Chủ đề chiến lược marketing hỗn hợp dòng sản phẩm nước giải khát có gas pepsi của công ty pepsico việt nam

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG
------------------o0o----------------

TIỂU LUẬN CÁ NHÂN
Chủ đề: Chiến lược Marketing hỗn
hợp dịng sản phẩm nước giải
khát có gas Pepsi của cơng ty
PepsiCo Việt Nam

Giảng viên hướng dẫn : Thạc sĩ Đinh Thị Kiều Chinh
Bộ môn: Nguyên lý Marketing
Người thực hiện: Võ Thiên Nhi
Khoa: Khoa học thể thao
Lớp: 200D0302


1


Tp.HCM, 29 tháng 03 năm
2021

Mục lụ
1. Giới thiệu sơ lược về cơng ty của Pepsi..........................................................................
2. Phân tích về mơi trường Marketing...............................................................................
Mơi trường vĩ mơ:........................................................................................................
a. Mơi trường Chính trị - Luật pháp:...........................................................................
b. Mơi trường Kinh tế:.................................................................................................
c. Mơi trường Văn hóa xã hội:.....................................................................................
d. Mơi trường Cơng nghệ:...........................................................................................

e. Mơi trường Tồn cầu:...............................................................................................
f. Mơi trường dân số:...................................................................................................

Môi trường vi mô:........................................................................................................
a. Nhà cung ứng:..........................................................................................................
b. Doanh nghiệp...........................................................................................................
c. Đối thủ cạnh tranh....................................................................................................
d. Trung gian Marketing..............................................................................................
e. Khách hàng, công chúng..........................................................................................

SWOT :..........................................................................................................................

Điểm mạnh (Strengh ):.............

Điểm yếu ( Worth ):..................

Cơ hội ( Oppotunities ):............

Thách thức ( Threat ) :..............
3. Phân khúc thị trường – Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm:...........................

Phân khúc thị trường:..............

Xác định thị trường mục tiêu:.

Chiến lược định vị sản phẩm:..
4. Chiến lược Marketing Mix..............................................................................................
* Mơ tả - Phân tích:......................................................................................................
 Chiến lược sản phẩm:..............................................................................................


Chiến lược giá:.........................

 Chiến lược phân phối:..............................................................................................
2




Chiến lược xúc tiến:........................................................................................................ 2
* Nhận xét – Kết luận:........................................................................................................ 2

MỞ ĐẦU
1. Giới thiệu sơ lược về công ty của Pepsi.

1

Suntory PepsiCo Vietnam Beverage
Phó Tổng giám đốc phụ trách Nhân sự & Đối ngoại – Công ty Nước Giải
khát và Thực phẩm Suntory Châu Á / kiêm Chủ tịch Suntory PepsiCo
Việt Nam: Mitsuhiro Kawamoto
Tổng giám đốc: Jahanzeb Q. Khan
Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1,
Thành phố Hồ Chí Minh
Chính thức liên doanh: tháng 4 năm 2013

VỀ SUNTORY
Tập đồn Suntory là một trong những cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng
hàng đầu thế giới, cung cấp một danh mục các sản phẩm đồ uống đa dạng và
độc đáo. Xuất phát điểm là một doanh nghiệp gia đình được thành lập vào năm

1899 tại Osaka (Nhật Bản), Suntory ngày nay đã vươn mình phát triển thành một
tập đoàn đa quốc gia với các cơ sở kinh doanh hoạt động châu Mỹ, châu Âu,
châu Á và châu Đại Dương. 38.000 nhân viên của chúng tơi trên tồn cầu cùng
nỗ lực hết mình đưa tập đồn tiến lên phía trước bằng cách khéo léo kết hợp sự
tinh xảo trong nghệ thuật pha chế của Nhật Bản và thị hiếu toàn cầu nhằm tạo
nên những sản phẩm độc đáo và khai phá những thị trường mới trên toàn thế
giới.

VỀ PEPSICO
PepsiCo là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới với các sản phẩm được
người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên
thế giới. Tập đồn PepsiCo đạt doanh thu rịng khoảng 63 tỷ đô la trong năm
1

Nguồn: />
3


2016 với các nhãn hàng chủ lực bao gồm Frito-Lay, Gastorade, Pepsi-Cola, Quaker và
Tropicana. Danh mục sản phẩm của PepsiCo bao gồm một loạt các sản phẩm đồ uống và
sản phẩm được yêu thích với tổng cộng 22 nhãn hiệu, tạo ra khoản 1 tỷ đô la
mỗi doanh thu bán lẻ hàng năm.
Các sản phẩm của Suntory Pepsico:
-

Nước uống tăng lực

-

Nước uống có gas

-

Nước uống đóng chai

-

Nước ép trái cây

-

Trà, cà phê

Sản phẩm em chọn để phân tích chiến lược merketing
là nước giải khát có gas Pepsi là vì :
Pepsi là nhãn hàng nước giải khát có gas nổi tiếng tồn cầu. Và đặc biệt,
khơng ai có thể phủ nhận được mức độ nổi tiếng và thành công của Pepsi.
Chiến dịch marketing của Pepsi rất đa dạng và luôn thu hút được lượng
lớn khách hàng bằng nhiều hình thức tuyên truyền khác nhau.
Pepsi ln tìm được cách để thay đổi và phát triển theo thị hiếu
khách hàng.

