Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường thì một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát
triển phải có thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp mình. Nếu doanh
nghiệp tiêu thụ được nhiều sản phẩm thì sẽ tạo được nhiều lợi nhuận từ đó sẽ
tạo thêm vị thế cho doanh nghiệp trên thị trường và ngược lại, nếu doanh
nghiệp không tiêu thụ được sản phẩm hoặc số lượng sản phẩm tiêu thụ ít
không đủ bù đắp chi phí thì uy tín của doanh nghiệp bị giảm sút trên thị
trường hoặc có thể bị phá sản.
Nhận thức được tầm quan trọng như vậy của tiêu thụ nên nhiều doanh
nghiệp hiện nay đã không ngừng chú trọng đến khâu tiêu thụ. Tuy nhiên, việc
áp dụng phương pháp nào để thúc đẩy công tác tiêu thụ lại hoàn toàn không
giống nhau ở các doanh nghiệp. Nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như: đặc
điểm của sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất, các điều kiện hiện có của
doanh nghiệp…
Trong quá trình thực tập ở công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm em
thấy rằng: sản phẩm của doanh nghiệp chủ yếu bán ở thị trường trong nước
mà đặc biệt là thị trường ở các tỉnh phía bắc. Khó khăn của công ty là làm sao
mở rộng được thị trường khắp cả nước đặc biệt là mở rộng thêm thị trường ở
miền trung và miền nam. Vì thế sản phẩm mà công ty bán ra chưa nhiều, chưa
khai thác hết tiềm năng của nó. Vì vậy, em đã lựa chọn để tài cho chuyên đề
của em là: “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần nội thất
Hoàng Lâm”.
Trong quá trình thực hiện em đã nhận được sự giúp đỡ hướng dẫn tận
tình của thầy giáo PGS.TS Phan Kim Chiến. Em xin chân thành cảm ơn sự
hướng dẫn giúp đỡ quý báu của thầy.
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
1
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Em xin chân thành cảm ơn các cán bộ công nhân viên trong công ty cổ
phần nội thất Hoàng Lâm đã tận tình giúp đỡ và chỉ bảo em trong quá trình

thực tập tại công ty và giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này.
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
2
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
CHƯƠNG I
LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP
TRONG NỀN KINH TẾ
I.Tiêu thụ sản phẩm và vai trò của nó đối với hoạt động sản xuất
kinh doanh của doanh nghiệp
1. Tiêu thụ sản phẩm
a.Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hàng hoá và là cầu nối trung gian
giữa một bên là sản phẩm sản xuất, phân phối với một bên là tiêu dùng. Trong
quá trình tiêu thụ sản phẩm thì việc mua và bán được thực hiện, giữa sản xuất
và tiêu dùng nó quyết định bản chất của hoạt động lưu thông thương mại đầu
ra và thương mại đầu vào của doanh nghiệp. Việc chuẩn bị hàng hoá sản xuất
trong lưu thông và các nghiệp vụ sản xuất ở các khâu bao gồm: bao gói, lên
nhãn hiệu sản phẩm và phân loại vàn bị các lô hàng để bán. Việc thực hiện
các quy trình liên quan đến giao nhận, sản xuất sản phẩm hàng hóa đòi hỏi
phải tổ chức hợp đồng ký kết lao động trực tiếp ở các kho hàng và tổ chức tốt
công tác nghiên cứu thị trường và nghiên cứu nhu cầu về mặt hàng về chủng
loại sản phẩm của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng, là
thước đo đánh giá độ tin cậy của người tiêu dung đối với người sản xuất. Qua
quá trình tiêu thụ sản phẩm thì người tiêu dùng và người sản xuất gần gũi
nhau hơn, tìm ra được cách đi đáp ứng nhu cầu tốt hơn và người sản xuất có
lợi nhuận cao hơn…
Tóm lại, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về tổ chức kinh tế
và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường. Vì
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48

3
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
thế, nó bao gồm các hoạt động: chuẩn bị hàng hoá, tổ chức bán hàng và xúc
tiến bán hàng…
b.Thực chất tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Trong điều kiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp được biết đến là một
quá trình gồm nhiều công việc khác nhau từ việc tìm hiểu nhu cấu, tìm nguồn
hàng, tổ chức bán hàng.. cho đến các phục vụ sau bán hàng như: lắp đặt, chế
độ hậu mãi…
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm 2 quá trình có
liên quan:
- Các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất, chuẩn bị, phân loại bao gói, xếp
hàng vào kho, vận chuyển theo yêu cầu khách hàng.
- Các nghiệp vụ kinh tế, tổ chức và kế hoạch hoá tiêu thụ sản phẩm
nghiên cứu thị trường, tổ chức bán hàng, quản trị lực lượng bán
hàng, đào tạo bồi dưỡng…
Tiêu thụ sản phẩm có vai trò rất quan trọng. Vì thế, nếu thực hiện tốt
công tác tiêu thụ sản phẩm thì doanh nghiệp sẽ tạo được uy tín của doanh
nghiệp trên thị trường. Điều này tạo cơ sở vững chắc để củng cố, phát triển thị
trường cho doanh nghiệp, nó tạo ra sự cân đối giữa cung – cầu trên thị trường.
2.Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp là động thực tiễn sản
phẩm được đưa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng và đặc điểm lớn nhất của
sản phẩm ở doanh nghiệp là nó được sản xuất ra và đem đi bán nhằm thực
hiện các mục tiêu hiệu quả đã định trước là:
- Mục tiêu lợi nhuận:
Lợi nhuận là mục đích của hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi
doanh nghiệp hạch toán kinh doanh và nó là chỉ tiêu quan trọng phản ánh hiệu
quả hoạt dộng sản xuất kinh doanh.
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48

