(TIỂU LUẬN) bài tập NHÓM KINH DOANH QUỐC tế đề tài chiến lược kinh doanh quốc tế của tập đoàn IKEA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
-------***-------

BÀI TẬP NHÓM
KINH DOANH QUỐC TẾ
ĐỀ TÀI:
Chiến lược kinh doanh quốc tế của tập đồn IKEA
Nhóm 8
Nguyễn Văn Lợi
Trần Thị Hương Trà
Nguyễn Đức Khang
Hongthip Thammathong
Lương Đình Thăng

11202344
11203962
11201919
11207823
11203524

Lớp học phần: Kinh doanh quốc tế (221)_04
GV: Ths. Trần Trọng Đức

HÀ NỘI, NĂM 2022


MỤC LỤC

A. LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................3
B. NỘI DUNG CHÍNH.............................................................................................3
I. Cơ sở lý thuyết về chiến lược kinh doanh quốc tế..............................................4

1. Khái niệm.......................................................................................................... 4
2. Vai trò của chiến lược kinh doanh quốc tế......................................................4
3. Các loại chiến lược kinh doanh quốc tế..........................................................4
II. Chiến lược kinh doanh quốc tế của IKEA........................................................6
1. Chiến lược quốc tế của cơng ty IKEA.............................................................6
2. Chiến lược tồn cầu hóa của IKEA.................................................................8
3. Chiến lược đa nội địa......................................................................................11
4. Chiến lược xuyên quốc gia của IKEA...........................................................13
C. KẾT LUẬN.........................................................................................................22
1. Thành tựu mà IKEA đã đạt được.................................................................22
2. Thất bại của IKEA.........................................................................................22
3. Bài học kinh nghiệm từ IKEA.......................................................................23

2


A. LỜI MỞ ĐẦU
IKEA là một doanh nghiệp tư nhân của Thụy Điển, là tập đoàn bán lẻ đồ nội thất
lớn nhất thế giới; chuyên về thiết kế đồ nội thất bán lắp ráp, thiết bị và phụ kiện nhà ở.
Nói về sự ra đời của IKEA, năm 1943: IKEA được Ingvar Kamprad thành lập. Khi
I.Kamprad 17 tuổi, cha ông thưởng cho ông một số tiền do việc học tốt ở trường. Ơng
đã sử dụng nó để khởi nghiệp. Cái tên IKEA được tạo ra từ tên của ông, tên trang trại
và vùng quê ông đã lớn lên. IKEA ban đầu bán những sản phẩm truyền thống như bút,
tranh, đồng hồ, chuông và túi nilon với giá rẻ.
Sau nhiều năm đầu khởi nghiệp, cho đến năm 1953, IKEA mở phòng trưng bày
đồ gỗ đầu tiên dưới áp lực rất lớn của các đối thủ cạnh tranh. Lúc này, công ty đang ở
trong cuộc chiến về giá với đối thủ chính. Vì thế, phịng trưng bày này giúp cho người
tiêu dùng tiếp xúc gần hơn với sản phẩm đồ gỗ của cơng ty, bởi họ nhìn thấy được,
chạm vào được, cảm thấy và tin tưởng được vào chất lượng trước khi quyết định mua
hàng. IKEA đã nhanh chóng thống lĩnh tồn cầu với trụ sở ở khắp thế giới. Hiện nay,

có 465 cửa hàng IKEA tại 63 thị trường, rải rác khắp các châu lục.
Triết lý hàng đầu mà I. Kamprad xây dựng cho IKEA chính là “hãy làm cho cuộc
sống tốt đẹp thêm từng ngày, từng ngày cho tất cả mọi người”. Và IKEA tự đặt ra sứ
mệnh: “Cung cấp rộng rãi các vật dụng trong nhà với chức năng, mẫu mã đẹp, chất
lượng tốt và bền, với mức giá thấp mà phần lớn mọi người có thể mua được”. Vì theo
như I. Kamprad, ở tất cả các quốc gia, và hệ thống xã hội, Đông cũng như Tây, một
lượng lớn nguồn lực không phù hợp chỉ phục vụ một nhóm người nhỏ. Trong kinh
doanh cũng vậy, quá nhiều sản phẩm mới và thiết kế đẹp lại không tới được tay của
phần lớn mọi người. Sứ mệnh của IKEA là phải thay đổi tình hình đó, hay “lãng phí
nguồn lực là tội lỗi”.
Cho tới nay, IKEA đang cung cấp sản phẩm của mình cho 410 triệu khách hàng.
Tập đồn IKEA Group đã xuất hiện tại 60 quốc gia trên thế giới, với 1300 nhà cung
ứng và 37 trung tâm phân phối. Có đến hàng trăm cửa hàng khắp Châu Âu, Á, Úc,
Mỹ... Thực sự, IKEA mới là gã khổng lồ trong ngành bán lẻ.

3


B. NỘI DUNG CHÍNH
I. Cơ sở lý thuyết về chiến lược kinh doanh quốc tế:
1. Khái niệm
Chiến lược kinh doanh quốc tế (tiếng Anh: International business strategy): là
tập hợp các mục tiêu, các chính sách và kế hoạch hoạt động của một doanh nghiệp
nhằm đạt tới một thứ hạng nhất định trong dài hạn dưới tác động của môi trường kinh
doanh tồn cầu.
2. Vai trị của chiến lược kinh doanh quốc tế:
- Một chiến lược kinh doanh quốc tế được xác định rõ ràng giúp cơng ty cạnh
tranh có hiệu quả trên các thị trường quốc tế - nơi đang cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Chiến lược kinh doanh quốc tế giúp cơng ty có thể phối hợp các bộ phận và các
phịng ban khác nhau của cơng ty để đạt được các mục tiêu một cách tốt nhất.

- Chiến lược kinh doanh quốc tế rõ ràng và thích hợp có thể hướng cơng ty vào
các hoạt động mà các công ty hoạt động tốt nhất và vào các ngành mà công ty phù hợp
nhất.
- Chiến lược kinh doanh quốc tế thích hợp có thể giúp cơng ty và quốc gia cải
thiện căn bản tình hình vị thế hiện tại của mình.
- Chiến lược kinh doanh quốc tế rõ ràng và thích hợp có tác dụng định hướng
cho hoạt động dài hạn của công ty và là cơ sở vững chắc để triển khai các hoạt động
tác nghiệp.
- Chiến lược kinh doanh quốc tế rõ ràng và thích hợp cho phép các nhà quản lý
nhận biết và tận dụng các cơ hội kinh doanh, kết hợp được các cố gắng của cá nhân
với các nỗ lực chung của tập thể, cho phép phân phối thời gian và các nguồn tài
nguyên cho các cơ hội một cách hợp lý, giảm thiểu thời gian cho việc điều chỉnh lại
các quyết định sai sót và cho phép ra các quyết định hỗ trợ tốt hơn cho các mục tiêu
được thiết lập.
- Chiến lược kinh doanh quốc tế đóng vai trị định hướng các hoạt động quốc tế
cho doanh nghiệp.
3. Các loại chiến lược kinh doanh quốc tế:
- Chiến lược quốc tế (International strategy):
4


