Sơ lược quá trình phát triển Tổng Công ty.DOC

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
PHẦN I
Sơ lược quá trình phát triển Tổng Công ty
Bảo hiểm Việt Nam
I.Sơ lược về tổng công ty.
Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam-Bảo Việt (tiền thân là Công ty Bảo
hiểm Việt Nam), được thành lập theo quyết định số 179/cp ngày 17 tháng 12
năm 1964 của Thủ tướng Chính phủ và chính thức đi vào hoạt động ngày 15
tháng 1 năm 1965. Ngày đầu, Bảo Việt có trụ sở chính tại Hà Nội(số 35 Hai Bà
Trưng Quận Hoàn Kiếm Thành phố Hà Nội) và một chi nhánh tại Hải
Phòng.Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bảo hiểm hàng hóa xuất -nhập
khẩu, bảo hiểm tàu biển, làm đại lý giám định và xét giải quyết bồi thường cho
các công ty bảo hiểm nước ngoài về hàng hóa xuất-nhập khẩu.
Sau ngày thống nhất đất nước năm 1975, Bảo Việt tiếp quản cơ sở vật chất của
một số Công ty Bảo hiểm thuộc chế độ cũ như Công ty Bảo hiểm và Tái Bảo
hiểm Miền Nam Việt Nam, bắt đầu mở rộng hoạt động ở một số tỉnh phía Nam.
-Năm 1980, Bảo Việt mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ trên khắp cả
nước.Bảo Việt bắt đầu cung cấp dịch vụ bảo hiểm tai nạn hành khách và bảo
hiểm trách nhiệm dân sự cho chủ xe cơ giới.
-Năm 1982, Bảo Việt triển khai thí điểm bảo hiểm cây lúa lần 1, bước đầu
mở rộng phát triển bảo hiểm nông nghiệp ở Việt Nam.
-Năm 1989, Công ty Bảo Việt Nam được chuyển đổi thành Tổng Công ty
Bảo hiểm Việt Nam. Từ đây, Bảo Việt triển khai hàng loạt cải tiến về hệ thống,
tổ chức, con người và liên tiếp đưa ra dịch vụ bảo hiểm mới.
-Năm 1992, thành lập Công ty đại lý bảo hiểm BAVINA(UK).Ltd tại
Vương quốc Anh.
-Từ 1993, Bảo Việt chú trọng cải tiến công tác đầu tư tài chính. Một loạt
các biện pháp mang tính chiều sâu được thực hiện nhằm đảm bảo lựa chọn được
các dự án đầu tư thích hợp, an toàn cho nguồn vốn và mang lại hiệu quả kinh tế
cao. Bảo Việt đã thu được nhiều thắng lợi quan trọng từ lĩnh vực đầu tư tài
chính.