4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
li nhun = doanh thu - chi phớ
Nh vy, tiờu th sn phm cú ý ngha rt ln vi mi doanh nghip,
tiờu th sn phm em li li nhun, to ngun sng cho doanh nghip. Mt
doanh nghip tiờu th sn phm tt thỡ thu c nhiu li nhun v ngc li,
sn phm m khụng tiờu th c hoc tiờu th c ớt thỡ li nhun thp
hoc cú th ho vn hoc l.
- Mc tiờu v th ca doanh nghip
V th doanh nghip th hin phn trm doanh s hoc s lng hng
hoỏ c bỏn ra so vi ton b th trng. Tiờu th mnh lm tng v th ca
doanh nghip trờn th trng v ngc li, nu tiờu th thp thỡ s lm cho v
th ca doanh nghip trờn th trng gim thm trớ doanh nghip cú th b
phỏ sn nu tiờu th sn phm ca thp khụng bự p chi phớ.
- Mc tiờu tỏi sn xut liờn tc
Quỏ trỡnh tỏi sn xut bao gm 4 khõu: sn xut phõn phi trao i
tiờu dựng. Tiờu th sn phm nm trong khõu phõn phi trao i v nú l
mt b phn hu c ca quỏ trỡnh tỏi sn xut. Vỡ th, th trng m bo quỏ
trỡnh tỏi sn xut c din ra liờn tc.
- Mc tiờu an ton
i vi cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh v sn phm c sn
xut ra bỏn trờn th trng, thu hi vn tỏi sn xut. Quỏ trỡnh ny phi
din ra liờn tc v cú hiu qu m bo an ton cho s tn ti ca doanh
nghip trờn th trng.
3.Vai trũ ca cụng tỏc tiờu th sn phm
Th trng sn phm rt quan trng i vi bt c mt doanh nghip
no v cú th núi doanh nghip cú tn ti c hay khụng ph thuc nhiu
vo cụng tỏc tiờu th sn phm ca doanh nghip. Hot ng tiờu th sn
phm chi phi cỏc khõu nghip v khỏc, hot ng kinh doanh ca doanh
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48

5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nghip ũi hi phi c din ra liờn tc. Hiu qu hot ng sn xut kinh
doanh c ỏnh giỏ bi nhiu nhõn t v trong ú cú tc quay vũng vn.
M tc quay vũng vn li ph thuc rt nhiu vo tc tiờu th sn
phm. Vỡ th, nu nh tiờu th sn phm tt thỡ lm cho s ngy trong mt
vũng quay ca vn ngn hn.
Tiờu th sn phm úng vai trũ thc hin giỏ tr sn phm khi sn xut,
doanh nghip phi b vn u t vo nguyờn vt liu v mỏy múc trang thit b,
nhiờn liu. Vn tin t ca doanh nghip c tn ti di dng hng hoỏ. Khi
sn phm c tiờu th v doanh nghip thu hi vn u t tỏi sn xut cho
chu k sau. Nh vy, doanh nghip cú th m rng sn xut nh phn li nhun
thu c t hot ng tiờu th sn phm ca mi doanh nghip.
i vi mi doanh nghip thỡ cụng tỏc khc phc nhng im yu
trong cụng tỏc tiờu th sn phm hon thin quỏ trỡnh sn xut v to hiu
qu cao trong sn xut, tiờu th sn phm. Nu ci thin tt cụng tỏc tiờu th
sn phm thỡ ng ngha vi vic gúp phn gim chi phớ v nh ú tng li
nhun cho doanh nghip. Vỡ th, vic t chc hp lý hoỏ khoa hc quỏ trỡnh
tiờu th sn phm s gim ti mc tt nht cỏc loi chi phớ. iu ny gúp
phn lm gim giỏ thnh sn phm, giỏ c thp ti tay ngi tiờu dựng v
nõng cao kh nng cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng.
Mt khỏc, tiờu th sn phm cng gúp phn cng c th lc doanh
nghip v nõng cao uy tớn ca doanh nghip vi khỏch hng thụng qua sn
phm cú cht lng tt. giỏ c phi chng v phng thc giao dch mua bỏn
thun tin, dch v bỏn hng tt Thc hin tt cỏc khõu ca quỏ trỡnh tiờu
th giỳp cho cỏc doanh nghip cú th tiờu th c khi lng sn phm ln
t ú thu hỳt thờm khỏch hng v doanh nghip cú th m rng th trng
tiờu th sn phm.
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48
6

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường
hiện nay không chỉ là việc đem sản phẩm của mình bán ra thị trường mà còn
là sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận. Vì thế, doanh nghiệp phải nỗ
lực cả về mặt trí tuệ và sức lao động của cán bộ công nhân viên trong công ty,
những người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm từ việc điều tra nhu cầu thị hiếu
người tiêu dùng, dây chuyền công nghệ và đào tạo người công nhân có tay
nghề cao rồi đến việc quảng cáo chào hàng, vận chuyển… tổ chức kênh phân
phối và tổ chức đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng.
Tóm lại, tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu
dùn và là thước đo đánh giá độ tin cậy của người tiêu dùng đối với người sản
xuất. Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm người tiêu dùng – người sản xuất
thân thiết nhau hơn. Từ đó tìm ra được cách đi đúng, đáp ứng nhu cầu tốt hơn.
Cuối cùng, tiêu thụ sản phẩm có một vai trò vô cùng to lớn, nếu doanh
nghiệp thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thì doanh nghiệp sẽ tạo được
uy tín cho mình. Đó là cơ sở vững chắc để củng cố, mở rộng và phát triển thị
trường cả trong nước, ngoài nước. Điều này tạo ra sự cân đối giữa cung - cầu
trên thị trường.
II. Nội dung tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất kinh
doanh trong cơ chế thị trường
1. Về nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Trước tiên ta đi tìm hiểu thế nào là thị trường? Thị trường được hiểu là
nơi mà người mua và người bán tác động qua lại lẫn nhau để xác định giá cả
và lượng hàng mua và bán vì thế, thị trường là tổng thể các mối quan hệ về
lưu thông tiền tệ và các giao dịch mua bán và dịch vụ.
Để thành công trên thị trường thì đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nào
cũng phải thực hiện công tác nghiên cứu và thâm nhập thị trường nhằm mục
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
7
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

