Bài tập cá nhân môn Quản trị ngành công tác xã hội pdf

Bài tập cá nhân
Họ tên : Bùi Thị phương
Lớp : k12_xã hội học
Môn : Quản trị ngành công tác xã hội
Câu hỏi : Ứng dụng tiến trình quản lý ca vào 1 trường hợp cụ thể trong thực
tế (xung quanh cuộc sống của bạn).
Bài làm :
Tình huống : Thân chủ H 15 tuổi, là học sinh giỏi của trường THCS
Nguyễn Du. H được bạn bè và mọi người xung quanh rất quý mến. Em được
sinh ra trong 1 gia đình tương đối khá giả, bố mẹ là công chức nhà nước, do
là con 1 trong gia đình nên em được bố mẹ dành rất nhiều sự quan tâm.
Không những thế em còn có 1 người bạn rất thân tên K, 2 em chơi với nhau
từ khi còn tất nhỏ nên H rất tin tưởng và yêu quý K. Cách đây 1 tháng, trong
1 lần đi chơi cùng anh họ H đã bị 1 người bạn của anh họ là M cưỡng bức.
Khi gia đình biết chuyện đã kiện M vì tội xâm hại tình dục H. Bạn bè biết
chuyện xì xào bàn tán, các phụ huynh không cho con mình chơi cùng H vì
nghĩ rằng H là đứa con gái hư hỏng. Không chịu nổi những áp lực đó H đã
nghỉ học và không muốn gặp ai nữa chỉ nhốt mình trong phòng suốt cả ngày,
em nói em không muốn sống nữa vì quá nhục nhã và tuyệt vọng.
Bố mẹ H đã tìm đến sự giúp đỡ từ tổ chức của tôi và tổ chức đã giới thiệu
trường hợp của H cho tôi quản lý.
Tiến trình quản lý như sau
1. Gắn kết và nhập cuộc
1.1. Tiếp cận thân chủ
Qua sự giới thiệu của trung tâm cũng như những cung cấp từ phía gia đình
H tôi được biết về em với những thông tin sau:
Họ tên : H
Tuổi : 15
Giới tính : nữ
Trình độ học vấn : lớp 9
Hoàn cảnh gia đình : bố mẹ là công chức, là con 1 nên rất được bố mẹ yêu

thương, quan tâm.
Điều kiện kinh tế : khá giả
Tình trạng sức khỏe : tổn thương về tâm – sinh lý
Quan hệ xã hội :
- Trước khi bị xâm hại : có mối quan hệ tốt đẹp với mọi người xung
quanh, được bạn bè, thầy cô yêu quý.
- Sau khi bị xâm hại : không muốn gặp ai, khép mình.
1.2. Xác định vấn đề của thân chủ
a. Phương diện tâm – sinh lý
- Tâm lý : lo lắng, sợ hãi, mệt mỏi, tự dằn vặt mình. Không những thế H
còn không muốn sống nữa.
- Sinh lý : tổn thương về thể xác, có khả năng sẽ mang thai.
b. Phương diện xã hội
- Không muốn tiếp xúc với người ngoài, mất niềm tin vào cuộc sống, bị
bạn bè xa lánh, tự trách cứ bản thân.
1.3. Giới thiệu giúp thân chủ tiếp cận các dịch vụ
Với vai trò là 1 nhân viên quản trị tôi sẽ giới thiệu cho H những dịch vụ để
trị liệu tâm lý, không những thế còn gợi ý cho H đi làm các xét nghiệm cần
thiết như: khám thai, xét nghiệm các bệnh có thể lây qua con đường quan hệ
tình dục không an toàn.
2. Đánh giá

