(Tiểu luận FTU) PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------***--------

TIỂU LUẬN
PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC
DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH

Họ và tên sinh viên: Vương Mỹ Linh
Mã sinh viên: 1412230067
Lớp: TMA306(2-1617).3
Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Hồng Vân

Hà Nội, tháng 3 năm 2017

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


MỤC LỤC

MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 1
1

2

3

Chương I: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh................. 2
1.1

Giới thiệu chung ................................................................................................ 2

1.2

Tầm nhìn của Cơng ty Trần Anh ...................................................................... 5

1.3

Giá trị cốt lõi của Công ty Trần Anh ................................................................ 5

1.4

Triết lý kinh doanh của Công ty Trần Anh ....................................................... 5

Chương II: Triển khai dự án ERP tại Công ty Trần Anh ........................................ 6
2.1

Tổng quan về ERP. .......................................................................................... 6

2.2

Thực trạng của Công ty Trần Anh trước khi ứng dụng ERP ............................ 8

2.3

Thực trạng của công ty Trần Anh sau khi ứng dụng ERP ................................ 9

2.3.1

Các dự án ERP ........................................................................................... 9

2.3.2

Lợi ích khi triển khai ERP tại cơng ty Trần Anh ..................................... 10

Chương 3: Bài học kinh nghiệm ............................................................................ 12

KẾT LUẬN .................................................................................................................. 13
DANH MỤC THAM KHẢO ....................................................................................... 14

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


MỞ ĐẦU
Trên thế giới, hiện có rất nhiều doanh nghiệp lớn triển khai và sử dụng trọn bộ giải
pháp Hệ thống hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning
(ERP) cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh trên hai lĩnh vực: Sản xuất chế tạo
và kinh doanh dịch vụ. Qua thực tế đã được kiểm nghiệm, ERP được đánh giá cao
trong việc giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh hiệu quả và là lĩnh vực có
nhiều tiềm năng phát triển và đầu tư. Việc triển khai thành cơng ERP sẽ tiết kiệm chi
phí, tăng khả năng cạnh tranh và đem lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.
Chính vì những lợi ích khơng thể phủ nhận đó của việc triển khai ERP tại doanh
nghiệp mà cá nhân người nghiên cứu mạnh dạn lựa chọn đề tài “Phân tích ứng dụng
hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) tại Công ty
Cổ phần thế giới số Trần Anh” để hiểu rõ hơn về ứng dụng hoạch định nguồn lực
doanh nghiệp ERP tại một doanh nghiêp bán lẻ đồ điện tử là Công ty Cổ phần thế giới
số Trần Anh.

1

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


1

Chương I: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh

1.1 Giới thiệu chung
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trần Anh được thành lập theo Quyết định số
0102004703 ngày 11/3/2002 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội. Cơng ty
đã chính thức chuyển đổi từ mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn sang mơ hình cơng
ty cổ phần với tên gọi mới là Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày
08/8/2007 theo Giấy CNĐKKD số 0103018927 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố
Hà Nội cấp và đã chuyển sang số mới là 0101217009 kể từ ngày 29/5/2015.
Ngày đầu thành lập, Trần Anh chỉ có 5 người làm việc trong một cửa hàng nhỏ với
diện tích hơn 60m2. Sau hơn 14 năm hoạt động, hiện nay quy mô Công ty đã tăng lên
con số gần 3.000 nhân viên và 28 trung tâm bán lẻ (trong đó có 5 trung tâm bán lẻ
khai trương vào Quý III/2016).
Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ điện máy, máy
tính và điện thoại, kết thúc năm 2013, Trần Anh đã có 9 trung tâm bán lẻ phủ khắp
địa bàn Hà Nội, đồng thời nhận được sự tin tưởng, ủng hộ của đông đảo Khách hàng
Thủ đô. Khẳng định được vị thế tại Hà Nội, năm 2014 đánh dấu mốc son rực rỡ trên
con đường chinh phục thị trường của Trần Anh với 7 trung tâm bán lẻ trải khắp các
tỉnh, thành miền Bắc và miền Trung, đưa Trần Anh vào Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu
Việt Nam. Kết thúc năm 2015, Trần Anh tiếp tục lộ trình phủ điểm thần tốc bằng việc
mở mới thành công 6 trung tâm bán lẻ quy mô lớn, hiện đại, hướng tới chất lượng
dịch vụ Nojima Nhật Bản, trở thành nhà bán lẻ điện máy dẫn đầu về số lượng điểm
bán ở phía Bắc.