2. Phân tích về mơi trường Marketing
Mơi trường vĩ mơ:
a.

Mơi trường Chính trị - Luật pháp:

- Các cơng ty khi muốn tồn cầu hóa sản phẩm của mình cần phải tìm hiểu và nắm bắt rõ
về Hiến pháp và luật pháp, bên cạnh đó cũng phải có kiến thức về các qui định trong kinh

doanh cũng như các chính sách được áp dụng trong kinh doanh để từ đó có thể dễ dàng
kinh doanh phát triển sản phẩm cũng như tồn cầu hóa sản phẩm đến các khu vực khác
nhau nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Nhãn hàng nước uống giải khát có gas Pepsi nói riêng và các thương hiệu khác nói chung vẫn
ln chú trong vào một hình thức kinh doanh đạt hiệu quả cao đó là nhượng quyền. Vì thế nên
việc nắm rõ các qui định về chính trị và luật pháp rất có hữu ích cho doanh nghiệp
4


trong việc nhường quyền thương hiệu sang các khu vực, các quốc gia lớn hơn để gia tăng
lợi nhuận cho cơng ty mẹ.

b.

Mơi trường Kinh tế:

- Nước giải khát có gas Pepsi vốn bắt nguồn từ Châu Âu – là khu vực có tiềm lực kinh tế
vơ cùng phát triển, nên khi đưa Pepsi đến các nước Châu Á như Việt Nam phải đối mặt với
nhiều thách thức về kinh tế như việc điều chỉnh giá thành sản phẩm, quản lý nguồn vốn và
lợi nhuận, tiền lương của nhân viên,…
-

Tuy vậy gần đây, tiềm lực kinh tế ở các nước trong khu vực Châu Á cũng đang có tiềm lực

gia tăng kinh tế nhanh như tốc độ GDP ở Việt Nam tăng lên 7,02% năm 2019 2. Vì thế nên
gần đây nhãn hiệu Pepsi đã có màn lấn sân hồnh tráng sang các nước ở khu vực Châu Á
như ở Việt Nam với các chiêu thức PR rất mạnh tay.

c.

Môi trường Văn hóa xã hội:

- Đặc điểm và xu hướng xã hội cũng ảnh hưởng rất nhiều đến lượng tiêu thụ sản phẩm
của Pepsi. Cụ thể như việc người Châu Âu thường có xu hướng ưa chuộng thức ăn
nhanh nên việc Pepsi có nhiều cơ hội phát triển hơn ở khu vực này hơn là ở Châu Á, tuy
vậy cũng dẫn đến việc có nhiều thêm nhiều đối thủ như CocaCola.
- Tuy nhiên dạo gần đây, con người đã có nhận thức về giá trị cuộc sống như việc họ quan tâm đến
sức khỏe nhiều hơn. Do đó cũng ảnh hưởng ít nhiều đến lượng nước giải khát có gas Pepsi được
tiêu thụ trên thị trường cũng như số lượng người mua cũng giảm đi đáng kể.

d.

Môi trường Công nghệ:

- Pepsi ln có được các cơng nghệ hiện đại để cải tiến và phát triển sản phẩm của mình
cho phù hợp với xu thế xã hội. Như việc Pepsi đã cho ra mắt dịng nước giải khát có gas
Pepsi vị chanh không calo nhằm đánh vào tâm lý những khách hàng quan tâm đến sức
khỏe hay có ý định giảm cân nhưng vẫn có thể sử dụng nước ngọt.
- Bên cạnh đó Pepsi cịn cho cải tiến về mặt hình thức như thay đổi diện mạo, logo hay
tăng thể tích cho chai Pepsi nhìn thu hút hơn.
- "PepsiCo đang ln ln tìm kiếm những cách thức để cung cấp dịch vụ và thông tin với
chất lượng và hiệu quả cao " _theo Marie Quintana Cummiskey. 3 Họ ln tìm cách giảm
bớt chi phí để đưa sản phẩm tới khách hàng với mức giá tốt nhất và xây dựng được dây
chuyền phục vụ với các dịch vụ tốt nhất.

e.

Mơi trường Tồn cầu:

2 Nguồn: />3 Nguồn: />

5


- Ngày nay, xu thế tồn cầu hóa trong kinh doanh thu hút rất nhiều doanh nghiệp lớn chú ý
đến và khơng thể bỏ sót qua Pepsi – một trong những thương hiệu có chiến dịch tồn cầu
hóa hoạt động rất hiệu quả.
- Tồn cầu hóa trong kinh doanh khơng chỉ giúp tên tuổi của thương hiệu lan rộng mà nó cịn giúp
tăng lượng sản phẩm được tiêu thụ lên rất nhanh cũng như doanh nghiệp có thể thu về một khoản
thu lợi nhuận lớn hơn rất nhiều từ việc nhược quyền ở các khu vực khác. Bên cạnh đó cũng sẽ tạo
điều kiện cho doanh nghiệp tìm kiếm được thị trường tiêu thụ, nơi cung cấp nguyên vật liệu mới và
tiếp cận được gần hơn với nhiều nhóm khách hàng, những cá thể khách nhau trên toàn cầu để từ đó
hồn thiện sản phẩm hơn theo nhu cầu của khách hàng.

- Hiện nay các doanh nghiệp chú trọng vào thị trường tồn cầu với mục đích tối đa hóa
lợi nhuận, vậy nên các doanh nghiệp đưa yếu tố toàn cầu trở thành yếu tố vĩ mô tác động
mạnh mẽ đến ngành.

f.