2.1. Thu thập những thông tin về tâm - sinh lý của trẻ bị làm dụng tình dục
Để thu được những thông tin này tôi sẽ dựa vào 3 nguồn thông tin chính :
Thứ nhất, trực tiếp trao đổi với các bác sỹ tâm lý đã có kinh nghiệm giải
quyết các trường hợp tượng tự, đồng thời liên hệ với các bác sĩ chuyên khoa
để biết về những tổn thương về mặt sinh lý của trẻ khi bị lạm dụng tình dục.
Thứ hai, tìm hiểu thông tin thông qua các kênh sách, báo, internet…
Thứ ba, còn tìm và nói chuyện với các trẻ đã từng bị xâm hại tình dục.
 Với 3 nguồn thông tin trên tôi có thể hiểu rõ hơn về những cảm xúc, suy

nghĩ cũng như những thương tổn mà em đang phải chịu hiện tại của H.
Và kết quả cho thấy những trẻ bị xâm hại thường có những biểu hiện
như :
+ Tâm lý : cảm giác tội lỗi (thường tự đỗ lỗi cho mình), lo lắng, sợ hãi,
tuyệt vọng, thường tự làm tổn thương mình, cảm giác tức giận, không chỉ
thế nhiều em còn có ý định tự tử.
+ Sinh lý : tổn thương sưng tấy ở bộ phận sinh dục hay hậu môn, mang thai,
mắc bệnh lây qua đường tình dục, nhiễm trùng tiết niệu, đi lại hoặc ngồi
khó khăn, ngoài ra còn có thể bị đau bụng, đau đầu, mất ngủ, thay đổi khẩu
vị…
2.2. Thu thập thông tin từ thân chủ
Đây là nguồn thông tin hết sức quan trọng bởi nó do chính thân chủ cung
cấp, những thông tin thu được ở trên có thể đúng với đại bộ phận đối tượng
nhưng có thể so với H lại không hẳn là thế. Chính vì thế nguồn thông tin
này có một ý nghĩa rất quan trong trong quá trình quản lý ca.
Qua sự giới thiệu của trung tâm cũng như sự hỗ trợ từ phía gia đình H mà
tôi đã gặp được em. Tuy nhiên, trong buổi nói chuyện đầu tiên với H, em
vẫn duy trì trạng thái trầm mặc không muốn giao tiếp, em mới chỉ nói tên
của mình cho tôi biết. Vì thế tôi đã tặng H một cuốn sách hạt giống tâm hồn
với chủ đề “niêm tin trong cuộc sống” nói hy vọng em sẽ đọc và hẹn buổi
sau gặp lại em.
Sang đến buổi thứ 2, tình hình đã có sự chuyển biến tốt hơn, H đã nói
chuyện với tôi, nội dung cụ thể của buổi nói chuyện như sau:
NVXH : Chào H, rất vui vì lại được gặp em!
H : Chào chị!
NVXH : Thế em đã đọc quyển sách hôm trước chị tặng chưa, chị nghĩ nó sẽ
rất có ích cho em mỗi khi ngồi một mình đấy.
H : Em đọc rồi, rất cảm ơn chị vì đã tặng nó cho em.
NVXH : Ừm đâu có gì, thế H năm nay bao nhiêu tuổi rồi?
H : Dạ em năm nay 15 tuổi rồi chị à.

