(TIỂU LUẬN) môn học tư DUY THIẾT kế và đổi mới SÁNG tạo TIỂU LUẬN NHỮNG vấn đề gặp PHẢI và GIẢI PHÁP KHẮP PHỤC vấn đề CHO PHỤ nữ TUỔI từ 25 30
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.15 MB, 35 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
MÔN HỌC: TƯ DUY THIẾT KẾ
VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
BÀI THI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
ĐỀ TÀI: NHỮNG VẤN ĐỀ GẶP PHẢI VÀ
GIẢI PHÁP KHẮP PHỤC VẤN ĐỀ CHO
PHỤ NỮ TUỔI TỪ 25 - 30
Nhóm sinh viên thực hiên: Nhóm Flames
1. Nguyễn Ngọc Thảo Quyên – 207QC45150
2. Nguyễn Huỳnh Nhật My - 207QC03241
3. Trần Thị Thuỳ Dung - 207QC02664
4. Lê Thị Hoàng Anh - 207QT57845
5. Văn Thị Hoài Vy - 207KS13247
Lớp: 211_7XH0261_04
Giảng viên hướng dẫn: Trần Ngọc Diễm My
0
0
TP. Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 11 năm 2021
0
0
ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
0
0
0
0
MỤC LỤC
NỘI DUNG BÀI....................................................................................................................5
I. Phase 1:Empathize (Đồồng cả m) [20/09/2021 – 25/09/2021] ............................................5
1. Executive Summary:..................................................................................................................5
2. Main tasks:................................................................................................................................5
3. Key results:................................................................................................................................5
4. Key learnings: State what group has learnt after the phase 1: Empathize..................................8
5. Group work –Methods and procedures:....................................................................................8
6. Timeline and activities:.............................................................................................................9
II. Phase 2: Defne (Xác đị nh) [27/09/2021 – 16/10/2021].................................................10
1. Executive Summary:................................................................................................................10
2. Main tasks:..............................................................................................................................10
3. Key results:..............................................................................................................................13
4. Key learnings: State what group has learnt after the phase 2: Define......................................13
5. Group work –Methods and procedures:..................................................................................13
6. Timeline and activities:...........................................................................................................15
III. Phase 3: Ideate [18/10/2021 – 24/10/2021]................................................................17
1. Executive Summary:................................................................................................................17
2. Main tasks:..............................................................................................................................18
3. Key results:..............................................................................................................................19
4. Key learnings: State what group has learnt after the phase 3: Ideated....................................20
5. Group work –Methods and procedures:..................................................................................20
6. Timeline and activities:...........................................................................................................21
IV. Phase 4: Prototype [From 25/10/2021 to 07/11/2021]..................................................23
1. Executive Summary:................................................................................................................23
2. Main tasks:..............................................................................................................................23
0
0
3. Key results:..............................................................................................................................24
4. Key learnings: State what group has learnt after the phase 3: Prototype................................24
5. Group work –Methods and procedures:..................................................................................24
6. Timeline and activities.............................................................................................................25
V. Phase 5: Test [From 08/11/2021 to 16/11/2021]...........................................................28
1. Executive Summary:................................................................................................................28
2. Main tasks:..............................................................................................................................28
3. Key results:..............................................................................................................................29
4. Key learnings: State what group has learnt after the phase 3: Test..........................................29
5. Group work –Methods and procedures:..................................................................................30
6. Timeline and activities.............................................................................................................30
NGUỒỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................33
0
0
NỘI DUNG BÀI
I. Phase 1:Empathize (Đồng cảm) [20/09/2021 – 25/09/2021]
1. Executive Summary:
- Chọn nhóm đối tượng khách hàng mình muốn và giúp họ giải quyết vấn đề.
- Phỏng vấn, tiếp cận và tìm hiểu nhóm đối tượng khách hàng.
+ Sử dụng công cụ hỗ trợ đặt ra câu hỏi: 5W - 1H đặt ra 5 câu hỏi để đào sâu
vào vấn đề đang gặp phải của họ.
