TIỂU LUẬN NHÓM môn QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHIẾN lược xây DỰNG THƯƠNG HIỆU VINFAST

Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh

Khoa Quản trị kinh doanh
TIỂU LUẬN NHĨM MƠN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
VINFAST

Thực hiện:
- Tên:
- MSSV:
- Nhóm: 9

Giảng viên cố vấn: Ngơ Thị Xn Bình
0|Page

2

0


GIỚI THIỆU
VINFAST là Cơng ty thành viên của Tập đồn Vingroup được kết nối từ chuỗi viết
tắt của các từ: Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong với ý nghĩa tôn
vinh xe thương hiệu Việt. Sự ra đời của VinFast thể hiện khát vọng xây dựng một thương
hiệu Việt Nam có tầm thế giới, khẳng định khả năng làm chủ các công nghệ hiện đại của
người Việt. Thông qua lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy- một trong những ngành công
nghiệp mang tính dẫn dắt, Vingroup mong muốn tham gia góp phần thúc đẩy sự phát
triển của ngành công nghiệp nặng và chế tạo tại Việt Nam, góp phần thực hiện cơng
nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Lí do mà nhóm chọn đề tài này và chọn VinFast mà không chọn các hãng xe lớn

và nổi tiếng như Mercedes, Audi, BMW,… vì VinFast là cơng ty Ơ tơ thương thiệu Việt
Nam đầu tiên. Xe VinFast có thể trở thành hình ảnh đại diện cho Việt Nam và có thể cạnh
tranh trên thị trường ô tô thế giới.

0|Page

2

0


MỤC LỤC NỘI DUNG CHI TIẾT
GIỚI THIỆU.......................................................................................................................0
CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH................................................................3
1. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU......................................................................................3
2. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.........................................................................................3
2.1.

TOYOTA.............................................................................................................. 3

2.2.

NISSAN............................................................................................................... 3

2.3.

MAZDA...............................................................................................................4

3. THƯƠNG HIỆU VINFAST.......................................................................................4
3.1.

Giá trị cốt lõi........................................................................................................ 4

3.2.

Sứ mệnh............................................................................................................... 5

3.3.

Tầm nhìn.............................................................................................................5

CHƯƠNG II: THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU.......................6
1. THƯƠNG HIỆU LÀ SẢN PHẨM.............................................................................6
2. THƯƠNG HIỆU LÀ TỔ CHỨC................................................................................7
3. THƯƠNG HIỆU LÀ CON NGƯỜI...........................................................................7
4. THƯƠNG HIỆU LÀ BIỂU TƯỢNG.........................................................................8
CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VINFAST..........................9
1. XÁC ĐỊNH NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỐT LÕI..............................................9
1.1.

VinFast đại diện cho điều gì?.............................................................................9

1.2.

Sức mạnh và nguồn lực của doanh nghiệp........................................................9

1.3.

Sự khác biệt độc đáo của thương hiệu.............................................................10

2. XÁC ĐỊNH KHUÔN KHỔ CẠNH TRANH............................................................11
2.1.

Thị trường mục tiêu..........................................................................................11

2.2.

Thứ bậc của thương hiệu..................................................................................11

2.3.

Đối thủ cạnh tranh............................................................................................12

3. XÁC ĐỊNH NHẬN THỨC KÌ VỌNG VỀ THƯƠNG HIỆU...................................13
4. XÁC ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU............13
1|Page

2

0


4.1.

Định vị rộng......................................................................................................13

4.2.

Định vị đặc thù..................................................................................................14

4.3.

Định vị giá trị....................................................................................................15

4.4.

Định vị theo tổng giá trị....................................................................................15

CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU..............................16
1. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU..........................................16
2. MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỤ THỂ....................................16
3. CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP ĐƯỢC VINFAST SỬ DỤNG.....17
3.1.

Truyền thơng trên mọi mặt trận........................................................................17

3.2.

Đánh vào lịng tự tơn dân tộc............................................................................17

3.3.

Sử dụng Infludencers hàng đầu thế giới..........................................................18

3.4.

Trên phương tiện truyền thông, ở kênh tự có..................................................18

4. Các điểm tiếp xúc thương hiệu.................................................................................18
4.1.

Thiết kế cửa hàng, showroom...........................................................................18

4.2.

Các chương trình quảng cáo............................................................................19

4.3.

Dịch vụ khách hàng..........................................................................................19

CHƯƠNG V: QUẢN LÝ DANH MỤC THƯƠNG HIỆU.............................................20
1. NGÀNH/CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM.....................................................................20
2. CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU..............................................................................20
3. CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG.......................................................................................21
3.1.

Xe điện...............................................................................................................21

3.2.

7 mẫu xe Premium............................................................................................21

KẾT LUẬN........................................................................................................................ 22
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................ 22

2|Page

2

0


CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH
1. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
VinFast sẽ đưa xe vào phân đoạn thị trường trung cao cấp, chứ không đánh vào
tầng bên dưới - cạnh tranh với các dòng xe 500 - 700 triệu đồng.
Thực tế, trên thị trường xe hơi Việt Nam, ngoài 2 phân khúc khá tách bạch là phổ
thông và cao cấp thì phân khúc tiệm cận sang - điểm giao thoa giữa khái niệm bình dân
và hạng sang – cũng khá tiềm năng. Rất có thể LUX A2.0 và SUV LUX SA2.0 có thể
thuộc phân khúc này, để VinFast vừa có thể định hình sự "sang chảnh" của thương hiệu,
vừa khơng quá xa tầm với với những khách hàng mục tiêu người Việt.
Chưa kể, việc nằm lửng lơ giữa "bình dân" và "sang chảnh" cịn giúp VinFast có
thể vừa "ăn" lên thị phần của các thương hiệu xe sang như Mercedes-Benz, BMW, Audi,
vừa "ăn" xuống thị phần của các mẫu xe cao cấp thuộc các hãng xe phổ thông.
2. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
VinFast khi có mặt tại thị trường Việt Nam, rất có thể mẫu sedan VinFast sẽ chinh
chiến trong phân khúc xe hạng D, cùng hàng với các đối thủ như Toyota Camry, Nissan
Teana, Hyundai Sonata, Honda Accord, Mazda6 và Kia Optima... Và loạt đối thủ của
SUV VinFast sẽ là những cái tên quen thuộc như Honda CR-V, Mazda CX-5, Nissan Xtrail, Hyundai Santa Fe và Mitsubishi Outlander.
2.1. TOYOTA

Đại diện cho hãng Toyota, dịng xe cạnh tranh với Vinsfast có thể kể đến chính là
Toyota Camry.
Là một trong số những mẫu xe từng được bán chạy nhất trên thị trường Việt.
Camry sở hữu kích thước tổng thể là 4.850 x 1.825 x 1.470mm (dài x rộng x cao), chiều
dài cơ sở 2.775mm, cùng khoảng sáng gầm xe 170mm. Cùng với đó là mức giá khá cạnh
tranh khi dao động từ 997 - 1.302 triệu đồng.
Tại Việt Nam, Camry được phân phối với 3 phiên bản E, G và Q. Trong đó, hai
bản Q và G được trang bị khối động cơ 2AR-FE 2.5L, sản sinh công suất 178 mã lực và

mô men xoắn tối đa 231 Nm. Và khối động cơ mang lại sức mạnh trên bản E là 6AR-FSE
2.0L, cho công suất tối đa 165 mã lực và mô men xoắn tối đa 199 Nm. Tất cả đều đi kèm
hộp số tự động 6 cấp và hệ dẫn động cầu trước.
2.2. NISSAN