NVXH : 15 tuổi, vậy học lớp 9 rồi, ở tuổi này chắc em có nhiều bạn bè lắm
phải không?
H : Vâng, bạn bè thì nhiều nhưng em chỉ chơi thân nhất với mình K thôi chị
à.
NVXH : Vậy à, ngày xưa chị cũng thế, bạn bè tuy nhiều nhưng cũng chỉ
chơi thân với 1 vài người thôi. Ừm, chị thấy H có vẻ đang rất buồn, vậy em
có thể chia sẻ cùng chị em đang gặp phải chuyện gì không?
H : Em… (mắt đỏ hoe)…
NVXH : Chị có thể hiểu bây giờ em đang rất buồn, có thể em nghĩ rằng sẽ
tốt hơn nếu không nói ra với ai. Nhưng H à, em biết không im lặng nghĩa là
chạy trốn và hơn thế mọi việc vẫn sẽ không thể giải quyết được. Chị tin mọi
việc sẽ được giải quyết nếu em nói cho chị biết em đang gặp phải vấn đề gì?
H : Nếu em nói ra thì mọi chuyện sẽ khác phải không chị?
NVXH : Ừm, chị tin là thế! Nào giờ thì em đã sẵn sàng chưa?
H : Chị à, 1 tháng trước em cùng anh họ đến nhà 1 người bạn của anh ấy.
Sau đó anh họ nói có việc phải đi trước bảo em ở lại đợi 15’ rồi anh sẽ đến
đón. Nhưng trước khi anh quay lại thì bạn anh ấy là M đã cưỡng bức em (cúi
mặt khóc), mọi chuyện đến quá bất ngờ nên em đã không thay đổi được gì.
Sau đó anh ta còn đe dọa em không được nói ra với bất kỳ ai nếu không
người chịu thiệt thòi chỉ là em mà thôi. Về đến nhà em cũng không dám nói
cho ai biết nhưng khi bố mẹ nhận thấy được những khác lạ của em đã gặng
hỏi và thế là em nói với bố mẹ tất cả. Bố mẹ em đã kiện M vì tội cưỡng bức
em. Bạn bè biết đã xa lánh em, bố mẹ các bạn ấy còn cấm không cho chơi
với em, em thấy buồn và nhục nhã lắm chị à, nhiều lúc em nghĩ mình đã làm
khổ bố mẹ em quá nhiều. Em thực sự tuyệt vọng lắm chị à.
NVXH : Em hãy bình tĩnh, chị rất hiểu tâm trạng hiện giờ của em, chỉ có
những đứa con biết thương yêu bố mẹ thật sự mới có những suy nghĩ như
em. Nhưng H à, mọi việc xảy ra đều không phải là lỗi của em, trước đây em
là một đứa con rất ngoan, học hành giỏi giang, được bạn bè yêu mến, vì thế
em đừng vì những chuyện không phải mình gây ra mà tự dằn vặt như vậy.

Có lẽ hiện giờ do chưa hiểu hết được sự việc nên mọi người mới hiểu lầm
em, chỉ cần em cố gắng chị tin mọi chuyện sẽ khác.
H : Thật vậy hả chị?
NVXH : Ừm, tất nhiên rồi, có điều muốn được như vậy em phải cố gắng
phối hợp cùng chị.
H : Vâng, em hứa.
Mặc dù đã biết vấn đề thân chủ gặp ở đây là gì nhưng trong buổi nói chuyện
này tôi vẫn muốn gợi mở để thân chủ tự nói ra vấn đề thực sự của mình là gì,
bởi có thế mới chứng tỏ thân chủ đã hoàn toàn đủ tự tin để đối diện với vấn
đề và giải quyết chúng.
2.3. Thu thập thông tin từ gia đình
Đối với H mà nói, gia đình chiếm một vị trí lớn nhất, vì thế thông tin từ
phía gia đình là 1 nguồn thông tin tất hữu ích. Tôi đã trao đổi với gia đình H
và nội dung của cuộc trò ruyện cụ thể như sau:
NVXH : Chào anh chị, tôi là Phương nhân viên của tổ chức X nơi mà anh
chị đã đến để mong nhận được sự trợ giúp. Hôm nay tôi đến đây muốn trao
đổi với gia đình để có thể biết thêm một số thông tin về H để tiện cho quá
trình trợ giúp em. Rất mong được gia đình giúp đỡ.
Gia đình H (GĐH) : À, không có gì, tôi rất mong gặp được cô để có thể tiện
trao đổi thông tin về con gái tôi. Cô muốn biết thêm điều gì cứ hỏi chúng tôi
sẵn sàng trả lời.
NVXH : Vâng rất cảm ơn vì tinh thần hợp tác của gia đình. Vậy anh chị có
thêt cho tôi biết thông qua những biều hiện gì của H mà anh chị nghĩ cháu
bị xâm hại tình dục?
GĐH : Thực ra ban đầu tôi không nghĩ con mình bị xâm hại, tôi chỉ thấy
cháu có những biểu hiện rất lạ như không muốn ăn, hay cáu gắt nhiều khi lại
có vẻ rất khổ tâm, thấy thế vợ chồng tôi rất lo lắng, cứ nghĩ rằng cháu học
hành căng thẳng quá nhưng vì tình trạng này kéo dài trong 1 tuần liên tục
nên chúng tôi đã gặng hỏi cháu, ban đầu con tôi không nói gì, nó chỉ khóc
lóc sau đó chúng tôi đã động viên cháu cứ nói ra sự thật không sao hết. Thế

