Thực trạng hoạt động bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Bảo Việt Hà Nội

LỜI MỞ ĐẦU
Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay,thương mại và
dịch vụ đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam cũng như các nước đang phát
triển khác trên thế giới. Việc buôn bán,vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu
giữa các quốc gia đã thuận tiện hơn rất nhiều. Tuy nhiên,cũng như trước
đây,việc vận chuyển hàng hóa luôn gặp những rủi ro ngoài ý muốn của
người vận chuyển,chủ hàng. Do đó,bảo hiểm là phương thức hiệu quả nhất
để con người có thể tránh được những rủi ro này.
Trong quá trình học tập,em đã được học môn bảo hiểm,tìm hiểu về
ngành bảo hiểm cũng như những công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam. Do
đó,em đã quyết định thực tập tại công ty Bảo hiểm Bảo Việt,với mong muốn
được học hỏi thêm về lĩnh vực Bảo hiểm,hoàn thành tốt chương trình thực
tập của nhà trường. Qua 5 tuần đầu tiên,được sự giúp đỡ của các anh chị
trong phòng Hàng hải của công ty Bảo hiểm Hà Nội và thầy giáo Thạc sĩ
Nguyễn Quang Huy,em đã hoàn thành bài “Báo cáo thực tập tổng hợp” này.
Báo cáo thực tập của em gồm 3 chương:
- Chương I: Tổng quan về công ty Bảo Việt Hà Nội
- Chương II: Thực trạng hoạt động bảo hiểm hàng hóa
xuất nhập khẩu của công ty Bảo Việt Hà Nội
- Chương III: Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh
năm 2008
Sau đây em xin trình bày chi tiết Báo cáo tổng hợp của mình:
1
Chương I. Tổng quan về công ty Bảo Việt Hà Nội
1. Khái quát về công ty Bảo Việt Hà Nội
Công ty bảo hiểm Hà Nội ( Bảo Việt Hà Nội) là công ty hạng I của
Tổng Công ty bảo hiểm Việt Nam( Bảo Việt) doanh nghiệp nhà nước xếp
hạng đặc biệt và đang trở thành Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm hàng đầu Việt
Nam. Công ty đặt trụ sở chính tại 15C Trần Khánh Dư – Quận Hoàn
Kiếm,với 26 phòng trực thuộc trong đó có 5 phòng quản lý và 21 phòng trực
tiếp kinh doanh trải khắp trên địa bàn 14 quận huyện trong thành phố.

Trong những năm qua Công ty luôn thể hiện là đơn vị phấn đấu hoàn
thành nhiệm vụ cấp trên giao,doanh thu thực hiện luôn tăng trưởng. chỉ tính
trong 5 năm gần đây ( 2001-2005),tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm
của công ty đạt trên 17%, với tổng doanh thu lên tới 700 tỷ đồng. Công ty đã
giải quyết bồi thường gần 200.000 vụ tai nạn,tổn thất của các loại hình bảo
hiểm với tổng số tiền bồi thường trên 350 tỷ đồng. Việc bồi thường đảm bảo
đúng,đủ theo chế độ quy định với thời gian nhanh nhất nên thực sự đã giúp
các doanh nghiệp và người dân tham gia bảo hiểm mau chóng ổn định sản
xuất và đời sống sau khi gặp rủi ro và tai nạn bất ngờ.
Ghi nhận những thành tích đã đạt được,trong nhiều năm liền Công ty
đã vinh dự nhận được những danh hiệu thi đua: Cờ thi đua xuất sắc của
Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam,bằng khen của Bộ Tài chính và Cờ thi đua
của Thủ tướng Chính phủ. Năm 2005,Công ty vinh dự được đón nhận Huân
chương lao động hạng III của Nhà nước.
Trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu của Việt Nam,năm 2007
Việt Nam đã gia nhập tổ chức Thương mại thế giới WTO,do đó cũng như
các công ty bảo hiểm khác,Bảo Việt sẽ phải đối mặt với những cơ hội và khó
khăn,thách thức mới. Đối mặt với những cạnh tranh khốc liệt của những
2
công ty bảo hiểm hàng đầu thế giới. Tuy nhiên,với nền tảng vững chắc cùng
những cán bộ công nhân viên xuất sắc,em tin rằng trong tương lai Bảo Việt
sẽ vẫn vững chắc trên con đường phát triển của mình,ngày càng đạt được
những thành tựu tốt hơn trong tương lai.
2. Quá trình hình thành công ty Bảo Việt Hà Nội
Công ty Bảo Việt Hà Nội thành lập năm 1980 theo quyết định
1125/QD- TCCB ngày 17/11/1980 của Bộ Tài Chính và trực thuộc tổng
công ty bảo hiểm Việt Nam. Với nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh
bảo hiểm thương mại trên địa bàn thành phố Hà Nội. Khi mới thành lập có
tên là chi nhánh bảo hiểm Hà Nội,đến ngày 17/02/10989 Bộ Tài Chính đã ra
quyết định chuyển chi nhánh bảo hiểm Hà Nội thành Công ty bảo hiểm Hà

