Mua địa chỉ email: có nên hay không? doc

Mua địa chỉ email: có nên
hay không?

Tôi tin rằng có rất nhiều marketer sẽ rất hạnh phúc nếu
được sở hữu một danh sách các địa chỉ email của những
khách hàng tiềm năng. Tại sao lại phải đợi hàng tháng
trời để tự xây dựng một danh sách của riêng mình trong
khi chỉ cần bỏ tiền ra mua chúng?


Ý tưởng này có vẻ khá hấp dẫn, tuy nhiên, vẫn phải nói rằng
có nhiều “hiểm họa” không ngờ tới đang đợi Marketer trong
hành trình sử dụng nguồn email “mua” này.
Điều quan trọng ở đây là làm sao để dành được danh sách
ấy. Ở đây chúng tôi có so sánh giữa việc thuê và mua một
danh sách.
Thuê danh sách email
Việc thuê danh sách email hiện đã được chấp nhận rộng rãi
trong email marketing. Người sở hữu danh sách này sẽ gửi
một email tới các địa chỉ email thay cho bạn và bạn phải trả
phí cho dịch vụ này. Điều mấu chốt ở đây là, bạn sẽ không
bao giờ nhìn thấy các địa chỉ email trong danh sách đó.
Không phải bạn mà chính người chủ sở hữu sẽ là người gửi
email.
Mua danh sách
Một cách khác để gửi email tới khách hàng tiềm năng là đi
mua bản sao danh sách các địa chỉ email. Sau khi trả một cái
giá hợp lý, bạn sẽ không phải trả phí thuê danh sách email
nữa. Bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo tới khách hàng bất cứ

khi nào bạn muốn.
Nghe có vẻ đầy hứa hẹn, nhưng thực ra không phải vậy.
Ngoại trừ một số rất ít các trường hợp, việc chi trả để mua
một số lượng lớn danh sách các địa chỉ email là cách nhanh
nhất phá hỏng chiến dịch email marketing của bạn.
Hãy nhìn vào một số khó khăn có thể xảy ra và hậu quả của
nó:
1. Danh sách địa chỉ email nghèo nàn
Một số người thu thập các địa chỉ email cho bản thân và sử
dụng nó như một nguồn tài nguyên có giá trị. Đó là lý do tại
sao email marketing hoạt động tốt như vậy: bạn có một danh
sách những người có thể thúc đẩy một cách thường xuyên để
gia tăng doanh số, xây dựng các mối quan hệ, hay khuyến
khích download.
Nhưng danh sách email đó chỉ thực sự hữu ích khi bạn không
lạm dụng nó. Gửi quá nhiều các email quảng cáo sẽ khiến
người nhận ngừng phản hồi nhanh chóng. Trên thực tế, “gửi
quá nhiều email” là một trong những nguyên nhân phổ biến
khiến người tiêu dùng unsubscribe bạn hay báo cáo người gửi
là một spammer.
Nhiều người chủ sở hữu list địa chỉ email khá cẩn trọng với
những gì xảy đến với danh sách của họ. Nếu họ cho người
khác sử dụng nó, họ sẽ muốn kiểm soát chặt chẽ hơn quá
trình sử dụng ngay sau đó. Nếu người nhận trong danh sách
của họ đã cho phép nhận các thông tin quảng cáo từ bên thứ 3
thì họ mới đồng ý cho người khác sử dụng.
Vậy điều gì sẽ xảy ra với danh sách email đó nếu như người
chủ sở hữu nó bán chúng cho người sẵn sàng bỏ một khoản
tiền hợp lý để mua? Chẳng có ai kiểm soát số lượng email
hay thậm chí người nhận là đối tượng nào. Các địa chỉ email

