Chuong 7 dao tao va phat trien

1-1

McGraw-Hill/Irwin

Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.


1-2

Chương 7

Đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực


Tồn tại trong công tác
ĐT-PT ở các doanh nghiệp

1-3

Ai

cũng đồng tình rằng công tác đào tạo là quan
trọng, những đa số hành động theo chiều ngợc
lại

Kinh

phí hạn hẹp cho đào tạo

ĐT-PT

không gắn với chiến lợc doanh nghiệp, nên
đôi khi đầu t lớn cho đào tạo nhng không hiệu
quả

Không

đánh giá hoặc đánh giá không đúng nhu
cầu đào tạo phát triển

Không

đánh giá kết quả đào tạo phát triển


1-4

Đào tạo và phát triển

Đào

tạo: Quá trình cung cấp các kỹ năng
giúp cá nhân hoặc nhóm nâng cao kiến
thức, khả năng, hành vi để hoàn thành các
nhiệm vụ, mục tiêu hiện tại.

Phát

triển: Quá trình chuẩn bị và cung
cấp những năng lực cần thiết cho doanh

nghiệp hiện tại và trong tơng lai.


1-5

Đào tạo và phát triển

Tập
trung

Đào tạo
Phát triển
Công việc hiện Công việc hiện
tại
tại và tơng lai

Phạm vi Cá nhân, nhóm

Cá nhân, nhóm
và tổ chức

Thời
gian
Mục
đích

Dài hạn

Ngắn hạn

Khắc
phục Chuẩn bị cho t
những vấn đề ơng lai
hiện tại


1-6

Dấu hiệu cho công tác ĐT-PT

Sự

thay đổi của môi trờng kinh doanh,
thay đổi sản phẩm, nâng cao chất l
ợng, .. .. ..

Sự

thay đổi cơ cấu tổ chức của DN.

Sau

Sau

đánh giá thực hiện công việc.

đợt tuyển dụng nhân viên mới vào
công ty.

1-7

Điều kiện để chơng trình thành
công
Chơng

viên.

trình đào tạo là nhu cầu của nhân

Chơng

trình đào tạo là nhu cầu của doanh
nghiệp.

Có

sự định hớng cho công việc của nhân
viên sau đào tạo.

Không

dùng chơng trình đào tạo để trừng
phạt nhân viên.


1-8

Đào tạo hội nhập (định hướng)
nhân viên mới

1-9

Định hớng nhân viên mới
Mục

đích của việc định hớng là giúp đỡ
các nhân viên mới:
Ngời

lao động mới làm quen với doanh
nghiệp

Bắt

đầu công việc một cách có hiệu quả


1-10

Định hớng nhân viên mới
Từ

đó:

Hiểu

rõ hơn về công việc và các kỳ vọng
của doanh nghiệp;

Cảm

thấy hiểu và là một bộ phận của
doanh nghiệp;

Cảm

cao.

thấy đợc chào đón và đợc đánh giá


1-11

Định hớng nhân viên mới
Từ

đó:

Rút

ngắn thời gian làm quen công việc

Nhanh
Giảm

chóng đạt năng suất cao

chi phí hội nhập công việc

1-12

Một thực tế

Chơng trình định hớng có hiệu quả sẽ giảm
số ngời di chuyển khỏi doanh nghiệp ngay
từ những tháng đầu tiên.


1-13

Câu nói tồi tệ nhất

Nếu gặp vấn đề gì, hÃy qua gặp tôi
nhé!

Thà câm lặng còn hơn đi tìm gặp
lÃnh ®¹o


1-14

Danh mục các hoạt động định hớng
Giới

thiệu lịch sử doanh nghiệp, các mục
tiêu, chính sách, quy định và các quy
trình của doanh nghiệp

Sơ

đồ cơ cấu tổ chức

Sổ

tay nhân viên (Employee handbook)

Cung

cấp bản mô tả công việc và cho họ
cơ hội đặt các câu hỏi về những nhiệm
vụ và trách nhiệm phải làm


1-15

Cách thức cung cấp thông tin
Phỏng
Gặp

vấn

gỡ

Video
Tham

quan,


1-16

Lu ý khi thiết kế và thực hiện chơng
trình

Nội

dung, thời gian và phơng pháp thực
hiện cần đợc thiết kế, lập thành chơng
trình, in thành văn bản và gửi tới ngời lao
động và những ngời có liên quan;

Lợng

thông tin không nên quá nhiều, cũng
không nên quá sơ sài;

Mỗi

ngời lao động mới cần đợc giúp đỡ bởi
một ngời đỡ đầu.


1-17

Thiết kế mới
3

nét đặc trng:
đây là một quá trình
tự học, và là việc của ngời mới đến
thời gian dài: 15 - 18 tháng


1-18

Sự giúp đỡ và các thông tin
LÃnh

đạo trực tiếp (có các h
ớng dẫn định hớng và danh
sách các việc phải làm)



Đồng nghiệp

9

hội thảo trong 6 tháng đầu
tiên


1-19

Giai đoạn trớc khi đến
Sau

khi quyết định tuyển
dụng:
Ngời lÃnh đạo trực tiếp và bộ
phận nhân sự phối hợp duy trì
quan hệ với nhân viên mới:



Thiết

kế công việc cho họ

Các

mục tiêu sau khi có sự thảo luận với
nhân viên mới

Chuẩn

bị sẵn sàng nơi làm việc


1-20

Tuần đầu tiên
Làm

việc trực tiếp (phỏng vấn) với lÃnh đạo
trực tiếp, đồng nghiệp và các chuyên gia;

Học
ổn

cách làm thế nào;
định trong sinh hoạt cộng đồng;

Tham

gia với lÃnh đạo trực tiếp thiết lập nên
các mục tiêu.


1-21

Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 5
Nhiệm
Đánh

vụ đợc tăng cờng

giá sự tiến bộ 2 tuần một lần bởi lÃnh

đạo
Tham

gia các hội thảo (chất lợng-năng suất,
công nghệ, quản lý hiệu quả làm việc và
kế hoạch thù lao, quản lý tài chính và chiến
lợc, )

1-22

Tháng thứ 6

Xem

lại danh sách các mục tiêu

Xem

lại kết quả thực hiện công việc

Nhận

chứng nhận hoàn thành giai đoạn
1 của ®Þnh híng


1-23

Giai đoạn 2: từ tháng thứ 7 đến tháng
thứ 15
Chơng

trình đào tạo

Xem

xét lại mục tiêu

Xem

xét lại kết quả thực hiện công

việc
Xem

xét lại tiền lơng


1-24

Bài học kinh nghiệm
ấn

tợng lâu bền của nhân viên mới về 6090 ngày đầu

Nhân

viên luôn nhớ ngày đầu tiên đi làm
trong nhiều năm sau này.

Tự

học nhng đợc sự lÃnh đạo và trợ giúp
của công ty

Tránh

phải

Trách

quá tải thông tin, cung cấp số lợng vừa

nhiệm cuối cùng cho sự thành công của
định hớng là lÃnh đạo trực tiếp


1-25

Đánh giá chơng trình định hớng
Quá

trình đánh giá làm cho việc định h
ớng hiệu quả;

Các

nhân viên đợc đánh giá chơng trình
định hớng có xu hớng trung thành và ít bỏ
việc hơn những ngời không đợc đánh giá;

Cần

tiến hành ngay sau ®Þnh híng.