Nhân tướng học trong quản trị bán hàng

Nhân tướng học trong quản trị bán hàng
1. Trán
Theo nhân diện học, trán là bộ phận quan trọng trong việc xem xét năng lực cũng như
vận may của cá nhân. Xét riêng về mặt trí tuệ, sự khác nhau ở mỗi người sẽ tùy đặc điểm
độ cao, chiều rộng, tính cân đối, độ bằng phẳng của trán.
 Trán rộng: bề ngang của trán lớn hơn chiều dài từ khoảng giữa hai đầu lông mày
tới cằm.
 Trán cao: chiều cao của trán dài hơn một phần hai chiều dài từ khoảng giữa hai
đầu lông mày tới cằm
 Trán có góc tròn: hai góc trên của trán nảy nở và không có góc tạo thành hai góc
tròn khá rộng khiến phần trán tiếp giáp với chân tóc trông giống chữ M.
- Trán cao rộng thường là đặc điểm của người được thiên phú trí tuệ uyên bác: óc quan
sát, lĩnh hội và khả năng sáng tạo phong phú dễ thích ứng với hoàn cảnh thực tại.
• Nếu trán cao rộng kết hợp với đặc điểm vuông cạnh thì là đặc tính của suy nghĩ thực tế,
thận trọng, kiên trì và có ý chí phấn đấu cao. Phần lớn các khoa học gia, kinh tế gia, thực
nghiệm gia đều có loại trán kể trên.Tuy nhiên, các đức tính trên muốn được phát huy và
trở thành hữu dụng lại còn phải tùy thuộc phần lớn vào cách cấu tạo chung của khuôn
mặt.
• Trán cao rộng có góc tròn là đặc tính của khả năng văn học nghệ thuật, là người coi
trọng yếu tố tinh thần hơn vật chất nên không thích ứng với các nghề thực dụng.
• Nếu trán cao rộng có phần gồ ở dưới thì là người rất tự tin, có cá tính mạnh nhưng
không có tính mạo hiểm, không phải là người dám nói dám làm.
- Trán cao và tròn là biểu hiện của người thông minh nhưng ích kỷ, tự tư tự lợi.
- Trán cao nhưng không rộng là đặc điểm của người có óc phán đoán, tập trung tưởng
tượng dễ dàng và có khả năng sáng tạo. bề ngang càng thu hẹp ở phía dưới sẽ là dấu hiệu
của sự tưởng tượng xa rời thực tế.
- Người có trán thấp nhưng rộng là người có trí nhớ dai, thụ động, bảo thủ, thiếu sự nhạy
bén, khả năng ghi nhận các sự kiện cụ thể rất mạnh, nhưng óc phán đoán không được
hoàn hảo, họ chỉ có thể suy luận và phán đoán một cách cụ thể. Óc tưởng tượng của họ
chỉ lặp lại các hoàn cảnh đã trải qua chứ không kết hợp được để sáng tạo ra những hình
ảnh mới. Nói một cách tổng quát, người đó có khả năng phát triển kiến thức về chiều

rộng nhưng không đủ khả năng phát triển về chiều sâu.
- Người có trán thấp và hẹp là người trí tuệ bị giới hạn tới mức tối đa. Mọi khả năng quan
sát, lĩnh hội và phán đoán đều ở mức dưới trung bình. Các nhận xét của họ hoàn toàn dựa
vào các sự vật cụ thể tại thời điểm quan sát, không có tầm nhìn sâu xa. Nếu trán hẹp thấp
có góc tròn là người có óc thẩm mĩ nhưng không có khả năng diễn đạt hoặc thực hiện.
- Trán thấp nhưng gồ lên ở phần giữa là dấu hiệu của người hay mơ mộng, không có khả
năng tự lập kế hoạch hay làm việc độc lập, bị ảnh hưởng bởi ý kiến của người khác.
- Trán có bề cao trung bình nhưng bề ngang rộng, phẳng biểu thị tính cách thụ động,
không thích suy nghĩ.
- Trán trung bình về cả chiều cao lẫn rộng, gồ ở phần dưới dấu hiệu này cho biết là
người thông minh, sử dụng tốt tất cả các khả năng của bản thân, không thích đi sâu vào
chi tiết và không trọng khuôn sáo.
