Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty TNHH dược phẩm ích nhân

TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: Hồng Q Hiển
Lớp: K4QTM
Địa điểm thực tập: Cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân
1. Tiến Độ Thực Tập
-

Mức độ liên hệ vơi giáo viên……………………………………………

-

Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở……………………………….

-

Tiến độ thực hiện……………………………………………………….

2. Nội Dung Báo Cáo
-

Thực hiện các nội dung thực tập………………………………………..

-

Thu nhập và xử lý số liệu……………………………………………….

-

Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết………………………………...

3. Hình Thức Trình Bày
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………
4. Một số ý kiến khác
……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
5. Đánh Giá Của Giáo Viên Hướng Dẫn
……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Điểm:…………..
CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO: (tốt – khá – trung bình)……………………..
Thái Nguyên, ngày…….tháng……năm
Giáo viên hướng dẫn

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

1

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Danh Mục Các Bảng Biểu Hình Vẽ

Nội Dung

STT

Trang

1

Hình 1.1 sơ đồ bộ máy cơng ty Dược phẩm Ích Nhân

15

2

Bảng 2.1: Thị trường tiêu thụ sản phẩm tại miền Bắc

20, 21

3

Bảng 2.2: Thị trường tiêu thụ sản phẩm tại miền Trung

21, 22

4

Bảng 2.3: Thị trường tiêu thụ sản phẩm tại miền Nam

22, 23

5

Bảng 2.4: Kết quả tiêu thụ sản phẩm 3 tháng đầu năm

24

6

Bảng 2.5: Bảng giá các mặt hàng của công ty

25

7

Bảng 2.6: Hệ thống phân phối sản phẩm của công ty

8

Hình 2.7: Sơ đồ phân phối sản phẩm cơng ty

9

Bảng 2.8: Kết quả kinh doanh của công ty

10

Bảng 2.9: Bảng cơ cấu tài sản nguồn vốn của công ty

41,…44

11

Bảng 2.10: Phân tích kết quả kinh doanh của cơng ty

44, 45

12

Bảng 2.11: Bảng đánh giá cơ cấu tài sản – nguồn vốn

46

13

Bảng 2.13: Tính tốn 1 số chỉ tiêu tài chính

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

2

26,…32
33
40,41

47, 48

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Mục Lục
Phần 1: Giới thiệu khái quát chung về doanh nghiệp……………………
1.1.

Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp ...........................

1.1.1. Tên và địa chỉ của công ty................................... . .................................
1.1.2. Các mốc phát triển của cơng ty .............................................................
1.2. Văn hóa doanh nghiệp ............................................ . .................................
1.3. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp ...................................................
1.3.1. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty ....................................................
1.3.2. Chức năng của công ty ..........................................................................
1.3.3. Các sản phẩm chính của cơng ty
1.4. Giới thiệu quy trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ...................
1.4.1. Giới thiệu quy trình cơng nghệ sản xuất ...............................................
1.4.2. Giới thiệu quy trình cung ứng sản phẩm ...............................................
1.5. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp ............................................................
1.5.1. Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty ......................................................
1.5.2. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận .................................................
Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH Dƣợc phẩm
Ích Nhân ........................................................................................................
2.1. Phân tích hoạt động Marketing ................................................................

2.1.1. Thị trường tiêu thụ ................................................................................
2.1.2. Kết quả tiêu thụ sản phẩm dịch vụ các mặt hàng ..................................
2.1.3. Giá cả sản phẩm ....................................................................................
2.1.4. Hệ thống phân phối sản phẩm của doanh nghiệp..................................
2.1.5. Các hình thức bán hàng doanh nghiệp đã áp dụng ...............................
2.1.6. Đối thủ cạnh tranh .................................................................................
2.1.7. Các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp ....
2.1.8. Nhận xét về hoạt động Marketing của công ty .....................................
2.2. Phân tích tình hình lao động tiền lương
2.2.1. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp .......................................................

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

3

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

2.2.2. Mức thời gian lao động của cơng ty......................................................
2.2.3. Tình hình sử dụng lao động ..................................................................
2.2.4. Các hình thức trả lương .........................................................................
2.3. Phân tích chi phí giá thành .......................................................................
2.4. Phân tích tình hình tài chính.....................................................................
2.4.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh .................................................

2.4.2.Bảng cân đối kế tốn ..............................................................................
2.4.3. Phân tích kết quả kinh doanh ................................................................
2.4.4. Phân tích cơ cấu tài sản nguồn vốn .......................................................
2.4.5. Đánh giá và nhận xét tình hình tài chính của cơng ty ...........................
Phần 3: Đánh giá chung và đề xuất các giải pháp thúc đẩy sản xuất kinh doanh
của công ty ....................................................................................................
3.3.1. Đánh giá chung về tình hình sản xuất kinh doanh ................................
3.3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh .

