TIỂU LUẬN CHIẾN LƯỢC MARKETING ỨNG DỤNG VÀO DỰ ÁN KINH DOANH CÁC SẢN PHẨM ĐỒ CŨ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tiểu luận môn: Quản trị Marketing
Đề tài:
Chiến lược Marketing áp dụng vào dự án kinh doanh
các sản phẩm đồ cũ

 Họ và tên: Nguyễn Thị Hà My
 Mã sinh viên: 191703745


Lớp: Quản trị kinh doanh 01
Phần 1: Chi tiết dự án của nhóm trong mơn Quản trị Marketing
1. Xác định mục tiêu khi lập chiến lược Marketing
Khảo sát trên các diễn đàn và hội nhóm cho thấy nhu cầu về sử dụng các
sản phẩm quần áo cũ là rất lớn: do giá thành rẻ, mẫu mã đa dạng và có
thể thay đổi liên tục theo xu hướng để bắt kịp với thời đại. Chính vì thế
họ lựa chọn quần áo đã qua sử dụng nhằm tiết kiệm chi phí, thay vì một
sản phẩm mới nhưng chỉ sử dụng trong thời gian ngắn
 Xác định vị thế hiện tại của doanh nghiệp ( phân tích SWOT)






Với vị thế đang là một doanh nghiệp với các đặc điểm:
Kinh doanh nhóm sản phẩm phổ biến, thiết yếu do vậy ít gặp các rủi
ro

Tuy vậy, do là mặt hàng phổ biến nên gặp không ít các đối thủ cạnh
tranh
Quy mô nhỏ: chi phí cho quảng bá và xây dựng thương hiệu hạn chế
Vốn chủ yếu dành cho chi phí đầu vào: nguồn hàng, đóng gói…

 Mục đích: tăng đơn hàng nhanh chóng trong thời gian đầu, mục tiêu gia
tăng doanh số bán ra tạo uy tín cho doanh nghiệp
2. Xác định đối tượng khách hàng
 Đối tượng khách hàng chủ yếu được nhắm đến là sinh viên, người thân,
bạn bè, người thường xuyên sử dụng đồ secondhand trên các hội nhóm,
nữ giới có độ tuổi từ 18-35
 Đây là nhóm khách hàng có thu nhập thấp hoặc trung bình. Sản phẩm với
giá thành phù hợp dễ dàng có thể tiếp cận tới nhóm đối tượng khách hàng
này.
 Ngồi ra cịn có một bộ phận lớn những người thường xuyên sử dụng
mạng xã hội đồng thời có thói quen mua hàng online
3. Sơ lược bản kế hoạch và dự án kinh doanh
3.1 Các thành viên trong nhóm cùng thảo luận để phân tích chi tiết dự án
 Nghiên cứu thị trường tiềm năng
 Xác định thị trường mục tiêu


 Phân khúc khách hàng
 Tìm chìa khóa xác định thương hiệu
 Phân tích chiến lược Swot
 Phân tích và xác định các chiến lược marketing
 Lựa chọn phương pháp truyền thông
3.2 Tiến hành thực hiện kinh doanh
Thiết kế logo
Đi tìm nguồn hàng, phân loại hàng theo chủng loại khác nhau

Chụp ảnh, tìm ảnh phù hợp
Đăng bài trên các nền tảng trực tuyến, tận dụng các cơng cụ sẵn có nhằm
đẩy mạnh tương tác, thu hút khách hàng
Trực page nhận đơn và tư vấn cho khách về size, màu sắc,…
Ship hàng trong phạm vi gần và đóng gói cho các đơn vận chuyển xa
Lấy ý kiến phản hồi của khách hàng, cải thiện chất lượng phục vụ
4. Chi tiết vận hành dự án
4.1. Logo và phân chia nhiệm vụ cho các thành viên nhóm
Nhóm được thành lập gồm 8
thành viên, mỗi người được
phân chia nhiệm vụ cụ thể như
sau:
- Tr
in
h,

Vân My: tìm nguồn hàng ở chợ đồ cũ
- Tuyết, Trinh, Thùy: tìm nguồn hàng giá sỉ
trên các hội nhóm
- My, Yến: phụ trách mảng shopee


- Vân Anh: phụ trách mảng facebook
- Tuyết: kết toán và tổng hợp ý kiến phản hồi
khách hàng
Mỗi thành viên được phân chia công việc cụ thể, tránh trùng lặp, tối đa hóa hiệu
suất làm việc của từng người

4.2: Góp vốn và chuẩn bị kinh doanh
- Với nguồn vốn ban đầu là 200.000/người

=> với số vốn là 1.600.000. Chủ yếu dùng để lấy nguồn hàng đầu vào, bao bì đóng
gói…
4.3: Thực hiện dự án
 Bước đầu tiên là đi tìm nguồn hàng với giá sỉ và nhập hàng
+ Chợ đồ cũ: khảo sát giá cả và mẫu mã sau đó đưa ra lựa chọn cho
chủng loại mặt hàng nào


+ Nhập lô hàng đồ cũ giá sỉ trên mạng: chủ yếu là các loại áo phông
phục vụ cho nhu cầu quần áo mùa hè

Những sản phẩm được lựa chọn: quần áo các loại từ độ tuổi từ 18-35
+ quần áo công sở
+ áo phông phục vụ cho học sinh, sinh viên
+ các loại phụ kiện đi kèm…
 Sau khi đã có nguồn hàng phù hợp, tiến hành phân loại và chụp hình
mẫu cho sản phẩm:


+ Tận dụng cơng cụ Google Lens để tìm kiếm hình ảnh về sản phẩm nhưng
với mẫu mã đẹp hơn, thu hút người mua