Môi trường dân số:

- Hiện nay, dân số thế giới đang ngày một gia tăng. Dân số trên thế giới hiện nay (2020)
đang tăng với tốc độ khoảng 1,05% trên năm (giảm từ 1,08% vào năm 2019). Sự thay đổi
dân số trung bình hiện nay ước tính khoảng 80 triệu người mỗi năm. 4
- Do dân số tăng nhanh, nhất là lớp lớp người trẻ ngày càng phát triển nên đây cũng chính
là cơ hội phát triển lớn mạnh của Pepsi. Dân số tăng nhanh dẫn theo nhu cầu tiêu thụ
cũng sẽ tăng cao, bên cạnh đó cũng có nhiều thách thức như việc nhu cầu của con người
cũng ngày một cao lên và nhu cầu mỗi người lại khác nhau do đó địi hỏi sự tân tiến trong
sản phẩm để làm thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng.

Môi trường vi mô:
a.

Nhà cung ứng:

- Việc lựa chọn nhà cung ứng cho một doanh nghiệp là điều rất quan trọng bởi nó sẽ
ảnh hưởng nhiều đến việc lợi nhuận cũng như chất lượng của công ty.
- Việc chọn nhà cung cấp phải chú ý về cả chất và lượng, thời gian giao hàng lẫn giá cả
có hợp lý với sản phẩm của doanh nghiệp hay không.
- Việc hợp tác giữa doanh nghiệp và nhà cung ứng có lâu dài hay khơng cũng cịn phụ
thuộc vào chất lượng sản phẩm cũng như quá trình hợp tác và phản ứng của khách hàng
sau khi sử dụng sản phẩm kèm theo đó là doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp có đạt
mức mong muốn hay chưa.

b.
4

Doanh nghiệp

Nguồn: />
6


- Về doanh nghiệp phải ln có hệ thống tổ chức và quản lí chặt chẽ, rõ ràng và phải
phân cơng cơng việc cho từng bộ phận rạch rịi.
- Mỗi bộ phận trong một doanh nghiệp có nhiệm vụ, mục đích khác nhau nhưng chung
quy cũng phải gắn kết với các bộ phận khác để xây dựng nên một doanh nghiệp đoàn
kết, lớn mạnh.

c.

Đối thủ cạnh tranh

- Trong kinh doanh, có đối thủ cạnh tranh là điều khơng thế tránh được. Tuy nhiên, các
doanh nghiệp sẽ cạnh tranh trên các phương diện khác nhau như việc thỏa mãn nhu cầu
khách hàng về chất lượng, diện mạo sản phẩm hay logo,…
- Như việc khi Pepsi xuất hiện đối thủ cạnh tranh là CocaCola thì buộc Pepsi phải nâng
cao chất lượng sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đổi mới diện
mạo sản phẩm kèm theo là các kế hoạch truyển thông mạnh mẽ để thu hút lựa chọn sản
phẩm của mình thay vì là đối thủ.

d.

Trung gian Marketing

- Trung gian Marketing là nơi cung cấp dịch vụ Marketing, bán và phân phối sản phẩm,
dự trữ và vận chuyển sản phẩm, cung cấp dịch vụ tài chính – tín dụng.
- Một doanh nghiệp muốn tăng doanh thu thì nên đầu tư vào trung gian marketing như
việc tạo ra nhiều dịch vụ cho khách hàng chẳng hạn chăm sóc, tư vấn khách hàng hay dịch
vụ thanh toán theo nhiều phương thức khác nhau nhằm tăng lợi ích của khách hàng cho sử
dụng sản phẩm.

e.

Khách hàng, công chúng

-Trong kinh doanh, lợi ích khách hàng và phản hồi của cơng chúng đối với sản phẩm là
yếu tố vô cùng quan trọng.
- Tăng lợi ích khách hàng cũng là hình thức để thu hút khách hàng đến với sản phẩm và
điển hình như việc khách hàng sẽ có xu hướng chọn những sản phẩm có bảo hành hay sản

phẩm khuyến mãi hơn so với nhũng sản phẩm khác.
- Phản hồi của khách hàng và công chúng sau khi sử dụng sản phẩm sẽ giúp cho doanh
nghiệp nắm được tình hình thực tế của sản phẩm cũng như đưa ra được hướng khắc phục
và phát triển sản phẩm theo thị hiếu của khách hàng.

SWOT :
Điểm mạnh (Strengh ):
- Thương hiệu : Pepsi là một trong những nhãn hàng nước giải khát có gas lâu đời và Pepsi cũng
vô cùng nổi tiếng với bao thế hệ khách hàng cũng như trong giới kinh doanh. Hơn thế
7


nữa, với bề dày lịch sử lâu đời, Pepsi từ lâu đã và ln xây dựng được hình tượng nhất định trong
lịng khách hàng và có được một lượng lớn khách hàng trung thành trên toàn thế giới.