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

4

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Lời Nói Đầu
Hiện nay, nước ta với xu thế hội nhập quốc tế, nền kinh tế thị trường trong
nước luôn luôn biến đổi. Chính vì thế để sinh viên có thêm kinh nghiệm thực tế
khỏi bỡ ngỡ khi ra trường, nhà trường đã tạo điều kiện cho sinh viên đi thực tập tại
các công ty để làm quen với cách thức làm việc cũng như kiểm tra, vận dụng các
kiến thức đã học được trên ghế nhà trường vào thực tế.
Được sự đồng ý của nhà trường, khoa quản trị kinh doanh cùng với sự đồng ý
của công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân em đã được nhận vào thực tập tại công ty.

Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty, cùng với những kiến thức đã được các
thầy, cô trang bị trên ghế nhà trường em cũng đã vận dụng vào công việc thực tập
đồng thời cũng học hỏi trau dồi thêm kinh nghiệm thực tế để hoàn thành báo cáo
thực tập của mình
Báo cáo thực tập gồm 3 phần
Phần 1: Giới thiệu khái quát chung về công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân
Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH Dược phẩm Ích
Nhân
Phần 3: Đánh giá chung và đề xuất các giải pháp thúc đẩy sản xuất kinh doanh
của công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân
Do thời gian có hạn, cũng như sự hạn chế về mặt kiến thức kinh nghiệm của
em nên bài viết khơng tránh khỏi những sai sót. Em rất mong sự góp ý của thầy, cơ,
để bài viết của em được hồn thiện hơn.

SV: HỒNG Q HIỂN

5

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
1.1.1. Tên và địa chỉ công ty

 Tên đầy đủ: Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân
 Ngày thành lập: 14-11-2006
 Địa chỉ: Lô A18/D7 – Khu đô thị Cầu Giấy – Dịch Vọng, Quận Cầu
Giấy, Hà Nội
 Điện thoại: 04 03791 4041
 Văn phòng đại diện tại Miền nam: Số 824/28E Sư Vạn Hạnh nối dài,
Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh. ĐT: 08 62785988
1.1.2. Các mốc phát triển của cơng ty
Cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân được thành lập trên khát vọng phát
triển các bài thuốc quý, cây thuốc quý Việt Nam, tạo dựng các sản phẩm chất lượng
tốt cho sức khoẻ người Việt, phòng và điều trị hiệu quả các chứng bệnh.
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Dược phẩm Ích Nhân đã hợp tác với Cơng ty
CPDP Yên Bái cải tiến, nâng cấp sản phẩm Cảm xuyên hương Yên Bái dạng viên
nén thành dạng viên nang, sản phẩm thuốc cảm truyền thống trên 30 năm (từ năm
1974), bài thuốc quý của các thầy thuốc vùng miền núi phía Bắc. Đến nay Cảm
xuyên hƣơng Yên Bái cùng với thuốc thảo dược An thảo đã trở thành niềm tự hào
của Đơng dược Việt Nam.
Năm 2007, Dược phẩm Ích Nhân hợp tác chiến lược với Công ty TNHH Nam
Dược, nhà máy đạt tiêu chuẩn GMP- WHO đầu tiên của miền Bắc, hợp tác với Bộ
môn Thực vật, trường Đại học Dược Hà Nội, nghiên cứu và triển khai thành cơng
các đề tài:
SV: HỒNG Q HIỂN

6

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

- Cây Dây thìa canh (Sản phẩm DIABETNA) : Cây thuốc quý cho bệnh nhân tiểu
đường, tác dụng hạ đường huyết, kiểm soát và ổn định đường huyết, hạ cholesterol
máu, ngăn ngừa biến chứng tiểu đường.
- Cây Bá bệnh (Sản phẩm KHANG DƯỢC): Cây thuốc quý tăng cường sinh lực,
chống mệt mỏi (stress), giúp bồi bổ nguyên khí, đặc biệt tăng ham muốn tình dục và
chức năng sinh lý cho nam giới.
- Cây Diệp hạ châu đắng (Sản phẩm HAMEGA): Cây thuốc quý được trồng theo
tiêu chuẩn dược liệu sạch và chuẩn hoá G.A.P giúp hạ men gan, bảo vệ và giải độc
gan do bia rượu, phục hồi chức năng gan.
Ngaỳ 16/8/2009 cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân vinh dự được nhận
giải thưởng cúp vàng “vì sức khỏe người Việt”. Đây là giải thưởng lần đầu tiên do
Tổng hội y học Việt Nam, trung tâm truyền thơng và chăm sóc sức khỏe cộng đồng
tổ chức nhằm tôn vinh các doanh nghiệp dược phẩm, y tế có đống góp tích cực cho
sự nghiêpj chăm sóc sức khởe coọng đồng. Giải thươngr vinh dự này đã khẳng định
niềm tin của khách hàng, hội đồng khoa học nhà nước đối với hiệu quả và uy tín
thương hiệu của các sản phẩm cơng ty Ích Nhân
1.2. Văn hóa doanh nghiệp
 MỤC TIÊU:
Trở thành cơng ty dược phẩm danh tiếng, có uy tín cao với các sản
phẩm chất lượng, độc đáo từ dược liệu tại Việt Nam.
 TRIẾT LÝ KINH DOANH:
- Kinh doanh là đem lại giá trị thực sự, lợi ích thực sự cho xã hội.
- Lời khen của khách hàng là thước đo thành cơng của doanh nghiệp.