Các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược kinh doanh quốc tế bằng cách xuất khẩu
các sản phẩm của mình ra thị trường nước ngoài, khai thác hiệu quả các năng lực cốt
lõi của mình tại các thị trường nước ngồi nơi mà các đối thủ cạnh tranh trên thị
trường đó khơng có, hoặc có những năng lực yếu. Đây cũng thường là chiến lược ban
đầu mà các doanh nghiệp lựa chọn khi bước đầu thâm nhập vào thị trường quốc tế.
- Chiến lược đa quốc gia (Multinational strategy):
Chiến lược đa quốc gia là chiến lược mà theo đó doanh nghiệp sẽ thực hiện một
chiến lược riêng biệt cho mỗi quốc gia nơi doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm của mình.
Đây là chiến lược các doanh nghiệp thực hiện địa phương hóa sản phẩm và phương

thức tiếp thị sản phẩm sao cho phù hợp với thị hiếu và sở thích của từng thị trường
quốc gia. Để thực hiện chiến lược này, các công ty thường thành lập các công ty con
độc lập, hoặc các liên doanh ở các thị trường khác nhau.
- Chiến lược toàn cầu (Global strategy):
Chiến lược toàn cầu là chiến lược doanh nghiệp coi thị trường toàn cầu như một
thị trường thống nhất nên doanh nghiệp sản xuất và cung cấp những sản phẩm được
tiêu chuẩn hóa, đồng nhất và giống nhau, như sản phẩm điện tử, thép, giấy, bút, các
dịch vụ như dịch vụ vận chuyển bưu kiện… Các doanh nghiệp thực hiện chiến lược
này có những sản phẩm tồn cầu, sản xuất trên quy mơ tồn cầu tại một số ít các địa
điểm phân xưởng hiệu quả cao và thực hiện tiếp thị sản phẩm thông qua một số ít
kênh phân phối tập trung. Các doanh nghiệp này giả định rằng khơng có sự khác biệt
gì giữa các nước khi đề cập tới thị hiếu và sở thích của khách hàng, và nếu có sự khác
biệt thì khách hàng vẫn bỏ qua do có điều kiện mua được sản phẩm có chất lượng
tương đối tốt với một mức giá thấp.
- Chiến lược xuyên quốc gia (Transnational strategy):
Chiến lược xuyên quốc gia được cho là chiến lược phản ánh trực tiếp q trình
tồn cầu hóa kinh doanh ngày càng sâu sắc trên thế giới. Theo quan điểm thực hiện
chiến lược xuyên quốc gia, môi trường ngày nay là môi trường của thế hệ người tiêu
dùng, các ngành cơng nghiệp và thị trường có mối liên hệ chặt chẽ và tương tác qua
lại. Mơi trường này địi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải phát triển các
phương thức cho phép xác định chuỗi giá trị của doanh nghiệp vừa khai thác được cả
lợi ích về địa điểm và sự khác biệt giữa các quốc gia, vừa khai thác được năng lực cốt
5


lõi của doanh nghiệp, lại vừa đảm bảo được tính thích nghi và nội địa hóa các sản
phẩm theo u cầu của từng thị trường..
II. Chiến lược kinh doanh quốc tế của IKEA:
Thông thường, các công ty đa quốc gia sử dụng 4 chiến lược cơ bản để cạnh
tranh trong môi trường quốc tế là: chiến lược quốc tế, chiến lược tồn cầu hóa, chiến

lược đa nội địa, chiến lược xuyên quốc gia. Mỗi chiến lược có những đặc điểm riêng
với những ưu và nhược điểm nhất định. Sự thích hợp của mỗi chiến lược được thay
đổi theo mức sức ép giảm chi phí và sức ép từ các địa phương. Và ở phần này, chúng
em xin phân tích các chiến lược mà công ty IKEA đã sử dụng.
1. Chiến lược quốc tế của công ty IKEA
Đến từ một thị trường nội địa rất nhỏ ở Thụy Điển, các nhà quản lý của IKEA
đã sớm hiểu rằng nếu họ phát triển, thì điều đó sẽ xảy ra bên ngồi biên giới quê
hương của họ. Hầu như ngay từ đầu, mở rộng quốc tế là một phần của chiến lược,
trong khi đối với một số nhà bán lẻ khác thì sau khi bị bão hịa ở q hương, họ mới
nhìn ra xung quanh để tìm xem phải những làm gì tiếp theo.
Đối với IKEA, hãng đã mất 6 năm để khai trương cửa hàng đầu tiên tại
Gwangmyeong (Hàn Quốc) kể từ khi có chuyến thăm dị đầu tiên. Dù đã chuẩn bị kỹ
lưỡng như vậy, IKEA vẫn mắc phải một vài lỗi: đánh giá sai nhu cầu về chỗ đỗ xe hay
khiến khách hàng thất vọng vì 1 tấm bản đồ tưởng chừng như vơ hại. Phần biển nằm ở
phía Đơng Hàn Quốc được hiển thị là Biển Nhật Bản thay vì biển Đơng.
Nhưng nhìn chung thì người Hàn Quốc đã tha thứ cho những lỗi lầm nhỏ nhặt.
Cửa hàng ở Gwangmyeong đã trở thành một trong những cửa hàng kinh doanh tốt
nhất của IKEA trong năm 2015.
Và sự thành công ấy không phải do may mắn. IKEA đã phổ biến đồ nội thất flat
– packing (các phần của món đồ được đóng hộp và khách hàng sẽ tự lắp ghép 1 cách
dễ dàng) đến toàn thế giới. Thương hiệu này hiện có mặt ở nhiều nước hơn so với
Wal-mart. Tại Trung Quốc, nơi Ikea đặt 8 trong tổng số 10 cửa hàng lớn nhất, là thị
trường tăng trưởng nhanh nhất. Ngay sau đó hãng đã tuyên bố kế hoạch tiến vào thị
trường Nam Mỹ và Đông Nam Á, sau khi có hơn 400 cửa hàng ở 49 quốc gia (tính
đến tháng 8/2017).

6


Các thị trường mới nổi ở thời điểm đó như Trung Quốc và Ấn Độ, những nơi

IKEA có định vị khá tốt vì nhắm vào nhóm khách hàng trung lưu đang bùng nổ, là
nhân tố chính để IKEA có thể đạt mục tiêu doanh thu 50 tỷ euro, 500 cửa hàng vào
năm 2020. Với thu nhập ròng tăng trưởng 31% trong 5 năm kết thúc vào 2015, chuỗi
này có lợi nhuận cao hơn cả Target, chuỗi bán lẻ nổi tiếng của Mỹ.
Tuy nhiên, “Biểu tượng của Thụy Điển” cũng từng vội vã mở rộng hoạt động, Khi lần
đầu tiên bước chân vào thị trường Mỹ năm 1985, IKEA quên mất mình là một nhà bán
lẻ và thay vào đó hành xử như một nhà xuất khẩu đem bàn ghế giường tủ đến một cửa
hàng ở Philadelphia. Dù được coi là thành công về doanh thu, quá nhiều người Mỹ tới
cửa hàng để mua những chiếc bình về làm … cốc uống nước. Nguyên nhân là do
những chiếc cốc IKEA vốn được sản xuất theo chuẩn châu Âu quá nhỏ để đáp ứng
nhu cầu thêm nhiều đá của người Mỹ. “Chúng tơi nghĩ rằng mọi thứ đều dễ dàng
nhưng nó giống như địa ngục vậy”, một cựu lãnh đạo của IKEA nói.
Năm 1992, New York Times từng đưa tin hội đồng quản trị IKEA xem xét việc rút
khỏi thị trường Mỹ vì cơng việc kinh doanh khơng xi chèo mát mái. Tuy nhiên cuối
cùng IKEA đã quyết định phải làm điều mà họ chưa từng làm bao giờ: nghiên cứu thị
trường thật kỹ lưỡng. IKEA đã nghiên cứu thói quen buổi sáng của 8.292 người ở 8
thành phố khác nhau. Người Thượng Hải chỉ mất 56 phút sau khi thức giấc để ra khỏi
nhà trong khi người Mumbai mất tới 2h24 phút và họ cũng là “vua ngủ ngắn” với 56%
người được khảo sát tắt chng báo thức ít nhất 1 lần. 16% người New York và
Stockholm làm việc ngay trong phịng tắm. Dù ở thành phố nào thì phụ nữ cũng mất
nhiều thời gian lựa chọn trang phục hơn so với nam giới, thậm chí nhiều người cho
rằng cơng việc này thật stress.
Với các số liệu trong tay, IKEA tung ra sản phẩm gương đứng Knapper có giá
treo quần áo hay đồ trang sức phía sau nhằm giúp khách hàng có thể lựa chọn trang
phục từ tối hơm trước.
Một nghiên cứu khác cho thấy vì ngày càng có nhiều người chuyển đến thành
phố sinh sống với không gian nhỏ hẹp hơn, IKEA mở rộng các sản phẩm đa năng như
đèn bàn có thể gấp gọn hay những chiếc kệ đầu giường giấu đi dây sạc điện thoại một
cách tinh tế. “Cách tốt nhất để làm cho ngôi nhà của bạn đẹp hơn là vứt những thứ xấu

