BÁO cáo THỰC tập CHUYÊN NGÀNH NGÔN NGỮ ANH INTERNSHIP REPORT in van an phat real estate joint stock company

UBND THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG CAO ĐẲNG LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM
KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
CHUYÊN NGÀNH NGÔN NGỮ ANH

Sinh viên thực hiện: Võ Hồi Ân
Ngày sinh: 26/11/2002
Lớp: 20C1 – NNA1

Khố: 20

Giảng viên hướng dẫn: Lê Nguyễn Mỹ Trâm


INTERNSHIP REPORT
at
VAN AN PHAT Real Estate Joint
Stock Company

Author: Vo Hoai An
Instructor: Le Nguyen My Tram


LY TU TRONG COLLEGE
ENGLISH LANGUAGE
--

THE SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM
Independence - Freedom – Happiness

-Ho Chi Minh City, November 5th, 2022

INTERNSHIP REPORT
In Van An Phat Real Estate Joint Stock
Company
Full name: Vo Hoai An
Student code: 20005578
Class: 20C1 – NNA1
Phone number: 0356246895
Email:
Internship place: Van An Phat Real Estate Joint Stock Company





Date of establishment: March 26th, 2016
Working time: from Monday to Saturday (8:00 AM – 6:00 PM)
Legal form: Joint Stock Company
Headquarter: 137 Hoang Van Thu, Ward 8, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh city
 Branch 1: 49D Phan Dang Luu, Ward 7, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh
city
 Branch 2: 185D Le Quang Dinh, Ward 7, Binh Thanh District, Ho Chi
Minh city
 Branch 3: 372 Le Quang Dinh, Ward 11, Binh Thanh District, Ho Chi Minh
city
 Branch 4: 100 Phan Xich Long, Ward 3, Binh Thanh District, Ho Chi Minh
city
 Branch 5: 190 Nguyen Van Dau, Ward 7, Binh Thanh District, Ho Chi
Minh city

 Telephone number: (028).3841.6699
 Website: /> Email:


ACKNOWLEDGEMENT
Tan Phu district, Ho Chi Minh city
November 5th, 2022

To English Teachers in Ly Tu Trong College!
First of words, I would like to express my deepest gratitude to teachers’ guidance and
friends care in the past 1 month. I appreciate your assistance and the transfer of valuable
experience that will prepare us for life's knowledge. I'd like to express my gratitude
especially to Ms. Le Nguyen. My Tram — my teacher who teaches and mentors me
throughout my internship. I had a fantastic time.
I'd like to take this opportunity to thank Mr. Vo Khanh Hoa, my company's director of
the guide department, and the entire staff at Van An Phat Real Estate Joint Stock
Company. Thank you so much for your kind assistance during my internship.


TABLE OF CONTENTS

i.
ii.
iii.
iv.
v.
vi.

vii.

COVER.......................................................................................................... 1
INTERNSHIP REPORT IN VAN AN PHAT REAL ESTATE JOINT STOCK
COMPANY...................................................................................................2
ACKNOWLEDGEMENT.............................................................................3
TABLE OF CONTENTS...............................................................................4
INTRODUCTION.........................................................................................5
CONTENT OF THE REPORT:
CHAPTER 1: VAN AN PHAT REAL ESTATE JOINT STOCK.................6
1.1. Development history...........................................................................6
1.2. Organizational structure......................................................................6
1.3. Mission function.................................................................................8
CHAPTER 2: WORK ASSIGNED...............................................................9
2.1. Mission...............................................................................................9
2.2. Difficulties and advantages in the internship process........................11
CHAPTER 3: RESULTS OBTAINED........................................................13
3.1. Knowledge and language skills.........................................................13
3.2. Soft Skills.........................................................................................13
CONCLUSION..........................................................................................15


INTRODUCTION
Ho Chi Minh city, November 5th, 2022
Xuất phát từ nhu cầu an cư lạc nghiệp và đầu tư sinh lợi của khách hàng. Vạn An Phát
với sứ mệnh cung cấp những sản phẩm Bất động sản đồng bộ về cơ sở hạ tầng cũng như
hoàn chỉnh về pháp lý. Bên cạnh công việc kinh doanh, phân phối các dự án bất động sản,
Vạn An Phát còn cung cấp dịch vụ trọn gói về tư vấn các giải pháp đầu tư sinh lợi từ các
dự án bất động sản lớn trong nước. Bên cạnh tầm nhìn nỗ lực phấn đấu phát triển bền
vững, trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đầu tư, phân phối và
quản lý bất động sản. Vạn An Phát sẽ là nơi khách hàng trao gửi niềm tin trọn vẹn.
Mr. Hoa enthusiastically guided me when I first joined the company. He categorizes the