Với Nissan, cái tên Nissan Teana được xác định là dòng xe đối thủ của VinFast.
Nissan Teana được phân phối tại Việt Nam với duy nhất 1 phiên bản, đó là Teana 2.5 SL.
Phiên bản này sở hữu kích thước tổng thể 4,860 x 1,830 x 1,470 mm, chiều dài cơ sở
2,775 mm và khoảng sáng gầm xe chỉ 135 mm. Với kích thước này, có thể thấy ngoại
3|Page

2

0


hình Teana khá dài và thấp, mặc dù sẽ tốt lên vẻ sang trọng, nhưng lại khá khó khăn khi
di chuyển với những xung đường gồ ghề và leo dốc.
2.3. MAZDA

Cùng với Toyota Camry và Nissan Teana thì dịng xe Mazda6 thuộc hãng Mazda
cũng là một trong những cái tên được nhắc đến nhiều nhất trong hàng loạt cái tên nằm ở
phân khúc xe hạng D cạnh tranh trực tiếp với Fadil của Vinfas. Mazda 6 sở hữu kích
thước các chiều dài x rộng x cao lần lượt là 4.865 x 1.840 x 1.450mm, chiều dài cơ sở
2.830mm, khoảng sáng gầm xe 165mm và bán kính vịng quay 5,6 m.Khối động cơ được
trang bị trên Mazda6 là Skyactiv, với hai tùy chọn 2.0L và 2.5L. Hai phiên bản sử dụng
khối động cơ 2.0L sẽ có cơng suất cực đại là 153 mã lực và mơ-men xoắn 210Nm. Trong
khi đó, phiên bản 2.5L sẽ cho ra công suất 185 mã lực và mô-men xoắn 250Nm. Tất cả
các phiên bản đều đi kèm hộp số tự động 6 cấp.
3. THƯƠNG HIỆU VINFAST

Ấn tượng về tốc độ, kiểu dáng và quan trọng hơn là sự có mặt của thương hiệu
Việt lần đầu tại triển lãm quốc tế là đánh giá chung của giới chuyên môn về xe VinFast.
Với việc ra mắt sản phẩm ôtô đầu tiên mang thương hiệu Việt tại triển lãm Paris
Motor Show 2018, VinFast là niềm tự hào và cũng là bước ngoặt của nền công nghiệp
nước nhà.
Chuyên gia hàng đầu trong giới ôtô tại Việt Nam ấn tượng với mặt ca lăng (lưới
tản nhiệt), vành xe và cụm đèn trước. Lưới tản nhiệt được thiết kế khỏe khoắn, vừa có sự
nhất qn từ bản thiết kế được bình chọn của ItalDesign, lại vừa được tinh chỉnh để tạo ra
một thiết kế hiện hữu chứ khơng cịn là concept hay bản vẽ nữa. Vành xe to, khỏe khoắn,
cụm đèn trước có dải đèn led mỏng dạng ‘mắt híp’, tiêu biểu cho xu hướng những năm
tới.
Vingroup đã khéo léo dùng Vinhomes để bảo trợ cho thương hiệu VinFast. Nhắc
đến Vinhomes là sự khác biệt trên thị trường bất động sản cao cấp so với phần còn lại.
Bây giờ, chiến lược thị trường của VinFast rất rõ ràng “định vị cao”, và như thế tận dụng
Vinhomes làm Thương hiệu bảo trợ (Endorsing Brand) cho VinFast thì cịn gì bằng. Mà
Vingroup đã tạo được thương hiệu, chỗ đứng trong lòng khách hàng từ lâu nên khi tạo ra
xe oto VinFast rất dễ thu hút được khách hàng và được mọi người ủng hộ. Vì họ tin tưởng
thương hiệu này với bên cạnh đó giá xe cũng hợp lí khơng q cao phù hợp cho phân
khúc tầm trung có thể mua.
3.1. Giá trị cốt lõi

Chất lượng đẳng cấp thế giới: Hội tụ tinh hoa của ngành công nghiệp xe thế giới
để tạo ra những chiếc xe mang tiêu chuẩn quốc tế.

4|Page

2

0

Giá trị tối ưu: Mang đến những tính năng cao cấp để phục vụ lối sống hiện đại của
khách hàng.
Khách hàng là người bạn đồng hành: Kết nối khách hàng với hệ sinh thái
Vingroup nhằm bảo đảm giá trị và trải nghiệm lâu dài cho chủ sở hữu VinFast.
3.2. Sứ mệnh

Ghi dấu bản sắc Việt trên bản đồ ngành công nghiệp sản xuất xe tồn cầu.
3.3. Tầm nhìn

Trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu Đông Nam Á – hội tụ tinh hoa của ngành công
nghiệp thế giới để tạo ra những sản phẩm xứng tầm quốc tế.

5|Page

2

0


CHƯƠNG II: THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU
1. THƯƠNG HIỆU LÀ SẢN PHẨM
VinFast là một nhà sản xuất ô tô của Việt Nam được thành lập vào năm 2017, có
trụ sở tại Hải Phịng do ơng James Benjamin DeLuca làm giám đốc điều hành.
Với chiếc sedan và SUV mang thương hiệu VinFast đó, mọi người thấy thơng
điệp: thương hiệu xe hơi đầu tiên của Việt Nam, chiếc xe đầu tiên được lắp ráp hoàn toàn
tại nước này.
Nếu như các hãng xe Đức nổi tiếng về độ xa xỉ và khả năng vận hành, hãng Volvo
Thuỵ Điển nổi tiếng về độ an toàn, xe Nhật nổi danh về độ bền và kinh tế, xe Hàn gắn

liền với khái niệm giá trị trong tầm giá với rất nhiều option của xe sang trong mức giá
bình dân thì hãng xe Việt đang chưa rõ rệt trong cách định vị thương hiệu.
Vừa có xe sang, vừa có xe bình dân, trong khi hai model Lux có gốc gác Châu Âu
thì Fadil lại sở hữu một chút “chất Tây”, một chút Hàn, một chút Mỹ. Về giá cả thì Lux
SA có giá ngun bản công bố cao hơn hẳn SUV của Nhật và Hàn, chỉ thua SUV của
Đức cùng phân khúc D. Lux A thì giá nguyên bản ngang bằng với các đối thủ Nhật cùng
phân khúc trong khi Fadil giá nguyên bản cũng cao hơn các đối thủ Nhật và Hàn Quốc
vốn đang chiếm thế thượng phong. Khi hết giai đoạn trợ giá, mức giá trở về ngun bản
như cơng bố thì có thể khơng cịn lợi thế cạnh tranh về giá nữa.
Tháng 10/2018, 2 chiếc ôtô VinFast xuất hiện tại triển lãm ôtô Paris Motor Show.
Tháng 11/2018, chiếc xe cỡ nhỏ Fadil ra mắt.
VinFast mang đến những chiếc xe cỡ nhỏ, tập trung vào công năng đi lại, giải tỏa
“cơn khát” ôtô giá rẻ của thị trường. Bên cạnh đó, tệp khách hàng của những dự án bất
động sản cao cấp của Vingroup lại rất tương đồng với khách hàng mục tiêu dịng xe cao
cấp VinFast.
* Bên cạnh đó, sư thành cơng của thương hiệu ô tô VinFast không thể không nhắc
tới bộ nhận diện thương hiệu hoàn hảo, thiết kế logo VinFast rất ấn tượng mà còn chứa
đựng ý nghĩa logo VinFast giá trị tới tất cả mọi người. VinFast chính là viết tắt của cụm
từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F).
Có thể nhận thấy thiết kế logo VinFast có sự khác biệt hồn tồn so với các thiết
kế logo từ các thương hiệu xe hơi nổi tiếng khác trên thế giới. Nếu các biểu tượng thiết
kế logo từ Yamaha, BMW, Hyundai, Toyota,.. đều là logo mang biểu tượng hình ảnh thì
riêng với logo VinFast lại được thiết kế dựa trên đặc tính, tức thể hiện tốc độ của dòng xe
này mang lại.
6|Page