7


xí đi, và những sợi dây cáp là một trong số đó”, Jeanette Skjelmose, người phụ trách
mảng đèn của IKEA nói.
Nhưng khơng phải cứ thực hiện khảo sát là xong bởi có lúc họ nói dối. Các nhà
nghiên cứu của IKEA khắc phục điều này bằng cách thường xuyên tổ chức các chuyến
đi thực tế, thậm chí cử 1 nhà nhân loại học đến sống cùng với tình nguyện viên. Họ
đặt camera trong những ngôi nhà ở Stockholm, Milan, New York và Thâm Quyến để
hiểu rõ hơn cách sử dụng sofa của khách hàng. Kết luận thật đáng ngạc nhiên: mọi
người làm đủ thứ trên đó, trừ việc ngồi xem tivi! Ở Thâm Quyến hầu hết người được
theo dõi ngồi bệt trên sàn nhà và sử dụng sofa như một chỗ để dựa lưng. Rõ ràng là
một chiếc sofa để ngồi sẽ phải được thiết kế khách hẳn một chiếc dùng để dựa lưng.
2. Chiến lược tồn cầu hóa của IKEA
2.1. Đặc điểm của chiến lược tồn cầu hóa của công ty Ikea:
Cơ cấu tổ chức hiện nay của công ty Ikea có thể được xác định có tính năng cao
với chiến lược tồn cầu:
- Ikea có thể duy trì kiểm soát tập trung về các hoạt động chức năng đồng thời
tận dụng được lợi thế chi phí thấp và chất lượng cao nhờ các nhà cung cấp quốc tế .
- Để đảm bảo hiệu quả trong quá trình hậu cần, tập đồn đã kết hợp các quy trình
thu mua và phân phối sản phẩm. Khi Ikea tiếp tục mở rộng ra thị trường nước ngồi
thì sự quan trọng của định hướng chiến lược tập trung sẽ tăng lên.
- Sự quốc tế hóa nhanh chóng gây nên một loạt các thách thức đối với trụ sở
chính ở Thuỵ Điển như ngày càng khó đáp ứng nhu cầu quốc gia và bản sắc văn hóa,
tác động của khuynh hướng nhân khẩu học đã buộc Ikea mở rộng chính chiến lược tập
trung để ứng phó với sự biến đổi của các nhóm người ở các quốc gia…
- Các mối quan hệ dài hạn với các nhà cung cấp được đảm bảo với chất lượng
cao, chuyển giao công nghệ, mở rộng quy mô và ngăn chặn các nhà cung cấp tiềm
năng liên kết với các đối thủ cạnh tranh tại địa phương. Nếu khơng có hệ thống hậu
cần tập trung thì Ikea có thể dẫn đến tình trạng thiếu hàng trầm trọng và tổn thất lớn

trong doanh số bán hàng.
2.2. Tiêu chuẩn hóa sản phẩm

8


Ikea đã cải thiện chuỗi giá trị của mình bằng cách tập trung hợp tác với các nhà
cung cấp và khách hàng. Doanh nghiệp nhấn mạnh vào việc kiểm soát tập trung và
tiêu chuẩn hóa các sản phẩm của mình.
Để duy trì vai trị của chi phí trên thị trường, hiệu quả sản xuất nội bộ phải lớn
hơn so với đối thủ cạnh tranh. Các nhà cung cấp thường nằm ở các quốc gia có chi phí
lao động thấp, gần các khu nguyên vật liệu và dễ dàng để đến các nơi phân phối sản
phẩm. Chính vì vậy, những nhà cung cấp sản xuất ra những sản phẩm có tiêu chuẩn
hóa cao dành cho thị trường tồn cầu, giúp doanh nghiệp có được lợi thế trên thị
trường. Với tâm thế đặc biệt quan tâm đến các nguồn cung ứng, IKEA ln tìm những
nguồn cung ứng giá rẻ và chất lượng từ khắp nơi trên thế giới. Trong khi các nhà cung
cấp khi cung cấp cho IKEA sẽ được một hợp đồng dài hạn, tư vấn kỹ thuật và cho
thuê thiết bị từ cơng ty thì đổi lại IKEA u cầu một hợp đồng độc quyền và giá thấp.
Nhà thiết kế của IKEA đã phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp để thiết kế sản phẩm có
thể được sản xuất với chi phí thấp. Chiến lược này cho thấy IKEA đã theo đuổi kịp đối
thủ về chất lượng trong khi cắt giảm giá thấp hơn họ đến 3% và vẫn duy trì mức tăng
trưởng doanh thu sau thuế thu nhập khoảng 7%.
IKEA đã thay đổi cách tiếp cận chuỗi giá trị bằng cách kết hợp khách hàng trong
quá trình này và một hệ thống giá trị hai chiều giữa khách hàng, nhà cung cấp và trụ
sở của Ikea. Trong chiến lược tìm nguồn cung ứng tồn cầu, khách hàng chính là nhà
cung cấp thời gian, lao động, thông tin và vận chuyển. Mặt khác các nhà cung cấp
cũng là khách hàng, tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật từ trụ sở của công ty Ikea thông qua các
dịch vụ kinh doanh khác nhau. Công ty muốn khách hàng hiểu rõ vai trị của họ khơng
phải chỉ là để tiêu thụ giá trị sản phẩm mà cịn là để chính họ tạo ra nó.
Có thể thấy, vai trị của IKEA khơng chỉ là hoạt động trên toàn cầu và thiết kế

sản phẩm mà họ cịn nghiên cứu để tìm ra một sự kết hợp hiệu quả với chi phí thấp,
tiêu chuẩn hóa, công nghệ và chất lượng.
Tuy nhiên, một chiến lược tiêu chuẩn hóa sản phẩm cũng khơng có nghĩa là hồn
tồn thiếu yếu tố văn hóa trong đó. Doanh nghiệp khá nhanh trong việc đáp ứng thị
hiếu và sở thích của tiêu dùng trên toàn cầu. Các cửa hàng bán lẻ trên thế giới không
những mang nhiều sản phẩm truyền thống của Ikea mà đã được thế giới chấp nhận,
mà họ còn chú trọng đến các dòng sản phẩm ưu đãi để thu hút khách hàng địa phương.
9