Nội.
Trải qua 19 năm lien tục ,công ty đã không ngừng lớn mạnh cả về
chiều rộng lẫn chiều sâu. Từ lúc đầu thành lập chỉ có 10 cán bộ với một
phòng nhỏ làm trụ sở,đến nay Bảo hiềm Hà Nội đã trở thành một đơn vị
kinh tế hùng mạnh với đội ngũ gần 160 cán bộ bảo hiểm,trụ sở chính khang
trang,12 văn phòng đại diện ở tất cả các quận huyện,cùng với mạng lưới đại
lý,cộng tác viên phủ kín các địa bàn dân cư của thành phố. Công ty sẵn sàng
đáp ứng nhu cầu của nhân dân trở thành một trong những đơn vị chủ lực của
Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam. Trong quá trình hoạt động,công ty luôn
hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh của tổng công ty,và nhà nước giao
cho. Năm nào công ty cũng hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh,đạt
tốc độ tăng trưởng cao về doanh số,và tỷ lệ tích lũy,đóng góp không nhỏ vào
thành tích chung của Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam nói riêng và của
ngành bảo hiểm nói chung.
3
Công ty bảo hiểm Hà Nội có nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh
trên địa bàn thủ đô Hà Nội gồm tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm đang triển
khai tại Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam:
- Bảo hiểm tai nạn con người.
- Bảo hiểm sinh mạng cá nhân
- Bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật
- Bảo hiềm tai nạn khách du lịch
- Bảo hiểm tai nạn hành khách
- Bảo hiểm ô tô,xe máy ( trách nhiệm dân sự,vật chất xe)
- Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa ( xuất nhập khẩu và trong nước)
- Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu
- Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt
- Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt
- Bảo hiểm học sinh
- Bảo hiểm vận chuyển tiền