2

0

Bên cạnh đó, các thiết kế xe của VinFast đều là những tạo hình tập trung về thiết
kế chữ V. Có thể nói đây là một trong những cơng việc khó khăn của người thiết kế, làm
sao để khơi nguồn sáng tạo các đường nét trên xe mà vẫn thể hiện tinh thần của người
Việt mà VinFast muốn gửi gắm.
2. THƯƠNG HIỆU LÀ TỔ CHỨC
Khi bước chân vào lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ô tô,VinFast xác định phải làm
bài bản,nghiêm túc,đầu tư đủ tầm để tạo ra những sản phẩm tốt.Việc đồng bộ hóa chu
trình sản xuất từ đầu đến cuối,bao gồm dập,hàn,chế tạo động cơ,sơn,hoàn thiện nội
thất..để thể hiện quyết tâm đó.
VinFast với quy mơ đầu tư nhà máy sản xuất, lắp ráp và quy trình kiểm sốt chất
lượng ,thì có thể khẳng định rằng đây là một mẫu xe tốt, có sự khác biệt với những mẫu
xe cùng phân khúc.
Tất nhiên, khó khăn đối với VinFast khơng hề ít. Chất lượng sản phẩm, tính ổn
định và an tồn là phép thử lớn với VinFast khơng chỉ trong hiện tại và tương lai. Tuy
nhiên, với những bàn tay, những khối óc hàng đầu trong ngành cơng nghiệp ô tô thế giới
đang góp phần tạo nên các sản phẩm của VinFast, bước đầu là VinFast Fadil, chất lượng
sẽ ln là tiêu chí hàng đầu của hãng xe Việt. Nhất là đối với những ai đã có cơ hội chứng
kiến nhà máy VinFast, một nhà máy hiện đại, quy mô, kỷ luật… giống như những nhà
máy hàng đầu ở châu Âu, niềm tin về chất lượng của các sản phẩm VinFast đã có một cơ
sở thật vững vàng.
Cũng từ đây, trong câu chuyện cùng bè bạn quốc tế có chung niềm đam mê ơ tơ
khơng cịn chỉ là trao đổi về thị phần của những thương hiệu Toyota, Honda, Mazda, Kia,
Ford… mà mỗi người đều có thể “khoe” về một thương hiệu xe Việt Nam chất lượng.
3. THƯƠNG HIỆU LÀ CON NGƯỜI
VinFast mang đến những chiếc xe cỡ nhỏ, tập trung vào công năng đi lại, giải tỏa
“cơn khát” ôtô giá rẻ của thị trường. Bên cạnh đó, tệp khách hàng của những dự án bất
động sản cao cấp của Vingroup lại rất tương đồng với khách hàng mục tiêu dòng xe cao
cấp VinFast.
Như vậy, “VinFast vừa đáp ứng nhu cầu rất lớn dịng xe phổ thơng vừa có thể nhận

được sự ủng hộ của giới mê xe, sẵn sàng ủng hộ thương hiệu Việt”.
VinFast là sản xuất ra những chiếc xe vượt trội hơn sự mong đợi của khách hàng
với chất lượng, độ ổn định, sự thoải mái, tiện lợi, hiệu năng khi chạy xe và độ an tồn ở
mức cao nhất. VinFast tự tin, phấn khích và rất vui mừng khi được thúc đẩy kinh doanh
của ngành công nghiệp ô tô nội địa Việt Nam được mở rộng”.
Hiện tại, dân số Việt Nam phát triển rất nhanh với 93 triệu người nhưng thị trường
xe hơi vẫn còn tương đối nhỏ, khoảng 300.000 xe mỗi năm. Vì thế, con đường phát triển
7|Page

2

0


mà VinFast cần hướng đến đầu tiên là giành một phần thị trường từ các đối thủ cạnh
tranh. Đồng thời, “hãng này cần xem xét khả năng xuất khẩu, đặc biệt là ở Đông Nam
Á”. Việc chiếm lĩnh thị trường trong nước dường như đã được VinFast tính tốn khá kỹ,
thể hiện ở chiến lược phát triển và định giá sản phẩm. Trong khi đó, với việc xây dựng
nhà máy có cơng suất tối đa lên tới 500.000 xe/năm cùng lộ trình phát triển rõ ràng, hãng
xe Việt cũng khơng giấu diếm tham vọng xuất khẩu, mang “niềm tự hào Việt Nam” tiến
ra thế giới.
4. THƯƠNG HIỆU LÀ BIỂU TƯỢNG
VinFast hướng tới một thương hiệu Việt đẳng cấp Quốc tế với tầm nhìn trở thành
một trong những hãng sản xuất ô tô hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á vì vậy câu khẩu
hiệu mang một tinh thần mãnh liệt. Với khát khao đưa thương hiệu Việt Nam ra toàn cầu,
slogan sử dụng câu khẩu hiệu mạnh mẽ, đầy nội lực “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” có lẽ
là một thơng điệp tích cực, truyền cảm hứng.

Từ thiết kế logo đến hình dáng thân xe với những nét uốn lượn mang dáng dấp của
những cảnh quan đất nước, cho đến hình ảnh trên nền màn hình cảm ứng của bảng điều

khiển, Lux A2.0 và Lux SA2.0 sở hữu một thiết kế đẳng cấp mang tinh thần và bản sắc
của đất nước Việt Nam nhưng đủ sức hút để khuất phục cả cộng đồng quốc tế.

8|Page

2

0


CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
VINFAST
1. XÁC ĐỊNH NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỐT LÕI
1.1. VinFast đại diện cho điều gì?

Rất nhiều người nhầm VinFast với ý nghĩa tiếng Anh là tốc độ, nhưng thực tế
VinFast được viết tắt từ những từ có ý nghĩa vơ cùng. Đó là Việt Nam, Phong cách, An
toàn, Sáng tạo và Tiên phong.
Ý nghĩa cái tên thể hiện cho khát vọng công nghiệp hóa, hiện đại hóa mong muốn
tiên phong phát triển ngành công nghiệp sản xuất ô tô tại Việt Nam. Không chỉ VinFast
mà cả tập đồn Vingroup cũng đang góp phần góp sức thúc đẩy nền kinh tế phát triển.
Ngồi ra, VìnFast cịn muốn khẳng định niềm tự hào dân tộc, đưa thương hiệu xe hơi Việt
Nam ra toàn cầu.
1.2. Sức mạnh và nguồn lực của doanh nghiệp

VinFast là một thương hiệu trực thuộc tập đồn VinGroup. Vì thế trong khoảng
thời gian chuẩn bị ra mắt và đưa sản phẩm ô tô vào thị trường, VinGroup đã đầu tư mạnh
mẽ chủ yếu về tài chính và quảng bá cho thương hiệu VinFast.
Đến cuối tháng 9 năm 2019, Vingroup đã góp 12.847 tỷ đồng tiền vốn đầu tư vào
VinFast cùng hàng chục nghìn tỷ thơng qua các khoản cho vay với cơng ty con.

Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast gần đây liên tục thông báo phát
hành trái phiếu để huy động vốn. Trong lần gần nhất, công ty này đã phát hành huy động
hơn 9.000 tỷ đồng trái phiếu trong hơn 1 tháng.
Thực tế, ngoài nguồn tiền từ việc huy động trái phiếu, VinFast đang được tập đoàn
mẹ - Vingroup “bơm” rất nhiều nguồn lực, đặc biệt là tài chính để bổ sung vốn phát triển.
Theo báo cáo tài chính riêng của Tập đồn Vingroup, đến cuối tháng 9 năm nay,
công ty đã đầu tư 12.847 tỷ đồng để góp vốn vào nhà sản xuất ơtơ và xe điện này. Khoản
đầu tư đã tăng gấp đôi so với đầu năm và là khoản góp vốn vào cơng ty con lớn thứ 2 sau
Cơng ty CP Vinhomes (22.981 tỷ đồng).
Tính riêng năm nay, tập đồn mẹ đã góp thêm gần 6.350 tỷ đồng vào VinFast
thơng qua tiền góp vốn điều lệ.