-Năm 1996, được sự ủy quyền của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Tài chính ra
quyết định thành lập lại Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam. Bảo Việt được nhà
nước xếp loại “Doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt” và trở thành 1 trong 25
doanh nghiệp nhà nước lớn nhất Việt Nam.
-Năm 1997,trung tâm đào tạo Bảo việt được thành lập , đánh dấu một
bước chuyển biển mới trong công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ , đại lý của Bảo
Việt cũng như các đơn vị trong nghành Bảo Hiểm Việt Nam.
-Năm 1999,thành lập công ty chứng khoán Bảo Việt-công ty chứng khoán
đầu tiên ở Việt Nam .Bảo Việt tiếp tục đi đầu trong một lĩnh vực kinh doanh
mới
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
-Năm 2000,Bảo Việt thành lập thêm 27 Công ty Bảo hiểm nhân thọ đưa
số đơn vị thnàh viên của Bảo Việt lên 92 đơn vị , đồng thời thực hiện tổ chức
hoạt động hai hệ thống kinh doanh bảo hiểm riêng biệt .
-Đầu năm 2001,tiếp tục tách lập nốt 27 Công ty bảo hiểm nhân thọ và 5
chi nhánh bảo hiểm nhân thọ còn lại ở các tỉnh khác,nâng tổng số các đơn vị
thành viên lên 124 đơn vị .
Qúa trình phát triển và lớn mạnh của bảo việt đã khẳng định vai trò và vị thế của
Bảo Việt ở Việt Nam .Bảo việt dã thức sự góp phần vào sự phát triển của thị
trường Bảo hiểm và thị trường tài chính Việt Nam.
Cho đến nay Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam có số lượng nhân viên lớn
4875(người), trong đó số đại lý phi nhân thọ là 9300 và đại lý nhân thọ 18500,
số đơn vị thành viên 124, và chủ yếu kinh doanh trong lĩnh vực Bảo hiểm phi
nhân thọ, Bảo hiểm nhân thọ, Đầu tư tài chính.
II.Công ty Bảo Việt Hà nội.
Công ty Bảo Việt Hà nội được thành lập năm 1980 theo quy định số
1125/QĐ-TCCB ngày 17/11/1980 của Bộ tài chính có tên là Chi nhánh Bảo
hiểm Hà nội và trực thưộc tổng công ty Bảo Việt Hà nội.
-Ngày 17/2/1989, Bộ tài chính ra quyết định số 27/TCQĐ-TCCB,chuyển

chi nhánh Bảo hiểm thành Công ty bảo hiểm Việt Nam.
-Năm 1996, Bộ trưởng bộ tài chính ra quyết định về việc thành lập lại
Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam.Theo đó Chủ tịch hội đồng quản trị của Tổng
công ty Bảo hiểm Việt Nam ban hành quyết định số 32/QĐ-HĐQT ngày
24/9/1996, phê chuẩn điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty bảo hiểm hà nội
đầu tư vốn và dịch vụ khác liên quan đến bảo hiểm theo quy định của pháp luật
và phân cấp của công ty.
-Quá trình phát triển: Ban đầu chỉ có 10 cán bộ với 1 phòng nhỏ làm trụ
sở chính đến nay đã trở thành đơn vị kinh tế hùng hậu với trụ sở chính khang
trang được đặt tại 15b Trần Khánh Dư- Hà nội với đội ngũ 150-160 cán bộ bảo
hiểm.
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
PHẦN II
Cơ Cấu, Tổ Chức Và Chức Năng Nhiệm Vụ
1.Các nghiệp vụ chủ yếu của công ty.
Cho đến nay công ty đã triển khai được các nghiệp vụ chủ yếu sau.
+Bảo hiểm tai nạn con người.
+Bảo hiểm sinh mạng cá nhân.
+Bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật.
+Bảo hiểm tai nạn khách du lịch.
+Bảo hiểm tai nạn hành khách.
+Bảo hiểm ô tô xe máy( trách nhiệm dân sự và vật chất xe).
+Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa.
+Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm của chủ tầu.
+Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt khác.
+Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt.
+Bảo hiểm học sinh.
+Bảo hiểm chi phí y tế.
+Bảo hiểm trách nhiệm với người thứ 3.

