUN TUYN CHN NV CÔNG TY CPXD TÍN C PHÁT
T
iêu chun tuyn chn:
Tu thuc vào mc đích công vic mà công ty đt ra
nhng tiêu chun đ la chn NV cho phù hp vi tng công vic.
C th:

1. i vi nhng công nhân làm vic theo hp đng ngn hn thì yêu cu ca
công ty khá đn gin:
- Công nhân phi có sc kho.
- Có trình đ tay ngh.
- Phi nm đc quy ch an toàn lao đng phòng cháy, trung thc, nhit tình vi
công vic.
2. i vi nhng cán b k thut chuyên ngành( k s cu đng, k s xây dng,
kin trúc s,…), cn đáp ng nhng tiêu chun nh sau:
- Tt nghip ti các trng i hc chính quy chuyên ngành Xây dng, cu
đng, kin trúc,…
- Có k nng giao tip, đàm phán tt, k nng làm vic theo nhóm, đc lp và k
nng t chc công vic.
- Có kinh nghim thc t v chuyên ngành ít nht 2 nm.
- Có sc khe tt.
3. i vi cán b qun lý làm vic lâu dài cho Công ty thì tiêu chun v phm
cht chính tr đc Công ty đt lên hàng đu, đng thi:
- Thc hin nghiêm chnh đng li chính sách ca ng và Nhà nc.
- Có lp trng vng vàng, kiên quyt chng nhng biu hin không lành mnh

trong tp th.
HUTECH
2

- Có đy đ vn bng mà công vic đòi hi và yêu cu, có nhng k nng mm (
soft skills) cn thit đi vi công vic đc giao, chng hn: k nng giao tip, làm vic
theo nhóm, k nng sáng to, quan đim, thái đ ca bn thân đi vi công vic, mc
đ hòa đng, t tin,…
- Phi là ngi kiên quyt thng thn, trung thc, cng ngh, bit tip thu phê
bình và ham hc hi trong công vic, có tinh thn đoàn kt, tn ty vi công vic
- Phi là ngi có đ sc kho đ hoàn thành công vic đc giao.


HUTECH
Ph lc 4
QUY TRÌNH ÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC
CÔNG TY CPXD TÍN C PHÁT.
Xác đnh nhu cu đào to
Phòng tng hp
Lp k hoch đào to
Phòng tng hp
Xem xét và phê duyt
T chc đào to
Kim tra, đánh giá
Tng kt và lu h s
Giám đc
Phòng tng hp
Phòng tng hp
Giáo viên đào to
HUTECH

Ph lc 5
QUY NH V KHEN THNG VÀ PH CP I VI CBCNV PH TRÁCH
HNG MC, CÔNG TRÌNH - CÔNG TY CPXD TÍN C PHÁT .

iu 1: Công ty quy đnh mc ph cp trách nhim cho cán b ph trách công tác an toàn
lao đng ca Ban điu hành d án là 500.000đ/ngi/tháng.
iu 2: nh kì 6 tháng, công ty s đánh giá vic thc hin công tác bo h lao đng trên
các d án ca công ty. D án đc đánh giá thc hin tt nht công tác bo h lao đng,
công ty s khen thng cho qun lí ban điu hành d án 2 .000.000đ, cán b ph trách an
toàn lao đng ca ban điu hành d án 700.000đ.
iu 3: i vi vic hoàn thành tt, vt mc thi gian và cht lng ca các công trình,
hng mc mà công ty đm nhiêm, công ty s khen thng c th cho tng CBCNV (không
quá 300.000đ/ngi).


HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 1

Li m đu


1. Lý do chn đ tài:
Trong thi bui c ch th trng hin nay, các doanh nghip đang hot đng
trong mt môi trng kinh doanh đy bin đng. Các lý thuyt kinh t hc hin đi đã
ch ra rng ngun nhân lc (NNL) là ngun lc quan trng nht ca mi quc gia, đc
bit là trong mt t chc. NNL va là mc tiêu va là đng lc cho hot đng ca t
chc, là điu kin cho t chc tn ti và đi lên.
Nhu cu ca con ngi ngày càng đòi hi cao hn vi tiêu chí là giá c không
ngng gim xung, cht lng sn phm không ngng đc ci tin. Vì vy các doanh

nghip mun tn ti và phát trin phi chú trng đn vic đi mi công ngh sn xut,
nâng cao hàm lng cht xám có trong mt sn phm, nhm tng nng sut lao đng,
h giá thành sn phm nhng vn đm bo cht lng. Làm đc điu này đòi hi phi
có đi ng nhân viên (NV) nng đng, luôn bám sát nhu cu th hiu ca khách hàng,
kp thi đáp ng nhanh nht theo s thay đi đó.
Chính vì các lý do trên, ta có th khng đnh rng công tác qu n tr nhân s
(QTNS) trong mt t chc là vô cùng quan trng và cn thit đi vi bt k t chc
nào. Mt lc lng lao đng cht lng cao luôn là li th cnh tranh vng chc cho
các doanh nghip.  mt khía cnh khác, đu t vào con ngi đc xem là cách đu
t hiu qu nht, quyt đnh kh nng tng trng nhanh, bn vng ca mt doanh
nghip, đm bo kh nng lành ngh ca đi ng công nhân, nâng cao hiu qu sn
xut kinh doanh và gim bt tai nn lao đng.
Nhn thy tm quan trng và s cn thit v công tác QTNS, em chn đ tài: “
Hot đng qun tr nhân s ti công ty CPXD Tín c Phát-thc trng và gii
pháp” đ thc hin chuyên đ khóa lun tt nghip.
2. Mc tiêu nghiên cu:
Phân tích thc trng hot đng QTNS ti công ty CPXD Tín c Phát. T thc
trng này s cho chúng ta mt s đánh giá tng quan v các mt đã đt đc cng nh
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 2

nhng tn ti, hn ch trong các chính sách s dng nhân s, trên c s đó kt hp vn
dng lý lun v QTNS nhm tìm ra mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu công tác
QTNS ti công ty.
3. Phng pháp nghiên cu:
Phng pháp nghiên cu ch yu s dng trong lun vn này là phng pháp thng
kê, phân tích s liu cùng thông tin thc t thu thp ti công ty CPXD Tín c Phát.
4. Phm vi nghiên cu:
QTNS là mt đ tài vô cùng rng ln và phc tp, các gii pháp đa ra ch đúng

trong môi trng và hoàn cnh c th cùng mt khong thi gian nht đnh.  tài ch
tp trung nghiên cu trong mt phm vi hp, phân tích mt s chính sách v QTNS ti
công ty, ch ra đim mnh, đim yu, t đó đ xut mt s gii pháp nhm nâng cao
hiu qu hot đng QTNS ti công ty.
5. Kt cu ca khóa lun:
Ni dung chính ca chuyên đ đc kt cu thành 3 chng:
 Chng 1: C s lý lun v qun tr nhân s.
 Chng 2: Phân tích thc trng hot đng qun tr nhân s ti công ty
CPXD Tín c Phát.
 Chng 3: Mt s gii pháp đ xut đi vi hot đng qun tr nhân s ti
Công ty CPXD Tín c Phát.









HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 3

CHNG 1: C S LÝ LUN V QUN TR NHÂN S
1.1 Lý lun chung v qun tr nhân s:
1.1.1 Khái nim v qun tr nhân s:
K t khi xã hi loài ngi đc hình thành, con ngi bit hp thành t chc thì
vn đ qun tr bt đu xut hin. Mi hình thái kinh t xã hi gn lin vi mt phng
thc sn xut nht đnh, xu hng phát trin ca qun tr ngày càng phc tp gn lin

vi s phát trin ngày càng cao ca nn kinh t xã hi.
Ngày nay, các doanh nghip đang phi đi đu vi mt thách thc ln là phi
tng cng ti đa hiu qu cung cp các dch v sn xut ca mình, điu này đòi h i
phi có s quan tâm ti cht lng sn phm, dch v, các phng thc Marketing và
bán hàng tt cng nh các quy trình ni b hiu qu.  đt đc mc tiêu này, các
doanh nghip phi da vào tài sn ln nht ca mình, đó là NNL.
Công tác QTNS giúp tìm kim, phát trin, duy trì đi ng NV và qun lý có cht
lng. Các t chc trông mong vào các nhà chuyên môn v QTNS giúp h đt đc
hiu qu và nng sut cao hn vi mt hn ch v lc lng lao đng. Mt trong
nhng yêu cu chính ca QTNS là tìm đúng ng i, đúng s lng và đúng thi đim
trên các điu kin tha mãn cho c doanh nghip và NV mi.
• Khái nim v nhân lc:
Nhân lc đc hiu là toàn b kh nng v th lc và trí lc ca con ngi trong
mt t chc đc vn dng trong quá trình lao đ ng và sn xut. Ngoài ra, NNL ca
mt t chc còn bao gm tt c các phm cht tt đp, kinh nghim, óc sáng to, lòng
nhit huyt ca tt c mi ngi trong mt t chc, t nhng lãnh đo cp cao nht cho
đn tt c các công nhân viên. So vi các ngun lc khác ( tài nguyên, tài chính,
nguyên vt liu, máy móc thit b,…) vi tính cht là có gii hn và th đng thì NNL
có đc đim là vô tn, ch đng, tích cc và sáng to.
• Qu
n tr nhân s là gì?
QTNS là qun lý con ng i v mt hành chính trong t chc. ó là áp dng các
nguyên tc pháp đnh đ thuê mn, tr lng, duy trì các ch  đ, quyn li theo quy
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 4

đnh ca nhà nc. ây đc xem là mt khoa hc, mt ngh thut, mt tp hp các
hot đng có ý thc nhm nâng cao hiu qu ca mt t chc bng cách nâng cao hiu
qu lao đng ca mi thành viên trong t chc đó.

1.1.2 Vai trò và ý ngha ca qun tr nhân s:
Vai trò ca QTNS t
hay đi qua nhiu thi kì khác nhau nhm đáp ng vi nhu
cu c th ca tng thi kì khác nhau. Trong thp niên 1990, vai trò ca QTNS ch gii
hn trong các lnh v c tuyn dng, sa thi, hoch đnh và tính lng cho NV. Ngày
nay, vai trò ca QTNS đã phn ánh đúng thc tin trit lý qun tr con ngi trong các
công ty và đt con ngi vào trng tâm qun tr sn xut kinh doanh ca mình. Vai trò
ca QTNS trong giai đon này đc th hin qua nhng mc tiêu sau:
- Qun tr và s dng có hiu qu, ti u nht NNL trong các công ty nhm gia tng
nng sut lao đng, cht lng công vic và li nhun cho công ty.
- H tr, giúp đ công ty ng phó vi s thay đi công ngh và k thut thông qua
tuyn dng, đào to và phát trin NV.
- C gng đáp ng và tha mãn nhu cu ngày càng cao ca NV, to điu kin giúp
đ NV phát huy mi tim nng đ thc hin công vic mt cách tt nht.
- Khuyn khích thúc đy, đng viên NV làm vic mt cách tích cc, gn bó và trung
thành vi công vic, ngh nghip và công ty.
- Liên kt gia QTNS và chin lc kinh doanh ca công ty. Vi các chc nng và
nhim v ca QTNS, nó giúp công ty đt đc mc tiêu chin lc v con ngi trong
công ty.
Mt nhà qun tr có th lp k hoch hoàn chnh, s đ t chc rõ ràng, có h
thng kim tra hin đi, chính xác… nhng vn có th tht bi nu không tuyn đúng
ngi vào đúng vic hoc không bi
t đng viên NV, khuy
n khích NV làm vic. Và
hn th, công ty còn đ òi hi nhà qun tr phi bit s dng NNL đ công ty có th d
dàng thay đi c cu nhân s nhm đáp ng kp thi vi thay đi v công ngh, k
thut trong công ty và giúp công ty liên kt nhân s trong vic hoàn thành các mc tiêu
và chin lc kinh doanh.
1.1.3 Quá
trình phát trin ca qun tr nhân s:

HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 5

1.1.3.1 Trên th gii:
- Giai đon s khai: ban đu là các phng, hi theo ngh, theo sn phm đc tp
hp li t các th th công mang tính cht gin đn, ch yu là cùng làm và cùng
hng. óng vai trò điu hành phân công lao đng trong các phng, hi này là nhng
ngi th c, ngi già và gii nht.
- Công trng th công: quan h thng tr đc hình thành da trên quan h lao
đng gia nhng ngi ch nm gi t liu sn xut và vai trò ch huy, phân phi hàng
hóa. Nhng ngi không có t liu sn xut buc phi đi làm thuê và chu s phân
công ca ngi ch. Nhng ngi ch có trách nhim thuê mn, ch huy, phân công,
kim tra, theo dõi làm vic và tr công lao đng. Thi k này cha có s tách bit gia
qun lý nhân s và ch huy hot đng sn xut.
- Th k XVIII-XIX: có s chuyn đi t công trng th công sang sn xut bng
máy móc, dn ti mt s thay đi sâu sc trong phng pháp lao đng, hình thành nên
hot đng qun tr nhân lc theo k thut da trên c s phân công lao đng ti đa và
chuyên môn hóa công nhân.
- Cui th k XIX đu th k XX: nn sn xut phát trin mnh, đc bit là nn công
nghip cùng vi s đc quyn hóa t bn  M, c, Anh và nhiu nc khác làm cho
các hot đng qun lý lao đng theo kinh nghim chuyn sang qun lý lao đng có
khoa hc. Trong giai đon này đã hình thành nên nhiu trng phái lý lun v qun lý
lao đng khác nhau nh: tr
ng phái “
con ngi kinh t hp lý”, hay tr ng phái “
con ngi có quan h tình cm”( do E.Mayo khi xng),…
+ Nhng nm 1930-1950: hàng lot các ni dung v mt lut pháp đi vi ngi lao
đng đã ra đ i và đc hoàn thin nh: Lut v BHXH  M (1935), Lut v mc
lng ti thiu, Lut v thi gian làm vic và điu kin an toàn lao đng (1936),

+ Nhng nm 1960-1980: các t chc đã chú trng hn ti công tác đào to và phát
trin NV. Các hình thc: “ nhóm t qun”, “ nhóm cht lng”, qun lý theo mc tiêu
(MBO), qun lý theo quá trình (MBP) phát trin mnh m đã thúc đ y nng sut lao
đng trong các doanh nghip và t chc.
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 6

