PHÁT TRIỂN CÁC KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN pptx

1
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
PHÁT TRIỂN CÁC KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN
Nguyễn Duy Long, Th.S. & Luu Truong Van, Th.S.
05/2004
2
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Nội Dung Trình Bày
• Sự Lãnh Đạo là gì?
• Các nhà lãnh đạo làm gì?
• Các kỹ năng chính của lãnh đạo
• Các cách phát triển các kỹ năng lãnh đạo
3
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Các Thực Tiễn Ngày Nay
• Kinh tế thị trường và sự cạnh tranh toàn cầu đang
tạo ra những thay đổi trong tất cả các khía cạnh của
xã hội chúng ta
- Doanh nghiệp
- Chính phủ
- Giáo dục
- Chăm sóc sức khỏe
• Khách hàng/chủ đầu tư đòi hỏi nhiều hơn
• Chúng ta phải thay đổi cách làm việc và quản lý
- Tất cả các khía cạnh của các tổ chức chúng ta
- Tất cả các qui trình chúng ta dùng để thực hiện
công việc.
4
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Chúng Ta Sống Trong Kỷ Nguyên Mới…

• Mẫu hình (paradigm) cũ - Một công việc
- Đến làm việc, làm công việc của bạn và trở về nhà
• Mẫu hình mới – Chúng ta có hai công việc
- Thực hiện (do) công việc của bạn
- Cải tiến (improve) cách bạn thực hiệc công việc
• Vấn đề chính yếu
- Làm thế nào để cân bằng giữa hai khối lượng công
việc “Thực Hiện” và “Cải Tiến”
5
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Các Nhà Lãnh Đạo Giúp Chúng Ta Có Những Thay
Đổi Cần Thiết?
Các nhà lãnh đạo giúp một nhóm người
chuyển từ mẫu hình cũ sang mẫu hình khác
“Sự Lãnh Đạo (Leadership): nghệ thuật khiến ai đó làm
gì mà bạn muốn vì bạn muốn thực hiện nó."
Dwight D. Eisenhower
6
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Các Loại Nhà Lãnh Đạo
• Chính trị (Political)
• Quân sự (Military)
• Doanh nghiệp (Business)
• Học thuật (Academic)
• Tôn giáo (Religious)
• Thể thao (Sports)
• Và nhiều nữa
7
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Sự Thay Đổi Ñoøi Hỏi Cả Trong Lãnh Đạo và Quản Lý

Lãnh ĐạoLãnh Đạo
• Chuyển giữa các
mẫu hình
• Làm đúng việc
• Tạo ra những tiến
bộ
• Lãnh đạo và phát
triển con người
Quản LýQuản Lý
• Làm việc bên trong
một mẫu hình
• Làm việc đúng
• Nắm giữ các lợi ích
• Quản lý các qui
trình
8
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Chúng Ta Cần Cả Lãnh Đạo và Quản Lý
Lãnh Đạo Con Người
• Hướng dẫn
• Truyền đạt
• Tài nguyên
• Huấn luyện (coach)
• Củng cố
Quản Lý
Các Qui Trình
Khách hàng hạnh phúc
Phản hồi (Feedback)
- Cái gì đang hoạt động?
- Cần làm khác đi?

Qui trình tốt sẽ phục vụ khách hàng tốt
9
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Thời Gian Cho Công Việc Thực Hiện và Cải Tiến
Lãnh Đạo Quản Lý
Vai Trò Công việc “Cải Tiến” “Thực Hiện”
Ban Giám Đốc 90 10
Nhà Quản Lý 70 30
Nhân Viên Khác 30 70
10
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Nhà Lãnh Đạo Làm Gì?
• Đưa ra Phương Hướng – Chúng ta sẽ ở đâu?
• Truyền đạt
- “Tại Sao” và “Lợi Ích” của Phương Hướng
• Làm cho có thể (Enable), huấn luyện (Coach) và
khuyên bảo (Counsel)
• Nhìn nhận kết quả và củng cố hành vi như mong
muốn (Desired Behavior)
11
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Đưa Ra Phương Hướng - Chỉ ra con đường
• Viễn Cảnh (Vision) - Sự thành công sẽ như thế nào
• Các Mục Tiêu (Objectives) – Chúng ta sẽ chiến thắng
như thế nào
• Đích (Goals) – Bao nhiêu và khi nào
• Các chiến lược (Strategies) – Chúng ta sẽ tập trung vào
điều gì
• Các sáng kiến (Initiatives) – Các dự án cụ thể mà chúng
ta sẽ làm

12
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Truyền Đạt Phương Hướng
Tạo Sự Hiểu Biết và Hy Vọng
• Phương hướng chúng ta đang theo đuổi
• Các Lợi ích mà chúng ta mong đợi đạt được
• Tiến trình thực hiện - Kết quả đạt được đến hôm nay
• Sự truyền đạt nên rõ ràng, súc tích, và liên tục
• Sử dụng nhiều loại hình truyền tải
- Con người tham gia và xử lý thông tin theo những
cách khác nhau
13
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Làm Cho Có Thể - Tạo những con người
cho sự thành công
• Cung cấp tài nguyên – con người, thời gian, $$$
• Đào tạo – xây dựng những kỹ năng cần thiết
• Đề ra các phương pháp để hoàn thành công việc
được giao
• Xoá bỏ các rào cản, vướng mắc
• Huấn luyện và khuyển giải
14
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Nhìn Nhận và Củng Cố
Đưa con người làm việc đúng
• Nhìn nhận những thành tựu và kết quả đạt được
- Các phần thưởng tinh thần
- Các phần thưởng tài chính
• Củng cố hành vi mong muốn
- Đưa con người làm các việc đúng