- Sản phẩm: Chất lượng sản phẩm của nước giải khát có gas Pepsi ln nhận được sự u
thích của rất nhiều nhóm tuổi khách hàng vì chất của Pepsi ln vẹn ngun khơng đổi đối
với dịng Pepsi truyền thống. Bên cạnh đó, Pepsi còn tân tiến cho ra mắt dòng Pepsi vị
chanh không calo dành cho người ăn kiêng, Pepsi vị muối,…để tăng thêm nhiều sự lựa
chọn cho khách hàng. Cùng là “ anh em” với Pepsi, cơng ty cịn cho ra thị trường nhiều
loại nước khác nhau như nước tăng lực, trà xanh hay nước khoáng,….
- Chiến lược Marketing sản phẩm: Chiến dịch quảng bá của Pepsi gắn liền với những
câu chuyện truyền cảm hứng đằng sau mỗi dòng sản phẩm và luôn tạo được hiệu ứng
tuyên truyền rất tốt lên khách hàng tiêu dùng hay những câu slogan tạo nên thương hiệu
của Pepsi mà mỗi lần nhắc đến thì ai cũng biết như câu slogan nổi tiếng nhất năm 2012 là
“Đã quá Pepsi ơi!” và gần đây, gắn với phiên bản giới hạn là câu slogan “Cứ trẻ, cứ chất,
cứ Pepsi”. Bên cạnh đó, Pepsi ln đưa hình ảnh tươi mới, năng động, tràn đầy sức trẻ và
yêu thương đong đầy đến với khách hàng và giúp họ cảm giác được sự sảng khối, tích
cực khi sử dụng sản phẩm của cơng ty.
- Tài chính: Song song với sự nổi tiếng của Pepsi, doanh thu của Pepsi luôn được đánh giá là ở

mức cao. Cụ thể như việc ngày nay Pepsi đã có mặt ở rất nhiều quốc gia trên thế giới và các chiến
dịch Marketing gần đầy của Pepsi đều được đầu tư và sáng tạo rất chỉnh chu như việc hỗ trợ cho
giải Super Bowl tại Mỹ hay hợp tác với nhóm nhạc nữa hàng đầu Hàn Quốc BlackPink. Từ đó có
thể thấy được nguồn dốn và doanh thu mà Pepsi đạt được là rất lớn.

Điểm yếu ( Worth ):
- Chất lượng dinh dưỡng chưa được đảm bảo: Trong sản phẩm của Pepsi luôn bị cho là
dư thành phần chất béo, đường, muối,…và thiếu đi chất dinh dưỡng cần thiết. Mà xu
hướng ngày nay, con người lại quan tâm nhiều đến sức khỏe và dinh dưỡng nên lượng
khách hàng tiêu dùng cũng sẽ có phần giảm xuống đáng kể.
- Marketing: Nhìn chung quảng cáo từ Pepsi chỉ hướng đến nhóm khách hàng trẻ tuổi, và
thường số lượng video quảng cáo ra mắt cùng một lúc khá nhiều. Nhưng thực chất nếu có
thể quảng bá đến các nhóm khách hàng ở độ tuổi khác nhau thì có thể sẽ gia tăng được
lượng người tiêu thụ và cũng có thể giảm bớt quảng cáo lại để giảm chi tiêu cho công ty.

Cơ hội ( Oppotunities ):
- Xu hướng ngày nay của mọi người là sử dụng thức ăn nhanh nên Pepsi sẽ càng có cơ
hội phát triển hơn nữa, mở rộng được thị trường kinh doanh cũng như lượng sản phẩm
được tiêu thụ sẽ có xu hướng tăng cao.
8


- Với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng ngày một thay đổi, đòi hỏi chất lượng sản phẩm
của Pepsi phải ngày càng được phát triển, phải được sáng tạo một cách linh hoạt để đáp
ứng thị hiếu người tiêu dùng.
- Với nguồn thu ngày càng tăng cũng như độ nổi tiếng của thương hiệu, Pepsi sẽ càng
có nhiều khả năng mở rộng thị trường kinh doanh và kiếm được nguồn thu lớn hơn từ
việc nhượng quyền cho các khu vực khác trên toàn cầu.

Thách thức ( Threat ) :

- Rủi ro về tài chính: Nền kinh tế hiện tại cũng có nhiều thay đổi tiêu cực do ảnh hưởng
của đại dịch COVID-19, vì thế nên nguồn thu chi của công ty cũng sẽ gặp nhiều biến
động. Như việc lượng khách hàng tiêu dùng sẽ giảm do nhu cầu tiêu dùng và chi phí của
mỗi cá nhân bị thu hẹp lại.
- Khác biệt về xu thế: Không thể chối cãi việc Pepsi không ngừng nổ lực để đa dạng hóa
sản phẩm của mình và dùng nhiều phương tiện marketing trung gian để mang sản phẩm
của mình đến tay khách hàng một cách thuận tiện nhất. Nhưng mặt khác, việc ngày nay
con người thường chú trọng sức khỏe và cố gắng ăn kiêng hay giảm lượng chất béo đường
trong ngày cũng dần gây ra mối đe dọa đối với các hãng nước giải khát có gas như Pepsi.
- Đối thủ cạnh tranh: Trên thương trường thì khơng tránh được việc có đối thủ cạnh
tranh. Cụ thể nhất là CocaCola – đối thủ cạnh tranh truyền kiếp của Pepsi. Vậy nên, Pepsi
phải tạo ra được giá trị riêng cho sản phẩm của mình cũng như tìm cách đối đầu với đối
thủ nặng cân của mình là CocaCola trên nhiều phương diện khác nhau từ kế hoạch bán
hàng, chiến lược marketing đến mở rộng thị trường kinh doanh.

3. Phân khúc thị trường – Thị trường mục tiêu
và
định vị sản phẩm:
Phân khúc thị trường:
-Theo khu vực địa lý:
+

Là một hãng nước giải khát có gas có tiếng lâu đời, Pepsi thường sẽ lựa chọn

địa điểm để quảng bá và phát triển sản phẩm để tăng nguồn lợi nhuận và giảm nguồn
chi tiết không cần thiết cho việc quảng cáo hay áp dụng chiến lược giảm giá bán hàng.
+

Pepsi sẽ thường tập trung quảng bá sản phẩm ở những khu vực trung tâm, thành

thị hơn là những vùng q xa xơi vì nơi đó thường tập trung đông cư, sẽ dễ dàng hơn
trong việc buôn bán sản phẩm.