.

Năm 2016 được coi là một năm mở rộng thần tốc của Trần Anh, khơng chỉ tại thị
trường miền Bắc mà cịn vươn xa vào thị trường miền Trung. Với việc khai trương
thêm 12 trung tâm mới tại các tỉnh thành lớn như Yên Bái, Hải Phịng, Thái Bình,
Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng,… nâng số trung tâm điện máy
trong hệ thống lên con số 33, giúp Trần Anh trở thành doanh nghiệp có tốc độ phát
triển ấn tượng trên thị trường điện máy.
2

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Năm 2017, với mục tiêu lựa chọn chất lượng dịch vụ khách hàng làm mũi nhọn cạnh
tranh, Trần Anh sẽ không tập trung mở rộng quy mô như năm 2016 mà sẽ chỉ mở
thêm khoảng 10 -12 siêu thị, vừa phủ kín các tỉnh thành lớn ở miền Bắc và miền
Trung.
Thay vào đó, Trần Anh sẽ tập trung vào 5 mục tiêu lớn:
+ Thứ nhất: Chất lượng dịch vụ khách hàng của Trần Anh phải nằm trong Top đầu
trên thị trường điện máy

.

+ Thứ hai: Thu nhập của nhân viên Trần Anh nằm trong Top đầu doanh nghiệp có thu
nhập nhân viên cao trên thị trường

.

+ Thứ ba: Trình độ tư vấn, phục vụ, giao tiếp khách hàng của nhân viên Trần Anh có
sự nổi trội so với thị trường

.

+ Thứ tư: Doanh thu trên từng điểm bán của Trần Anh được cải thiện tối đa so với
năng lực của từng điểm bán

.

+ Thứ năm: Hệ thống phần mềm quản trị của công ty sẽ được đầu tư mạnh mẽ giúp
cho việc phân tích, quản trị và ra quyết định chính xác, hiệu quả
Trên thực tế, việc mở rộng hệ thống trung tâm bán lẻ để thúc đẩy doanh thu và tăng
thị phần vốn là hướng đi chủ đạo được Trần Anh kiên trì thực hiện trong các năm qua.
Trong bối cảnh thị trường bán lẻ điện máy ở thành thị đang cạnh tranh khắc nghiệt
như hiện nay thì chiến lược thâm nhập sâu hơn vào thị trường các tỉnh của Trần Anh
có thể xem là phù hợp, hướng đến tiềm năng tăng trưởng còn khá lớn tại những địa
phương này.
Có thể thấy qua báo cáo tài chính các năm gần đây của Công ty Trần Anh, doanh thu
liên tục tăng mạnh qua các năm. Tổng doanh thu của Trần Anh năm 2016 là 4.116 tỷ
đồng (tăng 23% so với năm 2015). Doanh thu bán hàng năm 2015 đạt 3.373 tỷ đồng
(tăng 38% so với năm 2014).

3

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Hình 1 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu qua các năm tại Cơng ty Trần Anh

.
Gắn liền với q trình hoạt động và phát triển của Trần Anh là chính sách kinh doanh,
dịch vụ hậu mãi tuyệt vời như: Chính sách Thẻ khách hàng thân thiết, Chính sách 1