SV: HỒNG Q HIỂN

7

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

 TÔN CHỈ:
- Nghiên cứu và phát triển các bài thuốc quý, cây thuốc quý Việt Nam.
- Tạo dựng các sản phẩm chất lượng vì sức khoẻ người Việt
- Phát triển các giá trị thuần Việt, cố gắng từng bước xuất khẩu các sản phẩm
có nguồn gốc dược liệu Việt Nam ra thế giới.
- Luôn cổ vũ tinh thần yêu quý và sử dụng dược phẩm Việt Nam.
 GIÁ TRỊ CỐT LÕI:
1. Yêu lao động
2. Chính nghĩa
3. Con người là trọng tâm
4. Sáng tạo, tiên phong
5. Hợp tác, chia sẻ
6. Chuyên nghiệp
1. 3. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp
1.3.1. Lĩnh vực kinh doanh của công ty
- Lĩnh vực kinh doanh của công ty là kinh doanh dược phẩm. Tạo dựng các
sản phẩm chất lượng tốt cho sức khỏe người Việt, phòng và điều trị hiệu quả các
chứng bệnh.
1.3.2. Chức năng của cơng ty

SV: HỒNG Q HIỂN

8

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

 Nghiên cứu và phát triển các bài thuốc quý, cây thuốc quý Việt Nam.
 Tạo dựng các sản phẩm chất lượng vì sức khoẻ người Việt
 Phát triển các giá trị thuần Việt, cố gắng từng bước xuất khẩu các sản phẩm
có nguồn gốc dược liệu Việt Nam ra thế giới.
 Luôn cổ vũ tinh thần yêu quý và sử dụng dược phẩm Việt Nam.
 Tạo điều kiện công ăn việc làm cho người lao động, trả thù lao xứng đáng
với những đóng góp của nhân viên cho cơng ty
 Thực hiện trách nhiệm nghĩa vụ với Nhà nước.
1.3.3. Các loại hàng hóa dịch vụ của cơng ty
- Các loại hàng hóa dịch vụ chủ yếu mà hiện tại doanh nghiệp đang kinh
doanh:
 An mạch Ích Nhân
 An Thảo
 Bảo Xuân:
 Cảm Xuyên Hương – Yên Bái
 Viên trị tiểu đường từ thảo dược Diabetna

 Hạ Áp Ích Nhân
 Thuốc giải độc gan do bia rượu – Hamega
 Khang dược
 Nam dược – Phụ Viêm Khang
 Thuốc thảo dược Thanh Xuân
 Thuốc đông y Thăng Áp – ND
1.4. Giới thiệu quy trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
1.4.1 Cơng nghệ sản xuất của cơng ty

SV: HỒNG Q HIỂN

9

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

- Công nghệ sản xuất: dựa vào các bài thuốc quý, cây thuốc quý và công nghệ
sản xuất hiện đại. Bên cạnh đó cơng ty cịn hợp tác chiến lược với Công ty TNHH
Nam Dược, nhà máy đạt tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên ở Việt Nam
Với diện tích 10.000m2, đây là dự án lớn trong nghành dược Việt Nam. Việc
thiết kế nhà máy được tiến hành căn cứ vào tiêu chuẩn xây dựng và vệ sinh của
Liên minh châu Âu và tổ chức y tế thế giới (WHO) nhằm đảm bảo đáp ứng các tiêu
chuẩn vệ sinh công nghiệp và sản phẩm chất lượng cao. Việc khởi công xây dựng
dự án được tiến hành vào tháng 07/2005, sau hơn 1 năm xây dựng, nhà máy được

khánh thành và được cục Quản lý Dược - Bộ y tế cấp giấy chứng nhận đạt tiêu
chuẩn GMP – WHO (Good Manufacturing Practice – thực hành tốt sản xuất thuốc)
GLP (Good Laboratary Practice – thực hành tốt phịng thí nghiệm) GSP (Good
Storage Practice – thực hành tốt bảo quản thuốc)
Hệ thống các tiêu chuẩn mà công ty đã đạt được
+ GMP – WHO: Good Manufacturing Practice – Thực hành sản xuất tốt theo
tiêu chuẩn của tổ chức y tế thế giới
+ GLP: Good laboratary Practice – thực hành phịng thí nghiệm tốt
+ GSP: Good storage Practice - thực hành tốt bảo quản thuốc
+ ISO 9001:2000: Hệ thống tiêu chuẩn quốc tế về quản lý (International
organisation of standard) – tiêu chuẩn này do tổ chức NQA Vương quốc Anh xác
thực
+ HACCP: Tiêu chuẩn về vệ sinh trong công nghiệp và dược phẩm (Hazard
analysis and critical control point) – tiêu chuẩn này do tổ chức NQA, vương quốc
Anh xác thực

