KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HANOTECH VIỆT NAM

lOMoARcPSD|15978022

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC
KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN HANOTECH VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: TH.S NGUYỄN THỊ VIỆT
NGỌC
Sinh viên thực hiện: BÙI THẾ HIỆP
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Lớp: D13QTDN2
Khóa: 2018 – 2022

Hà Nội, tháng 06 năm 2022


lOMoARcPSD|15978022

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay nền kinh tế trên thế giới và Việt Nam đang có
những chuyển biến phát triển vô cùng mạnh mẽ của các ngành
công nghiệp. Với sự phát triển của thời đại 4.0, các lĩnh vực
công nghệ ngày được tối tân và phát triển theo, bên cạnh đó là
sự phổ biển của mạng xã hội và internet tồn cầu hóa đã thúc

đẩy sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trưởng. Sự phát
triển này đã giúp cho các doanh nghiệp lớn, các tập đồn lớn
phát triển và lớn mạnh bởi họ có lợi thế về nguồn nhân lực dồi
dảo, tên tuổi lớn và nắm trong tay phần lớn thị trường, họ có
khả năng đặt ra luật chơi và sân chơi cho thị trường. Chính vì
vậy các doanh nghiệp nhỏ hay các doanh nghiệp mới thành lập
cần có một chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh hợp lý.
Marketing giúp cho doanh nghiệp tìm được khách hàng và
đẩy được sản phẩm của doanh nghiệp về phía họ. Trong cơ chế
thị trường nếu một doanh nghiệp bước vào kinh doanh mà lại
không thấu hiểu Marketing thì chẳng khác nào một cơ thể sống
tự tách khỏi điều kiện tồn tại. Marketing có vai trị quan trọng
như vậy để tìm hiểu tình hình thực hiện các chính sách
Marketing ở Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam ra sao, đồng
thời đề ra một vài giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing
của cơng ty nên em đã chọn đề tài: “ Phân tích hoạt động
marketing tại Cơng ty Cổ phần Hanotech Việt Nam ”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing của Công
ty Cổ phần Hanotech Việt Nam.


lOMoARcPSD|15978022

Dựa trên các phân tích và đánh giá những thơng tin thu nhận
được, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt
động Marketing cho Cơng ty Cổ phần Hanotech Việt Nam.

3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động Marketing tại Công ty

Cổ phần Hanotech Việt Nam.
- Phạm vi nghiên cứu: Phân tích thực trạng hoạt động
Marketing của Cơng ty Cổ phần Hanotech Việt Nam và đề
xuất giải pháp
Về không gian: Tại Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam.
Về thời gian: Năm 2019 -2021
4. Phương pháp nghiên cứu
- Thu thập số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của công
ty qua 2 năm 2019 và 2020.
- Dùng phương pháp phân tích, so sánh số liệu giữa các năm
với nhau để phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của
công ty.
- Tham khảo những ý kiến cũng như sự góp ý từ các anh, chị
trong cơng ty để nắm rõ hơn những điều chưa rõ.
5. Bố cục đề tài
Kết cấu của luận văn gồm có 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing trong hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp


lOMoARcPSD|15978022

Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phần
Hanotech Việt Nam
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại
Công ty Cổ phần Hanotech Việt Nam
Ngồi ra, luận văn cịn có phần mở đầu và kết luận, danh mục
tài liệu tham khảo và các phụ lục.

lOMoARcPSD|15978022

LỜI CẢM ƠN
Quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp là giai đoạn quan
trọng nhất trong quãng đời mỗi sinh viên. Luận văn tốt nghiệp
là tiền đề nhằm trang bị cho chúng em những kỹ năng nghiên
cứu, những kiến thức quý báu trước khi lập nghiệp.
Trước hết, chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô
khoa Kinh tế & Quản lý. Đặc biệt là các Thầy, Cô trong bộ mơn
chun ngành Quản trị doanh nghiệp đã tận tình chỉ dạy và
trang bị cho em những kiến thức cần thiết trong suốt thời gian
ngồi trên ghế giảng đường, Làm nền tảng cho em có thể hồn
thành được bài luận văn này.
Em xin trân trọng cảm ơn cô Nguyễn Thị Việt Ngọc đã tận
tình giúp đỡ, định hướng cách tư duy và cách làm việc khoa học.
Đó là những góp ý hết sức q báu khơng chỉ trong q trình
thực hiện luận văn này mà còn là hành trang tiếp bước cho em
trong quá trình học tập và lập nghiệp sau này.
Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, tập
thể lớp D13QTDN2, những người ln sẵn sàng sẻ chia và giúp
đỡ trong học tập và cuộc sống. Mong rằng, chúng ta sẽ mãi mãi
gắn bó với nhau.
Xin chúc những điều tốt đẹp nhất sẽ luôn đồng hành cùng
mọi người.