đổi 1 trong vịng 30 ngày đối với sản phẩm lỗi, Chính sách Bao giá trong vịng 15
ngày, chính sách kinh doanh "đưa sản phẩm chính hãng, giá tốt nhất đến tận tay
người tiêu dùng", phục vụ theo phương châm “Khách hàng là Thượng đế”, chính sách
bảo hành "1 đổi 1”, bán hàng trả góp lãi suất ưu đãi và dịch vụ giao hàng “vận chuyển,
lắp đặt miễn phí trong vịng bán kính 100km”… Đặc biệt, tại các trung tâm bán lẻ có
diện tích lớn, Trần Anh cịn tiến hành thiết kế, lắp đặt khu vui chơi trẻ em nhằm tăng
thêm những trải nghiệm mua sắm mới và đa dạng hóa dịch vụ tiện ích cho Khách
hàng, nhất là khách hộ gia đình. Qua đó, Trần Anh ln duy trì được tốc độ tăng
trưởng cao, toàn diện về mọi mặt một cách bền vững và đáng kinh ngạc so với các
công ty kinh doanh cùng ngành. Thương hiệu Trần Anh – Chuyên gia điện máy với
biểu tượng ngôi sao 6 cánh tượng trưng cho sự bền vững đã trở nên quen thuộc, đồng
thời tạo dựng được sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
Cơng ty Trần Anh có một đội ngũ nhân viên với trình độ chun mơn cao (hơn 50%
đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả năng đáp
ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của Khách hàng. Không những thế, đội ngũ nhân

4

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


viên của Trần Anh còn là những con người đầy lịng nhiệt huyết và ln tận tình, niềm
nở khi phục vụ Khách hàng.

1.2 Tầm nhìn của Cơng ty Trần Anh
- Trở thành Cơng ty có hệ thống trung tâm bán lẻ Điện máy - Máy tính - Điện thoại
quy mơ, chuyên nghiệp và lớn mạnh nhất Việt Nam.
- Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi mà mọi
cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm chủ thực
sự với một tinh thần dân chủ cao.

- Xây dựng Trần Anh trở thành ngôi nhà chung thực sự cho mọi cán bộ, nhân viên
trong Công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ một
cách công bằng và minh bạch nhất.

1.3 Giá trị cốt lõi của Công ty Trần Anh
- Kỷ luật hướng vào tính chun nghiệp;
- Hồn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu;
- Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể;
- Cam kết với nội bộ và cộng đồng, xã hội;
- Làm việc và hành động trung thực;
- Hoạt động hiệu quả hướng tới hiệu quả doanh nghiệp và xã hội

1.4

.

Triết lý kinh doanh của Công ty Trần Anh

- Văn hóa Cơng ty là nền tảng và trụ cột phát triển, tập hợp và tôn vinh tất cả những
yếu tố nhân bản trong kinh doanh hướng tới sự phát triển hài hịa và bền vững.
- Tích kết vào trong mọi chính sách và dịch vụ mà Công ty đưa ra thị trường tất cả các
giá trị cơ bản tạo nên hình ảnh về một cơng ty kinh doanh điện máy - máy tính – điện
thoại cần phải có: Tiên phong + Tối ưu + Tiêu chuẩn

5

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


2

Chương II: Triển khai dự án ERP tại Công ty Trần Anh

2.1 Tổng quan về ERP.
Hệ thống hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP)
là phần mềm máy tính tự động hố các tác nghiệp của đội ngũ nhân viên của doanh
nghiệp nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động và hiệu quả quản lý toàn diện
của doanh nghiệp. Nói cách khác, ERP là Phần Mềm phục vụ tin học hóa tổng thể
doanh nghiệp. Trên thực tế, khái niệm ERP theo chuẩn quốc tế giới hạn trong phạm
vi hoạch định nguồn lực, các nguồn lực bao gồm nhân lực (con người), vật lực (tài
sản, thiết bị...) và tài lực (tài chính). Khối lượng cơng việc trong hoạch định và sử
dụng các nguồn lực của doanh nghiệp chiếm phần lớn trong toàn bộ hoạt động của
doanh nghiệp nên ERP là hệ thống Phần Mềm rất lớn. Rất nhiều các giải pháp ERP
chỉ thực hiện các chức năng theo đúng phạm vi này. Tuy nhiên trên thực tế, khái
niệm ERP đã được mở rộng rất nhiều trong nhiều giải pháp ERP ngoại và nội. Ví dụ
module CRM (quản lý mối quan hệ khách hàng) cũng được tích hợp trong rất nhiều
giải pháp ERP quốc tế mặc dù CRM là khái niệm khác so với ERP. Các chức năng cơ
bản của ERP là quản lý, theo dõi và đánh giá các hoạt động trong doanh nghiệp bao
gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và
quản lý sản xuát, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, v.v... Mục tiêu
tổng quát của hệ thống này là đảm bảo các nguồn lực thích hợp của doanh nghiệp
như nhân lực, vật tư, máy móc và tiền bạc có sẵn với số lượng đủ khi cần, bằng
cách sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch.