+Bảo hiểm trộm cắp.
+Bảo hiểm thăm dò và khai thác dầu khí.
Công ty không trực tiếp tham gia các hoạt động tái bảo hiểm mà tái bảo hiểm
thông quaTổng công ty, nhưng thực tế Tổng công ty chỉ là chỉ đạo gián tiếp có
chất vĩ mô, tạo điều kiện cho công ty hoạt động.Thực chất Công ty Bảo Việt Hà
nội là một tổ kinh doanh lớn, có đầy đủ tư cách pháp nhân có quyền quyết định
phương thức kinh doanh quy trình nghiệp vụ.
2.Cơ cấu tổ chức và chức năng nghiệp vụ.
Trước tiên về tổ chức Công ty có quyền quyết định thành lập hay bãi bỏ
các phòng ban, bổ nhiệm phụ trách phòng, được phân cấp quản lý cán bộ.
a.Bộ máy tổ chức.
1/ Ban giám đốc. Gồm có 1 giám đốc và 2 phó giám đốc, cùng điều hành kinh
doanh theo các mức độ khác nhau.
2/ Năm phòng ban cùng nhiệm vụ chức năng.
+Phòng kế toán tài vụ: Chịu trách nhiệm quản lý tài chính của công ty, điều
hành các hoạt động đầu tư, tổ chức hạch toán theo các chế độ nhà nước quy
định.
+Phòng máy tính:Tổ chức phòng thông tin chung của cơ quan, thực hiện công
tác thống kê nghiệp vụ, thiết lập các báo cáo thống kê, quản lý các thiết bị tin
học trong công ty.
+Phòng giám định bồi thường: Thực hiện công tác giám định bồi thường trên
phân cấp quy định của các phòng nghiệp vụ và các văn phòng đại diện.
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
+Phũng kim tra ni b: m bo vic chp hnh cỏc ni qui, quy nh ca Nh
nc, ca cụng ty, ca nghnh, trin khai hot ng bo him c nghiờm
chnh. ng thi ngn chn nhng hnh vi gian ln, trc li bo him.
+Phũng tng hp hnh chớnh: Trc tip tin hnh cụng tỏc t chc cỏn b, qung
cỏo tuyờn truyn, hnh chớnh qun tr, phỏp ch, qun lý ti sn to iu kin
thun li cho cỏc phũng nghip v tin hnh cụng vic tt nht.

3/ Nm phũng Bo him nghip v.
+ Phũng bo him phi hng hi: Trin khai cỏc nghip v phi hng hi, chu
trỏch nhim v cỏc ch chớnh sỏch trong vic trin khai cỏc nghip v. T
chc v iu hnh cụng tỏc xỏc minh, giỏm nh, bi thng ti phũng v cỏc
vn phũng.
+Phũng bo him u t, chỏy v cỏc ri ro k thut khỏc: trin khai cỏc nghip
v bo him chỏy, cỏc nghip v phc v u t v nghip v bo him cỏc ri
ro khỏc.
+ Phũng bo him hng hi: trin khai cỏc nghip v bo him hng hi chu
trỏch nhim v cỏc ch , chớnh sỏch trong vic trin khai v nghip v. T
chc cụng tỏc xỏc minh, giỏm nh, bi thng ca cỏc nghip v khỏc.
+Phũng bo him quc phũng:
-Mi hai vn phũng i din ti tt c cỏc qun, huyn cựng vi mng li i
lý cng tỏc trờn cỏc a bn.
Ba phũng nghip v v 12 vn phũng i din l cỏc n v trc tip tin
hnh trin khai nghip v bo him. Cỏc n v ny khụng trc tip tin hnh
trin khai nghip v bo him. Cỏc n v ny khụng trc tip hch toỏn c lp
cú ton quyn i vi cỏc hot ng kinh doanh ca mỡnh mc phõn cp cho
phộp v c hng lng v cỏc ch khỏc nhau theo doanh thu.
Nm phũng chc nng v ba phũng nghip v cú quan h mt thit vi nhau v
cựng phi hp vi ban giỏm c ỏnh giỏ tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh a
cỏc quy nh nghip v, ra cỏc bin phỏp, i sỏch kp thi vi tỡnh hỡnh.
4/ Nghip v ca phũng hng hi.
c thnh lp theo quy nh 66 /TCCB-97 ngy 17/04/1997 ca giỏm
c cụng ty Bo Him H Ni.
Trc õy t nm 1989 n nm 1994 Bo him H Ni cú trin khai
nghip v bo him hng hi. Nhng sau ú c chuyn lờn tng cụng ty
thc hin.
Tng cụng ty Bo him H Ni ó thnh lp li phũng Bo him hng hi
ti Bo Vit H Ni theo yờu cu cng c v tng v th ca Bo Vit trờn th