- Nếu trán hẹp nhưng có góc cạnh vuông thì người đó có suy nghĩ thực tế nhưng tầm nhìn
hạn hẹp.
- Nếu phần dưới của trán, giáp với lông mày bằng phẳng và rộng hơn thì người đó thiếu
trí tưởng tượng, ngược lại nếu phần dưới hẹp hơn là người mơ mộng thiếu thực tế.
- Trán gồ ở trên và dưới biểu thị là người phát huy tốt trong điều kiện bình thường nhưng
nếu có khó khăn xảy ra người đó sẽ không biết phản ứng thích hợp với hoàn cảnh mới và
sẽ lung túng khó tìm được cách giải quyết ổn thỏa, tinh thần luôn bị ám ảnh.
2. Lông mày
Lông mày có liên quan mật thiết đến mắt giúp ta đánh giá được trí tuệ của con người.
Cho nên muốn xem được cá tính hay vận trình của con người ngoài xem lông mày phải
xem cả mắt, chỉ xem lông mày thôi thì chưa đủ.
1. Lông mày của người hay câu nệ, hay để ý, hay tự ái, hay dỗi: Dạng lông mày
trung bình (không rậm quá, không thưa quá), dáng vẫn đẹp, vẫn mượt nhưng có
cái dở là mọc ngang (đâm ra phía trước như chổi xể, không ôm vào mặt, không rủ
xuống )
2. Lông mày ngắn mà mọc ngược là người ngoan cố, ưa cãi lý.
3. Lông mày của người hào sảng, phóng khoáng: Lông mày đậm, đen bóng, lông
mày mọc xuôi nhưng chồng lên nhau như mái ngói, mi cốt ở giữa cao và thấp xuôi

về 2 bên.
Lông mày dài quá mắt, đuôi mọc vẩy cao lên đầu (có thể bay lên). Nhưng nếu sợi
lông mày thô thì là người cuồng phóng (tính phóng khoáng đến mức điên), hào
sảng đến mức vô lý (kiểu như công tử Bạc Liêu).
4. Lông mày của người như thuận: Mọc vòng cung, đầu và đuôi nhỏ đều, đuôi
chân mày thấp so với đầu mày đó là người nhu thuận, mềm mại, thuận hảo.
5. Lông mày của người tham lam: Lông mày rối như tơ vò, rối loạn không theo
một trường phái nào hoặc lông mày rất nhỏ (bản nhỏ tý, độ rộng lông mày cực nhỏ
hay quá mảnh) và cong vút như mày ngài.
6. Lông mày của người trí trá và gian hiểm: Lông mày khuyết. Bất cứ khuyết hãm
một chỗ nào trên lông mày đều là người trí trá gian hiểm.
3. Mắt
Đôi mắt là cửa sổ của tâm hồn và ánh mắt của bạn cũng nói lên cảm nhận gì từ
đối phương… Đôi mắt là một trong những tài sản quý nhất của mỗi người. Mặc dù giữa
phụ nữ và đàn ông có sự khác nhau về hành vi mắt cũng như ý nghĩa của chúng, giao tiếp
bằng mắt luôn là hình thức giao tiếp phi ngôn từ mạnh mẽ nhất. Một nghiên cứu bởi
Stephen Janik và Rodney Wellens tại Đại học Miami (Florida, USA) cho thấy 12.6% sự
thu hút của một người được tạo ra ở miệng và đến 43.4% được tạo bởi đôi mắt. Như vậy,
chỉ riêng mắt và miệng đã làm nên 56% sự thu hút của một người. Chúng ta chú ý vào
đôi mắt vì đó là bộ phận có khả năng diễn tả cảm xúc cao. Tại sao chúng ta lại nhìn vào
mắt của người khác nếu không có ý định đánh giá cảm xúc của họ? Hãy tưởng tượng đến
cảm xúc mà bạn cảm thấy khi đôi mắt của người yêu diễn tả những cảm xúc buồn bã, vui
sướng, đam mê, sợ hãi, hoặc khi ngấn lệ.Nắm bắt cảm xúc và hiểu được tâm lý khách
hàng là yếu tố thành công trong kinh doanh .
 Mắt lớn: hai mí mắt che lấp phần nhãn cầu
 Mắt nhỏ: hai mí mắt vừa vặn tiếp xúc với nhãn cầu, nhìn thấy rõ hình tròn của nhã
cầu là mắt nhỏ.
