(TIỂU LUẬN) tiểu luận môn học thương mại điện tử là gì thực trạng TMĐT hiện nay tại việt nam các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử b2c, ví dụ thực tế

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC
KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TIỂU LUẬN MÔN HỌC
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sinh viên thực hiêṇ : Nguyễn Thu Hà
Mã sinh Viên

: 18810810105

Chuyên ngành

: Kế Toán Doanh Nghiê ̣p

Lớp

: D13KTDN2

Khóa

: 2018 – 2022

Tieu luan


Hà Nô ̣i, Ngày 08 Tháng 10 Năm 2021

Tieu luan

2


CỢNG HÒA XÃ HỢI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Đơ ̣c lâ ̣p - Tự do - Hạnh phúc
…………………………
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Họ và tên:

Nguyễn Thu Hà

Mã sinh viên:

18810810105

Lớp:

D13KTDN2

Nhận Xét Của Giáo Viên:
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………..
………………………………………………………………………………………………
………..
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

……………………………..
………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………..
………………………………………………………………………………………………
……..
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
3

Tieu luan


Hà Nội, ngày 08 tháng 10 năm 2021
Giảng viên 1

Giảng viên

MỤC LỤC
A. ĐẶT VẤN ĐỀ

1

B. NỘI DUNG

2

I.

LÝ THUYẾT

2

Câu 1: Thực trạng TMĐT hiện nay tại Việt Nam

2

Câu 2: Các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử B2C, ví dụ thực tế.

2

Câu 3: Các phương thức thanh toán trực tuyến hiện nay tại Việt Nam. Liên hệ thực tiễn. 3
Câu 4: Các rủi ro và phòng tránh rủi ro trong TMĐT. Liên hệ thực tiễn.

3

Câu 5: Đánh giá hiệu quả marketing mix trong TMĐT, liên hệ thực tiễn.

4

Câu 6: Các xu thế mới trong TMĐT hiện nay.

4

Câu 7: Điểm khác biệt của hành vi khách hàng trong TMĐT so với Thương mại truyền thống?
5
II.
1.

ÁP DỤNG THỰC TẾ

6

Ý tưởng kinh doanh

6

1.1.

Mô tả chung về hoạt động kinh doanh

6

1.2.

Mục tiêu

6

1.3.

Định vị giá trị

6

1.4.

Phân tích cạnh tranh

7

1.5.

Tổ chức thực hiện

8

1.6.

Hiệu quả tài chính

9

2.

Nghiên cứu thị trường

10

3.

Thực hiện ý tưởng kinh doanh

10
4

Tieu luan

3.1.

Kênh phân phối và Kênh marketing điện tử.

10

3.2.

Ứng dùng sàn C2C

12

3.3.

Phân tích ưu nhược điểm của Quảng cáo Facebook

12

C. KẾT LUẬN

14

5

Tieu luan


A. ĐẶT VẤN ĐỀ
Hiện nay ngành Thương mại điện tử đang phát triển với tốc độ vô cùng lớn trên toàn

thế giới. Xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online đã đem lại hiệu quả kinh tế
cho rất nhiều ngành nghề kinh doanh tại Việt Nam. Để sinh viên có thể nắm bắt được xu
hướng xã hội thì thương mại điện tử đang dần được đưa vào giảng dạy tại nhiều trường đại
học, có trường cịn đưa thương mại điện tử thành một ngành học chính trong trường.
Thương mại điện tử sẽ cung cấp cho sinh viên những kiến thức trong các khía cạnh của
thương mại điện tử như thị trường trong thương mại điện tử, thanh toán trong thương mại
điện tử, các mơ hình kinh doanh, các rủi ro có thể gặp phải.
Đặc biệt hơn, những năm gần đây do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đã mang
đến nhiều biến động đối với nền kinh tế và sự tăng trưởng bứt phá của TMĐT đã góp phần
đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường tiềm năng nhất khu. Tuy nhiên, song
hành với những cơ hội phát triển thì TMĐT ở Việt Nam cũng gặp khơng ít những thách
thức trong việc xây dựng thị trường TMĐT lành mạnh, bền vững. Trong bối cảnh dịch
bệnh COVID-19, thị trường thương mại điện tử đang trở nên sôi động hơn và việc ứng
dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới đang trở thành một phương án hữu hiệu
cho các doanh nghiệp Việt vượt qua khó khăn, mang đến cơ hội mới từ phía cầu thị trường
trên cơ sở làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua
hàng truyền thống sang mua hàng qua TMĐT.
Vì vậy trong nội dung bài luận này, em tập trung vào phân tích những kiến thức nền
tảng của TMĐT và đề xuất ý tưởng kinh doanh rèm cửu Tân Kiều.
Do thời gian nghiên cứu có hạn nên khơng tránh khỏi được những sai sót, em rất
mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy cơ để bài của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