+ Sử dụng công cụ hỗ trợ 6 Kipling’s questions để đặt 6 câu hỏi về: Why – Tại
sao?, What – Cái gì?, Where - Ở đâu? Who – Ai?; How – Làm thế nào?.
- Sau khi đặt câu hỏi hoàn thành bảng Customer Persona.
2. Main tasks:
- Cần phải hoàn thành chọn ra được nhóm đối tượng mà nhóm đang muốn giải
quyết vấn đề cho họ.
- Tiếp cận, tìm hiểu để biết rõ hơn: họ là ai? Nỗi đau của họ là gì? Các hành vi mà
chúng ta có thể nhìn thấy khi họ gặp vấn đề là gì? Và cuối cùng họ mong muốn điều
gì giúp cho vấn đề đang gặp phải của họ.
- Sau khi cả nhóm tìm hiểu nhóm đối tượng sẽ hoàn thành bảng Customer Persona
để thấy rõ hơn về chân dung đối tượng khách hàng đang gặp vấn đề.
3. Key results:
Những cơng việc đã hồn thành tốt:
- Sau bước tiếp cận để tìm hiểu nhóm đối tượng thì nhóm chúng em đã hoàn
thành bảng Customer Persona để khái quát về chân dung của nhóm đối tượng khách
hàng của nhóm đang hướng tới.
0
0
WHO: Phụ nữ.
FACT
PAIN POINT
25 - 30 tuổi
Bước vào độ tuổi từ 25 tuổi trở
Độc thân hoặc là đã kết hơn (nếu kết
hơn sẽ có từ 1 – 2 con).
lên, vào thời điểm này nhiều chị
em phụ nữ cảm thấy mình có sự
Cơng việc: nhân viên kinh doanh,
nội trợ gia đình.
xuống sức về cả sức khỏe thể chất
lẫn tinh thần.
Ổn đinh kinh tế, thu nhập ổn định từ
Cơ thể bị thay đổi, da bị thay đổi,
12 - 35 triệu/ tháng (thu nhập của
các nếp nhăn, các đốm tàn nhang
bản thân hoặc là thu nhập từ người
xuất hiện ngày càng nhiều, điều
chồng).
đó càng khiến cho họ cảm thấy tự
Chủ yếu tập trung ở 2 thành phố lớn:
Hà Nội - TP. HCM.
ti và lo lắng cho hạnh phúc gia
đình của mình khiến cho tâm
trạng của họ luôn bị thay đổi
thường xuyên, luôn bất an, lo sợ.
Phụ nữ độ tuổi này chịu nhiều sức
ép về công việc, chăm sóc con cái
và mối lo lắng “giữ chồng” giữ
tình u.
Bận bịu với cơng việc, gia đình
con cái khơng có thời gian dành
cho bản thân mình.
Rất ít thời gian hoặc là khơng có
thời gian rãnh để có thể ra bên
ngồi các spa, thẩm mỹ viện,... để
chăm sóc, làm đẹp cho bản thân
của mình.
Các spa hay thẩm mỹ viện thường
có chi phí đắt đỏ.
OBSERVABLE BEHAVIORS
GOALS
0
0
Có khuynh hướng nuối tiếc thời
Nhu cầu giữ gìn nhan sắc ln
xn sắc đã qua của mình. Ở giai
đoạn này, nhu cầu làm đẹp của họ
luôn tươi trẻ, khoẻ mạnh.
Mong muốn có thể làm đẹp mà
cao hơn so với thời cịn trẻ.
khơng mất q nhiều thời gian,
Do khơng có thời gian để xem xét kỹ
chi phí.
nên thường dễ tin nghe theo các lời
Những sản phẩm mang lại chất
quảng cáo không đúng sự thật lựa
lượng tốt, giá cả phải chăng phù
chọn các sản phẩm trôi nỗi làm hại
hợp với túi tiền.
sức khoẻ, làn da của bản thân.
