Luận văn thạc sĩ Chiến lược kinh doanh ngành bưu chính viễn thông tại Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020

0

B

HU

ÊN B

H
U
TE

CHI

C
H

---------------------------

H

LU

Chuyên ngành: Qu
Mã s 60 34 05

TP. H

04

2012

ÀNH
ÀNH PH
20


1

B

HU

ÊN B

H
U
TE

CHI

C
H

---------------------------

ÀNH
ÀNH PH

H

LU

Chuyên ngành: Qu
Mã s 60 34 05

ÀN LIÊNG DI

TP. H

04 n

2012


2

CƠNG TRÌNH

ÀN THÀNH T

Cán b

G DI
(Ghi rõ h

ên, h

àm, h

à ch

(Ghi rõ h

ên, h

àm, h

à ch

(Ghi rõ h

ên, h

Cán b

àm, h

à ch

TP. HCM

H
U
TE

Lu

C
H

Cán b

ngày … tháng …

Thành ph

(Ghi rõ h

ên, h

àm, h

1. ……………………………………………………………
2. ……………………………………………………………
3. ……………………………………………………………
4…. …………………………………………………………
5. ……………………………………………………………

Xác nh
sau khi Lu

Ch

à Khoa qu

ên ngành

ã

Khoa qu

ên ngành


3

C

ÒA XÃ H

PHÒNG QLKH -

-T

-H

TP. HCM, ngày..…

NHI
H ên h

ên: HU

ÊN B

....................................Gi

17 – 10 – 1978

C

H ............................MSHV: 1084011002

C
H

Chuyên ngành: QU

I-

ÀI:

CHI

H
U
TE

PH

II- NHI

NAM

ÀNH

ÀN

……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………
III- NGÀY GIAO NHI

IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHI
:

V- CÁN B

CÁN B

TI

ÀN LIÊNG DI

KHOA QU

(H ên và ch

(H ên và ch

G DI

ÊN NGÀNH


4

L
ình nghiên c
nêu trong Lu

êng tơi. Các s

à trung th

trình nào khác.
ã
c

ã

õ ngu

H
U
TE

C
H

Tác gi

HU

ÊN B


5

L

L

ên Em xin chân thành c

K

ành Ph

các anh ch

ãt

òng QLKH –

,

và h

oanh 10SQT

ã hai n

ành viên l
ùng hoàn thành lu

Trong q trình làm lu

nh

thơng thu

ày.

ịng B
ành Ph

c
thơng tin, nh

ài li

, Em xin g

H
U
TE

tài cho Em là Ti

trong th

C
H

ài Gòn (SPT),

kinh nghi

ã giúp

Em
Em nh

ãt

Em ã hoàn thành Lu

HU

ÊN B


6

TĨM T
Nh

c

trong n

theo quy lu

,v

sách m

tri

ti

kinh t

Vi

ãh

chính
ãt

phát tri . Hi

ã khơng cịn
à phát tri
ài: “ Xây d

C
H

”g

Thành ph

:

; Th

Vi

ành ph

; Xây d

ành ph
ãv

H
U
TE

Lu

tích các y
t

.
, phân

ên ngồi

ành Ph

Nghiên c
th

h ngành

nh

t

à thách th
ìm ra nh
êu và hình thành chi

, chi

chính Vi
D

cho ng

.

ào các p

mà tr

,

phân tích, th

ê, t

às

ma tr

ùng
s

nghiên c

ài li

ài ra, cịn s

uy

ài hy v
TP. HCM nói riêng và Vi

hi

ào s

nc


7

ABSTRACT
In recent years, Posts and Telecommunications industry with the boom in the
economy in Vietnam, according to the rules of the market movement, with the open
policy of integration of the Party and State, the development market economy has
set the stage for economic and social development of the country. Currently, the
Telecommunications market was not exclusive anymore, businesses have to
compete with each other to survive and grow.
Theme: "Building a business strategy and Telecommunications sector in Ho Chi
Minh City 2020" includes 03 chapters: Rationale of the business strategy of the Post

C
H

and Telecommunications; postal sector situation Telecommunications in Ho Chi
Minh City, building business strategies and Telecommunications sector in Ho Chi
Minh City in 2020.

Thesis applied the rationale of strategic business development, analysis of

H
U
TE

external environmental factors affecting the Telecommunications Sector in Ho Chi
Minh City.