1

Tieu luan


B. NỘI DUNG
I.

LÝ THUYẾT

Câu 1: Thực trạng TMĐT hiện nay tại Việt Nam
Thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay đang phát triển nhanh do sự bùng phát của
đại dịch đã tạo nên xu hướng tiêu dùng mới trong bộ phận người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, thị
trường thương mại điện tử ở Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng
hóa tiêu dùng trên cả nước.Theo Nielsen đã thống kê, từ khi đại dịch bùng phát năm 2020,
nhu cầu mua sắm thông qua các sàn thương mại điện tử đã tăng mạnh, có hơn 70% dân số
Việt Nam tiếp cận với mạng internet, trong đó 53% người dân sử dụng ví điện tử và thanh
toán mua hàng qua mạng. Đặc biệt, 2 đơ thị lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh chiếm tới 70%
tổng lượng giao dịch trên các sàn thương mại điện tử.
Covid-19 đã giúp tốc độ số hoá được đẩy nhanh hơn. Các doanh nghiệp đẩy mạnh
kinh doanh online. Thực tế mơ hình kinh doanh online mang lại nhiều ưu thế hơn trong
mùa dịch. Có tới 24,1% các nhà bán lẻ đa kênh trên các sàn thương mại điện tử, Facebook,
Instagram, website ghi nhận sự tăng trưởng trong và thậm chí là sau dịch bệnh.
Câu 2: Các mơ hình kinh doanh trong thương mại điện tử B2C, ví dụ thực tế.
Mơ hình B2C bán hàng trực tiếp là xây dựng các gian hàng ảo để người mua có thể
dễ dàng mua hàng hóa từ các nhà bán lẻ trực tuyến.
❖ Ví dụ: Gian hàng của hãng son Bbia trên shoppe.
Mơ hình B2C trung gian trực tuyến là người mua và người bán sẽ được kết nối với
người liên kết thơng qua các sàn TMĐT.
❖ Ví dụ: Các nhà liên kết, phân phối son nhập về rồi bán lại.
Mô hình B2C dựa trên quảng cáo là các doanh nghiệp sẽ tạo ra những bài viết nhằm
thu hút người dùng vào trong web, bài viết đó đề mua sản phẩm.
❖ Ví dụ: nhận treo banner, áp phích, logo... hoặc nhận viết bài quả cáo chứ link sản
phẩm được bán.

