21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo của tác giả john c maxwell

Tiểu luận
21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật
lãnh đạo” của tác giả John C. Maxwell

1

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


LỜI NĨI ĐẦU
Lãnh đạo là một q trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động của một cá nhân hay một
nhóm nhằm đạt được mục đích trong tình huống nhất định1 . Do đó, nhà lãnh đạo phải có
những phẩm chất và kỹ năng nhất định thì mới có thể gây ảnh hưởng cho nhân viên của
mình và cho những người khác.
Trong số các tác giả trên thế giới viết về những vấn đề liên quan đến lãnh đạo thì
John C. Maxwell được coi là chuyên gia và bậc thầy thế giới về nghệ thuật lãnh đạo với
những tác phẩm như: 17 qui tắc phát triển nhóm, bước đột phá, phát triển kỹ năng lãnh đạo,
lãnh đạo 360o , 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo….
Trong sự giới hạn cho phép, tác giả xin giới thiệu tới bạn đọc tóm tắt của cuốn sách
mang tiêu đề “21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo” của tác giả John C. Maxwell.
Tác giả hy vọng rằng cuốn sách này sẽ giúp ích khơng chỉ cho các nhà quản lý, nhà lãnh đạo
mà cho tất cả những ai mong muốn mình phát triển hơn nữa.

2

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


NỘI DUNG
Ngoài phần Lời giới thiệu, mục lục, cuốn sách được chia thành ba phần chính bao
gồm lời mở đầu, phần nội dung giới thiệu 21 nguyên tắc vàng và phần kết luận của chính

John C. Maxwell được giới thiệu trong 327 trang.
Trong lời mở đầu, tác giả cho biết bản thân đã có 30 năm kinh nghiệm kinh qua các
vị trí lãnh đạo chun nghiệp, đã có nhiều thành cơng nhưng cũng đã từng có nhiều sai lầm
trong đời. Để từ đó viết ra cuốn sách “21 Nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo”. Tác
giải hy vọng cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn đọc những lời khuyên căn bản về nguyên
tắc trong lãnh đạo.
Trong phần nội dung, tác giả lần lượt trình bày 21 Nguyên tắc của nghệ thuật lãnh
đạo chi tiết như sau:
Nguyên tắc 1: Nguyên tắc về giới hạn:“ Khả năng lãnh đạo quyết định cấp độ hiệu quả”.
Nguyên tắc này giúp cho mọi người hiểu được giá trị của việc lãnh đạo. Năng lực lãnh đạo
đuợc ví như giới hạn xác định mức độ hiệu quả của một người. Khả năng lãnh đạo tỉ lệ thuận
với tác động và sự ảnh hưởng của bạn tới tổ chức bạn lãnh đạo. Để minh hoạ cho nguyên tắc
này, tác giả đã kể câu chuyện về quá trình hình thành và phát triển sự nghiệp của anh em nhà
Mc Donald là Dick và Maurie. Họ tìm kiếm cơ hội kinh doanh từ việc kinh doanh nhà hát
rồi kinh doanh cửa hàng ăn nhanh. Họ là những ông chủ giỏi, biết điều hành công việc kinh
doanh, làm cho hệ thống hoạt động hiệu quả, giảm chi phí, tăng lợi nhuận (lợi nhuận rịng
trung bình là 100,000 USD/năm vào những năm giữa thập nhiên 1950). Tuy nhiên, tác giả
chỉ ra rằng họ là nhà quản lý giỏi nhưng họ chưa phải là nhà lãnh đạo vì khn mẫu tư duy
của họ đã giới hạn khả năng của họ trong việc thực hiện ý tưởng kinh doanh thương hiệu
McDonald. Do đó, hai anh em nhà Mc Donald đã hợp tác với Ray Kroc- người đang điều
hành một công ty nhỏ chuyên cung cấp máy đánh kem. Ngay sau khi đến thăm cửa hàng của
Mc Donald, ơng đã nhìn thấy khả năng phát triển của nó sẽ mở rộng phạm vi qui mô mới
hàng trăm cửa hàng trên phạm vi tồn quốc. Ơng đã sớm bày tỏ quyết định làm việc với hai
anh em nhà Mc Donald và cuối cùng đã cho ra đời công ty hệ thống Mc Donald’s năm 1955
(mà sau này trở thành tập đoàn Mc Donald’s). Với tài lãnh đạo của mình, Kroc đã mua đứt
Mc Donald’s từ tay hai anh em nhà Mc Donald’s và thực hiện chiến lược đưa Mc Donald’s