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

10

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

+ ISO 14000:2004: Hệ thống tiêu chuẩn Quốc tế về môi trường – tiêu chuẩn

này do tổ chức NQA, vương quốc Anh xác thực
+ SA 8000:2001: tiêu chuẩn về môi trường làm việc và tôn trọng nhân quyền
và được chấp nhận trên toàn thế giới, tiêu chuẩn này do tổ chức NQA xác thực
Toàn bộ các tiêu chuẩn mà nhà máy đã được công nhận như : GMP – WHO,
ISO 9001:2000, ISO 14000:2004, HACCP và SA 8000 hợp thành bộ tích hợp tiêu
chuẩn IMS (Intergrated Management system) tiên tiến của thế giới và chất lượng
sản phẩm được làm ra từ nhà máy này được tồn thế giới cơng nhận.
Khả năng sản xuất : Có 3 dây chuyền sản xuất
+Dây chuyền sản xuất thuốc tân dược (đạt tiêu chuẩn GMP – WHO)
 Dây chuyền sản xuất thuốc viên: công suất đạt được với dạng thuốc
viên khoảng 80 triệu viên / tháng / đơn vị sản phẩm, thuốc cốm khoảng
7 triệu túi / tháng
 Dây chuyền sản xuất thuốc nước: thuốc nước khoảng 300.000 chai /
tháng
+ Dây chuyền sản xuất thuốc đông dược
+ Dây chuyền chiết xuất: được trang bị hệ thống máy móc hiện đại, đồng bộ và
là dây chuyền chiết xuất hiện đại nhất Việt Nam. Đây là nơi tiêp nhận dược liệu từ
kho dược liệu để chế biến dược liệu đầu vào đồng thời là nơi cung cấp các bán
thành phẩm phục vụ cho các dây chuyền sản xuất tiếp theo. Nồi cất cơng suất 2x4
tấn/ h có diện tích là 590m2 được thiết kế và đặt bên trong khu chiết xuất.
Kho GSP: được thiết kế có phân từng khu vực đã đánh số để nguyên liệu, phụ
liệu, thành phẩm. Kho được trang bị giá kệ, hệ thống làm lạnh và thơng gió, thiết bị
chống ẩm, chống nóng để bảo quản nguyên, phụ liệu và thành phẩm. Trong kho có

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

11

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

khu vực riêng cho bảo quản thành phẩm độc, thành phẩm cần điều kiện bảo quản
đặc biệt.
Khu vực kiểm soát chất lượng: Phòng kiểm tra chất lượng nằm tách biệt với
khu vực sản xuất gồm có:
+ Phịng kiểm nghiệm vi sinh: được trang bị thiết bị tạo dịng khơng khí bất
định hướng, tạo điều kiện kiểm tra vô trùng và một số kiểm tra vi sinh khác. Áp suất
ở mỗi khu vực trong phịng là khơng giống nhau để tránh hiện tượng phát tán ơ
nhiễm. Các yếu tố như hướng khí, tốc độ khí, hiệu quả lọc HEPA và thiết bị giám
sát mơi trường thường xun được kiểm tra
+ Phịng kiểm nghiệm hóa lý: được thiết kế với khơng gian đủ rộng, tránh hiện
tượng pha trộn và lan truyền ô nhiễm. Phịng được trang bị tủ hốt để hút các dung
mơi và hóa chất độc hại sau thí nghiệm.
+ Phịng lưu mẫu: để lưu trữ các nguyên vật liệu thô (bao gồm các thành phần
dược và tá dược) bán thành phẩm và thành phẩm. Nhiệt độ và độ ẩm tại nơi này
được kiểm sốt chặt chẽ.
+ Hệ thống xử lý khí thải phịng kiểm nghiệm: 1 cơng đoạn hết sức cần thiết
và khơng thể thiếu của q trình phân tích các loại mẫu của phịng thí nghiệm là
chiết, tách các chất trong mẫu vật, chuyển chúng sang trạng thái thích hợp cho các
cơng đoạn phân tích tiếp theo như sắc ký, quang phổ, trắc quang, hóa học, hóa lý…
Thơng thường, đó là trạng thái hòa tan trong các hệ dung dịch, dung môi ở trạng
thái lỏng dễ bay hơi. Với hệ thống tủ hút và quạt hút tại các phịng thí nghiệm và
các kho hóa chất tồn bộ khí thải của phịng thí nghiệm được gom tại hộp thu gom,
giảm âm để điều tiết lưu lượng cho quạt hút khí thải công suất 4,5kw không gay ra

tiếng ồn và rung. Thông qua đường dẫn khí thơng thường bằng ống PVC (chịu được
hóa chất), khí thải từ hộp thu gom được đưa vào thiết bị lọc hấp phụ và thiết bị lọc