Look at the general theoretical basis for identifying the opportunities and
challenges, and combined with the analysis of the current state of the industry works
to find out the strengths, weaknesses, thereby determining the objectives and form
business strategy, which proposed solutions, strategic direction for Vietnam Post
and Telecommunications sector. Based on the analysis of research methods,
statistics, synthesis, comparison ... a focus on methods used to establish expert
SWOT matrix, the matrix used as the basis QSPM strategic choices. In addition,
using research methods to document and compare theory with practice, to assess the
current state of production and business activities of the Telecommunications sector
in Vietnam.
Topics expected to contribute to the development of the telecommunications
sector TP. City in particular and Vietnam in general

i

M
Nhi
L
L
Tóm t
Abstract
Trang

.................................................................. vii

DANH M

..................................................................................... ix

C
H

DANH M

DANH M
M

ÌNH

................................ x

............................................................................................................... xi

2.
3.
4.
5.

Lý do ch

ài ....................................................................................... xi

H
U
TE

1.

M

ên c

................................................................................ xii

à Ph

Ý ngh

ên c

à Th

C

............................................................ xii
ài nghiên c

............................... xii

.............................................................................. xiii

................................................................... 1

1.1. M

I

............................ 1

1.1.1. Khái ni

......................................................... 1

1.1.2. Vai trò c

............................................................. 2

1.1.3. Các lo

.................................................................. 2

1.1.3.1. Chi

........................................................................ 2

1.1.3.2. Chi

............................................................... 4


ii

1.1.3.3. Chi

.................................................................... 4

1.2. HÌNH THÀNH CHI

............................................... 5
............................................................... 5

1.2.1.1. Hình thành chi

.......................................................................... 5

1.2.1.2. Th

.............................................................................. 5

1.2.1.3. Ki

............................................................................. 6

ình thành chi
ành nghiên c

.......................................................................... 6

C
H

1.2.2.1. Ti

........................................ 6

1.2.2.2. H

ên c

....................................................... 6

................................................................................ 7
ình thành chi

................................................................. 7

H
U
TE

1.2.3. N

........................................................................... 7

êu và s

1.2.4. Phân tích và l

1.2.4.1 Phân tích hình thành chi

............................... 10
............................................................. 11
......................................................... 11

1.3. HÌNH THÀNH CHI

THƠNG ................................................................................................................ 15
1.3

................................................... 15

1.3.2. Ho

.............................. 16

1.3.2.1. D

h: ............................................................................ 17

1.3.2.2. D

........................................................................... 17

1.3.3. Hình thành chi
K

................................................ 17

................................................................................................. 19


iii

THÀNH PH
2.1. T

G QUAN V

.............................................................................. 20
ÀNH PH

.......................................... 20

ên và tình hình kinh t
2.1.2. Ngành
2.1.2.1. L

ãh

ành ph

ành ph
ình thành và phát tri

. 20
...................... 21

......................................................... 21

u

2.1.2.3. Quy
2.1.2.4. V
2.1.2.5. Nhi

C
H

Tp.HCM ......................................................................................................... 24
ành l .......................................................................... 25
................................................................ 25

......................................................................... 26

H
U
TE

................................................................................... 34

2.1.2.7. Các d
2.1.2.8. Th

2.2. PHÂN TÍCH HO
THƠNG T

.................. 35

ành ........................................................................ 35
ÀNH
.............................................. 36

ên ngồi ............................................................... 36

2.2.1.1. Các y

.............................................................................. 36

2.2.1.2. Các y

- Pháp lu .......................................................... 38

2.2.1.3. Nhân l

............................................................................................ 39

2.2.1.4. Các y

– cơng ngh ........................................................ 41

2.2.1.5. Ma tr

ên ngồi (EFE) ..................................... 43

bên trong................................................................ 44

2.2.2.1. Doanh thu .......................................................................................... 44


iv

................................................................. 45
2.2.2.3. Vi

......................................................................................... 46

2.2.2.4. S

............................................................................................. 49

2.2.2.5. Marketing .......................................................................................... 50
2.2.2.6. Nghiên c

........................................................................ 51

2.2.2.7. H

............................................................................. 52
ên trong (IFE) ...................................... 52

C
H

2.2.2.8. Ma tr

CHÍNH VI
2.3.1 Nh

.................................................................. 53

ành t

K

............................................................................................ 54

H
U
TE

2.3.2 Nh

........................................................................... 53

2 ................................................................................................. 55
ÀNH BCVT T

.................................................................................... 56

ÀM

ÊU PHÁT TRI

ÀNH BCVT T

.................................................................................................. 56
ành BCVT t

.................................... 56

3.1.1.1. Phát tri

....................... 56

3.1.1.2. Phát tri

.......................................................... 57

3.1.1.3. Phát tri

ùng riêng ........................................... 57

3.1.1.4. Phát tri

............................................................................... 57