3

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

có mặt trên tồn cầu thơng qua việc tiến hành mua một quyền chuyển thương hiệu. Hiện nay,
Công ty đã có trên 21.000 nhà hàng ở khơng dưới 100 quốc gia- điều mà hai anh em nhà Mc
Donald không làm được.
Thơng qua ví dụ trên, tác giả đã đưa ra biểu đồ sự ảnh hưởng của khả năng lãnh đạo
tới mức độ thành công như thế nào. Tác giả kết luận “ Bạn càng muốn leo cao, nghệ thuật
lãnh đạo càng trở nên cần thiết. Bạn càng muốn có tác động sâu sắc, thì tầm ảnh hưởng của
bạn càng phải lớn lao. Và hiệu quả của cá nhân và tổ chức luôn tỷ lệ thuận với năng lực lãnh
đạo”.
Nguyên tắc 2: Nguyên tắc ảnh hưởng: “ Thước đo chính xác nhất của nghệ thuật lãnh đạo
là ảnh hưởng”.
Nguyên tắc này cho biết nếu bạn không tạo được ảnh hưởng, bạn sẽ không bao giờ dẫn dắt
được mọi người. Tác giả đưa ra câu chuyện về sự ảnh hưởng của Công nương Diana để nêu
lên tầm ảnh hưởng lớn của một nhà lãnh đạo. Ban đầu, mức ảnh hưởng của Bà có được là do
Bà đã nắm được ước mơ của nhân loại. Cụ thể, sau khi trở thành vợ của thái tử vương quốc
Anh năm 1981, Bà đã thực hiện hàng loạt các cuộc viếng thăm đến mọi nơi trên thế giới,
nhanh chóng xác định được mục tiêu cho mình là phục vụ mọi người và gây quỹ cho hàng
loạt tổ chức từ thiện. Diana cũng bắt đầu tập hợp mọi người thực hiện các công việc cụ thể
như nghiên cứu bệnh AIDS, chăm sóc người bị phong cùi và đấu tranh chống việc rải bom
mìn….Bà đã thể hiện mình là một nhà lãnh đạo và có sự ảnh hưởng lớn tới người dân trên
thế giới mặc dù năm 1996 bà đã ly dị Thái tử và mất danh hiệu Cơng nương. Thậm chí, cái
chết của Bà cũng tạo ảnh hưởng sâu rộng khi lễ tang của bà được truyền hình trực tiếp và đài
BBC truyền thanh ra 44 thứ tiếng, và có tới 2,5 tỷ người theo dõi- gấp hai lần số người theo
dõi đám cưới của bà.
Tác giả cũng đã nêu lên vấn đề rằng khi thấy ai đó có một chức danh ấn tượng hay
một vị trí lãnh đạo nào đó thì họ cho rằng ơng ấy là một nhà lãnh đạo. Điều đó khơng hồn
tồn đúng bởi vì chức danh có thể gia tăng mức độ ảnh hưởng đối với mọi người song nó
cũng có thể chơn vùi danh vọng của người đó trong chớp nhống. Tác giả đưa ra 05 trường
hợp ngộ nhận về lãnh đạo thường gặp đó là: ngộ nhận về quản lý (tức là coi lãnh đạo và

quản lý là một); ngộ nhận về doanh nhân (cho rằng tất cả những nhân viên bán hàng và
doanh nhân đều là lãnh đạo); ngộ nhận về trí tuệ (coi những người thơng minh là những nhà

4

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


lãnh đạo); ngộ nhận về người dẫn đầu (cho rằng ai dẫn đầu đám đơng thì người đó là lãnh
đạo) và ngộ nhận về chức vụ ( tức là người có chức vụ thì là nhà lãnh đạo).
Ngun tắc 3: Nguyên tắc tiến trình: “ Năng lực lãnh đạo phát triển từng ngày, không phải
ngày một ngày hai”.
Nguyên tắc khuyên chúng ta rằng nếu chúng ta liên tục trau dồi năng lực lãnh đạo của mình
theo thời gian thì thành cơng sẽ tăng lên. Tác giả đưa ra ví dụ về việc đầu tư chứng khoán
của Bà Scheiber- một nhân viên tại Sở thuế. Sau khi về hưu bà tiết kiệm được số tiền ít ỏi
5,000 đơ la và Bà đầu tư vào cổ phiếu của tập đoàn Schering- Plough. Theo thời gian, tổng
giá trị cổ phiếu Bà đầu tư đã tăng lên 7,5 triệu đơ la. Bí quyết thành công ở đây là Bà đã
dành phần lớn cuộc đời để tạo dựng giá trị của mình. Bất kể giá cổ phiếu lên hay xuống Bà
đều không bán chúng. Bà liên tục tái đầu tư chúng. Ví dụ này nêu ra để giải thích ý kiến của
tác giả đó là trở thành lãnh đạo và đầu tư chứng khoán thành cơng có sự tương đồng lớn.
Nếu hy vọng vào vận may thì bạn sẽ chẳng bao giờ thành cơng mà bí quyết thành cơng nằm
trong lịch làm việc hằng ngày của bạn. Đó là một tiến trình. Lãnh đạo là một công việc phức
tạp, gồm nhiều kỹ năng phải luôn được trau dồi: kinh nghiệm, sức mạnh tinh thần, kỹ năng
con người, tầm nhìn, động lực, kỷ luật….Do đó, nguời lãnh đạo thành công phải luôn học
hỏi.
Tác giả đã nêu lên 04 giai đoạn trưởng thành của năng lực lãnh đạo: (1) Giai đoạn 1:
“Tơi khơng biết mình khơng biết điều gì” (nói lên rằng lãnh đạo là ảnh hưởng, nếu mỗi ngày
chúng ta đều cố gắng gây dựng sự ảnh hưởng với người khác thì mới có thể trở thành lãnh
đạo. Những người khơng biết mình khơng biết điều gì sẽ khơng thể phát triển). (2) Giai
đoạn 2: “ Tơi biết mình khơng biết điều gì” (cho rằng một nhà lãnh đạo khi đã biết mình

thiếu thứ gì thì họ sẽ có thể thành cơng). (3) Giai đoạn 3: “ Tôi trưởng thành, nhận biết và
bắt đầu thể hiện” ( nói lên rằng khi bạn nhận ra sự yếu kém về kỹ năng lãnh đạo và bắt đầu
rèn luyện bản thân để phát triển năng lực lãnh đạo, đam mê sẽ bắt đầu phát triển”. (4) Giai
đoạn 4: “ Tơi đi dễ dàng nhờ những gì mình biết” (là giai đoạn dựa vào sự ảnh huởng của
giai đoạn 3 để để ý những việc mình làm, áp dụng nguyên tắc tiến trình và phấn đấu nỗ lực
để tiến tới thành công).
Nguyên tắc 4: Nguyên tắc Hàng hải: “Ai cũng có thể lái tàu, nếu có người chỉ huy lập hải
trình”.