jobs as small, medium, and large. He always double-checked and guided me carefully.
Aside from financial concerns, he is a hard worker at his job. I frequently see him caring
for his products. He also told us about our company's important mission.
I am a student at Ly Tu Trong College's English department. I am proud to be able to
apply the professional knowledge I gained at school to my current work and position. In
addition to the primary language, English, the school assisted me in learning Chinese as a
secondary language. This has greatly aided me in reaching out to and acquiring new
customers for the company.
Finally, Ms. Le Nguyen My Tram, my instructor. She recently worked as a masters
teacher, and I'm grateful for the opportunity to continue working with her. We've been
together for two years and have a good understanding of each other. She always texts me
and encourages me to try new things. Her timely assistance during the internship was
extremely beneficial to me. My internship at Van An Phat real estate went off without a
hitch thanks to her.


CHAPTER 1

Van An Phat Real Estate Joint Stock Company
1.1.

Development history:

Vạn An Phát được thành lập năm 2015 bởi một nhóm nhà đầu tư nhiều kinh nghiệm ở thị
trường bất động sản phía Đơng TP HCM, đặc biệt là Long Thành, Đồng Nai. Tại trụ sở
Võ Thị Sáu – Bất động sản Vạn An Phát chính thức được thành lập và đánh dấu bước đi
ngày càng phát triển của công ty. Cùng với hệ thống sàn giao dịch tại hai chi nhánh Phan
Đăng Lưu và chi nhánh Phan Xích Long, Vạn An Phát mang đến sự chuyên nghiệp tuyệt
đối dành cho mọi khách hàng. Sau 2 năm hoạt động, công ty có ba trụ sở ở TP HCM với
hơn 200 nhân viên, giới thiệu ra thị trường các dự án lớn như Long Phước Royal, Phước

Thái Residence, Spring City...
Năm 2022, công ty bất động sản Vạn An Phát đã có 5 trụ sở chính tại Tp Hồ chí minh,
trong khu vực Phú Nhuận và Bình Thạnh, Mở rộng mạng lưới kinh doanh, nhằm hỗ trợ
khách hàng một cách tốt nhất.

1.2.

Organizational structure:

The administrative council takes responsibility for defending the rights of the owner and
controlling the operation of the enterprise's management and administration apparatus.
They are tasked with decreasing the possibility of managers and executives abusing their
positions of authority. At the same time, protect the legitimate interests of shareholders.
The general manager’s duty is to create and implement plans too boost the company’s
growth and increase profits of the business.
The project management board plays a significant role and is in charge of applying
project-related information, skills, methods, and specialized tools to project operations to
guarantee that the building project satisfies the standards and purposes established before.
Below the general director is the director board of the branches who will be responsible
for running the operations of each branch, appointing and removing management
positions in the firm, and managing the departments such as accounting department who
is in charge of documenting, collecting, storing, delivering, and processing the company's
financial information.
Furthermore, they create financial statements to support the activities of the firm as well
as external organizations such as banks and tax authorities.
The sales department is responsible for developing strategies to introduce new goods and
grow markets in order to capture customers' attention, searching for, connecting with, and
establishing a network of target customers for the firm. Most essential, maintain and care
for the company's old and new clients in accordance with the established policy. In
addition, do research and design sales policies (including price policy, promotion,

discount and promotion, marketing).


The marketing department is responsible for developing a marketing system, as well as
gathering and synthesizing information regarding pricing, goods, and rivals. Furthermore,
marketing techniques and solutions to boost business performance in each specific period
are proposed.
The administrative - human resources department is in charge of hiring and managing
personnel as well as other divisions within the company.

1.3. Mission function:
Công ty bất động sản Vạn An Phát được thành lập với sứ mệnh mang đến các giải
pháp đầu tư sinh lợi cho khách hàng bằng cách tư vấn, cung cấp cho họ những
biến động về thị trường bất động sản, thông tin về giá cả, về quy hoạch trong nước
nói chung và ở các khu vực địa phương nói riêng…Từ đó giúp khách hàng có
những góc nhìn đa chiều và bao qt hơn về những tiềm năng phát triển trong
tương lai, mang lại một kênh đầu tư hiệu quả - rủi ro thấp - khả năng sinh lời cao
mà không cần dùng đến số vốn quá lớn. Không ngừng phát triển, trao dồi và nâng
cao kỹ năng của đội ngũ chuyên viên tư vấn, nhân viên và chuyên môn của tập thể
ban quản lý, cán bộ. Luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề khó khăn mà
khách hàng gặp phải trong quá trình làm việc, thực hiện hợp đồng với cơng ty.


