Bài tập quản trị nguồn nhân lực – giữ chân nhân viên có năng lực không rời khỏi DN DHBK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ

Đề tài:

Giữ chân nhân viên có năng lực
khơng rời khỏi doanh nghiệp
Nhóm học viên QTKD1 – Nhóm 2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Trần Tuấn Anh (NT)
Phạm Văn Biều
Vũ Thị Loan
Đỗ Tiến Thắng
Nguyễn Đăng Toàn
Đỗ Thành Trung
Lưu Ngọc Vĩnh

Hà Nội, tháng 12 năm 2009


Nội dung trình bày

I – Giới thiệu cơng ty NAGAYASU
II – Khó khăn, thách thức và nguyên nhân

III – Các biện pháp giữ chân nhân viên có năng lực
IV – Điều kiện cần thiết để thực hiện các giải pháp

Nội dung bài


I – Giới thiệu cơng ty NAGAYASU
1. Thơng tin chính
2. Cơ cấu tổ chức
3. Doanh thu & Số lượng nhân sự (2003 – 2008)

1

Nhóm 2 – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội


1. Thơng tin chính

Khẩu hiệu của cơng ty: “Cơng
ty là của chính bạn!”

Tên cơng ty: NAGAYASU
- Năm thành lập 2003
- Vốn pháp định: 20 tỷ
- Ngành nghề kinh doanh: Thiết bị văn phòng, điện lạnh và thiết bị dạy nghề
- Trụ sở chính: Tân Xuân – Từ Liêm - Hà Nội
- Chi nhánh 1: Số 86 – Võ Thị Sáu – Hai Bà Trưng Hà Nội
- Chi nhánh 2: Số 166-168 – Đường CMT8 – Q3 – TP Hồ Chí Minh
- Tổng số công nhân viên: 54 người (Trụ sở chính và 2 chi nhánh).

2. Cơ cấu tổ chức

BAN GIÁM ĐỐC

TRỢ LÝ BAN GIÁM ĐỐC

P.
K.
DOANH

P.
KẾ TỐN

P.
KỸ
THUẬT

P.
DỰ ÁN

P.
XNK

Các phịng ban bao gồm: trưởng phịng và nhân viên cấp dưới

P.
GIAO HÀNG

3. Doanh thu & Số lượng nhân sự (2003 – 2008)


II – Khó khăn, thách thức và ngun nhân
1. Tìm hiểu chế độ đãi ngộ hiện tại của công ty
2. Khó khăn, thách thức và nguyên nhân của vấn đề nhân viên ra đi

2

Nhóm 2 – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội


1. Tìm hiểu chế độ đãi ngộ hiện tại của cơng ty
Chính sách lương – Chính sách xã hội
Chính sách thưởng


Chính sách lương
Với các phịng ban: Trả theo mức lương cơ bản là 1.500.000 đồng
Bộ phận giao hàng: Lương cố định 700.000 đồng
Xét được tăng lương: 6 tháng/ 1 lần (theo thành tích)

Chính sách xã hội
Hưởng các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và các phúc lợi khác
Được nghỉ các ngày lễ, tết theo chế độ


Chính sách thưởng
Trưởng phịng
- Hưởng thêm tiền phụ cấp trách nhiệm bằng 30% tiền lương cơ bản.

- Vượt doanh, được hưởng 30% lợi nhuận phần vượt (sau khi trừ chi phí)
- Hưởng tỷ lệ % của mức thưởng cho phịng
Nhân viên
- Vượt doanh thu, được hưởng 30% lợi nhuận phần vượt (sau khi trừ tri phí)
- Hưởng tỷ lệ % của mức thưởng cho phòng theo LN khi vượt doanh thu quy định
- Không khống chế thời gian làm việc đối với nhân viên kinh doanh
Các phòng ban
- Phòng kinh doanh, dự án: 3% lợi nhuận khi vượt doanh thu trong tháng
- Các phòng ban liên đới: 5% lợi nhuận khi các phòng kinh doanh, dự án vượt
doanh thu trong tháng và được xét thưởng theo mức độ hoàn thành công việc.
Cụ thể: tốt thêm 30% lương, khá 20% lương
- Bộ phận giao hàng: Ngồi lương cịn được hưởng thêm phụ cấp theo số chuyến
giao hàng, đơn giá được quy định theo km vận chuyển


2. Khó khăn, thách thức và ngun nhân
Nhân viên địi hỏi thu nhập cao ngoài khả năng đáp ứng của doanh nghiệp
& Cơ hội lựa chọn việc làm của nhân viên là rất lớn
Chất lượng tuyển chọn & đào tạo cho nhân viên chưa đúng yêu cầu đặt ra
& Hệ thống làm việc, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và mở rộng chi nhánh