Mong muốn cải thiện được vẻ bề
Bản thân nơn nóng mong có hiệu
ngồi của bản thân để có thể níu
quả nhanh sau vài lần sử dụng, được
giữ tuổi thanh xn của mình, níu
cải thiện tốt nên thường sử dụng q
giữ hạnh phúc gia đình ln ln
mức, khơng đúng theo hướng dẫn.
mặn nồng.
Quá bận rộn với công việc nên
Trở nên tự tin vào vẻ bề ngoài của
thường hay quên. Buổi sáng phải tất
bật lo bữa ăn sáng cho gia đình đến
khi lo xong thì lại quên mất bản thân
mình, những việc đó đã làm hay
chưa loay hoay chưa kịp nhớ thì phải
lo tới các cơng việc khác, cứ thế lặp
đi lặp lại khiến cho mức độ sử dụng
các sản phẩm bị ít đi, nhớ thì dùng
khơng nhớ thì bỏ qua.
Những cơng việc chưa làm hoặc chưa hồn thành:
0
0
bản thân.
- Khơng có việc chưa hồn thành.
- Mặc dù tiến độ cơng việc của giai đoạn này vẫn cịn chưa đúng tiến độ nhưng
vẫn các thành viên vẫn cố gắng hồn thành tốt cơng việc cả nhóm đã đặt ra.
4. Key learnings: State what group has learnt after the phase 1: Empathize
- Đây là bước đầu tiên trong quy trình 5 bước của Design thinking đây là bước giúp
tơi có thể hiểu hơn về nhu cầu của nhóm đối tượng mà mình đang hướng đến để có
sự thấu hiểu và đồng cảm với nhóm đối tượng chúng tơi đang tìm hiểu là phụ nữ 25
– 30 tuổi.
- Trong bước lớn này thì có 4 bước nhỏ để có thể tìm hiểu sâu về nhóm đối tượng
bao gồm (Fact, Pain Point, Observable behaviors, Golds). Từ 4 bước nhỏ này sẽ
giúp tôi có sự thấu hiểu về nhóm đối tượng cũng như sự mong muốn của họ về
những gì họ cần.
- Nhóm đối tượng của nhóm chúng tơi hướng đến đó chính là phụ nữ 25 – 30 tuổi
và độ tuổi này gặp phải rất nhiều vấn đề. Bước mở đầu này giúp nhóm chúng em
thấu hiểu sâu sắc về những vấn đề mà nhóm đối tượng của chúng em đang gặp phải.
5. Group work –Methods and procedures:
- Giai đoạn đầu tiên mới thành lập nhóm: do các thành viên đều là những người lạ
từ các lớp khác có các chuyên ngành khác nhau, mỗi người một quan điểm, một
tiếng nói riêng, cả nhóm chưa có sự đồng cảm với nhau để hồn thành tốt cơng việc
của từng người.
- Nhưng sau đó nhóm trưởng đã sử dụng cơng cụ là mạng xã hội Facebook để gọi
điện cho các thành viên để nói về cách làm việc của nhóm, thống nhất một số vấn
đề chung: Ví dụ như: Khi có bài tập giao về nhà, trưởng nhóm sẽ là người tổng hợp
các thơng tin về bài tập đó có yêu cầu những nội dung gì cần phải thực hiện, và thời
gian bài tập này, mỗi thành viên sẽ có thời gian bao lâu để làm bài. Sau đó trưởng
nhóm sẽ ghi rõ, đầy đủ ra các thông tin, hạn nộp bài lại trên hệ thống E-Learing và
ghim thông tin lên đầu để mọi người có thể nắm bắt và hồn thành cơng việc của
mình.
0
0
- Sau các cuộc họp nhóm mọi người đã hiểu nội dung bài tập mình cần làm là gì và
đã hồn thành tốt cơng việc của mình, hồn thành bài tập đã được giao đúng thời
hạn của nhóm trưởng và của cô đã đặt ra.
6. Timeline and activities:
Buổi họp lần đầu
Chọn nhóm đối tượng:
Buổi họp thứ 2
Tạo cuộc gọi trên
messenger
để
chốt
nhóm đối tượng của
nhóm và tiến hành
hồn
thành
bảng
Customer Persona.