5

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Tác giả đưa ra câu chuyện về hai đoàn thám hiểm cùng khởi hành để xem ai đặt chân
đến Nam Cực đầu tiên để minh chứng cho nguyên tắc này. Tác giả kể về nhóm do
Amundsen dẫn đầu. Nhờ có việc tỉ mỉ lên kế hoạch cho cả chuyến đi từ việc sử dụng chó để
chuyên chở, chọn đội là những người có khả năng trượt tuyết và điều khiển chó, xác định địa
điểm xây dựng trạm dự trữ …mà họ đã đến Nam Cực thành cơng trước đồn thám hiểm kia.
Tác giả kết luận: như vậy, Người đi theo cần được lãnh đạo bởi người có khả năng chèo lái
tốt con thuyền cho họ. Thực tế cho thấy, hầu hết mọi người đều lái được tàu, chỉ cần một
người chỉ huy vẽ ra hải trình. Đó là ngun tắc Hàng hải.
Tác giả đúc rút được rằng trước khi các nhà lãnh đạo đưa mọi người vào một chuyến
đi, họ thực hiện một hải trình tạo cho chuyến đi cơ hội thành cơng nhất bằng việc: xây dựng
hải trình từ kinh nghiệm; biết lắng nghe những ý kiến, luồng thông tin khác nhau; biết xem
xét trước khi cam kết và đảm bảo kết luận của mình đến từ niềm tin và sự thật.
Tác giả kể ra hải trình mà tác giả lập ra để chuẩn bị cho việc xây dựng giáo đường
mới- nơi tác giả chủ trì. Tác giả đã xây dựng chi tiết hải trình cho cơng việc này thông qua
việc ứng dụng chiến lược mà tác giả đã sử dụng nhiều lần trong nghệ thuật lãnh đạo của
mình đó là: “xác định trước phương hướng hành động, vạch ra những mục tiêu, điều chỉnh

những ưu tiên, chia sẻ với nhân vật chủ chốt, cho phép kéo dài thời gian để có được sự chấp
thuận, đi thẳng tới hành động, chờ khó khăn xảy đến, ln ln chú ý vào thành cơng, nhìn
lại kế hoạch mỗi ngày”. Và cuối cùng tác giả đã thành công. Tác giả khẳng định “ Bí quyết
của nguyên tắc Hàng hải là sự chuẩn bị”.
Nguyên tắc 5: Nguyên tắc E. F. HUTTON: “ khi nhà lãnh đạo thực thụ lên tiếng, mọi
người đều lắng nghe”.
Nguyên tắc được tác giả đặt tên bắt nguồn từ phương châm của cơng ty dịch vụ tài
chính E.F. HUTTON. Họ đưa ra phương châm “ Khi E.F. Hutton nói, tất cả mọi người đều
lắng nghe”. Tác giả kể về câu chuyện của bản thân tại giáo đường nơi tác giả lãnh đạo.
Trong cuộc họp đầu tiên, khi lấy ý kiến của mọi người, đã có người đứng lên nêu ý kiến và
đề nghị những thành viên khác thực hiện, tất cả đều làm theo ý kiến của ông ấy. Sau khi diễn
biến cuộc họp đó kết thúc, tác giả nhận ra rằng nhà lãnh đạo thực sự thì phải nắm bắt được
quyền lực chứ không phải là vị thế.

6

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Để trở thành nhà lãnh đạo thực thụ để mọi người đều lắng nghe, tác giả đưa ra 07 yếu
tố để đưa người đó từng bước trở thành nhà lãnh đạo đó là: (1) Tính cách- Họ là ai? (2) Mối
quan hệ- Họ quen biết những ai?; (3) Kiến thức- Họ biết những gì; (4) Trực giác- Họ cảm
thấy điều gì? (5) Kinh nghiệm- Họ trải qua những gì?; (6) Thành cơng- Họ đã làm được
những gì? (7) Khả năng- Họ biết làm những gì?
Nguyên tắc 6: Nguyên tắc nền tảng: “ Niềm tin là nền tảng của sự lãnh đạo”.
Tác giả đã kể về câu chuyện của bản thân khi là mục sư chính tại nhà thờ Skyline ở
San Diego để minh chứng cho nguyên tắc này. Đó là việc ra quyết định của tác giả đã không
tuân theo những bước sẵn có cần thiết để rồi gây mất niềm tin của mọi người.
Tác giả cho rằng niềm tin là nền tảng cho lãnh đạo. Để xây dựng niềm tin, một lãnh
đạo phải thể hiện được những phẩm chất sau: khả năng, quan hệ và tính cách. Mọi người sẽ

bỏ qua những sai phạm nếu bạn có khả năng, đặc biệt khi họ nhận ra rằng khả năng lãnh đạo
của bạn vẫn đang tiếp tục phát triển. Nhưng họ sẽ khơng đặt niềm tin vào người có khiếm
khuyết trong tính cách bởi vì chính tính cách tạo nên niềm tin. Tác giả nêu lên các tác dụng
có thể khai thác từ tính cách gồm: (1) tính cách là nền tảng của sự kết nối giữa nhà lãnh đạo
và mọi người; (2) t ính cách tạo nên tính kiên định của nhà lãnh đạo; (3) tính cách tạo ra tiềm
năng và (4) tính cách tạo dựng lịng tơn trọng.
Ngun tắc 7: Nguyên tắc tôn trọng: “ Mọi người tuân theo nhà lãnh đạo mạnh mẽ hơn
mình” .
Tác giả kể về câu chuyện của Hariet Tubman- một người phụ nữ nô lệ da đen đã tự
mình miệt mài làm việc dọn dẹp, kiếm từng đồng xu một để đến nơi giam cầm tại
Philadelphia và đưa rất nhiều người thoát khỏi kiếp nô lệ trong suốt cuộc đời của cô. Kết quả
là, cô đã giải cứu được 300 nô lệ trong 19 cuộc giải cứu cô thực hiện ở Phương Nam. Tiếng
tăm và ảnh hưởng của Hariet Tubman đã tạo nên sự kính trọng rất lớn khơng chỉ trong tầng
lớp nơ lệ mà cả những người có thế lực đủ màu da ở miền Bắc cũng tìm đến cơ. Cơ được gọi
là “ Nữ tướng Tubman” “ Cơ có thể lãnh đạo thành công cả quân đội, giống như từng lãnh
đạo những cuộc chạy trốn của nơ lệ”. Đó là tinh thần chính của Ngun tắc Tơn trọng mà tác
giả dẫn chiếu.
Tác giả nêu lên nguyên lý hoạt động của Nguyên tắc Tôn trọng thông qua nhận định
về Hariet Tubman: tất cả mọi người đến với cô đều nhận ra sức mạnh và khả năng lãnh đạo

7

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


của cơ và có cảm giác bị thơi thúc phải theo cơ. Do đó, tác giả kết luận: “ Khi mọi người tơn
trọng một ai đó, họ kính nể người ấy. Khi coi ai đó là bạn, họ yêu thương người ấy. Khi coi
ai đó là lãnh đạo, họ sẽ đi theo người ấy”.
Nguyên tắc 8: Nguyên tắc trực giác:“ Nhà lãnh đạo đánh giá được tất cả mọi điều bằng
khuynh hướng lãnh đạo”.