• Con người muốn và cần có phản hồi
- “Tôi đang làm việc như thế nào?”
• Phản hồi là rất cần thiết cho sự tiến bộ
• Công cụ then chốt - sự xem xét của cấp quản lý
15
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Nhà Lãnh Đạo Lãnh Đạo Con Người
• Đưa ra phương hướng (Provide Direction)
Nhà lãnh đạo chỉ ra con đườngNhà lãnh đạo chỉ ra con đường
• Truyền Đạt (Communicate)
Nhà lãnh đạo phát triển sự hiểu biết và hy vọngNhà lãnh đạo phát triển sự hiểu biết và hy vọng
• Làm cho có thể, huấn luyện, khuyên giải và cung cấp tài
nguyên
Nhà lãnh đạo tạo dựng con người cho sự thành côngNhà lãnh đạo tạo dựng con người cho sự thành công
• Nhìn nhận kết quả và củng cố hành vi như mong muốn
Nhà lãnh đạo đưa con người làm việc đúngNhà lãnh đạo đưa con người làm việc đúng
16
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Các Kỹ Năng Lãnh Đạo Chủ Yếu
• Sự nhạy bén
• Suy nghĩ theo qui trình và hệ thống
• Hoạch định và phát triển chiến lược
• Xây dựng các bên liên quan (Stakeholder)
• Sự truyền đạt
• Xem xét và hướng dẫn
• Các phương pháp cải tiến
• Học cách đối phó với sự năng động của nhóm
• Thiết kế và tạo không khí thoải mái cho cuộc họp
• Hoạch định và quản lý dự án
• Hiểu được các hành vi con người

17
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Các Kiểu Hành Vi
Sự Chấp Nhận
Ý Tưởng Mới
Thời Gian
Phản ứng
(Reactive)
Có mục đích
Cái Tôi
(Ego)
•Vô tác dụng
•Quá nhiều chi phí
•Mất nhiều thời gian
•Tôi có thể làm cho nó có
tác dụng
•Điều này có thể tốt cho tôi
•Điều này sẽ tốt cho chúng ta
•Chúng ta hãy bắt đầu
18
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Vận hành các cuộc họp hiệu quả
• Mục đích cuộc họp được xác định rõ ràng, các kết quả
mong muốn, lịch trình và các vai trò
• Các vai trò trong cuộc họp
- Nhà lãnh đạo (Leader) – Vận hành cuộc họp
- Người động viên (Facilitator) – Giúp cả nhóm điểu
khiển cuộc họp
- Người ghi chép (Scribe) – Nắm bắt các ý kiến và vấn
đề trên các biểu đồ để nhóm tập trung vào các công việc

đã định và những vấn đề trọng tâm
- Người ghi chú (Note Taker) – Chuẩn bị các biên bản
cuộc họp
- Người kiểm soát thời gian (Timekeeper) – Theo doûi
thời gian cuộc họp
19
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Các Vai Trò Trong Cuộc Họp
Người ghi chép
Người ghi chú
Người lãnh đạo cuộc họp
Người kiểm soát thời gian
Người động viên
20
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Những Điều Không Đúng Về Lãnh Đạo
• Sự lãnh đạo là một kỹ năng hiếm có
• Các nhà lãnh đạo là bẩm sinh
• Các nhà lãnh đạo là có sức thu hút (charismatic)
• Sự lãnh đạo chỉ tồn tại ở cấp cao của một tổ chức
21
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Những Thay Đổi Cá Nhân Là Cần Thiết
• Sự điên rồ (Insanity)
- Làm những điều giống nhau nhưng mong đợi
các kết quả cao hơn
• Nếu bạn không thể thay đổi suy nghĩ thì bạn
không thể thay đổi bất cứ điều gì (“If You Can’t
Change Your Mind You Can’t Change Anything”)
• Những ai maø thất bại trong việc đáp ứng lại một

thế giới đang thay đổi thì sẽ có tầm ảnh hưởng ít
hơn
22
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Để Phát Triển Các Kỹ Năng Lãnh Đạo
• Đọc sách báo
• Tham gia các khóa học
• Thảo luận chủ đề này với các đồng nghiệp
• Thực hành, thực hành và thực hành, ………
23
Biên soạn: Nguyen Duy Long & Luu Truong Van
Tôi Có Thể Thành Công?
“Đừng nghi ngờ rằng một nhóm nhỏ của những người
đầy tâm huyết có thể thay đổi thế giới. Sự thật, đó là
cách duy nhất mà chúng ta từng chứng kiến”.
“Never doubt that a small group of committed people
can change the World. Indeed, it is the only thing
that ever has”
Margaret Mead