Hồn
thành
cơng
việc của giai đoạn
thứ
1
Empathize.
Chuyển sang giai đoạn thứ 2: Define.
II. Phase 2: Define (Xác định) [27/09/2021 – 16/10/2021]
1. Executive Summary:
Ở giai đoạn Design Thinking 2 - Define, theo sự hướng dẫn của cô, chúng em
tổ chức buổi Define. Họp và thảo luận nhóm để phân tích, đánh giá và chọn lọc những
thơng tin quan trọng nhất. Đưa ra các câu Problem Statements và đi đến thống nhất
chọn ra Problem Statement quan trọng nhất. Thực hiện nghiên cứu và hoàn thành
Jamboard của giai đoạn Define một cách có hệ thống.
Học được những cơng cụ và phương pháp để hỗ trợ phân tích dễ dàng và xây
dựng Problem Statement như: Problem Tree, How Might We; Áp dụng các mơ hình
0
0
5W, 4W để phân tích những Needs/Want, Problem, Insight dựa trên User Personas; Sử
dụng các Problem Statement Forms để xây dựng hồn chỉnh Problem Statement.
Sau khi được cơ hướng dẫn, nhóm chúng em đã trải qua những cuộc họp nhóm
liên tục, thảo luận và đi đến hoàn chỉnh bài báo cáo giai đoạn 2. Nhóm đã có cái nhìn
mới về việc xác định vấn đề trong bước Define, giúp cho những công việc của giai
đoạn 3 trở nên dễ dàng hơn.
2. Main tasks:
Nhiệm vụ 1: Dựa trên tất cả User Personas ghi ra các vấn đề mà độ tuổi này sẽ
gặp phải hoàn thành Problem Statement.
Nhiệm vụ 2: Áp dụng mơ hình 5W để phân tích nêu rõ ngun nhân của vấn đề
hoàn thành Problem Tree.
Nhiệm vụ 3: Dựa trên tất cả User Personas để xác định được Needs/Wants Problem - Insight của người dung để hoàn thành bảng Point of view.
User
Need
Insight
An middle-aged woman Improve skin problems Middle-aged
from 25-30 years old.
women
in middle age without don't want to spend too
spending too much time much time and money
and money but still on
0
0
taking
care
of
want to achieve high themselves because they
efficiency
from
the have a lot of other
product. Daily use every things to take care of.
evening does not take Don't want to go to the
more than 10 minutes spa because it feels like
each
time
and
the a waste of money but
amount does not exceed there is no clear effect,
so they really need a
1 million.
quality
product,
the
process is simple, it
doesn't take too much
time to use, but it really
has to be effective. The
results and the price
must be reasonable for
the
middle-aged
woman's pocket.
An middle-aged woman from 25-30 years old ... Need a product that can
improve middle-aged skin problems, don't want to spend too much time and
money, use it every day in the evening no more than 10 minutes each time and
the amount is no more than 1 million ... Because they have a lot of other things
to take care of. Don't want to go to the spa because it feels like a waste of
money but there is no clear effect, so they really need a quality product, the
process is simple, it doesn't take too much time to use, but it really has to be
effective. results and prices must be reasonable for their pocket
Nhiệm vụ 4: Từ bảng Point of view đặt ra 4 câu How Might We về những vấn
đề mà chúng ta sẽ giải quyết.
“How Might We” question
0
0
1. Chúng tơi có thể làm thế nào cho các sản phẩm cải thiện sức khỏe, làn da có giá cả
phải chăng hơn?
2. Làm sao chúng tôi giúp phụ nữ chọn được những sản phẩm chất lượng, hiệu quả mà
họ đang tìm kiếm?
3. Chúng tơi có thể thay đổi suy nghĩ của họ như thế nào để khiến họ quan tâm hơn
đến việc chăm sóc sức khoẻ, là da cho độ tuổi từ 25 tuổi trở lên là rất cần thiết?
4. Chúng tơi có thể giúp các phụ nữ cách chọn loại sản phẩm phù hợp với họ như thế
nào?