Nguyên tắc này được dựa trên những sự thật cộng với bản năng và những nhân tố vơ
hình khác. Tác giả cho biết, trực giác lãnh đạo luôn là yếu tố phân biệt nhà lãnh đạo kiệt xuất
với những nhà lãnh đạo khác. Để minh chứng điều này, tác giả đã thuật lại một đoạn hội
thoại giữa tác giả và một nhân viên của mình khi tác giả sống ở San Diego. Chủ đề của cuộc
hội thoại là v iệc ba cầu thủ đang chạy đua vào vị trí tiền vệ của một đội bóng. Kết quả là tác
giả đã đốn chính xác tên của cầu thủ đó khi mà mọi người ngay cả nhân viên của mình
khơng tin tưởng vào kết quả đó.
Tác giả khẳng định, bằng trực giác lãnh đạo có thể đánh giá mọi điều theo khuynh
hướng lãnh đạo của họ. Trực giác có thể là bẩm sinh nhưng có thể phải trau dồi, thực hành
lâu dài. Song bất kể bằng con đường nào thì kết quả cuối cùng là kết hợp khả năng tự nhiên
và những kỹ năng học tập. Tác giả đưa ra những kết luận trực giác sẽ giúp nhà lãnh đạo nhận
biết được cả những yếu tố vơ hình trong cơng tác lãnh đạo đó là: (1) dự báo tình huống; (2)
nắm bắt xu hướng; (3) hiểu rõ nguồn lực của bản thân; (3) hiểu mọi người và (4) hiểu được
chính mình.
Tác giả nhận thấy tất cả mọi người đề nằm trong ba cấp độ trực giác cơ bản đó là: (1)
trực giác do tự nhiên ; (2) trực giác do trau dồi và (3) có trực giác nhưng khơng trau dồi.
Nguyên tắc 9: Nguyên tắc hấp dẫn: “ Bạn thu hút người tương đồng với mình”.
Tác giả cho rằng đương nhiên người lãnh đạo có thể tìm kiếm, tuyển dụng những
người khơng có gì tương đồng với mình. Những nhà lãnh đạo giỏi là nhà lãnh đạo biết dùng
nhân viên làm được những việc mình khơng thành thạo, để bổ sung vào hoạt động chung của
tổ chức. Nhưng đó sẽ không phải là những người mà anh ta thu hút một cách tự nhiên.
Tác giả cho biết Bạn có thể tìm thấy rằng bạn và những người đó sẽ chia sẻ nhiều
tương đồng trong vài phương diện chủ yếu: (1) Thái độ ( đều cùng thái độ tích cực); (2) Thế
hệ (mọi người có khuynh hướng thu hút những người có cùng độ tuổi); (3) Thân phận ( dễ
lơi kéo mọi người nếu có cùng thân phận như nhau); (4) Giá trị (mọi người bị cuốn hút theo

8

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

những giá trị tương đồng với những giá trị của họ); (5) Kinh nghiệm cuộc sống (kinh nghiệm
cuộc sống là một sức mạnh khác có thể tạo nên sự lơi cuốn mọi người); (6) Khả năng lãnh
đạo (những người mà bạn lơi cuốn sẽ có khả năng lãnh đạo tương đồng với khả năng của
bạn).
Cuối cùng, tác giả khẳng định: nếu khả năng lãnh đạo của bạn càng cao thì những
người lãnh đạo bạn thu hút càng giỏi.
Nguyên tắc 10: Nguyên tắc kết nối: “ Nhà lãnh đạo phải thu phục lịng người trước khi bắt
tay vào cơng việc”
Ngun tắc đề cao vai trò của kỹ năng giao tiếp để kết nối mọi người. Tác giả kể câu
chuyện về Bà Elizabeth Dole- một luật sư kinh tế, là thành viên trong chính quyền Tổng
thống Reagan và Tổng thống Bush; hiện tại là chủ tịch Hội chữ Thập đỏ Hoa Kỳ. Bà dường
như là người có ma lực trong giao tiếp bởi vì bà thực sự hiểu sâu sắc cách kết nối với mọi
người. Năm 1996, bà đã chứng tỏ cho cả nước Mỹ biết khả năng của Bà khi diễn thuyết tại
Hội nghị Quốc gia Đảng Cộng hòa. Tất cả mọi người đều cảm thấy thấy bà là người bạn
thân của họ. Mặc dù tác giả chỉ xem chương trình đó qua tivi nhưng cũng có cảm giác gần
gũi như vậy.
Tác giả khẳng định những nhà lãnh đạo hiệu quả đều biết rằng phải thu phục lòng
người trước khi bắt tay vào công việc. Tất cả những nhà diễn thuyết vĩ đại đều nhận ra sự
thật này và hiện thực hóa nguyên tắc này thuần thục gần như bản năng. Bạn khơng thể thúc
ép ai đó làm việc gì, trừ khi bạn tác động vào tâm lý của họ trước. Tình cảm ln đi trước lý
trí.
Khi kết nối, hãy kết nối với từng người một trong nhóm để kết nối được với mọi
người trong nhóm và hãy quan hệ với họ như những cá nhân. Ngoài ra, nhiệm vụ của nhà
lãnh đạo là phải chủ động khởi xướng mối quan hệ- đó là nhiệm vụ của nhà lãnh đạo thành
cơng. Kết quả là, người dưới quyền bạn sẽ trung thành và kính trọng bạn. Tác giả cũng
khuyên bạn đọc : “ để lãnh đạo bản thân, hãy sử dụng cái đầu. Để lãnh đạo mọi người, hãy
sử dụng trái tim”.
Nguyên tắc11: Nguyên tắc thân tín : “ Tiềm năng của một nhà lãnh đạo do những người
thân tín quyết định”