Ngày nay, quan đim xem con ngi là mt ngun lc quý giá nht đã đc mi
t chc và mi ngi công nhn trên phm vi toàn cu. Chin lc v con ngi là mt
trong nhng chin lc quan trng nht nh hng đn s tn ti và phát trin ca các
t chc. ng thi vi s qun lý trên tinh thn nhân vn, cho phép phát hin ra nhng
tim nng ca ngi lao đng, giúp h phát huy, phát trin tinh thn sáng to và đi
mi trong lao đng.
1.1.3.2  Vit Nam:
Mc dù có s khác bit v lch s phát trin và kinh t, thc tin quá trình QTNS
ti Vit Nam trong thi k k hoch hóa tp trung cng tng t  nh thc tin quá
trình QTNS ti các nc ông Âu, Liên Xô và Trung Quc. H thng XHCN tri qua
nhiu thp k đã to ra mt hình thc QTNS riêng, đc trng cho nn vn hóa XHCN.
Nhng thành phn c bn ca QTNS nh tuyn dng, đào to và phát trin, lng
thng và quan h lao đng đu là các chính sách chung ca nhà nc và hu nh
không liên quan gì đn thc tin hot đng c th ca các doanh nghip. Ch đ tuyn
dng sut đi cùng vi các chính sách phúc li xã hi khác nh: nhà  ca nhà nc, y
t công cng, giáo dc min phí… đã mang l i s an toàn ln cho mi ngi dân đc
bit là CBCNVC nhà nc. ào to và phát trin đc xem là mt quyn li đng
nhiên ca ngi lao đng. H thng tin lng mang tính cht quân bình và da vào
thâm niên công tác. Quan h lao đng bình đng, thân thit, ý thc tp th
đc nh
n
mnh và đánh giá cao.

Hình thc
XHCN trong QTNS th hin tính u vit ca ch đ XHCN so vi ch
đ thc dân phong kin. Trong giai đon đu, nó khi dy trong lòng ng i lao đng
lòng nhit tình cách mng và t nguyn làm vic cho mt tng lai XHCN ti sáng.
Do đó,nng sut lao đng và sn phm công nghip tng lên nhanh chóng. Tuy nhiên
hình thc QTNS này đã t n ti cng nhc trong mt thi gian khá dài khi mà môi
trng kinh t xã hi đã có nhng thay đi cn bn, do đó nó đã mt đi tính u vit ban
đu và dn dn không còn kh nng kích thích ngi lao đng ti ni làm vic. ây
chính là mt trong nhng nguyên nhân quan trng làm cho nng sut lao đng và hiu
qu kinh doanh thp kém, các doanh nghip nhà nc dn tr thành gánh nng cho nhà
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 7

nc. ‘Li gi l tht” và “ lng bao nhiêu làm by nhiêu” là nhng thut ng thng
đc s dng đ ch thc tin sn xut kinh doanh và ý thc k lut thp ca nhiu CB
CNVC nhà nc trong giai đon cui ca thi kì kinh t k hoch hóa tp trung.
Trong quá trình đ i mi kinh t các yu t mi ca nn kinh t th trng dn
thay th cho các nguyên tc, th tc qun lý c. S  can thip ca nhà nc vào hot
đng ca các doanh nghip đang gim dn, mt phng thc qun lý mi và mt môi
trng mi cho QTNS đc hình thành. Nhiu bin đi ln xut phát t nhu cu kinh
t đã đ c thc hin trong QTNS. S chuyn đi sang nn kinh t th trng trong
QTNS ti Vit Nam là mt quá trình chuyn đi t ch đ tuyn dng lao đng sut
đi sang ch đ tuyn dng lao đng hp đng, t hình thc đào to và phát trin nh
mt quyn li đng nhiên ca ngi lao đng nhm phát trin NNL sang hng đu
t cá nhân, t ch đ tr lng bình quân và theo thâm niên sang ch đ tr công do
doanh nghip quy đnh và chu trách nhim, t s can thip sâu và kim tra nghiêm
ngt ca nhà nc đi vi các hot đng kinh doanh ca doanh nghip sang vic nâng
cao quyn hn, trách nhim ca giám đc và quyn t ch ca xí nghip.
Tóm l

