Phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA

Chuyên đề tốt nghiệp
PHẦN MỞ ĐẦU
Em xin bắt đầu đề tài bằng một câu hỏi: Giá trị cốt lõi nhất của một tổ
chức là gì ? Trả lời cho câu hỏi trên có rất nhiều những câu trả lời khác nhau
như: Vốn, máy móc thiết bị, công nghệ, con người... Nhưng trong thời đại hội
nhập, vốn có thể huy động, vay được từ rất nhiều ngân hàng hay các tổ chức
tín dụng khác nhau; máy móc, thiết bị, công nghệ, là bình đẳng giữa các công
ty trên toàn cầu trong thế giới phẳng (chuyển giao công nghệ trong và ngoài
nước), một yếu tố còn lại duy nhất tạo nên sự hùng mạnh, sự khác biệt, của
một công ty chính là yếu tố con người. Vậy muốn tổ chức phát triển mạnh
bền vững thì cần phải chú trọng đặc biệt tới việc phát triển nguồn nhân lực
trong tổ chức.
Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần MISA, nhận thấy công ty
có rất nhiều tiềm năng cho sự phát triển vững mạnh: vốn lớn, công nghệ hiện
đại, nguồn nhân lực có trình độ cao, ban quản trị luôn có tư tưởng đổi mới và
hiện đại. Vì vậy định hướng phát triển của công ty trong những năm gần đây
chủ yếu tập chung vào việc khai thác phát triển nguồn nhân lực. Tiếp tục theo
định hướng phát triển của công ty, và nghiên cứu sâu vào việc làm như thế
nào tạo nên sự phát triển hùng mạnh, em thực hiện nghiên cứu đề tài:
“ Phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA ”
Đề tài đi vào nghiên cứu cụ thể những hoạt động, kế hoạch nhằm phát
triển nguồn nhân lực của công ty. Ví dụ như: tuyển dụng, đào tạo, phát triển
nguồn nhân lực hiện tại, thu hút nhân tài. Đặc biệt đề tài còn tìm hiểu thêm về
những chính sách khuyến khích người lao động trong công việc ( tiền lương,
thưởng, trợ cấp, ưu đãi, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn...)
giúp tạo động lực, tăng sự gắn kết, sự cống hiến của người lao động với công
ty.
Đề tài được nghiên cứu theo các chương sau:
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
1
Chuyên đề tốt nghiệp

Chương I:
Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần MISA.
Chương II:
Thực trạng phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA.
Chương III:
Một số giải pháp đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực ở công ty
cổ phần MISA
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
2
Chuyên đề tốt nghiệp
Chương I:
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ
PHẦN MISA
1.1. Giới thiệu chung về công ty
1. 1.1. Thông tin chung
Công ty Cổ phần MISA là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản
xuất và kinh doanh phần mêm máy tính: phần mềm kế toán, phần mềm quản
lý nhân sự, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý hành chính nhà
nước cho các cơ quan quản lý nhà nước.
Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company,
Tên viết tắt MISA JSC), thành lập vào ngày 25 - 12 - 1994.
Tổng giám đốc: Thạc sỹ Lữ Thành Long
Số Giấy phép đăng ký kinh doanh: 0103000971
MISA có Trụ sở chính tại Hà Nội, 01 Trung tâm Phát triển phần mềm
và 04 Văn phòng đại diện tại Hà Nội, Tp.HCM, Tp.Đà Nẵng, Tp.Buôn
Ma Thuột với trên 200 nhân viên.
Trụ sở chính
Nhà I Khách sạn La Thành: 218 Đội Cấn, Q. Ba Đình, Tp.Hà Nội
Tel: 04-762 7891 Fax: 04-762 9746
Điện thoại miễn phí liên tỉnh: 1800-5-77778

E-mail:
Trung tâm Phát triển phần mềm tại Hà Nội
Tầng 3, Tòa nhà Mai Trang: 16 Phạm Hùng, Từ Liêm, Tp.Hà Nội
Tel: 04-768 8376 Fax: 04-768 8376 (ext 111)
E-mail:
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
3
Chuyên đề tốt nghiệp
Tiền thân của Công ty Cổ phần MISA là MISA Group được thành lập
vào ngày 25 tháng 12 năm 1994. Quá trình hình thành và phát triển của Công
ty Cổ phần MISA được chia thành 03 giai đoạn:
• Xác lập chỗ đứng trên thương trường (1994-1996)
• Vận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996-2001)
• Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001- nay)
Giai đoạn 1. Xác lập chỗ đứng trên thương trường (1994-1996)
Từ năm 1994-1996, tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu
dài cho MISA, chiến lược xây dựng phần mềm đóng gói được hình thành và
phát triển. Thực tế đă chứng minh phần mềm đóng gói MISA phục vụ công
tác kế toán là nền tảng cho các sản phẩm và hướng phát triển sau này của
Công ty. MISA đă tìm được con đường đi, không chỉ tồn tại mà còn đứng
vững trên thị trường trong nước.
Giai đoạn 2. Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996-2001)
Giai đoạn 1996- 2001, mục tiêu là chiếm lĩnh thị trường trong nước và
xây dựng MISA thành một thương hiệu mạnh.
Vào cuối những năm 90 của thế kỷ trước, với sự đầu tư và thúc đẩy
việc phát triển và ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ của Đảng và Nhà nước,
thị trường phần mềm tại Việt Nam đă dần dần hình thành và đặc biệt phát
triển mạnh mẽ trong khối các cơ quan Nhà nước. Tận dụng được cơ hội lớn
này, ngay từ năm 1996 MISA đă nghiên cứu và cho ra đời phần mềm kế toán