9

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Giải thích về nguyên tắc thân tín, tác giả kể câu chuyện của bản thân mình khi được
mời làm lãnh đạo tại nhà thờ Skyline tại San Diego California năm 1981. Đây là nhà thờ lớn
nhất do Hội Giám lý Thế Giới xây dựng trong thập niên 1950. Ban đầu nhà thờ được lãnh
đạo bởi người rất nổi tiếng là tiến sĩ Butcher, hiện ông đã về hưu sau 27 năm phục vụ giáo
đồn. Ơng đã dạy cho hàng nghìn người theo phong cách lãnh đạo của ơng, giáo đồn đã rất
phát triển và được cả nước Mỹ biết đến. Tuy nhiên trong những năm gần đây sau khi có
được khoảng hơn một nghìn thành viên, s ự phát triển của giáo đoàn chững lại. Khi tác giả
đến tiếp quản nơi đây, ơng đã tìm hiểu và nhận ra rằng nguyên nhân sâu sa dẫn đến sự ngưng
trệ là cán sự ở giáo đoàn là những người tốt, nhưng họ không phải là những nhà lãnh đạo
mạnh mẽ. Bất kể tác giả làm gì cho họ, họ cũng chẳng bao giờ đưa được tổ chức tới nơi cần
đến.
Tác giả khẳng định, toàn bộ khả năng của nhà lãnh đạo do người thân tín nhất của
người đó xác định. Nếu họ là những người có khả năng, nhà lãnh đạo sẽ tạo ra được ảnh
hưởng sâu sắc. Nhưng nếu họ là những người hạn chế về khả năng, thì nhà lãnh đạo đó
chẳng thể làm gì. Đó là ngun tắc Thân tín.
Tác giả cho biết khi bạn lựa chọn đúng người để xây dựng đội ngũ thân tín thì bạn sẽ
tạo được những giá trị to lớn không chỉ cho bạn mà cịn cho tổ chức. Tác giả chia thành 05
nhóm người nên đưa vào đội ngũ thân tín là những nhóm người với giá trị như sau: (1) giá
trị tiềm năng- những người tự trau dồi bản thân; (2) giá trị t ích cực- những người là tinh thần
của tổ chức; (3) giá trị bản thân- người xây dựng nên nhà lãnh đạo; (4) giá trị sản xuấtnhững người bồi dưỡng, phát triển người khác; (5) giá trị được kiểm chứng- những người
được phát triển sẽ phát triển những người khác.
Tác giả cũng khẳng định rằng tất cả các nhà lãnh đạo phải không bao giờ được ngừng
phát triển đội ngũ thân tín của mình.
Ngun tắc 12: Ngun tắc chia sẻ quyền lực: “ Chỉ nhà lãnh đạo vững vàng mới sẵn sàng

chia sẻ quyền lực”
Tác giả kể về câu chuyện của gia đình Henry Ford- chủ tập đồn xe hơi Ford nổi
tiếng của Mỹ . Đây là ví dụ điển hình minh chứng cho thất bại của Henry Ford khi vi phạm
nguyên tắc chia sẻ quyền lực. Câu chuyện kể rằng Henry Ford rất ưng ý mẫu xe hơi model T
đến nỗi ơng khơng muốn có bất kỳ sự thay đổi nào hoặc ý định cải thiện mẫu xe đó, thậm chí

10

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


cũng không cho phép bất kỳ ai phỉ báng hay chê bai. Một lần, có một nhóm kỹ sư của ông đã
thiết kế một mẫu xe hơi mới và muốn tạo sự ngạc nhiên cho ông. Tuy nhiên, trái với mong
đợi của họ, ông đã thẳng tay phá tan chiếc xe mẫu bằng đơi bàn tay to lớn của mình. Kết quả
là trong gần 20 năm, công ty xe hơi Ford chỉ đưa ra thị trường mẫu xe hơi Model T. Điều
này đã làm cho sự phát triển của công ty kém đi, giá cổ phiếu giảm xuống...Ngoài Henry
Ford, Henry Ford II- cháu nội của ông cũng đã vi phạm nguyên tắc chia sẻ quyền lực khi
ông này bắt đầu thi hành chính sách “chọc gậy” gây mất đồn kết nội bộ cho các thành viên
trong ban lãnh đạo vì ông lo sợ ghế lãnh đạo của mình bị chiếm mất.
Tác giả kết luận, cả hai Henry Ford đã mắc sai lầm trong nguyên tắc Chia sẻ Quyền
lực. Thay vì tìm kiếm ứng viên cho vị trí lãnh đạo, đào tạo họ, trao cho họ những nguồn lực,
quyền hạn, trách nhiệm rồi đặt mục tiêu cho họ phấn đấu thì ở đây người ta lại khuyến khích
phá hoại những thành viên xuất sắc nhấ chỉ vì lý do khơng an toàn của bản thân. Tác giả
khuyên bạn đọc nên áp dụng phát hiện của Theodore Roosevelt “ Nhà lãnh đạo xuất sắc nhất
là người có thể chọn được người có khả năng hồn thành cơng việc anh ta muốn, và kiềm
chế bản thân không xen vào công việc mà người đó đang làm”
Kết thúc nguyên tắc, tác giả đã nêu lên ba nguyên nhân mà các nhà lãnh đạo thường
chống lại Nguyên tắc Chia sẻ Quyền lực đó là: (1) Mục tiêu chỗ đứng an toàn (họ lo sợ nếu
họ giúp cấp dưới thì họ bị ra rìa); (2) chống lại thay đổi (vì chia sẻ quyền lực tạo ra sự thay
đổi) và (3) Thiếu ý chí. Tác giả cũng kết luận rằng, bí quyết để nhà lãnh đạo chia sẻ quyền