2

Tieu luan


Mơ hình B2C dựa vào cộng đồng là xây dựng cộng đồng trực tuyến trên các nền tảng
mạng xã hội như Facebook, Zalo,… giúp quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng.
❖ Ví dụ: Hãng giày NIKE lập page trên facebook để quảng bá sản phẩm
Mơ hình B2C dựa trên phí là các trang web xây dựng được tính phí.
❖ Ví dụ: Spotify sẽ thu phí để người tiêu dùng có thể truy cập
Câu 3: Các phương thức thanh tốn trực tuyến hiện nay tại Việt Nam. Liên hệ thực
tiễn.
- Thanh toán bằng thẻ.
- Thanh toán bằng séc trực tuyến.
- Thanh tốn bằng ví điện tử.
- Thanh tốn qua điện thoại di động.
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
Liên hệ: Hiện nay Shopee và hầu hết các sàn thương mại điện tử khác đều đa dạng
hóa các kênh thanh tốn. Như dùng ví điện tử shopeepay, zalopay, momo hoặc thanh tốn
bằng chuyển khoản.
Câu 4: Các rủi ro và phịng tránh rủi ro trong TMĐT. Liên hệ thực tiễn.
❖ Các rủi ro đối với doanh nghiệp
- Rủi ro về dữ liệu.
- Rủi ro về công nghệ.
- Rủi ro về thủ tục quy trình giao dịch của tổ chức.
- Rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp.
❖ Biện pháp phòng tránh cho doanh nghiệp
- Doanh nghiệp cần thiết kế luồng kinh doanh hợp lý.
- Áp dụng các quy tắc bảo mật thơng tin, rà sốt mức độ rủi ro thường xuyên.
- Đầu tư ứng dụng công nghệ mới có tính bảo mật cao.
❖ Các rủi ro đối với người mua hàng.

- Gặp phải hàng giả hàng kém chất lượng.
- Shop giao nhầm hàng, nhầm mẫu cho khách.
- Có thể có việc nhận hàng chậm, hư hỏng mất hàng do quá trình vận chuyển.
- Gặp phải lừa đảo lấy cắp thông tin khách hàng nhằm chiếm đoạt tài sản.
❖ Biện pháp phòng tránh cho người mua hàng.
- Cần hiểu rõ về luật tự bảo vệ quyền lợi của mình.
- Kiểm tra kĩ hàng khi nhận được.
3

Tieu luan


- Không cung cấp thông tin cá nhân như số thẻ số đt,.. cho người lạ.
- Lựa chọn những web, thương hiệu uy tín để mua hàng.
❖ Liên hệ:
“Hiện, cơ quan Công an huyện Gia Lâm, TP Hà Nội đang điều tra vụ án Lừa đảo,
chiếm đoạt tài sản liên quan đến bị can đối với Đỗ Thị Kim N (SN 1985, trú tại Bát Tràng,
huyện Gia Lâm, TP Hà Nội), xảy ra vào tháng 6/2021. Đỗ Thị Kim N thường xuyên
livetream, đăng bán các sản phẩm, hàng hóa trên mạng xã hội Facebook và Zalo dưới tên
"N Paula", "N Gốm" với mục đích lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của người đặt mua hàng. N
đăng bán các sản phẩm với trị giá thấp hơn nhiều so với giá trị thực tế, lợi dụng sự cả tin và
ham rẻ của người mua hàng để chiếm đoạt tiền của họ. Khi những người mua hàng chuyển
tiền vào tài khoản ngân hàng của N, bị can khơng chuyển hàng hóa như thỏa thuận mà
chiếm đoạt số tiền đó và chặn liên lạc”
Câu 5: Đánh giá hiệu quả marketing mix trong TMĐT, liên hệ thực tiễn.
Marketing mix mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp vì chiến lược marketing này
bao quát tất cả các yếu tố mà 1 doanh nghiệp cần trong việc quảng bá và bán sản phẩm.
Gồm có sản phầm, giá, kênh phân phối, xúc tiến, con người, quy trình, cơ sở vật chất.
Marketing mix tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của tổ chức với thị trường trong tất
cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất. Marketing mix cung cấp các hoạt động tìm kiếm

thơng tin từ thị trường và truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp ra thị trường, nghiên cứu và
phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, mang sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Liên hệ: Starbucks là chuỗi quán cafe hàng đầu thế giới đã áp dụng chiến lược
marketing mix 4P và thành công đứng thứ 2 với 95% về chỉ số trung thành thương hiệu
cho các nhãn hàng về cafe và đồ uống nổi tiếng nhất thế giới.
Câu 6: Các xu thế mới trong TMĐT hiện nay.
❖ Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Doanh nghiệp sử dụng các phần mềm, cơng cụ hỗ trợ như Chatbot,... giúp khách hàng tìm
kiếm mặt hàng mong muốn nhanh chóng. Đồng thời, nó cũng giúp nhân viên tư vấn tiết
kiệm thời gian cho những câu hỏi cơ bản và có thêm thời gian chăm sóc chuyên sâu để
khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời hơn, rút ngắn thời gian ra quyết định mua hàng.
❖ Khai thác tối đa các nền tảng mạng xã hội
4