6

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Hình 2 Sơ đồ các chức năng cơ bản của phần mềm ERP

Các nhà quản lý trên thế giới đã sớm nhận thấy máy tính khơng chỉ đơn thuần là một
công cụ trợ giúp nâng cao năng suất mà đã trở thành công cụ chủ đạo giúp doanh
nghiệp tạo sự chuyển biến triệt để trong cách làm việc, tiết kiệm chi phí, nâng cao
chất lượng sản phẩm cũng như cải thiện đáng kể mối quan hệ với khách hàng... Đến
những năm 90, cùng với sự phát triển của công nghệ phần cứng và mạng máy tính
dựa trên cấu trúc Client – Server sử dụng máy chủ PC thay cho máy lớn trở thành
phổ biến, các hệ thống MRP nhường chỗ cho hệ thống mới là ERP. ERP không chỉ
giới hạn trong quản lý sản xuất mà còn bao trùm lên tồn bộ các hoạt động chính của
doanh nghiệp như: Kế toán, Quản trị nhân lực, Quản trị hậu cần, Quản trị hệ thống
bán hàng...
Thập kỷ 90 là thời kỳ hoàng kim của ERP, tất cả các công ty đa quốc gia và đại đa số
các công ty tại các nước phát triển đều đã triển khai ERP.
Hệ thống phần mềm quản lý ERP rất quan trọng, là xương sống của mọi hệ thống
quản lý trong các công ty lớn trên thế giới. Tất cả các công ty đa quốc gia hiện nay sẽ
ngừng hoạt động nếu hệ thống ERP của họ bị trục trặc vì bằng cách thủ cơng, cơng ty
khơng thể kiểm sốt được hàng trăm chi nhánh và hàng triệu giao dịch diễn ra hàng
ngày trên khắp thế giới. Với các công ty vừa và nhỏ, ERP cũng là cơng cụ chính để
7

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


họ tăng hiệu quả quản lý.

2.2 Thực trạng của Công ty Trần Anh trước khi ứng dụng ERP
Là một siêu thị số lớn nên mặt hàng kinh doanh của Trần Anh khá đa dạng gồm hơn
2.500 chủng loại mặt hàng với giá trị hàng tồn kho trung bình khoảng 15 - 20 tỷ
đồng. Mỗi ngày Trần Anh đón hơn 4.000 lượt khách hàng với khoảng 1.000 đơn mua
hàng. Dù đã đưa phần mềm kế toán và quản lý kho vào ứng dụng nhưng nếu muốn