là con tôi đã kể cho chúng tôi nghe về việc đó (chị vừa nói vừa khóc)
NVXH : Tôi thực sự rất lấy làm tiếc vì sự việc đã xảy ra, nhưng chị hãy
mạnh mẽ lên vì hiện giờ gia đình là chỗ dựa tinh thần lớn nhất cho H. Anh
chị có thể cho tôi biết thêm là, sau khi biết được sự việc gia đình đã có thái
độ, hành động như thế nào đối với H?
GĐH : Chúng tôi nghe xong mà rất đau lòng, vừa buồn vừa giận mình đã
không bảo vệ tốt con gai mình, chúng tôi đã động viên cháu rất nhiều, nhưng
ngày nào cháu cũng khóc vì thế chúng tôi càng buồn hơn.
NVXH : Vậy với người đã xâm hại H thì như thế nào ? anh chị đã làm gì?
GĐH : Thực sự lúc đó chúng tôi hết sức tức giận, nếu không có pháp luật
tôi chỉ mong giết chết thằng đó đi cho xong, vì thế vợ chồng tôi quyết định
kiện ra tòa.
NVXH : Thế trước khi làm vậy anh chị có hỏi qua ý kiến của H không?
GĐH : Ban đầu chúng tôi cũng nói cho cháu biết nhưng cháu cũng không
có phản ứng gì, chỉ đến khi mọi người biết chuyện, bạn bè xa lánh cháu, các
phụ huynh khác thì cấm không cho con họ chơi với con tôi, lúc ấy H càng
buồn hơn, vì thế cháu đã không đến lớp nữa chỉ nhốt mình ở trong phòng cả
ngày. Chúng tôi đã rất đau lòng nhưng không biết làm gì để con gái mình có
thể vượt qua được chuyện này vì thế chúng tôi quyết định tìm đến trung tâm
mong nhận được sự hỗ trợ từ phía trung tâm của cô.
NVXH : Thực sự tôi rất cảm ơn vì chị đã tin tưởn và lựa chọn trung tâm
của chúng tôi, tôi rất mong trong thời gian sắp tới sẽ nhận được sự hỗ trợ
hơn nữa từ phía gia đình để tôi có thể hỗ trợ H một cách hiệu quả nhất.
GĐH : Tất nhiên là được rồi, chúng tôi thực sự rất cảm ơn cô.
2.4. Thu thập thông tin từ bạn thân
H là con một trong gia đình vì thế em thường tâm sự với K rất nhiều, vậy
nên những thông tin thu được từ K cũng sẽ rất hữu ích cho tiến trình giải
quyết vấn đề sau này. Qua sự hỗ trợ từ phía gia đình H tôi đã gặp được K và
cuộc trò chuyệ với K – bạn thân của H , được ghi lại như sau :
NVXH : Chào K, rất vui khi được gặp em, chị là Phương nhân viên của