lOMoARcPSD|15978022

NHẬN XÉT ĐƠN VỊ THỰC TẬP
…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

Hà Nội, ngày

tháng

năm 2022

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP


lOMoARcPSD|15978022

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

Hà Nội, ngày

tháng

năm 2022
Giảng viên

lOMoARcPSD|15978022

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

Hà Nội, ngày

tháng

năm 2022

Giảng viên


lOMoARcPSD|15978022

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP............................1
1.1 Tổng quan về Marketing...............................................1
1.1.1 Khái niệm về Marketing..........................................1
1.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing.....................2
1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường. 4
1.2.1 Phân đoạn thị trường..............................................5
1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu................................6
1.2.3 Định vị thị trường..................................................11
1.3 Product (Sản phẩm)....................................................12
1.3.1 Khái niệm sản phẩm..............................................12
1.3.2 Chy kỳ sống của sản phẩm...................................13
1.3.3 Các quyết định về sản phẩm...............................14
1.4 Price (Giá).....................................................................15
1.4.1 Khái niệm................................................................15
1.4.2 Tầm quan trọng của giá đối với doanh nghiệp..15
1.4.3 Các phương pháp định giá sản phẩm..................16
1.5 Place ( Phân phối).......................................................19
1.5.1 Khái niệm................................................................19
1.5.2 Chức năng của kênh phân phối............................20
1.5.3 Phân loại.................................................................20

lOMoARcPSD|15978022

1.6 Promoion ( Xúc tiến bán hàng)..................................21
1.6.1 Khái niệm................................................................21
1.6.2 Vai trò của hoạt động xúc tiến............................22
1.6.3 Các hoạt động xúc tiến.........................................23
1.7 Những yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing
của doanh nghiệp...............................................................26
1.7.1 Môi trường vi mô....................................................27
1.7.2 Môi trường vĩ mô....................................................29
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN HANOTECH VIỆT NAM.........................32
2.1 Tổng quan về Công ty cổ phần Hanotech Việt Nam
32
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
cổ phần Hanotech Việt Nam...........................................32
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ Cơng ty cổ phần Hanotech
Việt Nam...........................................................................34
2.1.3 Quy trình sản xuất của Công ty cổ phần
Hanotech Việt Nam.........................................................36
2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ
phần Hanotech Việt Nam................................................40
2.1.5 Hiện trạng hoạt động kinh doanh của Công ty cổ
phần Hanotech Việt Nam................................................42
2.2 Thực trạng công tác marketing tại Công ty cổ phần
Hanotech Việt Nam................................................................
44


lOMoARcPSD|15978022

2.2.1 Cơng tác nghiên cứu thị trường...........................44
2.2.2 Chính sách sản phẩm............................................46
2.2.3 Chính sách giá........................................................48
2.2.4 Chính sách phân phối............................................50
2.2.5 Chính sách xúc tiến...............................................52
2.3 Phân tích, đánh giá các ưu nhược điểm trong việc
thực hiện công tác marketing..........................................57
2.3.1 Ưu điểm...................................................................57
2.3.2 Nhược điểm.............................................................57
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HANOTECH VIỆT NAM
................................................................................................ 61
3.1 Định hướng nhằm hồn thiện hoạt động marketing
cho Cơng ty Cổ phần Hanotech Việt Nam.......................61
3.2 Đề xuất một số giải pháp giải quyết các hạn chế. .62
3.2.1 Chính sách sản phẩm............................................62
3.2.2 Chính sách giá........................................................63
3.2.3 Chính sách phân phối............................................64
3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp................................66
3.3 Kiến nghị......................................................................67
KẾT LUẬN...............................................................................69
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................70


lOMoARcPSD|15978022

DANH MỤC BẢN BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH
Bả
Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần

Hanotech Việt Nam..................................................................35
Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019 –
2021........................................................................................ 42
Bảng 2.3: Danh mục các loại sản phẩm của Công ty...............46
Bảng 2.4: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm
của Công ty.............................................................................. 47
Bảng 2.5: Bảng giá sản phẩm của Công ty năm 2020..............49
Sơ đồY
Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất đồ nhựa.....................................36
Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất bánh xe cao su..........................38
Sơ đồ 2.3: Kênh phân phối trực tiếp của Công ty.....................51
Sơ đồ 2.4: Kênh phân phối gián tiếp của Công ty.....................51
Sơ đồ 2.5: Hoạt động xúc tiến của Cơng ty..............................53
Hìn

Hình 1.1: Q trình phân đoạn, lựa chọn và định vị thị trường
mục tiêu..................................................................................... 5
Hình 1.2: Mơ hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter.....7
Hình 1.3: Mơ hình lựa chọn thị trường mục tiêu của doanh
nghiệp...................................................................................... 10
Hình 1.4: Chu kỳ sống sản phẩm..............................................13
Hình 1.5: Các lực lượng của mơi trường Marketing vi mơ.........27
Hình 2.1: Sản phẩm của Công ty..............................................36


lOMoARcPSD|15978022

Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức bộ máy của Cơng ty cổ phần Hanotech
Việt Nam.................................................................................. 40
Hình 2. 3: Tổ chức hội nghị khách hàng tại Hà Nội của Công ty

năm 2019................................................................................54
Hình 2.4: Giao diện Website của cơng ty..................................56


lOMoARcPSD|15978022

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Ý nghĩa

DN

Doanh nghiệp

DV

Dịch vụ

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn


lOMoARcPSD|15978022

1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về Marketing
1.1.1 Khái niệm về Marketing
Thuật ngữ Marketing đã xuất hiện từ lâu và được nhiều
người biết đến. Mới nghe qua, người ta tưởng tượng ra
Marketing là những người cầm phẩm đi chào bán khắp nơi nhằm
thu lại được lợi nhuận hay doanh số. Hay cách khác, đó là hành
vi trao đổi hàng hóa như người mua và người bán trên thị trường
hiện nay. Tuy nhiên, điều đó khơng có nghĩa là marketing và sự
trao đổi là đồng thời mà thực chất marketing chỉ xuất hiện khi
trao đổi trong một trạng thái hay một tỉnh huống nhất định. Với
người bản, họ cần bán hàng để thu lợi nhuận doanh số, vậy thì
họ cần tìm cách để bán được hàng. Với người mua, họ cần mua
hàng hóa phù hợp, thỏa mãn nhu cầu của mình, vậy họ phải tìm
mọi cách để mua được hàng.
Một số định nghĩa về Marketing như sau:
- Theo hiệp hội Marketing Mỹ (The American Marketing
Association) định nghĩa vào tháng 7 năm 2013 là: “Marketing là
một hoạt động thông qua các tổ chức, các quy trình nhằm sáng
tạo, truyền thơng, chuyển giao và trao đổi những sản phẩm
mang lại giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội chung”
- Theo viện Marketing của Anh thì Marketing là “Quá trình
tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh,
từ việc phát hiện ra và biển sức mua của người tiêu dùng thành