xem báo cáo về hàng tồn kho thì vẫn phải đợi đến cuối ngày mới có được báo cáo.
Như vậy hình thức báo cáo ngày sẽ khơng đem lại hiệu quả trong lĩnh vực quản lí
kinh doanh.
Nhập hàng theo từng cửa hàng nhưng lại khơng có liên hệ giữa các cửa hàng khác
nên việc nắm bắt thông tin về số lượng bán và hàng tồn kho của cửa hàng gặp khó
khăn, việc đáp ứng hàng cho các cửa hàng không thể nắm bắt được, nhiều trường hợp
cung cấp thừa hàng cho cửa hàng là điều khó tránh khỏi trong khi các cửa hàng khác
đang trong tình trạng thiếu.
Hàng tồn kho nhiều và thiếu cân đối giữa các kho, Trần Anh thường vấp phải tình
trạng kho bên cửa hàng này còn nhưng cửa hàng kia lại thiếu, khơng đủ cung cấp cho
khách hàng.
Hạn chế phân tích kinh doanh vì báo cáo về tình trạng tồn kho, số lượng sản phẩm
bán được phải đợi đến cuối ngày nên việc phân tích kinh doanh rất khó khăn, dẫn đến
khó nắm bắt được xu hướng nhu cầu của khách hàng để cung cấp sản phầm. Khó
phân tích chi tiết lãi/lỗ của từng mặt hàng và hiệu suất kinh tế.
Thường phải chịu thêm phí tổn bảo hành với hàng lưu kho vì số lượng hàng quá lớn,
việc quản lý gặp rất nhiều khó khăn, báo cáo lại chỉ có được vào cuối ngày nên việc
quản lý hàng tồn kho gặp khó khăn và hơn thế nữa nó ảnh hưởng tới phí tổn bảo quản
hàng mà công ty phải chịu.

8

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


2.3 Thực trạng của công ty Trần Anh sau khi ứng dụng ERP
2.3.1 Các dự án ERP
a. ERP VIP Enterprise do Công ty Cổ phần phần mềm VIAMI triển khai
Trước những khó khăn mà cơng ty gặp phải, đặc biệt trong vấn đề quản lý tồn kho,
đồng thời nhận thức được những thuận lợi từ việc ứng dụng ERP, năm 2007, Trần

Anh đã từng bước trong giai đoạn triển khai ERP VIP Enterprise của Công ty Cổ
phần phần mềm VIAMI và đã mang lại hiệu quả cao, đáp ứng nhu cầu kết nối tồn
bộ cơng ty, tính năng quản trị luôn đảm bảo, các quyết định được đưa ra phù hợp và
kịp thời. Trực trạng triển khai ERP của Trần Anh là sự kết hợp hài hịa của cơng
nghệ, nguồn nhân lực, quy trình và yếu tố ngân sách.
b. Oracle ERP do Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) triển khai
Ngày 14/10/2011, để đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao khả
năng cạnh tranh, mở rộng mạng lưới phân phối hơn nữa, hướng tới mục tiêu đưa Trần
Anh trở thành một Tập đoàn bán lẻ quy mô lớn, Công ty Cổ phần thế giới số Trần
Anh cùng Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) vừa ký kết biên bản
triển khai dự án Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp Oracle ERP. Theo đó, giai
đoạn 1, FPT IS sẽ triển khai các phân hệ: Kế tốn tài chính, Quản lý bán hàng, Quản
lý mua hàng, Quản lý kho, Hệ thống báo cáo quản trị cho Trần Anh với quy mô tồn
Cơng ty – bao gồm trụ sở chính, các chi nhánh và siêu thị trong thời gian dự kiến 11
tháng.
c. Oracle ERP do IERP triển khai
Ngày 16 tháng 11 năm 2015, IERP đã ký hợp đồng triển khai Oracle ERP dựa trên
những chức năng tại các chi nhánh và địa điểm kinh doanh mới cho công ty cổ phần
thế giới số Trần Anh.
Tính đến cuối năm 2016, hai bên đã ký thêm nhiều phụ lục để hỗ trợ mở rộng chi
nhánh siêu thị mới như: Lạng Sơn, Vĩnh Phúc, Yên Bái, Bắc Ninh, Đà Nẵng,... Dự
kiến trong thời gian tới, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP sẽ được
lắp đặt đầy đủ tại tất cả các chi nhánh tại siêu thị điện máy Trần Anh. Việc mở rộng
và nâng cấp phần mềm ERP sẽ được tiến hành mở rộng và nâng cấp theo tiến độ khai
9

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


trương các siêu thị mới trong nước theo kế hoạch tại công ty.