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

12

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

hấp thụ (sử dụng các chất hấp phụ và dung dịch hấp thụ phù hợp). Khí sau khi ra
khỏi thiết bị hập thụ được sẽ được thải thẳng vào môi trường theo quy định.
Hệ thống cấp nước: Nước cho hoạt động sản xuất của công ty lấy từ hệ thống
nước máy của thành phố, qua hệ thống cung cấp nước của công ty cung cấp cho các
hoạt động sinh hoạt của CBCNV và vào các hệ thống xử lý nước cung cấp cho sản
xuất. Hệ thống nước tuần hoàn làm mát với lưu lượng 275m3/ h, được xử lý bằng
thiết bị làm mềm điện tử và trao đổi cation. Hệ thống cấp nước cho lò hơi từ hệ
thống của nhà máy trước khi cấp cho lò hơi được qua bộ xử lý cation. Hệ thống xử
lý nước RO với các hệ thống lọc hập thụ, hấp phụ, hệ thống trao đổi ion. Hệ thống
thẩm thấu 2 lần và siêu lọc, tiệt trùng, nước RO đạt tiêu chuẩn nước tinh khiết của
GMP – WHO.
Hệ thống xử lý nước thải: (WSZ – A5) hệ thống xử lý nước được thiết kế
ngầm dưới đất. Nước thải theo đường ống dẫn, tập trung vào bể chứa, xử lý bằng
phương pháp vi sinh lắng lọc với công suất 5m3/ h. Nước thải đầu ra đạt tiêu chuẩn

quy định (BOD = 20mg/ l)
Hệ thống điều hòa trung tâm
+ Máy lạnh trung tâm: Carrier – sử dụng máy lạnh hấp thụ (Absorption
Chiller) với công nghệ tiên tiến nhất hiện nay. Sử dụng năng lượng đốt than đá của
lò hơi để tiết kiệm năng lượng. Công suất làm lạnh 1048 kw( ~ 3.500.000 BTU).
Công nghệ máy làm lạnh hấp thụ sử dụng cặp dung môi chất lạnh Libr / H20 không
làm ảnh hưởng đến môi trường
+ AHU (Air handing units): bộ xử lý khơng khí. Lắp đặt các AHU cho các khu
vực trong sản xuất gồm các hệ thống lọc và siêu lọc có hiệu suất 99,99% sử dụng
cho các phịng sạch.

SV: HỒNG Q HIỂN

13

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Hệ thống kiểm sốt bằng hình ảnh: Hệ thống camera được lắp đặt ở tất cả các
phòng khu vực sản xuất, phòng họp, hội trường, cổng ra vào. Hệ thống điều khiển
trung tâm bao gồm máy chủ để lưu trữ các hình ảnh giám sát về hoạt động sản xuất
và các hoạt động làm việc của tồn bộ cán bộ cơng nhân viên công ty. Tất cả những
hành động được coi là lỗi trong sản xuất được lưu trữ và phát lại vào các buổi chào
cờ sáng thứ 2 hàng tuần để CBCNV rút kinh nghiệm và học tập.

1.4.2. Quy trình cung ứng sản phẩm của cơng ty
- Quy trình cung ứng sản phẩm của công ty: từ công ty - > các đại lý thuốc - >
các nhà bán lẻ - > người tiêu dùng. Công ty phân phối sản phẩm cho các hệ thống
đại lý thuốc được công ty ủy quyền sau đó các đại lý này sẽ phân phối sản phẩm
cho các nhà bán thuốc lẻ. Mỗi vùng, miền cơng ty có những người đại diện cho chi
nhánh khu vực đó như miền Bắc q trình phân phối sản phẩm sẽ từ công ty ở Cầu
Giấy rồi vận chuyển cho các hệ thống đại lý hoặc trực tiếp vận chuyển các đơn hàng
cho những khách hàng tổ chức, hoặc các đại lý, cửa hàng đặt hàng trực tiếp từ công
ty. Miền Trung và miền Nam cũng tương tự.
1.5. Cơ cấu tổ chứ bộ máy quản lý của doanh nghiệp
1.5.1. Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty
Sơ đồ tổ chức và bộ máy quản lý
Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân

SV: HỒNG Q HIỂN

14

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

GIÁM ĐỐC

PHĨ GIÁM ĐỐC

CHUN MƠN

VĂN
PHỊNG

KHO VẬN

PHĨ GIÁM ĐỐC
KINH DOANH

PHỊNG KINH
DOANH

PHĨ GIÁM ĐỐC
TÀI CHÍNH

MARKETING

TC - KT

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý cơng ty Dược phẩm Ích Nhân
(Nguồn: phịng hành chính)
1.5.2. Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận
 Giám đốc: điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như hoạt động
thường ngày của công ty. Thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu
tư của công ty. Bên cạnh đó đưa ra các phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy
chế quản lý nội bộ công ty như bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề xuất cách chức các
chức danh quản lý trong cơng ty. Ngồi ra còn phải thực hiện các nhiệm vụ
khác và tuân thủ một số nghĩa vụ của người quản lý công ty theo quy định
của pháp luật.