Nhiệm vụ 5: Viết bài báo cáo cho giai đoạn Define
3. Key results:
Những cơng việc đã hồn thành tốt:
-
Họp và thảo luận các bước Define để chốt ý kiến.
-
Phân chia công việc cho từng thành viên.
-
Hoàn thành việc chọn Problem Statement quan trọng.
-
Hoàn thành Problem Tree
-
Hoàn thành bảng Point of view bảng đánh giá và chọn lọc những Needs/Wants Problem - Insight quan trọng nhất.
-
Hoàn thành 4 câu hỏi How Might We.
-
Viết bài báo cáo nộp trên E-learning cho giai đoạn 2.
Những cơng việc chưa làm hoặc chưa hồn thành:
-
Khơng có cơng việc nào chưa hồn thành.
0
0
4. Key learnings: State what group has learnt after the phase 2: Define.
Biết được cách thức thực hiện bước Define. Học được những công cụ và
phương pháp để thực hiện Define hiệu quả như: Problem Tree, How Might We,
Problem Statement Forms. Các thành viên cùng nhau thảo luận, phân tích dựa trên
những kết quả thu được ở bước Empathize. Phát hiện những insight quan trọng của
nhóm đối tượng mục tiêu. Giữ vững tinh thần teamwork tốt.
5. Group work –Methods and procedures:
Khó khăn
User Personas với những thơng tin, đặc điểm khác nhau. Để xác định và chọn
lọc Insight cụ thể cho nhóm đối tượng người dùng cần nhiều thời gian để đọc, sau đó
chọn ra những thơng tin khác nhau.
Ở bước Empathize, vì ảnh hưởng của dịch bệnh Covid nên tất cả các cuộc
phỏng vấn đều thực hiện theo hình thức online. Bên cạnh đó, đối tượng phỏng vấn là
phụ nữ từ 25 – 30 tuổi họ rất bận rộn nên hầu như họ khơng đồng ý phỏng vấn bằng
hình thức video call nên không quan sát được biểu hiệu, khiến cho việc xác định và
thấu hiểu những nhu cầu của người dùng khó hơn.
Sau khi đã viết ra 3 câu Problem Statement, nhóm gặp khó khăn ban đầu khi
khơng thể thống nhất chọn ra câu quan trọng với nhóm. Ngồi ra, câu Problem
Statement mà nhóm cho là ổn nhất vẫn chưa đảm bảo yêu cầu. Nhóm phải dành thời
gian sau khi kết thúc lớp học để thảo luận lại.
Thuận lợi
Với nhiều nền tảng mạng xã hội, công cụ hỗ trợ phân tích và phương pháp,
nhóm có thể phỏng vấn, họp nhóm hay làm bài chung khá thuận tiện. Đặc biệt, nhóm
có thể cùng nhau hồn thiện file Problem Statement qua ứng dụng Google Docs mặc
dù không gặp mặt trực tiếp.
0
0
Tuy ban đầu chưa có sự thống nhất ý kiến nhưng tất cả thành viên trong nhóm
ln biết lắng nghe và tiếp thu những ý kiến khác nếu hợp lý. Chính vì thế, sự bất
đồng ý kiến nhanh chóng được giải quyết.
Mặc dù các bậc phụ huynh không đồng ý phỏng vấn bằng hình thức video call
nhưng họ rất tích cực trong việc trả lời các câu hỏi giúp cho nhóm phần nào có được
những thơng tin bổ ích.
Hướng giải quyết khó khăn
Để chọn lọc những thơng tin quan trọng nhất về đối tượng người dùng. Nhóm
đã phân chia 3 nhóm nhỏ gồm có:
+ Hai nhóm với 3 thành viên có nhiệm vụ đối chiếu, so sánh các thơng tin
của người phỏng vấn. Tổng hợp và ghi lại những thông tin khác nhau.
Mỗi nhóm sẽ phân tích 7 User Personas.