hành chính sự nghiệp. Việc xác định và đầu tư cho sản phẩm này tưởng
chừng như rất mạo hiểm và mông lung dưới con mắt của các đối thủ cạnh
tranh khác. Bởi thời điểm đó hầu như các đơn vị ứng dụng CNTT trong nước
chỉ tập trung chủ yếu trong khối doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài.
Tin tưởng vào tương lai phát triển của sản phẩm này, MISA đă dồn mọi
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
4
Chuyên đề tốt nghiệp
nguồn nhân lực và vật lực để vừa tiến hành tuyên truyền sâu rộng trên địa bàn
toàn quốc vừa hoàn thiện sản phẩm. Sản phẩm phần mềm kế toán hành chính
sự nghiệp của MISA đă được Ban chỉ đạo Quốc gia về CNTT khuyến cáo sử
dụng trên phạm vi toàn quốc tại thời điểm này.
Đây là một thành quả tất yếu của cả một quá tŕnh định hướng và chuẩn
bị lâu dài của Công ty. Tận dụng được cơ hội này MISA đă triển khai thành
công phần mềm KT HCSN trên phạm vi toàn quốc và trở thành phần mềm tác
nghiệp đầu tiên có tính phổ biến tại Việt Nam.
Giai đoạn 3. Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001- nay)
Sau năm 2000 cùng với sự ra đời của luật doanh nghiệp mới, số lượng
các doanh nghiệp tại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn rồi tới vài trăm
ngàn doanh nghiệp như hiện nay.
Nhận thức thấy phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ,
tŕnh độ quản lý thấp, vốn ít và nhận thức trong việc ứng dụng CNTT chưa cao
nhưng MISA đă xác lập một quyết tâm hết sức quyết liệt trong việc khai phá
thị trường này. Sản phẩm PMKT doanh nghiệp vừa và nhỏ MISA-SME được
đầu tư và phát triển trong bối cảnh này.
Bên cạnh sản phẩm chuyên nghiệp, MISA cũng luôn chú trọng tới cách
dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, Công ty có đội ngũ cán bộ tư vấn riêng, lúc nào
cũng túc trực sẵn sàng trả lời khách hàng. Hiện nay trong số các công ty phần
mềm, duy nhất MISA có số điện thoại miễn phí đường dài 18005-77777, giúp
khách hàng ở xa không phải trả cước phí điện thoại liên tỉnh.

Để triển khai được mạng lưới phân phối sản phẩm trên khắp các tỉnh
thành trên cả nước, trong giai đoạn này Công ty đă thành lập 4 văn pḥòng tại
thành phố Hà Nội, thành phố Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh và thành phố
Buôn Ma Thuột.
1.1.3. Sảnphẩm chủ yếu .
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
5
Chuyên đề tốt nghiệp
Sản phẩm dành cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh:
- PM Quản trị Quan hệ Khách hàng MISA CRM.NET 2008
Giấy chứng nhận bản quyền của Cục Bản quyền tác giả số 2332/2007/QTG
cấp ngày 2/10/2007.
- PM Kế toán Doanh nghiệp MISA SME 7.0
Giấy chứng nhận bản quyền của Cục Bản quyền tác giả số 151/2003/QTG cấp
ngày 18/2/2003.
- PM quản trị nhân sự MISA HUMAN RESOURCE
Chưa cấp bản quyền.
Sản phẩm dành cho khối hành chính sự nghiệp:
- PM Kế toán Hành chính Sự nghiệp MISA-AD 4.5
Giấy chứng nhận bản quyền của Cục Bản quyền tác giả số 12/VH/BQ cấp
ngày 17/01/2000 .
- PM Kế toán hành chính sự nghiệp MISA Bamboo.NET
Chưa cấp bản quyền.
- PM kế toán MISA Mimosa.NET
Chưa cấp bản quyền.
- PM kế toán thi hành án MISA PANDA.NET 2008
Chưa cấp bản quyền.
1.1.4. Cơ cấu tổ chức.
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
6

