Hoàn thiện quy trình quản trị bán lẻ hàng điện máy gia dụng tại website www.hienquan.com của công ty TNHH Điện tử Hiền Quân phần 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO
 Báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2007, 2008.
 Nguyễn Văn Minh, Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C, 2008.
 “Electronic Commerce: B2C Strategies and Models”- Steve Elliot.
 “E-Operations Management: The Convergence of Production and E-
Business”- Pat Janenko.
 www.truongthanhdesign.com
 www.vnec.org
 www.vntrades.com
 www.dantri.com
 www.marketingsay.com
 www.3cdotcom.vn
 www.vietnamtradefair.com
 www.chungta.com
 www.thuongmaidientu.com
 www.bussiness.gov.vn
 www.quantri.com.vn
PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN
Mục đích: Nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp.
Thông tin chung:
Tên công ty: Công ty TNHH Điện tử Hiền Quân
Họ và tên:...........................................................................................................
Chức vụ: ............................................................................................................
Thông tin riêng:
1. Công ty có thường xuyên thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh mặt hàng điện
tử gia dụng tại website www.hienquan.com không?
( ) Thường xuyên ( ) Thỉnh thoảng ( ) Không thực hiện
2. Công ty đang áp dụng những mô hình TMĐT nào?
( ) Bán lẻ điện tử ( ) Trung gian thông tin ( ) Cho thuê quảng cáo
( ) Đấu giá trực tuyến ( ) Liên kết ( ) Bán hàng trực tuyến
3. Công ty cho phép thanh toán trực tuyến qua website công ty hay không?

( ) Có ( ) Chưa
4. Công ty tìm kiếm nguồn hàng theo cách thức nào là chủ yếu?
( ) Trang vàng ( ) Tự tìm trên internet ( ) Quan sát trực tiếp
( ) Qua người quen ( ) Thống kê trong ngành ( ) Nguồn khác
5. Tiêu chí lựa chọn nguồn cung ứng mặt hàng cho công ty?
( ) Năng lực tài chính ( ) Năng lực hậu cần ( ) Thương hiệu uy tín
( ) Các dịch vụ bổ sung ( ) Tất cả các phương án trên
6. Nhà cung ứng nào thường xuyên cung ứng mặt hàng cho công ty?
( ) DNSX ( ) Siêu thị, trung tâm mua sắm ( ) Tự cung ứng
( ) Cửa hàng bán lẻ ( ) Chi nhánh, đại lý khu vực ( ) Tất cả
7. Nhóm mặt hàng mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty?
( ) Ti vi, Tủ lạnh ( ) Đồ gia dụng ( ) Thiết bị nghe nhìn
( ) Máy tính xách tay ( ) Kĩ thuật số ( ) Khác ......................
8. Chủng loại mặt hàng đồ điện tử gia dụng của website www.hienquan.com có
phong phú, đa dạng không?
( ) Rất phong phú, đa dạng ( ) Phong phú, đa dạng
( ) Bình thường ( ) Ít, nghèo
nàn
9. Việc lên kế hoạch tài chính mua hàng dựa trên cơ sở dự báo nào?
( ) Dự báo doanh số bán
( ) Dự báo trên mục tiêu thu nhập và lợi nhuận đặt ra
( ) Cả 2 phương án trên
10. Mức độ quan tâm nghiên cứu thị trường của công ty?
( ) Rất quan tâm ( ) Có quan tâm
( ) Chưa quan tâm đúng mức ( ) Không quan tâm
11. Phương thức tìm kiếm khách hàng được công ty quan tâm?
( ) Email ( ) Website ( ) Điện thoại
( ) Fax ( ) Giao tiếp trực tiếp ( ) Khác .......................
12. Hoạt động xúc tiến điện tử nào được công ty sử dụng?
( ) Quảng cáo trực tuyến ( ) Marketing điện tử trực tiếp

( ) PR điện tử ( ) Xúc tiến bán điện tử ( ) Tất cả
13. Thời điểm mua hàng của công ty ?
( ) Mua đầu cơ ( ) Mua tức thời (JIT) ( ) Mua trước
( ) Tất cả các phương án trên
14. Tần suất cập nhật thông tin trên website?
( ) Hàng ngày ( ) Hàng tuần ( ) Hàng tháng
( ) Thỉnh thoảng
15. Công tác kiểm tra, đánh giá phát triển mặt hàng được công ty quan tâm đúng mức
hay không?
( ) Đúng mức ( ) Chưa đúng mức ( ) Không có ý kiến
16. Số máy vi tính có tại công ty?
( ) 5 - 9 máy ( ) 10 - 19 máy ( ) Trên 20 máy
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA BẰNG PHẦN MỀM SPSS
Frequencies
Statistics
N
Valid Missing Mean
Std.
Error of
Mean Median Mode
Std.
Deviation Variance Minimum Maximum
Percentiles
25 50 75
Ke hoach phat trien kinh
doanh mat hang dien tu gia
dung tren website
www.hienquan.com
20 0
Mo hinh thuong mai dien tu

cong ty dang ap dung
20 0
Co cho phep thanh toan truc
tuyen tren website khong?
20 0
Cach thuc tim kiem nguon
hang chu yeu
20 0
Tieu chi lua chon nguon
cung ung mat hang cho
cong ty
20 0
Nha cung ung nao thuong
xuyen cung ung mat hang
cho cong ty
20 0
Frequency Table
Ke hoach phat trien kinh doanh mat hang dien tu gia dung tren website
www.hienquan.com
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
thuong xuyen 2 10,0 10,0 10,0
thinh thoang 18 90,0 90,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Mo hinh thuong mai dien tu cong ty dang ap dung
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
ban le dien tu 13 65,0 65,0 65,0
ban hang truc tuyen 7 35,0 35,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

Co cho phep thanh toan truc tuyen tren website khong?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid chua 20 100,0 100,0 100,0
Cach thuc tim kiem nguon hang chu yeu
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
Quan sat truc tiep 8 40,0 40,0 40,0
Qua nguoi quen 6 30,0 30,0 70,0
Thong ke trong nganh 2 10,0 10,0 80,0
Nguon khac 4 20,0 20,0 100,0
Total 20 100,0 100,0