+ Thành viên còn lại sẽ chịu trách nhiệm tổng hợp lại các thơng tin sau khi
hai nhóm nhỏ đã hồn thành.
+ Sau khi đã tổng hợp xong Insight người dùng, nhóm tiếp tục họp với nhau
lần nữa để kiểm tra lại các thơng tin.
Vì số lượng người phỏng vấn có hạn, nhóm tiếp tục tìm hiểu thêm những thơng
tin, đặc điểm chung của người dùng trên các nền tảng mạng xã hội. Nhóm xem và
chọn lọc thơng tin một cách khách quan nhất, các thông tin trên mạng chỉ nhằm hỗ trợ
thêm cho nhóm trong việc nắm bắt được những mong muốn của khách hàng.
Họp đúng giờ, cùng nhau đóng góp các ý kiến tích cực. Hỗ trợ nhau trong quá
trình làm việc.
Đảm bảo ai cũng nắm rõ được tiến trình thực hiện và thời gian hồn thành.
6. Timeline and activities:
Buổi họp lần đầu (29/09/2021)
0
0
-
Tạo một file Define trên Google Drive của nhóm.
-
Tổ chức một buổi họp nhóm qua messenger.
-
Dựa vào phần empathize để tìm ra một cách chi tiết về vấn đề/nhu cầu/mong
muốn mà khách hàng mục tiêu quan tâm đến.
-
Các thành viên trong nhóm lần lượt đưa ra những ý kiến và tổng hợp lại ý kiến
của các thành viên trong nhóm.
-
Kiểm tra và đưa ra tranh luận để lấy những ý kiến hay và chính xác.
-
Viết những ý kiến lên file Define.
-
Chốt thời gian cho những buổi họp tiếp theo.
● Buổi họp lần 2 (4/10/2021)
-
Tổ chức buổi họp trên Messenger.
-
Từ những phân tích cụ thể về vấn đề/nhu cầu/mong muốn của khách hàng mục
tiêu để brainstormed về Problem Statement.
-
Phân tích cụ thể từ Problem Statement đưa ra các point of view.
-
Thảo luận nhằm rút ra được những vấn đề quan trọng sau khi nghiên cứu, phân
tích theo quan điểm của khách hàng mục tiêu.
-
Sau khi rút ra được những vấn đề quan trọng theo quan điểm của khách hàng
mục tiêu thì nhóm áp dụng 5W để có thể tìm ra được khách hàng mục tiêu cụ
thể là ai, họ gặp phải vấn đề gì, họ gặp vấn đề đó khi nào và giải pháp để giải
quyết được vấn đề của họ mà chúng ta có thể cung cấp được là gì.
-
Chọn lọc các ý kiến cho từng phần một cách kĩ càng.
-
Viết những ý kiến đã được chọn lọc theo từng phần lên file Define.
0
0
● Buổi họp lần 3 (10/10/2021)
-
Tổ chức buổi họp trên Messenger để kiểm tra lại tất cả nội dung của giai đoạn
này.
-
Dành 15 phút để cho các thành viên đọc kĩ lại bài đã làm một lần nữa.
-
Các thành viên sẽ đưa ra những ý kiến khi thấy phần nào chưa ổn.
-
Đưa ra những ý kiến để chỉnh sửa lại phần thiếu sót trong bài.
-
Chỉnh sửa lại phần bị thiếu sót ngay trên file Define.
-
Sau khi chỉnh sửa bài hồn tất cả nhóm dành 4 phút để đọc lại bài lần cuối trước
khi kết thúc buổi họp.
-
Hoàn chỉnh bài báo cáo giai đoạn 2 và nộp bài trên e-learning.
0
0
III. Phase 3: Ideate [18/10/2021 – 24/10/2021]
1. Executive Summary:
Ở giai đoạn Ideate, sau khi trải qua giai đoạn Empathize và Define, nhóm đã
xác định được đối tượng người dùng, vấn đề quan trọng đối với họ. Dựa trên những
thông tin mà nhóm thu được, nhóm tiến hành lên ý tưởng để đưa ra các giải pháp cho
những vấn đề đó. Các buổi họp nhóm trong giai đoạn này diễn ra liên tục nhằm đảm
bảo cho việc nghĩ ra các ý tưởng tốt hơn, không bị rời rạc.