sẽ bị ngập tràn trong đống tin nhắn và phản hồi.
Rõ ràng, không một người sở hữu danh sách email có tự
trọng nào lại bán đi danh sách email tự tạo của mình, nếu họ
muốn bảo toàn giá trị của nó.
2. Chất lượng của danh sách
Xây dựng một list các địa chỉ email của riêng mình cần sự
kiên nhẫn. Bởi việc tạo một danh sách không thể hoàn thành
chỉ trong một đêm. Mặc cho các nỗ lực bỏ ra, rất nhiều các
chủ sở hữu các địa chỉ email phải cần vài tháng tới vài năm
để xây dựng một danh sách các email có liên quan gồm hơn
một vài nghìn địa chỉ trong đó.
Tuy nhiên, vẫn chưa có một list email nào được rao bán dám
khẳng định rằng các địa chỉ email này đều có “chất lượng”.
Và không có một list nào có đủ quy mô như người chủ sở
hữu đã thông báo.
Vẫn tồn tại các list email được thu thập từ danh sách địa chỉ
email cũ hay các địa chỉ email được lấy từ các nguồn công
cộng (như website) mà không được đảm bảo rằng các địa chỉ
email này liên quan tới cái tên hay mục đích nó được rao bán.
Vấn đề quy mô cho những người bán : bạn sở hữu càng nhiều
địa chỉ email, bạn càng kiếm được nhiều tiền. Vì vậy, họ
thường không quan tâm tới chất lượng cũng như tính hợp
pháp của các địa chỉ email trong list của mình. Do đó, việc
bạn sở hữu những list email có những email chết, email
không ai sử dụng hay không tồn tại là điều không thể tránh
khỏi. Điều gì sẽ xảy ra khi một lượng lớn các email của bạn
được gửi tới các địa chỉ như vậy? Hệ thống tiếp nhận – ISP,
các nhà khai thác webmail…- sẽ đánh dấu bạn như một
“dirty sender” (người gửi các email bẩn) – điều này dẫn tới
việc bị đưa vào danh sách đen, làm giới hạn khả năng nhận

được email đặt hàng trong tương lai.
3. Sự cho phép
Một chiến dịch email marketing thành công có mối liên quan
chặt chẽ tới sự cho phép. Mọi người thường phản hồi đối với
những email mà chính họ yêu cầu. Nếu họ không muốn biết
chúng, họ có thể vẫn phản hồi, hoặc có thể không, hoặc họ sẽ
report bạn là spam. Tất cả những điều này gây ra nhiều hậu
quả nặng nề cho thương hiệu của bạn và khả năng kinh doanh
trên Internet.
Email của bạn càng ít được mong chờ, thì khả năng bạn bị
coi là một “spammer” càng cao. Do đó, làm cách nào để biết
các email mà bạn gửi tới danh sách email mới được mua lại
của mình được người nhận mong chờ?
Chúng ta đã biết rằng các địa chỉ email thường không hướng
tới khách hàng mục tiêu như bạn hy vọng. Có khả năng email
của bạn không phù hợp, và chính sự không phù hợp là một
nguyên nhân mà người nhận báo cáo người gửi là một
spammer.
[Đừng rơi vào cái bẫy rằng email của bạn là phù hợp, chúng
không hề]
Có bao nhiêu các địa chỉ email cho phép thông tin của họ
được bán, thậm chí bán đi bán lại nhiều lần cho những người
có tiền? Nếu đến bạn còn không đồng ý, huống chi khách
hàng của bạn.
Như đã đề cập ở trên, có nhiều list email thu thập email từ
các nguồn công cộng, nơi mà địa chỉ email được hiển thị
công khai. Rõ ràng chẳng có sự cho phép nào ở đây cả.
Các địa chỉ email trong danh sách không hề muốn “rơi vào
tay bạn”, bởi họ vẫn chưa cho phép.
Trong một số trường hợp rất hiếm gặp, ít nhất có vài chủ sở

hữu list email đã tự đăng ký email của mình vào trong danh
sách email gốc, và biết rằng email của họ sẽ được chuyển cho
bên thứ 3 nào đó. Tuy nhiên, họ không hề vui vẻ về điều đó.
Thậm chí, nếu họ có vui vẻ thật, họ cũng không hề mong
muốn nhận được email quảng cáo từ bạn.
Nếu họ đã cho phép việc gửi email tới địa chỉ của mình , có
khả năng lớn là họ đã cho bạn địa chỉ email không sử dụng
nữa hoặc email giả. Vậy, sau tất cả những gì vừa phân tích ở
trên, theo bạn, có bao nhiêu người dám cho địa chỉ email
chính của mình, mà biết rằng nó sẽ kết thúc trong tay của
nhiều người khác?
Danh sách email “Opt-in” (email đã được sự đồng ý từ người
nhận) thường không thực sự là đã được cho phép. Bất cứ lời
tuyên bố nào của chủ sở hữu list email rằng đó là danh sách
email “Opt-in” thường là một lời nói dối, có lẽ sự “cho phép
bán địa chỉ email của tôi” đã bị chôn vùi bởi các điều khoản
và điều kiện rằng không ai đọc email khi họ cho địa chỉ email
của mình.