 Phó giám đốc chun mơn: phụ trách chun mơn về tình hình nghiên cứu
sản phẩm dược phẩm mới và duy trì các sản phẩm hiện có của cơng ty. Tham
mưu cho cơng ty về tình hình biến động dược phẩm trong nước, đưa ra các
SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

15

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

chiến lược phát triển sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó cịn quản lý nhân
viên dưới quyền. Định ra kế hoạch cho các nhân viên
 Phó giám đốc kinh doanh: có nhiệm vụ là xây dựng kế hoạch ngắn hạn và
dài hạn của công ty. Trên cơ sở kế hoạch của các phòng xây dựng kế hoạch
tổng thể bao gồm: sản xuất kinh doanh, tài chính, lao động, xây dựng và đầu
tư, và các kế hoạch liên quan đến hoạt động của cơng ty. Tham khảo ý kiến
của các phịng có liên quan để phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế
hoạch dự trữ lưu thông, và các kế hoạc khác của công ty. Dự báo thường
xuyên về cung cầu, giá cả thị trường dược phẩm trong phạm vi toàn quốc
nhằm phục vụ cho sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó cân đối lực lượng hàng
hóa và có kế hoạch điều hịa hợp lý trong sản xuất lưu thơng góp phần bình
ổn thị trường đạt hiệu quả kinh doanh trong công ty, tổ chức quản lý các
thông tin kinh tế, báo cáo thống kê để tổng hợp báo cáo thường xuyên theo
định kỳ lên giám đốc hoặc báo cáo đột xuất khi giám đốc có u cầu. Ngồi

ra, cịn phải đảm bảo thông tin kinh tế đối với những người khơng có trách
nhiệm để tránh thiệt hại cho hoạt động kinh doanh của cơng ty.
 Phó giám đốc tài chính của cơng ty có nhiệm vụ:
+ Phân tích cấu trúc và quản lý rủi ro tài chính
+ Theo dõi lợi nhuận và chi phí, điều phối, củng cố và đánh giá dữ liệu
tài chính, chuẩn bị các báo cáo đặc biệt
+ Thiết lập tình hình tài chính bằng cách triển khai và áp dụng hệ
thống thu thập, phân tích, xác minh và báo cáo tài chính
+ Quản lý nhân viên
+ Phân tích đầu tư và quản lý danh mục (nếu có)

SV: HỒNG Q HIỂN

16

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

+ Thiết lập và duy trì các quan hệ với ngân hàng và các cơ quan hữu
quan
+ Theo sát và đảm bảo chiến lược tài chính đặt ra.
 Dưới sự quản lý của ban lãnh đạo cơng ty có các phịng
Văn phịng
Kho vận

Phịng kinh doanh
Phịng Marketing
Phịng kế tốn
-

Văn phịng: chịu trách nhiệm tham mưu cho giám đốc về nguồn nhân lực
như tuyển dụng, đào tạo, xây dựng phương án trả lương, thưởng đảm bảo chế
độ chính sách cho người lao động theo quy định chăm lo cơ sở vật chất cho
đơn vị quản lý, đón tiếp khách tới thăm và làm việc tại công ty. Xử lý các
hoạt động nội bộ của cơng ty.

-

Phịng tài chính kế tốn có nhiệm vụ:
+ Tham mưu cho ban lãnh đạo công ty trong lĩnh vực quản lý các hoạt

động tài chính – kế tốn, trong đó đánh giá sử dụng tài sản, tiền vốn theo đúng
chế độ quản lý tài chính của cơng ty của Nhà nước.
+ Trên cơ sở các kế hoạc tài chính và kế hoạch kinh doanh xây dựng
kế hoạch cho tồn cơng ty.
+ Tổ chức quản lý kế tốn, kiểm tra việc hạch toán kế toán theo đúng
chế độ của cơng ty
SV: HỒNG Q HIỂN

17

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

+ Định kỳ tập hợp phản ánh cung cấp các thông tin cho lãnh đạo cơng ty
về tình hình biến động các nguồn vốn, hiệu quả sử dụng tài sản vật tư, tiền vốn
của cơng ty
+ Tổ chức hạch tốn kế toán trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh của
văn phịng cơng ty
+ Phối hợp các phịng ban chức năng trong công ty nhằm phụ vụ tốt công
tác sản xuất kinh doanh của văn phịng cũng như cơng tác chỉ đạo quản lý của
lãnh đạo cơng ty
- Phịng kho vận: nhiệm vụ và mục đích của phịng kho vận là
+ Cải thiện một cách hiệu quả hoạt động quản lý dây chuyền cung ứng và kho
vận nhằm thỏa mãn các như cầu khách hàng nội bộ và bên ngồi cơng ty thơng
qua việc đạt được các mục tiêu chính sau đây
 Đúng sản phẩm
 Đúng số lượng
 Đúng thời gian
 Đúng nơi
 Đúng giá
 Đúng điều kiện
 Đúng thông tin
+ Hợp tác và hỗ trợ một cách hữu hiệu với các bộ phận, phịng ban chức năng
trong cơng ty và các đối tác bên ngoài để hoàn thành chiến lược, dự án cơng việc
được giao vì mục đích chung
+ Liên tục học hỏi và đào tạo để phát triển một đội ngũ nhân viên có đủ trình độ,
kinh nghiệm và năng lực, khuyến khích một tinh thần và thái độ làm việc trung