trung tâm X là người đang trực tiếp trợ giúp cho H bạn thân của em. Hôm
nay chị đến đây rất mong sẽ được em chia sẻ một số thông tin về H để chị có
thể tiện cho quá trình trợ giúp H.
K : Vâng, em rất vui khi được gặp chị, chị muốn biết điều gì cứ hỏi đi.
NVXH : Ừm, rất cảm ơn em vì đã đồng ý, K có thể nói cho chị biết em và K
chơi với nhau đã được bao lâu rồi không?
K : Dạ cũng lâu lắm rồi chì à! Từ khi bọn em còn học mẫu giáo.
NVXH : Thế thì hẳn là em rất hiểu tính cách của H, phải không?
K : Vâng, chơi với nhau đã lâu nên bọn em rất hiểu nhau, H là một người
bạn rất tốt, cậu ấy rất đáng yêu và giỏi giang nữa. H luôn sống rất vô tư và
lạc quan, em rất thích tính cách này của bạn ấy.
NVXH : Vậy trước khi bố mẹ H kiện M ra tòa thì em có biết gì về việc H bị
xâm hại không?
K : Trước đó em thấy cậu ấy có biểu hiện rất khác thường chị à, nhưng em
hỏi thì H lại không nói, đến ngày hôm sau khi đến rủ H đi học em mới biết
được qua bố mẹ bạn ấy. Hai bác nói rất mong em sẽ bên cạnh động viên chia
sẻ với H.
NVXH : Thế khi biết được điều đó em có cảm nhận gì và đã làm gì với H?
K : Thực sự lúc đó em rất bất ngờ, không nghĩ rằng chuyện đó có thể xảy ra
với cậu ấy. Em rất thương H, và cũng rất mong cậu ấy có thể vượt qua được
khó khăn này. Có lần em đã hỏi H về chuyện đó nhưng cậu ấy dường như đã
thay đổi rất nhiều, không những không nói với em cậu ấy còn nổi cáu với
em. Em biết khi mọi người biết chuyện đã xa lánh H làm cậu ấy rất đau khổ
nhưng em vẫn luôn bên cạnh và hy vọng cậu ấy sẽ vượt qua được lần này.
NVXH : Có được một người bạn thân như em chị nghĩ rằng chắc chắn H
rất hạnh phúc, chị rất mong trong quãng thời gian tới đây em sẽ hỗ trợ chị
để giúp cho H có thể trở lại như xưa.
K : Vâng, tất nhiên rồi, có thể giúp được gì em rất sẵn sàng.
2.5. Thu thập thông tin từ phía những người hàng xóm lân cận, giáo viên chủ
nhiệm, bạn bè trên lớp của H

Trải qua thời gian là một ngày, tôi đã đi gặp những người hàng xóm bên
cạnh gia đình H và biết thêm được một số thông tin về em : H là một cô bé
rât lễ phép, em rất biết cách cư xử với mọi người, không những thế ở trên
lớp em còn là một cán bộ gương mẫu, học lực rất tốt, luôn hòa đồng với tất
cả mọi người. Vì thế em rất được mọi người yêu quý. Tuy nhiên, vì sự việc
xảy ra quá đường đột nên đối với những người bạn của em thì họ đã hiểu
lầm về nhân cách của H. Vì thế mới xa lánh H.
3. Lập kế hoạch
Mục tiêu : “ Giúp H thoát khỏi tình trạng khủng hoảng tâm lý, tiếp tục đi
học, lấy lại thăng bằng trong cuộc sống ”.
Để đạt được mục tiêu đã đề ra tôi sẽ xác định các tài nguyên mà H có qua
bảng phân tích SWOT, đồng thời xây dựng một chương trình cụ thể.
3.1. Sử dụng phân tích SWOT :
Điểm mạnh :
- Học sinh giỏi
- Ngoan ngoãn
- Gia đình thương yêu
- Vô tư, lạc quan
Điểm yếu :
- Luôn dằn vặt, tự trách
- Không muốn giao tiếp với ai
- Mặc cảm về bản thân
- Không muốn sống nữa
Cơ hội :
- H không có lỗi vì vậy sẽ
được mọi người hiểu và
thông cảm
- Sẽ nhận được sự trợ giúp
nhiệt tình của NVQLC
- Tiếp cận với các dịch vụ xã

hội tốt nhất
Thách thức :
- Phải mất một khoảng thời gian
dài mới có thể hòa nhập lại
được
- Ban đầu có thể mọi người vẫn
chưa thông cảm
- Tình trạng này kéo dài có thể
dẫn đến trầm cảm

3.2. Xây dựng chương trình
Trên cơ sở đã phân tích được các điểm mạnh, yếu và cơ hội cũng như
những thách thức của H, tôi đã xây dựng nên 1 chương trình thực hiện trong
10 buổi, cụ thể như sau :
STT Hoạt động Nội dung chi tiết Người thực
hiện
Nhận xét
Buổi
1
Gặp gỡ và
trao đổi thông
tin với gđ H
- Giới thiệu, làm quen
- Thu thập thông tin
về H qua các câu hỏi
như :
+/ những biểu hiện
nào của H khiến anh,
chị nghĩ cháu bị xâm
hại tình dục?