trng bo him. Ngoi ra cn phi k ti mc tiờu tng doanh thu v li nhun
ca Bo Vit cựng vi nhu cu a dng húa sn phm nhm tng v m rng
quy mụ ca cụng ty.
V trớ: L b phn ca c cu t chc b mỏy hot ng ca Bo Vit H Ni.
Nhim v:
-Tuyờn truyn vn ng, thuyt phc khỏch hng mua bo him hng hi vi
Bo Him H Ni.
4
Giám Đốc
Phó giám đốc
Phó giám đốc
P.
Phi
hàng
hải
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
-Chủ động quan hệ với ban ngành từ trung ương tới địa phương, các doanh
nghiệp trong và ngoài nước, các tổ chức môi giới bảo hiểm, các văn phòng đại
diện bảo hiểm nước ngoài để thu thập các thông tin có ích cho công ty.
- Có quyền ký, cấp đơn bảo hiểm trong phạm vi phân cấp
- Phòng có nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc việc thu phí đối với các hợp đồng bảo
hiểm đã ký kết với khách hàng.
- Triệt để thực hiện các quy định của tổng công ty về nghiệp vụ bảo hiểm hàng
hải.
- Khi xuất hiện vấn đề hoàn phí phòng phải báo cáo giám đốc và thực hiện sự
chỉ đạo của giám đốc.
- Khi xét trả hoa hồng cho cộng tác viên, đại lý, phải trình lên giám đốc duyệt
rồi mới thực chi.
- Hướng dẫn về nghiệp vụ cho các phòng bảo hiểm quận, huyện giúp cho họ ký
kết và cấp đơn bảo hiểm trong phạm vi phân cấp theo quy định của tổng công ty.

- Khi xảy ra tổn thất phòng bảo hiểm hàng hải phải thực hiện việc giám định
thiệt hại và hướng dẫn khách hàng lập đầy đủ hồ sơ khiếu nại.
- Phòng có trách nhiệm xem xét tính đầy đủ hợp pháp, hợp lý của hồ sơ khiếu
nại đòi bồi thường trong phạm vi phân cấp. Trường hợp vượt quá phạm vi phân
cấp phòng có trách nhiệm nghiên cứu kỳ hoàn tất hồ sơ xét bồi thường trình bộ
hồ sơ lên lãnh đạo công ty xét duyệt.
- Phòng tổ chức huớng dẫn tốt công tác đại lý giám định theo phân cấp và theo
quy định của tổng công ty.
- Chịu trách nhiệm về các giao dịch với khách hàng thông qua thư tín cả trong
và ngoài nước với điều kiện nội dung thư phải được giám đốc phê duyệt.
5
Gi¸m §èc
Phã gi¸m ®èc
Phã gi¸m ®èc
P.
Phi
hµng
h¶i
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
6
Giám Đốc
Phó giám đốc
Phó giám đốc
p.
Giám
định
-bồi
thường
P.

Quản
lý-
đại lý
P.
Tin
học
P.
Tài
chính
-kế
toán
P.
Tổng
hợp
P.
Hành
chính
tổng
hợp
P.
Cháy
-RR
hh
P.
RR
kỹ
thuật
P.
Phi
hàng

hải
P.
Hàng
hải
P.
Mar
12 Văn
phòng
nghiệp
vụ
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
PHẦN III
Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty
Giai Đoạn (1999-2003)
I. Kết quả hoạt động kinh doanh của tổng công ty trong 5 năm vừa qua.
Với qui mô lớn và cơ cấu tổ chức khá vững mạnh đã giúp cho họat động kinh
doanh của Bảo Việt đạt được những thành tựu khá tốt.Kết quả đó được thể hiện
qua số liệu sau.
Kết quả họat động kinh doanh của Công ty thể hiện qua bảng số liệu sau:
Đơn vị: triệuđ.
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy tốc độ phát triển hàng năm của bảo việt khá
ổn định .Cụ thể như sau: Tốc độ phát triển bình quân hàng năm của tổng phí phi
nhân thọ là 1,0465, của nhân thọ là 1,8075, của hoạt động kinh doanh của toàn
công ty là 1,2754, tài sản của toàn tổng công ty 1,424.Qua đây ta thấy rằng
doanh thu trong hoạt động kinh doanh của Bảo Việt chủ yếu dựa vào hoạt động
kinh doanh phí nhân thọ.
2.Hoạt động đầu tư tài chính.
Năm 2002, hoạt động đầu tư của Bảo Việt tiếp tục ổn đinh và phát triển.
Tổng nguồn vốn đầu tư đạt 5959 tỷ đồng, tăng 47,12% so với năm 2001. Thu
nhập đầu tư đạt 376tỷ đồng, tăng trưởng 75,7% so với năm 2001. Tỷ trọng đầu