2.3. Chi phí thấp
Để tạo ra một sản phẩm chất lượng cao với giá thấp thì bạn cần phải phát triển
các phương pháp kết hợp giữa chi phí hiệu quả và sự sáng tạo. Đó là lý do tại sao Ikea
đã tạo ra sự khác biệt. Giá thấp chính là nền tảng của tầm nhìn Ikea cũng như các khái
niệm, ý tưởng kinh doanh của họ. Để cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng
tốt với chi phí thấp thì cơng ty phải có khả năng cung cấp ngun liệu tốt với chi phí
thấp trên mỗi đơn vị sản phẩm. Trụ sở chính chọn lọc cẩn thận các nhà cung cấp với
sự hỗ trợ kỹ thuật, thiết bị cho thuê và các kỹ năng cần thiết để sản xuất ra những sản
phẩm chất lượng cao. Mối quan hệ dài hạn với các nhà cung cấp không chỉ giúp sản
xuất ra những sản phẩm cao cấp mà còn làm gia tăng giá trị nội bộ cho chính các nhà
cung cấp. Ngồi ra, chuỗi giá trị này cịn tạo ra sự khác biệt giữa Ikea và các đối thủ
cạnh tranh.
Nhưng làm thế nào mà họ luôn cung cấp sản phẩm với giá rẻ như vậy? Sau đây
là một số vấn đề mà chúng ta có thể lưu tâm:
• Tái chế (Recycling): Phịng thu hồi có trách nhiệm phân loại và tái chế tất cả
các vật liệu mà có khả năng tái chế, kể cả bao bì hỏng tại các cửa hàng cũng những
nguyên liệu mà thu được từ khách hàng từ các thùng qun góp tái chế.
• AS-IS: đây là một ban trực thuộc phòng thu hồi tái chế. Các sản phẩm mà
không phù hợp để bán tại các cửa hàng bán lẻ (mẫu sàn, đồ trả lại, hàng hóa bị hỏng
trong khi đang vận chuyển…) sẽ được bày bán tại các phịng AS-IS, những thứ đó tạo

ra doanh thu mà nếu khơng sử dụng có thể gây lãng phí. Phịng phục hồi cũng bồi
thường những phần bị hỏng của các sản phẩm, đồng thời cũng có những phụ tùng thay
thế nếu khách hàng có nhu cầu.
• Giảm chất thải (Waste Reduction): Các nhà thiết kế và kĩ sư của Ikea cố gắng
giảm lượng vật liệu và lãng phí trong sản xuất. Ngoài ra, các sản phẩm bỏ đi cũng sẽ
được sử dụng để tạo ra những sản phẩm mới, điều đó làm giảm chi phí tổng thể trên
một đơn vị sản phẩm.
• Bán hàng tự động (Automatic selling): mặc dù các cửa hàng của Ikea đều trưng
bày các đồ nội thất đã được sắp xếp sẵn như một phòng ăn, phịng ngủ … hồn chỉnh.,
nhưng Ikea cũng là một nhà kho được thiết kế để tối đa hóa sự tự phục vụ của khách

10


hàng cũng như tối thiểu hóa sự phụ thuộc vào nhân viên. Tiết kiệm chi phí từ lương
giảm, chi phí đào tạo, chi phí bảo dưỡng, bảo hiểm…
• Tiết kiệm (Thriftiness): tính tiết kiệm là rất quan trọng mà được đánh giá cao
bởi Kamprad. Các cửa hàng bán lẻ khuyến khích nhân viên bật đèn khi ở văn phịng,
tắt máy tính và giảm thiểu tất cả mức tiêu thụ năng lượng tổng thể bằng cách sử dụng
bóng đèn compact huỳnh quang.
• Thiết kế trong nhà (In-house design): Hầu như tất cả các sản phẩm của Ikea đều
được thiết kể bởi đội ngũ nhân viên trong phòng nghiên cứu, những người mà thành
thạo trong việc thiết kế sản phẩm tại một mức chi phí nhất định. Thiết kế trong nhà
cũng có nghĩa là sẽ không phải trả tiền hoa hồng cho những thiết kế đó.
• Quy mơ nền kinh tế (Economies of Scale): Ikea sử dụng một loạt các quy mô
kinh tế để đảm bảo hợp đồng dài hạn với các nhà sản xuất và giảm chi phí ngun vật
liệu thơng qua việc mua với số lượng lớn. Do các đơn đặt hàng với quy mơ lớn như
vậy, họ có thể yêu cầu các nhà cung cấp nguyên liệu với mức giá thấp hơn nhiều so
với bán lẻ.
• Vận tải (Transportation): tất cả hoạt động phân phối hàng hóa của Ikea đều

bằng container, cũng có thể vận chuyển hàng hóa ra nước ngồi bằng xe móc, xe kéo
chứ khơng dùng vận tải hàng khơng với chi phí cao hơn rất nhiều. Chi phí vận tải
cũng được giảm thiểu bằng cách chọn lựa một cách cẩn thận các trung tâm và cửa
hàng phân phối sao cho có hiệu quả nhất.
• Vị trí chiến lược (Strategic Placement): các cửa hàng của Ikea đều đặt tại các vị
trí chiến lược với mật độ dân số cao để đảm bảo lưu thơng hàng hóa như tại các tuyến
đường cao tốc, tuyến đường liên bang để tối đa hóa khả năng có thể nhìn thấy. Kế
hoạch mở rộng khơng chỉ tính đến gần đường cao tốc mà cịn phải gần với các nhà
kho phân phối, chính điều này giảm thiểu các chi phí liên quan tới lưu kho.
• Tối thiểu bao bì (Minimal packaging): Các hộp các tơng bìa cứng màu nâu
lượn sóng là lựa chọn của Ikea. Bởi vì nguyên liệu này rẻ, dễ tái chế và có thể chứa
hầu hết các sản phẩm. Một nhãn nhỏ được dán bên ngoài hộp để xác định sản phẩm
bên trong. Các tài liệu hướng dẫn bằng hình vẽ cũng tiết kiệm được chi phí dịch tài
liệu sang ngôn ngữ địa phương tại các cửa hàng bán lẻ của Ikea trên toàn thế giới.

11


3. Chiến lược đa nội địa
Định nghĩa: Một công ty theo đuổi chiến lược đa quốc gia thường định hướng để
đạt được tối đa hóa việc đáp ứng nhu cầu địa phương
Đặc điểm: tối đa hóa đáp ứng địa phương. Cá biệt hóa rộng rãi cung cấp sản
phẩm và Marketing (khác với chính những sản phẩm hiện có của họ) và với sản phẩm
của đối thủ. Có ý nghĩa khi sức ép chi phí cao và sức ép giảm chi phí thấp
Nhược điểm: thất bại bởi việc tạo ra lợi ích kinh tế của đường cong kinh nghiệm
và tính lợi ích của địa điểm (chi phí cao). Không chuyển giao lợi thế, hiệu ứng kinh
nghiệm.
Ưu điểm: đáp ứng nhu cầu địa phương
Khái niệm Đường cong kinh nghiệm: đường cong kinh nghiệm cho rằng chi phí
thực hiện một nhiệm vụ lặp lại sẽ giảm theo một tỷ lệ phần trăm nào đó mỗi lần sản

lượng tăng lên gấp đơi.
Như đã nói ở trên, Ikea lần đầu đặt chân vào thị trường Mỹ năm 1985, và mọi
việc không đơn giản đến vậy. Sau hai năm hoạt động, công việc vẫn giậm chân tại chỗ
và số lượng hàng bán ra không hề tăng lên chút nào, thậm chí một kế hoạch marketing
rầm rộ vẫn khơng thể nào cải thiện được tình hình. Carlstedt ( một lãnh đạo cấp cao
của IKEA)đã đích thân quan sát khách hàng ở Mỹ để tìm hiểu lý do. Họ cho rằng các
ngăn tủ kurs quá hẹp và họ khơng thích lớp plastic lót bên trong. Phải mất 2 năm Ikea
mới có thể thiết kế lại loại tủ này với ngăn sâu hơn vì tổng cơng ty Ikea ở Thụy Điển
phải tốn rất nhiều thời gian nghiên cứu mới tìm ra được một cách cải tiến tiết kiệm
nhất nhưng lại đòi hỏi phải viện đến các nhà cung cấp vật liệu tại Mỹ. Cardstedt tiết
lộ: “Lớp plastic của mặt trong ngăn tủ là một giải pháp tốt nhưng người Mỹ khơng
hiểu sao lại khơng chấp nhận nó. Dần dần chúng tơi cũng tìm ra. được một giải pháp
thay thế khác và vẫn giữ được đặc điểm nhận dạng của Ikea trên tồn thế giới và q
trình cải tiến này đã kéo dài đến tận 4 năm.”