9|Page

2

0


1.3. Sự khác biệt độc đáo của thương hiệu

a. Giá thành hợp lý:
Xe VinFast hiện bán ở Việt Nam với giá cạnh tranh "sát ván", khi doanh nghiệp
chấp nhận bỏ tiêu chí lợi nhuận xuống hàng thứ hai, thậm chí có thể thứ ba hoặc thấp hơn
nữa trong mục tiêu giành bằng được thị phần.
b. “Hàng Việt Nam chất lượng cao”:
VinFast lựa chọn đối tác thiết kế, cung cấp các thành phần chính của động cơ, hộp
số, khung gầm, các linh kiện phụ trợ… từ các hãng danh tiếng với tiêu chuẩn đầu vào
nghiêm ngặt là sự đảm bảo đầu ra cho những sản phẩm chất lượng không thua kém các
nước có ngành ơ tơ phát triển.

c. Quy mơ đầu tư:
Đã bao năm công nghiệp ô tô Việt Nam ở trong tình trạng èo uột và thiếu cạnh
tranh, tỷ lệ nội địa hóa thấp, giá cao trong khi khách hàng lại khơng có được sản phẩm,
dịch vụ và giá cả tốt. Và đến giờ để các hang xe lớn lại lợi dụng chính sách thuế quan để
nhập xe về bán thu lợi nhuận. Tuy nhiên, sự ra đời của VinFast đang cố gắng thay đổi
điều đó.
Tổng mức đầu tư của dự án VinFast khi hoàn thành các giai đoạn vượt 3 tỷ USD,
chỉ tính riêng trong chưa đầy 2 năm qua VinFast đã đổ vào dự án trên 1,32 tỷ USD, gấp
hơn 25 lần – mức vốn pháp định 49 triệu USD của Toyota Việt Nam.
d. Tính “cá nhân hóa”:

10 | P a g e

2

0


Nếu như các công ty khác, kể cả Toyota, Thaco, Hyundai… đều chỉ có 3-5 cấu
hình cho một loại xe thì với 8 màu, trên 20 lựa chọn options, khách hàng của VinFast có
tới hàng trăm tuỳ biến lựa chọn khác nhau tuỳ thuộc mong muốn, sở thích và … túi tiền.
Cách thức này là phổ biến ở các nước phát triển nhưng các công ty hoạt động ở Việt Nam
trước nay chỉ tập trung sản xuất/nhập khẩu, bán hàng và thu lợi nhuận thay vì quan tâm
đến nhu cầu “cá nhân hố” cấu hình của mỗi khách hàng như cách VinFast đang hướng
tới.
2. XÁC ĐỊNH KHUÔN KHỔ CẠNH TRANH
2.1. Thị trường mục tiêu

-

Thị trường tiêu thụ ô tô nội địa trong Việt Nam
Thị trường tiêu thụ ô tô hạng sang tại Mỹ trong tương lai gần (2021)
2.2. Thứ bậc của thương hiệu

Tuy chỉ vừa mới ra mắt trong thời gian gần đây nhưng VinFast đã nắm giữ được
một vị trí nhất định và có tên tuổi trên thị trường ô tô Việt Nam
Xét về mặt giá trị thương hiệu trên thị trường, VINFAST đã sử dụng một loạt các
thương hiệu nổi tiếng toàn cầu để tạo nên giá trị cho thương hiệu mình.
Ban đầu, VINFAST đã thuê hai nhà thiết kế nổi tiếng của Italy là ItalDesign và
Pininfarina, tuy vậy sau đó VINFAST lại trao cho người Việt cơ hội được bình chọn thiết
kế thơng qua một cuộc bình chọn. Điều này là một chiến lược khá đúng đắn của
VINFAST, chắc hẳn người tiêu dùng sẽ mở lòng với những mẫu thiết kế do chính mình
lựa chọn.
VINFAST đã tiến hành hợp tác với các cơng ty có tiếng trên tồn cầu về nền tảng
chất lượng ơ tơ như Magna Steyr và Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL và
MAG,… Một loạt các tên tuổi nổi tiếng trên thế giới đó khơng chỉ đem lại một chất
lượng tuyệt hảo mà cịn góp phần xây dựng một hình ảnh chất lượng trong lịng cơng
chúng.
Tiếp theo,VINFAST đang thực hiện những chiến lược truyền thơng mạnh mẽ,
khẳng định mình là một nhà sản xuất đi đầu và tiên phong trong ngành sản xuất ô tô nội
địa, chứ không phải là một “nhà giàu chơi nổi” hay là một sự “cóp nhặt”.
Ngồi ra, VINFAST lại có một lợi thế vơ cùng lớn đó chính là Vingroup, một sự
hậu thuẫn khổng lồ, về cả mặt tài chính, cơng nghệ cũng như về tên tuổi, mức độ tin cậy
của khách hàng, công chúng với Vingroup là vô cùng to lớn.
Một bằng chứng cụ thể về tầm ảnh hưởng của thương hiệu là, theo báo cáo bán
hàng vừa được Hiệp Hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) công bố, tổng doanh số
bán ô tô của các thành viên thuộc VAMA trong tháng 5.2020 đạt 19.081 xe, tăng 62% so
11 | P a g e

2

0


với tháng 4.2020. Nếu tính cả 4.833 xe Hyundai do TC-Motor phân phối và 2.161 xe
VinFast đã bán ra, tổng lượng ô tô người Việt trong tháng 5.2020 đạt 26.075 xe.

( Theo báo Thanh niên)
Doanh số xếp thứ 5 thị trường được xem là kết quả tốt của hãng xe Việt sau ba
tháng đầu 2020. Khách hàng của hãng không những là người tiêu dùng thơng thường mà
cịn các đối tác, nhân viên của tập đoàn mẹ.
2.3. Đối thủ cạnh tranh

a. Toyota:
 Được đánh giá là thương hiệu ôtô giá trị nhất thế giới trong BXH 100 thương hiệu
giá trị nhất tồn cầu năm 2019 do Cơng ty Nghiên cứu thị trường Kantar Millward
Brown công bố.
 Tạo được dấu ấn sâu đậm trong lòng người dân VN từ rất nhiều năm.
 Đa dạng mẫu mã, chủng loại xe với giá thành hợp lý từ phân hạng bình dân đến
hạng sang.
b. Mazda:
 Đạt danh hiệu “Thương hiệu xe hơi tốt nhất năm 2020” do Best Cars, kênh ơ tơ uy
tín của Mỹ bình chọn.
 Bán chạy các mẫu xe hạng C đặc biệt là Mazda 3.
 Nội thất tiện nghi, thiết kế trẻ trung hiện đại.
 Giá cả ở mức tầm trung phù hợp với người trẻ hoặc các gia đình
c. Huyndai:
 Thuộc Top 5 mẫu xe bán nhiều nhất thị trường ôtô Việt Nam trong tháng 8/2018 ở
từng phân khúc (SUV/MPV, xe du lịch), đặc biệt là phân khúc xe thương mại lắp
ráp trong nước, với các dòng xe chở khách như Solati, Space…

 Các mẫu xe hạng B liên tiếp lọt top 10 xe bán chạy nhất thị trường.

12 | P a g e

2

0


 Nổi tiếng là thương hiệu xe du lịch riêng lẻ trên thị trường, đứng thứ 2 về doanh số
năm 2018.