Nhân viên địi hỏi thu nhập cao ngồi khả năng đáp ứng của doanh nghiệp
Nguyên nhân
- Nhu cầu chi phí của cá nhân tăng lên
- Với nhân viên ngoại tỉnh nên điều kiện ăn, ở và chi tiêu là rất khó khăn
Khó khăn thách thức
- Cơ cấu tính lương hiện nay tại cơng ty sẽ ln bị thay đổi ngồi dự kiến
- Cơ cấu thu chi sẽ mất cân đối
- Ảnh hướng xấu đến tâm lý những nhân viên khác

Cơ hội lựa chọn việc làm của nhân viên là rất lớn
Nguyên nhân
- Nền kinh tế phát triển tạo ra nhiều cơ hội cho nhân viên
- Tâm lý so sánh thu nhập, thuận lợi cơng việc, rằng buộc gia đình…
Khó khăn thách thức
- Thương hiệu, giá trị hình ảnh chưa cao
- Lĩnh vực khai thác chưa sâu rộng, tồn diện
- Tính đa dạng trong công việc chưa nhiều


Chất lượng tuyển chọn & đào tạo cho nhân viên chưa đúng yêu cầu đặt ra
Nguyên nhân
Do chưa có cách chọn lựa nhân viên đúng người, đúng việc
Với nhân viên ngoại tỉnh nên điều kiện ăn, ở và chi tiêu là rất khó khăn
Khó khăn thách thức
- Đây vẫn là tồn tại và là điểm yếu của công ty Nagayasu
- Tuyển chọn không kỹ càng dẫn đến chất lượng nhân viên không cao
- Không thể sa thải những người yếu kém ngay lập tức

Hệ thống làm việc, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và mở rộng chi nhánh
Nguyên nhân
- Đội ngũ nhân viên chưa có nhiều đóng góp xây dựng hệ thống làm việc
- Nguồn vốn đầu tư còn hạn hẹp
Khó khăn thách thức
- Mở rộng thị trường, thành lập chi nhánh và thu hút thêm các nhân viên
năng lực
- Nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và bổ sung các trang thiết bị mới

III – Các biện pháp giữ chân nhân viên có năng lực

Biện pháp 1: Chính sách đãi ngộ
Biện pháp 2: Tiêu chí đánh giá kết quả làm việc của nhân viên
Biện pháp 3: Xây dựng văn hóa cơng ty phù hợp
Biện pháp 4: Đào tạo kỹ năng cho nhân viên và hệ thống quản lý
Biện pháp 5: Xây dựng thương hiệu cho công ty
Biện pháp 6: Xây dựng cơ sở vật chất trong cơng ty
3

Nhóm 2 – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội


Biện pháp 1: Chính sách đãi ngộ

-Đối với nhân viên có cam kết làm việc lâu dài (từ 5 năm trở
lên) đối với công ty sẽ được hỗ trợ vay 50% tiền mua nhà
nhưng không vượt quá 500 triệu, dưới hình thức trả góp hàng
năm với lãi lãi suất vay của ngân hàng.
-Tất cả các nhân viên được tham gia góp vốn, đóng góp cổ
phần và được hưởng lợi nhuận theo tỷ lệ % vốn góp tùy từng
vụ việc, tuy nhiên tỷ lệ góp của tồn bộ nhân viên khơng quá
30% tổng vốn của công ty.

- Nagayasu hoạch định trong tương lai sẽ cho nhân viên làm
việc có năng lực hoặc ở những vị trí chủ chốt được hưởng cổ
phần ưu đãi của công ty.


Biện pháp 2: Tiêu chí đánh giá kết quả làm việc của nhân viên

-Dựa vào kết quả: Doanh thu trong tháng, năm và số lượng khách hàng
- Tiêu chí đánh giá: Ví dụ đối với mảng kinh doanh:
+ Trưởng phịng (Quản lý): hưởng thêm tiền phụ cấp trách nhiệm
bằng 30% mức lương được hưởng. Nếu kinh doanh vượt doanh thu quy
định thì được hưởng 25% -30% lợi nhuận của phần vượt sau khi trừ đi
chi phí.
+ Nhân viên: khi kinh doanh vượt doanh thu quy định thì được hưởng
25%-30% lợi nhuận của phần vượt sau khi trừ đi chi phí
- Tiêu chuẩn đánh giá của Nagayasu dựa trên việc nhân viên đã đem
lại cho công ty khoản doanh thu lớn nhất và mang lại nhiều lợi ích nhất
cho cơng ty