12


Một vài thay đổi do Ikea ở Mỹ thực hiện khi giới thiệu vào Châu Âu cũng đã có
được những thành công đáng kể. Chẳng hạn như người Mỹ thường thích thả người thư
giãn trên bộ sofa mềm mại cịn người Âu châu lại ưa kiểu hơi thô cứng hơn.
Cơ chế tự phục vụ, tự lắp ráp tại Ikea cũng khiến khơng ít người Mỹ phải lúng
túng. Vốn đã q quen với cảnh được phục vụ và chăm sóc đến tận răng, khi tiếp xúc
với cung cách của Ikea và cả phong cách bày trí cửa hàng, các khách hàng ở Mỹ có
cảm giác lạ lẫm và khơng ít người đã phải nhờ đến nhân viên để chỉ đường ra cho
mình. Và lần đầu tiên Ikea vạch ra một kế hoạch mới gồm ba bước hướng dẫn khách
hàng cách mua sắm tại Ikea và thiết lập các hệ thống thanh tốn nhanh hơn vì người
Mỹ khơng quen xếp hàng lâu như người châu Âu. Các bình nước uống cũng được lắp
đặt trong cửa hiệu vì người Mỹ quen uống nước trong khi đang xem hàng. Ikea xuất
hiện tại Nhật vào năm 1974 và gặp ngay thất bại vì lúc đó, các “thượng đế” khó tính

người Nhật khơng mấy hào hứng với việc mình phải lắp ráp đồ dùng. Vì thế Ikea đã
cung cấp thêm dịch vụ trợ giúp và giao hàng tận nơi đặc biệt cho những khách hàng
muốn tiết kiệm thời gian như nhân viên văn phòng,...
4. Chiến lược xuyên quốc gia của IKEA
4.1. Nguyên nhân
Để xét tính chất cạnh tranh trên thị trường ngành sản xuất sản phẩm gỗ nội thất
ta có thể xét trên các khía cạnh sau :
4.1.1. Do sức ép giảm chi phí cao
- Số lượng công ty trong ngành:
Những năm gần đây, nhu cầu về nhà ở, văn phòng tăng cao cùng với yêu cầu về
thiết kế, trang trí ngơi nhà đã thúc đẩy ngành công nghiệp xây dựng phát triển kéo
theo những ngành cơng nghiệp có liên quan. Trong đó phải kể đến sự phát triển mạnh
mẽ của ngành công nghiệp sản xuất sản phẩm gỗ nội thất. Do rào cản gia nhập ngành
khơng cao, các doanh nghiệp có thể gia nhập một cách dễ dàng.
Hiện nay, IKEA đang vấp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ của nhiều đối thủ. Trên
thị trường số lượng các công ty sản xuất các mặt hàng này rất lớn, trong đó có cả

13


những xí nghiệp, phân xưởng nhỏ chỉ thực hiện một khâu hoặc vài mẫu mã nội thất
đơn giản, cũng có cả những tập đoàn lớn với những thương hiệu được cơng nhận trên
tồn thế giới với máy móc, thiết bị hiện đại, chun mơn hóa cao và đội ngũ thiết kế
mạnh. Có thể kể đến một số cái tên như:
 Tập đoàn bán lẻ Target Corp ở Mỹ hay chuỗi cửa hàng bách hóa Kmart
 Tại Nhật, có thể kể đến Nitori Co. sở hữu chuỗi cửa hàng nội thất và đồ gia
dụng lớn nhất nước này với chủ trương “giá rẻ là chiến lược hàng đầu”
 Ở Anh, Ikea phải đối mặt với Argos cạnh tranh bằng giá thấp, Habitat cạnh
tranh bằng mẫu mã Và nhất là ILVA với tuyên bố cung cấp đồ gỗ và phụ tùng
có chất lượng với giá cả phải chăng.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng chiếm được các thị trường
nhỏ tại địa phương vì có lợi thế về am hiểu thị hiếu địa phương cũng như chủ động
hơn về giá thành do chi phí vận chuyển thấp.
- Về sản phẩm:
Các sản phẩm gỗ về trang trí nội thất khơng địi hỏi chi phí q cao nhưng rất dễ
bị đồng nhất. Do các sản phẩm này vừa là vật dụng vừa được dùng để trang trí ngơi
nhà nên mẫu mã thiết kế, màu sắc được đòi hỏi rất cao và đa dạng. Không những thế,
chất liệu và độ bền cũng là yếu tố để người tiêu dùng lưu tâm khi chọn lựa. Do tính dễ
đồng nhất nên yếu tố cạnh tranh chủ yếu của các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm
gỗ nội thất là yếu tố cạnh tranh về giá. Các doanh nghiệp chú trọng việc tối thiểu hóa
chi phí trong sản xuất để giảm giá thành đồng thời đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sản
phẩm.
Vì thế nếu doanh nghiệp không hoạt động cải tiến để giảm giá thành nhằm cạnh
tranh với các đối thủ thì có thể dễ dàng bị loại khỏi cuộc chơi. Mặt khác, sau sự suy
thoái kinh tế vào khiến cho sức mua của thị trường đã giảm, hầu hết các công ty đều
phải cắt giảm chi phí để có thể thúc đẩy sự gia tăng tiêu dùng của người dân.
4.1.2. Do sức ép đáp ứng yêu cầu địa phương cao
Là công ty đa quốc gia, Ikea cần hiểu rõ sự khác nhau về văn hóa, chính trị cũng
như các đặc điểm về kinh tế và quy định chính phủ của các quốc gia trên thế giới. Hơn
nữa mỗi khu vực, mỗi quốc gia đều có bản sắc văn hóa, phong tục tập quán đặc trưng,
do đó nhu cầu, thị hiếu của người dân ở mỗi khu vực này là khác nhau.
14


Để thành công trên thị trường, Ikea cần nắm bắt, am hiểu và đáp ứng được yêu
cầu riêng biệt ở mỗi thị trường hoạt động. Chẳng hạn như người Mỹ, châu Âu và
Trung Quốc thích những món đồ trang trí nội thất sang trọng, đồ sộ, cầu kì. Trong khi
đó, người Nhật Bản lại thích các sản phẩm nhỏ gọn, đa năng, vừa đơn giản vừa tiện
dụng ví dụ như là một cái ghế sofa có thể vừa là ghế vừa là giường ngủ, một cái bàn
có nhiều hộc tủ đựng đồ. IKEA cần phải tôn trọng sự khác biệt và linh hoạt để thích