(Theo báo Dân trí)
3. XÁC ĐỊNH NHẬN THỨC KÌ VỌNG VỀ THƯƠNG HIỆU
Các chiến lược quảng bá và Marketing cho sản phẩm của VinFast vào thời điểm
trước khi ra mắt đã thành cơng được rất nhiều người tiêu dùng đón nhận cũng như mong
chờ. Chủ yếu VinFast đẩy mạnh những hoạt động truyền thông thông qua người nổi
tiếng, fluencers, các đánh giá của nhiều chuyên gia trong lĩnh vực kĩ thuật và công nghệ ô
tô, tập trung giới thiệu các tính năng nổi bật của các dịng xe hơi. Dẫn đến kết quả là nhận
thức kì vọng của các khách hàng trong tương lai về một thương hiệu ô tô Việt mang tầm
vóc theo tiêu chuẩn quốc tế, một hãng xe hơi sang trọng được thiết kế dựa trên nền tảng
tương tự với BMW và được lắp ráp từ các linh kiện, phụ kiện sản xuất từ Châu Âu.
Để nắm bắt được điều đó, VinFast đã được triển khai những hoạt động thu thập
thông tin qua khảo sát và đánh giá, áp dụng cả chiến lược phỏng vấn sâu và phỏng vấn
rộng.
Với phỏng vấn sâu, thương hiệu đánh giá qua các sự kiện bình chọn mẫu xe cho sự
kiện ra mắt sản phẩm. Bằng việc tạo ra những cuộc khảo sát đơn giản trên trang web, tiếp
thu những ý kiến bình luận đồng thời là cho người tiêu dùng bình chọn ra những mẫu xe.
Phương thức này quả thực đã đem lại hiệu quả lớn cho hãng xe. Sự kiện được diễn ra có
định kì qua mỗi lần ra mắt dịng xe mới, thu thập nhiều thơng tin nhằm tìm hiểu cuộc

sống, kinh nghiệm và nhận thức của người tiêu dùng, sự kiện được tổ chức trên internet
13 | P a g e

2

0


đã khiến cho đông đảo khách hàng tham gia trên khắp cả nước cùng với đó là thu thập
được nhiều thơng tin hữu ích để xác định được những liên tưởng thương hiệu cho chiến
lược định vị thương hiệu của mình.
Đánh giá kết quả của những liên tưởng thương hiệu mà VinFast đã xác định, đó là
việc triển khai phỏng vấn rộng. Công tác phỏng vấn rộng được VinFast thực hiện trong
quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng, từ thông tin thu thập được khi mua hàng và
theo dõi quá trình sử dụng, tiếp thu nhận xét khi lái xe. Bằng việc thu thập như vậy,
VinFast có thể tạo dựng cho mình một cái nhìn đa chiều về các liên thưởng thương hiệu
mà họ đã xác định, từ đó rút ra được những đánh giá chính xác, nên phát triển hay thu
hẹp loại hình liên tưởng thương hiệu nào để làm tăng giá trị thương hiệu Vinfast.
4. XÁC ĐỊNH VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
VinFast chủ yếu đẩy mạnh các chiến lược truyền thông cho thương hiệu ngay từ
trước khi ra mắt sản phẩm cả năm trời. Triển khai qua 3 kênh truyền thơng chính: truyền
thơng tự có (website, fanpage, hệ sinh thái truyền thơng tập đồn, cán bộ nhân viên),
truyền thơng trả tiền (trong và ngồi nước, truyền hình trực tiếp trên các kênh lớn), truyền
thông tự lan tỏa (người đến dự triển lãm, người quan tâm, người trong giới và cư dân
mạng nói chung).
Nhìn nhận 1 cách khách quan, có thể thấy được ở đây tồn tại một sự cân bằng giữa
truyền thông chính thống (báo hình, báo tiếng, báo mạng, báo in) với truyền thơng mạng
xã hội (người có ảnh hưởng chun môn, người nổi tiếng, facebook, zalo,…).
4.1. Định vị rộng

VinFast định hướng mục tiêu của thương hiệu không chỉ là trong nước mà còn
phải vươn ra sánh tầm với các hãng xe quốc tế
Sự xuất hiện của VinFast tại Paris Motor Show 2018 đã làm kinh ngạc giới chuyên
môn trong ngành và truyền thông quốc tế trong suốt thời gian qua. Hàng ngàn các bài báo
đã liên tục đưa tin về một tên tuổi mới xuất hiện nhưng đã tạo nên một dấu ấn không thể
tin nổi khi ra mắt những mẫu xe đầu tiên chỉ trong hơn 365 ngày, điều mà các hãng xe tên
tuổi nhất thế giới cũng phải mất ít nhất vài năm. Đặc biệt, cả 2 mẫu xe đầu tiên ra mắt tại
đây đều được đánh giá cao về sự quyến rũ cũng như đáp ứng được những tiêu chuẩn quốc
tế cao nhất.
Thương hiệu đã sử dụng danh thủ David Beckham và hoa hậu vừa lên ngôi Trần
Tiểu Vy cho thấy sự nhanh nhạy và nắm bắt tâm lý thị trường tốt của những người triển
khai chiến dịch.
Sự hiện diện của các diễn viên múa với tre cũng thu hút được sự chú ý đặc biệt của
cánh báo chí quốc tế. Chiến thuật dùng sự kiện (event) để tạo thảo luận, tạo danh tiếng và

14 | P a g e

2

0


khởi đầu xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu cũng tỏ ra có hiệu quả trong giai đoạn
thu hút sự chú ý của thương hiệu (mơ hình AIDA truyền thống).

4.2. Định vị đặc thù

Tiếp nối màn ra mắt ở Paris Motor Show hồi tháng 10 vừa rồi, lễ mở bán của
VinFast tại công viên Thống Nhất, Hà Nội rầm rộ khơng kém.
Phương thức marketing, truyền thơng tích hợp, sử dụng nhiều công cụ truyền

thông, marketing cùng lúc để tạo sự cộng hưởng, một lần nữa được doanh nghiệp vận
dụng một cách triệt để.
Thông điệp truyền tải: ôtô bản sắc Việt, có chất lượng quốc tế nhưng giá thành
phải chăng chạy xuyên suốt và nhất quán từ Paris Motor Show về đến công viên Thống
Nhất.
Trên phương diện truyền thông, ở kênh tự có: trang web cơng ty hay fanpage
chính thức của hãng, các thông tin đều được cập nhật rất đầy đủ, không chỉ thông tin về
sản phẩm nhằm mục đích bán hàng mà cịn những bài phân tích về xe. Thêm vào đó, lực
lượng nhân viên đơng đảo của tập đoàn mẹ Vingroup cũng hỗ trợ phần nào cho chiến
dịch truyền thông này.
Theo các chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông, marketing, VinFast không chỉ
bài bản ở việc đưa ra các chiến dịch mà cịn tính tốn thời gian rất kỹ.
“Hai sự kiện chỉ cách nhau 1,5 tháng. Thời gian ngắn như vậy phần nào đánh vào
tâm lý người tiêu dùng: VinFast có thể hồn thành sản phẩm và giao xe đúng thời gian đã
hứa với khách hàng.” - bà Hiền Anh nhận định.
Có thể nói VinFast đã sáng suốt khi đưa ra một trong các thông điệp lần này là Tự
hào Việt Nam. Đây là câu trả lời cho giấc mơ xe của người Việt. Ba mươi năm sau mở

15 | P a g e

2

0


cửa, thế hệ doanh nhân Việt đời đầu đã có người dám chơi một ván cờ lớn như vậy trên
thị trường quốc tế.
Tuy nhiên, chiến dịch truyền thông hiện tại đang khuyết đi một yếu tố quan trọng
đó là một tagline định vị cho tồn bộ thương hiệu. Thơng điệp dễ nhớ hiện nay đang là:
Thương hiệu Việt, công nghệ Đức, thiết kế Ý, giá Nhật hay giá Việt thì còn là một ẩn số.