Chuyên đề tốt nghiệp

Sơ đồ 1: cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần MISA
Nguồn phòng hành chính tổ chức
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
7
Chuyên đề tốt nghiệp
Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty là mô hình theo kiểu chức năng.
Tất cả những người liên quan đến hoạt động chức năng thì được xếp vào
cùng một bộ phận.
Bộ máy quản trị gồm 6 người, trong đó chủ tịch hội đồng quản trị Lữ
Thành Long kiêm giữ chức vụ tổng giám đốc. Người nắm cổ phần nhiều nhất
trong công ty là ông Lữ Thành Long sở hữu 3.100.000 cổ phần, chiếm 62%
tổng số cổ phần của công ty.
Các phòng ban làm đúng nhiệm vụ chuyên môn của mình, trung tâm
phát triển phần mềm làm nhiệm vụ nghiên cứu, đưa ra những sản phẩm mới.
Văn phòng trực thuộc khu vực làm nhiệm vụ kinh doanh, khai thác thị
trường. Văn phòng tổng công ty chuyên về PR, tư vấn hỗ trợ khách hàng, tài
chính kế toán, hành chính tổ chức.
1.2. Kết quả sản xuất kinh doanh trong những năm gần đây.
1.2.1. Doanh thu, lợi nhuận
Tóm tắt một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh công ty trong 2 năm gần nhất:
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Tăng trưởng
Tổng giá trị tài sản 8.449.984.616 15.999.610.401 89%
Doanh thu thuần 11.978.666.066 22.784.379.905 90%
Lợi nhuận trước thuế 2.722.357.133
9.782.066.928
259%
Lợi nhuận sau thuế 2.722.357.133 9.292.963.582 241%
Tỷ lệ lợi nhuận trả cổ tức 84% 53%

Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
8
Chuyên đề tốt nghiệp

Bảng 1: Một số chỉ tiêu về hoạt động sản xuất kinh doanh
Nguồn phòng kinh doanh công ty cổ phần MISA

Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
9
Chuyên đề tốt nghiệp
Nguồn phòng kinh doanh công ty cổ phần MISA
Tài sản của công ty bao gồm tài sản cố định và tài sản lưu động, được
phản ánh trong bảng cân đối kế toán của công ty theo đúng quy định của Luật
pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Lợi nhuận thuộc quyền sở
hữu của công ty là phần còn lại của tổng doanh thu trừ đi tổng chi phí. Năm
tài chính của công ty bắt đầu từ ngày 01/01đến hết ngày 31/12 dương lịch. Sổ
sánh kế toán và việc phân phối lợi nhuận của công ty được thực hiện theo quy
định hiện hành của nhà nước.
Trong những năm qua, hoạt động kinh doanh của Công ty tập trung chủ
yếu trên lĩnh vực sản xuất phát triển phần mềm trong nước, cung cấp các dịch
vụ phần mềm cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và các cơ quan hành
chính sự nghiệp (ví dụ: phần mềm kế toán, quản trị quan hệ khách hàng, quản
lý nhân sự ... ).
Từ bảng tóm tắt một số chỉ tiêu về hoạt động sản xuất kinh doanh của
công ty nhận thấy công ty đang trên đà phát triển rất nhanh: tổng giá trị tài sản
của công ty năm 2005 so với năm 2006 tăng gần gấp đôi (1.89 lần), đặc biệt
lợi nhuận tăng gấp 3,41 lần, một con số tương đối lớn cho nhà đầu tư. Một
câu hỏi đặt ra là tại sao lại có sự tăng trưởng vượt bậc như vậy? câu trả lời
đơn giản là công ty đã và đang đi đúng hướng, và khoảng thị trường đang
ngày một mở rộng, các doanh nghiệp ngày càng phải chuyên môn hóa, tự