tiêu nhận biết, đánh giá khái quát khả năng thâm nhập vào thị trường của doanh
nghiệp mình để từ đó đưa ra định hướng cụ thể cho doanh nghiệp của mình.
Việc nghiên cứu thị trường còn tạo điều kiện cho sản phẩm của
doanh nghiệp xâm nhập và thích ứng với thị trường và làm tăng sản phẩm
của doanh nghiệp trên thị trường đó. Quá trình nghiên cứu thị trường được
chia làm ba bước:
• Thu thập thông tin
• Xử lý thông tin
• Ra quyết định
Ngoài ra, doanh nghiệp cần xác định giá bán cho phù hợp ở mỗi thị
trường và thói quen của người tiêu dùng thông qua các cách sau:
- Chính sách giá theo thị trường
- Chính sách định giá cao
- Chính sách định giá thấp
- Chính sách bán phá giá
- Chính sách ổn định giá bán
Tuỳ vào mỗi thị trường, mỗi thói quen tiêu dùng ở mỗi địa phương mà
doanh nghiệp áp dụng chính sách giá bán sản phẩm cho phù hợp để đẩy
nhanh việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
2. Về nghiên cứu người tiêu dùng của doanh nghiệp
Doanh nghiệp thu thập thông tin khái quát về quy mô thị trường chủ
yếu thông qua hệ thống các tài liệu thống kê về thị trường, bán hàng giữa các
không gian thị trường như: doanh số bán hàng của ngành, nhóm hàng theo hai
chỉ tiêu hiện vật và giá trị và số lượng người mua - bán trên thị trường, mức
độ thoả mãn nhu cầu thị trường so với tổng dung lượng của thị trường. Trong
quá trình thu thập thông tin, doanh nghiệp cần chú ý tới một số nguồn thông
tin chủ yếu sau:
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Sn phm hng hoỏ gỡ ang c tiờu th nhiu nht th trng
no v nguyờn nhõn chớnh ca th trng ú l gỡ?
Thụng tin v thi v sn xut v cỏch thc sn xut?
Hng hoỏ sn phm m doanh nghip kinh doanh ang trong giai
on no ca chu k sng ca sn phm?
Thụng tin v tp quỏn tiờu dựng nhng sn phm?
Ngoi ra, thụng tin cũn c chia lm 2 loi:
Thụng tin s cp: l thụng tin do chớnh doanh nghip t chc tỡm
kim theo chng trỡnh, mc ớch ca doanh nghip ó c vch
ra, theo ú, thụng tin s cp thu thp bng cỏc phng phỏp nh:
- Th nht: iu tra bng cỏch t cõu hi
- Th hai: iu tra chn mu
- Th ba: quan sỏt
Thụng tin th cp: l thụng tin ó c cụng b trờn cỏc phng tin
thụng tin i chỳng doanh nghip ly li t ngi khỏch ó c thu
thp t trc. Nhng thụng tin ny ch yu phc v cho quỏ trỡnh xỏc
nh trng thỏi.
3. V t chc cỏc kờnh tiờu th sn phm ca doanh nghip
Trong nn kinh t th trng thỡ vic tiờu th sn phm c thc hin
bng nhiu kờnh khỏc nhau. Theo ú, cỏc sn phm c bỏn v vn ng t
cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh n tn tay ngi tiờu dựng. Mt khỏc,
cú rt nhiu hỡnh thc tiờu th nhng phn a cỏc sn phm l nhng mỏy
múc, hng tiờu dựng. Trong quỏ trỡnh tiờu th thỡ núi chung u thụng qua
mt s kờnh ch yu v vic thc hin k hoch tiờu th sn phm c thc
hin qua hai hỡnh thc l:
- Tiờu th trc tip
- Tiờu th giỏn tip.
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48
9
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Hai hình thức này hình thành nên các kênh tiêu thụ sản phẩm và trong
mỗi hình thức đều có ưu và nhược điểm riêng. Vì thế, việc lựa chọn hình thức
tiêu thụ nào để phù hợp với doanh nghiệp mình thì còn phụ thuộc vào quy mô
và mặt hàng cũng như uy tín của doanh nghiệp đó.
Giờ chúng ta đi tìm hiểu về các hình thức tiêu thụ:
a. Hình thức thứ nhất là hình thức tiêu thụ qua trung gian
Quá trình này thì khi tiêu thụ sản phẩm phải đi qua một khâu trung gian
là người bán lẻ. Người bán lẻ này trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng,
đây là bộ phận đóng góp quan trọng cho việc quảng bá sản phẩm đông thời
tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, thoả mãn nhu cầu của khách hàng
nhanh nhất. Vì thế, nó có tầm quan trọng lớn cho việc tiêu thụ sản phẩm, vì
vậy mà các doanh nghiệp muốn tiêu thụ sản phẩm nhanh thì cần thu hút lượng
trung gian bằng các cách khác nhau như khuyến mại, triết khấu một cách hợp
lý cho các đại lý bản lẻ hay giảm giá ở mức độ nhất định với khách mua một
lượng sản phẩm lớn. Cùng với việc thực hiện những việc như trên thì doanh
nghiệp cần thực hiện công tác tuyên truyền quảng cáo cho sản phẩm , giải đáp
thắc mắc thật rõ ràng và dễ hiểu tạo điều kiện tâm lý an toàn, tin tưởng cho
những người làm trung gian
b. Hình thức thứ hai: hình thức tiêu thụ trực tiếp.
Hình thức này thì người tiêu dùng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp, thông qua hình thức này thì số lượng
sản phẩm được tiêu thụ thấp, song nó lại mang ý nghĩa rất quan trọng cho các
doanh nghiệp vì doanh nghiệp đối thoại trực tiếp với người tiêu dùng, thông
tin nhận được là hoàn toàn chính xác. Vì thế doanh nghiệp có điều kiện, cơ
hội để giới thiệu sản phẩm và giải đáp thắc mắc trực tiếp của người tiêu dùng
về sản phẩm. Điều này cũng góp phần củng cố uy tín của doanh nghiệp trên
thị trường.
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Chớnh vỡ tm quan trng ca hỡnh thc tiờu th ny nờn cỏc doanh
nghip nht thit phi t chc tt hn hot ng ca ca hng gii thiu sn
phm. ng thi i ng nhõn viờn phc v phi c qun lý cht ch hn
khi hot ng theo hỡnh thc ny.
c. Hỡnh thc th ba: hỡnh thc qua hai khõu trung gian l ngi bỏn
buụn v ngi bỏn l.
Vi hỡnh thc ny ngi tiờu dựng phi qua hai khõu trung gian l
ngi bỏn buụn v ngi bỏn l. Ngi bỏn buụn c phộp giao dch trc tip
vi doanh nghip nờn sn lng tiờu th ln. Kt qu tiờu th ớt hay nhiu u
nh hng rt ln n doanh thu v hot ng kinh doanh ca doanh nghip.
Vic tng s lng sn phm tiờu th v thu hỳt khỏch hng thng c gii
quyt bng cỏc k thut nh: h tr vn chuyn, gim giỏ khuyn mi, chit
khu cho i lý. Cụng tỏc chun b sn phm ca doanh nghip phi nhanh,
chớnh xỏc v kp thi, iu ny s gúp phn to lp uy tớn ca doanh nghip i
vi bn hng trong vic thc hin hp ng c hai bờn ký kt.
thc hin tt cỏc yờu cu trờn ũi hi phi cú s phi hp n ý v
chun xỏc ca ton th cỏc b phn trong dõy truyn sn xut vi phũng kinh
doanh thỡ mi ra c nhng quyt nh ỳng, cú hiu qa kinh t cao t
c mc ớch ra.
d. Hỡnh thc th t: hỡnh thc ny bao gm 2 khõu trung gian l i lý
v ngi bỏn l.
Trong c ch th trng ngy nay thỡ cú hai loi i lý l i lý t nhõn
v i lý quc doanh.
i lý t nhõn thng cú vn ớt, vn ca h khụng phc v cho
quỏ trỡnh kinh doanh ny nờn h phi th chp ti sn hoc thanh toỏn chm,
kt qu kinh doanh gn lin vi li ớch ca bn thõn nờn h luụn nhit tỡnh
tỡm cỏc bin phỏ kinh doanh tt nht, t hiu qu cao cho doanh nghip.
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48
11
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Đại lý quốc doanh là thành phần kinh tế quốc doanh, họ được nhà nước
trợ cấp nên họ không nhiệt tình với quá trình kinh doanh cho đại lý. Vì thế,
chi phí cho bán hàng của các đại lý này cao do ý thức trách nhiệm của nhân
viên bán hàng và quản lý đại lý chưa tốt. Điều này dẫn đến số lượng tiêu thụ
còn thấp, hiệu quả chưa cao. Tuy nhiên, hệ thống đại lý này có cửa hàng
phong phú, có uy tín trên thị trường, khách hàng, đó chính là điều kiện thuận
lợi cho các doanh nghiệp quốc doanh kinh doanh có lợi hơn các doanh nghiệp
ngoài quốc doanh.
Vì thế, khi nắm bắt được tính chất của hai trung gian này thì doanh
nghiệp cần có chinh sách và biện pháp phù hợp nhằm khai thác tối đa những
thế mạnh cũng như dự trữ đối với tình huống xấu để đảm bảo an toàn cho
doanh nghiệp.
e. Hình thức thứ năm: hình thức này có 3 khâu trung gian là: đại lý,
người bán buôn và người bán lẻ.
Đây là hình thức tiêu thụ mà doanh nghiệp khó quản lý, khó theo dõi nhất.
Do những thông tin phản hồi mà doanh nghiệp nhận được không có
tính chính xác cao mà doanh nghiệp bị hạn chết bởi kênh này vì thế mà
doanh nghiệp không thích ứng kịp với sự thay đổi của thị trường nên dễ bị
mất thị trường. Tuy nhiên, đây là kênh thị trường sản phẩm có ảnh hưởng trực
tiếp đến hoạt động tiêu thụ và sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Để đạt được hiệu qủa cao đối với kênh này thì doanh nghiệp cần áp
dụng nhiều biện pháp đối với khách hàng gián tiếp thông qua đại lý và thu
thập cá thông tin về hoạt động tài chính của các đại lý.
4. Về xác định phương thức tiêu thụ của doanh nghiệp
Có hai phương thức:
+ Phương thức bán buôn: bán buôn là hình thức người sản xuất bán
sản phẩm của mình cho người tiêu dùng thông qua các trung gian.
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Cỏc hỡnh thc bỏn buụn:
Mua t bỏn on: bờn bỏn ch ng bỏn hng cn c vo kh nng
tiờu th, giỏ bỏn tớnh toỏn, bờn mua hon ton ch ng trong vic
inh giỏ bỏn v s lng bỏn ra.
Mua bỏn theo hỡnh thc i lý ký gi: hai bờn s thng nht vi
nhau v giỏ c v chi phớ phỏt sinh trong quỏ trỡnh tiờu th, phn lo
nhun m a lý c hng.
Mua bỏn theo hỡnh thc liờn kt sn xut v tiờu th sn phm: hp
tỏc doanh nghip cú th liờn kt trong sn xut v tiờu th sn phm.
+ Phng thc bỏn l trc tip: õy l hỡnh thc m ngi sn xuỏt bỏn
sn hm ca doanh nghip mỡnh cho ngi tiờu dựng cui cựng qua cỏc trung
gian phõn phi. Thc hin phng thc ny thỡ doanh nghip trc tip m
ca hng gii thiu v bỏn sn phm, t chc cỏc dch v kốm theo.
5. Quỏ trỡnh bỏn hng
L quỏ trỡnh bao gm ba giai on:
- Chun b bỏn hng
- Tin hnh bỏn hng
- Cụng vic sau bỏn hng: bo hnh
a.Chun b bỏn hng
õy l giai on m u nhng rt quan trng, trong giai on ny ngi
bỏn cn phi hiu bit mt hng, th trng v phi lp lun chng th hin
nhng yu t to thun li v khú khn cho bỏn hng.
Cú nhng loi lun chng:
- Lun chng doanh nghip: nhng vn liờn quan nh: thõm niờn, ting
tm doanh nghip, cụng ngh
- Lun chng riờng bit ca tng mt hng: kt cu thang mt hng
kinh doanh, giỏ c v iu kin bỏn hng.
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