lOMoARcPSD|15978022

2

nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất ra
và đưa các hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm
bảo cho công ty thu được lợi nhuận dự kiến”.
- Theo Philip Kotler – giáo sư Marketing nổi tiếng thế giới và
là cha đẻ của Marketing định nghĩa như sau: “Marketing là hoạt
động của con người hưởng tới việc đáp ứng những nhu cầu và
ước muốn của người tiêu dùng thơng qua q trình trao đổi.”
Định nghĩa này bao trùm cả marketing trong sản xuất và
marketing xã hội. Nó dựa trên những khái niệm cốt lõi như nhu
cầu, mong muốn và nhu cầu phẩm, giá trị sản phẩm, chi phí bỏ
ra và sự hài lòng, trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ, thị
trường, marketing và những người làm marketing.
Còn theo PGS.TS, Trần Minh Đạo tại Việt Nam, phân tích
rằng: “Thơng thường, người ta cho rằng marketing là công việc
người bản, nhưng hiểu một cách đầy đủ thì cả người mua cũng
phải làm marketing. Trên thị trường bên nào tích cực hơn trong
việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia, thì bên đỏ thuộc về phía
làm marketing.” Điều đó có nghĩa là ông coi việc Marketing là
đến từ cả hai phía, của cả người bán và người mua. Do vậy, ông
đã đưa ra định nghĩa về Marketing như sau: “Marketing là quá
trình xúc tiến với thị trường nhằm thỏa mãn những nhu cầu và
ông muốn của con người; hoặc Marketing là một dạng hoạt
động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn các
nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi”
Tổng quan bản chất của hoạt động marketing là một hệ
thống các hoạt động marketing một hệ thống các hoạt động
kinh tế, là tổng thể các giải pháp của một công ty trong hoạt


lOMoARcPSD|15978022

3

động kinh doanh nhằm đạt mục tiêu của mình, là sự tác động
tương hổ lẫn nhau của một quá trình thống nhất. Nó vừa nghiên
cứu thận trọng, tồn diện nhu cầu, thị hiếu của người dùng,
định hướng sản xuất nhằm đáp ứng những nhu cầu đó, và vừa
có tác động tích cực đến thị trường, đến nhu cầu hiện tại và
tiềm tàng của người tiêu dùng.
1.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing
Chức năng của marketing
Về chức năng của Marketing, ta có thể chia thành 6 chức
năng như sau:
Chức năng nghiên cứu thị trường, phân tích các tiềm năng
và nhu cầu tiêu dùng để thoả mãn chúng ở mức độ cao nhất.Thị
trường rất phức tạp, gồm nhiều loại khách hàng, với nhu cầu
tiêu dùng đa dạng phong phú. Có nhu cầu đã xuất hiện, nhu cầu
đang tiềm ẩn, có nhu cầu đang tàn lụi. Do đó, nhiệm vụ của
Marketing phải phát hiện được nhu cầu và tìm ra các biện
pháp thích hợp để khai thác, định hướng phát triển thị trường,
thoả mãn nhu cầu thị trường ở mức độ cao nhất.
Chức năng thích ứng sản phẩm, từ đó tăng cường khả năng
thích ứng của doanh nghiệp, tạo thế chủ động cho doanh
nghiệp trong điều kiện thị trường thường xuyên biến động, tăng
cường hiệu quả kinh
Chức năng tổ chức và hoàn thiện hệ thống phân phối sản
phẩm: Để đưa sản phẩm hàng hố đến tay người tiêu dùng cuối
cùng thì doanh nghiệp phải thơng qua các hoạt động phân phối.
Nó khơng chỉ đưa sản phẩm hàng hoá đến tay người tiêu dùng

lOMoARcPSD|15978022

4

một cách nhanh nhất mà còn tiết kiệm được chi phí một cách
thấp nhất.
Chức năng tiêu thụ hàng hố: Trong kinh doanh hàng hoá
sản xuất ra được tiêu thụ nhanh chóng sẽ trực tiếp kích thích
sản xuất phát triển, đẩy nhanh vòng quay của vốn và chống lại
rủi ro. Muốn đẩy nhanh q trình tiêu thụ, ngồi việc thực hiện
tốt chính

sách sản phẩm và chính sách phân phối hàng hố,

các doanh nghiệp cần chú ý tới chính sách định giá và các
phương pháp thúc đẩy tiêu thụ cùng nghệ thuật bán hàng.
Chức năng tăng cường hiệu quả của sản xuất kinh
doanh: Toàn bộ hoạt động Marketing phải quán triệt nguyên tắc
hiệu quả và phải hướng vào việc tối đa hoá việc sản xuất kinh
Chức năng điều hòa phối hợp: Marketing-mix phải thực
hiện 9 điều hịa một cách tổng hợp tồn doanh nghiệp; điều hòa
phối hợp các bộ phận, chức năng của doanh nghiệp; điều hòa,
phối hợp trong nội bộ, tổ chức vận hành chức năng marketing.
Do đó, việc điều hịa và phối hợp đòi hỏi phải vận dụng thời cơ,
kết hợp các hoạt động của marketing chức năng với marketing
tác nghiệp.