ứng với nhu cầu từng địa phương cần phải khai thác, nắm bắt được những khác biệt
này để có thể thiết kế và sản xuất ra những sản phẩm phù hợp nhất.
4.2. Quá trình thực hiện chiến lược xuyên quốc gia của Ikea
4.2.1. Cung ứng:
Ikea rất quan tâm đến nguồn cung ứng. Ikea tìm những nguồn cung ứng giá rẻ và
chất lượng từ khắp nơi trên thế giới. Việc mở rộng của IKEA bắt đầu bằng việc tiếp
cận các nhà cung ứng trên toàn cầu. Nhà cung cấp của IKEA được một hợp đồng dài
hạn, tư vấn kỹ thuật, và cho thuê thiết bị từ công ty. Đổi lại IKEA yêu cầu một hợp
đồng độc quyền và giá thấp. IKEA ký những bản hợp đồng dài hạn với nhà cung ứng
của họ. Điều này cho phép tạo nên những khoản đầu tư cần thiết và đảm bảo nguồn
cung của nguyên liệu thô trong khoản thời gian dài. Trong một vài trường hợp IKEA
có thể hỗ trợ những nhà cung ứng bằng hỗ trợ tài chính, tạo nên cơ hội kinh doanh
khác biệt, cho phép IKEA tiếp tục đưa ra những dòng sản phẩm nội thất thiết kế đẹp,
nhiều chức năng ở mức giá thấp đến nổi càng nhiều người có đủ khả năng chi trả càng
tốt. Nhà thiết kế của IKEA phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp để thiết kế sản
phẩm có thể được sản xuất với chi phí thấp. Chiến lược này cho phép IKEA cạnh
tranh với đối thủ về giá cả. Ngoài ra, các nhà cung cấp phải đáp ứng được yêu cầu của
IKEA về điều kiện làm việc cho công nhân và môi trường đạt tiêu chuẩn, không sử
dụng lao động trẻ em, giúp đỡ cải thiện hoàn cảnh của trẻ em trên khắp thế giới và
đảm bảo cho công nhân những điều kiện tối thiểu theo yêu cầu của luật pháp nước sở
tại.
Đối với sản phẩm gỗ, IKEA chỉ tìm những nguồn cung cấp chính thức và được
phép khai thác nguyên liệu. Gỗ là vật liệu được sử dụng nhiều nhất trong lĩnh vực
kinh doanh nội thất gia đình của IKEA và là lĩnh vực trọng tâm chính trong chương
15


trình vật liệu của họ. Hiện nay khoảng 99,5% gỗ được sử dụng cho các sản phẩm của
IKEA được chứng nhận bởi Forest Stewardship Council® (FSC®) hoặc được tái chế.
Nhà cung cấp phải đảm bảo: Nguồn cung hàng đáp ứng được các tiêu chuẩn/ yêu cầu

của IKEA về môi trường, xã hội và kinh tế; Có thể cung cấp thơng tin về: Xuất xứ gỗ,
Lưu trữ dữ liệu liên quan đến sản phẩm, Chứng minh có thể quản lý các loại gỗ không
đạt chuẩn IKEA cách ly với gỗ đạt chuẩn IKEA, Chấp nhận cho IKEA hoặc đơn vị do
IKEA chỉ định kiểm tra quy trình cung ứng gỗ; Kiểm tra tất cả các nhà cung ứng hàng
năm.
Kể từ năm 2015, hoạt động kinh doanh của IKEA đã loại bỏ dần tất cả bông
thông thường trong chuỗi cung ứng của IKEA và chỉ sử dụng bông từ các nguồn bền
vững hơn và bông tái chế. Nguyên liệu thô vô cơ sẽ bị loại bỏ dần khỏi hoạt động kinh
doanh của IKEA để đạt được tham vọng chỉ sử dụng các nguyên liệu tái tạo và tái chế
vào năm 2030. Ikea muốn hướng tới một hệ thống vịng trịn, nơi khơng có gì bị lãng
phí và nơi các sản phẩm cũ trở thành tài nguyên mới, hướng tới việc ngăn chặn hơn
nữa các vật liệu gây ô nhiễm môi trường.Trong năm 2021, có tới 55,8% là vật liệu tái
tạo và 17,3% được tái chế. Đồng thời các sản phẩm phải đáp ứng tiêu chuẩn cao để
đảm bảo rằng không gây hại cho con người và môi trường.
4.2.2. Sản xuất:
IKEA luôn lấy giá cả làm tiêu chí và lập ra quy trình sản xuất hiệu quả nhất.
Khâu thiết kế sản phẩm và quy trình sản xuất của IKEA ln được nghiên cứu và tối
ưu hóa để thỏa mãn tiêu chí giá thấp này. IKEA ln cố gắng tạo ra sản phẩm có chất
lượng tốt với chi phí thấp nhất. Do đó, nguồn nguyên liệu của IKEA phải là nguồn
nguyên liệu giá rẻ nhưng chất lượng. Công ty áp dụng những quy định chặt chẽ về sử
dụng các chất hoá học để đảm bảo không gây ra dị ứng và các phản ứng có hại cho
người tiêu dùng. Sản phẩm được sản xuất với đặc tính tiết kiệm nguồn tài nguyên, dễ
vận chuyển, được sản xuất bằng vật liệu có thể được tái chế, tái sử dụng. Ngoài ra,
nguồn lao động giá rẻ cũng ảnh hưởng rất lớn đến vấn đề chi phí của IKEA. Công ty
chú trọng đặt hàng ở những quốc gia có nguồn nhân cơng giá rẻ. Các nước châu Á
ngày càng trở thành đối tác quan trọng của IKEA, đặc biệt là Trung Quốc với nguồn
lao động dồi dào và gần đây là các nước ASEAN.

16

Tầm nhìn của Ikea là tạo ra một cuộc sống hàng ngày tốt hơn cho nhiều người và
có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho những người có ước mơ lớn và ví tiền mỏng. Ikea
mong muốn đem lại các giải pháp cho ngôi nhà bền vững với giá cả phải chăng tiếp
cận được với hàng triệu người trên thế giới. Để biến điều này thành hiện thực, Ikea
khuyến khích việc hợp tác cùng nhau, đồng sáng tạo ý tưởng để thiết kế những sản
phẩm phù hợp nhất đến người tiêu dùng.
4.2.3. Sản phẩm
Cửa hàng IKEA bán tất cả mọi thứ cho một ngơi nhà: nhà bếp và phịng tắm,
phòng ngủ và phòng sinh hoạt, và tất cả các đồ nội thất và phụ kiện tạo nên một ngôi
nhà. Không chỉ dừng lại ở mặt hàng đồ gỗ nội thất, IKEA còn mở rộng dòng sản phẩm
trong lĩnh vực nội thất.
Doanh số của Ikea đến từ việc bán các sản phẩm gỗ nội thất như giường, tủ, bàn
ghế, giá sách,... cùng các dịch vụ ăn uống và các sản phẩm liên quan như dụng cụ gia
đình, dụng cụ ăn uống gồm bát, đĩa,...cùng lọ hoa, các loại chăn, rèm,...
Trong báo cáo bền vững năm tài chính 21, Ikea có hơn 9,500 sản phẩm trong
phạm vi, trong đó tính riêng năm 21 có tới 2,400 sản phẩm mới ra mắt.
Sản phẩm của IKEA dựa trên một cách tiếp cận chức năng để thiết kế. Thiết kế
của IKEA có nghĩa là sản phẩm phải hấp dẫn, thiết thực và dễ sử dụng. Chúng khơng
có những tính năng khơng cần thiết, đưa ra các giải pháp thiết thực những nhu cầu cụ
thể của khách hàng và được làm bằng các vật liệu phù hợp nhất cho mục đích của họ.
IKEA theo đuổi triết lý “design for masses” (thiết kế cho số đông), nghĩa là sản
phẩm của IKEA dành cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi. Do đó, IKEA ln tìm
cách tạo ra sản phẩm chất lượng, tiện dụng với giá tốt nhất. Hầu hết các đồ gỗ của
IKEA được tháo rời, đóng vào hộp các tơng. Qua đó, IKEA tiết kiệm đáng kể phí vận
chuyển, ít bị hư hỏng trong khi đi đường, tăng sức chứa của cửa hàng và tạo điều kiện
cho khách hàng mang về và lắp ráp tại nhà.
 Tên gọi sản phẩm
Việc đặt tên riêng cho sản phẩm là cả một văn hoá kinh doanh rất đặc sắc, rất
riêng của IKEA. Mỗi sản phẩm đồ gỗ của tập đoàn dù bán bất cứ nơi đâu trên thế giới