- Lun chng mụ t lý do mua ca khỏch hng: chun b nhng cõu tr
li, bỏc b ca khỏch hng.
b. Tin hnh bỏn hng
Bao gm: tip xỳc, lun chng, tr li nhng cõu hi ca khỏch hng,
kt thỳc.
Tip xỳc l bc u tiờn ca vic bỏn hng nờn nú cú tm quan trng.
Ngi bỏn cn to ra c nhng n tng ban u tt p, phi hiu
c nhu cu ca khỏch hng.
Sau ú, ngi bỏn hng bng nhng lun chng ca mỡnh phi lm
cho khỏch hng tin v thy cú li khi quyt nh mua hng.
Khi bỏn hng thỡ ngi bỏn phi bit cn c vo kinh nghim ca bn thõn
phỏ tan nhng hoi nghi ca khỏch hng, tr li c nhng thc mc ca
khỏch hng, to c nhng n tng tt cho khỏch hng cho nhng ln sau.
Kt thỳc mt cuc bỏn hng l khỏch hng giao tin cho ngi bỏn v
ngi bỏn giao hng cho khỏch hng, hoc l mt bn hp ng mua
bỏn hng húa. Nghip v giao hng phi thc hin song song vi nghip v
thanh toỏn thụng thng.
c. Cụng vic sau bỏn hng
Nhng cụng vic sau bỏn hng nh: vn chuyn, np rỏp, bo hnh
nh cung cp phi thc hin y cho ngi mua. Doanh nghip thc hin
ỳng v y nhng dch v ny thỡ s to thờm uy tớn ca doanh nghip
trờn th trng, tng thờm nim tin ni khỏch hng i vi doanh nghip.
6.Cỏc bin phỏp h tr tiờu th sn phm
a.Qung cỏo
Khỏi nim: qung cỏo l vic s dng cỏc phng tin thụng tin truyn
thụng nh: truyn hỡnh, bỏo, i truyn tin cho cỏc khỏch hng trong
khong khụng gian v thi gian nht nh
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48
14
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Thực chất của quảng cáo là việc đưa thông tin về sản phẩm mà doanh
nghiệp sản xuất ra đến công chúng, những người trực tiếp sử dụng những sản
phẩm đó. Mục tiêu của quảng cáo là đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ cũng như làm
tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, tìm cách lôi kéo khách
hàng về phía doanh nghiệp mình, từ đó tạo lập uy tín cho doanh nghiệp.
Phương tiện quảng cáo đa dạng và phong phú, nó bao gồm:
- Báo chí: là phương tiện quảng cáo nhằm vào đối tượng trên phạm
vi rộng, nội dung quảng cáo thường bao gồm:
+ Chữ
+ Trang vẽ quảng cáo
+ Tên
+ Địa chỉ cơ sở sản xuất, kinh doanh
- Đài phát thanh: đây là phương tiện quảng cáo rất thông dụng vì thế
nó có khả năng thông báo nhanh và rộng rãi. Để nâng cao hiệu quả
quảng cáo trên phương tiện này thì cần chú ý tới thời điểm thông
tin, số lần lặp lại thông tin và thời gian dành cho một thông tin.
- Bao bì và nhãn hiệu hàng hoá: đây là phương tiện quảng cáo hàng
hoá quan trọng, thông dụng và có hiệu quả cao. Cách quảng cáo
này làm khách hàng tập trung chú ý ngay vào hàng hoá, nó góp
phần nâng cao chất lượng hàng hoá, đảm bảo giá trị sử dụng của
hàng hoá.
- Áp phích: là hình thức cho phép khai thác tối đa lợi về kích thước
hình ảnh, màu sắc, vị trí và chủ đề quảng cáo.
- Vô tuyến truyền hình: đây là phương tiện quảng cáo thông dụng nhất
hiện nay. Thông qua hình ảnh sản phẩm ở góc độ có lợi nhất, để các
hộ gia đình bị kích thích và lôi cuốn, quan tâm đến sản phẩm và nhất
là sản phẩm mới.
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
15
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