Vai trị của marketing
Hoạt động Marketing đóng vai trị quyết định đến vị trí của

doanh nghiệp trên thị trường, góp phần khơng nhỏ vào thành
cơng của doanh nghiệp.
Ln có rất nhiều những doanh nghiệp ra đời những cũng
có khơng ít các doanh nghiệp ngưng hoạt động phải rời bỏ thị


lOMoARcPSD|15978022

5

trường. Phải chăng sản phẩm của những doanh nghiệp này
không đáp ứng được như cầu của khách hàng hay do khó khăn
về nguồn vốn khiến những doanh nghiệp vừa mới thành lập này
nhanh chóng phải rời bỏ thị trường. Nhưng nhiều doanh nghiệp
cũng có sản phẩm với chất lượng tốt, giá bán hợp lý nhưng
không bán được hàng trong khi sản phẩm của những doanh
nghiệp khác có thể thua kém về chất lượng giá cả nhưng lại bán
rất chạy. Bởi khi tham gia vào thị trường các doanh nghiệp này
đã thực hiện những hoạt động Marketing, đánh giá cao vai trị
của hoạt động Marketing. Nhờ có các hoạt động marketing mà
sản phẩm của họ tạo ra được sự khác biệt nhờ đó khách hàng
dễ dàng nhận biết được sản phẩm trên thị trường, hiểu hết công
dụng của sản phẩm và chấp nhận mua sản phẩm đó.
1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường
Thị trường là tập hợp các cá nhân và tổ chức thực hiện
đang có nhu cầu mua và có nhu cầu địi hỏi cần được thỏa mãn.
Để tiến hành các hoạt động Marketing được hiệu quả, các nhà
quản trị Marketing cần phải tiến hành phân chia thị trường ra
thành những bộ phần người tiêu dùng theo một số tiêu chuẩn
nào đó trên cơ sở những quan điểm khác biệt về nhu cầu, ví dụ

phân chia theo lứa tuổi, theo giới tính, theo thu nhập, theo nghề
nghiệp, theo nơi cư trú v.v… qua đó, các nhà quản trị Marketing
sẽ phân tích, đánh giá và lựa chọn ra khúc thị trường mục tiêu
cho doanh nghiệp, từ đó có thể thiết lập và hoạch định những
chiến lược Marketing cho từng khúc thị trường mục tiêu đó một
cách phù hợp.


lOMoARcPSD|15978022

6

Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường là khâu
không thể thiếu được trong công tác quản trị Marketing, có thể
khái quát giai đoạn này theo sơ đồ dưới đây:

H椃nh 1.1: Quá tr椃nh phân đoạn, lựa chọn và định vị thị trường mục tiêu
Nguồn: Quản trị Marketing – Phillip Kotler
1.2.1 Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng
thể thành các nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu
cầu, ước muốn và các đặc tính hay hành vi. Đoạn thị trường là
một nhóm người tiêu dùng có địi hỏi như nhau đối với cùng một
tập hợp kích thích Marketing.
Phân đoạn thị trường là vấn đề sống còn của các doanh
nghiệp có sản phẩm cạnh tranh, phân đoạn thị trường nhằm
giúp doanh nghiệp xác định những đoạn thị trường mục tiêu có
quy mơ phù hợp và đồng nhất hơn thị trường tổng thể. Nhờ đó,
hoạt động Marketing của doanh nghiệp sẽ xác định được những
mục tiêu kinh doanh rõ ràng hơn, vì thế việc xác định những

phân đoạn thị trường hiệu quả rất quan trọng cho việc lập kế
hoạch Marketing của một doanh nghiệp. Một đoạn thị trường có
hiệu quả là một nhóm các khách hàng mà doanh nghiệp có khả

Downloaded by Quang Quang ()