Mặc cho những gì đã phân tích ở trên, nhiều người vẫn mơ
mộng rằng sẽ mua được một danh sách trong mơ. Phần này là
dành cho họ:
- Hãy kiểm tra giá trung bình của việc thuê các danh
sách email đã được người nhận cho phép – vào khoảng $100-
300/ 1000 địa chỉ email( giá tại Mỹ). Gửi một lần tới các địa
chỉ email mà bạn không hề nắm giữ. Giải thích xem bằng
cách nào mà một người bán một list địa chỉ email tại bất kỳ
chất lượng nào, với giá $300/triệu địa chỉ email. Điều này là

không thể, bởi: một list danh sách email rẻ vì một nguyên
nhân nào đó.
- Dưới đây là những kinh nghiệm của các chuyên gia
email marketing:
John Caldwell của Red Pill Email: “Bạn không thể mua hay
bán sự đồng ý của ai đó. Mua danh sách địa chỉ email là
không tốt. Đừng mua!”
Al Iverson của Spam Resource: “Bạn nói chuyện với tôi vì
bạn đang gặp vấn đề về khả năng gửi email tới người nhận.
Bạn biết vì sao mình gặp vấn đề đó không? Bởi vì bạn đã
mua địa chỉ email.”
Stephanie Miller của Return Path at ClickZ: “Đừng bao giờ
mua hoặc mượn một list địa chỉ email từ bất kỳ nguồn nào và
thêm dữ liệu vào file của bạn.”
- Nếu việc mua list là OK, dịch vụ email marketing sẽ
cho phép bạn gửi email tới các địa chỉ email trong danh sách
tận dụng cơ sở hạ tầng của họ???
Thực tế là các dịch vụ email marketing không dễ dàng bỏ qua
cho bạn như vậy.
Trong điều khoản của MailChimp: “Không sử dụng danh
sách mua (cho dù list đó đắt tới mức nào).”
Trong điều khoản của Campaign Monitor: “Danh sách mua
có khả năng sẽ không được sử dụng.”
Trong chính sách cấm spam của AWeber: “Không được sử
dụng list các địa chỉ email mà bạn mua, thuê, cho thuê hay
bằng bất vứ cách nào từ bên thứ ba.”
Trong chính sách cấm spam của ExactTarget: “Khách hàng
của chúng tôi xác nhận rằng họ sẽ không sử dụng danh sách
địa chỉ email thuê hoặc mua.”
- Nhưng bạn của tôi sử dụng danh sách mua và nó hiệu

quả.
Anh ta thật may mắn. Người có xu hướng sử dụng sử dụng
list nhiều hơn một lần là những người không quan tâm tới các
vấn đề như branding hay danh tiếng của họ. Họ có thể thúc
đẩy một chiến dịch khuyến mãi kết hợp với một danh sách
địa chỉ email mua, để lấy phản hồi; sau đó tiếp tục di chuyển
sang danh sách tiếp theo bằng các công cụ hỗ trợ gửi email.
Hành động này vô tình đã giết chết marketing. Không nhiều
doanh nghiệp muốn hợp tác với họ.
Bạn có thể mua một danh sách an toàn không?
Câu trả lời là có. List có thể thay đổi chủ, cũng như một
website mẹ sở hữu danh sách được mua bởi một công ty
khác. Đây là một trường hợp đặc biệt, mà list địa chỉ email
(bản gốc) này được bán. Người bán không giữ bản copy nào
cho mình.
Nhưng mua bản copy một list địa chỉ email? Đừng làm vậy!
Tóm lại
Nếu ai đó muốn bán cho bạn một list các địa chỉ email, 99%
bạn sẽ nhận được một spam list – đó là danh sách các địa chỉ
email mà người nhận không hề cho phép bạn gửi tin quảng
cáo tới họ, hay một list không chất lượng. Khi bạn gửi tin tới
loạt địa chỉ đó, bạn có thể chỉ nhận được một số ít phản hồi;
tồi tệ hơn, bạn sẽ bị báo cáo là spam. Hệ quả là, bạn bị cho
vào danh sách đen. Do đó, nếu nhận được một lời đề nghị
kiểu 1 triệu địa chỉ với giá $100, hãy từ chối và tránh xa khỏi
nó.