 Độ dài trung bình của mắt tương đương bề rộng của ngón trỏ và ngón giữa khép
lại.
- Người có mắt lớn, ánh mắt trầm ổn, tròng đen và trắng đều nhau là người thông minh đa

tài nhưng đa nghi.
- Mắt của người có tia nhìn hướng lên, nhìn mọi vật đều nhướng lên là người đa nghi, hẹp
hòi, không thật tâm giúp đỡ hay tin tưởng người khác.
- Ánh mắt sắc, láo liên là đặc điểm của người có tính cách độc đoán, bần tiện, tham lam,
chỉ nghĩ cho lợi ích của bản thân, lời nói và hành động luôn khác nhau.
- Mắt lớn và tròn, lộ là đặc tính của người hung hăng, nóng tính, thích giải quyết mọi sự
bằng vũ lực.
- Ánh mắt dáo dác, khi nói chuyện hay suy nghĩ thường nhướng mắt, nhãn cầu chuyển
động liên tục là người hay nghi kỵ, nông cạn, làm việc nóng vội nhưng cố chấp.
- Tròng đen nhiều, tròng trắng ít là người thông minh, lương thiện.
- Tròng đen lớn, mắt sâu là biểu hiện của người tự tin, lương thiện, phóng khoáng và
không chịu bó buộc trong khuôn khổ.
- Ánh mắt sáng sủa, có thần, khuôn mắt dưới đầy đặn là biểu hiện của người nhẫn nại, biết
cương nhu đúng lúc. Ngược lại, nếu khuôn mắt dưới thu hẹp ở khoảng giữa là người
thích gây gổ, khích bác, mai mỉa, thường gây thiện cảm không tốt.
- Người có khuôn mắt nhỏ, sâu là người ngoan cố, tính tình tiêu cực, không có ý chí
- Mắt có tròng trắng nhiều là biểu hiện của tính cách thâm hiểm, hay phản bội, không đáng
tin tưởng
- Người có đuôi mắt hướng vòng lên trên là người ngoan cố, không chịu được áp lực lớn từ
bên ngoài.
- Đầu mắt tròn mà đuôi mắt nhọn là người không có dũng khí, dám nói nhưng không dám
làm.
4. Mũi
- Người có hai cánh mũi đầy đặn, cân xứng, lỗ mũi nhỏ ( không để lọt vào đầu ngón tay
út ) là người tham lam, keo kiệt, chỉ biết ăn của người. Tuy nhiên, nếu lỗ mũi rộng thì
người đó rất hào phóng, coi rẻ tiền bạc vật chất, mũi càng rộng, càng dài thì cá tính này
càng rõ rệt.
- Mũi có sơn căn cao, sống mũi thẳng, cao và không lệch, lỗ mũi rộng, hai cánh mũi nhỉn
chắc chắn, cân xứng là người thông minh, trí tuệ, lanh lợi, hoạt động tích cực, tập trung
cao độ, có tài mô phỏng khéo léo về kĩ thuật.

- Mũi có mức độ dài, cao và rộng ở mức từ trên trung bình trở lên, chuẩn đầu tròn gẫy,
sống mũi ngay ngắn, thẳng thắn, hai cánh mũi cân xứng, lỗ mũi rộng, hình thế chắc chắn,
mạnh mẽ, sống mũi và hai cánh mũi cứng rắn là người lương thiện, chính trực, ý chí kiên
cường
- Mũi vẫn có những đặc điểm trên, bên cạnh đó có sơn căn cao nhưng thiếu về bề ngang là
người không có tính khoan dung, hay “vạch lá tìm sâu”, dễ gây thù chuốc oán.
- Thân mũi nhỏ, sống mũi mảnh và lộ xương trông tựa như sống kiếm là người có tâm địa
cố chấp, bướng bỉnh, thiếu nhẫn nại.