lực cho những người khác là niềm t in mạnh mẽ với họ.
Nguyên tắc 13: Nguyên tắc tái tạo: “Đào tạo lãnh đạo bằng một nhà lãnh đạo”
Tác giả đưa ra một kết quả thăm dị nhằm tìm ra yếu tố thúc đẩy những người tham
gia muốn trở thành lãnh đạo. Kết quả là 85% người lãnh đạo cho rằng đó là yếu tố Ảnh
hưởng bởi một nhà lãnh đạo khác. Tuy nhiên, tác giả cho biết nguyên tắc Tái tạo nào sẽ có
người áp dụng, có người khơng bởi vì mọi người khơng thể cho người khác thứ mà họ
khơng có. Và những người chỉ biết tn thủ hồn tồn khơng có tiềm năng phát trở thành
lãnh đạo. Để minh chứng cho nguyên tắc này, tác giả kể về trò chơi “Đi theo thủ lĩnh”. Trò
chơi này buộc bạn có nhiệm vụ là cố gắng làm cho những người theo bạn làm sai rồi bắt họ
và đẩy họ về phía đằng sau theo cái đi của bạn.

11

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Tác giả khẳng định bạn có thể học về lãnh đạo từ nhiều người với những chuyên môn
khác nhau bởi vì các nhà lãnh đạo thành cơng biết rằng một nhà lãnh đạo giỏi thì có thể tái
tạo ra những nhà lãnh đạo khác- trong bất kể lĩnh vực nào.
Nguyên tắc 14: Nguyên tắc tin cậy: “Mọi người tin cậy nhà lãnh đạo trước khi tin cậy tầm
nhìn”
Tác giả kể về câu chuyện của Mahatma Gandhi- một nhà lãnh đạo lỗi lạc để minh
chứng cho nguyên tắc tin cậy. Ông là một luật sư được đào tạo ở London, sau đó ơng trở lại
Ấn Độ và thực hiện hành trình sang Nam phi với vai trò vừa là một luật sư và nhà hoạt động
chính trị trong suốt 20 năm. Năm 1914, ông hồi hương về Ấn Độ, ông đã hiểu sâu sắc tình
cảnh của đất nước mình. Ơng đã lãnh đạo những cuộc biểu tình, đình cơng trên khắp cả
nước, mọi người đi theo và tìm kiếm sự lãnh đạo của ông ngày càng đông. Năm 1920, ông
được bầu làm Chủ tịch Hiệp hội Tự trị Toàn Ấn. Điều đáng chú ý ở đây là, mọi người đã tin
tưởng ông khi ông quyết định thay đổi chiến lược nhằm giành lại tự do cho đất nước đó là
chiến lược bất bạo động trong ( ví dụ: đốt tồn bộ quấn áo do nước ngồi sản xuất…) thay vì

chiến lược mọi người đang theo đuổi là sử dụng vũ trang. Mặc dù đã có hơn một nghìn
người Ấn Độ bị tàn sát nhưng ông vẫn kêu gọi người dân đấu tranh bất bạo động. Kết quả là,
nhờ sự tin tưởng hồn tồn vào sự lãnh đạo của ơng mà cuối cùng sau bao cuộc đấu tranh dai
dẳng thì đến năm 1947, họ đã giành được quyền tự trị.
Tác giả kết luận: vì mọi người hồn tồn tin cậy Gandhi, nên chấp nhận ngay chiến
lược của ông. Một khi họ đã tn theo tầm nhìn đó, họ sẽ thực hiện được. Đó là Nguyên tắc
Tin cậy hoạt động. Nhà lãnh đạo tìm kiếm g iấc mơ, s au đó tìm kiếm mọ i người. Cịn mọi
người thì tìm kiếm nhà lãnh đạo, sau đó mới tìm kiếm giấc mơ.
Cuối cùng, tác giả đúc rút ra công thức như sau:
LÃNH ĐẠO
Không tin cậy
Khơng tin cậy
Tin cậy
Tin cậy

+

TẦM NHÌN
Khơng tin cậy
Tin cậy
Khơng tin cậy
Tin cậy

=
KẾT QUẢ
M ời lãnh đạo khác
M ời lãnh đạo khác
Thay đổi tầm nhìn
Đi theo

Nguyên tắc 15: Nguyên tắc chiến thắng: “ Nhà lãnh đạo ln tìm ra con đường chiến
thắng cho cả đội”.

12

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Tác giả cho rằng tất cả nhà lãnh đạo chiến thắng là nhà lãnh đạo không bao giờ chấp
nhận thất bại. Do vậy, họ phải tìm kiếm những yếu tố cần thiết để giành được chiến thắng,
rồi từ đó thực hiện ý định của mình.Tác giả nêu lên ba yếu tố tạo nên chiến thắng đó là: (1)
Tầm nhìn đồng nhất ( tất cả mọi người phải có tiếng nói chung); (2) kỹ năng phong phú; (3)
người lãnh đạo cống hiến cho chiến thắng và phát triển cầu thủ tới đúng tiềm năng của họ.
Tác giả khẳng định, nguyên tắc chiến thắng được áp dụng trong mọi lĩnh vực. Nó là
phương châm của nhà lãnh đạo. Các nhà lãnh đạo thực hành ngun tắc Chiến thắng khơng
bao giờ có phương án B. Vì thế, họ phải chiến đấu.
Nguyên tắc 16: Nguyên tắc động lực: “Động lực là tri kỷ của lãnh đạo”
Tác giả cho biết tất cả các nhà lãnh đạo đều gặp phải những thử thách khi muốn tạo ra
sự thay đổi trong tổ chức. Chìa khố cho những thử thách đó là động lực. Những nhà lãnh
đạo giỏi hiểu được rằng để thay đổi được phương hướng, trước hết bạn phải tạo ra chuyển
động- và đó là nội dung của Nguyên tắc Động lực.
Để minh chứng cho nguyên tắc này, tác giả kể về câu chuyện của một thầy giáo dạy
toán là Escalante tại trường trung học Garfield. Ông đã tuyển một lớp toán nâng cao tại
trường. Ban đầu khi bắt đầu tuyển học sinh vào lớp, chỉ có 14/3500 học sinh là thi đỗ đầu
vào. Sau một thời gian học thì lớp chỉ cịn 07 em theo được, rồi chỉ còn 05 em. Khi cho tất
cả những học sinh này đi dự kỳ thi toán nâng cao nhưng chỉ có 02 trong số đó thi đậu. Ơng
nhận ra rằng ơng chưa tạo cho các em tính tự tin và hy vọng thì ơng có thể thúc đẩy các em
trưởng thành và tiến bộ hơn. Ông đã thực hiện nhiều biện pháp thúc đẩy như chơi chị trơi
bóng ném, dẫn các em đến nhà hàng Mc Donald’s để tặng thưởng, làm trò gây cười…Kết
quả là dần dần khả quan trong thời gian ngắn lớp học tốn của ơng đã tăng lên…rồi ông tạo