CHAPTER 2

WORK ASSIGNED
2.1. Mission
I am working in the Sale Department. I am a member of Marketing Team and Sale Team
and here is my weekly mission chart:
Thời gian thực tập: Từ ngày 05/09/2022 đến hết ngày 05/10/2022 ( 04 tuần).

Tuần

Thời gian

1

(5/09 - 23/07)

Nội dung thực tập

Thứ 2

5/09/2022

-Gặp gỡ, tìm hiểu, làm quen với môi trường làm việc và các
anh chị trong công ty về công việc thực tập với các anh chị ở
phịng kinh doanh.

Thứ 3

6/09/2022

-Tìm hiểu về bất động sản, sổ đỏ, sổ hồng, phân khúc thị
trường

Thứ 4

7/09/2022

-Tìm hiểu, làm quen và ghi chép lại các con đường ở các
quận trong khu vực TP.HCM và các dự án khác.

Thứ 5

8/09/2022

-Tiếp tục tìm hiểu về marketing online và offline về bất động
sản.

Thứ 6

9/09/2022

-Tham khảo về thông tin khách hàng và ghi chép những câu
hỏi song song với câu trả lời của khách hàng có thể hỏi.

Thứ 7

10/09/2022

-Ghi chép tham khảo các dàn ý sale phone với khách hàng và
bổ sung thêm thông tin cho phù hợp.


Tuần
2

Thời gian

Nội dung thực tập

(12/09 - 17/09)

-Nghỉ buổi sáng.

Thứ 2

12/09/2022

Thứ 3

13/09/2022

-Bắt đầu với công việc sale phone, tập làm quen với việc gọi
khách và tư vấn khách hàng.

Thứ 4

14/09/2022

-Tiếp tục với công việc sale phone tư vấn khách hàng về tri
ân gửi tiết kiệm.

Thứ 5

15/09/2022

Thứ 6

16/09/2022

Thứ 7

17/09/2022

-Tham gia họp kinh doanh nhóm và họp chi nhánh cơng ty.

-Nghỉ buổi sáng.
-Trao đổi và học hỏi thêm từ các anh chị trong nhóm.
-Tìm các căn nhà đăng bán trên facebook và các web bán bất
động sản để ghi chép lại giá, diện tích và kết cấu,…
-Thực hiện việc sale phone tìm kiếm khách hàng có nhu cầu
quan tâm về nhà và đất.
-Chốt khách cho sếp.

Tuần
3
Thứ 2

Thời gian

Nội dung thực tập

(18/09 - 23/09)

18/09/2022

-Nghỉ buổi sáng.

-Tham gia họp kinh doanh nhóm và họp chi nhánh cơng ty.
Thứ 3

19/09/2022

-Sale phone tìm kiếm khách hàng.

Thứ 4

20/09/2022

-Tiếp tục với cơng việc sale phone tìm kiếm khách hàng và
chốt khách để hẹn khách lên dự án.

Thứ 5

21/09/2022

Thứ 6

22/09/2022

Thứ 7

23/09/2022

Tuần

Thời gian

4
Thứ 2

-Nghỉ buổi sáng.
-Trao đổi và học hỏi thêm từ các anh chị trong nhóm.
-Sale phone tìm kiếm khách và được tranning kỹ năng bán
hàng dự án ở Đồng Nai.
-Thực hiện việc sale phone tìm kiếm khách hàng.
-Chốt khách.

Nội dung thực tập

(24/09 - 30/9)

24/09/2022

-Nghỉ buổi sáng.
-Tham gia họp kinh doanh nhóm và họp chi nhánh cơng ty.


Thứ 3

Thứ 4

25/09/2022

26/09/2022

Thứ 5

27/09/2022

Thứ 6

28/09/2022

Thứ 7

29/09/2022

Chủ
nhật

30/09/2022

-Công việc sale phone kiếm khách hàng có nhu cầu.
-Tiếp tục với cơng việc sale phone kiếm khách hàng.
-Chốt khách.
-Buổi sáng đón khách lên điểm hẹn và đi dự án ở Long
Thành, Đồng Nai.
-Buổi chiều về lại cơng ty nghỉ ngơi và nói chuyện với các
anh chị trong nhóm sau cuộc đi dự án.
-Sale phone kiếm khách có nhu cầu.
-Tiếp tục việc sale phone tìm kiếm khách hàng có nhu cầu.
-Chốt khách cho sếp.
-Đón khách lên điểm hẹn và đi dự án ở Đồng Nai.


2.2.

-

Difficulties and advantages in the internship process
Difficulty in adapt to the new environment:
I'm have to completely new place, so I had to start making new friends right away.
They are many years my senior. The teacher no longer chastises or deducts points
for your mistakes. My money will be deducted for any mistakes I make. Always
present yourself seriously, and a flexible brain is always ready to accept and
process anything.