tư trung và dài hạn đạt 52,5% tổng nguồn vốn đầu tư, tăng 10% so với năm
2001. Lãi suất đầu tư bình quân tăng 0,62% so với mức bình quân của năm
2001.Việc đầu tư an toàn và có hiệu quả đã tạo điều kiện để Bảo Việt thực hiện
tốt những cam kết tài chính với khách hàng, góp phần nâng cao lợi nhuận, giảm
chi phí bảo hiểm cho khách hàng.
Năm 1998 1999 2000 2001 2002
P nhân thọ 202,8 481,5 916,7 1510,6 2165
Nhân thọ 1018,8 914,9 927,7 1016,5 1222
Tổng phí thu 1234 1408 1844 2518 3377
ĐTổng kinh doanh 1334 1616 1832 2604 3530
Phí giữ lại 792 1178 1650 2338 3076
lợi nhuận trước thuế 105,2 107,7 110,2 119,5 151
tổng nộp ns 97,22 90,14 91,88 103,93 128,4
Giá trị tài sản 1634 2252 3253 4808 6726
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3.Công tác tổ chức và đào tạo.
Năm 2003, Bảo Việt tiếp tục tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại trụ sở
chính và các công ty thành viên. Cơ chế bổ nhiệm theo thời hạn và bổ nhiệm lại
cán bộ được duy trì và thực hiện nghiêm túc.Bảo Việt đã xây dựng và áp dụng
bản tiêu chuẩn chức danh viên chức trong toàn hệ thống. Đây là yếu tố quan
trọng nhằm tạo động lực để nâng cao chất lượng, trình độ đội ngũ cán bộ lãnh
đạo các cấp và cán bộ, viên chức chuyên môn nghiệp vụ của Bảo Việt.
Công tác đào tạo trong các năm qua từ năm 1999-2002 đã đáp ứng được
nhu cầu về đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ của cán bộ và tư vấn viên bảo
hiểm.Bảo Việt đã tổ chức những khóa bồi dưỡng kiến thức về quản trị doanh
nghiệp, đầu tư tài chính, marketinh, quản trị chiến lược, tập huấn nghiệp vụ bảo
hiểm nhân thọ, tài chính-kế toán, quản trị nguồn lực và đặc biệt là năm 2002 đã
ISO cho 584 lượt người.
4. Hoạt động xã hội.