5. Lựa chọn các phương thức marketing nhằm khai thác đoạn thị trường
mục tiêu
 Marketing chủ yếu của nhóm dựa vào hai phương thức: Facebook và Shopee
FACEBOOK: + Hội nhóm mua và trao đổi hàng secondhand:


Dựa vào lượt tương tác cao của các hội nhóm
để thu hút những người đam mê quần áo cũ,

người có nhu cầu sử dụng nhiều
 Tuy nhiên, doanh thu bằng hình thức này
có thể nói là bằng 0 vì như đã phân tích ở
trên, vị thế của doanh nghiệp trên thị
trường chưa đủ lớn, khách hàng còn đắn
đo khi lựa chọn một sản phẩm mới
Kết hợp với việc
đăng các sản phẩm
trên các nền tảng
bán hàng của
Facebook như:
Marketplace, các
công cụ Facebook
Ads
Kêu gọi bạn bè
luận hỏi mua
khách hàng biết
của shop hơn

 Nhờ vậy, tỉ lệ
bài viết đã tăng,
người hơn

vào tương tác, bình
nhằm làm cho
đến các sản phẩm

tương tác trên từng
thu hút được nhiều

+ Tận dụng tối đa trang cá nhân của
các thành viên trong nhóm để tiếp cận tới
các đối tượng khách hàng là bạn bè và
người thân
 Doanh thu từ kênh tương tác này chiếm
khoảng 30%


+Hình thức bán hàng Cộng tác viên: CTV bán
hàng (chiếm đến 50% doanh thu ), với mức
hoa hồng trên từng sản phẩm là từ 10-15% lợi
nhuận: tận dụng lượng follow cao của CTV để
thu hút được lượng khách hàng lớn: đăng bài
trên trang cá nhân, livestream bán hàng, các mối
quan hệ...
 Đây là hình thức hiệu quả nhất khi vừa tiết
kiệm được thời gian và đạt được mục tiêu là
gia tăng doanh số bán ra. Đồng thời, với
mức triết khấu là 10-15% mỗi sản phẩm
cũng không quá cao so với mức giá đã đưa
ra

SHOPEE


- Sử dụng tối đa các kênh quảng cáo:
đẩy sản phẩm lên đầu top tìm kiếm,
đăng ký các gói chạy chương trình
khuyến mãi trong các đợt sale lớn.

- Sử dụng các hình ảnh, mẫu sản phẩm
bằng cơng cụ tìm kiếm hình ảnh của
google lens để tăng sự thu hút.
- Các sản phẩm có lượt nhấp vào từ 10120/tuần tùy từng sản phẩm. Tuy vậy,
lượt mua là không nhiều

=> Đây là hình thức có nhiều tiềm
năng phát triển về lâu dài nhất vì đã
có được lịng tin của khách hàng và một bộ phận khách hàng thân thiết
nhờ vào các chương trình ưu đãi sãn có của shopee giành cho người tiêu
dùng

5.Kết quả thu được


 Sau 2 tháng vận hành dự án với hai lần lấy hàng, nhóm đã thu hồi được
vốn với mức lợi nhuận khá khả quan

 Cùng với đó là thu về được những phản hồi rất tích cực từ phía khách
hàng

 Đơn hàng từ các nền tảng trực tuyến tăng dần:


Phần 2:Chi tiết cơng việc đảm nhận trong q trình thực hiện dự án


 Chức vụ đảm nhận: nhóm phó
 Cơng việc cụ thể: hỗ trợ nhóm trưởng và đốc thúc các bạn trong nhóm
thực hiện các cơng việc cụ thể ở khâu lấy hàng và quản lí kênh shopee

+ Khảo sát và lấy hàng tại chợ đồ cũ: Đông Tác, Đặng Văn Ngữ

+ Phụ trách đăng bài trên nền tảng shopee

+ Trực khung chat shopee, tư vấn khách hàng về size, màu sắc


+ Đóng gói hàng khi có đơn: phụ trách mã vận đơn, mã đơn hàng…để
giao cho đơn vị vận chuyển đúng hạn


Phần 3: Với vai trị là một nhóm trưởng, cần có những cơng việc cụ
thể nhằm phát triển doanh nghiệp trong tương lai
 Phân chia từng mảng riêng biệt cho từng nền tảng trực tuyến: cụ thể là
shopee và facebook
+ Facebook: vẫn tập trung vào phát triển đội ngũ CTV, xây dựng một hệ
thống giúp mở rộng thị trường từ các lượt tương tác sẵn có của từng người.
Phát triển fanpage giúp nâng cao cái nhìn về thương hiệu, đăng feedback
khách hàng, các sản phẩm mới…
+ Shopee: đẩy mạnh các chương trình marketing như flashsale, voucher cho
người mua, người theo dõi shop. Cố gắng mỗi tháng có một chương trình
sale của shop để bắt kịp với những đợt sale lớn của shopee…
 Đội ngũ nhân lực:
+ Phân chia công việc cụ thể từng người, từng mảng khác nhau giúp tối ưu
hóa hiệu suất làm việc của mỗi người

 Tập trung vào tối đa hóa doanh thu từ đó tiến tới tối đa hóa lợi nhuận
 Sử dụng một cách thơng minh nguồn vốn hạn hẹp: xoay vịng vốn một cách
có hiệu quả: sau một thời gian kinh doanh phải biết được đâu là sản phẩm
hợp với thị hiếu người tiêu dùng, từ đó tập trung phát triển

 Tìm hiểu các sản phẩm có mẫu mã mới, nhập nguồn hàng từ các đơn vị uy
tín
 Mở rộng thị trường bằng việc đa dạng hóa các mặt hàng, khơng chỉ riêng
quần áo mà còn là các phụ kiện, giày dép,…