+/ khi đó anh chị đã
làm gì để an ủi, động
viên H?
+/ đối với người đã
xâm hại H anh chị đã
có những hành động
gì?
+/ Trước khi kiện M
ra tòa thì anh, chị có
hỏi ý kiến của H
không?
Nhân viên
quản lý ca
cùng bố mẹ
H
Bố mẹ H
đã rất nhiệt
tình cung
cấp những
thông tin
mà tôi
muốn biết,
đây là một
thuận lợi
rất lớn
trong tiến
trình trợ
giúp của
tôi.
Buổi

2,3
Gặp gỡ và
làm quen với
Qua sự trợ giúp của
gia đình H tôi đã có
Nhân viên
quản lý ca
Trong buổi
đầu thân
TC thể gặp được em ngay
tại căn phòng của em.
- Trong buổi trò
chuyện đầu tiên chỉ là
nói chuyện làm quen
với H 1 cách thoải
mái nhất. Ví dụ như :
hỏi tên, tuổi, sở thích
của H. Ngoài ra, tôi
còn tặng cho em 1
cuốn sách hạt giống
tâm hồn về chủ đề
“niềm tin trong cuộc
sống”. Tôi nghĩ nó sẽ
rất có ích cho em.
- Đến buổi thứ 2 lúc
này bởi tôi đã tạo
được mối quan hệ với
H trong lần nói chuện
trước vì thế tôi đã hỏi
những điều quan

trọng hơn để thu thập
được nhiều thông tin
hơn, như :
+/ Vậy người bạn
thân nhất của em là
ai?
và thân chủ chủ có vẻ
còn rất
trầm mặc,
ít nói.
Nhưng
sang đến
buổi nói
chuyện thứ
2 em đã
mở lòng
hơn nhiều
nói ra
những khó
khăn mà
mình gặp
phải cũng
như tâm
trạng cảm
xúc của em
khi ấy.
+/ Em đang gặp phải
vấn đề gì? Tâm trạng
cảm xúc của em như
thế nào?

+/ Khi ấy gia đình đã
làm gì để giúp em?
Buổi
4
Trao đổi với
các bác sĩ
chuyên khoa
và các bác sỹ
tâm lý đã
từng có kinh
nghiệm điều
trị cho trẻ bị
lạm dụng TD
Khi đã biết được
những thông tin cơ
bản về H, tôi đã hẹn
gặp các bác sỹ để thu
thập thêm thông tin
về những tổn thương
tâm – sinh lý của trẻ
bị lạm dụng và biết
được các em thường
bị tổn thương ở cả thể
chất lẫn tinh thần.
Sau đó, tìm hiểu các
giải pháp phù hợp
dành cho H? Và
thường thì để ổn định
tâm lý cho H phải
mất trong thời gian là

bao lâu?
Đồng thời tìm hiểu
những trường hợp
tương tự để sau này H
Nhân viên
quản lý ca
và bác sỹ
có thể gặp và trao
đổi.
Buổi
5
Trao đổi cùng
các đồng
nghiệp
Trực tiếp lên phòng
của nhà quản trị để
biết được những đồng
nghiệp nào đã từng
có kinh nghiệm quản
lý các trường hợp của
trẻ bị lạm dụng TD,
sau đó trao đổi với
đồng nghiệp về giải
pháp tốt nhất đối với
H cũng như tiến trình
làm việc sao cho hiệu
quả.
Nhân viên
quản lý ca
và đồng

nghiệp
Buổi
6
Trao đổi cùng
K, bạn thân
của H
Hoạt động này sẽ
được thực hiện trong
1 buổi, qua cuộc nói
chuyện với K để biết
được tính cách, lối
sống của H. Không
những thế còn động
viên K kiên trì bên
cạnh hỗ trợ H trong
tiến trình giải quyết
vấn đề.
Nhân viên
quản lý ca
và K
Trong buổi
nói chuyện
này K đã
rất chân
thành cung
cấp những
thông tin
về H, ban
đầu K có
vẻ ngại

nhưng sau
đó thì đã
tự nhiên
hơn.
Buổi
7
Gặp gỡ, trao
đổi cùng
gvcn, bạn bè
trong lớp và
những hàng
xóm lân cận
của H
- Đối với gvcn: gặp ở
nhà riêng của cô, tìm
hiểu thêm về lực học,
các cư xử với thầy cô,
bạn bè của H. Quan
trọng hơn cả là mong
sự hỗ trợ từ phía cô
giao trong việc giải
thích cho các bạn
cùng lớp hiểu, thông
cảm cho hoàn cảnh
của H cũng như tác
động đến các bậc phu
huynh không nên
thành kiến với H khi
chưa tìm hiểu kỹ
nguyên nhân.