động hóa trong các hoạt động quản lý việc sử dụng phần mềm là bắt buộc.
Mặt khác đội ngũ nhân viên ngày một chuyên nghiệp, giảm tối đa chi phí, hạ
giá thành sản phẩm, giúp sản phẩm có vị trí cạch tranh lớn trên thương trường
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
10
Chuyên đề tốt nghiệp
(sản phẩm của công ty được đánh giá là sản phẩm tương đối tiện ích, dẻ, phù
hợp với doanh nghiệp). Dự tính trong những năm tới công ty còn phát triển
mạnh hơn nữa với sự ra mắt của các phần mềm và các phiên bản mới.
Mức thu từ các dòng sản phẩm khác nhau là khác nhau. Cụ thể mức thu
từ các sản phẩm được biểu diễn trên biểu đồ sau:
Nguồn phòng kinh doanh công ty cổ phần MISA
MISA rất mạnh trên mảng hành chính sự nghiệp, chiếm gần như hoàn
toàn thị phần trong mảng quản lý của các cơ quan hành chính sự nghiệp.
Nhưng từ biểu đồ cơ cấu doanh thu theo sản phẩm nhận thấy doanh thu của
công ty tại hai lĩnh vực hành chính sự nghiệp và doanh nghiệp có phần thiên
về phía doanh nghiệp nhiều hơn: sản phẩm cho doanh nghiệp chiếm 59%
doanh thu, sản phẩm cho hành chính sự nghiệp chiếm 29%, còn 12% là dùng
chung cho 2 lĩnh vực. Vậy nên đầu tư lớn, thích đáng vào phía phát triển sản
phẩm cho khối doanh nghiệp.
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
11
Chuyên đề tốt nghiệp
1.2.2. Thị phần của doanh nghiệp.
Công ty Cổ phần MISA hiện đang có vị trí ổn định trên thương trường
và vững vàng trong đội ngũ các Công ty dẫn đầu lĩnh vực sản xuất phần mềm
đóng gói. Sản phẩm của MISA đă phố biến trên khắp các tỉnh thành với hàng
chục ngàn khách hàng cả doanh nghiệp và các cơ quan chính phủ trên toàn
quốc. Công ty đă liên tục đạt các giải thưởng doanh số cao, cúp vàng của các
hiệp hội chuyên môn, nhiều bằng khen của Chính phủ và những đóng góp tích

cực cho nền Công nghiệp CNTT đất nước. Phần mềm MISA và thương hiệu
“MISA - phần mềm phổ biến nhất” đă trở nên quen thuộc đối với các doanh
nghiệp thông qua điều tra của Tạp chí Thế giới Vi tính và tập đoàn dữ liệu
Quốc tế IDG. Công ty đă làm được điều mà bất kỳ mọi doanh nghiệp đều
phải đặt ra để tồn tại và phát triển - đó là niềm tin của khách hàng, là khẳng
định được danh tiếng của mình.
Đến nay chưa có một con số thống kê cụ thể về thị phần của doanh
nghiệp so với đối thủ cạnh tranh như FAST, FPT, nhưng nhìn chung doanh
nghiệp cũng chiếm một vị trí nhất định trên thị trường, nói tới phần mềm kế
toán, CRM không ai không thể nhắc tới thương hiệu MISA.
Đặc biệt MISA còn luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp trẻ (doanh
nghiệp khởi nghiệp).
1.3. Một số đặc điểm ảnh hưởng đến phát triển nguồn
nhân lực của công ty cổ phần MISA.
1.3.1. Đặc điểm về thị trường và sản phẩm.
Thị trường phần mềm trong tương lai sẽ rất phát triển . Thời đại ngày
nay là thời đại của tri thức, của công nghệ thông tin, của số hóa, vậy lĩnh vực
phần mềm phát triển mạnh dường như là một vấn đề tất yếu. Hướng phát triển
của công ty thật sự là một hướng đi hoàn toàn chính xác. Chắc chắn Thị
trường của công ty sẽ mở rộng, lợi nhuận của công ty sẽ ra tăng, công ty sẽ
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
12
Chuyên đề tốt nghiệp
phát triển mạnh trong tương lai. Vậy nguồn nhân lực tương lai công ty cần
đến là rất nhiều (cả về số lượng và chất lượng của nguồn nhân lực).
Bên cạnh việc chú ý tới thị trường, thị phần thì doanh nghiệp để dự tính
nguồn nhân lực trong tương lai chúng ta còn phải chú ý tới định hướng về sản
phẩm để thu hút, phát triển nguồn nhân lực một cách hợp lý. Sản phẩm của
công ty chủ yếu là theo đóng gói sản phẩm, có hai mảng chính: sản phẩm cho
khối hành chính sự nghiệp, sản phẩm cho khối doanh nghiệp sản xuất kinh