i, quá trình chuy
n đi thc t QTNS ti Vit Nam là mt quá trình chuyn
đi t hình thc XHCN ca QTNS nh các chính sách xã hi ca nhà nc  tm v
mô sang các chính sách và hot đng ca các doanh nghip đi vi NNL ca mình.
Các doanh nghip quc doanh và CBCNV nhà nc đã chuyn dn t trng thái th
đng, da dm vào nhà nc sang trng thái nng đng, tích cc, da vào chính mình.
S tin b ca QTNS đc coi là mt trong nhng nguyên nhân quan trng thúc đy
các doanh nghip hot đng có hiu qu hn.
Tuy nhiên nhng thách thc đi vi NNL trong các doanh nghip ti Vit Nam
còn rt ln. Khó khn và th thách ln nht hin nay không ch là thiu vn, trang b k
thut cha hin đi mà là làm th nào đ QTNS có hiu qu nht. Khi chuyn sang nn
kinh t th tng, các doanh nghip cn khc phc nhng khó khn và nhc đim ch
yu sau:
- Trình
đ lành ngh ca ngi lao đng, đc bit là cán b qun lý gii và các
chuyên viên v QTNS còn thiu.
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 8

- Tha biên ch.
- i sng kinh t gp nhiu khó khn, thu nhp thp nh hng ti sc khe, s
nhit tình và hiu qu ca ngi lao đng.
- Ý thc tôn trng pháp lut cha cao, cha có tác phong và k lut công nghip.
- Vai trò ca ngi lao đng trong doanh nghip cha đc chú ý đúng mc.
1.2 Các nhân t nh hng đn qun tr nhân s:
1.2.1 Nhóm nhân t bên ngoài doanh nghip:
1.2.1.1 Kinh t:
 giai đon nn kinh t suy thoái hoc bt n đnh thì doanh nghip cn duy trì
mt lc lng lao đng n đnh, có tay ngh, gim chi phí lao đng. Khi nn kinh t

phát trin n đnh thì doanh nghip li có nhu cu tng thêm nhân s đ m rng sn
xut, tng cng công tác đào to và phát trin. Vic m rng sn xut đòi hi phi
tuyn thêm lao đng có tay ngh, tng lng đ thu hút nhân tài, tng phúc li đ ci
thin đi sng.
1.2.1.2 Lc lng lao đng:
Dân s tng nhanh đ làm tng lc lng lao đng hng nm. Th trng lao
đng nh hng rt ln đn QTNS vì nó phn ánh ngun cung cp lao đng trên th
trng và là c s cho vic thit lp các k hoch b sung nhân s, đc bit là NNL đa
phng là ngun cung cp trc ht và ch yu cho doanh nghip.
1.2.1.3 Vn hóa xã hi:
Môi trng vn hóa cng nh hng nht đnh đn công tác QTNS ti doanh
nghip. Các quan nim v đo đc, các chun mc xã hi, các quan nim v li sng
thm m, các tp quán, trình đ hc vn, vn hóa,… cng ph n nào làm cho vic chn
ngh khó khn hn, nht là đi vi nhng ngi có trình đ  vn hóa tng đi khá.
Mc sng xã hi tng lên làm thay đi ch đ làm vic và ngh ngi. Vic sn lòng làm
thêm gi đ kim thêm tin ph tri đ gim dn. Ngi lao đng ngày nay đòi h i
nhiu hn v thi gian ngh ngi, tham gia vào các l hi, ngh mát. Mt khác, xu
hng bình đng trong lao đng đã làm cho lc lng lao đng n tham gia làm vic
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 9

ngày càng tng, đòi h i công ty phi có s quan tâm đúng đn trong chính sách tuyn
dng và chính sách lao đng n.
1.2.1.4 i th cnh tranh:
Trong nn kinh t th trng, NNL cng là lnh vc cnh tranh gay gt.  tn ti
và phát trin đòi h i các doanh nghip phi QTNS mt cách hiu qu. Các doanh
nghip mun duy trì và phát trin nhân s ca mình v s lng và cht lng phi có
nhng chin lc và chính sách nhm to li th cnh tranh trên th trng lao đng.
Các li th này có th là uy tín, danh ting hay thng hiu ca công ty, chính sách thu