đều có cùng một tên gọi như nhau. Chúng đều tuân theo một logic chung, một quy
luật nghiêm ngặt cho ta một cái nhìn sâu hơn vào nền văn hóa của người Scandinavi.
17


IKEA đã hé lộ rằng họ có một đội ngũ đặt tên sản phẩm riêng biệt, chuyên
chuyển thể tên sản phẩm từ một cơ sở dữ liệu gồm nhiều tên Thụy Điển khác
nhau.Giá sách được đặt tên theo những lĩnh vực nghề nghiệp mà chúng sẽ gắn bó (như
“expedit” có nghĩa là chủ tiệm bán hàng) hoặc theo tên của một ai đó (giá sách Billy
được đặt tên theo một nhân viên của IKEA, anh Billy Likjedhal).Thảm được đặt theo
tên các thành phố và thị trấn tại Đan Mạch cũng như Thụy Điển (Ådum, Stockholm,
Silkeborg). Ga trải giường, vỏ gối, chăn mỏng được đặt theo tên hoa và cây cối
(Häxört là một loài cây thuộc họ cây anh thảo). Luật đặt tên được người sáng lập của
IKEA, ông Ingvar Kamprad đặt ra. Bản thân ông Ingvar là người mắc chứng đọc khó
và ơng cũng gặp rất nhiều khó khăn trong việc nhớ mã sản phẩm. Vì thế ơng đã đặt
tên sản phẩm theo tên các ngôi làng, thị trấn, tên người hay thậm chí là các từ ngữ
quen thuộc trong tiếng Thụy Điển.

 Giá
Mục tiêu của IKEA là cung cấp "giải pháp hợp lý cho cuộc sống tốt đẹp hơn".
Công ty đạt được mục tiêu này bằng cách cung cấp một loạt các đồ nội thất và đồ gia
dụng với giá thấp. Với mức giá thấp khách hàng có đủ khả năng đế thay thế đồ nội
thất và làm mới môi trường sống của họ thường xuyên hơn. Chiến lược giá thấp chi
phối đến mẫu mã của sản phẩm, sản xuất và phân phối. Sản phẩm được đóng gói đơn
giản để tiết kiệm chi phí cho khách hàng và loại bỏ thời gian chậm trễ giữa việc mua
và bán. Mỗi năm IKEA ln cố gắng giảm giá tồn bộ sản phẩm của mình ít nhất là 2
đến 3%. Thậm chí còn giảm mạnh hơn để đánh bật đối thủ ra khỏi lãnh địa của mình.
4.2.4. Phân phối:
IKEA đóng hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến các cửa hàng bán lẻ nhằm giảm
các cơng đoạn và chi phí trong chuỗi phân phối. IKEA bán hàng qua chuỗi các cửa

hàng bán lẻ của mình tại các quốc gia trên thế giới. Các cửa hàng đều do IKEA quản
lý và được thiết kế mang phong cách riêng của IKEA như diện tích rộng, được sơn
màu xanh và vàng của màu cờ Thụy Điển… Khách hàng của IKEA có thể tự mang
sản phẩm về nhà và tự lắp ráp chúng.
IKEA cịn có những bãi đậu xe thuận tiện, những khu vực mua sắm rộng lớn để
khách hàng có thể mua sắm một cách thoải mái nhất. Đối với IKEA, phân phối cũng

18


không kém phần quan trọng giống như việc tạo ra những sản phẩm với giá càng thấp
càng tốt.
Đến cuối tháng 8 năm 2021, có tổng cộng 458 cửa hàng IKEA trên tồn thế giới.
Một năm trước đó, số lượng cửa hàng là 445.

Tính đến ngày 24 tháng 2 năm 2022, có 465 cửa hàng IKEA tại 63 thị trường.

●

Cửa hàng IKEA đầu tiên được mở vào năm 1958 tại Älmhult, Thụy

Điển.
●

Cửa hàng IKEA mới nhất mở cửa là London Hammersmith, Vương

quốc Anh.
●

Đức có nhiều cửa hàng IKEA nhất trên thế giới.

●

Cửa hàng IKEA lớn nhất là thành phố Pasay, Philippines.

Kể từ tháng 10 năm 2017, IKEA đã có ý định mở rộng thị trường tại Việt Nam
khi Torbjorn Loof, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Inter Ikea Holdings cho
biết cơng ty đang có kế hoạch mở rộng tiềm năng tại Việt Nam “trong vòng 5 năm”.
Đầu năm 2019, ông Nguyễn Đức Chung - Chủ tịch UBND Hà Nội cho biết
IKEA dự định đầu tư phát triển hệ thống trung tâm bán lẻ, kho hàng tại Hà Nội, với

19


vốn đầu tư khoảng 450 triệu Euro. Tuy nhiên cho đến nay, khoản đầu tư vẫn đang
trong quá trình đàm phán, thương lượng.
IKEA có kế hoạch đến gần hơn với khách hàng của mình thơng qua chiến lược
đa dạng về các vị trí trung tâm thành phố, các cửa hàng truyền thống ở ngoại ô, cải
thiện khả năng mua sắm trực tuyến cũng như dịch vụ và giao hàng tận nhà.
Ở các thành phố như Hồng Kông và Đài Bắc, các cửa hàng nhỏ đã được mở và
nhiều cửa hàng khác đang được phát triển ở nhiều thị trường mới. Với các định dạng
cửa hàng nhỏ, người tiêu dùng có thể dễ dàng đến IKEA tại các khu vực họ sinh sống
và làm việc. Các cửa hàng nhỏ có thể được đặt tại các trung tâm mua sắm, ở trung tâm
thành phố và cả ở các khu vực ngoại ô, nơi không thực tế để thiết lập một cửa hàng
quy mô lớn.
Mới đây Ikea cho biết đã tạm dừng hoạt động ở Nga và Belarus su khi cuộc
chiến khốc liệt giữa Nga và Ukraine nổ ra.Tập đoàn Inter IKEA đã đưa ra quyết định
tạm dừng mọi hoạt động xuất khẩu và nhập khẩu trong và ngoài Nga và Belarus, tạm
dừng mọi hoạt động sản xuất của IKEA Industry tại Nga. Điều này cũng có nghĩa là
tất cả việc giao hàng từ tất cả các nhà cung cấp phụ đến các đơn vị này đều bị tạm

dừng.Tập đoàn Ingka đã đưa ra quyết định tạm dừng tất cả các hoạt động của IKEA
Retail tại Nga, trong khi trung tâm mua sắm Mega sẽ tiếp tục mở cửa để đảm bảo rằng
nhiều người ở Nga có thể tiếp cận các nhu cầu hàng ngày và thiết yếu của họ như thực
phẩm, cửa hàng tạp hóa và hiệu thuốc.
Việc đóng gói từng phần và bán giúp IKEA có thể vận chuyển hiệu quả hơn rất
nhiều. Cụ thể, nó giảm thiểu những khơng gian bị lãng phí, việc này là hồn tồn có
thể xảy ra khi vận chuyển những sản phẩm lớn, hoàn chỉnh, nên có thể vận chuyển
nhiều hàng hóa hơn. Và thực tế đã chứng minh, chi phí vận chuyển trên mỗi sản phẩm
của IKEA giảm xuống rõ rệt. Lấy ví dụ về việc vậ chuyển những chiếc ấm nước nóng.
Những chiếc ấm được xếp chồng lên nhau theo hướng úp xuống. Do đó, họ có thể để
10 cái ấm trong cùng một hộp thay vì chỉ là 6 cái như trước đây.
Xe tải, tàu thuyền và tàu hỏa là cần thiết để di chuyển tất cả các sản phẩm xung
quanh. IKEA đã phối hợp các phương tiện giao thông khác nhau để vận chuyển hàng
hóa nhanh chóng và hiệu quả nhất với chi phí thấp.