ảnh hưởng với nhà trường sử dụng các biện pháp khuyến khích cho tất cả các môn học..Kết
quả là trường đã trở thành một trong ba trường trung học cấp thành phố dẫn đầu nước Mỹ.
Tác giả giải thích: động lực là tri kỉ của một nhà lãnh đạo. Đơi khi nó là khác biệt duy
nhất giữa thất bại và chiến thắng. Tác giả khẳng định lại một số vấn đề về động lực: (1) động
lực giúp khả năng của nhà lãnh đạo được nhìn nhận tốt hơn; (2) động lực giúp những người
dưới quyền làm việc tốt hơn khả năng của họ; (3) điều khiển động lực dễn hơn khoẳi động;
(4) động lực là xúc tác thay đổi mạnh mẽ nhất.

13

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Nguyên tắc 17: Nguyên tắc ưu tiên: “ Nhà lãnh đạo hiểu rằng hành động khơng nhất thiết
là hồn thành”
Trong nguyên tắc ưu tiên, tác giả khuyên chúng ta nên áp dụng: (1) Nguyên lý Pareto.
Nội dung nguyên lý: nếu bạn dành tất cả sự chú ý cũng như mọi sự đầu tư vào tốp 20%
những điều kiện quan trọng, thì bạn sẽ có 80% hiệu quả cơng việc của bạn. Ví dụ như, nếu
bạn có 10 cán bộ nhân viên, bạn nên đầu tư 80% thời gian, tiền tài, vật lực và những điều
kiện tốt nhất cho 02 người. Nếu bạn có 100 khách hàng thì 20 người trong số đó sẽ mang lại
cho bạn đến 80% hiệu suất kinh doanh… (2) Quy tắc 3R (Requirement- Return- Reward)
tức là (yêu cầu- kết quả- phần thưởng). Để đạt được hiệu quả những nhà lãnh đạo buộc bản
thân họ thực hiện ba yêu cầu: (a) Yêu cầu điều gì? (nhân viên cần ở bạn điều gì trước tiên);
(b) Điều gì mang lại kết quả ấn tượng nhất? (bạn nên dành nhiều thời gian làm việc trong
những lĩnh vực sở trường nhất của mình); (c) Điều gì mang lại phần thưởng xứng đáng nhất?
(thứ mang lại phần thưởng cá nhân lớn nhất là những cái “ bật lửa” trong cuộc đời của một
nhà lãnh đạo).
Tác giả cũng khuyên các nhà lãnh đạo phải lập kế hoạch cho mỗi hàng đồng với
những mục đích ưu tiên rõ ràng. Tác giả nêu lên một số ví dụ về những thành cơng của việc
sử dụng Nguyên tắc ưu tiên mà nổi bật là Jack Welch, chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành

General Electric. Nhờ áp dụng nguyên tắc này mà trong quá trình lãnh đạo của mình, ơng
khơng bao giờ có một quyết định sai lầm. Kết quả là, GE là trở thành công ty có doanh thu
lớn nhất thế giới với số vốn hơn 250 tỷ đô la trong lĩnh vực điện.
Nguyên tắc 18: Nguyên tắc hy sinh: “ Nhà lãnh đạo phải biết lùi để tiến”
Tác giả kể câu chuyện về sự hy sinh của Lee Iacocca- chủ tịch kiêm giám đốc điều
hành của Tập đồn Chrysler- một tập đồn sản xuất ơ tơ ở Mỹ để cứu nguy cho Tập đồn
này trong giai đoạn khủng hoảng. Ban đầu ông hy sinh về tài chính (mức lương Tập đồn
Chrys ler trả ơng chỉ bằng một nửa so với lúc ông làm giám đốc tại hãng Ford). Tiếp đến, ông
phải hy sinh cuộc sống gia đình (ơng làm v iệc suốt ngày kể cả lúc ở nhà)….Rồi khó khăn
tiếp tục kéo dài, sự hy sinh của cá nhân ơng vẫn chưa đủ (đã có lúc ơng phải tự cắt giảm tồn
bộ số lương của mình xuồng chỉ cịn 1 đơ la/năm). Ơng đã kêu gọi tất cả mọi người cùng
làm…g iao thiệp với ngân hàng….Kết quả là Tập đoàn Chrysler đã vượt qua được khủng

14

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


hoảng, ngày nay tổng giá trị của công ty trên thị trường chứng khốn Mỹ và Canada tăng
gấp đơi so với khi Iacocca tiếp quản.
Tác giả kết luận: hy sinh là yếu tố bất biến trong sự nghiệp lãnh đạo, nó là một tiến
trình phát triển, khơng chỉ phải một lần. Nhà lãnh đạo muốn thăng tiến thì phải làm việc
nhiều hơn, họ phải từ bỏ những quyền lợi của mình, trách nhiệm của họ cao lên tỉ lệ nghịch
với quyền lợi của họ. Nhà lãnh đạo có vị trí càng cao thì sự hy sinh phải càng lớn.
Nguyên tắc 19: Nguyên tắc thời cơ: “Thời điểm cũng quan trọng như công việc và địa
điểm”
Tác giả khẳng định Người không phải là lãnh đạo thì khó nhận ra thời cơ. Ông kể về
tấm gương của Jimmy Carter- người áp dụng nguyên tắc thời cơ khi đứng ra tranh cử tổng
thống Mỹ. Và kết quả là, ông đã được làm tổng thống Mỹ năm 1976.
Tác giả cho rằng bất kể hành động nào của người lãnh đạo sẽ chỉ có bốn hệ quả thật

sự như sau:

THỜI CƠ

KẾT QUẢ CỦA THỜI CƠ
HÀNH ĐỘNG
Hành động sai, thời điểm sai
Thảm hoạ

Hành động đúng, thời điểm sai
Từ chối

Hành động sai, thời điểm đúng
Sai lầm

Hành động đúng, thời điểm đúng
Thành công

Kết thúc nguyên tắc, tác giả kết luận rằng : đọc được tình huống và biết cách xử lý nó
chưa đủ để đưa bạn đến thành cơng trong nghệ thuật lãnh đạo. Chỉ có hành động đúng mới
đưa đến thành công. Bất kể mọ i thứ cũng đều có giá của nó. Đó là Nguyên tắc Thời cơ.
Nguyên tắc 20: Nguyên tắc phát triển bùng nổ: “Để cộng thêm, hãy lãnh đạo cấp dưới.
Để nhân lên, hãy lãnh đạo thủ lĩnh”
Tác giả kể về câu chuyện của John Schnatter và Wade Oney – là những nhà lãnh đạo
đã nhận ra rằng để phát triển công ty sản xuất bánh pizza họ cần phải phát triển đội ngũ lãnh
đạo của mình để mở rộng hoạt động kinh doanh. John Schanater và Wade Oney đã thành
cơng vì họ đã thực hiện Nguyên tắc Phát triển Bùng nổ (tức là họ đã chuyển từ bài toán lãnh
đạo cấp dưới sang phát triển nhà lãnh đạo).
Nguyên tắc được tác giả mơ tả theo mơ hình sau:

15

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Nguyên tắc 21: Nguyên tắc di sản: “ Giá trị cao nhất của nhà lãnh đạo được đo bằng sự kế
thừa”
Tác giả kể câu chuyện về ông Robert Goizuete- Chủ tịch, kiêm giám đốc điều hành
Coca- Cola. Ông đã để lại di sản to lớn cho Coca- Cola. Năm 1981, giá trị cơng ty lúc đó chỉ
có 4 tỷ đơ la. Dưới sự lãnh đạo của ơng, nó đã tăng vọt lên 150 tỷ đô la (tăng hơn 3500%).
Coca- cola đã trở thành tập đồn thứ 2 có lợi nhuận cao nhất Mỹ, đứng trên cả những công
ty về xe hơi và dầu khí, Microsoft, Wal- Mart và nhiều cơng ty khác nữa. Nhưng giá trị cao
của cổ phiếu không phải là điều ấn tượng nhất mà Goizueta mang đến cho Coca- Cola. Tác
giả đánh giá đó là phương thức ông thực hiện Nguyên tắc di sản. Cụ thể là, ông đã chuẩn bị
cho việc ông qua đời và không làm ảnh hưởng đến sự hoảng loạn của công ty. Trước tiên,
ông đã xây dựng một công ty vững mạnh nhất trong khả năng của mình. Tiếp đó, ơng chuẩn
bị một người kế nhiệm mình có tên là Douglas Invester- kế tốn trưởng của Coca- Cola, một
người biết đến vì có rất nhiều sáng kiến tài chính xuất sắc, là cánh tay phải cho cuộc cách
mạng những vấn đề đầu tư và giải quyết nợ nần cho Công ty Coca-cola. Ông đã được Robert
Go izueta bồi dưỡng thành nhà lãnh đạo.
Tác giả kết luận những nhà lãnh đạo thực hiện Nguyên tắc Di sản không nhiều nhưng
họ thật sự để lại di sản người kế nhiệm bằng những hành động như sau: (1) Lãnh đạo cơng ty
với tầm nhìn chiến lược; (2) Xây dựng văn hóa lãnh đạo; (3) Trả giá hôm nay để chắc chắn
thành công ngày mai; (4) Đặt giá trị của lãnh đạo tập thể lên trên lãnh đạo cá nhân; (5) Ra đi
đúng lúc.

16

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

KẾT LUẬN
Trong phần kết luận của cuốn sách tác giả đã nói rằng “ mọi thứ đều bắt đầu và kết
thúc từ người lãnh đạo. Hãy học, ghi nhớ và áp dụng chúng vào cuộc sống của bạn. Nếu bạn
tuân theo những nguyên tắc ấy, mọi người sẽ theo bạn”.
Hiện tại, bản thân tôi là một nhân viên tại một ngân hàng Cổ phần. Trước đây, khi
chưa học về kỹ năng lãnh đạo và đọc cuốn sách “21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh
đạo” thì tơi ln coi Trưởng phịng, Ban giám đốc của Ngân hàng chính là những nhà lãnh
đạo thực thụ. Tuy nhiên, sau khi học xong về kỹ năng lãnh đạo và đọc xong cuốn sách, tơi
nhận ra rằng ơng Trưởng phịng hay ơng Giám đốc tại Ngân hàng mình chưa thực sự là nhà
lãnh đạo mà là nhà quản lý bởi vì họ đã vi phạm một số nguyên tắc cơ bản của nghệ thuật
lãnh đạo ví dụ như: nguyên tắc chia sẻ quyền lực, nguyên tắc kết nối, nguyên tắc động lực…
Hai là, tôi nhận ra rằng để bản thân mình trở thành lãnh đạo trong tương lai cần phải trang bị
cho bản thân rất nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế vì đối chiếu với những qui tắc một nhà
lãnh đạo nên có thì tơi chưa thể thực hiện được trong một thời gian dài tới. Đó chính là bài
học tối thiểu mà tơi có thể rút ra từ mơn học kỹ năng lãnh đạo và được đọc cuốn sách “21
nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo” của John C. Maxwell.

17

LUAN VAN CHAT LUONG download : add