hút hay u đãi v  tin lng, phúc li, điu kin lao đng,… ó cng là đi tng và
mc tiêu ca QTNS trong t chc.
1.2.1.5 Khách hàng:
Khách hàng là mc tiêu ca mi doanh nghip. Doanh s là mt yu t rt quan
trng đi vi s sng còn ca doanh nghip, s tn ti ca khách hàng đi vi doanh
nghip cng chính là s tn ti ca doanh nghip. Do đó, các cp qun tr phi đm bo
các sn phm ca mình phù hp vi nhu cu và th hiu ca ngi tiêu dùng. Vì l đó,
QTNS cn hng NV đn mc tiêu chung ca doanh nghip là hng vào khách hàng,
luôn tha mãn khách hàng.
1.2.1.6 T chc công đoàn:
Khi doanh nghip tin hành các ch đ, chính sách có liên quan hoc nh hng
đn quyn li ca ngi lao đng thì ít nhiu cng nh hng đn công tác QTNS.
1.2.2 Nhóm nhân t ni b doanh nghip:
1.2.2.1 Mc tiêu:
Mi doanh nghip đu có m
c tiêu riêng ca mình, ít nhiu cng 
nh hng đn
các b phn chuyên môn nh: đt hàng, k toán, kho,… Mi b phn này phi da vào
mc tiêu ca doanh nghip đ đ ra mc tiêu ca tng b phn. Công tác QTNS phi
da vào mc tiêu ca doanh nghip đ đa ra các chính sách, chin lc nhm h tr
mc tiêu ca công ty.
1.2.2.2 Chin lc:
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 10

Chin lc ca doanh nghip là kim ch nam cho công tác QTNS trong các doanh
nghip. Các chính sách, chin lc này th hin chin lc dùng ngi khác nhau
trong các doanh nghip
1.2.2.3 C đông và công đoàn:

C đông không phi là thành phn điu hành doanh nghip nhng to sc ép gây
nh hng trong đi hi đng c đông bu ra hi đng qun tr, có quyn cht vn hi
đng qun tr hoc lãnh đo cp cao trong doanh nghip.
Công đoàn là lc lng ca ngi lao đng bo v quyn li và công vic cho
ngi lao đng.
1.2.2.4 Môi trng làm vic:
Môi trng làm vic đc xem nh là h thng các giá tr, nim tin và các thói
quen đc chia s trong phm vi doanh nghip, tác đng vào cu trúc ca doanh
nghip to ra các chun mc hành vi ca t chc.
1.3 Chc nng c bn ca qun tr nhân s:
1.3.1 Nhóm chc nng thu hút:
Nhóm chc nng này chú trng đn vn đ đm bo có đ s lng NV vi các
phm cht phù hp cho công vic ca doanh nghip.  tuyn chn đúng ngi, đúng
vic, trc ht doanh nghip cn c vào k hoch, mc tiêu, s lng NV thc t có
đáp ng đc nhu cu đ ra hay không, hay là s tuyn dng thêm. Khi thc hin công
vic s cho bit công ty cn bao nhiêu NV,  nhng v trí nào và yêu cu cho tng v trí
c th. Vic thc hin các k nng tuyn dng nh: trc nghim, phng vn s giúp
doanh nghip chn đc ng viên thích hp cho công ty. Do đó nhóm chc nng thu
hút NNL phi có nhng công vic c th: d báo và hoch đnh nhân s, phân tích
công vic, phng vn, trc nghim, thu thp, lu tr và x lý các thông tin v nhân s
ca doanh nghip. Các hot đng này đc c th nh sau:
1.3.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc:
Trên c s nghiên c
u vn đ mt cách có h thng, công tác hoch đnh NNL
trong nn kinh t th trng đc s dng nhm gim thiu ti đa các bt trc, ri ro,
sai lm và lãng phí, gii quyt các khó khn và tìm ki m, đa ra đng li phát trin
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 11