- Bạn bè trong lớp :
trong giờ ra chơi 15’
Nhân viên
quản lý ca
và giáo
viên chủ
nhiệm, bạn
cùng lớp và
những
người hàng
xóm của H
- Cô đã
chấp nhận
lời đề nghị
và cũng có
thái độ rất
nhiệt giúp
đỡ.
- Các bạn
của H
dường như
đã hiểu rõ
hơn về sự
việc và bay
tỏ thái độ
muốn đến
thăm và
động viên
H trở lại đi
học.

tôi đã tìm đến lớp
trưởng của lớp để có
thể trao đổi cùng các
bạn trong lớp H, qua
đó tôi được biết trước
khi H xảy ra chuyện
em rất được bạn bè
tín nhiệm và yêu quý,
H còn là 1 cán bộ
gương mẫu. Nhưng
khi biết chuyện của
H, mọi người đã thay
đổi cách nhìn về em.
Chính vì thế qua cuộc
trao đổi này tôi có thể
giải thích cho bạn của
H hiểu rằng mọi
chuyện xảy ra đều
không phải do H cố
ý, mà em chỉ là một
nạn nhân, bên cạnh
đó tôi sẽ kêu gọi các
bạn có thể đến thăm
H động viên em đến
trường, nhanh chóng
trở về cuộc sống
thường ngày.
- Những
người hàng
xóm bên

nhà H
cũng đã rất
nhiệt tình,
họ cũng
muốn giúp
H có thể
nhanh lấy
lại thăng
bằng trong
cuộc sống.
- Đối với những
người hàng xóm thân
cận: xung quanh khu
vực nhà H có khoảng
10 hộ dân là ở gần
nhất vì thế tôi sẽ đến
5 trong số 10 hộ để
tìm hiểu về cách cư
xử hàng ngày của em.
Đồng thời hỏi về
những cảm nghĩ của
họ khi biết tin H bị
lạm dụng tình dục, họ
đã làm gì để an ủi gia
đình cũng như H.
=> kết thúc mỗi một
cuộc gặp với những
đối tượng trên tôi đều
lấy máy ghi âm và
ghi lại những lời

chúc, lời xin lỗi cũng
như những lời nói để
động viên tinh thần
của H.
Buổi
8
Đưa H đi gặp
và trò chuyện
với 1 số em
Qua sự giới thiệu của
đồng nghiệp cũng
như của các bác sỹ
Ban đầu sẽ
có sự tham
gia của tôi,
Buổi trò
chuyệ diễn
ra khá
có hoàn cảnh
giống em
tâm lý, tôi đã tìm ra 3
trường hợp điển hình
để đưa H đi gặp. Địa
điểm gặp mặt là tại
một quán nước khá
thoáng mát và yên
tĩnh ở bên hồ.
Đây là những em đã
từng trải qua những
khó khăn như H hiện

giờ, nhưng hiện tại
các em đều đã lớn, tôi
tìm đến các em với
mong muốn các em
có thể chia sẻ tâm sự
cùng H để H có thêm
niềm tin, nghị lực
trong cuộc sống.
nhưng sau
đó tôi sẽ để
lại không
gian thoải
mái cho 4
em cùng trò
chuyện với
nhau
thuận lợi.
H đã có
thêm niềm
tin để cố
gắng, em
còn nói rất
mong có
dịp gặp lại
3 em có
hoàn cảnh
giống
mình.
Buổi
9