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

18

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

thực, công bằng tin cậy, và tôn trọng mọi người, tăng cường tính đồng đội và tinh
thần đồn kết trong đội ngũ nhân viên, giữa nhân viên và cơng ty
- Phịng kinh doanh: tham mưu cho phó giám đốc về các hoạt động kinh doanh.
Đưa ra các kế hoạch kinh doanh trong ngắn hạn và dài hạn, cân đối lực lượng hàng
hóa và có kế hoạch điều hịa hợp lý trong sản xuất kinh lưu thơng góp phần bình ổn
thị trường đạt hiệu quả kinh doanh trong cơng ty
- Phịng Marketing: có nhiệm vụ là thiết kế ý tưởng quảng cáo sản phẩm, quảng bá
thương hiệu, tổ chức và lên kế hoạch rồi thực hiện các kế hoạch Marketing của công
ty. Phối hợp với phòng kinh doanh để đưa ra kế hoạch kinh doanh nghiên cứu cung
cầu trên thị trường. Nghiên cứu thị trường rồi tham mưu cho ban lãnh đạo tình hình
tiêu thụ dược phẩm trong nước. Xây dựng thương hiệu ngày càng có uy tín trong
nước.
 Bên cạnh đó cơng ty cịn có
 Quầy tiếp tân: có nhiệm vụ là đón tiếp khách, chỉ dẫn cho khách biết
vị trí các phịng ban khi khách đến cơng ty làm việc ký kết hợp
đồng…….
 Phịng quản trị mạng: có nhiệm vụ đảm bảo hệ thống mạng ln ln

ổn định cho tồn công ty. Ngăn chặn các hành vi ăn cắp tài liệu, quấy
rối đến hoạt động kinh doanh của công ty qua internet.
 Phịng thí nghiệm: đây là nơi nghiên cứu và phát triển các bài thuốc
quý

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

19

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP
2.1. Phân tích các hoạt động Marketing
2.1.1. Thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ của cơng ty
Thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp là rất rộng các sản
phẩm của cơng ty có mặt trên khắp 3 miền Bắc, Trung, Nam, nhưng chủ yếu tập
trung ở các thành phố, thị xã. Hiện nay, Ích Nhân có 18000 khách hàng là nhà
thuốc, bệnh viện, phòng khám… mua hàng trực tiếp từ cơng ty trong đó có 6000
khách hàng là thân thiết với công ty.
Thị trường tiêu thị sản phẩm của công ty ở Miền Bắc: hiện nay sản phẩm của
cơng ty có mặt ở 28 tỉnh, thành miền Bắc.
Bảng 2.1: Thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm tại Miền Bắc

 Bắc Giang

 Ninh Bình

 Yên Bái

 Hải Dương

 Hà Nội

 Hải Phòng

 Lai Châu

 Hà Nội 2

 Thái Nguyên

 Cao Bằng

 Phú Thọ

 Hà Giang

 Nam Định

 Hòa Bình

SV: HỒNG Q HIỂN

20

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

 Bắc Ninh

 Quảng Ninh

 Hưng Yên

 Lạng Sơn

 Bắc Kạn

 Thái Bình

 Lào Cai

 Hà Nam

 Điện Biên

 Vĩnh Phúc

 Sơn La

 Sơn Tây

 Tuyên Quang

Thị trường tiêu thụ công ty ở Miền Trung: sản phẩm của cơng ty có mặt ở 14
tỉnh, thành ở miền Trung
Bảng 2.2: Thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm tại Miền Trung
 Thanh Hóa

 Phú Yên

 Quảng Bình

 Bình Thuận

 Đà Nẵng

 Hà Tĩnh

 Bình Định

 Thừa Thiên – Huế

 Ninh Thuận

 Quảng Ngãi

 Nghệ An

 Khánh Hịa

SV: HỒNG Q HIỂN

21

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

 Quảng Trị
 Quảng Nam

Thị trường tiêu thụ của công ty ở Miền Nam: sản phẩm của cơng ty hiện đang
có ở 24 tỉnh, thành miền Nam
Bảng 2.3: Thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm tại Miền Nam
 Kon Tum