3.1.1.5. Phát tri

........................................................................... 57

3.1.1.6. Phát tri

........................................................... 58

3.1.1.7. Phát tri

: ....................... 58


v

3.1.1.8. Phát tri
3.1.2. M

: ................................................................. 58

iêu phát tri

ành BCVT t

......................................... 59

3.1.2.1. M

êu t

............................................................................ 59

3.1.2.2. M

êu c

.................................................................................. 59

3.2. HÌNH THÀNH VÀ CH
T

ÀNH BCVT

........................................................................................................ 60
.................................................................... 60
ình thành t

3.2.3. L

.......................................... 62

C
H

3.2.2. Các chi

............................................................................... 64
m (SO) .......................................................... 65

3.2.3.2. Ma tr

.......................................................... 67

H
U
TE

3.2.3.1. Ma tr

3.2.3.3. Ma tr

........................................................ 68

3.2.3.4. Ma tr

......................................................... 71

3.3. CÁC GI

ÀNH

................................................................ 74

3.3.1. Gi

..... 75

3.3.4. Gi

.................................... 78

3.4. KI

................................................................................................... 78

3.4.1. V

ành ................................................................................................ 78

3.4.2. V

.......................................................................................... 79

K

............................................................................................. 81
D

nh

ào các s

ã dùng Ma tr
ành ............................................................................. 81


vi

àl
phù h

.................................................................................................... 81

Cu

à các gi

ành BCVT

TP.HCM ........................................................................................................... 81
............................................................................................ 82

H
U
TE

C
H

KÊT LU


vii

DANH M
Stt

Ch

Di

1

XHCN:

Xã h

2

TP.HCM:

Thành ph

3

VNPT:

T

4

VIETEL:

T

5

SPT:

Cơng ty CP d

6

BCVT:

7

STTTT:

S

8

CLKD:

Chi
Ho

DN:

Doanh nghi

11

SXKD:

S

12
13

H
U
TE

10

ài Gịn

C
H

9

chính vi

MTKD:
SWOT:

Ma tr

QSPM:

Ma tr

UPU:

T

EFE:

Ma tr

IFE:

Ma tr

SPACE:

Ma tr

19

BGG:

Ma tr

20

TAS:

T

21

AS:

S

22

EMS:

D

23

COD:

D

24

VOIP:

D

25

ADSL:

D

14
15
16
17
18

giá các y

ên ngoài
ên trong

àv

n phát hàng thu ti
ài

viii

26

VPN:

M

27

WIFI:

D

28

FTTx:

Cáp quang truy nh

30

GDP:

Gross domestic product – tông s

31

WIMAX:

Worldwide interooerability for microwave access

32

GSM:

Global system mobile communication

33

WCDMA:

Wideband code division multiple access

34

CDMA:

35

TCP/IP:

Transfer control protocol/internet protocol

36

SMSC:

H

37

BCSS:

H

29

H
U
TE

theo mã s

C
H

Code division multiple access-

àng


ix

DANH M
Stt

Ký Hi

B

2

Bàng 2.2

3

B

4

B

5

B

6

B

7

B

8

B

9

B

11
12
13
14
15

H
U
TE

10

tin Truy
Các d
Ngành BCVT
Tình hình t
c
– 2010
Tình hình dân s
– 2010
Hi
Ngành BCVT
Ma tr
ên
ngồi (EFE)
Doanh thu c

ành BCVT
TP.HCM t
– 2010
S
t
– 2011
S
2005 – 2011
Th
ês
2005 – 2011
Ma tr
ên
trong (IFE)
M
êu phát tri
ành

C
H

1

Tên B

B

2.10

B

B

S
34
35
37
39
42
43
44
45
46
48
53
59

B

Phân tích ma tr

60

B

Ma tr

65

B

Ma tr

67

Ma tr

69

16

B

3.5

17

B

Ma tr

71

18

B

K

73

x

DANH M

ÌNH

Stt

Ký Hi

1

Hình 1.1

2

Hình 1.2

Phân tích tình hình chi

[3,260]

3

Hình 1.3

Ma tr

[1,160]

4

Hình 1.4

Ma trân QSPM t

[1,203]

5

Bi

6

Bi

.2

7

Bi

.3

9

10

11

Ngu
[Niên giám th

vi mơ c

ình qn

.4

Phân chia theo gi
s
Dân s

Bi

.5

Bi

.6

Bi

.7

à

Doanh thu BCVT TP.HCM
– 2011

S

phát t
S
t

S

2011

[Niên giám th
Viêt Nam]
[S

[S

– 2011

–

ê

Viêt Nam]

[S

– 2011

ê

Viêt Nam]