Giải pháp ERP của Oracle (Oracle E-Business Suite) là bộ các ứng dụng nghiệp vụ
hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quả quan hệ khách hàng, quá trình cung cấp dịch
vụ, lao động sản xuất, giao hàng – bán hàng, quản lý thu chi, v.v… toàn bộ được triển
khai trên một hệ thống duy nhất được xây dựng trên một kiến trúc thông tin thống
nhất.
Oracle E-Business Suite kết hợp các chức năng hồn thiện, có tính mở và hiệu quả
nhất thế giới cho việc quản lý nguồn lực doanh nghiệp với một công nghệ nền mở và
linh hoạt. Cho phép doanh nghiệp tăng năng suất, tăng khả năng hoạt động và khả
năng thích ứng cần thiết để tăng tốc các chiến lược kinh doanh.
Với chuyên môn và kinh nghiệm thực tế dày dặn, FPT IS và IERP cung cấp cho
công ty Trần Anh những dịch vụ về tư vấn chọn lựa và triển khai phần mềm ERP,
quản lý dự án và phát triển phần mềm theo nhu cầu khách hàng trong nhiều ngành
kinh tế khác nhau.
Trần Anh quyết định nâng cấp hệ thống ERP từ năm 2007 để đáp ứng nhu cầu mở
rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh, mở rộng mạng
lưới phân phối, hướng tới trở thành một Tập đoàn bán lẻ quy mơ lớn.

2.3.2

Lợi ích khi triển khai ERP tại công ty Trần Anh

Khi Công ty điện máy Trần Anh áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp ERP cho việc quản lý hoạt động của doanh nghiệp thì đây là một bộ giải pháp
cơng nghệ thơng tin có khả năng tích hợp tồn bộ ứng dụng quản lý sản xuất kinh
doanh vào một hệ thống duy nhất, có thể tự động hóa các quy trình quản lý. Lúc đó,
cơng ty có thể nhận ra được việc áp dụng ERP vào quản lý hoạt động doanh nghiệp
mang lại nhiều lợi ích như sau:
+ Tạo điều kiện chia sẻ thơng tin kịp thời, chính xác, thơng suốt trong phạm vi tồn
cơng ty giúp điều hành hoạt động kinh doanh hiệu quả, đáp ứng nhanh yêu cầu đa

dạng của khách hàng, giảm chi phí, giảm thời gian vơ nghĩa, tăng hiệu quả công việc
10

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


đồng thời tăng thu nhập cho nhân viên.
+ Khi có đơn đặt hàng của khách hàng, nhân viên chỉ việc đưa ra yêu cầu, hệ thống sẽ
giúp tìm kiếm và lọc các công đoạn tương tự, đơn giản và nhanh chóng hơn nhiều
lần. Thơng tin được được cập nhật nhanh giữa các bộ phận, giảm thời gian xử lý đơn
hàng.
+ Hỗ trợ đắc lực cho các bộ phận kho và kế tốn, các bộ phận này có thể ngồi một
chỗ để kiểm sốt thơng tin từ các đầu mối khác. Lãnh đạo muốn kiểm tra báo cáo,
theo dõi tiến độ,… chỉ cần mở máy là cập nhật được thông tin tại thời điểm đó.
+ Hỗ trợ trong việc lập kế hoạch bán hàng, tăng năng suất, giảm thiểu sai sót trong
quá trình xử lý các nghiệp vụ.
+ Khi bộ phận bán hàng nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, tiến hành nhập dữ
liệu vào máy tính, thơng tin sẽ được tích hợp, chuyển tới các bộ phận liên quan như
bộ phận kho vận, bộ phận kế toán. Ngay sau khi hệ thống xử lý đơn đặt hàng nhận
được từ khách hàng, hệ thống sẽ kiểm tra kho hàng, đưa ra báo cáo về tình trạng của
kho hàng và chuẩn bị thực hiện đơn hàng. Hệ thống cũng thông báo cho nhà cung cấp
biết những loại hàng hóa cần thiết để cung ứng kịp thời. Mọi dữ liệu liên quan được
hệ thống chuyển qua bộ phận kế toán để tiến hành các nghiệp vụ.
Như vậy, rõ ràng việc triển khai ERP là vấn đề lớn mà doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam
trong những năm gần đây đều quan tâm đến. Việc triển khai ERP vào trong một
doanh nghiệp nhằm giảm chi phí đầu tư vào các phần mềm riêng lẻ. Nhưng vấn đề
lớn của các doanh nghiệp là họ đang e rằng chi phí đầu tư một hệ thống ERP q lớn,
bên cạnh đó họ cũng e ngại về tính hiệu quả của việc đầu tư để triển khai một hệ
thống ERP thành công.