4.3. Định vị giá trị

VinFast cũng dựa vào tâm lý sính ngoại, đặc biệt là các sản phẩm về công nghệ, để
“tấn công”, tạo niềm tin cho khách hàng về sản phẩm. Đó là đảm bảo sử dụng công nghệ
Đức và KOLs là David Beckham. Hãng xe cũng chọn thời điểm Paris Motor Show, là
một sự kiện đình đám ở nước ngồi, để quảng bá, góp phần tăng giá trị cho thương hiệu
Thêm vào đó, thương hiệu còn triển khai chiến lược tiếp cận là lòng yêu nước, tự
tôn dân tộc. Chiến thuật dựa vào bài học lịch sử như Nhật Bản, Hàn Quốc đã rất thành
công.
VinFast cũng rất khôn khéo khi tận dụng những danh tiếng vốn có của VinGroup
từ các thương hiệu sản phẩm dịch vụ khác như dịch vụ, y tế, bất động sản… đã được xây
dựng với hình ảnh chất lượng từ lâu.
Nếu để VinFast một mình thì đó đúng là thương hiệu non trẻ, nhưng nhìn vào tổng
thể, khi đứng cạnh các sản phẩm dịch vụ khác của Vingroup thì người tiêu dùng cảm thấy
tin tưởng hơn => Nâng tầm giá trị thương hiệu từ trước khi ra mắt sản phẩm => Tạo kỳ
vọng cao cho khách hang về thương hiệu.

16 | P a g e

2

0


CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH TRONG TRUYỀN THÔNG
THƯƠNG HIỆU
1. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
Nếu nhìn vào thị trường xe hơi thì xe VinFast đang thuộc phân khúc hạng cận sang
chứ chưa phải sang. Đây chính là phân khúc duy nhất mà VinFast có thể tồn tại và phù
hợp với mục tiêu, năng lực của mình.

Thơng thường, mỗi tổ chức hay cơng ty chỉ có thể giỏi và thành cơng trong một
lĩnh vực với năng lực lõi của mình. Tuy nhiên, Vingroup là một ngoại lệ khi đa số những
dự án của tập đồn đều thành cơng và để lại dấu ấn tốt trong mắt khách hàng. Trong tâm
trí người Việt, Vingroup thể hiện một sự táo bạo, mạnh mẽ và bất kì dự án nào cũng làm
chất lượng, "ra ngơ ra khoai". Vì vậy, việc Vingroup phát triển một chiếc xe hơi bình dân
sẽ là một điểm trừ vào định vị thương hiệu hiện giờ.
Mặt khác, việc phát triển một chiếc xe bình dân (cạnh tranh nhau về giá) cần một
hạ tầng cơ sở, cùng nền công nghiệp phụ trợ mạnh để giảm chi phí sản xuất. Với tình
hình hiện tại, VinFast sẽ khó có thể cạnh tranh với xe Thái Lan về giá nếu tấn công phân
khúc bình dân.
Với những mặt hàng giá trị thấp thì người Việt Nam có thể vì tinh thần dân tộc mà
ủng hộ, nhưng với một sản phẩm giá trị lớn như xe hơi, sẽ chẳng ai ủng hộ một sản phẩm
kém chất lượng. Điều cuối cùng, xe hơi được người Việt Nam coi là tài sản, thể hiện vị
thế xã hội của người sở hữu. Ai mua xe hơi cũng muốn có một chiếc xe mà mình có thể
tự hào, ngẩng mặt với bạn bè mình. Một chiếc xe mà bị những người xung quanh bàn tán
nghi ngờ về chất lượng, không thể hiện đẳng cấp của người mua sẽ là một rào cản cho
quyết định mua hàng.
Với trái tim động cơ mang linh hồn BMW, làm cách nào để VinFast định vị là xe
Việt Nam? VinFast đã lên kế hoạch và chiến lược rất lâu cho định vị này. Cuộc thi lựa
chọn mẫu xe đã lơi kéo tồn bộ người dân lựa chọn chiếc xe cho chính mình. Hơn nữa,
với dự đoán về việc VinFast cho phép đặt xe online và tinh chỉnh các yếu tố (features) thì
VinFast sẽ là chiếc xe người Việt chọn, người Việt tự tùy biến theo nhu cầu cá nhân.
Đây chính là chiến lược để người Việt gọi VinFast là xe của người Việt.
2. MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỤ THỂ
VinFast đang tập trung và làm rất tốt ở giai đoạn đầu tiên, nghĩa là nhận diện rộng
rãi để đông đảo công chúng biết đến.
Nếu ở sự kiện ra mắt tháng 10 vừa rồi ở Paris, VinFast truyền thơng với mục đích
tạo sự nhận diện, tăng độ phủ, khiến càng nhiều người biết đến mình càng tốt thì ở sự
17 | P a g e

2

0


kiện này, mức độ tiếp cận khách hàng cao hơn: Khuyến khích người tiêu dùng mua và
dùng thử.
Trong truyền thơng có các cấp độ tăng dần là: aware (nhận diện để công chúng
biết đến), trust (tạo sự tin tưởng), recommend (khách hàng giới thiệu cho người khác khi
đã rất tự tin). VinFast đang tập trung và làm rất tốt ở giai đoạn đầu tiên, nghĩa là nhận
diện rộng rãi để đông đảo công chúng biết đến.
VinFast cũng dựa vào tâm lý sính ngoại, đặc biệt là các sản phẩm về cơng nghệ, để
“tấn cơng”. Đó là chuyện rị rỉ thơng tin từ công nghệ Đức đến dùng nhân vật gây ảnh
hưởng (KOLs) là David Beckham. Hãng xe cũng chọn thời điểm Paris Motor Show, là
một sự kiện đình đám ở nước ngoài, để quảng bá.
VinFast quảng bá sản phẩm theo góc tiếp cận là lịng u nước, tự tơn dân tộc.
Chiến thuật dựa vào bài học lịch sử như Nhật Bản, Hàn Quốc đã rất thành cơng.
Ngồi ra, VinFast tạo ra hình ảnh định vị là dịng xe cao cấp, hướng tới đối tượng
khách hàng cả nội và ngoại địa, nghĩa là phân khúc của họ là tầng lớp thu nhập cao. Nên
việc “rót tiền” vào hàng loạt những kênh truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội với các
KOLs là chiến thuật sẽ giúp VinFast định hướng dư luận và tạo nhận diện của VinFast.
3. CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP ĐƯỢC VINFAST SỬ DỤNG
VinFast sử dụng rất thành cơng chiến lược marketing tích hợp nghĩa là khơng sử
dụng đơn lẻ một công cụ mà sử dụng cùng một lúc rất nhiều công cụ tạo ra sự cộng
hưởng. Do đó có sức ảnh hưởng rất lớn. Các hoạt động của VinFast không thực hiện rời
rạc mà thực hiện rất mạch lạc, bài bản, trên mọi mặt trận.
3.1. Truyền thông trên mọi mặt trận

Vingroup đã “phong tỏa” người dùng trên mọi diễn đàn truyền thông. Chiến lược
Marketing của VinFast là đánh vào truyền thông trên mạng xã hội, nơi người dùng Việt