- Bưu điện: đây là hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp liên hệ với
khách hàng quan trọng rồi gửi cho họ catalo, thư chúc tết quảng cáo
và các ấn phẩm quảng cáo qua bưu điện. Hiệu quả của phương tiện
này không lớn do chỉ tập trung vào một số lượng khách hàng cụ thể
chứ không rộng rãi
b.Những hình thức quảng cáo bên trong mạng lưới thương mại
- Biển đề tên cơ sở sản xuất kinh doanh: cách quảng cáo này đảm bào
cho người qua đường bằng phương tiện cơ giới có thể nhìn thấy
được và đặt chính giữa lối vào cửa chính cơ quan.
- Bày hàng ở nơi bán hàng: đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất,
nó có quy mô cơ cấu mặt hàng và địa điểm doanh nghiệp khác nhau,
nó thích hợp cho cả mạng lưới thương nghiệp bán buôn và bán lẻ
- Tủ kính quảng cáo: đây là hình thức quảng cáo chính và phổ biến
của hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Tủ kính có nhiều loại:
+ Tủ kính cửa sổ
+ Tủ kính giữa gian…
Mỗi loại phù hợp với một vị trí và có tác dụng riêng.
- Quảng cáo qua người bán hàng: truyền đến cho khách hàng bằng
miệng và băng chữ về hàng hoá, nội quy và phương thức bán,
phương thức thanh toán…. Người bán hàng phải có kiến thức về
hàng hoá và biết trình bày sản phẩm, những kiến thức cần thiết khác
về thị trường hàng hoá.
c. Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm khác.
- Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo chuyên để và tặng quà… với
mục đích xây dựng mối quan hệ cộng đồng và thân thiện giữa doanh
nghiệp và khách hàng, gây long tin cho khách hàng với doanh
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nghip trờn khớa cnh no ú, to s rang buc gia khỏch hng vi