doanh. Theo dự tính thị trường thì sản phẩm cho khối hành chính sự nghiệp
của công ty có thể mang tính chất độc quyền, khai thác triển để trên tất cả các
cấp quản lý (trung ương; tỉnh, thành phố; quận, huyện; xã, phường ). Nhưng
sản phẩm cho khối doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lại mang lại doanh thu
lớn cho doanh nghiệp. Mảng thị trường này là một mảnh đất tương đối màu
mỡ vì rất nhiều doanh nghiệp chưa sử dụng phần mềm (68%). Việc phát triển
sản phẩm trong giai đoạn này thì vẫn tập trung vào nghiên cứu bảo trì các sản
phẩm đã tồn tại nhằm đưa ra những phiên bản mới tiện ích hơn, bên cạch đó
hoạt động thêm lĩnh vực đặt hàng theo yêu cầu của các tổ chức và cá nhân.
Phát triển thêm loại hình kinh doanh trực tuyến.
Cụ thể có dự kiến doanh thu theo sản phẩm như sau: (nhắm tính ra quy
đổi ra tỷ lệ nhân viên trong từng lĩnh vực một cách hợp lý)
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
13
Chuyên đề tốt nghiệp
Nguồn phòn kinh doanh công ty cổ phần MISA
Tóm lại công ty vẫn đi theo hai hướng của việc phát triển sản phẩn:
hành chính sự nghiệp và doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. Nhưng với quy
mô, tốc độ rất lớn... nên cần một nguồn nhân lực lớn để đáp ứng cho các mục
tiêu, kế hoạch.
1.3.2. Đặc điểm về lao động.
Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần MISA
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
14
Chuyên đề tốt nghiệp
MISA là nơi tụ họp của nhân tài, cơ cấu trình độ lao động của MISA có
trình độ tương đối cao có tới 97% lao động tốt nghiệp qua trường lớp chính
quy. Với cơ cấu theo trình độ lao động như vậy thì chắc chắn trong những
năm gần đây MISA sẽ nhanh chóng trở thành một doanh nghiệp đầu ngành
trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

Để đảm bảo cho cơ cấu lao động như trên thì trong việc tuyển người
MISA luôn chú trọng việc tuyển những người tài. Bên cạnh đó cũng luôn có
chính sách giữ nhân tài cho công ty.
Mặt khác lao động tại MISA là lao động trẻ : nhiệt tình, nhiều tiềm
năng, luôn mong muốn cống hiến hết mình cho tổ chức.
Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần MISA
1.3.3 . Văn hóa doanh nghiệp .
Tính gia đình có tổ chức
Đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của Ban lãnh đạo Công ty Cổ
phần MISA. MISA đã xây dựng một văn hóa đặc trưng, độc đáo, riêng biệt,
mọi thành viên của MISA đều là những thành viên trong đại gia đình MISA.
Các anh em luôn yêu thương đùm bọc nhau, giúp đỡ nhau cùng phát triển,
cùng tiến bộ, cùng xây dựng MISA.
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
15
Chuyên đề tốt nghiệp
Báo “ Tre làng ”
Tre làng MISA không chỉ dừng lại là ở việc cung cấp các thông tin hoạt
động của MISA đến với các thành viên và khách hàng, Tre làng đã trở thành
một món ăn tinh thần không thể thiếu đối với các thành viên MISA. Bản thân
cái tên Tre làng đã mang ý nghĩa thể hiện tính cộng đồng, thể hiện văn hóa
MISA: một cộng đồng bền chặt, trường tồn trong đó cảm nhận được sự trung
thực, thân thiện, dễ gần, dễ tin tưởng ở MISA.
Trên ấn phẩm tre làm những sản phẩm tin tức chuyên môn được đăng
lên giúp khách hàng và các thành viên tham khảo củng cố thêm chuyên môn.
Bên cạnh đó mỗi một hoạt động, mỗi một biến đổi nhỏ của MISA, của các
thành viên đều được đăng lên, được chia sẻ cả. mỗi khi có một thành viên
trong đại gia đình MISA trào đời, mỗi khi tới sinh nhật của một thành viên
nào thì tre làng cũng thông báo cho toàn thể gia đình và gửi tới các thành viên
lời chúc tốt đẹp nhật. Những hình ảnh, những câu chuyện tiếng anh vui hài

giúp cho các thành viên có những nụ cười sản khoái sau mỗi giờ làm việc
căng thẳng. Đặc biệt là trên báo còn có mục tâm sự, mục văn nghệ để mỗi
thành viên dãi bày và tự thể hiện mình.
văn hóa vui chơi giải trí
Văn hóa rượu: Không ai đã từng biết đến MISA mà không một lần
được mời uống rượu theo kiểu MISA. Nhà sử học Dương Trung Quốc đã
từng thốt lên: “với cái vòng tay giao lưu nồng nàn nhưng có khoảng cách cho
thấy ý thức về điểm dừng cho mọi sự phá cách cần có cho sáng tạo”.
Văn hóa đi chơi, du lịch khác lạ, tất cả các thành viên được thể hiện
mình, được vui chơi cùng nhau.
Trong sinh hoạt hàng ngày tại công ty thì có các cuộc thi, có các câu
lạc bộ (phụ nữ, bóng đá...) để các thành viên luôn có những niềm vui mới,
động lực tốt cho làm việc.
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
16
Chuyên đề tốt nghiệp
Chương 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
2.1.Hoạt động nhằm phát triển nguồn nhân lực ở công ty
2.1.1. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ở công ty có một vai trò quan
trọng trong chiến lược dài hạn của công ty. Nhằm huy động tối đa nguồn lực
con người trong sản xuất kinh doanh, tận dụng ưu thế nguồn nhân lực để tăng
vị thế cạnh tranh trên thị trường phần mền. Cụ thể chiến lược của công ty
đang đi theo những định hướng sau:
- Thu hút người tài: bằng chính sách đãi ngộ và chiến lược kinh doanh.
- Tuyển nguồn nhân lực phù hợp: tuyển nguồn nhân lực nội bộ, tuyển
trên báo chí, tuyển qua các trường học, tuyển qua bảng hỏi trắc
nghiệm...