9


+Nhu cầu tiêu thụ sản phẩm ở từng khu vực cũng khác nhau, vấn đề về giá thành,
giá trị, thuế của sản phẩm cũng sẽ có sự biến đổi ở từng khu vực. Nên doanh nghiệp phải
có sự chọn lọc về vị trí phát triển kinh doanh.
-Theo yếu tố văn hóa - xã hội học: Sẽ dễ dàng nhìn thấy được nhu cầu tiêu thụ sản
phẩm của mỗi người là khác nhau.
+

Như việc người Châu Âu sẽ có xu hướng sử dụng nước ngọt có gas Pepsi nhiều

hơn người Châu Á do tính chất và mơi trường cuộc sống của họ.
+

Người dân ở trung tâm thành thị có xu hướng năng động hơn, kèm theo có là

mức sống của họ cao hơn người ở vùng nông thôn hay người dân tộc nơi vùng núi nên
sản phẩm được sẽ được chú trọng hơn ở vùng thành thị.
+

Không thể bỏ qua vấn đề về nhóm tuổi, trẻ em và người lớn ở độ tuổi từ 18 – 30

sẽ có khuynh hướng tiêu thụ nhiều nước giải khát có gas hơn là người trung niên hay
người cao tuổi, chủ yếu là do quan ngại về vấn đề sức khỏe ở người già.
-Theo hành vi tiêu dùng của khách hàng:
+

Với mặt hàng nước ngọt có gas, người tiêu dùng sẽ thường dùng cho mục đích

giải khát, giải trí hơn là sử dụng sản phầm nhằm mục đích tăng cường sức khỏe.
+

Với việc bỏ tiền ra mua một mặt hàng, người tiêu dùng cũng sẽ chú trọng vào lợi ích

mà mình nhận được như việc có nhiều sự lựa chọn hay các đợt khuyến mãi, giảm giá,… +Người
trẻ hay trẻ nhỏ thường là nhóm khách hàng thân thiết do họ có dịp cần phải

tiêu dùng sản phẩm hay là vì sự đa dạng trong mẫu mã và hương vị nên mức độ tiêu dùng
sản phẩm của họ sẽ cao hơn.

Xác định thị trường mục tiêu:
- Dựa trên tính hấp dẫn của thị trường như việc bị đe dọa từ phí đối thủ lớn như CocaCola hay
áp lực từ phía người mua trong sản phẩm của dịng nước giải khát có gas Pepsi đã xác định
được thị trường mục tiêu chủ yếu là nước giải khát hơn là cung cấp chất dinh dưỡng.

+

Tuy nhiên, Pepsi cũng có có sự quan tâm đến nhu cầu khách hàng nên cũng cho

ra thị trường dòng sản phẩm nước giải khát có gas Pepsi vị chanh khơng calo dành cho
người muốn thưởng thức sản phẩm mới mà vẫn đảm bảo việc ăn kiêng hay giữ dáng của
mình khơng bị ảnh hưởng xấu.
- Bên cạnh đó, dựa trên yếu tố về quy mô và sức tăng trưởng, Pepsi cũng đã mở rộng thị
trường và đầu tư vào các nước ở Châu Á thay vì lúc trước chỉ chủ yếu tập trung phát
triển ở khu vực Châu Âu.

10


+

Minh chứng là việc Pepsi cũng đã có những màn hợp tác với nhóm nhạc nổi

tiếng ở Hàn Quốc để tạo hiệu ứng lan truyền sản phẩm ở các nước Châu Á thay vì lúc
trước chỉ tìm đến các KOL ở Châu Âu để quảng bá sản phẩm.

Chiến lược định vị sản phẩm:
-Dựa trên thuộc tính sản phẩm: Pepsi là loại nước giải khát có gas, với các thành phần
như chất béo hay đường dùng chủ yếu để cung cấp năng lượng, giải khát, hay dụng để dễ
tiêu hóa hơn, giúp kích thích năng lượng trong cơ thể làm sảng khoái con người.
-Dựa trên chất lượng và giá cả: Pepsi là nhãn hàng nước giải khát có gas có mức giá cả
và chất lượng rất hợp lí. Chất lượng cao – giả cả thấp để thu hút khách hàng.
-Định vị dựa trên người sử dụng: Người tiêu dùng thường mà khách hàng trẻ, mong
muốn khám phá những hương vị mới mẻ, hay nhóm người trẻ theo xu hướng hiện đại
hoặc nhóm khách hàng trung thành lâu đời.
-Định vị theo đối thủ cạnh tranh: Pepsi thường có xu hướng phát triển theo xu hướng
so sánh sản phẩm của mình với đối thủ để có thể dễ dàng nâng cấp sản phẩm của mình
hay tạo ra được dịng sản phẩm mới vượt trội hơn hay sản phẩm mà đối thủ khơng có.
-Định vị dựa trên giá trị sử dụng: Pepsi thường được dùng với mục đích làm thức uống
giải khát, tuy nhiên với nhiều sản phầm gần đây, người tiêu dùng có thể sử dụng để làm
quà biếu bạn bè dịp lễ hay thu thập để làm bộ sưu tập hoặc cũng được áp dụng vào chữa
bệnh khó tiêu trong q trình ăn uống.