- Bảo hiểm trách nhiệm đối với người thứ ba
- Bảo hiểm trộm cắp
- Bảo hiểm thăm dò và khai thác dầu khí
- Bảo hiểm tai nạn người sử dụng điện…
Công ty không trực tiếp tham gia các hoạt động tái bảo hiểm mà tái
bảo hiểm thông qua Tổng công ty,nhưng thực tế Tổng công ty chỉ là chỉ đạo
gián tiếp có chất vĩ mô,tạo điều kiện cho Công ty hoạt động. Thực chất công
ty bảo hiểm Hà Nội là một tổ chức kinh doanh lớn, có đầy đủ tư cách pháp
nhân có quyền quyết định phương thức kinh doanh,quy trình nghiệp vụ.
Về tổ chức công ty có quyền quyết định thành lập hay bãi bỏ các
phòng ban,bổ nhiệm phụ trách phòng,được phân cấp quản lý cán bộ. Được
4
áp dụng các hình thức tiền lương,tiền thưởng theo chế độ chính sách quy
định của nhà nước.
3. Cơ cấu tổ chức công ty
Bước vào thời kì đổi mới,Công ty bảo hiểm Hà Nội đã phải liên tục
kiện toàn,củng cố lại đội ngũ của mình,sắp xếp đào tạo lại cán bộ. Đến
nay,bộ máy của công ty đã tương đối hoàn chỉnh,đáp ứng được nhu cầu công
việc trong tình hình hiện nay. Cụ thể bao gồm:
+ Ban giám đốc: gồm có một giám đốc và hai phó giám đốc cùng điều
hành kinh doanh theo từng mức độ khác nhau.
+ Năm phòng ban cùng chức năng:
- Phòng kế toán tài vụ: chịu trách nhiệm quản lý tài chính của công
ty,điều hành các hoạt động đầu tư,tổ chức hạch toán theo các chế
độ nhà nước cố định.
- Phòng máy tính: tổ chức hệ thống thông tin chung của từng cơ
quan,thực hiện công tác thống kê nghiệp vụ,thiết lập các báo cáo
thống kê,quản lý các thiết bị tin học trong công ty.
- Phòng giám định bồi thường: thực hiện các công tác giám định bồi
thường trên phân cấp theo quy định của các phòng nghiệp vụ và

văn phòng đại diện.
- Phòng kiểm tra nội bộ: đảm bảo việc chấp hành các nội quy quy
định của nhà nước,của công ty,của ngành,triển khai hoạt động bảo
hiểm được nghiêm chỉnh. Đồng thời ngăn chặn những hành vi gian
lận,trục lợi bảo hiểm.
- Phòng tổng hợp hành chính: trực tiếp tiến hành công tác tổ chức
cán bộ,quảng cáo,tuyên truyền,hành chính quản trị,pháp chế,quản
5
lý tài sản,… tạo các điều kiện tốt nhất cho các phòng nghiệp vụ
tiến hành công việc.
+ Ba phòng nghiệp vụ:
- Phòng bảo hiểm phi hàng hải: triển khai các nghiệp vụ phi hàng
hải,chịu trách nhiệm về các chế độ chính sách trong việc triển khai
các nghiệp vụ. Tổ chức và điều hành công tác xác minh,giám
định,bồi thường tại phòng và tại các văn phòng.
- Phòng bảo hiểm đầu tư,cháy và các rủi ro kĩ thuật: triển khai các
nghiệp vụ bảo hiểm cháy,các nghiệp vụ phục vụ đầu tư và nghiệp
vụ bảo hiểm các rủi ro khác.
- Phòng bảo hiểm hàng hải: triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm hàng
hải,chịu trách nhiệm về các chế độ,chính sách trong việc triển khai
các nghiệp vụ. Tổ chức công tác xác minh,giám định bồi thường
của các nghiệp vụ hàng hải.
+ Mười hai văn phòng đại diện: tại tất cả các quận huyện cùng với
mạng lưới đại lý,cộng tác viên trên các địa bàn.
Ba phòng nghiệp vụ và mười hai văn phòng đại diện là các đơn vị trực
tiếp tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm. Các đơn vị này không thực
hiện hành toán độc lập nhưng có toàn quyền quyết định các hoạt động kinh
doanh của mình ở mức phân cấp cho phép và được hưởng lương và các chế
độ khác nhau theo doanh thu.
Năm phòng chức năng và ba phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiết

với nhau và cùng phối hợp với Ban giám đốc đánh giá tình hình hoạt động
kinh doanh,đưa ra các quy định nghiệp vụ,đề ra các biện pháp,đối sách kịp
thời với tình hình.
Hầu hết các cán bộ của công ty đều có trình độ đại học,sử dụng được
một trong hai ngoại ngữ Nga,Anh. Lãnh đạo các phòng và các văn phòng đại
6
diện là những cán bộ có năng lực,có kinh nghiệm lâu năm trong nghề,nhiệt
huyết với nghề nghiệp,năng động quyết đoán trong công việc. Ở mỗi
phòng,văn phòng đều có đội ngũ vững mạnh,hầu hết là các cán bộ trẻ tuổi
thông minh nhanh nhẹn,tốt nghiệp đại học bằng ưu của các trường đại học
hàng đầu cả nước,ngoài ra đội ngũ cán bộ lớn tuổi kinh nghiệm lâu năm
cũng giúp cho các phòng có những sự kết hợp hoàn hảo. Công tác tổ chức
đội ngũ cán bộ đến nay vẫn tiếp tục được xem xét,điều chỉnh cho phù hợp
với yêu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty.
4. Nhiệm vụ phòng bảo hiểm Hàng hải
Phòng bảo hiểm hàng hải được thành lập theo quyết định số:
66/TCCB-97 ngày 17/04/1997 của Giám đốc Công ty bảo hiểm Hà Nội.
Trước đây từ năm 1989 đến năm 1994 Bảo hiểm Hà Nội có triển khai
nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải. Nhưng sau đó,nghiệp vụ này được chuyển hết
lên Tổng công ty để thực hiện. Trong thời gian này tính cạnh tranh trên thị
trường bảo hiểm chưa lành mạnh,Bảo Việt lúc đó gần như độc quyền. Đến
nay,trên thị trường đã có mười công ty bảo hiểm khác nhau đang hoạt động
– thị trường bảo hiểm trở nên sôi động hơn,tính cạnh tranh trở nên mạnh mẽ
và quyết liệt hơn.
Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đã thành lập lại phòng bảo hiểm
hàng hải tại Bảo Việt Hà Nội theo yêu cầu củng cố và tăng vị thế của Bảo
Việt trên thị trường bảo hiểm. Ngoài ra còn phải kể tới mục tiêu tăng doanh
thu và lợi nhuận của Bảo Việt cùng với nhu cầu đa dạng hóa sản phẩm nhằm
phát triển và mở rộng quy mô của công ty. Thị trường bảo hiểm hàng hóa
xuất nhập khẩu thường có giá trị lớn hứa hẹn nguồn thu phí lớn,đây cũng

chính là sự quan tâm của người làm công tác lãnh đạo.
7
Đến nay,phòng Bảo hiểm hàng hải của Công ty bảo hiểm Hà Nội đã
đi vào hoạt động được 2 năm. Với vị trí là một bộ phận thuộc cơ cấu tổ chức
bộ máy hoạt động của Bảo Việt Hà Nội,phòng có nhiệm vụ và quyền hạn
sau:
- Tuyên truyền,vận động,thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm
hàng hóa với Bảo Việt Hà Nội.
- Chủ động quan hệ với các ban ngành từ trung ương tới địa phương
các doanh nghiệp trong và ngoài nước,các tổ chức môi giới bảo
hiểm,các văn phòng đại diện bảo hiểm nước ngoài để thu thập các
thông tin có ích cho công ty.
- Phòng có quyền ký,cấp đơn bảo hiểm trong trong phạm vi phân
cấp.
- Phòng có nhiệm vụ theo dõi,đôn đốc việc thu phí đối với các hợp
đồng bảo hiểm đã kí kết với khách hàng.
- Triệt để thực hiện các quy định của Tổng công ty về nghiệp vụ bảo
hiểm hàng hóa.
- Khi xuất hiện vấn đề hoàn phí,phòng phải báo cáo Giám đốc và
thực hiện sự chỉ đạo của giám đốc
- Khi xét trả hoa hồng cho cộng tác viên,đại lý,phải trình lên giám
đốc duyệt rồi mới thực chi
- Tự nghiên cứu tình hình khả năng của mình để xây dựng kế hoạch
kinh doanh và bảo vệ kế hoạch kinh doanh và bảo vệ kế hoạch
kinh doanh của mình.
- Hướng dẫn về nghiệp vụ cho các phòng bảo hiểm quận,huyện giúp
cho họ ký kết và cấp đơn bảo hiểm trong phạm vi phân cấp theo
quy định của Tổng công ty.
8
- Khi xảy ra tổn thất,phòng bảo hiểm hàng hải phải thực hiện việc