- Mũi có hình dạng bất thường, đối nghịch với mũi cân xứng, ngay thẳng. Mũi hình cong
lên như móc câu hoặc quặp xuống như mỏ chim ưng mà chuẩn đầu nhỏ và nhọn là người
gian trá, độc hiểm, không trọng đạo nghĩa, bất kể danh dự, miễn sao có lợi cho họ là được
5. Miệng, môi
- Môi dày
Trong con mắt của mọi người, họ là người hiếu thắng và yêu cầu cao. Điều dễ nhận ra ở
con người họ là họ thường làm trung tâm của sự chú ý. Đây chính là điểm mà họ rất hài
lòng về bản thân mình. Đôi khi họ muốn người khác góp ý với mình nhưng họ luôn cho
rằng ý tưởng của mình bao giờ cũng là đúng nhất.
- Miệng hơi nhỏ
Trong con mắt của mọi người, họ là người rất tế nhị và ngọt ngào. Họ có xu hướng chú ý
nhiều đến các chi tiết khá nhỏ, bởi vậy nên những điều rất lặt vặt cũng có thể làm họ
không hài lòng. Họ là mẫu người sống nội tâm. Mặc dù hiểu mọi người rất nhanh nhưng
họ sẽ ít khi nói ra những điều họ nghĩ về bạn.
- Môi trề
Môi trề (khi miệng nhìn nghiêng, môi nhô ra khỏi đường thẳng giữa mũi và cằm) : là
người có tính cách khá cố chấp, thậm chí rất bảo thủ. Điều này ảnh hưởng không ít tới sự
nghiệp và cuộc sống của họ. Không ít người trong số họ thường thiếu khiêm tốn, thích
khoa trương và ưa hình thức.
6. Cằm
- Cằm vuông
Những người cằm vuông thường là sống thiên về thực tế nhưng cũng khá nhạy cảm, tinh

tế với những vấn đề thuộc lẽ phải. Họ có khả năng tiếp cận mọi chuyện một cách logic,
ngoan cố, lì lợm trong ánh mắt của người khác. Hơn nữa, họ cũng là người không dễ bị
dao động và khó có thể thay đổi ý kiến bản thân nếu chưa nhận được lý do thuyết phục.
Điểm đáng chú ý hơn cả là họ là người luôn nghĩ và quan tâm cho gia đình, sẵn sàng hy
sinh cho tình yêu.
- Cằm nhọn
Họ sống thiên về sự lý tưởng hóa, yêu thích sự tự do tự tại. Tuy nhiên, những người cằm
nhọn thường không giữ vững lập trường của mình mà dễ bị tác động bởi các yếu tố xung
quanh. Ban đầu, họ có thể tự mình đưa ra một quyết định, nhưng quyết định đó có thể bị
thay đổi ngay khi có ý kiến của người khác chen vào hoặc khi họ bị cảm xúc cá nhân chi
phối.
- Hai cằm
Đa phần hiện tượng hai cằm thường xuất hiện khi cơ thể hơi mập một chút, nhưng cũng
có những người dù cơ thể cân đối vẫn có hai cằm. Tuy nhiên, những nhà nghiên cứu đều
cho rằng đây là một dấu hiệu tốt bởi họ sẽ gặp nhiều may mắn trong thời gian tới.
Những người sở hữu hai cằm cũng được nhận định rằng họ là người sống rất tình cảm.
Đối với họ, cuộc sống quan trọng nhất là gia đình, bất kể họ làm điều gì cũng vì gia đình
của mình và đặt lợi ích gia đình lên trên tất cả.
- Cằm chẻ
Cằm chẻ là kiểu cằm có núm đồng tiền hay có vết lõm ở giữa cằm. Trước hết, vẻ bề ngoài
của họ có khả năng sẽ thu hút được sự ưu ái hơn của mọi người. Về tài năng, những
người cằm chẻ còn cho thấy họ là những người có óc sáng tạo bẩm sinh. Đồng thời, họ
cũng là người được đánh giá có ý chí mãnh liệt, họ không dễ dàng bị khuất phục trước
những khó khắn trong cuộc sống. Họ luôn làm việc và công hiến hết mình để nhận được
sự chú ý và đánh giá cao từ phía mọi người.
7. Khuôn mặt
- Khuôn mặt tròn
Người có khuôn mặt tròn là người cởi mở và hòa đồng. Tuy nhiên, họ lại khá nông
nổi trong các quyết định của mình. Họ thường không suy nghĩ nhiều và hay hành
động theo bản năng. Bởi vậy, đôi khi họ phải hối tiếc vì hành động hay lời nói bộc

phát của mình. Sự tự tin thái quá có thể khiến họ đánh giá cao bản thân cũng như hạ
thấp năng lực của người khác.