4. Chiến lược Marketing Mix
* Mô tả - Phân tích:
Chiến lược sản phẩm:

- Thương hiệu Pepsi là một hiệu nước giải khát có gas lâu đời vs rất nổi tiếng từ trước đến
nay với bản quyền hợp pháp. Nên sau bao nhiêu năm, thương hiệu mang tên Pepsi vẫn
không thay đổi dù hình dạng logo của nhãn hàng đã thay đổi đáng kể qua các năm do yếu
tố thẩm mĩ và hợp thời.
- Bao bì của Pepsi cũng ln được thay với nhiều diện mạo mới mẻ và năng động, bắt mắt.
Một phầ là để thu hút sự chú ý của khách hàng, phần khác là để quảng bá cho câu chuyện
marketing của mình.
=> Như việc diện mạo lon Pepsi gần đây nhất đã in hình của từng thành viên của nhóm
nhạc thần tượng nữa Hàn Quốc BlackPink cho cả 2 phiên bản Pepsi nguyên vị và Pepsi không calo.
Việc này không chỉ giúp thu hút giới trẻ (nhất là fan Kpop) tìm đến Pepsi vì mục

11


đích tiêu thụ sản phẩm mà cịn vị nhu cầu sưu tầm sản phẩm của thần tượng mình. Việc
này đã giúp Pepsi tăng doanh thu lên đáng kể ( nhất là trong khu vực Châu Á )
- Hương vị của nước giải khát có gas Pepsi ln được cơng ty cải thiện và phát triển thông
qua thị hiếu của khách hàng.
=> Như việc Pepsi cho ra mắt dòng Diet Pepsi – Pepsi vị chanh không calo nhằm
đáp ứng nhu cầu khách hàng với mục đích hạn chế lượng đường khi sử dụng sản phẩm.
=> Bên cạnh đó, khơng chỉ cho ra mắt những phiên bản đặc biệt như Pepsi muối,
Pepsi với các hương vị mới cũng được cho ra thị trường để tăng thêm nhiều sự lựa chọn
cho khách hàng như Pepsi Pink, Pepsi wild cherry,…
- Chất lượng của Pepsi luôn được đánh giá cao trong suốt nhiều năm qua. Với thành phần
không vượt mức nguy hiểm cũng như không có chất gây nghiện kèm theo đó là hương vị
tuyệt vời đã giúp Pepsi có chiếm được lịng tin u của vô số khách hàng. Pepsi luôn cố
gắng tân tiến chất lượng sản phẩm của mình theo yêu cầu của khách hàng như việc hạn chế
lượng đường hay tạo ra nhiều hương vị mới lạ hơn.

Chiến lược giá:

- Định giá theo dạng sản phẩm: Việc Pepsi luôn liên tục cung cấp cho thị trường tiêu dùng nhiều
dòng sản phẩm khác nhau, cơng ty PepsiCo cũng đã có những mức giá nhất định cho từng dòng sản
phẩm để điều chỉnh và tránh việc thua lỗ trong kinh doanh. Cụ thể là :

Giá Pepsi chai 1.5l

= 16,000 đ/chai

Giá Pepsi chai 390ml

= 6,000 đ/chai

Giá lon Pepsi 330ml

= 7,500 đ/lon

Giá Pepsi x BlackPink 330ml

= 10,000 đ/lon

Giá thùng Pepsi 24 lon 330ml

= 125,000 đ/thùng

Giá lon Pepsi không Calo 330ml

= 9,000 đ/ lon

- Định giá chiết khấu: Pepsi luôn tạo ra những đợt khuyến mãi kèm theo đó là điều chỉnh
giá đối với khách hàng mua số lượng nhiều hay đặt trước các sản phẩm. Chiết khấu theo số

lượng được Pepsi áp dụng cho khách hàng mua với số lượng lớn và trả tiền mặt.
=> Như việc khi mua 1 thùng Pepsi nguyên vị 24 lon sẽ có giá là 125,000 VNĐ, tức
khoảng 5,200 đ/lon. Nhưng khi mua lẻ từng long lại có giá là 7,500 đ/lon. Chiết khấu
thường sẽ có lợi và áp dụng nhiều cho các đại lý phân phối hơn.
- Chiến lược định giá Pepsi thâm nhập thị trường: so với việc để định vị sản phẩm với
giá thành cao, Pepsi lại chọn hướng đi cho sản phẩm xâm nhập thị trường với giá thành
thấp tuy nhiên vẫn giữ được chất lượng sản phẩm ở mức tốt nhằm mục đích tạo được lượng
lớn khách hàng tiêu thụ và trung thành với sản phẩm.
12


=> Dù là thương hiệu có tên tuổi lớn và giá trị sản phẩm trương đối cao trong phân
khúc nước giải khát có gas, nhưng giá thành của Pepsi lại khơng phải q cao mà ở mức
thấp, trung bình để tạo nhu cầu tiêu dùng cho khách hàng cũng như cạnh tranh với các đối
thủ khác.