Nam đang phần lớn sử dụng. Hãng đã quá hiểu tâm lý của người Việt và vì thế chuyện dễ
hiểu khi Social Media và truyền thông truyền miệng là hai phương thức được hãng tập
trung nhắm tới. Lượng Seeding trên mạng xã hội thu về yếu tố rất khả quan khi nhận đến
90% lượng phản hồi tích cực. Hơn thế nữa khi được hỏi về VinFast thì có đến 80% người
trả lời là biết tới và mong chờ sự ra mắt của chúng tại thị trường nội địa. Chiến lược
Marketing của VinFast là nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lý người tiêu dùng và biết vận
dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thơng mạnh để gia tăng uy tín cho họ. Việc ra mắt ở
Paris Motor Show chính là một trong số đó.
3.2. Đánh vào lịng tự tơn dân tộc

Khơng thể khơng có chút gọi là “niềm tự hào quốc dân” khi chiếc xe hơi đầu tiên
mang thương hiệu Việt Nam, do người Việt Nam làm chủ sở hữu, sẽ được sản xuất (made
in) tại Việt Nam, ra mắt tại một triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ như Paris Motor Show.
18 | P a g e

2

0


Hãy nhớ về câu chuyện về ngành sản xuất ô tơ trên thế giới trước kia, có thể là cả
những hãng nổi tiếng có vị thế lớn trên tồn thế giới. Chiến xe Toyota được lắp ráp rất
nhiều nơi trên thế giới nhưng gói gọn lại, nó vẫn là sản phẩm thuộc sở hữu của Nhật Bản,
hay những chiếc Chevrolet Colorado được sản xuất 100% tại Thái Lan, sau đó bán lại cho
người Mỹ… Những câu chuyện trên nói lên điều gì? Trong bối cảnh tồn cầu hóa trong
mọi lĩnh vực thì việc sản xuất ở đâu khơng quan trọng mà quan trọng đầu não của thương
hiệu đó ở đâu, nơi mà nắm giữ “linh hồn” của chiếc xe, và khách hàng sẽ mặc định nhớ
đến chiến xe đó đến từ đâu. Chính bởi vậy, VinFast khơng tiết lộ thơng tin ngoài lề mà
hãng tập trung đánh vào “niềm tự tôn dân tộc”, là sản phẩm của thương hiệu Việt.
3.3. Sử dụng Infludencers hàng đầu thế giới

Đây chính là điểm mấu chốt trong chiến lược Marketing của VinFast, hãng không
chỉ muốn đây là sản phẩm nội địa mà nó có thể cạnh tranh với cả các thương hiệu lớn trên
thế giới nữa. VinFast hé lộ hãng đã cất công mời một ngơi sao quốc tế đình đám đến góp
mặt tại buổi lễ này, thông tin này khiến người hâm mộ phấn khích vì có một người nổi
tiếng làm đại diện cho một thương hiệu xe đình đám tại Việt Nam.
Có lẽ truyền thông là mảng khiến cả Việt Nam chú ý nhiều nhất tới VinFast và ít
nhiều bất ngờ với độ “chịu chi”. Tại lễ ra mắt ở Paris Motor Show, VinFast đã mời cựu
danh thủ bóng đá người Anh David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á
hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng Thùy và người mẫu Trần Quang Đại… và nhiều
hãng truyền thông lớn trên thế giới.
3.4. Trên phương tiện truyền thông, ở kênh tự có

Trang web cơng ty hay fanpage chính thức của hãng, các thông tin đều được cập
nhật rất đầy đủ, không chỉ thơng tin về sản phẩm nhằm mục đích bán hàng mà cịn những
bài phân tích về xe. Thêm vào đó, lực lượng nhân viên đơng đảo của tập đồn mẹ
Vingroup cũng hỗ trợ phần nào cho chiến dịch truyền thông này.
Quảng cáo về ôtô VinFast cũng xuất hiện dày đặc trong thang máy các tòa nhà ở
cả TP.HCM và Hà Nội. Trên các trang mạng xã hội, diễn đàn xe cộ những ngày này cũng
ngập tràn những thảo luận liên quan đến các dòng xe VinFast.
4. CÁC ĐIỂM TIẾP XÚC THƯƠNG HIỆU
4.1. Thiết kế cửa hàng, showroom

Ngày 10/7/2020, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast
đồng loạt khai trương 27 showroom mới tại 25 tỉnh, thành phố, trong đó có 21 showroom
3S. Với hệ thống 70 showroom và đại lý chính hãng trên tồn quốc, VinFast đang tăng
tốc hướng tới mục tiêu trở thành hãng xe có mạng lưới bao phủ rộng khắp Việt Nam.
Việc mở rộng hệ thống showroom và đại lý chính hãng đóng vai trò quan trọng
trong chiến lược phát triển của VinFast, nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho
khách hàng cả nước. Mục tiêu của VinFast là đến cuối năm 2020 sẽ có mặt tại tất cả 63

19 | P a g e

2

0


tỉnh, thành phố, trở thành hãng xe có hệ thống showroom, đại lý chính hãng và xưởng
dịch vụ lớn nhất Việt Nam.
Tất cả showroom mới khai trương của VinFast đều được thiết kế theo bộ nhận diện
hoàn toàn mới, tập trung hơn vào trải nghiệm khách hàng. Trong đó, khu vực trưng bày
xe có mặt sàn làm bằng kính, giúp khách hàng có cơ hội chiêm ngưỡng tồn bộ khung
gầm nguyên khối của xe. Phòng VIP lounge với thiết kế sang trọng là nơi khách hàng sẽ
được tiếp đón và phục vụ trong suốt quá trình làm thủ tục mua xe.
4.2. Các chương trình quảng cáo

Một điểm chạm nhận diện thương hiệu đống vai trị quan trọng khơng kém ở giai
đoạn trước khi quyết định mua hàng chính là các chương trình quảng cáo. Từ tờ rơi,
phiếu ưu đãi mua sắm, standee về chương trình khuyến mãi, các TVC sinh động hay
những tấm pano, billboard nổi bật… Tất cả tạo ra những ấn tướng liên tục giúp ghi nhớ
trong tâm trí khách hàng về sản phẩm, chương trình quảng cáo công ty đang thực hiện
Quảng cáo về ôtô VinFast xuất hiện dày đặc trong thang máy các tòa nhà ở cả
TP.HCM và Hà Nội. Trên các trang mạng xã hội, diễn đàn xe cộ những ngày này cũng
ngập tràn những thảo luận liên quan đến các dòng xe VinFast.
4.3. Dịch vụ khách hàng

Trong số 27 showroom mới khai trương, có 21 showroom đạt tiêu chuẩn 3S, với
đầy đủ chức năng từ bán hàng đến chăm sóc sau bán. Khách hàng đến đây có thể tìm hiểu
thơng tin về xe tại khu vực trưng bày, ký hợp đồng mua xe tại khu vực VIP lounge, đồng
thời có thể mang xe đến bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng tại khu vực xưởng dịch

vụ.
Bên cạnh việc khai trương các showroom mới, VinFast cũng sẽ tiến hành cải tạo
lại toàn bộ hệ thống showroom hiện có để mang tới cho khách hàng những trải nghiệm
đồng nhất tại tất cả các cơ sở. VinFast cũng đang nỗ lực hoàn thiện và nâng cao chất
lượng dịch vụ, khi liên tục tung ra những chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất thị
trường, như bảo hành chính hãng lên đến 5 năm cho dịng xe Lux, cứu hộ miễn phí 24/7
trong suốt thời gian bảo hành.