 Bà Rịa – Vũng
Tàu

 Đak Nông

 Kiên Giang

 Đak Nai

 Bạc Liêu

 Tây Ninh

 Đồng Tháp

 An Giang

 Cần Thơ

 Tiền Giang

 Vũng Tàu

 Cà Mau

 Đak Lak

 Sóc Trăng

 TP. HCM

 Bn Mê Thuật

 Bình Phước

 Gia Lai

 Long An

SV: HỒNG QUÝ HIỂN

22

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

 Lâm Đồng

 Hậu Giang

 Bình Dương

 Vĩnh Long

 Bến Tre

 Trà Vinh

(Nguồn: Phịng Kinh doanh & Marketing)

Hiện nay cơng ty đang tiếp tục mở rộng thị trường tiêu thụ tại những tỉnh
thành phố tiềm năng, mở rộng thêm hệ thống đại lý, cửa hàng được công ty lựa
chọn ủy quyền như Hà Nội, Tp HCM ngồi ra cịn có nhiều tỉnh điển hình là Quảng
Ninh, Hải Phịng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đà Nẵng, Thừa Thiên – Huế, Hà Nam,
Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, An Giang, Tiền Giang, Cần Thơ, Đà Lạt, Đồng
Nai, Thanh Hóa, Nghệ An, Nam Định…Bên cạnh mở rộng thêm các đại lý thì cơng
ty cũng nâng cao chất lượng phục vụ ở các đại lý
Công ty cũng đang có kế hoạch đưa các sản phẩm của mình ra thị trường nước
ngồi.
2.1.2. Kết quả tiêu thụ sản phẩm dịch vụ các mặt hàng
- Kết quả tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của các mặt hàng của công ty trong 3
tháng đầu năm 2011. Do 3 tháng đầu năm có những ngày lễ, tết, ngày valentine,
ngày phụ nữ thế giới lên số lượng tiêu thụ của công ty là rất lớn. Đặc biệt là những
sản phẩm dành cho ngày lễ, tết, ngày valentine, ngày quốc tế phụ nữ như Bảo Xuân,
Thuốc giải độc gan do bia rượu, thuốc thảo dược Thanh Xuân…được người tiêu
dùng lựa chọn và ưu tiên

SV: HOÀNG QUÝ HIỂN

23

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Bảng 2.4: Bảng kết quả tiêu thụ sản phẩm 3 tháng đầu năm
ĐVT: Hộp
Sản phẩm

Số lượng tiêu thụ

An mạch Ích Nhân

4500

An Thảo

3700

Bảo Xuân

8000

Cảm Xuyên Hương – Yên Bái

4210

Viên trị tiểu đường từ thảo dược Diabetna

6700

Hạ áp Ích Nhân

5500

Thuốc giải độc gan do bia rượu – Hamega

9300

Khang dược

6200

Nam dược – Phụ Viêm Khang

4670

Thuốc thảo dược Thanh Xuân

7800

Thuốc đông y Thang Áp – ND

4000

(Nguồn: Phịng Kinh doanh)
So với thời kỳ này năm ngối số lượng sản phẩm của công ty đã tiêu thụ được nhiều
hơn do cơng ty có những chiến dịch quảng cáo, quảng bá thương hiệu sản phẩm để
người tiêu dùng biết nhiều hơn và yên tâm hơn đến uy tín thương hiệu và chất lượng
sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó giá cũng là yếu tố ảnh hưởng đến mức tiêu thụ
năm nay vươt năm trước. Công ty luôn có xu hướng tìm những nguồn ngun vật
liệu giá rẻ, chất lượng để hạ giá thành sản phẩm để có thể cạnh tranh với các cơng

SV: HỒNG Q HIỂN

24

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TRƯỜNG ĐH KT & QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ty dược phẩm khác hay cũng như là để người tiêu dùng dễ dàng mua được sản phẩm
của công ty.
2.1.3. Giá cả: Giá các mặt hàng của công ty như sau
Bảng 2.5: Giá mặt hàng của công ty
Sản phẩm

Giá (đồng)

An mạch Ích Nhân
An Thảo

50.000

Bảo Xuân

100.000

Cảm Xuyên Hương – Yên Bái

55.000

Viên trị tiểu đường từ thảo dược Diabetna

70.000

Hạ áp Ích Nhân

120.000

Thuốc giải độc gan do bia rượu – Hamega

60.000

Khang dược

130.000

Nam dược – Phụ Viêm Khang

105.000

Thuốc thảo dược Thanh Xuân

55.000

Thuốc đông y Thang Áp – ND

62.000

(Nguồn: Phịng kinh doanh)
Mỗi năm cơng ty đều thực hiện chiến lược giá để sản phẩm có thể được tiêu
dùng nhiều hơn và dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận, bên cạnh đó nó cũng
giúp cơng ty cạnh tranh sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh. Có một số sản phẩm
năm nay cơng ty thực hiện giảm giá bán như Hạ Áp Ích Nhân, Khang Dược do cơng
SV: HỒNG Q HIỂN

25

LỚP: K4QTM

LUAN VAN CHAT LUONG download : add