theo các mc tiêu mong mun thông qua các hành đng hp lí da trên các kin thc
đã bit trc. Các k hoch dài hn có th đc thay th bng hàng lot các k hoch,
chng trình ngn hn đc điu chnh theo tín hiu ca th trng và tình hình hot
đng thc t ca doanh nghip.
V phng din QTNS, công tác hoch đnh giúp cho doanh nghip thy rõ
phng hng, cách thc qun tr ngun lc trong doanh nghip mình, đ m bo cho
doanh nghip s dng đúng ngi, đúng vic, vào đúng thi đim cn thit , đi phó
vi nhng thay đi trên th trng.
ây là quá trình nghiên cu, xác đnh nhu cu, đa ra các chính sách và thc hin
các chng trình, ho t đng đm bo cho doanh nghip có đ nhân s vi các phm
cht và k nng phù hp đ thc hin công vic vi nng sut, cht lng và hiu qu
cao. Quá trình hoch đnh NNL bao gm các bc sau:
- Bc 1: phân tích môi trng kinh doanh, xác đnh mc tiêu, chin lc ca
doanh nghip, làm c s xác đnh mc tiêu, chin lc cho doanh nghip nói chung và
hoch đnh ngun nhân s nói riêng. Môi trng kinh doanh ca doanh nghip chia
làm 2 nhóm: môi trng bên ngoài và môi trng ni b ca doanh nghip.
- Bc 2: phân tích hin trng QTNS trong doanh nghip nhm xác đnh đim
mnh, đim yu, khó khn , thun li ca doanh nghip bao gm: các yu t ngun lc,
c cu t chc và các chính sách.
- Bc 3: d báo khi lng công vic hoc xác đnh khi lng công vic, sau
đó tin hành phân tích công vic.
- Bc 4: d báo và xác đ
nh nhu c
u NNL.  d báo nhu cu, ngi ta thng
áp dng các phng pháp: phân tích xu hng, phân tích tng quan, đánh giá theo các
chuyên gia, s dng máy tính đ d báo nhu cu NV.
- Bc 5: phân tích quan h cung cu, kh nng điu chnh và đ ra các chính
sách, k hoch thc hin giúp cho doanh nghip thích ng vi nhu cu mi và nâng cao
hiu qu s dng ngun nhân s cn thit.
- Bc

6: thc hin các chính sách, k hoch, chng trình QTNS ca doanh
nghip.
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 12

- Bc 7: kim tra đánh giá tình hình th c hin. Mc đích là hng dn các hot
đng hoch đnh NNL, xác đnh các sai lch gia k hoch và thc hin, nguyên nhân
dn đn các sai lch và đ ra bin pháp nhm hoàn thin.
1.3.1.2 Phân tích công vic:
Phân tích công vic là quá trình nghiên cu bn cht, ni dung công vic,nhm
xác đnh rõ các nhim v, trách nhim, quyn hn, các mi quan h trong công vic,
xác đnh điu kin tin hành và các kh nng, các phm cht cn thit ca NV đ có th
thc hin công vic mt cách tt nht.

S đ 1.1 s đ phân tích công vic
• Phng pháp phân tích công vic:
Hin nay trong các t chc doanh nghip, vic phân tích công vic đc tin hành
theo rt nhiu phng pháp khác nhau:
Các nhim v c
th
Các trách nhim c th
Các điu kin làm vic
c th
Phân
tích
công
vic
Phiu mô t công vic
Phiu tiêu chun.
Thc hin công vic
Phiu yêu cu ca công
vic
Kin thc lí thuyt
cn có
K nng thc hành cn
có
Các kh nng cn
thit khác
-Lp k hoch ngun nhân
lc;
- Tuyn dng nhân viên;
- ào to và phát trin;
- nh giá công vic, phc
v cho tr công;

- ánh giá thc hin công
vic phc v cho tr công;
- ánh giá thc hin công
vic ca nhân viên…