doanh nghip.
- Cho hng: õy l hỡnh thc s dng nhõn viờn bỏn hng n gii
thiu, bỏn trc tip sn phm cho khỏch hng.
- Chiờu hng: õy l phng phỏp m cỏc doanh nghip tng qu cho
khỏch hng di hỡnh thc khuyn mi khuyn khớch khỏch hng
tiờu th sn phm ca doanh nghip mỡnh
- Xỳc tin bỏn hng: bin phỏp c ỏp dng cho hot ng ny l
trớch thng cho ngi bỏn vi s lng hng vt mc quy nh
ca doanh nghip v bỏn vi giỏ u ói c bit cho mt lụ hng.
Ngoi ra cũn cho khỏch hng mua hng cú phiu mua hng gim giỏ
hoc quay s trỳng thng
- H tr trin lóm: õy l hot ng nhm gii thiu sn phm hng
hoỏ ca doanh nghip vi khỏch hng v cụng chỳng, õy l ni m
cỏc doanh nghip gp g, trao i v tỡm kim ngun hng v bn
hng mi, ký kt hp ng
- Khuyn mi, khuych trng: hot ng ny thng s dng cỏc k
thut:
+ bỏn cú thng
+ bc thm
+ bỏn tr gúp
III. Nhng nhõn t nh hng n hot ng tiờu th sn phm
ca doanh nghip.
1. Nhõn t bờn trong doanh nghip
a. Giỏ bỏn sn phm
Giỏ c ca sn phm nh hng rt ln ti vic tiờu th sn phm vỡ giỏ
c l biu hin bng tin ca giỏ tr hng hoỏ, giỏ c xoay quanh giỏ tr hng hoỏ.
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48
17
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Theo cơ chế thị trường thì giá cả được hình thiành tự phát trên thị

trường theo sự thoả thuận giữa người mua và bán. Vì thế doanh nghiệp hoàn
toàn có thể sử dụng giá cả để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nếu doanh nghiệp
có mức giá phù hợp với chất lượng của sản phẩm thì tiêu thụ rất dễ
dàng,ngược lại, nếu định giá quá cao thì người tiêu dùng không chấp nhận thì
doanh nghiệp khó có thể bán được sản phẩm của mình.
Mặt khác, nếu doanh nghiệp có thể hạ giá thành sản phẩm thì sản phẩm
của doanh nghiệp thấp hơn mặt bằng của các sản phẩm cùng loại trên thị
trường thì đó là một lợi thế rất lớn trong cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp có
thể thu hút được cả khách hàng của các đối thủ cạnh tranh, điều này làm cho
doanh nghiệp thành công trên thị trường.
Đối với những thị trường có sức mua hạn chế thì giá cả càng trở nên
quan trọng, chỉ cần mức giá thấp hơn một chút thì đã có thể tạo ra một sức
tiêu thụ lớn và ngược lại. Vấn đề này thường gặp ở những nơi có thu nhập
thấp như nông thôn, miền núi…
b. Chất lượng sản phẩm
Đây là một yếu tố rất quan trọng trong việc thúc đẩy hoặc kìm hãm
hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Trong nền kinh tế thị trường thì chất lượng sản phẩm là một vũ khí
nhạy bén có thể dễ dàng đè bẹp các đối thủ cạnh tranh. Chất lượng sản phẩm
tốt thì thì dễ dàng thu hút được khách hàng, làm tăng khả năng tiêu thụ của
doanh nghiệp và ngược lại, chất lượng sản phẩm mà thấp thì việc tiêu thụ gặp
nhiều khó khăn. Chất lượng sản phẩm tốt nó như sợi dây thắt chặt giữa khách
hàng và doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp được khách hàng tin dùng thì họ sẽ
là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, điều này tạo điều kiện thuận lợi
cho việc tiêu thụ sản phẩm diễn ra tốt đẹp.
c. Tổ chức bán hàng của doanh nghiệp
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
18
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Bán hàng là nhân tố quan trọng thúc đẩy kết quả hoạt động tiêu thụ sản

phẩm của công ty cao hay thấp. Công tác này gồm có:
- Hình thức bán hàng: bao gồm nhiều hình thức bán hàng như: bán
buôn, bán lẻ tại của hàng của công ty, thông qua các đại lý… thì
chắc chắn sẽ tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn những doanh nghiệp
chỉ áp dụng một hình thức bán hàng nào đó. Việc hoạt động của các
hình thức này ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu của doanh nghiệp.
Hoạt động tốt thì sản phẩm bán được nhiều thì doanh thu sẽ tăng và
ngược lại.
- Tổ chức thanh toán: một doanh nghiệp có thể đưa ra nhiều phương
thức thanh toán khác nhau như: thanh toán bằng tiền mặt, bằng thẻ
ngân hàng, bằng sec, than toán chậm… điều nỳa có thể tạo cho
khách hàng cảm giác thoải mái lựa chọn phương thức thanh toán
phù hợp với mình. Chính điều này cũng có thể là đòn bẩy đê kích
thích tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
- Dịch vụ kèm theo sau bán hàng: để khách hàng yên tâm hơn khi
mua sản phẩm của doanh nghiệp thì doanh nghiệp nên có những
dịch vụ sau bán hàng như: dịch vụ vận chuyển, lắp ráp, bảo hành,
sửa chữa… như vậy thì khách hàng sẽ rất yên tâm khi mua sản
phẩm của doanh nghiệp mà không phải đắn đo suy nghĩ về chất
lượng cũng như giá cả. Nhờ vậy mà sản phẩm của doanh nghiệp sẽ
được tiêu thụ nhanh hơn.
d. Quảng cáo giới thiệu sản phẩm.
Trong thế giới ngày nay, khi mà nền dân trí ngày càng được nâng cao
thì quảng cáo giới thiệu sản phẩm là một việc hết sức quan trọng. Nó cung
cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết và đặc trưng nhất về sản phẩm
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
khỏch hng cú th d dng so sỏnh vi nhng sn phm khỏch trc khi i
n quyt nh mua sn phm.