Tieu luan


Lượng người dùng thực hiện mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội đang tăng lên nhanh
chóng. Điều này cho phép khách hàng mua các mặt hàng một cách dễ dàng mà không cần
điều hướng đến trang khác.
❖ Thanh toán Online phát triển mạnh
Thanh toán Online ngày càng được ưa chuộng và tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là ở thế hệ
trẻ. Hơn thế nữa,hiện dịch Covid-19 cũng là chất xúc tác khiến nhiều khách hàng có xu
hướng chuyển sang đặt hàng và thanh toán Online. Mọi người chỉ cần ở nhà, sử dụng điện
thoại thông minh là đã có thể đi chợ, mua sắm và thanh tốn trực tuyến dễ dàng.
❖ Chú trọng dịch vụ hậu cần
Người tiêu dùng muốn hàng hóa mình mua được đóng gói cẩn thận, đẹp mắt hơn, giao
hàng nhanh chóng. Chính vì thế, doanh nghiệp cần sử dụng công nghệ hiệu quả để hàng
hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng, đẹp mắt với mức chi phí tiết kiệm.
❖ Ứng dụng Video Marketing

Các Video giới thiệu sản phẩm, dịch vụ giúp cung cấp cái nhìn tồn diện một cách trực
quan thú vị về sản phẩm/dịch vụ. Đồng thời, chúng cũng làm cho thông điệp truyền tải trở
nên sống động, thu hút khách hàng hơn.
❖ Xu hướng tiếp thị bằng giọng nói
Chúng ta ngày càng sử dụng phổ biến hơn các thiết bị trợ lý giọng nói như Alexa, Siri,.. Từ
đó, người dùng dễ dàng tìm kiếm thơng tin, sản phẩm trực tuyến.
❖ Ứng dụng công nghệ AR và VR trong thương mại điện tử
AR là công nghệ thực tế tăng cường, cịn VR là cụm từ chỉ cơng nghệ thực tế ảo. Công
nghệ AR và VR sẽ giúp khắc phục phần nào hạn chế này, giúp khách hàng hình dung rõ
hơn sản phẩm mình quan tâm.
Câu 7: Điểm khác biệt của hành vi khách hàng trong TMĐT so với Thương mại
truyền thống?
Điểm khác biệt của hành vi khách hàng trong TMĐT so với thương mại truyền thống
+ Chủ yếu là dùng trên các trang web, trên các thiết bị di động.
5

Tieu luan


+ Dễ dàng tiếp cận nhiều mặt hàng mà không cần di chuyển đi lại.
+ Số lượng khách hàng dùng thẻ và ví điện tử cũng tăng lên.
+ Khách hàng mua sắm mà không cần để ý thời gian.
+ Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm bản thân mong muốn.

II.

ÁP DỤNG THỰC TẾ

1. Ý tưởng kinh doanh
1.1.

Mô tả chung về hoạt động kinh doanh
Ở các thành phố ngày càng có nhiều cao ốc, văn phịng, chung cư và những ngơi nhà
mới khang trang mọc lên, do đời sống con người ngày càng được nâng cao nên việc làm
đẹp được chú trọng nhiều hơn, đặc biệt là việc trang trí cho ngơi nhà thân yêu.
Màn cửa là một trong những vật dụng trang trí nhà phổ biến được nhiều người sử
dụng, nhận thấy được nhu cầu đó, nhóm đã chọn ý tưởng cho chuyên đề khởi sự kinh
doanh là thành lập Công ty TNHH màn cửa Tẩn Kiều tại Thành phố Lào Cai nhằm đáp
ứng một phần nhu cầu thị trường nơi đây và giải quyết một phần nhỏ công ăn việc làm cho
người dân địa phương.
Slogan công ty: “ Làm đẹp không gian Việt”.
1.2.
Mục tiêu
❖ Trong ngắn hạn.
- Công ty sẽ trở thành nhà cung cấp hàng đầu về màn cửa tại thị trường Tỉnh Lào Cai nói
chung và Thành Phố Lào Cai nói riêng với một hệ thống phân phối rộng khắp.
- Tạo một phong cách phục vụ chuyên nghiệp để khách hàng biết đến và sử dụng sản phẩm
của công ty lâu dài.
❖ Trong dài hạn.
- Nâng cao thương hiệu màn cửa Tân Kiều bằng việc mở rộng thị trường tiêu thụ sang các
vùng xung quanh Lào Cai.
Trong vòng 5 năm tới hệ thống phân phối màn cửa công ty sẽ mở rộng thêm các tỉnh lân
cận như Yên Bái, Phú Thọ, Điện Biên, Lai Châu.