Chiến lược phân phối:
- Như các nhãn hiệu khác, Pepsi lựa chọn áp dụng nhiều hình thức trung gian phân phối để
tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp mà không ảnh hưởng đến việc mở rộng phạm vi kinh
doanh.
- Pepsi áp dụng cách thức kênh phân phối gián tiếp từ nhà sản xuất thông qua các đại lý –
nhà buôn bán – người bán lẻ và đến tay người tiêu dùng hay theo cách thức hiện đại hơn.
=> Cụ thể hơn là chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh của nước giải khát có
gas Pepsi ở hầu hết các siêu thị hay các đại lý nước ngọt, tiệm tạp hóa lớn bé, các cửa hàng
tiện lợi hay máy bán nước tự động. Và cũng khơng có gì lạ khi nhìn thấy sự xuất hiện của
Pepsi tại các quán nước ven đường. Điều đó chứng minh được việc Pepsi đã có được mạng
lưới phân phối sản phẩm rất tốt.
=> Ngày nay, khách hàng tiêu dùng cũng có thể sử dụng sản phẩm qua việc đặt
hàng qua mạng bởi chiến lược phân phối sản phẩm thông qua kênh Internet của công ty
như dặt hàng giao tận nhà qua Bách Hóa Xanh, Shoppee, Tiki,…

- Bên cạnh đó, nước giải khát Pepsi cịn tìm nhà phân phối sản phẩm bằng việc hớp tác với
các thương hiệu khác như các nhãn hiệu thức ăn nhanh để bán sản phẩm của mình như một
phần thức uống đi kèm ví dụ như combo ở KFC.
- Việc lựa chọn kênh phân phối rất quan trong đối với doanh nghiệp trong q trình kinh
doanh bởi cơng ty phải chi trả phí

Chiến lược xúc tiến:
-Trong quá trình xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm đến khách hàng, Pepsi đã có
quảng thời gian dài để quan sát cũng như tìm hiểu và nắm bắt được xu hướng và nhu cầu
của khách hàng ở từng nhóm đối tượng khác nhau để từ đó có những chiến lược quảng bá
ghi lại dấu ấn và đạt được sự tin tưởng, thu hút khách hàng.
-Pepsi luôn tạo ra những câu chuyện hay những chiến dịch truyền thơng truyền cảm
hứng qua từng đợt hay từng dịng sản phẩm nhằm mục đích tạo dấu ấn và thu hút lượng
khách hàng vô cùng to lớn tiêu dùng.
=> Gần đây nhất là chiến dịch “Pepsi mang Tết về nhà” được mở ra từ tháng 12 năm 2020
và kéo dài đến Tết năm 2021 với trọng tâm là hoạt động từ thiện, hỗ trợ 3.000 vé máy bay/ vé xe
khứ hồi cho các thanh niên, sinh viên, cơng nhân có hồn cảnh khó khăn được đón
13


một cái Tết Tân Sửu bên gia đình với đối tượng khách hàng mà Pepsi nhắm đến là thế hệ
Gen Z – nhóm người trẻ tiếp xúc với các trào lưu cơng nghệ mạng và cũng là nhóm người
dễ dàng nắm bắt xu thế. Tuy đây cũng không phải lần đầu Pepsi áp dụng chiến dịch này
nhưng nó thực sự đạt được hiểu quả cao cho cả người tiêu dùng lẫn nhà sản xuất.
-Tận dụng ngành truyền thông kỹ thuật số để chạy kèm, hỗ trợ cho các chiến dịch của
Pepsi nhằm quảng bá chiến dịch được thành công và sn sẻ hơn. Bên cạnh đó, với sự tân
tiến của xã hội, truyền thơng kĩ thuật số có sức ảnh hưởng chủ yếu đến giới trẻ ngày nay và
cả nhóm người ở nhiều độ tuổi khác nhau ví dụ như việc cho chạy quảng cáo trên TV hay
trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram,…
=> Cụ thể trong chiến dịch “Pepsi #Summergram” được hỗ trợ dưới nền tảng mạng

xã hội Instagram. Người dùng có thể quét mã QR được in trên 200 triệu chai Pepsi bằng
smartphone để kích hoạt Instagram Story – nơi Pepsi đã thiết kế sẵn những filter thực tế ảo
(AR) vui nhộn. Một ví dụ là filter chiếc bè hình con chim hồng hạc với logo Pepsi và dịng
chữ “ln sẵn sàng cho hồ bơi”.
- Chọn các đối tác để tài trợ và làm việc cũng là một chiến lược chiêu thị sản phẩm vô cùng hiệu
quả và được Pepsi áp dụng từ trước đến nay để quảng bá sản phẩm của mình trong thời đại công
nghệ số lên ngôi như việc hợp tác hay thuê các KOLs quảng bá sản phẩm của mình.

=> Minh chứng là việc giới trẻ đã chạy theo xu hướng sưu tầm các lon nước ngọt
có gas Pepsi và giúp gia tăng doanh thu của Pepsi lên khi công ty hợp tác và cho ra mắt sản
phẩm có diện mạo là nhóm nhạc nổi tiếng Hàn Quốc – BlackPink vào khoảng cuối năm
2020 đầu năm 2021. Đây là một chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo và PR cho thương
hiệu cực mạnh của Pepsi bởi sức ảnh hưởng của các thành viên trong nhóm nhạc này và
phần khác là nhóm có lượng fan hâm mộ lớn nên sẽ kéo theo việc gia tăng khách hàng tiêu
dùng sản phẩm. Họ mua nước ngọt có gas Pepsi khơng chỉ vì mục đích thưởng thức mà
cịn vì mục đích sưu tầm hay mua vì idol của họ.
=> Gần đây nhất là việc nước giải khát có gas Pepsi vị chanh khơng calo ra mắt thị
trường tiêu dùng và nổi tiếng khi xuất hiện với vị trí nhà tài trợ cho show Rap Việt vơ cùng
đình đám ở Việt Nam. Việc lựa chọn show Rap Việt để tài trợ và PR sản phẩm là hướng đi
vô cùng thành công của Pepsi để tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho dòng sản phẩm
mới là sản phẩm “Pepsi vị chanh không calo” với slogan “ Sảng khối tột đỉnh, bung hết
chất mình”
=> Khơng thể nhắc đến những events do Pepsi mở ra để quảng thương hiệu của mình khi
kết hợp với các ngành hàng khác như lễ kỉ niệm 120 năm của Pepsi Việt Nam được đánh dấu bởi
Look Book Catalogue với những thiết kế trong BST ‘Cứ trẻ. Cứ Chất. Cứ Pepsi’