20 | P a g e

2

0


CHƯƠNG V: QUẢN LÝ DANH MỤC THƯƠNG HIỆU
1. NGÀNH/CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM
Chun về sản xuất ơ tơ thuộc tập đồn VinFast. Thông qua lĩnh vực sản xuất ô tô,
xe máy- một trong những ngành cơng nghiệp mang tính dẫn dắt, có tác động tới nhiều
ngành nghề khác - Vingroup mong muốn tham gia góp phần thúc đẩy sự phát triển của
ngành công nghiệp nặng và chế tạo tại Việt Nam, góp phần thực hiện cơng nghiệp hóa,
hiện đại hóa đất nước.
Gồm nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau với độ phủ ở nhiều cấp độ sản phẩm.
Phân khúc xe hiện tại đáp ứng nhu cầu cho khách hàng giá tầm thấp (VinFast Fadil) và
cao (LUX A2.0 và LUX SA2.0), cùng với đó là tiếp cập vói phân khúc hàng sang
(President). Trong tương lai sẽ có độ phủ rộng hơn từ phân khúc xe hạng A tới E trong
tương lai.

VINFAST
Xe hạng A

Hatchback
Fadil

Xe hạng E
Sedan

SUV

LUX A2.0

LUX SA2.0

Hạng sang
President

2. CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU
Chủ yếu VinFast định vị thương hiệu nhờ ảnh hưởng từ thương hiệu Vingroup,
một sự hậu thuẫn khổng lồ, về cả mặt tài chính, cơng nghệ cũng như về tên tuổi, mức độ
tin cậy của khách hàng, công chúng với Vingroup là vô cùng to lớn.
Vingroup đã khéo léo dùng Vinhomes để bảo trợ cho thương hiệu VinFast. Nhắc
đến Vinhomes là sự khác biệt trên thị trường bất động sản cao cấp so với phần còn lại.

21 | P a g e

2

0


Bây giờ, chiến lược thị trường của VinFast rất rõ ràng “định vị cao”, và như thế tận dụng

Vinhomes làm Thương hiệu bảo trợ (Endorsing Brand) cho VinFast thì cịn gì bằng.
Ngồi ra, VinFast cịn sử dụng chiến lược định vị thương hiệu bằng chính chất
lượng và cam kết của mình, thơng qua việc sẵn sàng cơng khai về các thương hiệu đối tác
nổi tiếng khác có kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực kỹ thuật, cơng nghệ và sản xuất,
như BMW, General Motors, Magna Steyr, AVL, Bosch, Siemens, Pininfarina, Ital Design,
GROB-WERKE, Eisenmann, Schuler, Dũrr, ABB, FFT, EBZ... đảm bảo cho ra đời các
sản phẩm chất lượng cao mà vẫn phù hợp với thu nhập của người Việt.
3. CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG
3.1. Xe điện

Ơ tơ điện của VinFast có thể hoạt động liên tục trên quảng đường 500km mới xạc
1 lần. Tính trung bình, chiếc xe có thể chạy trong 10 ngày nếu người lái xe sử dụng
khoảng 1 tiếng/ngày và chạy quãng đường khoảng 50 km.
Cuộc thăm dò ý kiến 1.600 người mua xe tại Mỹ của Autolist.com chỉ ra rằng, một
chiếc xe điện có thể bán ra cần phạm vi hoạt động từ 400 đến 480 km mỗi lần sạc. Một số
nhà sản xuất lớn đã đưa ra tiêu chuẩn về phạm vi hoạt động của loại xe này.
Nếu đúng kế hoạch, mẫu xe điện của VinFast dành cho thị trường Mỹ sẽ xuất hiện
tại Los Angeles Auto Show tháng 11/2020. Thời gian sản xuất đại trà dự kiến tháng
7/2021. Tờ PostToday của Thái Lan cho rằng, mẫu xe điện của Việt Nam có thể gây bất
ngờ nếu đạt được con số 500km mỗi lần sạc, có thể đón đầu nhu cầu tiêu dùng của người
Mỹ.
3.2. 7 mẫu xe Premium

Các dòng xe trải đều những phân khúc xe cỡ nhỏ, xe gia đình hạng A, B, C, D và
xe đa dụng thể thao. Trong đó hạng A và B sẽ có một mẫu CUV và một mẫu hatchback,
hạng C gồm Sedan và SUV, hạng D gồm Sedan, SUV và một xe gia đình.
VinFast cơng bố mẫu xe được thiết kế bởi 3 nhà thiết kế nổi tiếng Italia. Trong
phân khúc xe hạng A, bản vẽ có đường nét phóng khống tạo cảm giác khỏe khoắn, năng
động phù hợp là mẫu xe đi trong thành phố. Phân khúc xe hạng B khắc họa nét cá tính ở
phần xe và đường nét hài hịa phía trước và sau tạo ra phiên bản xe đa dụng tuyệt hảo.

Phân khúc hạng C được các nhà thiết kế sáng tạo theo phong cách tối giản, tinh tế
ở Sedan và vẻ đột phá, mạnh mẽ ở CUV. Các họa sĩ tự do sáng tác và truyền tải bản vẽ
với cảm hứng từ hình ảnh Rồng thiêng với ý nghĩa giang đôi cánh bay lên bầu trời.
Phân khúc hạng D đề cao sự thanh lịch và sang trọng, trong đó mẫu xe gia đình
được thiết kế dựa theo cảm hứng về cấu trúc hình học đơn giản mang lại cảm giác rộng
rãi cho người dùng. Khơng những vậy, hãng cịn khéo léo lồng ghép hình ảnh chú cá voi
giải thốt con người qua cơn nổi giận của đại dương trong thiết kế của mẫu xe này.
22 | P a g e

2

0


KẾT LUẬN
Nhờ vào sự phát triển lâu đời cùng với đó là những phương hướng chiến lược đầy
đặn kinh nghiệp của tập đoàn Vingroup, thương hiệu con VinFast đã đạt được giai đoạn
khởi đầu với nhiều thành công ở các khía cạnh khác nhau, nhất là trong việc phát triển
thương hiệu.
Để đạt được sự thành cơng đó, cái tên VinFast phải trải qua những tiến trình xây
dựng thương hiệu rất bài bản. Bằng việc phân tích bước đầu về đối thủ cạnh tranh và
khách hàng mục tiêu, đã giúp cho thương hiệu định vị được mình nên làm gì, cần theo
đuổi mục tiêu, sứ mệnh gì? Để làm cho VinFast ngày càng đi sâu vào tâm trí người tiêu
dùng.
Xác định được đích đến sẽ vạch ra được cách đi và đoạn đường đi phù hợp, thể
hiện rõ qua thiết kế hệ thống thương hiệu đồng thời là chiến lược định vị thương hiệu của
VinFast.
Gắn với mỗi giai đoạn theo lộ trình đã đề ra, thì việc ứng biến theo những theo
những lộ trình đó là việc cần thiết bởi những chiến lược tác nghiệp theo các kế hoạch
truyền thông thương hiệu của VinFast đã góp phần khơng nhỏ trong sự thành công của

thương hiệu.
Đạt được thành công nhưng bên cạnh đó vẫn phải đi đơi với tính bền vững thương
hiệu, điều đó thể hiện qua cơng tác quản lý danh mục thương hiệu sản phẩm của VinFast.
Có thể thấy, tuy là một thương hiệu xe hơi Việt Nam đầu tiên của đất nước, đi đầu
trong lĩnh vực nhiều tiềm năng như thế này nhưng với những quy trình xây dựng vững
chắc, có cơng tác chuẩn bị bài bản thì thương hiệu vẫn có thể thành cơng và trụ vững
trong thời đại phát triển từng giây như ngày nay. Thông qua cái tên VinFast, chúng ta có
thể rút ra nhiều bài học sau này về xây dựng thương hiệu, nó khơng chỉ hữu ích cho
doanh nghiệp nơi ta làm việc mà còn cho cả bản thân khi muốn xây dựng thương hiệu
cho riêng mình. Phải hoạch định mục tiêu rõ ràng, để đề ra được cách đi đúng đắn và giữ
vững những mục tiêu mình đã đạt được và phát triển từng ngày mà không ngủ quên trong
chiến thắng.

23 | P a g e

2

0