6

Tieu luan


- Mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh và nâng cao thương hiệu trở thành thương hiệu
cung cấp màn cửa hàng đầu khu vực phía Bắc.

1.3.
Định vị giá trị
Vấn đề giá cả của sản phẩm sẽ được công ty định giá dựa vào cạnh tranh. Bên cạnh
đó cơng ty cũng niêm yết giá của những sản phẩm may sẵn và giá của những chất liệu vải
có sẵn để khách hàng chọn sẽ được tính theo đơn vị m2 hoặc mét tới.
Vấn đề giá cả của sản phẩm sẽ được công ty định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh. Bên
cạnh đó cơng ty cũng niêm yết giá của những sản phẩm may sẵn và giá của những chất liệu
vải để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
Đối với khách hàng thân thiết hoặc khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn, cơng
ty sẽ có chính sách giá ưu đãi. Nhân dịp khai trương công ty sẽ giảm giá 5% cho 5 khách
hàng đầu tiên.
1.4.
Phân tích cạnh tranh
❖ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Là những cửa hàng có thâm niên hoạt động khá lâu trong ngành, chuyên bán các mặt
hàng trang trí nội thất, bán nhiều loại sản phẩm như nệm, gối, mền, màn cửa. Những mặt
hàng họ kinh doanh chủ yếu là mua đi bán lại hưởng lợi nhuận chênh lệch giá của những
sản phẩm.
● Điểm mạnh đối thủ.
-

Sản phẩm của cửa hàng đơn giản, giá rẻ nên khách hàng dễ mua sản phẩm.

-

Cửa hàng có tuổi nghề trước nên có mối quan hệ rộng.

-

Có kinh nghiệm trong kinh doanh bn bán.

● Điểm yếu đối thủ

-

Sản phẩm ít chủng loại, đơn giản, chất lượng không cao.

-

Chỉ kinh doanh đơn giản là mua đi bán lại nên khơng có thương hiệu riêng.

-

Sản phẩm ít về chủng loại, mẫu mã, các dịch vụ sau bán hàng chưa được chú trọng.

-

Nhiều cửa hàng thiếu chuyên môn về quản lý phát triển mở rộng thị trường.
● Chiến lược cạnh tranh với đối thủ trực tiếp.

7

Tieu luan


-

Công ty sản xuất ra nhiều loại sản phẩm khác nhau, đa dạng về chủng loại, kiểu
dáng để đáp ứng phù hợp nhu cầu của từng nhóm khách hàng.

-

Thường xuyên tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để có thể tạo ra những sản phẩm có
thiết kế đẹp hơn, đa dạng phục vụ nhu cầu khách hàng.

-

Cơng ty nên có những chính sách thuyết phục những cửa hàng có thể trở thành
khách hàng, nhà phân phối của công ty.

❖ Đối thủ cạnh tranh gián tiếp.
Đối thủ gián tiếp của công ty chủ yếu là những cửa hàng chuyên kinh doanh màn cửa.
Họ đều là những cửa hàng có thâm niên lâu năm trong kinh doanh màn cửa, đã có thương
hiệu trên thị trường.
● Điểm mạnh đối thủ.
-

Cơng ty đều có các sản phẩm đa dạng và phong phú.