Học được các phương pháp lên ý tưởng như: Scamer, Mindmapmap, phương
pháp KJ, Brainstorming… Nhóm chủ yếu sử dụng kết hợp 2 phương pháp là phương
pháp KJ và Brainstorming để kích thích bộ não, tạo ra những ý tưởng mới lạ, mở rộng
không gian của vấn đề. Nhóm chúng em cũng nhận ra càng nhiều ý tưởng hoặc giải
pháp cho vấn đề ngay tại giai đoạn bắt đầu của bước Ideate là điều rất quan trọng. Dựa
trên các ý tưởng đó mà nhóm mới có thể phác thảo và tạo ra bản mẫu cho ứng dụng
trong bước tiếp theo, bước Prototype.
2. Main tasks:
Nhiệm vụ 1: Thông qua buổi học ở lớp để thu thập ý tưởng từ tất cả mọi người
trong lớp để hoàn thành bảng bức tường ý tưởng.
Nhiệm vụ 2: Tiếp tục thu thập thêm nhiều ý tưởng từ nhiều nhóm bên ngoài để
hoàn thành đầy đủ cho bức tường ý tưởng.
0
0
Nhiệm vụ 3: Lựa chọn những ý tưởng phù hợp.
Nhiệm vụ 4: Tổng hợp và xếp các ý tưởng vào ma trận Boston matrix.
0
0
Nhiệm vụ 5: Viết bài báo cáo giai đoạn 3.
3. Key results:
Đưa ra nhiều ý tưởng nhất có thể và khơng phán xét đúng, sai cho bất kì ý
tưởng nào.
Những cơng việc đã hồn thành tốt:
-
Tổng hợp được các nhu cầu và thông tin của người tiêu dùng.
-
Nắm bắt tốt sở thích của từng nhóm đối tượng mục tiêu cụ thể.
-
Biết cách chọn lọc thông tin cần thiết cũng như chọn lọc thơng tin từ nguồn
chính thống để phục vụ cho các bước tiếp theo của dự án.
0
0
-
Tổ chức thành cơng những buổi họp nhóm để lên ý tưởng (brainstorm) với sự
tham gia đầy đủ của các thành viên.
-
Áp dụng tốt các phương pháp để lên ý tưởng.
-
Có nhiều ý kiến sáng tạo, thú vị.
Những cơng việc chưa làm hoặc chưa hồn thành
-
Chưa cụ thể hóa được toàn bộ những yêu cầu từ khách hàng
-
Việc chắt lọc thơng tin và tổng hợp nội dung cịn gặp bất cập do lượng tin tức
giả mạo chiếm phần lớn.
-
Các ý tưởng được lên trong buổi brainstorms còn nhiều chỗ chưa thực tế hóa
mà đa phần là đang đi theo sở thích cá nhân của người thực hiện.
-
Sở thích của nhóm khách hàng ưu tiên chưa thực sự được chú ý đến và phát
triển đúng hướng.
4. Key learnings: State what group has learnt after the phase 3: Ideated.
Biết tiếp nhận các ý tưởng trên nhiều khía cạnh thay vì dựa vào suy nghĩ chủ
quan của bản thân để phán xét mức độ thực tiễn của sản phẩm. Bên cạnh đó, hiểu được
tầm quan trọng của việc lên ý tưởng đối với quá trình thực hiện khảo sát. Áp dụng các
phương pháp để brainstorm ý tưởng, đưa ra nhiều ý tưởng nhất có thể. Cuối cùng là
nâng cao được kỹ năng làm việc nhóm để mọi quyết định được đưa ra đều dựa trên sự
đóng góp của cả tập thể.
5. Group work –Methods and procedures:
-
Giới thiệu về các phương pháp nhóm sử dụng để các thành viên nắm được và
đưa ra ý tưởng tốt hơn. Nhóm chủ yếu sử dụng Biểu đồ quan hệ (phương pháp
KJ) và phương pháp Brainstorming.