Ngay từ khi thành lập, hoạt động xã hội luôn được Bảo Việt coi trọng.
Hiện nay Bảo Việt đã nuôi dưỡng hơn 40 Bà mẹ Việt Nam Anh hùng trong cả
nước, đã xây dựng 50 nhà tình nghĩa( trung bình mỗi gian nhà trị giá 15-20triệu
đồng)
Mỗi năm Bảo Việt chi hơn 1tỷ đồng cho cácc hoạt động:
+Hỗ trợ các tỉnh xóa đói giảm nghèo theo chương trình của Nhà Nước.
+Ủng hộ đồng bào bị lũ lụt thiên tai.
+Ủng hộ các quỹ nhân đạo như: Hội chữ thập đỏ, quỹ tình thương, trẻ em
tàn tật, trẻ em mồ côi cơ nhỡ, quỹ ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam.
+Ủng hộ các quỹ khuyến học.
+Hỗ trợ tài trợ các tổ chức xã hội thực hiện các hoạt động xã hội.
+Xây dựng phòng học và các công trình phúc lợi…
II.Kết quả hoạt động của Bảo Việt Hà Nội trong năm(1999-2003)
1.Tình hình hoạt động kinh doanh.
1.1. Kết qủa hoạt động kinh.
Với sự ổn định về tăng trưởng kinh tế (tăng trưởng kinh tế quốc dân
7,04% năm 2002), thị trường bảo hiểm Việt Nam năm vừa qua đạt tốc độ tăng
trưởng cao khoảng 25%/năm.
Hà Nội là địa bàn trung tâm nên sự canh tranh trên thị trườn bảo hiểm
diễn ra rất gay gắt ngay từ đầu. Từ năm 2003, tại địa bàn này có trên 12 công ty
BH phi nhân thọ hoạt động.
Mặc dù có sự cạnh tranh quyết liệt song BVHN vẫn luôn đạt kết quả cao
trong hoạt động kinh doanh, kết quả hoạt động của BVHN được thể hiện qua
bảng số liệu sau.
8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Đơn vị:triệuđ
Năm Chỉ tiêu 1999 2000 2001 2002 2003
-Doanh thu 14.886 75.771 82.570 95.100 131.214
-Tốc độ tăng trưởng DT(%) 1,10 9,10 15,00 37,97

-Tỷ lệ bồi thường(%) 31,50 37,35 39,35 50,41 32,25
-Hiệu quả quy ước 18.500 18.700 19.200 19.900
-Nghĩa vụ với ngân sách 3.599 3.112 4.224 4.639 6.400
-Tốc độ tăng trưởng nộp ns(%) -12,50 35,73 9,80 37,96
(Nghĩa vụ với ngân sách về thuế VAT, còn các nghĩa vụ khác: Thu sử dụng vốn,
Thuế thu nhập của doanh nghiệp… do Tổng Công Ty làm nghĩa vụ chung.)
Nhận xét:
Tốc độ tăng trưởng doanh thu năm 2002 so với năm 2001 đạt 15%. Hiện
mức độ chiếm giữ thị phần của Công ty trên thị trường Hà Nội ước khoảng
45%.Nghĩa vụ nộp ngân sách tăng trưởng bình quân 11,01%.Tỷ lệ bồi thường
bình quân:39,65%.
1.2. Đánh giá các lĩnh vực cụ thể.
*Về sản phẩm:
+Công ty đã triển khai được 40 loại nghiệp vụ bảo hiểm. Trong đó nhiều sản
phẩm có tác động đến đa số các tầng lớp dân cư:Bảo hiểm học sinh,Bảo hiểm
kết hợp con người,Bảo hiểm ô tô, xe máy..
+Các sản phẩm cung cấp nhìn chung đáp ứng được nhu cầu trên thị trường.
+Triển khai khá tốt việc bán sản phẩm theo nhóm, tuy nhiên chưa triển khai
rộng việc bán tới cá nhân ngoại trừ các nghiệp bảo hiểm bắt buộc.
+Mặc dù vậy sản phẩm vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của
thị trường như đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các tổ chức dịch vụ,tư vấn,
đối với các tầng lớp dân cư.
*Chất lượng phục vụ.
-Mặt tích cực.
+ Công ty đã chú trọng đề cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh,
đơn giản hóa thủ tục bán hàng và bồi thường, chủ động phục vụ khách hàng tận
nơi. Tuy nhiên chất lượng của quá trình cung cấp còn phụ thuộc vào lỗ lực của
cá nhân khai thác.
+Chất lượng dịch vụ sau bán hàng trong thời gian qua đã được nâng lên và hỗ trợ
tốt cho ngày càng ít. Nhiều khách hàng trước đây tham gia bảo hiểm ở công ty

khác nay đến tham gia với Bảo Việt.
-Mặt tiêu cực.
+Chưa cung cấp được các dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện và hữu
hiệu.
9