-

Pressure on the nature of the assigned work:

Đây là cơng việc mang tính chất thường xuyên và đều đặn. Tìm kiếm khách hàng yếu tố
quyết định đến sự thành công của mỗi giao dịch và sự phát triển bền vững của team tôi.
Tôi luôn hết học hỏi thêm nhiều kiến thức và cải thiện bản thân mình để giải đáp những
thắc mắc và đáp ứng tối đa những điều kiện của khách hàng nhất có thể. Tạo mối quan hệ
tốt đẹp với khách hàng cũ, mở rộng và kết nối với khách hàng mới.
Mổi ngày tôi không ngừng trau dồi kỹ năng giao tiếp của mình bằng cách tham khảo cách
sales từ những người đi trước, lập một bản nội dung sales cụ thể và nhờ những người
xung quanh góp ý.
Đặc biệt, thái độ tự tin và chân thành cũng là một trong những yếu tố khơng thể thiếu khi
sales. Tơi được quản lí của tơi dạy rằng có 3 ngun tắc cơ bản trong kỹ năng giao tiếp
với khách hàng chính là “Nụ cười – Cảm ơn – Xin lỗi”.

CHAPTER 3

RESULTS OBTAINED

I am extremely grateful to Ly Tu Trong College for providing meaningful internship
opportunities for our students. I've learned a lot of useful information.
3.1.

Knowledge and language skills

It has greatly aided me because of the English skills I learned in school. It is not difficult
for me to gain access to new sources of information based on what I already know. I've
learned a lot more, such as how to write administrative documents in English, how to sell
products to customers in English, and so on.
3.2.

Soft Skills

I observe people's attitudes and working styles. It's a nice thing when you work in an
environment where everyone is attentive, careful with their words, and adaptable. You
will gain knowledge from them. And I did it.
Cơng việc chăm sóc khách hàng giúp em tiến bộ kĩ năng mềm, tăng khả năng giao tiếp,
thút phục khách hàng, ngồi ra tơi cịn học được nhiều kỹ năng xử lí tình huống ở mọi
môi trường, tiếp cận được với nhiều kiểu người từ bác sỹ, diễn viên, những người có mức
thu nhập hàng chục tỷ đồng. Thay đổi tôi cả về nhận thức và trãi nghiệm quí giá.
Kỹ năng quản lý thời gian đi làm đúng giờ đảm bảo đầy đủ khối lượng cơng việc được
giao. Làm quen thích nghi với kỹ luật bản thân.
Kỹ năng tự học hỏi và tìm kiếm thơng tin, giá cả đất nhà của từng khu vực ở khắp mọi
nơi, thông tin về dự án tại HCMC, các tỉnh vùng ven, các yếu tố giúp tăng giá bất động
sản, tin tức về kinh tế chuyên sâu hay các mơ hình đầu tư.

GALLERY
(Here are some pictures of the company)

CONCLUSION
Ho Chi Minh city, September 27th , 2020

Trong suốt thời gian thực tập tại công ty cổ phần bất động sản Van An Phat em thấy cơng
ty có nhiều chính sách ưu đãi và hỗ trợ cho công nhân và sinh viên thực tập rất nhiều.


Đó là những chính sách bảo hiểm xã hội cho cơng nhân, khen thưởng cho cơng là nhân
làm việc tích cực, siêng năng và hỗ trợ cho sinh viên thực tập, công ty luôn tạo mọi điều
kiện thuận lợi, để cho chúng em học hỏi, tiếp xúc với môi trường làm việc chun
nghiệp.
Đồng thời, ban quản lý cơng trình của công ty và những nhân viên của công ty chỉ bảo
hướng dẫn tận tình những vấn đề thực tế mà sinh viên chúng em tiếp cận thực tế mà vẫn
chưa nắm vững được. Cơng ty ln có những qui định sư phạt thoả đáng với hầu hết với
nhân viên và sinh viên thực tập tại cơng ty nếu có những hành vi vi phạm nội qui của
công ty đã đề ra.
Công ty luôn đáp ứng nhu cầu việc làm đúng chuyên nghành của sinh viên đang thực tập
tại công ty, tuy là sinh viên làm việc thiếu kinh nghiệm thực tế nhưng trong thời gian
thực tập công ty đã hỗ trợ cho em về mặt tài chính góp phần khơng nhỏ cho việc chỉ do
về phương tiện đi lại, ăn uống, sinh hoạt hằng ngày trong thời gian thực tập tại công ty.
Em xin chân thành cảm ơn công ty đã tạo mọi điều kiện cho em tiếp cận với môi trường
làm việc, để em tiếp thu được nhiều vốn kiến thức làm hành trang tương lai cho nghề
nghiệp sau này.