- Duy trì nguồn nhân lực hiện tại: chính sách lương thưởng, phúc lợi...
- Giữ chân người tài bằng thăng tiến, thưởng, phúc lợi...
- Tổ chức đào tạo nâng cấp nguồn nhân lực liên tục theo kế hoạch định
kỳ và theo nhu cầu của việc phát triển nguồn nhân lực.
- Tóm lại chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty hướng tới
mục đích tạo ra một nguồn nhân lực vững mạnh, hoành tráng tạo nên
thế mạnh và lợi thế cạch tranh của công ty.
2.1.2. Phương pháp hoạch định.
2.1.2.1. Căn cứ hoạch định.
Công ty cổ phần MISA tiến hành hoạch định nhân sự trong dài hạn
khoảng 5 năm, ví dụ như khối lượng, chất lượng nhân lực trong năm 2008 thì
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
17
Chuyên đề tốt nghiệp
sẽ được dự tính trước và năm 2003- 2004, hoặc năm 2008 thì sẽ dự tính nhân
lực cho năm 2012. Việc giao động nguồn nhân lực so với dự kiến là rất ít,
ngoại trừ một số trường hợp thị trường biến đổi quá lớn, hay có một chính
sách, chiều hướng đặc biết: ví dụ năm 2007 vừa qua chính phủ có đưa ra phần
mềm kế toán xã, vì vậy công ty phải điểu phối thêm một lượng nhân công
tương đối lớn để triển khai dự án này.
Hoạch định nhân sự là một phần thuộc nhiệm vụ chủ yếu của ban lãnh
đạo, của phòng nhân sự, công việc hoạch định được tính toán rất chi tiết dựa
trên những nội dung, những căn cứ chủ yếu sau:
Sơ đồ 2:căn cứ hoạch định nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA.
Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần MISA
Căn cứ vào chiến lược kinh doanh của công ty, trong thời gian
dài chiến lược nhân sự sẽ dựa trên chiến lược kinh doanh: trong giai đoạn tới
công ty MISA dự tính thâm nhập sâu vào việc phát triển các phần mềm tối ưu
cho các doanh nghiệp tư nhân sau hội nhập WTO, nghiên cứu các phiên bản
mới phù hợp, tiện ích hơn, cho ra đời những loại phần mềm mới (Bamboo).

Vậy việc tuyển dụng cũng như phát triển nguồn nhân lực của công ty tập
trung rất nhiều vào trung tâm phát triển phần mềm, vì tại đây là nơi nghiên
cứu đưa ra những phần mềm mới dựa và sự biến động của thị trường.
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
18
Chuyên đề tốt nghiệp

Sơ đồ 3: quy trình ra sản phẩm của công ty cổ phần MISA.
Nguồn phòng kinh doanh
Mặt khác chiến lược kinh doanh của công ty trong giai đoạn tới là kinh
doanh chủ yếu trên thị trường doanh nghiệp sản xuất kinh doanh (vì hiện tại
mới có khoảng 30% số doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, MISA có
chiến lược chiếm phần lớn số thị phần còn lại), nên lượng nhân sự phòng kinh
doanh phải tập chung phần lớn là những người nhiệt tình, năng động, giám
lao đi tìm khách hàng, đi công tác xa. Bên cạnh đó bên phía hành chính sự
nghiệp thì công ty phải lo lượng nhân sự là những người có kinh nghiệm và
những người ở vị trí quản lý cấp cao trong bộ máy quản lý nhà nước.
Căn cứ vào nhu cầu thị trường: Như đã nói ở trên thì nhu cầu thị
trường ở khối doanh nghiệp là tương đối lớn, có tới 70% số lượng doanh
nghiệp chưa sử dụng phần mềm kế toán- tiềm năng rất lớn cho công ty, theo
chiến lược của công ty thì 5 năm nữa phần mềm kế toán là một phần tất yếu
không thể thiếu được của mọi công ty, MISA sẽ tốt thiểu hóa chi phí để giá
đơn vị của một phần mềm là nhỏ nhất, dẫn tới việc nhiều công ty sử dụng
được phần mềm nhất (họ sẽ là khách hàng tiềm năng của công ty khi họ có
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
TT phần
mềm