giám định thiệt hại và hướng dẫn khách hàng lập đầy đủ hồ sơ
khiếu nại.
- Phòng có trách nhiệm xem xét tính đầy đủ hợp pháp,hợp lý của
hồ sơ khiếu nại đòi bồi thường trong phạm vi phân cấp. Trường
hợp vượt quá phạm vi phân cấp phòng có trách nhiệm nghiên cứu
kĩ,hoàn tất hồ sơ xét bồi thường trình bộ hồ sơ lên lãnh đạo công ty
xét duyệt.
- Phòng tổ chức,hướng dẫn tốt công tác đại lý giám định theo phân
cấp và theo quy định của công ty
- Thực hiện công tác thống kê nghiệp vụ và báo cáo theo quy định
của tổng công ty.
- Chịu trách nhiệm về các giao dịch với khách hàng thông qua thư
tín cả trong và ngoài nước với điều kiện nội dung thư phải được
giám đốc phê duyệt.
Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu được triển khai tại công
ty bảo hiểm Hà Nội tuy được khai thác ở khắp các văn phòng đại diện của
công ty tại từng quận huyện nhưng được thống nhất quản lý bởi phòng bảo
hiểm hàng hải. Việc tổ chức thực hiện theo quy mô này của công ty sẽ tạo ra
được môi trường kinh doanh tốt và vững vàng trên mọi khía cạnh của nghiệp
vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu.
9
Chương II. Thực trạng hoạt động bảo hiểm hàng hóa xuất
nhập khẩu của công ty Bảo Việt Hà Nội
1. Tình hình triển khai các nghiệp vụ trong năm 2007
Năm 2007 phòng bảo hiểm hàng hải đã triển khai hầu hết các nghiệp
vụ trong đó chú trọng những nghiệp vụ chính của phòng như các nghiệp vụ
bảo hiểm tàu biển,các nghiệp vụ bảo hiểm đóng tàu,các nghiệp vụ bảo hiểm
hàng hóa và các nghiệp vụ bảo hiểm tài sản và kĩ thuật có độ tập trung doanh
thu cao như: các nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt,các nghiệp vụ bảo
hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt,các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới.

Xuất phát từ việc triển khai có tập trung các nghiệp vụ thế mạnh,đẩy
mạnh phát triển khai thác các đầu mối khách hàng lớn và lâu dài,bên cạnh đó
được sự chỉ đạo sát sao của Lãnh đạo Công ty và sự hỗ trợ tối đa của các
phòng nghiệp vụ Bảo Việt Việt Nam nên phòng đã đạt được kết quả kinh
doanh đáng khích lệ.
Trong hoàn cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO được 1 năm và trong
điều kiện kinh tế thị trường nhiều khó khăn và tính cạnh tranh cao,Phòng
hàng hải đã nỗ lực đánh giá,phân tích những mặt còn hạn chế,rút kinh
nghiệm cần khắc phục đầu tư khai thác một cách hợp lý có hiệu quả.
+ Thuận lợi
Được sự quan tâm của Ban lãnh đạo công ty bảo hiểm Hà Nội,sự hợp
tác giúp đỡ thường xuyên của các phòng ban thuộc Bảo Việt Việt Nam và
Bảo Việt Hà Nội,các cán bộ trong phòng đã từng bước nâng cao trình độ
nghiệp vụ,tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động khai thác và bồi thường.
10