11

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


3

Chương 3: Bài học kinh nghiệm

Bên cạnh những hiệu quả mà việc triển khai ERP mang lại cho công ty Trần Anh,
chúng ta cũng cần phải bàn đến một số bài học kinh nghiệm cho chính Trần Anh và
các doanh nghiệp khác khi muốn áp dụng hệ thống ERP:
-

Cơ sở hạ tầng thông tin: chuẩn bị Hardware (máy chủ và các máy trạm),

Network (mạng LAN, Internet),... cùng với một số phần mềm cơ bản khác như
Offices,…
-

Tái cấu trúc quy trình kinh doanh: phải thay đổi cách làm việc ở một số bộ

phận trong công ty khi quyết định triển khai ERP.
-

Con người: Là bước chuẩn bị quan trọng nhất. Đầu tiên cần phải chọn người

thích hợp làm Giám đốc/ Quản trị dự án, người sẽ trực tiếp quản lý và điều hành dự
án ERP. Người này phải am hiểu toàn bộ hoạt động cơng ty và có đủ quyền để có thể
thay đổi một số quy trình.

-

Tài chính: Doanh nghiệp cẩn phải xác định đầu tư một chi phí khơng nhỏ, tuy

nhiên, lợi ích từ hệ thống ERP là rất lớn.
-

Nhà quản lý cần phải am hiểu về ERP, ERP sẽ mang lại những lợi ích gì và liệu

có cần cho doanh nhiệp của mình hay khơng, sau đó mới tính đến các vấn đề sau này.

12

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


KẾT LUẬN
Lợi ích mà ERP mang lại cho các doanh nhiệp là rất lớn, đặc biệt với các doanh
nghiệp bán lẻ Việt Nam hiện nay. Là một doanh nhiệp dẫn đầu trong lĩnh vực kinh
doanh bán lẻ hàng điện tử, Trần Anh luôn chú trọng việc áp dụng các công nghệ hiện
đại vào công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp. Để áp dụng những công nghệ mới
nhất vào quản trị doanh nghiệp cũng như hỗ trợ công tác bán hàng, Trần Anh đã
mạnh dạn đầu tư vào trang bị các thiết bị hệ thống, ứng dụng ERP trong quản lý điều
hành nhằm đạt được hiệu quả tối ưu. Phần mềm ERP chuyên nghiệp đã đáp ứng được
nhu cầu kết nối tồn cơng ty, cung cấp các tính năng quản trị, dịch vụ bán hàng, các
nghiệp vụ tài chính và quản lý văn phịng phục vụ cho cơng tác quản lý điều hành tập
trung và hiệu quả. Hệ thống ERP được ứng dụng ở Trần Anh góp phần tạo ra sự
chuyên nghiệp trong quản lý, điều hành, tạo hiệu quả tối ưu trong cơng việc. Chính
việc phân tích thực tế việc triển khai ERP của công ty Trần Anh đã phần nào giúp
chúng ta nhận thấy lợi ích to lớn mà ERP đem lại cho các doanh nghiệp, đặc biệt là

các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam.

13

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


DANH MỤC THAM KHẢO
1. Nguyễn Văn Thoan, 2012, Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, Trường Đại
học Ngoại Thương
2. www.cafebiz.vn
3. www.trananh.vn
4. www.dantri.vn
5. www.ierp.vn

14

LUAN VAN CHAT LUONG download : add