[Niên giám th

ành th

nông thôn

t

[Niên giám th

C
H

2.1 T

Bi

ê

Viêt Nam]

H
U
TE

8

Tên Hình

[S

ê


xi

M
1. Lý do ch
Tồn c

ài
àh

ng

nhi

à nh

Các t

àb

nghi

Nam.
ị quan tr

ành h

an ninh qu
s

àm

ành (v

ịng và tr

ãh

ho

êu c

ùh

Hi

ã

khích l

ã tri

ành t

àn Thành ph

H
U
TE

m

Bên c

ày m

à tái c

và chu

tri

ào kinh t

ình h

ành c

àn

àr

Nh

àn

tìm ra các gi

ph
ki

àn thi

ành t

dich v

r

c
ãh

à

ành kinh t

C
H

m

ph

ày kinh

g, v

ào th

em quy

ài: “ Xây d

kinh doanh
2020 ” ã tr
ã thôi thúc em l

ành ph
ài h

Vì s c
ên c

cho lu

ình.

g ban


xii

2. M

ên c

Các nghiên c
D

ên vi

tài phân tích các y
thơng t

ên ngồi

ành Ph

.

Phân tích th

ành ph

H

i

.
u chính vi

ành ph

3.

à Ph

ên c

Quá trình phát tri

ên c
Thành ph
Ph

ên c

H
U
TE

V

V

ian: Trong n

4. Ý ngh

kê, t
l
ch

C
H

Chí Minh t

à Th

à tr

ma tr

P.HCM
ài nghiên c

às

ma tr

ài ra, cịn s

ài li

H

ành

chính Vi
T
c
à các gi
TP.HCM ho
ã

, nh


xiii

5. C
Ngoài m

àk

Vi
: Th

Vi

Minh
: Xây d

H
U
TE

C
H

Thành ph

Thành ph

1

1.1. M

I

1.1.1. Khái ni
V

(DN)

nh
Vì th

à phát tri

hi

Trong quá trình kinh doanh, ngu
ì th

ành hay nói cách khác là có chi

ã ti

ành xây d

c;

H
U
TE

t

C
H

ch

Theo Michael Porter: Chi

tranh v

àt

à ngh

òng th [8,4 ].

Treo Alfred Chandler: Chi

c
l

ìn

êu

ài h
à ti

ình hành

[8,4].

Theo Alain Charler Martinet: Chi

phát tri

à lâu dài, xung quanh nh

nh

à nh

[8,4]

Nhìn chung các khái ni

di
à:

Các m

êu mà các doanh nghi
à ch

Tri

pháp h
à phân ph

êu
l

àm th
nh

à ph

à bi
ình hành

àn thành


2

các m

êu mong mu

à k

ho

à bao quát, khác v
ù và ng

T

ác chi

à các

ên.

ên, có th

doanh nghi

às

c ph

s

m hc
kinh doanh và kh
dài, ph
1.1.2. Vai trò c

kim ch
êm s
às
t cách h

H

U
TE

b

àm

C
H

Cung c

êu c

Giúp DN ch

ch

lâu dài và phát tri
1.1.3. Các lo
Chi
t

doanh. Vai trị c

à qu

các ho
hi

à phát tri
ào vi

êu t

hi

LKD) có th

d
1.1.3.1. Chi
ho

)

à:
êu chung và nhi


3

m

êu, các d

à DN s

ành và cách thúc qu

ho

mà DN s
Qu

àm

th

ào phát tri

vi

à ph

ho

êng l
Chi
ác nhóm ho

C
H

doanh ho
vi

Doanh nghi

có nhi

lý doanh m

ình,

H
U
TE

ài h

ài hịa v

Nh

ịn g

à chi

c này, DN ph

ên chính th

th

ho

à các s

à tiêu th

ên

àh
êm l

nhu

ên chính các th
à khơng h

ành và cơng ngh
Nh
ì có th

ì có th
h nghi
ù DN khơng
c

ìm th


4

Nh

ày thích h

nh

t

s

àn thành nh

ình trong ngành

SXKD) hi
M
Chi

ên doanh

Các chi
ho

i m chi phí; Rút b

Là ki

Thu

các quy

1.1.3.2. Chi
Chi

kinh doanh cùng v

C
H

s

ã bi

c

H
U
TE

Chi

àn thành m

thành m

ào v

êu c

êu c

kinh doanh có th

êng n

ào hồn

ành thì

à chi

1.1.3.3. Chi

ình tác nghi

giá tr
c
hi

à các b
ài chính, ngu

à phát tri

cách hi
ị nh

ào c

à chi

c
tri

ày thành nh

à th

thành công c
Chi
êu th
ph

ch v

ên