được thể hiện qua 3 đại diện tiêu biểu là những ngơi sao có sức ảnh hưởng lớn ở Việt là ca
sĩ 14

Isaac, ca sĩ Đơng Nhi, và ca sĩ Tóc Tiên. Pepsi đã kết hợp với NinoMaxx, CoupleTX, The
Blue T-shirt, The New Playground để ra mắt các thiết kế đặc biệt dành riêng cho thị trường
Việt Nam.
=> Tuy nhiên không tránh khỏi được những rủi ro khi thực hiện chiến dịch
Marketing mà phải phụ thuộc quá nhiều vào KOLs ví dụ như một KOLs khi có scandal sẽ
ảnh hưởng rất nhiều đến thương hiệu mà mình PR.

* Nhận xét – Kết luận:
- Sự thành cơng trong chiến dịch Marketing của Pepsi
+

Có thể nói cơng ty PepsiCo Việt Nam đã có sự thành cơng nhất định trong việc định

hướng nhóm khách hàng mục tiêu của mình, định vị sản phẩm và có được những chiến lược
Marketing vô cùng hiệu quả bằng việc tạo ra được các hiệu ứng quảng cáo thu hút được sự quan
tâm của rất nhiều khách hàng, nâng số lượng người tiêu thụ tăng lên từng ngày.
+

Các chiến dịch Marketing không chỉ mang ý nghĩa thương mại kinh doanh mà cịn mang

tính nhân đạo của người Việt Nam, mang Pepsi và lan tỏa tình yêu thương đến gần hơn với mọi
người, mọi nhà. Minh chứng là các chiến dịch từ thiện từ Pepsi như hỗ trợ cho trẻ em nghèo hay
trao các vé tàu xe miễn phí cho người có hồn cảnh khó khăn vào dịp Tết.

+

Nhờ có các chiến dịch quảng bá đó mà ngày nay Pepsi đã có được giá trị thương

hiệu riêng của mình và có được lượng khách hàng trung thành rất lớn.
- Lợi ích của khách hàng khi mua hàng

+

Khách hàng khi mu nước ngọt có gas Pepsi khơng chỉ là được thưởng thức một loại nước

uống ngon, chất lượng, làm bừng sức trẻ, hợp giá tiền mà còn là cơ hội cho khách hàng gián tiếp
ủng hộ giúp đỡ người có hồn cảnh khó khăn bởi nguồn quỹ của cơng ty.

=> Minh chứng là nguồn quỹ của Pepsi vẫn luôn hoạt động danh nghĩa của
cơng ty và vẫn ln được trích ra từ phần lợi nhuận của công ty để giúp đỡ người dân như
hoạt động “Triệu bữa cơm mùa Covid – với tổng giá trị tài trợ hơn 8 tỷ đồng” hay “Cứu trợ
thiên tai miền Trung năm 2020 – với tổng giá trị tài trợ hơn 4.4 tỷ đồng”
+

Bên cạnh đó, công ty vẫn luôn điều chỉnh và áp dụng các chiến lược khuyến mãi

lên sản phẩm nước ngọt có gas Pepsi nhằm tăng lợi ích khi mua hàng hay những dịch vụ hỗ
trợ vận chuyển, chăm sóc khách hàng từ công ty.
+

PepsiCo Việt Nam luôn đảm bào về chất lượng và giá thành của sản phẩm nước

giải khát có gas Pepsi về mức độ nguy hiểm đến sức khỏe đều khơng có. Điều đó giúp
khách hàng n tâm về sản phẩm mà mình tiêu dùng hơn.
- Đề xuất của bản thân

15


+

Công ty nên tạo ra nhiều chiến lược thay đổi về giá hơn như giảm giá khi mua số

lượng nhiều hay tặng kèm quà lưu niệm ( theo collection ) để thu hút khách hàng mua với
mục đích sưu tầm để tăng số lượng tiêu thụ.
+

Công ty PepsiCo Việt Nam cũng nên áp dụng việc cập nhật thêm nhiều hương vị

cho nước ngọt có gas Pepsi vì hiện tại thị trường Việt Nam chưa có được nhưng hương vị
mới cho khách hàng thử nghiệm và tiêu dùng.
+

Trong tình hình dịch Covid hiện nay, công ty nên đề xuất các chiến dịch

Marketing sản phẩm kèm theo là chương trình gây quỹ từ thiện hỗ trợ người dân vùng dịch
nhằm tăng tinh thần nhân đạo trong cả nước. Đây không được xem là kinh doanh dựa trên
lòng tốt của khách hàng nhưng nên mở ra chiến dịch để phần nào gây quỹ từ thiện minh
bạch và tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp trong thị trường Việt Nam.

16