Sản phẩm
Nghiên cứu

thị trường
19
Chuyên đề tốt nghiệp
nhu cầu sử dụng các phần mềm khác cho mục đích sản xuất kinh doanh).
Tổng giám đốc Lữ Thành Long của công ty đưa ra dự kiến tời năm 2010 giá
phần mềm kế toán của công ty sẽ là 1.000.000 đồng/ gói sản phẩn kế toán. So
sánh với mức giá hiện nay là 5000.000 đồng/ gói sản phẩm kế toán.
Ngoài phần mềm kế toán ra thì các công ty còn phục vụ rất nhiều
những nhu cầu về những loại phần mềm khác: phầm mềm quản lý quan hệ
khách hàng, phần mềm quản trị nhân sự, phầm mềm quản lý thi hành án của
khối tòa án... do vậy lượng nhân sự của công ty trong vòng 5 năm tới sẽ ra
tăng rất nhanh, đặc biệt là nhân viên phòng kinh doanh...
Căn cứ vào nhu cầu và khả năng của công ty: từ chiến lược kinh
doanh của công ty, nhu cầu của thị trường, và khả năng hiện có của công ty
xác định được rõ nhu cầu của công ty là bao nhiêu nhân viên, số lượng cụ thể
từng phòng như thế nào, tuyển thêm, xa thải bao nhiêu trong thời gian tới.
Tạo trạng thái cân bằng giữa cung và cầu về nhân lực sao cho đạt hiệu quả
nguồn nhân lực là cao nhất.
Căn cứ vào tình hình nhân sự năm trước: đây là một căn cứ khá quan
trọng trong kế hoạch nhân sự vì tình hình nhân sự hiện tại của công ty là đang
phản ánh nhu cầu thực sự tại thời điểm này. Sau đó số lượng nhân sự những
năm tới được tính theo cách lấy số nhân sự hiện tại đó cộng thêm lượng nhân
sự mới tuyển, trừ đi số lượng chuyển công tác, cộng thêm nhu cầu ra tăng
thêm hơn so với năm trước. Hiện tại công ty có 139 người (139 tại Hà Nội và
50 người ở các tỉnh) trong tổng số đó thì có một số người sắp tới tuổi nghỉ
hưu (sẽ phải thay thế trong năm tới để đảm bảo sự hoạt động của công ty).
Lượng nhân sự = Lượng nhân sự + Lượng nhân sự
tương lai hiện tại biến đổi
lượng nhân sự = Lượng nhân sự - lượng nhân sự
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B

20
Chuyên đề tốt nghiệp
biến đổi tuyển thêm dừng công tác
2.1.2.2. Các bước hoạch định.
Trước khi tiến hành hoạch định nguồn nhân lực, phòng tổ chức hành
chính, phòng nhân sự cũng như phòng ban cần tuyển thêm nhân sự phải
nghiên cứu kỹ kế hoạch, chiến lược của mình, kết hợp với kế hoạch của toàn
công ty, đưa ra chính sách nhân lực hợp lý.
Cụ thể hoạch định nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA có trải
qua các bước sau:
B1: Đề ra nhu cầu nguồn nhân lực:
Bằng cách dựa vào chiến lược kinh doanh, đánh giá nhu cầu thị trường,
đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu của công ty và một số kinh nghiệm.
Đưa ra một bản nghiên cứu về nhu cầu nguồn nhân lực hiện tại
- Số lượng nguồn nhân lực đáp ứng được nhu cầu hiện tại là bao nhiêu
người, số lượng người đang làm việc, số người còn thiếu vào các vị trí
là bao nhiêu?.
- Chất lượng nguồn nhân lực cần phải đạt tới là như thế nào?
- Những kế hoạch nguồn nhân lực tương lai, số lượng, chất lượng (dựa
vào biến động thị trường, kế hoạch sản xuất, kinh doanh tương lai)
- Khả năng đáp ứng nhu cầu của công ty: tài chính, phòng ban...
- Cụ thể số lượng nguồn nhân lực cần tuyển.
B2: Đề ra kế hoạch nguồn nhân lực.
Trong dài hạn, 5 đến 10 năm, và cụ thể trong ngắn hạn là hoạch định
theo quý, nửa năm, năm. Sau khi tiến hành dự báo nhu cầu nhân sự bằng việc
đối chiếu nhu cầu thị trường (khả năng phát triển thị trường trong ngắn hạn),
nhu cầu công ty (có chiến dịch ra sản phẩm hay không), khả năng hiện có của
công ty. Ban lãnh đạo và phòng nhân sự có tránh nhiệm đưa ra một bản kế
hoạch nguồn nhân sự trong ngắn hạn và dài hạn .
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B