20


Hiện nay, khoảng 60% sản phẩm của IKEA được vận chuyển bằng đường bộ,
20% bằng đường sắt và 20% còn lại là vận chuyển bằng đường biển và rất hiếm khi
IKEA phải vận chuyển bằng đường không (dưới 1%). Và IKEA đang nhắm tới việc
tăng tỷ trọng số sản phẩm vận tải bằng đường sắt, do nó có chi phí rẻ hơn nhiều.

4.2.5. Marketing, bán hàng
Công ty nhắm tới đối tượng khách hàng ở tất cả mọi lứa tuổi, mọi phong cách
sống, mọi mức thu nhập. IKEA tạo ra một dịng sản phẩm để thu hút khách hàng trên
tồn thế giới và áp dụng một cách thức để giới thiệu và bán những sản phẩm đó.
Những đồ nội thất được cải tiến theo phong cách độc đáo của Thụy Điển và có thể
thỏa mãn những nhu cầu và thị hiếu khác nhau. Những sản phẩm của IKEA luôn được
đổi mới, với phong cách mới, mỗi năm là một cuốn catalogue giới thiệu tất cả những

sản phẩm của IKEA. IKEA rất chú ý nghiên cứu hành vi mua hàng của khách cũng
như thị hiếu, nhu cầu của họ.
Thực hiện nguyên tắc “doanh số lớn sẽ mang lại doanh thu nhiều hơn”. Mỗi lần
chi phí được giảm là mỗi lần IKEA hạ giá sản phẩm của mình. Điều này giúp IKEA
khơng chỉ giữ được khách hàng cũ mà còn dễ dàng tiếp cận những khách hàng tiềm
năng hơn. IKEA đặt các cửa hàng bên ngoài các trung tâm thành phố để tiết kiệm
được chi phí cho cơng ty và cả khách hàng. IKEA thiết lập hệ thống các quầy tự phục
vụ với đầy đủ các sản phẩm có giá kèm theo. Thơng qua đó, khách hàng tự chọn
những hàng hóa mình thích, phù hợp với túi tiền và yêu cầu về chất lượng của mình,
sau đó, mang chúng về nhà và lắp ráp lại theo bản hướng dẫn lắp ráp kèm theo.
Sự thuận tiện khi đi mua sắm: Các cửa hàng IKEA cung cấp "tất cả mọi thứ dưới
một mái nhà", tất cả sản phẩm của nó có sẵn để lấy ngay lập tức. IKEA cung cấp dịch
vụ, giúp khách hàng thực hiện các quyết định của mình bằng cách hiển thị, mơ tả sản
phẩm một cách chính xác và có một chính sách hồn trả đơn giản
Khơng chỉ là cửa hàng đồ gỗ mà là mà một nơi thư giãn, giải trí và mua sắm.
Khách hàng ln cảm thấy khác biệt khi ghé thăm IKEA. Khách hàng luôn được lưu
chân tại IKEA càng lâu càng tốt. Ví dụ, ngay cửa ra vào bạn có thể gửi trẻ con tại
phịng trị chơi và cảm thấy cực kỳ thoải mái dạo bước trong cửa hàng..
21


IKEA chăm sóc khách hàng bằng cách lập kế hoạch cho các nhu cầu của họ.
IKEA không chỉ phát triển các cửa hàng bán trực tiếp mà còn đẩy mạnh bán hàng trực
tuyến. Giờ đây người tiêu dùng có thể thoải mái tìm hiểu, ngắm nhìn, đặt mua sản
phẩm mình cần một cách dễ dàng qua trang web: ikea.com ngay tại nhà. Việc sắp xếp,
phân chia sản phẩm thành các danh mục riêng biệt tạo thuận lợi cho khách hàng trong
việc tìm kiếm và mua hàng. Trong tình hình dịch bệnh Covid - 19 phức tạp như hiện
nay, việc mua sắm trực tuyến trở thành một giải pháp an toàn và hiệu quả.

C. KẾT LUẬN

1. Thành tựu mà IKEA đã đạt được
- Khơng phải Walmart, vì dù là đại gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực bán lẻ
nhưng lại chẳng thể thành công tại Brazil, Đức và Nhật. Cũng không phải là
Carrefour, gã khổng lồ nữa của Châu Âu khơng được thành cơng tại Mỹ. Mà chính
ngay tại thời điểm này, với 118000 nhân viên làm việc tại 235 cửa hàng trải khắp
Châu Âu, Châu Á, Úc và Mỹ đang làm ăn rất phát đạt phục vụ hơn 522 triệu khách
hàng, IKEA mới thực sự là gã khổng lồ đáng nể nhất trong ngành bán lẻ và trang trí
nội thất.
- Trải qua gần 70 năm, IKEA ngày nay là tập đồn khổng lồ với mức tăng trưởng
mỗi năm ít nhất 10%.
- Chúng ta có thể tìm thấy cửa hàng của IKEA trên 34 quốc gia.Từ Sunrise, bang
Florida ở Mỹ đến Quảng Châu ,Trung quốc và cả ở vùng Trung Đông.Hầu hết đều
đang làm ăn rất phát đạt.
- Năm 2006 theo thống kê,10% dân số Châu Âu đang ngủ trên chiếc giường
IKEA
- Là 1 trong 100 công ty tốt nhất của Working Mothers Magazine năm 2004
- Đứng thứ 96 trong 100 công ty hàng đầu thế giới do Work For bình chọn năm
2006 và 2007.
22


2. Thất bại của IKEA
Một trong những thất bại nặng nề nhất của IKEA khi kinh doanh quốc tế đó là
thất bại tại thị trường nhật bản nguyên nhân là do khơng tìm hiểu về văn hóa địa
phương và nhu cầu thị trường nội địa cũng như các đối thủ cạnh tranh
3. Bài học kinh nghiệm từ IKEA
Thứ nhất, trước khi muốn mở rộng cơng ty của mình ra nước ngồi thì cần phải
xác định thị yếu của người tiêu dùng địa phương, đối chiếu lại xem sản phẩm và cung
cách phục vụ của mình có phù hợp với địa phương đó hay khơng, nếu khơng phải điều
chỉnh lại cho phù hợp.

Thứ hai, nghiên cứu các giá trị văn hóa của địa phương mà mình có phân phối
sản phẩm, sử dụng một số nguồn nhân lực địa phương để kinh doanh và dễ dàng tiếp
cận khách hàng.
Thứ ba, nghiên cứu và đánh giá chính xác về các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm
của cơng ty trên tồn cầu và của địa phương, qua đó có thể đưa ra các định hướng
chiến lược nhằm giành được thị phần nhiều hơn, thỏa mãn được khách hàng.
Như vậy, IKEA thực hiện nhiều chiến lược để có thể chiếm được thị phần trên
thị trường .tuy nhiên điều quan trọng là công ty phải biết được linh hồn của chiến lược
mà mình áp dụng và nó có phù hợp với vị thế của cơng ty trên thị trường. đối với công
ty chiến lược kinh doanh quốc tế rất quan trọng.

23