- Khuôn mặt trái xoan
Đây là người khá bình tĩnh và khách quan trong mọi công việc. Mỗi khi có những vấn
đề gây tranh cãi họ sẽ đứng ra để giải quyết ổn thỏa. Tuy nhiên, họ lại là người sống
khá nội tâm. Họ thường tạo ra vỏ bọc cho chính mình, hiếm khi mọi người thấy họ thể
hiện cảm xúc ra bên ngoài. Là một người chín chắn nên họ dành nhiều thời gian để
quan sát, tím hiểu, đánh giá trước khi đưa ra ý kiến của mình.
- Khuôn mặt góc cạnh
Nhìn bề ngoài mọi người có thể thấy họ khá lạnh lùng và xa cách. Tuy nhiên, khi đã
có thời gian tiếp xúc ai cũng công nhận rằng họ là người sống tình cảm và quan tâm
tời mọi người xung quanh. Họ thường đặt ra yêu cầu cao cho công việc cũng như
chính bản thân mình nên đôi khi nếu không đáp ứng được yêu cầu, họ dễ bực bội và
tỏ ra chán nản, bi quan. Họ không thích những thứ quá hời hợt và không có chiều sâu.
8. Tính cách nhân viên
- Tướng người ngay thẳng:
Ngũ quan hài hòa,ngay thẳng, nhưng cần đặc biệt lưu ý phần mũi; dù ngũ quan ngay
thẳng nhưng nếu mũi huếch hoặc quặp như mỏ chim ưng là thì đó là người giả tạo, không
trung thực.
Ngoài ra cần lưu ý đến ánh mắt và ngôn ngữ của đối phương; người ngay thẳng, lương
thiện thật sự thì ngoài ngũ quan hài hòa, ánh mắt luôn nhìn thẳng va không ăn nói rườm
rà, ba hoa.
- Tướng người ngang bướng:
Chú trọng vào lông mày và mắt là chủ yếu. Người ngang bướng thường có lông mày thô
đậm, mọc lan; mắt lồi hoặc tròn lớn hoặc lòng trắng hơi ngả vàng.
- Tướng người giao tiếp giỏi:
Nổi bật cho người có khả năng giao tiếp giỏi đó là lông mày thanh tú, mắt sáng, môi
mỏng, răng đều, sắc mặt tươi tình, nói chuyện hoạt bát. Dạng người này có tính cách tốt
xấu tùy theo mục đích mà họ theo đuổi. Muốn phân biệt tốt xấu với dạng người này cần
quan sát kĩ tác phong và ánh mắt khi đối thoại.

- Tướng người dễ phản bội:
Mắt lồi và đỏ, ánh mắt liếc xéo nhìn trộm chứ không nhìn trực diện; lông mày thưa thớt;
sóng mũi nghiêng lệch hoặc cong quẹo…Càng có nhiều đặc điểm thì càng dễ đoán,
nhưng thường chỉ cần có 1 hay 2 dấu hiệu cũng đủ đề chúng ta phải đề phòng cẩn thận.
- Tướng người phục tùng:
Mục quang ôn hòa, mũi không cao, lưỡng quyền không lệch; về cá tính thì không ham ăn
uống, đàn đúm; không ngại khó, không bao giờ tỏ vẻ oán hận ai. Đây là mẫu người lí
tưởng để thừa hành các công việc thông thường được giao phó từ cấp trên.
- Tướng người ích kỉ, tư lợi:
Ích kỉ và tự lợi vốn là bản chất con người, tuy nhiên đối tượng muốn nói đến ở đây là
những người chỉ biết có mình, bất chấp hại người và hậu họa về sau. Biểu hiện bên ngoài
của những người này thường là: đi đứng đầu thường chúi về phia trước, cuối thấp đầu;
mắt trắng nhiều đen ít; nếu mũi nhỏ thì lệch , mũi to thì quặp như chim ưng. Bình thường
khi được sai việc thì ngoài mặt tỏ ra thành khẩn, siếng năng…
- Tướng người có tinh thần trách nhiệm cao:
Hầu hết những người này đều có mặt mày sáng sủa; mắt sáng làm người ta có cảm giác
kính nể nhưng không đố kị, ghen ghét; tinh thần làm việc chuyên tâm, ít sai sót, tính khí
bình tĩnh, ổn định.