21
Chuyên đề tốt nghiệp
B3: Thực hiện kế hoạch nguồn nhân lực.
Chính sách, kế hoạch trên được phòng nhân sự, các phòng ban trực tiếp
liên quan thi hành, phòng nhân sự phụ trách khâu tuyển dụng, đào tạo người,
phòng ban cụ thể như: kinh doanh, phát triển phần mềm, trực tiếp đào tạo,
tiếp nhận nhân viên mới.
B4: Đánh giá việc thực hiện và mức độ hiệu quả của chương trình.
Kiểm tra xem số lượng nhân lực tuyển có đầy đủ không? chất lượng
đáp ứng được nhu cầu? chiến lược nguồn nhân lực có đang đi đúng hướng với
chiến lược của công ty không? Nếu đi lệch mục tiêu thì phải điều chỉnh lại
(mục tiêu của công ty, chiến lược của công ty là phải lấy con người làm trung
tâm vì vậy mọi vấn đề đều phải định hướng theo con người, lấy con người
làm giá trị cốt lõi, giá trị của sự phát triển bền vững)
Bên cạnh việc đánh giá với mục tiêu, kế hoạch đã hoàn thành, còn phải
đánh giá với chính bản thân sự việc hoàn thành xem làm như thế nào để tốt
hơn, còn cách nào tốt hơn không? Bài học rút ra là gì? Tốt cần tốt hơn, chưa
tốt cần làm như thế nào để tốt hơn… Tóm lại phải đánh giá lại trước việc,
trong việc, sau việc.
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
22
Chuyên đề tốt nghiệp
Quy trình phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần MISA
Sơ đồ 4: quy trình xác đinh nhu cầu nguồn nhân lực công ty MISA
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
Kế hoạch phương án sản
phẩm của công ty
Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần MISA
Định
mức

lao
động
Nhu cầu nguồn nhân lực của
công ty MISA (cơ cấu nhân lực)
Công nghệ, kỹ
thuật

T. độ Nhân lực
Nhu cầu tuyển thêm và đào tạo
nguồn nhân lực
Số lượng hiện có
Nhu cầu
thị trường
23
Chuyên đề tốt nghiệp
Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần MISA
2.1.3. Tuyển dụng nhân sự.
Căn cứ vào quy trình xác định nhu cầu nguồn nhân lực, của công ty ở
sơ đồ trên, xác định được nguồn nhân lực thiếu, xác định được số lượng cần
tuyển thêm.
Xác định rõ yêu cầu cụ thể với lượng thiếu đấy là gì: thiếu nhân viên
kinh doanh, nhân viên phát triển phần mềm, thiếu lãnh đạo… trình độ cụ thể
của người cần tuyển là gì?. Từ đó xác định rõ nguồn nhân lực đó lấy từ đâu?
tuyển từ đâu?: tuyển nhân lực nội bộ, tuyển nhân lực từ bên ngoài.
- Tuyển nhân lực nội bộ: một vị trí nào trong công ty bị thiếu mà cụ
thể là các vị trí lãnh đạo, trưởng phòng, trưởng nhóm… thì đầu tiên đều cất
nhắc những người đã có thành tích trong công ty lên. Ngoài ra việc tuyển
dụng nội bộ còn phải kể thêm phần mà người công ty giới thiệu người nhà
mình tới công ty làm việc: phòng kinh doanh rất nhiều trường hợp giới thiệu
anh em tơi làm việc cùng, các văn phòng đại diện người làm việc gần như đều

là các mỗi quan hệ thân thiết giới thiệu.
Mặt khác khi nguồn nhân lực nội bộ không đáp ứng được thì công ty
phải thực hiện tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên ngoài.
- Tuyển dụng nhân lực bên ngoài: công ty tiến hành xác định lượng
cần tuyển, đề xuất tuyển dụng, lên kế hoạch tuyển dụng, (tuyển bao nhiêu
người?, trình độ như thế nào?, vào vị trí nào?...)
Phương pháp tuyển dụng bên ngoài: Đăng thông tin tuyển dụng lên
mạng (trang web của công ty, những trang wed khác), báo mua bán, báo lao
động, báo sinh viên... liên hệ tuyển dụng với các trung tâm giới thiệu việc
làm, tổ chức tuyển trực tiếp tại hội trợ việc làm, liên hệ tuyển dụng với các
trường cao đẳng, đại học học: Đại học Công Nghệ Hà Nội, Đại học Kinh Tế
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
24
Chuyên đề tốt nghiệp
Quốc Dân, Đại học Quốc Gia, Đại học Mở... bằng việc hợp tác đào tạo, phát
học bổng, ươm nhân tài từ khi còn ở trong trường.
Quy trình tuyển dụng tại công ty cổ phần MISA.
Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B
Nghiên cứu bổ sung
Nhân sự các phòng
Đề xuất tuyển dụng
Ban giám đốc duyệt
Xây dựng kế hoạch tuyển
Thông báo tuyển dụng
Tiếp nhận hồ sơ
Thi tuyển: phỏng vấn
Thử việc
Tiếp nhận nhân viên
Loại
bỏ

ứng
viên
25