-

Có thâm niên nhiều năm trong nghề nên có nhiều kinh nghiệm.

-

Có đội ngũ nhân viên dồi dào kinh nghiệm.

-

Có thương hiệu trên thị trường.

-

Có mối quan hệ rộng rãi trên thương trường.

-

Có nguồn tài chính khá mạnh.
● Điểm yếu đối thủ.

-

Chưa chú trọng để mở rộng qui mô, mở rộng thị trường.

-

Công ty chỉ chú trọng vào khách hàng cao cấp với những mặt hàng đắt tiền vì thế
chưa khai thác sâu vào khách hàng có thu nhập thấp hơn.
● Chiến lược của công ty đối với đối thủ gián tiếp.

-

Công ty đưa ra nhiều chiến lược tìm hiểu, phát triển thị trường mới và các chương
trình tiếp thị quảng bá sản phẩm của công ty.

-

Cung cấp đa dạng sản phẩm, thường xuyên nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đáp
ứng tốt nhất nhu cầu cho khách hàng.

-

Mở các lớp đào tạo tay nghề cho công nhân, nâng cao kỹ năng cần thiết cho nhân
viên để giúp nhân viên làm tốt hơn.
8

Tieu luan


1.5.
Tổ chức thực hiện
Màn cửa đóng vai trị khá quan trọng trong trang trí nội thất. Việc lựa chọn kiểu dáng,
chất liệu, màu sắc, họa tiết ảnh hưởng rất nhiều đến không gian, vẻ đẹp của ngôi nhà. Màn
cửa của công ty Tân Kiều chúng tôi với nhiều loại mẫu mã và chủng loại khác nhau sẽ giúp
cho khách hàng có sự lựa chọn ưng ý nhất.
Cơng ty TNHH Tân Kiều chuyên sản xuất và mua bán các loại màn cửa thời trang
phục vụ cho các khách hàng. Công ty có nhiều sản phẩm với những chất liệu sản xuất khác
nhau sẽ đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
❖ Chiến lược phân phối
- Những sản phẩm màn cửa của công ty sẽ được trưng bày cho khách hàng chọn lựa tại
phịng trưng bày của cơng ty. Những loại màn cửa sẽ được treo ở những nơi mà khách
hàng có thể nhìn thấy, chạm vào được, bên cạnh bức màn mẫu sẽ có cuốn Catalogue về sản
phẩm để khách hàng chọn lựa. Ở nơi đây khách hàng sẽ được đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp tư vấn giúp cho khách hàng có một sự chọn lựa ưng ý nhất.
- Trong tương lai Công ty sẽ mở thêm 3 địa điểm giới thiệu và trưng bày trên địa bàn
Thành phố Lào Cai để đáp ứng một cách nhanh nhất có thể được cho khách hàng. Bên
cạnh đó cơng ty cũng hướng đến những thị trường tiềm năng khác để mở thêm những hệ
thống trưng bày và phân phối mới.
- Công ty có đội ngũ nhân viên bán hàng được tuyển chọn tốt, phong cách phục vụ tận tình,
lịch sự, nỗ lực phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất.
- Công ty có dịch vụ bán hàng qua điện thoại và qua mạng Internet, đồng thời vận chuyển,

lắp ráp cũng như bảo hành sản phẩm cho khách hàng.
1.6.
Hiệu quả tài chính
❖ Bảng quy mô vốn:
Khoản mục

Giá trị (VNĐ)

Vốn đầu tư ban đầu

100.000.000

Vốn hoạt động kinh doanh

50.000.000

Vốn dự phòng

10.000.000

Tổng

160.000.000
9

Tieu luan


Phương án huy động vốn: Sử dụng Vốn góp và Vốn vay mượn

❖ Chi phí đầu tư ban đầu:
STT

Khoản mục

Giá trị (VNĐ)