Trao đổi, tâm
sự cùng H
Sau 1 thời gian làm
việc tôi sẽ cùng với H
đánh giá lại những gì
đạt được trong thời
gian qua. Đồng thời
cho H nghe những lời
nói của bạn bè, thầy
cô đã được tôi ghi âm
từ trước, động viên H
Nhân viên
quản lý ca
và H
H đã đồng
ý quay trở
lại lớp học,
tuy vẫn
còn chưa
đủ tự tin
nhưng em
đã mạnh
mẽ hơn rất
nên quay trở lại đi
học vì mọi người đã
không còn hiểu lầm
em và quan trọng hơn
cả là em đã nhận ra
mình không có lỗi gì
trong chuyện này, tất

cả chỉ là những rủi ro
và em chỉ là nạn
nhân.
nhiều
Buổi
10
Cùng H đến
buổi ngoại
khóa của lớp
Trong để H có thể tự
tin hơn, tôi và K sẽ
cùng đưa H đến buổi
ngoại khóa mà lớp tổ
chức, trong đó H sẽ
được tham gia 1 tiết
mục hát tốp ca. Ngoài
ra lớp sẽ có 1 món
quà nhỏ tặng H nhân
ngày em quay trở lại
lớp học.
Nhân viên
quản lý ca,
H, K
H đã rất
cảm động
và biết ơn
mọi người,
em hứa sẽ
cố găng
hơn nữa để

sống thất
tốt.

4. Can thiệp
4.1. Thực hiện theo bản kế hoạch đã được thiết kế cùng H
4.2. Thực hiện phối hợp với các bác sỹ tâm lý, đồng nghiệp cũng như sự hỗ
trợ về mặt y học
Tìm hiểu và giơi thiệu cho H những em có hoàn cảnh tương tự để H được
trò chuyện, chia sẻ giảm bớt áp lực.
5. Lượng giá
Có thể nói việc lên kế hoạch cũng như việc thực hiện kế hoạch diễn ra khá
thuận lợi và đạt hiệu quả. Với việc nắm bắt được những nguồn lực của thân
chủ, có ý nghĩa rất lớn trong việc lên kế hoạch để đạt được mục tiêu ban
đầu: “ Giúp H thoát khỏi tình trạng khủng hoảng tâm lý, tiếp tục đi học, lấy
lại thăng bằng trong cuộc sống ”.
Từ buổi làm việc đầu tiên đến khi kết thúc đã tiến hành tương đối hiệu quả,
thông tin thu được về H trong các buổi số 1, 2,3,6,7 rất quan trọng và có ý
nghĩa lớn trong tiến trình trợ giúp thân chủ. Đặc biệt là ở buổi làm việc thứ 8
khi H đi gặp những em có hoàn cảnh giống mình, lúc đó H đã thực sự có thể
mở lòng chia sẻ cũng như có thêm niềm tin và nghị lực để cố gắng. Sang đến
buổi làm việc thứ 9,10 tình hình của H đã có sự chuyển biến rất lớn sang
một bước ngoặt mới em đã đủ dũng khí để đến lớp tham gia buổi ngoại khóa
của lớp.
Nhìn chung, cho đến khi kết thúc tiến trình làm việc tuy chưa hoàn toàn
giúp H trở về hòa nhịp với cuộc sống nhưng theo nền tảng đó chắc chắn rằng
em có thể nhanh chóng trở về cuộc sống như xưa. Đây cũng có thể coi là
một kinh nghiệm rất lớn trong quá trình quản lý những trường hợp sau của
tôi.
6. Kết thúc
Sau khi đã kết thúc hồ sơ quản lý ca, tôi sẽ lưu lại hồ sơ và những thông tin

liên quan đến H để phục vụ cho những trục trặc nếu có xảy ra. Không những
thế những hồ sơ của H cũng có thể dùng để tham khảo cho những trường
hợp tượng tự say này.
7. Theo dõi
Trong thời gian đầu khi H mới đi học trở lại cứ 1 tuần 1 lần tôi vẫn thường
xuyên giữ liên lạc với H cũng như gia đình em để biết được những chuyển
biến của em, đồng thời nếu có khó khăn có thể kịp thời hỗ trợ. Sau 1 thời
gian khi tất cả đã dần vào ổn định thì 1 tháng hoặc 2 tháng liên lạc 1 lần cho
đến khi H đã hoàn toàn có thể bình phục trở lại lúc đó quá trình quản lý ca
của tôi cũng hoàn toàn kết thúc./.
*** hết ***