Vic qung cỏo cng cú ý ngha quan trng i vi nhng sn phõm
mi, thụng qua vic qung cỏo m cỏc doanh nghip cú th truyn ti ti
khỏch hng nhng tớnh nng, tỏc dng ca sn phm s lm cho khỏch hng
lm quen vi sn phm khỏch hng tỡm n sn phm ca mỡnh. Qung
cỏo cũn l ngun thụng tin khỏch hng v doanh nghip tỡm n nhau vỡ
nhng lý do khỏc nhau.
e. Mt s nhõn t khỏc
Ngoi nhng nhõn t trờn nh hng n kh nng tiờu th sn phm
thỡ cũn cú nhng nhõn t khỏc na nh:
- Mc tiờu ca doanh nghip: nu doanh nghip xỏc nh c ỳng
mc tiờu, ra c chin lc kinh doanh ỳng thỡ khi lng sn
phm s tng lờn trỏnh c tỡnh trng tn, ng sn phm, thiu
hng hoỏ cung cp cho khỏch hng.
- Cỏc ngun lc doanh nghip: hot ng tiờu th sn phm ph
thuc rt ln vo yu t con ngi v ti chớnh vt cht ca doanh
nghip.
+Con ngi: thỡ liờn quan n nghip v, k nng tay ngh, t tng
Nhng iu ny cú tt thỡ doanh nghip mi vng.
+ Ngun ti chớnh: doanh nghip cú ngun vn ln thỡ mi u t oc
nhng trang thit b mỏy múc, nh xng ca doanh nghip, iu ny to
cho doanh nghip y nhanh tin tiờu th sn phm, phụ trng th mnh
v nõng cao uy tớn cho doanh nghip.
2. Nhõn t ngoi doanh nghip
a. Nhõn t thuc mụi trng v mụ:
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- V mt kinh t: nú quyt nh n vic hỡnh thnh v hon thin
mụi trng kinh doanh, ng thi nh hng n kh nng cnh tranh ca
doanh nghip.

+ Tc tng trng kinh t: Khi nn kinh t tng trng cao, n nh
s lm cho thu nhp dõn c tng, lm cho sc mua hng hoỏ v dch v tng.
õy l c hi tt cho doanh nghip ỏp ng kp thi nhu cu ca khỏch hng,
to nờn s thnh cụng trong kinh doanh ca mi doanh nghip.
+ Lói sut: Lói sut nh hng trc tip n chi phớ ca doanh nghip.
Khi lói sut cao thỡ chi phớ kinh doanh ca doanh nghip cao dn n kh
nng cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng gim. Va ngc li, lói sut
gim thỡ chi phớ kinh doanh ca doanh nghip gim thỡ kh nng cnh tranh
ca doanh nghip trờn th trng c nõng lờn.
+ T giỏ hi oỏi: Trong nn kinh t m nh hin nay thỡ t giỏ hi
oỏi cng úng vai trũ to ln, nú tỏc ng mnh vi tng quc gia, tng
doanh nghip. Khi ng ni t lờn giỏ thỡ khuyn khớch nhp khu, cỏc doanh
nghip cú xu hng nhp khu kim li nhun cao. Khi ng ni t gim
giỏ thỡ s khuyn khớch xut khu, kh nng cnh tranh ca cỏc doanh nghip
trong nc cao hn bi gớ bỏn hng hoỏ trong nc s gim hn so vi i
th cnh
+ Chớnh sỏch kinh t nh nc: cỏc chớnh sỏch ny cú th gõy cn tr
hoc to thun li n hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Tuy
nhiờn, mi chớnh sỏch c nh nc a ra thỡ to c hi cho doanh nghip
ny nhng li lm cn tr c hi cho doanh nghip khỏc.
+ Lm phỏt: lm phỏt cng nh hng n chi phớ sn xut ca doanh
nghip. Khi lm phỏt caoỡ giỏ c tng lm cho chi phớ u vo ca cỏc doanh
nghip tng lờn, lm phỏt cao cng lm cho cỏc doanh nghip khụng u t
sn xut kinh doanh, nht l u t i mi cụng ngh sn xut ca doanh
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48
21
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
nghiệp vì các doanh nghiệp sợ không thu hồi lại được vốn sản xuất nữa. Và
ngược lại.
- Nhân tố chính trị pháp luật: các doanh nghiệp có yên tâm để sản xuất

hay không thì phụ thuôc rất lớn vào luật pháp nhà nước. Một hệ thống pháp
luật chặt chẽ và ổn định sẽ làm cơ sở cho để tạo điểu kiện thuận lợi và bình
đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, đặc biệt là các chính sách về
bảo hộ mậu dịch tự do, chính sách tài chính, chế độ tiền lương…
- Khoa học công nghệ: Trong thời đại ngày nay tòii trò của khoa học
công nghệ ngày càng nâng cao, doanh nghiệp có công nghệ máy móc hiện đại
để sản xuất kinh doanh thì sẽ giảm được chi phí sản xuất và chất lượng được
nâng cao. Vì thế, doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh trên thị trường
với sản phẩm giá rẻ mà chất lượng vẫn được đảm bảo.
- Về Văn hoá – xã hội: Khả năng tiêu thụ hàng hoá của các doanh
nghiệp không chỉ ảnh hưởng bởi những nhân tố trên mà một phần phụ thuộc
vào văn hoá của người dân như: phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, thói
quen tiêu dùng, tôn giáo… Ở mỗi nơi, mỗi địa phương sẽ có những văn hoá
khác nhau vì thế mà khả năng tiêu thụ ở mỗi nơi cũng khác nhau.
- Yếu tố tự nhiên: Các yếu tố tự nhiên cũng có ảnh hưởng rất lớn tới
việc sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có vị trí địa lý
thuận lợi thì dễ dàng cho việc khuyếch trương sản phẩm, mở rộng thị
trường…, tài nguyên thiên nhiên phong phú là điều kiện thuận lợi cho các
doanh nghiệp chủ động đầu vào cho doanh nghiệp, điều này rất thuận lợi cho
các doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh.
b. Nhân tố thuộc môi trường vi mô:
- Khách hàng: đây là nhân tố quan trọng, quyết định đến sự thành công
hay thất bại của doanh nghiệp bởi khách hàng là nơi tiêu thụ sản phẩm của
doanh nghiệp tạo ra doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp, là nơi tạo ra
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
22
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
nguồn sống của doanh nghiệp. Thái độ, hành vi của khách hàng làm cho số
lượng sản phẩm sản phẩm tiêu thụ tăng lên hay giảm đi. Mọi định hướng cho
hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đều hướng vào khách hàng,