- Tướng người mưu trí ứng biến linh hoạt:
Mắt sáng, hàng mi và lông mày thanh tú, sống mũi thẳng, trán rộng và cân xứng; giọng
nói trong sáng, tạo cảm giác gần gũi…là những người có thể đảm nhận các vai trò quan
trọng.
- Tướng người gian tham, hay hãm hại;
Đầu nhỏ, nhọn; lông mày xoắn tít, mắt có sắc hơi vàng, tia mắt nhìn không trung thực;
mắt hình tam giác, mũi ngắn và thấp; nếu là mắt rắn, da xạm thì càng nguy hiểm hơn.
- Tướng người nhút nhát sợ việc:
Mắt nhỏ, không được sáng, có sắc vàng rõ rệt; mũi thấp; nói năng thiếu sự tín nhiệm.
Dạng người này không hẳn là xấu nhưng không đủ điều kiện để giao công việc
- Tướng người điềm đạm, thâm trầm:
Nhìn chung khuôn mặt hài hòa, cân xứng, môi hồng hào; ánh mắt thư thái, thanh thản,

khó suy đoán được suy nghĩ, vui buồn ít biểu lộ làm người khác luôn có thiện cảm muốn
tiếp cận tìm hiểu. Dạng người này rất điềm đạm, xử lý tình huống bình tĩnh hơn người
khác.
- Tướng người nhu nhược
Loại người nhu nhược , biểu hiện ra ngoài qua ánh mắt luôn hoài nghi, lo sợ, chỉ thích
nói chuyện nhàn hạ , không dám quyết đoán việc thuộc thẩm quyền của mình , nói năng
khinh xuất.
- Tướng người vô tình bạc nghĩa
Kẻ có tướng trên thì mang tai nở rộng quá đáng. Mắt nhỏ mà thiếu bề dài, con người hơi
vàng , môi mỏng như giấy, khi yếu thế hoặc chưa đắc thời thì đối đãi với người thân mật
khắng khít, đến lúc đắc thế thì coi thiên hạ như cỏ rác hoặc thấy lợi thì quên hết mọi việc,
lấy oán làm ân.
- Tướng người giảo hoạt
Loại tướng này được thể hiện ra ngoài qua cặp mắt và mũi. Kẻ có mũi chim ưng bất kể
nghiêng lệch hay không , mũi cao và lưỡng quyền cao thấp ra sao cộng thêm với cặp mắt
không bao giờ nhìn thẳng ( luôn luôn liếc xéo, nhìn lên, nhìn xuống). Miệng nói với
người mà ánh mắt sáng láng giảo hoạt lại hướng về phía khác hoặc nhìn lén đều là tướng
giảo hoạt.
- Tướng người tinh tế
Tính tình tế nhị được thể hiện ra ngoài bằng cặp lông mày thanh tú, nhỏ bề ngang mà
mọc cao, mắt đẹp và mục quang thuộc loại Đinh nhi xuất (nhãn thần sáng rực, lúc ẩn lúc
hiện) lòng đen trắng phân minh và sáng sủa hữu tình, ngôn ngữ ôn tồn, giọng nói không
nhanh không chậm, cử chỉ ngay thẳng đàng hoàng, bề ngoài tuy có vẻ ôn nhu thuận hảo
nhưng nội tâm cương trực không bị người chi phối.
- Tướng người khó có thể bị dối gạt
Đa số những người có óc phân biệt bén nhạy và khó dối gạt thường có mày cao, mắt đẹp,
đồng tử sáng sủa, lòng đen, tròng trắng phân minh, giọng cao và trong trẻo, ngữ điệu vừa
phải, toàn thân như tỏa ra một vẻ oai nghiêm khiến người trông thấy phát sinh sợ hãi
ngầm không dám đặt điều nói gạt .
Về cá tính, người này không thể lấy tình cảm làm yếu lòng, không để lợi danh làm mờ

mắt, gặp việc đáng làm thì trầm ngâm suy nghĩ cẩn thận, ít ba hoa biện giải, khi giao tiếp
với người khác thì không trọng hình thức, có lỗi thì vạch rõ, có công thì khen thưởng,
không tư vị, dù cho kẻ đó là người xa lạ hay quen mình cũng vậy.