0
0
-
Biểu đồ quan hệ (phương pháp KJ):
+ Thảo luận với nhóm để đặt ra các câu hỏi quan trọng dựa trên các vấn đề
chính.
+ Mỗi thành viên sử dụng phương pháp Brainstorming để tạo ra các ý
tưởng. Lưu ý nhấn mạnh đến số lượng ý tưởng, không đưa ra phán xét
trong lúc tiến hành động não. Sau đó, phân loại các ý tưởng giống và liên
kết được với nhau thành và gom chúng thành từng nhóm. Ở bước này,
mỗi thành viên sẽ hoạt động độc lập, không chia sẻ, tham khảo ý tưởng
lẫn nhau.
+ Thảo luận nhóm về những ý tưởng mà mỗi thành viên đã nghĩ ra được.
Tiếp tục thảo luận và phản biện cho đến khi đạt được sự thống nhất.
6. Timeline and activities:
● Họp nhóm lần 1 (19/10/2021)
-
Xác định và thống nhất những vấn đề mà đối tượng người dùng gặp phải.
-
Thảo luận và lựa chọn tên sản phẩm là: Collagen F+ (F viết tắt là Friend, cịn
dấu + thể hiện những tính năng ưu việt của sản phẩm)
-
Lên ý tưởng cho vấn đề liên quan đến tất cả những chức năng mà sản phẩm
mang lại.
0
0
● Họp nhóm lần 2 (20/10/2021)
-
Tiếp tục sử dụng 2 phương pháp ở buổi họp lần 1 để lên ý tưởng cho vấn đề
tổng hợp lại những chức năng nổi bật cho sản phẩm.
● Họp nhóm lần 3 (21/10/2021)
-
Tiếp tục sử dụng 2 phương pháp ở buổi họp lần 1 để lên ý tưởng cho vấn đề liên
quan đến bao bì cho sản phẩm.
● Họp nhóm lần 4 (22/10/2021 – 24/10/2021)
-
Xem lại tất cả những ý tưởng nhóm đã chọn lọc trong 3 buổi họp trước.
-
Dựa trên những ý tưởng, nhóm tiến hành thảo luận về các giải pháp cho các ý
tưởng đó.
-
Sau khi đã hồn thành các ý tưởng, giải pháp, nhóm tiếp tục xem xét lại những
ý tưởng này đã có sản phẩm nào làm chưa hay đây là ý tưởng mới.
-
Tham khảo những sản phẩm tương tự đã có trên thị trường. Thảo luận và tìm ra
những điểm đặc biệt, nổi bật của sản phẩm Collagen F+ mà các ứng dụng khác
khơng có.
0
0
-
Phân chia các phần của bài báo cáo cho các thành viên hoàn thành.
IV. Phase 4: Prototype [From 25/10/2021 to 07/11/2021]
1. Executive Summary:
Ở bước Prototype, nhóm chúng em tham khảo các sản phẩm đã có trên thị
trường. Phân tích, so sánh và tìm ra USP của sản phẩm. Nhóm đã cùng nhau thảo luận,
lựa chọn chi tiết và phác thảo trên giấy bố cục của ứng dụng. Sau đó, dựa trên bảng
phác thảo, nhóm thiết kế hình ảnh tổng quan trên ứng dụng Canva. Nhóm tiếp tục thảo
luận, xem xét và chỉnh sửa hồn thiện bản thiết kế hình ảnh.
Nắm được các bước thực hiện của giai đoạn Prototype. Sử dụng các công cụ,
nền tảng thiết kế để hỗ trợ tạo dựng bản mẫu.
2. Main tasks:
Nhiệm vụ 1: Tham khảo bao bì của các ứng dụng tương tự như Collagen F+.
Nhiệm vụ 2: Phác thảo bản mẫu của sản phẩm Collagen F+.
Nhiệm vụ 3: Thiết kế bản mẫu bằng hình ảnh trên ứng dụng Canva.
0
0