1

Sản phẩm cho gia đình

10.000.000

2

Sản phẩm cho doanh nghiệp

20.000.000

3

Sản phẩm trưng bày

5.000.000

Tổng

35.000.000

Với việc sử dụng vốn như trên thì sau 1 tháng đầu tiên cửa hàng đã tiếp cận được với

hơn 100 khách hàng mới. Doanh thu đạt 50 triệu đồng, có được 25 đơn hàng đầu tiên.
Vì mới hoạt động được 1 tháng nên hiện tại lỗ của cửa hàng chưa ghi nhận.
2. Nghiên cứu thị trường
Theo định vị của công ty, khách hàng mục tiêu của công ty nhắm đến có 2 nhóm:
❖ Hộ gia đình:
Lượng khách hàng chủ yếu của cơng ty là hộ gia đình mà những người phụ nữ trong
gia đình là người trực tiếp tiêu thụ sản phẩm. Như chúng ta đã biết đối với những vật dụng
trang trí nội thất như gạch men, gỗ, đồ điện,… thì nam giới sẽ tiêu thụ nhiều hơn. Cịn như
về vải vóc thì phụ nữ là người quyết định, đa phần thói quen mua sắm của họ là chọn
những sản phẩm đẹp hợp với túi tiền, thích những phần giá trị tăng thêm của sản phẩm.
Nắm được tâm lý này của họ, công ty sẽ tạo sự khác biệt cho sản phẩm thông qua
những dịch vụ gia tăng của sản phẩm như: giao hàng một cách nhanh nhất cho khách hàng;
hướng dẫn khách hàng những cách bảo quản và vệ sinh màn một cách tốt nhất; tặng bình
hoa cho khách hàng mua màn cửa cao cấp có trị giá từ 1.000.000đ trở lên ,… để tạo điểm
nhấn khác biệt cho sản phẩm công ty, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
❖ Doanh nghiệp:

10

Tieu luan


Khách hàng doanh nghiệp thường tiêu thụ với số lượng sản phẩm lớn, họ mua với
giá thỏa thuận với công ty. Những người trực tiếp mua sản phẩm có trình độ, kinh nghiệm
mua hàng lâu năm. Đây là những đặc điểm mà công ty phải lưu ý để thiết kế, sản xuất
những tấm màn cửa phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Nhóm khách hàng doanh nghiệp là những cơng ty, xí nghiệp,sở ngành, trường
học… đang hoạt động trên Thành phố Lào Cai và thị trường các tỉnh lân cận do cơng ty
hướng đến, đây là nhóm khách hàng mua sản phẩm của công ty với số lượng lớn.
Khoảng thời gian mà khách hàng mục tiêu mua sản phẩm màn cửa của cơng ty

nhiều nhất là dịp trang trí nhà mới xây cất, thay đổi màn vào dịp lễ và Tết.
3. Thực hiện ý tưởng kinh doanh
3.1.
Kênh phân phối và Kênh marketing điện tử.
❖ Kênh phân phối
Shop quyết định hợp tác với công ty Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm để giao
hàng cho khách. Và sử dụng hình thức ship cod, thanh toán qua thẻ trong 1 tháng đầu.
❖ Kênh marketing điện tử.
Hiện nay hình thức marketing điện tử chủ yếu cửa hàng sử dụng là quảng cáo trên
Facebook. Với việc lập page và sử dụng hình thức chạy quảng cáo hàng tháng, kết hợp với
việc sử dụng các công cụ như Facebook business suite để quản lý trang thuận tiện hơn dễ
dàng theo dõi lượng người tương tác và hiệu quả của hoạt động.
Đường link page Facebook: />
11

Tieu luan


Công ty tập trung xây dựng trang facebook page mang tính chất đầy đủ thơng tin, các
bài viết và hình ảnh.
Công ty chạy truyền thông: Đối tượng truyền thông của công ty tập trung chủ yếu
vào các doanh nghiệp, các hộ gia đình. Trực tiếp làm cơng tác quản trị trang và trả lời tin
nhắn, theo dõi các thông tin phản hồi của khách hàng.

3.2.
Ứng dùng sàn C2C
Ứng dụng sàn shopee cho cửa hàng.
Link: shopee.vn/remcuatankieu12

3.3.

