Thử thách và giải pháp đối với TMĐT ở các nước đang phát triển pdf

Thử thách và giải pháp đối với TMĐT ở các nước
đang phát triển

Một số bài học kinh nghiệm, thử thách và giải pháp đối với TMĐT ở các nước
đang phát triển là gì?

Ứng dụng của mạng Internet vẫn đang phát triển nhanh chóng nhưng các doanh
nghiệp tại các nước đang phát triển không nên chờ đợi để áp dụng công cụ có tính
chất cách mạng này. Thay vào đó, các doanh nghiệp cần giành lấy lợi thế rút ra từ
những bài học của những công ty đã sử dụng mạng Internet.

Một số bài học:

- Phối hợp việc sử dụng Internet với các mục tiêu kinh doanh của công ty. Cán bộ
quản lý hàng đầu trong doanh nghiệp cần điều hành TMĐT thay cho việc giao cho
các cán bộ kỹ thuật công nghệ thông tin (TT).

- Đảm bảo rằng công ty có đủ nguồn lực để tiếp thị và duy trì kinh doanh, chứ
không phải chỉ để thiết kế và cài đặt website của mình. Một số chuyên gia gợi ý
rằng 1/3 nguồn nhân lực nên dành cho chi phí khởi sự, 1/3 dành để khuyến mãi và
1/3 cuối cùng để cập nhật và duy trì.

- Có một số sản phẩm thích hợp với hình thức bán và giao hàng qua mạng Internet
hơn so với một số sản phẩm khác. Âm nhạc, sách, phần mềm, dịch vụ du lịch, dịch
vụ tài chính được xếp hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử. Các sản phẩm
khác như máy tính, xe ôtô, vật dụng gia đình ngày nay cũng đã được chào bán qua
mạng Internet.

- Mạng Internet có thể được sử dụng để giảm chi phí thông tin liên lạc, tạo ra mối
quan hệ chặt chẽ hơn giữa các tổ chức ở nhiều nơi khác nhau, lưu trữ và sử dụng
thông tin kinh doanh và liên lạc, hợp lý hoá quá trình quản lý bán hàng và cung
cấp.

Thử thách:

- Khoảng cách về hạ tầng cơ sở viễn thông.

- Nhu cầu phát triển các website có nội dung
dịch vụ và thông tin mang tính địa phương để
đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng tại các vùng khác nhau.

- Những khó khăn về dịch thuật

- Điều chỉnh luật lệ để phù hợp với phương tiện mới.

- Số lượng máy tính hạn chế tại các nước đang phát triển.

- Sự hạn chế về khả năng truy cập mạng Internet do thiếu hoặc không có các nhà
cung cấp dịch vụ Internet. (ISP Internet Service Provider)

- Chi phí marketing tăng lên để có thể nhận được sự tham gia với chất lượng tốt.

Một khó khăn được nói đến gần đây liên quan đến TMĐT là vấn đề cơ sở hạ tầng
không thích hợp. Liên minh viễn thông quốc tế (the International
Telecommunication Union) cho biết trong năm 1999 các nước phát triển có số
ISP/100000 người dân là 312 so với 6 tại các nước đang phát triển. Tỷ lệ thuê bao
điện thoại tại các nước phát triển là 54 máy/100 người dân so với 2,5 máy ở các

nước đang phát triển, (con số này chỉ tính cho các máy điện thoại cố định, chưa
tính đến sự phát triển mạnh mẽ gần đây của mạng điện thoại di động tại các nước
đang phát triển).

Cuối cùng, những khó khăn của việc bán hàng từ xa và xuất khẩu truyền thống
cũng giống như trường hợp bán hàng qua mạng Internet. Trong đó gồm các vấn đề
như ký mã hiệu, chở hàng, trả hàng, quản lý kho bãi và tồn kho, thanh toán, và luật
lệ và những công việc giấy tờ liên quan đến xuất khẩu.

Giải pháp:

* Sử dụng liên lạc vệ tinh và mạng điện thoại di động để truy cập mạng Internet
thay cho việc sử dụng mạng điện thoại. Biện pháp này tạo một số thuận lợi để mở
rộng mạng Internet tại các nước đang phát triển. Do đặc điểm không dây nên băng
thông (bandwith) không bị ảnh hưởng bởi những hạn chế của cáp đồng; truyền
thông tin qua vệ tinh và mobile dùng kỹ thuật số vì vậy sẽ đơn giản hoá đáng kể
hoặc loại bỏ hẳn việc sử dụng modem. Ngoài ra, chi phí lắp đặt ở các nước đang
phát triển rẻ hơn so với hệ thống mạng dựa trên cáp đồng.

* Phần mềm miễn phí, nhóm thảo luận và các site cực lớn (mega-site) để nghiên
cứu thương mại.

* Sử dụng mạng Internet để thu thập báo cáo về nghiên cứu thị trường, tạo ra liên
kết giữa các doanh nghiệp, cung cấp thông tin mô tả sản phẩm và dịch vụ và để
giao tiếp giữa các nhóm dùng tin và list servers.