Biện pháp 3: Xây dựng văn hóa cơng ty phù hợp
Nagayasu xác định: xây dựng văn hóa
cơng ty là q trình đầu tư dài hạn
nhằm hướng đến một sự bền vững

Văn hóa doanh nghiệp có tính cộng
đồng do có nhiều người đến từ nhiều
địa phương khác nhau, do đó liên
quan đến nhận thức của các thành
viên

Nagayasu thường xuyên tổ chức các
hoạt động thể thao, du lịch và họp
mặt gia đình nhân các ngày lễ lớn tạo
sự gần gũi với các thành viên

Biện pháp 4: Đào tạo kỹ năng cho nhân viên và hệ thống quản lý

Bước đầu cơng ty Nagayasu sẽ
tìm kiếm những chương trình
đào tạo thường xuyên về các kỹ
năng cho nhân viên

Năng lực tốt
Công ty luôn cố gắng tạo mọi cơ
hội cho họ phát triển và họ cũng
sẽ giúp công ty phát triển

Công ty trả tiền để các nhân viên
chủ chốt đi học hoặc tham gia vào
các buổi hội thảo bên ngoài về kỹ
năng, biện pháp quản lý (ISO)…


Biện pháp 5: Xây dựng thương hiệu cho công ty
Thông qua các hình thức quảng cáo và
marketing, cơng ty Nagayasu phải xây dựng cho
mình một thương hiệu mạnh, nâng cao giá trị
hình ảnh của cơng ty đối với các khách hàng
truyền thống cũng như các khách hàng tiềm năng
sẽ cần được khai thác và mở rộng

Thương hiệu công ty trong q
trình qui hoạch giữ chân nhân
viên có năng lực có ảnh hưởng

rất lớn tới từng con người trong
công ty


Biện pháp 6: Xây dựng cơ sở vật chất trong cơng ty

Điều kiện làm việc tốt, sẽ góp
phần thúc đẩy tiến độ công việc
sẽ được giải quyết nhanh hơn

Theo định kỳ hằng năm, cụ thể 6 tháng 1 lần. Công ty
Nagayasu có tổ chức kiểm kê tài sản và xem xét lại hệ thống cơ
sở vật chất làm việc, nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và bổ
sung các trang thiết bị mới nhằm nâng cao năng suất lao động


IV – Điều kiện cần thiết để thực hiện các giải pháp

Chính sách tiền lương, đãi ngộ, đề bạt và cơ hội thăng tiến
Cơ cấu tổ chức và các hoạt động cơng đồn
Phải tạo sự chủ động trong cơng việc
Góc độ của nhà quản lý
4

Nhóm 2 – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội


1. Chính sách tiền lương, đãi ngộ, đề bạt và cơ hội thăng tiến
Điều kiện tiên quyết tới việc
giữ chân nhân viên nhất là

nhân viên có năng lực

Đây khơng phải là điều lệ
bắt buộc. cũng cần đặt ra
một mức hạn định về chính
sách hỗ trợ thế nào cho phù
hợp

Đáp ứng nhu cầu thiết yếu
cho sự bình ổn về cơ cấu bộ
máy nhân sự DN


2. Cơ cấu tổ chức và các hoạt động công đồn

Bảo vệ quyền lợi chính
đáng cho nhân viên, nhất
là nhân viên có năng lực

Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã
hội, chế độ lương hưu, nghỉ
phép hàng năm, tham quan
du lịch, an sinh xã hội…

Họ có đóng góp cho
doanh nghiệp rất nhiều,
hiệu quả cao hơn người
khác

3. Phải tạo sự chủ động trong công việc

Chủ động trong công việc nhằm
tránh cho nhân viên bị động hay ỷ
nại

Chủ động đóng góp ý kiến xây dựng
cơng việc, chủ động trong suy nghĩ
và trong cách thự thi công việc

Không nên áp đặt, chỉ đưa ra mục
tiêu, thực hiện thế nào thì do nhân
viên quyết định trên cơ sở sự hỗ trợ
và kiểm soát của nhà quản lý


5. Góc độ của nhà quản lý

Phải là người gương mẫu, có hiểu
hiểu biết sâu sắc, gần gũi và hịa
đồng với nhân viên

Có thái độ tích cực, có tinh thần
trách nhiệm với công việc và nhân
viên

Luôn tin tưởng nhân viên, biết nhìn
nhận thấu đáo, biết hoạch định
mục tiêu, kinh nghiệm xử lý vấn đề,
tạo ra hiệu quả trong công việc…