Phân tích ưu nhược điểm của Quảng cáo Facebook
❖ Ưu điểm
12

Tieu luan


- Nhắm đúng đối tượng khách hàng: Công ty muốn hướng tới đối tượng khách hàng là ai:
nam hay nữ, ở độ tuổi bao nhiêu và sinh sống ở khu vực nào, có sở thích là gì… thì cơng ty
có thể tồn quyền quyết định những đối tượng đó một cách dễ dàng.
- Giúp công ty tăng doanh thu bán hàng: Tiếp cận nhiều khách hàng, ở khắp mọi nơi
- Giảm chi phí: vì quảng cáo bằng facebook cơng ty có thể nhắm đúng đối tượng mà mình
muốn tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của mình, điều này giúp cơng ty giảm chi phí quảng cáo
trên facebook một cách tối đa, giúp hạn được những đối tượng khách hàng không có nhu
cầu về sản phẩm, dịch vụ mà mình đang cung cấp
- Cơng ty chỉ phải trả phí cho những khách hàng thực 100% có nhu cầu sử dụng khi khách
hàng click vào mẫu quảng cáo của facebook
- Nhiều hình thức quảng cáo: bá sản phẩm, dịch vụ của công ty, giúp công ty lựa chọn
được loại quảng cáo facebook ads phù hợp với chiến dịch marketing của công ty
- Kiểm sốt được chi phí: hàng ngày trả cho quảng cáo facebook, hoặc tổng phí cần chi
cho chiến dịch quảng cáo trên facebook này. Nhằm tránh tình trạng bị vượt quá ngân sách
đề ra.
- Quảng cáo hiển thị nhanh: sau khi cài đặt xong chiến dịch quảng cáo facebook ads, giúp
công ty tiếp cận nhanh khách hàng đúng lúc dành cho các sản phẩm, dịch vụ dùng theo
mùa.
❖ Nhược điểm
- Quảng cáo chỉ hiển thị duy nhất ở trên trang facebook, do đó mạng quảng cáo cáo
faceboo ads chỉ đứng thứ hai sau quảng cáo google (quảng cáo có thể hiển trên các website
là đối tác của mạng google)
- Việc hiển thị quảng cáo liên tục các quảng cáo trên tường của người dùng facebook khiến

họ rất bực bội, gây bức xúc
- Nhiều khách hàng cho rằng những quảng cáo này là quảng cáo spam, gây nhàm chán cho
người dùng.

13

Tieu luan


14

Tieu luan


C. KẾT LUẬN
Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu và lên kế hoạch kinh doanh rèm cửa em đã có khái
niệm và nhận thức rõ hơn về thị trường TMĐT đầy tiềm năng. Thương mại điện tử bao
quát gần như tất cả các khía cạnh của xã hội từ cơng nghệ thơng tin, kinh tế, thiết bị máy
móc, marketing, và cả trong lĩnh vực thiết kế.
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay với sự phát triễn như vũ bão của cơng nghệ
thơng tin. Doanh nghiệp cần thay đổi để hịa nhập với xu thế chung của nền kinh tế. Bên
cạnh đó kinh doanh trên sàn thương mại điện tử cũng là một giải pháp cho doanh nghiệp
tại Hà Nội nói riêng và doanh nghiệp cả nước nói chung trong bối cảnh dịch Covid 19 kéo
dài như hiện nay. Để phát huy cơ bản vai trò quan trọng của thương mại điện tử trong hoạt
động quản lý và nâng cao hiệu quả lợi ích kinh tế của hoạt động sản xuất và marketing của
doanh nghiệp, cần phân tích kỹ các đặc điểm của thương mại điện tử. Nghiên cứu sâu về
các môi trường phát triển của doanh nghiệp trong bối cảnh thương mại điện tử, và hình
thành một cơ chế quản lý doanh nghiệp có tính khả thi về kỹ thuật và khả thi về kinh tế sẽ
nâng cao cơ bản mức độ dịch vụ của doanh nghiệp và thu hút sự quan tâm của khách hàng
hơn.

15

Tieu luan