điều này sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp tạp thói quen, tổ chức
các dịch vụ phục vụ khách hàng và đánh đúng vào tâm lý tiêu dùng là biện
pháp hữu hiệu nâng cao hiệu qủa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
- số lượng các doanh nghiệp trong ngành và cường độ cạnh tranh của
ngành: số lượng các doanh nghiệp nhiều hay ít ảnh hưởng rất lớn tới khả năng
tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, doanh nghiệp cùng ngành càng ít trên thị
trường thì khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp càng lớn và ngược
lại, càng nhiều doanh nghiệp cùng ngành trên thj trường thì thị trường càng bị
phân chia nhỏ hơn dẫn đến khả năng tiêu thụ sản phẩm thấp hơn.Vì thế, các
doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để giữ
vững thị trường tiêu thụ sản phẩm của mỗi doanh nghiệp.
- Đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp: nếu nguồn nguyên vật
liệu dùng cho đầu vào của doanh nghiệp càng hiếm tức là có ít nhà cung cấp
thì các nhà cung cấp có khả năng sẽ chèn ép các doanh nghiệp. Và nếu
nguyên vật liệu đó là loại vật tư chính của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp
cũng dễ bị chèn ép bởi các nhà cung cấp. Điều này sẽ làm chi phí của các
doanh nghiệp tăng, nó làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên
thị trường.
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHNG II
TRNG TIấU TH SN PHM CễNG TY C PHN NI THT
HONG LM
I. Cii thiu chung v cụng ty c phn ni tht Hong Lõm
1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty
Cụng ty c phn ni tht Hong Lõm chuyờn cung cp, thit k v lp
t thit b ni tht vn phũng.
Khỏi quỏt v cụng ty c phn ni tht Hong Lõm
Tờn ting anh: Hoang Lam furniture

a ch: Phũng 402 B3D khu ụ th Nam Trung Yờn Cu Giy
H Ni
Showroom: S 535 Lc Long Quõn Tõy H - H Ni
in thoi: 04.37586124
Fax: 04.37586142
a. S hỡnh thnh
Cụng ty c phn ni tht Hong Lõm c thnh lp nm 2006 theo
lut cụng ty ( l cụng ty con ca cụng ty ni tht Ho Phỏt)
c phộp t tr s ti: Phũng 402 B3D khu ụ th Nam Trung Yờn
Cu Giy H Ni
T chc doanh nghip theo hỡnh thc t nhõn
Doanh nghip cú trỏch nhim lm y cỏc th tc v ng ký kinh
doanh v hot ng theo ỳng phỏp lut
Nhim v ca cụng ty: Cung cp a dng cỏc sn phm nh: bn
gh vn phũng cao cp, bn gh nhõn viờn, t ti liu, bn gh
trng phũng, bn gh giỏm c. c trng l cỏc sn phm da cao
cp dnh cho giỏm c c sn xut t tp on ln nh tp on:
Nguyễn Thị Mừng Lớp: Kinh tế & quản lý công 48
24
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Hoà Phát, Fami…, hay các sản phẩm bằng da thật, da công nghiệp
chất lượng cao có xuất phát từ Đài Loan – Trung Quốc như hàng
DaFuCo, PaPa. Bàn giám đốc – bàn phòng họp bằng gỗ MDF nhập
ngoại chất lượng cao có sơn phủ PU 3 lớp bong đẹp của Hoà Phát
cũng như được nhập khẩu từ Đài Loan – Trung Quốc, ghế bọc nỉ,
bọc da dành cho từ trưởng phòng cho đến nhân viên như ghế lưng
cao – ghế lưng trung – ghế lưng thấp cho đến các sản phẩm ghế hội
trường, ghế nan, ghế quầy bar… sản phẩm vách ngăn văn phòng
như vách ngăn nỉ, vách ngăn gỗ, vách ngăn di động, vách ngăn WC,
vách ngăn thạch cao… sản phẩm kột sắt, tủ hồ sơ ( tủ gỗ, tủ sắt),

ghế phụng thờ, bàn ghế salon cao cấp – bàn kính, giỏ sắt, bàn học
sinh, bàn vi tính, thảm, mành, rốm, kệ siêu thị, bàn ghế làm từ gỗ tự
nhiên… thi công trần thạch cao, vách thạch cao. Bên cạnh đó với
đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chuyên đi sâu nghiên cứu thiết kế
các mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng.
b. Quá trình phát triển:
Kể từ khi thành lập đến nay đã được 4 năm. Khoảng thời gian đó công
ty có những bước phát triển đáng khích lệ - đạt được những kết quả to lớn,
giải quyết được công ăn việc làm cho người dân.
Tuy nhiên, đây là doanh nghiệp tư nhân nên cũng có những tồn tại cần
được khắc phục.
 Sản phẩm của công ty
Công ty cổ phần nội thất Hoàng Lâm có những sản phẩm sau:
 Giường gấp văn phòng
 Tủ, kệ phòng bếp
 Bục phát biểu
 Ghế san vận động
NguyÔn ThÞ Mõng Líp: Kinh tÕ & qu¶n lý c«ng 48
25